コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 25ページ目

作業内容 医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。 状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、 コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。 本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、 プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。

作業内容 ・Web開発案件に携わっていただき、設計～実装を主にご担当いただきます。 ・以下のような案件よりご希望に合う案件にアサインいたします。 　‐仮想通貨管理アプリの開発 　‐資格取得者向けeラーニングシステムの開発 　‐広告管理システム開発 　‐スマホ向けゲームコンテンツ作成 　‐コールセンター向け顧客管理システムの開発 　‐営業向けERPパッケージの開発

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 某ソフト開発会社にて、コールセンターを持つクライアント向けに自社製ECパッケージの拡張開発を担当頂きます。 一般的なECサイトのようにサイト上で購入することは実現している状態で、今回は同コールセンターで電話で受注を受け付けるWebアプリも開発します。 フロント/管理画面をXMLから自動生成する独自のフレームワークを使用しており、特別なロジックは生成後のソースに対して改修を入れていきます。 要件/仕様等は同開発会社のプログラマ(プロパー)が担い、同プログラマの指示の基業務に従事頂きます。 ※エントリーされる際は下記確認必須項目も併せてご回答下さい。 ■具体的な作業内容 ・Javaでのフロント/バックエンドの開発(フェーズ：詳細設計/実装/テスト →フロント側は管理画面/UI等バックエンドと連携が必要な部分のみ対応頂きます。 ・定例MTG対応、仕様書等のドキュメント作成 ・障害発生時の問題の切り分け/解決 ※コード数は確認中ですが、それなりのボリュームが御座います。 ※仕様書やノウハウは蓄積及び整理を進めております。 ■開発環境 OS：Linux(CentOS) 言語：Java FW：管理画面)Struts1、バックエンド)SpringBoot、フロント)Java Servlet DB：MySQL ライブラリ：jQuery O/Rﾏｯﾋﾟﾝｸﾞ：MyBatis 統合環境：Eclipse その他：Git、Vagrant

作業内容 ・主に人事総務業務のBPR、BPO支援 ・数年前よりBPR・BPOを進めてきており、対象業務のスコープ拡大に伴う人員追加を 　背景とするポジション募集。 ●業務内容 ・業務移行に際し、ヒアリング、フロー・マニュアル作成、 　円滑な引き継ぎ、新業務実施の一連の移行をリードする。

作業内容 ■業務内容 同社は介護、医療、アクティブシニアの分野において、人材紹介事業を中心に、 各種情報提供プラットフォーム事業も展開しております。 BPRを推進する部署に所属いただき、各事業部からの依頼を受け、 UiPathを活用して業務効率化に取り組んでいただきます。 コールセンターの定型業務に関する依頼が比較的多くなっています。 ・現場からのヒアリング ・既存のRPAツールの保守・運用 ・新規構築 ■募集背景・課題 現状RPAを扱うご担当者様が1名おりますが、 別のタスクを割り振られることが決定しており、 ご担当者がこれまで担当していた業務を引き継いでいただきます。

作業内容 LLMモデルアプリケーション開発の推進。 コールセンター自動化ソリューションに関する、開発、テストおよび運用環境への展開を実施する。 ソリューション開発の対象となる業務領域は、契約内容照会、サービス案内、データ更新業務。

作業内容 ■業務概要 【要件定義/基本設計/詳細設計/製造/テスト】 ・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築 　└9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計 ・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発 ■環境 ・フロント ：Javascript/HTML等 ・バック ：Python（Flask) ・インフラ ：AWS全般 ・その他 ：GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker ■求める人物像 ・問題解決能力 ・1人称で動ける主体性のある方 ・リモートワークにおいても生産性を発揮出来る方 ・勤怠が良好な方

作業内容 コールセンター向けシステムを中心に事業拡大を続ける企業様になります。 現在、すでに3つ以上のプロダクトをリリースしているものの、新規サービスを開発中の段階となります。 すでに、機能要件や簡単なワイヤフレームはできているものの、社内にデザイナーがいないため、デザイン部分のブラッシュアップができていない状態です。 プロジェクトメンバーと一緒に導線設計、ワイヤーフレーム設計、プロトタイプ作成などの上流部分からデザイン実装まで携わっていただけますと幸いです。 ＜業務内容＞ ・新規サービスにおけるUI/UXデザイン ・プロジェクトメンバーとディスカッションしながら、ワイヤーフレームを元にFigmaでモックの作成

作業内容 <運用> ・各種システムのモニタリングおよびアラート検知時の、 　1次切り分けや開発エンジニアへのエスカレーション、 　障害発生時のお客様を含めた関係部門への対応状況の周知 ・証券会社コールセンターからエスカレーションされる 　各種システムへの問い合わせ対応 ・自社開発システムにかかる運用報告書の作成、報告 <品質保証> ・アプリケーションのリリースにおけるタイムスケジュールの作成およびリリース作業時の進捗管理 ・アプリケーションリリース時の受入テスト ・各種業務改善の推進

作業内容 ・新規サービス立ち上げに伴う業務・システム変更プロジェクト ・現行サービスとと新規サービスの業務運用・システムに関する差異を分析し、IT、コールセンター、サプライチェーンといった運用オペレーション部門ならびに営業担当と連携しつつ、影響範囲を洗い出し業務要件・システム拡張要件を確定し、新サービスをリリースすることがミッション

作業内容 リーダーまたは、メンバーとして、下記を行っていただきます。 ・クライアントからの問題点、依頼事項の整理 ・移行チームへのヒアリング、調査推進 ・計画策定、体制見直し、改革定着などの見直し

作業内容 ・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築（9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(ＡＷＳ)の性能設計） ・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発 【環境】 フロントエンド：JS(フレームワーク無し)/HTML等 バックエンド ：Python（Flask) インフラ　　：AWS全般 その他 ：GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■概要 大規模なコールセンターシステムの リプレイスプロジェクトになります。 本システムにおけるCI/CDの設計、 開発~総合試験までをご対応いただきます。 (工程:設計~テスト) ■作業場所:リモート可/錦糸町 ※参画後数日は出社予定です。 ※リリース対応等で出社を相談させていただく場合もあります。 ■精算:140時間~180時間(上下割り) ■勤務時間:9時00分~18時00分 ■人物像:新しいサービス知識・ツール利用に意欲的な方 ■面談:2回(WEB) ■備考:作業PCの用意が必要です(個人PC不可)※応相談 ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 ・損保代理店ヘルプデスクシステムの開発保守に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-調査 　-開発 　-保守 　-顧客との調整、交渉、提案、報告、方針検討 　-現行システム調査と改修等

作業内容 不動産領域という自身がユーザーになりにくい事業領域に対して、企画段階からプロジェクトに関わる事や仮説検証を繰り返していく事でユーザー理解を深め、高速なプロダクトアウトプットを実現し、リードしていただきます。 対象となるシステムは、ユーザー向けメディア、パートナー向けCRM、コールセンターシステム、集客分析ツールなどがあり、BtoBtoC事業ならではの多岐に渡るシステム開発が可能です。

作業内容 コールセンターに導入しているCRMシステムの管理・サービスの主管を担当している部署にて、 システム管理役として、維持保守担当会社／システムを利用する部署等の間に立ち、各種調整業務(仕様やスケジュール等) を行って頂きます。

作業内容 ロボットコールシステムの新規開発全般をお任せいたします ・新規/既存プロダクトおよび機能の設計・実装・テスト・計測・改善 ・管理ツールの設計、開発、運用 ＜開発環境＞ フロントエンド：JavaScript/TypeScript/React バックエンド：Pytho /FastAPI インフラ：AWS(Amazon Linux)/Docker/ECS/CloudFront/CodePipeline ミドルウェア：Asterisk/SIP DB : MySQL/MongoDB(DocumentDB) 開発手法 : アジャイル開発 ＜備考＞ 一部リモート ＜基本時間＞ フレックスタイム制

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！仕事に集中して取り組んでいただけます。 ■案件概要 コンタクトルセンター（CC）システムのアプリ更改案件 CCシステムの音声基盤(PBX、CTI等)の更改に伴い、 現行のCCシステムのアウトバウンド機能（クライアント・アプリ）を更改する。 ■想定作業 ・仕様書修正 ・プログラム修正／テストの実施 ・問題調査、対応 ・リリースサポート【案件内容】 【開始日】2022/2/1 【作業場所】名古屋駅 ※プログラム製作／テストは名古屋での作業となります。 【その他】 ◇精算：140-180h ◇面談：２回（Web会議） ◇期間：2022/1～2022/3 ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。 なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・40代以上の方 ・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません) ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

作業内容 【業務概要】 埼玉エリアの冠婚葬祭企業が、会員獲得のためインサイドセールス機能を強化します。 今回、そのインサイドセールス機能強化を企画し、改善、運営推進していただくマネージャーを募集します。 【具体的には…】 ・組織強化のための人材採用、人材育成 ・体制構築、コール業務の改善、運営 ・機能向上、生産性向上のためのDX導入推進 ・新たな商材などサービス拡充 ・リード獲得増に向けたマーケティング などの活動を通じ、実績を作っていただきます。 現状15名ほどの小さなチームですが、機能強化、組織拡大し、 将来的にはインサイドセールスチームの独立法人化や外販等、大きな計画も練られております。

作業内容 以下の業務をお任せいたします。 ・BtoB、BtoC向け公式FAQのWebサイトの構築 　・9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計 ・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発(チーム体制 ：約25名、PM1名) ＜環境＞ フロント：JavaScript(フレームワーク無し)/HTML等 バックエンド：Python(Flask) インフラ：AWS全般 その他：GitHub/Slack/Backlog/Pycharm Docker ＜基本時間＞ 10：00～19：00

作業内容 女性向け雑誌の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業、ヘルスケア事業、アライアンス事業など様々なドメインを持つ企業です。現在はユーザ100万人を超える規模となり、東証グロースに上場。さらなる事業拡大を目指し新規事業開発も積極的に行っております。 ■業務内容 今回はシステム部門にてプロジェクトの推進（PM,PL,PMOなど）を募集しております。 具体的には25年3月までにSalesforceを使って、コールセンターシステムとECを全面的に刷新する計画があります。 現状整理から始めたいので、現状把握/要件定義/開発会社選定/ベンダーコントロール/進捗・課題管理をお任せしたいです。 ・人数構成：開発課5名、運用課10名　業務委託10名 ・ステークホルダー：アプリ開発会社（複数社）、インフラ構築（クラウド）会社、社内システム＋各事業部 人数は対象のプロジェクト（システム）によって異なる。20名～80名 ■募集背景・課題

作業内容 ■概要 大手SIerでの地方自治体向けネットワーク保守運用をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・地方自治体向けネットワークの保守運用作業 - 顧客からの連絡はコールセンターで一次受けを行い、そこで対応ができないものを2次対応として受ける体制となります。 <詳細> ・FW(Fortigate)のポリシー追加・変更作業 ・FortiAnalyzerによるデータ解析・レポート作成 ・問い合わせ・障害対応 ・定期・定型作業 ・月次報告書作成 ・ネットワーク機器の交換や設定変更(Cisco社製品) ・拠点追加による構成変更作業

作業内容 ・JavaやC#を用いた医療法人向けシステム開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記システムの開発をご担当いただきます。 -電子化カルテシステム -診療請求システム -検査機器統合管理システム -体外受精ラボ管理システム -研究開発支援システム -オンライン診療システム -コールセンターシステム -介護支援・介護請求システム -会計・人事・総務システム

作業内容 ・ECサイトパッケージ製品の拡張開発に携わっていただきます。 ・主に、コールセンターにて受注を受け付けるWebシステムの開発をご対応いただきます。 ・Javaを用いた追加要望の開発（画面設計書の修正含む）や、バグ対応をご担当いただきます。 ・環境は下記の通りです。 -DB：MySQL -ソース管理：Gitlab -タスク管理：Redmine -備考：Docker(OS:CentOS)を使用したローカル環境において、Eclipseを使用して開発

作業内容 Webカルテや、予約管理システム、コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、 医療クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。 基本的にはフルスクラッチで開発を行っていきますので、システム開発における全行程の実務経験を積むことができます。 参画後はまずご自身が最も能力を発揮できるところを担当してもらいます。 【業務内容】 ・要件定義 ・データベース設計 ・技術選定、アーキテクチャ検討 ・Webアプリケーションの設計、実装 ・他のシステムとの連携を実装 ・インフラの設計、運用 ・AWSの設計、運用 能力やご志向に合わせてポジションや担当を決めていきます。

作業内容 ■業務内容 社内システムの導入プロジェクトの牽引をお任せします。 顧客システム・コールセンターシステムの導入を考えており、導入システムの検討から運用保守、 社内ユーザーへの定着業務をお任せします。 社内IT化を進めていく一つのPJとして、来年10月から使用開始を目指していきます。 ■募集背景・課題 社内システムが古く、IT化を進めていき業務効率化を推進するためのプロジェクトとして 2023年10月より本格的に稼働開始を考えておりますが、社内に情報システム部はなく 現在1名（PM）が各プロジェクトと兼任で本プロジェクトを進めております。 そのため、プロジェクト牽引できる方をお探ししております。

作業内容 体制： エンドクライアント直下に3チーム(1チームが当社クライアント) 当社クライアントのスコープはWEBシステム・金融機関周り 募集： インフラチーム member： PM(クライアント)　PL(クライアント)　メンバー(当社参画者) PRJ概要： ・子供手当などの国の助成金において申請・認証・振込のシステムを構築。 　(9月～テストフェーズ) ・申請する仕組み・コールセンター(Salesforce管轄)は別でクライアント内でチームを作って　 　いるが申請→認証→指定金融機関への振込 　AWSで実現できること(Salesforceで出来ない)を構築していく必要がある 内容： ・インフラチームとしてのSalesforceで出来ない部分を設計構築していく ・振込データの実装と設計 ・バッチ処理(AWS Lambda) ・他のクラウド等の比較検討 ・AWSの実装＿要件定義～設計構築

作業内容 ■案件概要： コールセンター業務にServiceNow ITSMを導入する。 担当頂く作業は以下。 ・要件調整 ・顧客業務とServiceNow ITSMのマッピング ・ServiceNowカスタマイズ部分の設計/開発/試験 ・運用検討作業 ・ServiceNow機能についての技術調査 ※実装メインの作業者という立ち位置よりは、要件定義に近い上流部分からIT、運用の検討まで幅広い工程に携わって頂きたいと考えております。

作業内容 ・登録クライアント（不動産事業者）向けの機能追加 ・CRM 的機能 ・管理ダッシュボード開発 ・社内コールセンターシステムの改善 ・ユーザー向けメディアの SEO を意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計

作業内容 ・登録クライアント（不動産事業者）向けの機能追加 ・CRM 的機能 ・管理ダッシュボード開発 ・社内コールセンターシステムの改善 ・ユーザー向けメディアの SEO を意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計等を行っていただきます。