コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 23ページ目
コールセンターの案件・求人一覧 23ページ目
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社員代替 生命保険会社におけるシステム要件定義
620,000 〜 720,000円/月
東京都
大崎駅
JavaSQLOracle
作業内容 下記のような業務に携わって頂きます。
・要件定義書作成
・要件定義書～本番移行までのベンダー成果物レビュー
・他システム担当者との調整
・ユーザー問い合わせ対応 等
＜担当エリア＞
・営業支援系システム
・手数料検証システム
・コールセンターシステム
・代理店システム
＜環境＞
言語：Java, .NET 等
DB：SQL-Server, Oracle
＜基本時間＞
9：00～17：30
【Java, Linux, SpringFramework, Tomcat】非構造化データ分析の概念検証支援
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
JavaLinuxSpringTomcat
サーバーサイドエンジニア
作業内容 エンド社内にて、ビジネス文書やコールセンターへの問い合わせ・通話履歴、
各種センサーデータ等の「非構造化データ」を活用したBI支援のためのビックデータ分析のPOC(概念検証)業務に携わっていただきます。
(Java, Linux, SpringFramework, Tomcat環境下)
Linux 運用保守
300,000 〜 400,000円/月
埼玉県
朝霞駅
SQLShellWindowsLinuxHP-UX
作業内容 官公庁向けコールセンターシステムの運用保守対応になります。
主に、問い合わせ対応、障害対応、定期保守作業(パッチ適用、稼働状況診断、バックアップ等)をご担当いただきます。
その他、運用改善やマニュアル整備等をお願い致します。
＜開発環境＞
・HP-UX, Windows7, Shell, SQL
＜備考＞
リモートは多くても週1日
＜基本時間＞
9：30～18：00
※月に数回早番遅番の可能性あり(8：30～17：00 or 14：00～22：30)
【上流/Java】データ連携基盤構築案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
JavaOracle
作業内容 ・コールセンター向け業務アプリケーションについて、
他システムへのデータ連携基盤の構築業務をご担当いただきます。
・上流工程をメインにご担当いただきます。
下流工程の開発やテストもご担当いただく予定でございます。
【DX・データ利活用コンサル】事業戦略策定支援(DX推進)の求人・案件
1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
コンサル
作業内容 顧客企業のDX戦略立案フェーズにて経営陣を相手に、本フェーズを主体的に推進し、ファシリテーション・調査・資料作成を遂行していただきます。
現在想定している顧客の業種は下記２つ
①コールセンター事業
②ホールディングス内IT担当企業
主として業務を推進していただき、元請け社員がフォロー的な役割で参画します。
【ヘルプデスク】PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応
300,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・社内PCのキッティングとサポート
・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応
・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール
・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善
・申請書の振り分け
・専用システムへの入力
・電話の設定作業
・メール・電話対応など
【Java/SpringBoot】生保会社向けシステム開発案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
JavaSQLSpringSpringBoot
作業内容 ・生保会社向けシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-基本設計、詳細設計
-製造やテスト
【Python/生成AI】CTIシステム構築案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
C++Python
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Pythonを用いたCTIシステム構築案件に携わっていただきます。
・主にコールセンターの自動化システムの構築をご担当いただきます。
飲食・外食企業向けのPOS/モバイルオーダーシステムのテクニカルサポート(土日副業/フルリモート可)
150,000 〜 300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート可能
テクニカルサポートヘルプデスクコールセンター
作業内容 ■同社について:
飲食店向けDXサービスを展開しております。
具体的には、クラウド型POSシステム・勤怠管理システム・モバイルオーダーなどのシステムを展開しております。
■お任せしたいこと:
同社で提供しているPOS/勤怠管理/モバイルオーダーシステムに関する技術的な問い合わせ対応業務をご依頼します。
※大枠のFAQおよび回答パターンについては同社内にて情報が蓄積されておりますのでご安心ください。
問い合わせ対応の工数は、１問い合わせあたり15~30分程度を想定しており、
1日あたりの技術的な問い合わせの平均は3~5件程度となっております。
シフト制で８時間ご稼働いただき、その時間内で技術的な問い合わせが発生した場合に
お電話対応にて、お客様の不具合解消などをヘルプしていただく役割になります。
ご参画いただく場合、お客様が実際に利用するシステムをご自宅へ郵送いたしますので、
まずは実際に手元で触りながらシステムの使い方をキャッチアップしていただき、
問い合わせ時には、必要に応じて画面共有機能なども利用し、ユーザーサポート業務を行っていただきます。
■募集背景:
新規事業として数年前にリリースし、多くのお客様から引き合いを頂戴している中で
ユーザーサポート業務体制が整っていないという課題がございます。
現状、お客様からの問い合わせは外部のコールセンターにて一次対応を行っておりますが、
一部の技術的なお問い合わせに関しては同社側へエスカレーションし、
都度そのタイミングに空いている社員が対応している状況です。
一方で飲食店のお客様は土日もシステムを利用するため、
社員メンバーのサポート体制ではまかないきれず、
今回まずは土日からテクニカルサポート業務をご支援いただける方をお探ししております。
オンラインサインアッププロジェクト/要件定義
700,000 〜 800,000円/月
東京都
西新宿駅
コールセンター
作業内容 お客様やサポートセンターが担当するオフラインを中心とした業務を対象に、DX推進による業務改善を実施し、提供サービスの強化、顧客・利用者双方の負担軽減、各種新サービスの充実による競合戦略を実現することで、更なるサービスの拡大に寄与することを目的としています。
・システム利用による登録情報のデータ化(ペーパーレス)
・導入準備業務の業務プロセスを含めた改善と初期データ専用機能の廃止
・ワークフロー化し、業務の流れ・進捗を可視化(オフライン業務をなくす)
・NDA(契約)手続きのオンライン化(クラウドサービス連携など)
・UI/UX採用による体験設計による操作性・業務効率の向上
＜備考＞
テレワーク中心
状況に応じて出社での打ち合わせ等を想定
＜基本時間＞
10：00～19：00
【Java, Linux, SpringFramework, Tomcat】非構造化データ分析の概念検証支援
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
JavaLinuxSpringTomcat
サーバーサイドエンジニア
作業内容 エンド社内にて、ビジネス文書やコールセンターへの問い合わせ・通話履歴、
各種センサーデータ等の「非構造化データ」を活用したBI支援のためのビックデータ分析のPOC(概念検証)業務に携わっていただきます。
(Java, Linux, SpringFramework, Tomcat環境下)
【Java】オープン系アプリケーション開発手法・計画立案・実行
530,000 〜 580,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
リモート
JavaCReactTypeScript
PMPMO
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
【概要】
金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM)
導入案件のPL補佐。
アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐
設計や構築はパートナー会社2名で実施。機能や仕様を概要理解いただき、
パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。
【作業場所】高田馬場※リモート
【時間精算】140-200h
【面談回数】1回
【その他】
・勤務時間:9:15–17:30
※週5日〜OKの案件です！
【Access VBA/Excel VBA】維持・保守/サービス拡張(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御徒町駅
VBAAccess
作業内容 コールセンターに導入しているCRMシステムの維持保守や、Access VBA、Excel VBAでのツール作成を実施いただきます。
・開発対応(改善対応、新サービス巻取り ・新サービス巻取り
・維持保守
【デジタルマーケティング】小売業のオムニチャネル・OMO推進マネージャー
800,000 〜 1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントWebディレクターPMPMOコールセンターWebマーケター
作業内容 ■業務内容
■デジタル・コマース事業部 オムニチャネルグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。
・店舗とデジタルとの双方をまたがったコマース（LINE・アプリなど）の収益最大化
・事業運営に必要なピープルマネジメント
・オムニチャネル事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理
・オムニチャネル事業戦略の策定・実装
・オムニチャネル事業における販促施策の立案・実施
・クリエイティブやUIのディレクション
・CRMのディレクション
・他部門との連携
・新規集客全般（SEO、広告、SNSなど）の立案・実施
・システム開発・改修のプロジェクトマネジメント
■募集背景・課題
同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、
卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。
オムニチャネルグループの責任者候補として同社の収益最大化に貢献頂ける方を募集しております。
【EC】小売業でのECグループマネージャー候補
800,000 〜 1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントWebディレクターPLPMPMOコールセンター
作業内容 ■Eコマースグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。
・国内EC事業（自社ECサイト・モールEC）の収益最大化
・事業運営に必要なピープルマネジメント
・EC事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理
・EC事業戦略の策定・実装
・各サイトにおける販促施策の立案・実施
・バナーやページなどのクリエイティブ制作ディレクション
・ささげ業務の最適化
・CRMのディレクション
・他部門との連携
・新規集客全般（SEO、CRM、広告、SNSなど）の立案・実施
・自社ECサイト、LINE公式アカウント等のシステム開発・改修のプロジェクトマネジメント
■募集背景・課題
同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、
卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。
ECグループのマネージャー候補として施策を牽引頂ける方を募集しております。
【JavaScript】ECサイトリプレイスプロジェクト
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
JavaScript
作業内容 ・お客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。
・ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を実施いただきます
【ヘルプデスク】PCサポート/社内問い合わせ対応
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・社内PCのキッティングとサポート
・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応
・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール
・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善
・申請書の振り分け
・専用システムへの入力
・電話の設定作業
・メール・電話対応など
JavaScript ECサイトのリプレイス
800,000 〜 900,000円/月
東京都
浜松町駅
JavaScriptSalesforce
作業内容 Salesforce(Commerce Cloud) を用いたECサイトリプレイスプロジェクトにおける募集です。
当該プロジェクトではお客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。
ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を行っていきます。
＜環境＞
・Salesforce Commerce Cloud(SFRA)
・Salesforce Order Management
＜備考＞
リモートあり
【WordPress/Java】AWS上でのWordPress構築・カスタマイズ要員
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaAWSWordPress
サーバーサイドエンジニア
作業内容 コールセンター向けの受電応対管理システムのパッケージエンハンス・導入案件に
関連して、既存マニュアルの情報を転載するためのCMSとしてWordPressを構築、
および別システムとの認証連携をカスタマイズとして開発をご担当いただきます。
【生成AI/一部リモート/週5日】プロンプトエンジニア募集
1,300,000 〜 1,400,000円/月
東京都
初台駅
作業内容
【背景・案件概要】
・生成AIを活用した以下3テーマを推進する。①は24年8月より着手済み、②③は25年1月より着手
① 営業職員のクロスセル・アップセル成約支援 トークスクリプト提示
② コールセンターのオペレータ支援 リアルタイムで回答のネタ提示
③ アンダーライティング支援 申込時の書類インプットしフォーマットに落とし込む
【想定タスク】
・生成AIの出力の要件の整理（ビジネス側へのヒアリング等を含む）
・生成AIプロンプト構築
・性能検証設計・検証のリード
PMO 医療機関等情報支援システム運用保守
1,300,000 〜 1,600,000円/月
東京都
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守案件です。
定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳します。
本ポジションでは、PMOとしてメンバーを差配しながら以下の業務を実施いただきます。
＜業務詳細＞
計画管理、進捗管理、課題管理、リスク管理
変更管理、品質管理、構成管理
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【PMO】顧客管理システム管理支援案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
PMO
作業内容 ・顧客管理システム開発の管理業務にPMOとして携わっていただきます。
・ IT部門担当者として事業部門（ユーザー）の要望取りまとめ、基本設計のレビュー等をご担当いただきます。
【Salesforce/コンサル】通信会社向けSalesforce導入案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
松戸駅
Salesforce
ITコンサルタントコンサル
作業内容 通信業界向け施工システムの要件定義に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Salesforceの要件定義
-クライアント折衝
【PM】CX系サービス導入支援案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
PM
作業内容 ・CX系サービス導入支援案件に携わっていただきます。
・主にコンサル事業のプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。
【基本リモート】音声認識サービス運用保守及び開発支援
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PHPAWS
サーバーサイドエンジニア
作業内容 不動産会社で使用されている音声認識サービスの運用保守及び開発業務です。
メインは本番アラームの対応（エラーの原因追及）や、住宅情報のデータ投入・解約作業、外部システムとの連携作業です。
現在2名で対応中で、アラーム対応や問合せを優先しながら業務タスクを割り当てています。
開発環境は以下の通りです。
PHP、一部Python、
CakePHP
Linux、Docker、AWS
aurora
【AIエンジニア】生成AIプロンプトエンジニアの求人・案件
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
AIエンジニア
作業内容 ■背景・案件概要
生成AIを活用した以下3テーマを推進：
・営業職員のクロスセル・アップセル成約支援（トークスクリプト提示）
2024年8月より着手済み
・コールセンターのオペレータ支援（リアルタイムで回答のネタ提示）
2025年1月より着手予定
・アンダーライティング支援（申込書類のインプットとフォーマット化）
2025年1月より着手予定
■業務内容:
・生成AIの出力要件整理（ビジネス側へのヒアリング含む）
・生成AIプロンプトの構築
・性能検証設計・検証のリード
大手キャリアシステム部門PMO案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
PMO
作業内容 ・大手キャリアの社内システム部門で、PMO業務をお願い致します。
コンシューマ向けWebシステムの企画・開発・運用を行う上でのPMO業務となります。
・大規模プロジェクトの為、
付随する小さなプロジェクトのPMOを掛け持ちして頂くこともございます。
こちらはご希望に添ってご対応が可能です。
【インフラ/ネットワーク】運用・保守案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
北浜駅
WindowsLinuxMySQLSQL Server
ネットワークエンジニア
作業内容 コールセンター対応のバックエンド（技術支援）の運用支援を行って頂きます。
【java】大手移動機通信事業新規システムIF開発案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Java
サーバーサイドエンジニア
作業内容 携帯キャリアのコールセンターシステムののAPIを開発します。顧客データや請求データなど、様々なシステムとの連携を行うAPIを設計・開発頂きます。
参画メンバと協力しながら、能動的に動いて頂けるような方を求めております。
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