コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 24ページ目

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

千葉県

柏駅

JavaCSQLLinuxUnixGit

バックエンドエンジニア

作業内容コールセンター向けアプリや営業職員向けアプリの保守開発をお任せします。

【マーケター】マーケティング支援業務の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

リモート

作業内容 SaaSプロダクトのマーケティング支援業務に従事して頂きます。主な業務はSaaSプロダクトのセールスチームにおける、イベント、DMの企画、実行、運営となります。・オフラインイベントの施策・集客媒体（LP、DMなど）の企画・ロジまわり・総括、PDCA

業務システム構築RFP作成支援案件

730,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

西新宿駅

作業内容・業務システム構築におけるRFP作成において　PMOとしてご参画いただきます｡・下記を行っていただきます。ｰ現状業務の把握とシステム要件のまとめｰ下記成果物の理解と現状との適合確認ｰ現行システム概要理解ｰシステム化要件定義(機能・非機能要件) ｰRFP作成と顧客合意ｰ構築ベンダー提示、選定支援ｰプロジェクト計画作成支援

【DX・データ利活用コンサル】事業戦略策定支援(DX推進)の求人・案件

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

リモート

コンサル

作業内容顧客企業のDX戦略立案フェーズにて経営陣を相手に、本フェーズを主体的に推進し、ファシリテーション・調査・資料作成を遂行していただきます。現在想定している顧客の業種は下記２つ ①コールセンター事業 ②ホールディングス内IT担当企業主として業務を推進していただき、元請け社員がフォロー的な役割で参画します。

【上流/Java】データ連携基盤構築案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

虎ノ門駅

JavaOracle

作業内容・コールセンター向け業務アプリケーションについて、　他システムへのデータ連携基盤の構築業務をご担当いただきます。・上流工程をメインにご担当いただきます。　下流工程の開発やテストもご担当いただく予定でございます。

【Python/生成AI】CTIシステム構築案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

浜松町駅

C++Python

サーバーサイドエンジニア

作業内容・Pythonを用いたCTIシステム構築案件に携わっていただきます。・主にコールセンターの自動化システムの構築をご担当いただきます。

【Java/SpringBoot】生保会社向けシステム開発案件

リモート可オンライン商談OK

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

京王多摩センター駅

JavaSQLSpringSpringBoot

作業内容・生保会社向けシステム開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-基本設計、詳細設計　-製造やテスト

飲食・外食企業向けのPOS/モバイルオーダーシステムのテクニカルサポート(土日副業/フルリモート可)

150,000 〜 300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

リモート可能

テクニカルサポートヘルプデスクコールセンター

作業内容 ■同社について: 飲食店向けDXサービスを展開しております。具体的には、クラウド型POSシステム・勤怠管理システム・モバイルオーダーなどのシステムを展開しております。 ■お任せしたいこと: 同社で提供しているPOS/勤怠管理/モバイルオーダーシステムに関する技術的な問い合わせ対応業務をご依頼します。 ※大枠のFAQおよび回答パターンについては同社内にて情報が蓄積されておりますのでご安心ください。問い合わせ対応の工数は、１問い合わせあたり15~30分程度を想定しており、 1日あたりの技術的な問い合わせの平均は3~5件程度となっております。シフト制で８時間ご稼働いただき、その時間内で技術的な問い合わせが発生した場合にお電話対応にて、お客様の不具合解消などをヘルプしていただく役割になります。ご参画いただく場合、お客様が実際に利用するシステムをご自宅へ郵送いたしますので、まずは実際に手元で触りながらシステムの使い方をキャッチアップしていただき、問い合わせ時には、必要に応じて画面共有機能なども利用し、ユーザーサポート業務を行っていただきます。 ■募集背景: 新規事業として数年前にリリースし、多くのお客様から引き合いを頂戴している中でユーザーサポート業務体制が整っていないという課題がございます。現状、お客様からの問い合わせは外部のコールセンターにて一次対応を行っておりますが、一部の技術的なお問い合わせに関しては同社側へエスカレーションし、都度そのタイミングに空いている社員が対応している状況です。一方で飲食店のお客様は土日もシステムを利用するため、社員メンバーのサポート体制ではまかないきれず、今回まずは土日からテクニカルサポート業務をご支援いただける方をお探ししております。

PMO 医療機関等情報支援システム運用保守

1,300,000 〜 1,600,000円/月

東京都

Salesforce

PMO

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守案件です。定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳します。本ポジションでは、PMOとしてメンバーを差配しながら以下の業務を実施いただきます。＜業務詳細＞計画管理、進捗管理、課題管理、リスク管理変更管理、品質管理、構成管理 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

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効率よく案件を探せます。

【生成AI/一部リモート/週5日】プロンプトエンジニア募集

1,300,000 〜 1,400,000円/月

東京都

初台駅

作業内容【背景・案件概要】・生成AIを活用した以下3テーマを推進する。①は24年8月より着手済み、②③は25年1月より着手 ① 営業職員のクロスセル・アップセル成約支援　トークスクリプト提示 ② コールセンターのオペレータ支援　リアルタイムで回答のネタ提示 ③ アンダーライティング支援　申込時の書類インプットしフォーマットに落とし込む【想定タスク】・生成AIの出力の要件の整理（ビジネス側へのヒアリング等を含む）・生成AIプロンプト構築・性能検証設計・検証のリード

【Access/VAB】予算管理システム開発案件　

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

赤坂駅

VBAAccess

社内SE

作業内容・エクセルで管理している予算をAccessやVABなどを用いて管理できるツールの構築をご担当いただきます。・新規プロジェクトとなります。・経理や営業など社内の関係者にヒアリングをしながら進めていただく作業となります。

JavaScript ECサイトのリプレイス

800,000 〜 900,000円/月

東京都

浜松町駅

JavaScriptSalesforce

作業内容 Salesforce(Commerce Cloud) を用いたECサイトリプレイスプロジェクトにおける募集です。当該プロジェクトではお客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を行っていきます。＜環境＞・Salesforce Commerce Cloud(SFRA) ・Salesforce Order Management ＜備考＞リモートあり

社員代替生命保険会社におけるシステム要件定義

620,000 〜 720,000円/月

東京都

大崎駅

JavaSQLOracle

作業内容下記のような業務に携わって頂きます。・要件定義書作成・要件定義書～本番移行までのベンダー成果物レビュー・他システム担当者との調整・ユーザー問い合わせ対応等＜担当エリア＞・営業支援系システム・手数料検証システム・コールセンターシステム・代理店システム＜環境＞言語：Java, .NET 等 DB：SQL-Server, Oracle ＜基本時間＞ 9：00～17：30

社内向けネイティブアプリのデザイン支援

480,000円/月

東京都

秋葉原駅

Python

Webデザイナー

作業内容現在開発中の社内向けネイティブアプリのデザイン実務

Linux 運用保守

300,000 〜 400,000円/月

埼玉県

朝霞駅

SQLShellWindowsLinuxHP-UX

作業内容官公庁向けコールセンターシステムの運用保守対応になります。主に、問い合わせ対応、障害対応、定期保守作業(パッチ適用、稼働状況診断、バックアップ等)をご担当いただきます。その他、運用改善やマニュアル整備等をお願い致します。＜開発環境＞・HP-UX, Windows7, Shell, SQL ＜備考＞リモートは多くても週1日＜基本時間＞ 9：30～18：00 ※月に数回早番遅番の可能性あり(8：30～17：00 or 14：00～22：30)

オンラインサインアッププロジェクト/要件定義

700,000 〜 800,000円/月

東京都

西新宿駅

コールセンター

作業内容お客様やサポートセンターが担当するオフラインを中心とした業務を対象に、DX推進による業務改善を実施し、提供サービスの強化、顧客・利用者双方の負担軽減、各種新サービスの充実による競合戦略を実現することで、更なるサービスの拡大に寄与することを目的としています。・システム利用による登録情報のデータ化(ペーパーレス) ・導入準備業務の業務プロセスを含めた改善と初期データ専用機能の廃止・ワークフロー化し、業務の流れ・進捗を可視化(オフライン業務をなくす) ・NDA(契約)手続きのオンライン化(クラウドサービス連携など) ・UI/UX採用による体験設計による操作性・業務効率の向上＜備考＞テレワーク中心状況に応じて出社での打ち合わせ等を想定＜基本時間＞ 10：00～19：00

【JavaScript】受付業務に係るシステム開発案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaJavaScriptCSSHTMLMySQLMVC

バックエンドエンジニア

作業内容・既存システムへの機能追加・基本設計を含む内部の設計や構造を見直し等リファクタリング含む改修・現行システム調査、障害対応・開発プロセスの見直し、提案・アジャイルソフトウェア開発

【Java】オープン系アプリケーション開発手法・計画立案・実行

530,000 〜 580,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

高田馬場駅

リモート

JavaCReactTypeScript

PMPMO

作業内容テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！【概要】金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM) 導入案件のPL補佐。アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐設計や構築はパートナー会社2名で実施。機能や仕様を概要理解いただき、パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。【作業場所】高田馬場※リモート【時間精算】140-200h 【面談回数】1回【その他】・勤務時間:9:15–17:30 ※週5日〜OKの案件です！

【ITPMO】自動音声応答システム開発(リモート)

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

京橋駅

PMO

作業内容・PMOとしてPJTの進捗管理・要件定義書の作成、レビュー・外部設計までの設計書のレビュー・要件、仕様を元にテストケース作成、実施、レビュー・ユーザ部門と運用変更についての折衝、調整・ベンダーコントロール

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【デジタルマーケティング】小売業のオムニチャネル・OMO推進マネージャー

800,000 〜 1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ITコンサルタントWebディレクターPMPMOコールセンターWebマーケター

作業内容 ■業務内容 ■デジタル・コマース事業部　オムニチャネルグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。・店舗とデジタルとの双方をまたがったコマース（LINE・アプリなど）の収益最大化・事業運営に必要なピープルマネジメント・オムニチャネル事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理・オムニチャネル事業戦略の策定・実装・オムニチャネル事業における販促施策の立案・実施・クリエイティブやUIのディレクション・CRMのディレクション・他部門との連携・新規集客全般（SEO、広告、SNSなど）の立案・実施・システム開発・改修のプロジェクトマネジメント ■募集背景・課題同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。オムニチャネルグループの責任者候補として同社の収益最大化に貢献頂ける方を募集しております。

【EC】小売業でのECグループマネージャー候補

800,000 〜 1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ITコンサルタントWebディレクターPLPMPMOコールセンター

作業内容 ■Eコマースグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。・国内EC事業（自社ECサイト・モールEC）の収益最大化・事業運営に必要なピープルマネジメント・EC事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理・EC事業戦略の策定・実装・各サイトにおける販促施策の立案・実施・バナーやページなどのクリエイティブ制作ディレクション・ささげ業務の最適化・CRMのディレクション・他部門との連携・新規集客全般（SEO、CRM、広告、SNSなど）の立案・実施・自社ECサイト、LINE公式アカウント等のシステム開発・改修のプロジェクトマネジメント ■募集背景・課題同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。 ECグループのマネージャー候補として施策を牽引頂ける方を募集しております。

【Python】クラウドサービス開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

西武新宿駅

Python

サーバーサイドエンジニア

作業内容自社の予約管理システムの開発/運用に携わっていただきます。具体的には以下のような作業が発生いたします。　-各メディアを横断した分析データの収集・集計し、統合的な効果測定を実現する集計システムの開発・運用 -大型コンタクトセンターで一括集中管理ができるコールセンターシステムの開発・運用 -静脈認証を使った本人認証システム・管理システムの開発・運用

【ITPMO】Salesforce開発及び運用・保守(リモート)

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

PMO

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。以下の管理をメンバーを差配しながら実施。・計画管理・進捗管理・課題管理・リスク管理・変更管理・品質管理・構成管理

【Microsoft】Microsoft Azureカスタマーサポート案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

心斎橋駅

Azure

テクニカルサポート

作業内容 Microsoft 製品を利用されている法人のエンジニアオペレーターとしてサポート作業に携わっていただきます。電話及びメールを用いてAzure 各種サービスに対してサポートいただきます。

大手通信キャリア向け社内ヘルプデスク案件

360,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

AndroidWindowsiOS

ヘルプデスクスマホアプリエンジニア

作業内容・社用PC(8,000台)リプレイスに伴うユーザー問い合わせ一次対応補助業務を行っていただきます。・下記をご担当いただきます。 -Windows7～10、Mac、iOS、Androidの端末保守、各種操作、入れ替え後の新しいPCへのソフトウェアインストール手順、データ移設、PCの発送状況などのお問い合わせ対応、担当者への取り次ぎ(電話、対面カウンター、メール対応) ※各種手順書に基づく対応です。ナレッジのない対応は二次窓口へエスカレーションします。

Salesforce開発及び運用・保守(リモート)【ITPMO】

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

PMO

【Java/フルリモート可能】RMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

フルリモート

Java

作業内容＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～40代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守要件定義～運用保守※メインで対応いただくのは基本設計

【ASP.NETなど】福利厚生サービスWebシステム開発の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

リモート

C#.NETSQL ServerASP.NET

作業内容会員制Webサイトの開発（旅行会社の旅行、ホテル、イベント受付のようなシステム、コールセンターシステム）①クーポン割引対応（旅行申込時、クーポンでの割引を実現します）②事前決済対応（ホテル宿泊時、現地での精算ではなく、予約時に事前決済可能とします）　　　作業環境　：Windows Server、ASP.NET、C#.NET、SQLserver 開発ツール : Visual Studio

社員代替生保向け社内案件支援

450,000 〜 520,000円/月

東京都

外苑前駅

Azure

作業内容顧客代行・顧客の立場で社内案件を受け持ち、要件定義、基本設計書作成他、担当案件の進捗管理、各ベンダーとの作業調整、課題管理を行う＜案件例＞・クラウド(Azure)環境への移行・エンドユーザーの端末ソフトウェアのアップデート対応に伴う顧客対応・コールセンター更改

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【Python(リモート)】Webサイト/社内システムの開発業務支援

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東銀座駅

PythonHTMLDjangoFlaskAWSDockerBacklogGitHubPyCharm

バックエンドエンジニア

作業内容・BtoB、BtoC向け公式FAQのWebサイトの構築 →同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発【環境】フロントエンド：JS(フレームワーク無し)/HTML等バックエンド：Python（Flask) インフラ：AWS全般その他：GitHub/Slack/Backlog/pycharm docker

【ヘルプデスク】社内向けヘルプデスク業務案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺東駅

Windows

ヘルプデスク

作業内容・販売管理システムの社内向けヘルプデスク業務案件に携わっていただきます。・全国の店舗からのシステムに関する問い合わせ対応・主に下記作業をご担当いただきます。　-PCの使い方、故障受付、メールなどの対応

【マーケティング戦略立案】Web広告及びリスティング広告向けマーケティング戦略案件

フルリモートオンライン商談OK

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

豊洲駅

作業内容・WEB広告やリスティング広告におけるマーケティング戦略案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-WEB広告、リスティング広告におけるPDCAの数値計測や効果検証　-マーケティング戦略に基づいたLP作成

【JavaScript/Vue.js】フルリモート！面談1回/次期システム構築

600,000 〜 800,000円/月

東京都

JavaScriptCSSHTMLVue.js

作業内容コールセンター向け画面の開発（現行システムから新システムへの切替）をお任せいたします。＜業務概要＞・自社作成のフレームワークを利用し、Vue.jsでの画面部品取り・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）・フレームワーク作成者に対して、主体的に質問＆確認をし、問題解決をしながら製造＜服装＞オフィスカジュアル＜就業時間＞ 10:00-19:00 ＜備考＞・バーチャルオフィスツール：MetaLifeを利用しているため、業務中はMetaLifeに常駐いただきます

大手製造業向け、システム品質チェック標準化支援

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

作業内容保有しているシステム内にある情報品質が正しく社内ルールに則しているかのチェックをする必要がある。現状こちらのチェックがバラバラの状態のため、標準化していきたいと考えている。全社的な導入を目指しているものの規模が大きいため、まずはパイロット版として一部のシステム/部署に絞り始めたいと考えている状態。現状明確なスキームがない状態なので、スピーディに仮説立てや方針取りを進めて、プロジェクト推進をしていく必要がある。

保守案件における支援業務

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

WindowsLinux

インフラエンジニア

作業内容・お客様オフィスのある大崎への出社、或いはリモート勤務を予定しています。・既存案件の管理を行っている運用部隊に配属されます。・約300件の運用保守案件の管理をチーム全体で対応していきます。・コールセンター等の管理や案件全体のフォローをする動きが求められます。

【機械学習エンジニア】AIエージェント開発運用案件

フルリモートオンライン商談OK

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

機械学習エンジニア

作業内容・AIエージェントの開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 経理のAIエージェント開発 - コールセンターのAIエージェント開発 - 人材・採用のAIエージェント開発

【動画配信サービス】カスタマーサポート案件

フルリモートオンライン商談OK

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

五反田駅

作業内容動画配信サービスにおいて、カスタマーサポートをお任せいたします。具体的な作業内容は下記を想定しております。・配信者サポート・問い合わせ対応・運用フロー構築・外部との折衝（エスカレーション受け、現場作業に関する調整など）

【進行管理ディレクション】金融系サイトFAQ改善ディレクション案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

WindowsUXGoogle Analytics

Webディレクター

作業内容金融系サイトにおけるFAQ改善を行っていただきます。主に以下作業に携わっていただきます。・FAQサイトの解決率向上に向けて、Q・Aの改善を行う。・コールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映する。・回答案のテキストライティング、数値抽出・レポーティング作業、報告資料作成・各部のFAQのキャッチアップ・FAQの管理画面の設定は他社にて実施

【PMO】メガバンク向けインフラ構築支援案件