コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 23ページ目

作業内容 システム刷新に伴い、下記の業務をご担当いただきます。 ・APIの設計／実装 ・単体／結合テスト

作業内容 ・自社コールセンター向けパッケージシステムのカスタマイズに伴う開発に携わって頂きます。 ・担当して頂くのは製造～テストを予定しています。

作業内容 ：”コールセンター事業者の顧客”から、”コールセンター事業者”へ 　　　　　依頼がくる各種課題に対して、コールセンター社員のサポートとして以下を実施 　　　　　　・各要望に対する、課題整理、交通整理、実現案の調査・検討、 　　　　　　　導入スケジュール検討、導入における外部ベンダコントロール、 　　　　　　　導入後の顧客サポートなど 作業例：某顧客から既存システムへの機能追加、周辺機能としてサービス機能追加などの要求がくる 　　　　例）●在宅コールセンターの仕組みを構築して欲しいなど 　　　　　 　・この場合、PC端末やスマホ用意して欲しいなどの大きな要望として要望がくる 　　　　　 　・課題を先回りにして汲み取り交通整理や、顧客への説明資料の作成など実施 　　　　　 　・案件化した場合、導入に向けたスケジュールを立て、導入を進めるなど実施していく

作業内容 ・コールセンター向けシステムの開発をご担当いただきます。 ・CRMのフロントエンド側のカスタマイズをメインでご担当いただきます。 ・Backbone.jsを用いてのカスタマイズとなります。

作業内容 ・コールセンター向けのマッチングサービスの開発に携わっていただきます。 ・要件定義から運用までをご担当いただきますが、 　ご経験によって幅広い作業をご担当いただきます。

作業内容 SFDC導入予定のコールセンターのシステム要件定義、 後続となる開発フェーズの入札仕様書の作成

作業内容 ・設計書を確認しながらテスト実施 ・スクリプト開発及び設計

作業内容 工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発・単体テスト、結合テスト

作業内容 生保のコールセンター業務。 契約者からの問い合わせに対しシステムで契約情報などを 検索・表示・問い合わせ内容入力などを行う。 詳細設計～総合試験

作業内容 ・PMやメンバーのサポート ・顧客セッションのファシリテーション ・資料作成等

作業内容 ・各種ミドルウェアの設定 ・システムバージョンアップにおける検証 ・システムバージョンアップにおける移行作業 ・移行ツールの修正 ・リリース作業 ・障害対応etc

作業内容 維持/保守およびサービス拡張をお願いいたします。

作業内容 お客様よりヒアリングし、必要に応じて設計構築を実施頂きます。

作業内容 ・アパレル系企業のカスタマーサービスとして、 　コールセンターシステムの開発を行っていただきます。 ・詳細設計からご担当いただきます。

作業内容 ・アパレル系企業のカスタマーサービスとして、 　コールセンターシステムの開発を行っていただきます。 ・詳細設計からご担当いただきます。

作業内容 SEとしてインフラチームにご参画いただきます。 ネットワーク／サーバーの設計構築に携わっていただきます。

作業内容 音声基盤システム(CTI)のプロジェクト管理等を管理をしていただきます。

作業内容 ・コールセンターの基盤システムの開発に携わっていただきます。 ・要件整理、開発、標準化関連の作業等をおまかせします。

作業内容 ・設計書を確認しながらテスト実施 ・スクリプト開発及び設計

作業内容 生保システム開発にて下記の業務をご担当いただきます。 ・調査 ・設計 ・開発 ・結合テストなど

作業内容 外部/内部設計・開発・単体/結合試験

作業内容 外部/内部設計・開発・単体/結合試験

作業内容 ・携帯キャリアのコールセンターシステムのAPI開発をご担当いただきます。 ・クライアントデータや請求データなど様々なシステムとの連携もご担当いただきます。

作業内容 設計から開発〜テストを業務としてご担当していただきます。

作業内容 要件調整〜リリースまでご担当いただきます

作業内容 ・アカウント管理 ・障害切り分け ・設定変更 ・各種ドキュメント作成 ・次世代コンタクトセンタに関する成果物レビュー　 ・ベンダーコントロールなど

作業内容 ・フロント画面機能（新）とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応 ・データ移行対応

作業内容 ・システムの検討、要件定義〜設計 ・試験作業 ・ドキュメントの作成、修正作業 ・ベンダーコントロール

作業内容 ・開発対応(改善対応、新サービス巻取り系、システム連携系など) ・新サービス巻取り ・維持保守 ・ヘルプデスク業務

作業内容 ・日本側のLINEとAmazonCONNECT、transspeech等の日本側の仕組みとの連携 ・顧客側のシステムとの連携