コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 24ページ目

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

VMware

作業内容・コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。・基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。・要件定義、基本設計をご担当いただきます。

【ヘルプデスク】支払いサービスの窓口対応

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

鎌倉駅

ヘルプデスク

作業内容・都内の特定区で使えるスマホ支払いアプリの使い方や支払方法、区民認証の対面対応、コールセンターにかかってくる内容により、区役所に確認しながら対応などの事務局対応・現場やユーザーから上がってくるアプリの課題や使いづらい点をエンジニアにエスカレーションし機能開発の提案

【Linux(リモート)】ビックデータ基盤構築/運用

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

田町駅

ShellLinux

作業内容・ビックデータ基盤構築・運用案件になります。・コールセンター業務の運用改善のため、ログの収集・蓄積・可視化の基盤を構築し、各種ダッシュボードを提供する案件となります。・Elasticsearch周りの基盤構築・運用やデータ連携の開発が主なスコープとなります。

外資系スマホ向け保険会社での新規サービス立ち上げに伴う業務・システム変更プロジェクト

1,700,000円/月

業務委託(フリーランス)

リモート

ITコンサルタント

作業内容・新規サービス立ち上げに伴う業務・システム変更プロジェクト・現行サービスとと新規サービスの業務運用・システムに関する差異を分析し、IT、コールセンター、サプライチェーンといった運用オペレーション部門ならびに営業担当と連携しつつ、影響範囲を洗い出し業務要件・システム拡張要件を確定し、新サービスをリリースすることがミッション

【ヘルプデスク】金融システム運用・品質保証案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木一丁目駅

SQLVBA

ヘルプデスク

作業内容 <運用> ・各種システムのモニタリングおよびアラート検知時の、　1次切り分けや開発エンジニアへのエスカレーション、　障害発生時のお客様を含めた関係部門への対応状況の周知・証券会社コールセンターからエスカレーションされる　各種システムへの問い合わせ対応・自社開発システムにかかる運用報告書の作成、報告 <品質保証> ・アプリケーションのリリースにおけるタイムスケジュールの作成およびリリース作業時の進捗管理・アプリケーションリリース時の受入テスト・各種業務改善の推進

【コンサル】次期システム更改案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

豊洲駅

ITコンサルタントPLPMコンサルヘルプデスク

作業内容リーダーまたは、メンバーとして、下記を行っていただきます。・クライアントからの問題点、依頼事項の整理・移行チームへのヒアリング、調査推進・計画策定、体制見直し、改革定着などの見直し

【Java】物流関連システムプラットフォーム構築案件

670,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神谷町駅

JavaJavaScriptPythonAWS

サーバーサイドエンジニア

作業内容・Javaを用いた物流関連システムプラットフォーム構築案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-物流システム、ECサイト、コールセンターシステム等　サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築

【Python】キャリア様向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発業務支援

450,000 〜 770,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaScriptPythonHTML5Flask

バックエンドエンジニア

作業内容 ■業務概要【要件定義/基本設計/詳細設計/製造/テスト】・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築　└9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発 ■環境・フロント：Javascript/HTML等・バック：Python（Flask) ・インフラ：AWS全般・その他：GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker ■求める人物像・問題解決能力・1人称で動ける主体性のある方・リモートワークにおいても生産性を発揮出来る方・勤怠が良好な方

自社新規サービスのデザイナー案件

800,000円/月

東京都

新橋駅

Figma

WebデザイナーUI・UXデザイナーデザイナー

作業内容コールセンター向けシステムを中心に事業拡大を続ける企業様になります。現在、すでに3つ以上のプロダクトをリリースしているものの、新規サービスを開発中の段階となります。すでに、機能要件や簡単なワイヤフレームはできているものの、社内にデザイナーがいないため、デザイン部分のブラッシュアップができていない状態です。プロジェクトメンバーと一緒に導線設計、ワイヤーフレーム設計、プロトタイプ作成などの上流部分からデザイン実装まで携わっていただけますと幸いです。＜業務内容＞・新規サービスにおけるUI/UXデザイン・プロジェクトメンバーとディスカッションしながら、ワイヤーフレームを元にFigmaでモックの作成

【SalesForce】システム問い合わせ窓口案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

Salesforce

インフラエンジニア社内SE

作業内容・SalesForceの使用方法等についてのQA窓口担当としてご参画いただきます｡・下記を行っていただきます。 -使用者(営業担当者)からのシステムについての問い合わせ受付 -問合せの切り分け､担当者へのエスカレーションや開発ベンダーへ問合せ -OA表等の資料作成

設定していない条件はありませんか？

スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【Linux(リモート)】ビックデータ基盤構築/運用

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

田町駅

ShellLinux

直案件【PMO】Salesforce開発及び運用・保守(リモート)

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

PMO

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。以下の管理をメンバーを差配しながら実施。・計画管理・進捗管理・課題管理・リスク管理・変更管理・品質管理・構成管理

【プロジェクトリーダー/リモート】音声システム運用設計

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

VMware

作業内容コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。要件定義、基本設計をご担当いただきます。

【Java】CRMパッケージ導入/カスタマイズ(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Java

バックエンドエンジニア

作業内容・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守・工程：要件定義〜運用保守

【Webディレクション】ダイレクトレスポンス広告制作案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

天神駅

作業内容・クライアント向け広告の企画から提案、ディレクション・コピーライティング・撮影の立ち会いなどを担当していただく予定です。・主に下記工程の作業をご担当いただきます。　- 営業と共に顧客訪問し、顧客の課題や要望をヒアリング　- 市場やニーズを分析し商品特性、競合商品、企業ブランドをもとにターゲットを決定　- 広告のラフと企画書を作成しプレゼンテーションを実施

【Python】webサイト(FAQ)および社内システムの開発業務支援の求人・案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

リモート

PythonDjangoFlaskAWSAmazon EC2DynamoLambda

バックエンドエンジニア

作業内容・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築（9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(ＡＷＳ)の性能設計）・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発【環境】フロントエンド：JS(フレームワーク無し)/HTML等バックエンド：Python（Flask) インフラ　　：AWS全般その他：GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker

【Java/フルリモート可能】CRMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人

フルリモート

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

フルリモート

Java

作業内容＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～40代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守【環境】Java(Spring)、SQL 【工程】要件定義～運用保守 ※手を動かしていただく業務を対応いただくので詳細設計～テストの経験者で募集します。将来的にご本人の志向次第で上流もお任せしていきます。 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

【週5日/リモートメイン/Python】生成AIエンジニア

880,000円/月

業務委託(フリーランス)

Python

AIエンジニア機械学習エンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です -------------------------------- ■案件概要【コンタクトセンターにおける生成AIを活用した業務効率化支援_コールセンター業務に明るいプロフェッショナルエンジニア×生成AI】下記のような課題に対し、生成AIを活用したアプローチで業務効率化をはかりたい。企画・施策案の検討をするコンサルではなく、生成AIエンジニア（技術要員）として一人称で技術支援ができる方を探している状況。コミュニケーションを取りながらPoC的にも進めていくプロジェクトであり、ステークホルダーと折衝・調整できる方だとありがたい。【課題例】・問い合わせ1件あたりの対応時間・対応キャパに対して問い合わせ過多であり、全件捌けていない・問い合わせ種類別の集計・登録に工数がかかる

【進行管理ディレクション】FAQサイト改善ディレクション支援案件

420,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

Webディレクター

作業内容・FAQサイト改善ディレクション支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-FAQサイトの解決率向上に向けて、QA改善　-GAやコールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映　-V-IVRへの回答反映　-回答案のテキストライティング、数値抽出、レポーティング作業、報告資料作成　-週次でクライアント先に訪問し、各部のFAQのキャッチアップ

【AWS】CI/CDシステム開発

490,000 〜 540,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

錦糸町駅

リモート

JavaLinuxAWSDockerKubernetes

作業内容テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■概要大規模なコールセンターシステムのリプレイスプロジェクトになります。本システムにおけるCI/CDの設計、開発~総合試験までをご対応いただきます。 (工程:設計~テスト) ■作業場所:リモート可/錦糸町 ※参画後数日は出社予定です。 ※リリース対応等で出社を相談させていただく場合もあります。 ■精算:140時間~180時間(上下割り) ■勤務時間:9時00分~18時00分 ■人物像:新しいサービス知識・ツール利用に意欲的な方 ■面談:2回(WEB) ■備考:作業PCの用意が必要です(個人PC不可)※応相談 ※週5日〜OKの案件です！

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【Java】損保代理店ヘルプデスクシステム開発保守案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

高田馬場駅

JavaLinuxOracleJP1

ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア

作業内容・損保代理店ヘルプデスクシステムの開発保守に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-調査　-開発　-保守　-顧客との調整、交渉、提案、報告、方針検討　-現行システム調査と改修等

【Java】建設会社向けWebシステム開発案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

品川駅

JavaSQLLinuxOracleSpringStrutsEclipseJSP

サーバーサイドエンジニア

作業内容・Javaを用いた建設会社向けWebシステム開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-下記本社系システム保守開発及び次期システム開発対応、バッチの開発　　-人材、会計、総務、コールセンター、車両管理など

【Java】暗号化サーバーのバージョンアップ対応(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

田町駅

Java

バックエンドエンジニア

作業内容コールセンター向けPBXシステムのOS入替に伴うJava改修

【PL】大手証券会社向け音声システム運用設計支援案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

PLPM

作業内容・大手証券会社のコールセンターと事務電話の更改プロジェクトにて運用設計のリーダーとして支援をしていただきます。・具体的な作業は下記になります。 -要件ヒアリング -会議のファシリテーション -運用設計

【VBA】通信キャリア向けVBAツール開発案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

VBScriptVBAAccessSQL Server

作業内容・主にコールセンターで使用する情報を加工するためにVBAツールの改修や開発に携わっていただきます｡・下記作業を行っていただきます｡ ‐ツール作成、データ作成

【Windows Server】キャリア向けサーバ構築/維持案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

田町駅

WindowsLinuxUnixSolarisHP-UXWindows Server

サーバーエンジニア

作業内容・コールセンター向けサーバの更改、設計、構築、維持/保守を　ご担当頂きます。

Python キャリア向けWebシステムの開発支援

450,000 〜 600,000円/月

東京都

銀座駅

JavaScriptPythonHTMLFlaskAWSDockerBacklogGitHubPyCharm

バックエンドエンジニア

作業内容以下の業務をお任せいたします。・BtoB、BtoC向け公式FAQのWebサイトの構築　・9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発(チーム体制：約25名、PM1名) ＜環境＞フロント：JavaScript(フレームワーク無し)/HTML等バックエンド：Python(Flask) インフラ：AWS全般その他：GitHub/Slack/Backlog/Pycharm Docker ＜基本時間＞ 10：00～19：00

【Wワーク可能/週3～4日勤務OK】インサイドセールスチームを強化する責任者業務

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

作業内容【業務概要】埼玉エリアの冠婚葬祭企業が、会員獲得のためインサイドセールス機能を強化します。今回、そのインサイドセールス機能強化を企画し、改善、運営推進していただくマネージャーを募集します。【具体的には…】・組織強化のための人材採用、人材育成・体制構築、コール業務の改善、運営・機能向上、生産性向上のためのDX導入推進・新たな商材などサービス拡充・リード獲得増に向けたマーケティングなどの活動を通じ、実績を作っていただきます。現状15名ほどの小さなチームですが、機能強化、組織拡大し、将来的にはインサイドセールスチームの独立法人化や外販等、大きな計画も練られております。

【C / ~40歳まで】某自動車系金融システムアプリ更改

650,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

CSQLC#DelphiAIX

作業内容テックビズなら記帳代行無料！仕事に集中して取り組んでいただけます。 ■案件概要コンタクトルセンター（CC）システムのアプリ更改案件 CCシステムの音声基盤(PBX、CTI等)の更改に伴い、現行のCCシステムのアウトバウンド機能（クライアント・アプリ）を更改する。 ■想定作業・仕様書修正・プログラム修正／テストの実施・問題調査、対応・リリースサポート【案件内容】【開始日】2022/2/1 【作業場所】名古屋駅 ※プログラム製作／テストは名古屋での作業となります。【その他】 ◇精算：140-180h ◇面談：２回（Web会議） ◇期間：2022/1～2022/3 ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・40代以上の方・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません) ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

Python / PHP / JavaScript などロボットコールシステムの新規開発

200,000 〜 650,000円/月

神奈川県

みなとみらい駅

JavaScriptPHPPythonRubyLinuxMySQLMongoDBAWSDockerReactTypeScriptCloudFront

作業内容ロボットコールシステムの新規開発全般をお任せいたします・新規/既存プロダクトおよび機能の設計・実装・テスト・計測・改善・管理ツールの設計、開発、運用＜開発環境＞フロントエンド：JavaScript/TypeScript/React バックエンド：Pytho /FastAPI インフラ：AWS(Amazon Linux)/Docker/ECS/CloudFront/CodePipeline ミドルウェア：Asterisk/SIP DB : MySQL/MongoDB(DocumentDB) 開発手法 : アジャイル開発＜備考＞一部リモート＜基本時間＞フレックスタイム制

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Java / Python 社内システム同一プラットフォーム構築

フルリモート

600,000 〜 750,000円/月

東京都

虎ノ門駅

JavaJavaScriptPythonAWSGitKotlinReactTypeScript

作業内容社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等のサイロ化されたシステムを、同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトにおいて、プログラマーとしてご参画いただきます。＜構築期間＞約6年＜開発環境＞言語：Java、Python、JavaScript インフラ：AWS モブプログラミングによるアジャイル開発＜就業時間＞ 9:00‐17:30 ＜服装＞自由 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

【PM・PL】Salesforceでの開発プロジェクト　

フルリモート

500,000 〜 1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

ITコンサルタントフロントエンドエンジニア社内SEPLPMPMOバックエンドエンジニア

作業内容女性向け雑誌の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業、ヘルスケア事業、アライアンス事業など様々なドメインを持つ企業です。現在はユーザ100万人を超える規模となり、東証グロースに上場。さらなる事業拡大を目指し新規事業開発も積極的に行っております。 ■業務内容今回はシステム部門にてプロジェクトの推進（PM,PL,PMOなど）を募集しております。具体的には25年3月までにSalesforceを使って、コールセンターシステムとECを全面的に刷新する計画があります。現状整理から始めたいので、現状把握/要件定義/開発会社選定/ベンダーコントロール/進捗・課題管理をお任せしたいです。・人数構成：開発課5名、運用課10名　業務委託10名・ステークホルダー：アプリ開発会社（複数社）、インフラ構築（クラウド）会社、社内システム＋各事業部人数は対象のプロジェクト（システム）によって異なる。20名～80名 ■募集背景・課題

PMO CRMシステムの管理役（各部署等の調整業務）

700,000 〜 800,000円/月

東京都

初台駅

PMO

作業内容コールセンターに導入しているCRMシステムの管理・サービスの主管を担当している部署にて、システム管理役として、維持保守担当会社／システムを利用する部署等の間に立ち、各種調整業務(仕様やスケジュール等) を行って頂きます。

【Ruby】不動産関連プロダクト｜～90万｜リモート

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

リモート

RubyGitHub

サーバーサイドエンジニア

作業内容不動産領域という自身がユーザーになりにくい事業領域に対して、企画段階からプロジェクトに関わる事や仮説検証を繰り返していく事でユーザー理解を深め、高速なプロダクトアウトプットを実現し、リードしていただきます。対象となるシステムは、ユーザー向けメディア、パートナー向けCRM、コールセンターシステム、集客分析ツールなどがあり、BtoBtoC事業ならではの多岐に渡るシステム開発が可能です。

【コンサル】地方自治体向けサービス有償化案件

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

勝どき駅

ITコンサルタントPMPMOコンサル

作業内容・地方自治体向けサービス有償化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-契約、見積、請求といった作業のデジタル化、運用設計の支援　-クライアント団体への通知体制構築　　-クライアント団体へ周知、既読有無の確認、見積金額の案内　-上記のサポート体制構築　　-常設のユーザ向け問い合わせフォームと特設コールセンターのマージ設計　　-上記問い合わせ体制で対応しきれないことに対してフォロー対応、FAQ策定

【Java/週3稼働まで】医療法人向け社内システム開発保守案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

玉出駅

JavaJavaScriptPHPC#jQueryASP.NET

作業内容・JavaやC#を用いた医療法人向けシステム開発案件に携わっていただきます。・主に下記システムの開発をご担当いただきます。 -電子化カルテシステム -診療請求システム -検査機器統合管理システム -体外受精ラボ管理システム -研究開発支援システム -オンライン診療システム -コールセンターシステム -介護支援・介護請求システム -会計・人事・総務システム

【Java/フルリモート】ECサイトパッケージ製品拡張開発案件

フルリモートオンライン商談OK

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

赤坂駅

JavaLinuxSpringStrutsDockerRedmineMVCCentOSGitlab

作業内容・ECサイトパッケージ製品の拡張開発に携わっていただきます。・主に、コールセンターにて受注を受け付けるWebシステムの開発をご対応いただきます。・Javaを用いた追加要望の開発（画面設計書の修正含む）や、バグ対応をご担当いただきます。・環境は下記の通りです。 -DB：MySQL -ソース管理：Gitlab -タスク管理：Redmine -備考：Docker(OS:CentOS)を使用したローカル環境において、Eclipseを使用して開発

【PHP(リモート)】CRMシステム開発