【Access/ExcelVBA(リモート)】ツールの改修/開発業務
作業内容 コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。
・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成
・AccessとSQLServerによるツール作成
【PM】損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件
作業内容 ・損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-進捗管理
-CLやステークホルダとの連携
-データ分析
-アンケート内容のアップデート
-ワークショップの開催
【コンサル】証券会社向けシステム化支援案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントコンサル
作業内容 ・証券会社向けシステム化支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-リスト登録 期日管理
-クライアントからの事前受け入れ書類をメールで受信
-書類の審査
-審査後のクライアント通知
-関係部署との情報連携、指示だし
-コールセンターからの対象者の連携受け
-該当部門への対象者連絡や作業指示
【PMO】大手製薬会社における人事総務業務のBPR/BPO支援
作業内容 ・主に人事総務業務のBPR、BPO支援
・数年前よりBPR・BPOを進めてきており、対象業務のスコープ拡大に伴う人員追加を
背景とするポジション募集。
●業務内容
・業務移行に際し、ヒアリング、フロー・マニュアル作成、
円滑な引き継ぎ、新業務実施の一連の移行をリードする。
【RPA/UiPath/フルリモート/0.5人月~】RPAエンジニア
業務委託(フリーランス)
RPAUipath
アプリケーションエンジニア社内SERPAエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容
同社は介護、医療、アクティブシニアの分野において、人材紹介事業を中心に、
各種情報提供プラットフォーム事業も展開しております。
BPRを推進する部署に所属いただき、各事業部からの依頼を受け、
UiPathを活用して業務効率化に取り組んでいただきます。
コールセンターの定型業務に関する依頼が比較的多くなっています。
・現場からのヒアリング
・既存のRPAツールの保守・運用
・新規構築
■募集背景・課題
現状RPAを扱うご担当者様が1名おりますが、
別のタスクを割り振られることが決定しており、
ご担当者がこれまで担当していた業務を引き継いでいただきます。
【ヘルプデスク/大阪】不動産会社での社内問い合わせ対応 直接契約
作業内容 一次窓口業務(≒コールセンターの問い合わせ窓口。メール、電話対応)です。
少しずつご自身で解決できるものを増やして頂き
ほとんどの問い合わせに対して、解決できるようになるまでを期待しています。
■組織構成:計7名が在籍しております。
50代3名(課長1名、課長代理1名、主任1名)、40代2名(主任2名)、
30台1名(メンバー)、20代1名(メンバー)
■環境
OS:Windows/ミドルウェア:ETL(Waha!Transformer)/パッケージソフト:NEC エクスプランナーC/FL
言語:.NET、 Objective-C /データベース:Oracle、SQLServer/BIツール:MyQuery、Tableau
■サーバ・ネットワーク環境:サーバOS:Windowsサーバ中心/台数:20台程度
ヘルプデスク体制の1名増員に伴い
【Java/フルリモート可能】CRMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
◇CRMパッケージ導入・カスタマイズ(Java)
・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援
カスタマイズ開発、リリース後運用保守
【環境】Java (Spring)、SQL
【工程】基本設計~運用保守
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【開発エンジニア】業務システム更改における開発メンバーの求人・案件
作業内容 ■概要
・⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム(クラウドCTI+CRM)の更改
・要件定義からご参画頂ける方
■内容
■上流⼯程〜開発 管理
・顧客要求事項の理解傾聴、顧客との要件の整理(MTG参加、発⾔)
・要件定義および設計
■クライアント活動例:
※CDPを中心とした顧客360PRJは、本案件以外で今後も増加予定
※国内でも初のソリューションスタック
※適材適所でポジションを用意(エンドクライアントは小売業が多い)
■当社クライアント
デジタルトランスフォーメーションを実現するために必要な、
コンサルティングからマーケティングまで、ワンストップで提供している会社
React 自動車メーカー向け消費者意見の可視化支援
作業内容 顧客にて、コールセンターやSNS上から上がってくる顧客情報や消費者の意見を可視化するシステムを、
PoCとして構築しております。
現行はプライベートクラウド上にデータが集積しており、
今後DataBricksやAWS上に蓄積するようなシステムを想定しております。
今回は新システムのフロントエンド領域にて対応可能な方を募集いたします。
<開発環境>
AWS、DataBricks、Python(Django)、Reactなど
<備考>
場合により現地(愛知県)に出張いただく可能性がございます。
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
NW運用・保守業務
作業内容 基本端末等を含むシステム系の保守全般
ハードウェア、OS、ソフトウェアと保守対象は多岐にわたります。
・案件統制(コールセンターやSEチームへのフォロー)
・定例会業務(準備含む)
・定期運用業務(点検等)
・ベンダーへの調査業務
・案件に関わる契約管理(対ベンダー契約や購買管理)
・案件に関わるシステム内容を理解把握
・案件に関わるドキュメント更新・整理・作成
・ユーザーからの問合せ対応(対応についてのご質問など)
<環境>
HW:サーバー、ストレージ、NW機器、各端末 音声系機器(PBX等)
SW:OS(Linux, Win), iOS, 各ソフトウェア
<基本時間>
9:00~17:30
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【開発PMO】大手不動産会社の会員向けサービス開発支援
作業内容 PJ概要:
大手不動産会社の会員向けサービス
・会員が申し込んだサービスにおけるBP(サービス提供事業者)取次業務のオンライン化
・会員のサービス購入時のポイント付与/利用の実現
・グループ各社での契約情報を集約し、データ活用を実現
作業内容:
・「システム開発管理」の立場でユーザ部門とシステム開発会社の間に立って、各取り組みを推進する。
・具体的には進捗管理、課題管理、成果物レビューを担当する。
【PMO,BPR,BPO】大手製薬会社における人事業務オペレーション/BPO支援
作業内容 ●概要:
・人事、経理、営業事務等の間接業務のBPR、BPO支援
・すでに数年BPR・BPOを進めてきている。特に人事業務のBPOの進捗をドライブ
するPMOを募集。
●業務内容
・業務移行に際し、マニュアル作成、引き継ぎなどの移行フェーズを領域単位に
リードする。
・各領域10名程度のオペレータの引き継ぎを管理。
・本ポジションでは、人事領域の業務が対象範囲。
・状況に応じマニュアル作成などの作業レベルもサポートする可能性もあり
【Java/フルリモート可能】RMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
要件定義~運用保守※メインで対応いただくのは基本設計
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【Salesforce/フルリモート】アプリ運用支援案件
業務委託(フリーランス)
Salesforce
SAPコンサルタント
作業内容 ・Salesforceを用いたアプリ運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-運用元責任者が同席の元、エンドユーザへの業務ヒアリング、アプリの利便性向上に向けた提案
-アプリの活用を推進し、DX化を進めるための取り組み支援
-開発元会社と調整し、改善機能の実装方法の検討、決定
-コールセンターからエスカレーションされる技術的な問い合わせに対する一次回答
-上記に伴うマニュアル類の改定作業
UI/UXデザイナー 社内システム同一プラットフォーム構築案件
JavaJavaScriptPythonCSSHTMLAWSGitFigma
UI・UXデザイナー
作業内容 モブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、
社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトに参画いただきます。
〈開発環境〉
言語:JAVA、Python、JavaScript
インフラ:AWS
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
エンジニア組織の管理業務・体制作り支援
作業内容 コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど6つのサービスを展開している企業様です。
現状、エンジニアの組織5名のマネジメントはCTOが行なっておりますが、タスク管理やコードレビューまで手が回っていない状態です。
そのため、管理業務を中心として育成に繋がる動きを支援していただける人材を募集しています。
また、上記をメインとしてインターン8名も含めた組織体制作りや管理体制作りにも手を広げ、CTOとの壁打ちを行って頂けるとなお良いです。
【PHP/Laravel/Java/上流】医療クリニックの基幹システムの自社企画開発案件|御成門/リモート|~60万
業務委託(フリーランス)
JavaPHPMySQLjQueryAWSGitLaravel
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。
状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、
コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。
本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、
プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。
【Java】Web系受託開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaPHPRubySQL
作業内容 ・Web開発案件に携わっていただき、設計~実装を主にご担当いただきます。
・以下のような案件よりご希望に合う案件にアサインいたします。
‐仮想通貨管理アプリの開発
‐資格取得者向けeラーニングシステムの開発
‐広告管理システム開発
‐スマホ向けゲームコンテンツ作成
‐コールセンター向け顧客管理システムの開発
‐営業向けERPパッケージの開発
【Java/リモート】システムリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaSQL Server
作業内容 ・コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。
・原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。
・現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。
【Java・Python/一部リモート/週5日】社内システムプラットフォーム構築
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容
メーカーでモブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、
社内の物流システム、ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトになります。
・社内システム同一プラットフォーム構築案件(EC/物流関連)
・PG(20名)、スクラムマスター(5名)募集
・PJ全体ではエンジニア60名体制となります。
・構築期間:約6年
・開発環境:JAVA、Python、JavaScript、AWS
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【開発PMO】業務システム更改における開発リーダーの求人・案件
作業内容 ■概要
・⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム(クラウドCTI+CRM)の更改
・要件定義からご参画頂ける方
・リーダー的な動きが出来る方
■内容
■上流⼯程〜開発 管理
・顧客要求事項の理解傾聴、顧客との要件の整理(MTG参加、発⾔)
・要件定義および設計、メンバーへの作業依頼
■クライアント活動例:
※CDPを中心とした顧客360PRJは、本案件以外で今後も増加予定
※国内でも初のソリューションスタック
※適材適所でポジションを用意(エンドクライアントは小売業が多い)
■当社クライアント
デジタルトランスフォーメーションを実現するために必要な、
コンサルティングからマーケティングまで、ワンストップで提供している会社
【PMO】通販コスメ事業のECサイト構築
作業内容 クライアントが通販コスメ事業を立ち上げるにあたっての
全般のタスク・進捗管理。プロジェクトマネージャー
クライアントの社員側のポジションで、各ステークホルダーの
タスクを洗い出しWBS化&全体的な抜け漏れがないかを日々確認する。
またタスクそのものの進捗状況の確認と、場合によってはプロジェクト全体を良くするための改善を提言する。
具体的な内容
10月の販売開始に向けたEC立ち上げタスク全てのWBS化。
コールセンター&物流会社選定コンペの管理
クライアント内各部門(経理、情シス)等への連携確認
(サーバー、ドメイン、管理機能、セキュリティ、経理への売上計上、等)
ECサイトにかかわる判断事項全般への支援
PRから始まるプロモーション全般の管理
【Java】メーカー物流システム開発(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptAWSGitTypeScript
バックエンドエンジニア
作業内容 ・ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクト
・言語:Java、JavaScript
・OS:AWS
Linuxエンジニア ビックデータ基盤構築/運用
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
インフラエンジニア
作業内容 ・ビックデータ基盤構築・運用案件になります。
・コールセンター業務の運用改善のため、ログの収集・蓄積・可視化の基盤を構築し、各種ダッシュボードを提供する案件となります。
・Elasticsearch周りの基盤構築・運用やデータ連携の開発が主なスコープとなります。
JavaScript 受付業務に係るシステム開発
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptCSSHTMLMySQLMVC
バックエンドエンジニア
作業内容 ・既存システムへの機能追加
・ 基本設計を含む内部の設計や構造を見直し等リファクタリング含む改修
・ 現行システム調査、障害対応
・ 開発プロセスの見直し、提案
・ アジャイルソフトウェア開発
通信事業者向けシステム更改PJ支援案件
作業内容 ・現在進行中のプロジェクトにおいてPMを担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
-定例会の資料準備やファシリテーション
-現地作業の立ち合い
-スケジュール管理などの各種PJ管理
-ベンダーとの各種調整
【ヘルプデスク】支払いサービスの窓口対応
作業内容 ・都内の特定区で使えるスマホ支払いアプリの使い方や支払方法、区民認証の対面対応、コールセンターにかかってくる内容により、区役所に確認しながら対応などの事務局対応
・現場やユーザーから上がってくるアプリの課題や使いづらい点をエンジニアにエスカレーションし機能開発の提案
【プロジェクトリーダー/リモート】音声システム運用設計
作業内容 ・コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。
・基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。
・要件定義、基本設計をご担当いただきます。
【ヘルプデスク】支払いサービスの窓口対応
作業内容 ・都内の特定区で使えるスマホ支払いアプリの使い方や支払方法、区民認証の対面対応、コールセンターにかかってくる内容により、区役所に確認しながら対応などの事務局対応
・現場やユーザーから上がってくるアプリの課題や使いづらい点をエンジニアにエスカレーションし機能開発の提案
外資系スマホ向け保険会社での新規サービス立ち上げに伴う業務・システム変更プロジェクト
作業内容 ・新規サービス立ち上げに伴う業務・システム変更プロジェクト
・現行サービスとと新規サービスの業務運用・システムに関する差異を分析し、IT、コールセンター、サプライチェーンといった運用オペレーション部門ならびに営業担当と連携しつつ、影響範囲を洗い出し業務要件・システム拡張要件を確定し、新サービスをリリースすることがミッション
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】金融システム運用・品質保証案件
作業内容 <運用>
・各種システムのモニタリングおよびアラート検知時の、
1次切り分けや開発エンジニアへのエスカレーション、
障害発生時のお客様を含めた関係部門への対応状況の周知
・証券会社コールセンターからエスカレーションされる
各種システムへの問い合わせ対応
・自社開発システムにかかる運用報告書の作成、報告
<品質保証>
・アプリケーションのリリースにおけるタイムスケジュールの作成およびリリース作業時の進捗管理
・アプリケーションリリース時の受入テスト
・各種業務改善の推進
【コンサル】次期システム更改案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントPLPMコンサルヘルプデスク
作業内容 リーダーまたは、メンバーとして、下記を行っていただきます。
・クライアントからの問題点、依頼事項の整理
・移行チームへのヒアリング、調査推進
・計画策定、体制見直し、改革定着などの見直し
直案件【PMO】Salesforce開発及び運用・保守(リモート)
業務委託(フリーランス)
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。
定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。
以下の管理をメンバーを差配しながら実施。
・計画管理
・進捗管理
・課題管理
・リスク管理
・変更管理
・品質管理
・構成管理
【プロジェクトリーダー/リモート】音声システム運用設計
作業内容 コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。
基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。
要件定義、基本設計をご担当いただきます。
【Java】CRMパッケージ導入/カスタマイズ(リモート)
業務委託(フリーランス)
Java
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
・工程:要件定義〜運用保守
【進行管理ディレクション】FAQサイト改善ディレクション支援案件
作業内容 ・FAQサイト改善ディレクション支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-FAQサイトの解決率向上に向けて、QA改善
-GAやコールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映
-V-IVRへの回答反映
-回答案のテキストライティング、数値抽出、レポーティング作業、報告資料作成
-週次でクライアント先に訪問し、各部のFAQのキャッチアップ
【AWS】CI/CDシステム開発
業務委託(フリーランス)
JavaLinuxAWSDockerKubernetes
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
■概要
大規模なコールセンターシステムの
リプレイスプロジェクトになります。
本システムにおけるCI/CDの設計、
開発~総合試験までをご対応いただきます。
(工程:設計~テスト)
■作業場所:リモート可/錦糸町
※参画後数日は出社予定です。
※リリース対応等で出社を相談させていただく場合もあります。
■精算:140時間~180時間(上下割り)
■勤務時間:9時00分~18時00分
■人物像:新しいサービス知識・ツール利用に意欲的な方
■面談:2回(WEB)
■備考:作業PCの用意が必要です(個人PC不可)※応相談
※週5日〜OKの案件です!
【Java】損保代理店ヘルプデスクシステム開発保守案件
業務委託(フリーランス)
JavaLinuxOracleJP1
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・損保代理店ヘルプデスクシステムの開発保守に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-調査
-開発
-保守
-顧客との調整、交渉、提案、報告、方針検討
-現行システム調査と改修等
【Java】建設会社向けWebシステム開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaSQLLinuxOracleSpringStrutsEclipseJSP
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いた建設会社向けWebシステム開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-下記本社系システム保守開発及び次期システム開発対応、バッチの開発
-人材、会計、総務、コールセンター、車両管理など
【Linux(リモート)】ビックデータ基盤構築/運用
作業内容 ・ビックデータ基盤構築・運用案件になります。 ・コールセンター業務の運用改善のため、ログの収集・蓄積・可視化の基盤を構築し、各種ダッシュボードを提供する案件となります。 ・Elasticsearch周りの基盤構築・運用やデータ連携の開発が主なスコープとなります。
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。