コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 25ページ目

作業内容 業界 ：国内メーカー ・コールセンター業務設計 ・商品カタログ作成 ・トークスクリプト作成 ・各種社内調整 ・各種関連セッションリード ・各種関連ドキュメント作成 ・関係者への共有、管理者へのレポーティング

作業内容 【概要】 金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM)導入案件のPL補佐。 アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐 機能や仕様を概要理解いただき、パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。 【作業場所】 高田馬場※コロナ禍収束まではリモートメイン #工程によりお客様先での対応可能性あり(豊洲・五反田) 【時間精算】140-200h 【面談回数】1回 【その他】 ・勤務時間:9:15–17:30 ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。 なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

作業内容 コールセンターシステムを中心として、業務効率化ツールや外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど6つのサービスを展開している企業様です。 今回は、サーバーサイドエンジニアとして、新規開発及びリファクタリングに携わっていただきます。 【開発環境/言語/フレームワーク】 サーバーサイド：Python（Django） フロントエンド：JavaScript（vue.js） インフラ：AWS(EB,RDS,S3,CloudFront,Route53) ※週3稼働時の報酬金額となります。

作業内容 ・コールセンターと通販サイトからの受注データを管理する販売管理システムのリプレース案件に携わっていただきます。

作業内容 ・コンタクトセンターのIP-PBX導入に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-プロジェクトの進捗管理 　-会議のファシリテート

作業内容 ・既存ECサイトの機能拡張開発に携わっていただきます。 ・現在、3つプロジェクトが並行しております。 ①BtoC向けのフロントサイドの開発(Java Servlet、jQuery) ②受発注管理システム開発(Java、Struts1) ③コールセンターのオペレーター向け管理システム開発(Java、SpringBoot) ※このうち、主にご担当いただくのは、②と③の案件です。

作業内容 ・SAPを用いた金融業界向けの管理システム開発に携わっていただきます。 ・主に、基本設計～開発の担当をしていただきます

作業内容 ・統合パッケージシステム保守改修に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-基本設計、詳細設計 　-実装 　-テスト 　-運用保守

作業内容 ■概要 プロジェクトメンバー ■詳細 ・コールセンター業務システム再構築の伴走支援 ・IT PMO支援として、主に以下のタスク実施 －大規模PJリスク観点を踏まえたベンダ計画の内容精査・課題に関するベンダとの調整とPJ全体計画への反映 －各ベンダ、周辺タスク横断のPJ管理手法を定義し、各ベンダ特有のやり方を調整し統合された管理手法を定義。立上げ段階で改善を進め安定化 －各ベンダ作成物の内容調整と品質保証のためのレビュー方法の合意と運用定着化

作業内容 コールセンター向けのパッケージを運用するデータセンターの基盤構築/運用案件です。 今回仮想化基盤にKVM、ゲストOSにLinux(CentOS/RHEL)を仮想化基盤のKVM上にLinuxサーバを構築し、各種ミドルウェアのインストール、設定を行っていただきます。

作業内容 ・現在進行中のプロジェクトにおいてPMを担当いただきます。 ・下記を行っていただきます。 -定例会の資料準備やファシリテーション -現地作業の立ち合い -スケジュール管理などの各種PJ管理 -ベンダーとの各種調整

作業内容 ・コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。 ・原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。 ・現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。

作業内容 ・ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクト ・言語：Java、JavaScript ・OS：AWS

作業内容 既存のコールセンターシステムの保守開発業務 ・問い合わせ対応、各種設定などの運用/保守 ・障害発生時の対応、原因追及、改善検討(開発〜テスト〜リリースまで) ・追加機能開発など(要件定義からリリースまで全工程)

作業内容 コールセンター向けに業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を実現するためのシステム開発 フレームワーク：ASP.NET、WPF 言語：C#、JavaScript、jQuery、CSS DB：SQL Server

作業内容 企画,要件定義,マネジメント 【当社について】 当社は、年商90億円・顧客数170万人という規模の、単品リピート通販を展開する化粧品ベンチャーです。 「自分らしさをもって、自由に楽しく、幸せでいる」という考えのもと、 顧客体験・従業員体験の向上、効率的なビジネス展開を進めるため、 データ基盤の置き換えやツール導入などを進めています。 【仕事内容】 AWS上に構築された基幹システムを中心とした各種ツールの運用や、ツール導入・活用の推進をリードしていただきたいです。 データを起点とした施策の提案、データ取得のテクノロジー推進、各種システムやツールの連携強化、システムに絡めた従業員体験・顧客体験の向上にを主にお任せいたします。 【業務概要】 ◆自社内における業務フロー改革の推進、業務設計CRM/MAのツールやシステム導入などによる業務効率化の策定 ◆関連システムとのI/F構築・運用改善 ◆社内システム企画・要件定義・設計・開発・初期運用など ◆組織内で横断的なプロジェクトの推進・管理、プロジェクトQCD管理 ＜業務内容＞ ・業務部門と協業しながら新業務の構築　 ・開発ベンダーコントロール　 ・テスト、検収　 ・情報システム部門の機能拡充　 ・ワークフローの整備やRPAによる社内IT化推進 ＜導入ツール＞ ・SFA/CRM ：salesforce ・BI ：Tableau / KI(キーエンスデータアナリティクス) ・データ分析：BigQuery ・MA ：salesforce Marketing Cloud ・チャット ：Slack ・インフラ ：AWS / GCP ・タスク管理：Backlog ・その他 ：Google Work Space / kintone ＜課題＞ ・コールセンターDX化 　┗応対品質向上のためのAIツール導入 ・データ基盤の構築 　┗Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築 　┗KIを使ったデータ因子分析 　┗Tableauを用いて施策結果の可視化

作業内容 ・既存システムへの機能追加 ・ 基本設計を含む内部の設計や構造を見直し等リファクタリング含む改修 ・ 現行システム調査、障害対応 ・ 開発プロセスの見直し、提案 ・ アジャイルソフトウェア開発

作業内容 ・ビックデータ基盤構築・運用案件になります。 ・コールセンター業務の運用改善のため、ログの収集・蓄積・可視化の基盤を構築し、各種ダッシュボードを提供する案件となります。 ・Elasticsearch周りの基盤構築・運用やデータ連携の開発が主なスコープとなります。

作業内容 ・既存システムやリソースと音声認識や感情解析を組み合わせたコールセンター業務改善の提案案件で業務分析から要件定義(業務/システム)し、PoCで検証実施までをご担当いただきます。 ・具体的には下記の作業を行っていただきます。 -要件定義から外部設計(現状分析/要件整理/提案) -基本設計 -内部/外部連結テスト計画/推進 -総合テスト(サポート)、リリース対応

作業内容 某通信会社社内にて、社内のサービスオーダーシステムの刷新に際しての技術支援に携わっていただきます。弊社上位が大手メーカーとともに参画しており、2020年に向けたキャリアの業務・社内システムの見直しが要件として挙がっております。その中で、コールセンターやチャネルオーダーなど様々な業務のサブシステムを持つサービスオーダー系システムのフロントシステムのマイグレーションが進んでおります。

作業内容 ハイブリッドクラウドシステムのヘルプデスク・サービスデスクの開設に向けた検討・運用設計。 上記に伴う説明資料の作成・ベンダー問い合わせ、顧客への質問事項等。 ※顧客はかなりITIL及び技術に精通しており、運用設計の実務経験が無いと適切な質問等は困難と考えています。 その他、設計のグランドデザインへの参加とPMO業務

作業内容 コールセンターシステムを中心として6つのプロダクトの開発・運営をしている企業様での案件です。 メインプロダクトのPMとしてご参加頂きます。 現在こちらのプロダクトはJavaに作り変えを行なっております。 メインプロダクトのサーバーサイド機能開発において、推進をお願いします。 ＜開発環境＞ フロントエンド：JavaScript/React サーバーサイド：Java インフラ：AWS ※週4稼働時の報酬金額となります。

作業内容 ・独自サービスにおける基幹システム開発の以下外部設計からテストまでを 　ご担当いただきます。 　‐顧客CRMのチャットボット開発 　‐既存システムからETLツールを活用したDynamics365への移行

作業内容 ・各販売会社からのサイトに関する 　問合せ対応チームのマネジメントや進捗管理を 　ご担当いただきます。 ・サイトに関しての修正依頼や改善提案も行う為、 　開発チームとの連携も担って頂きます。

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ 【案件概要(業務内容)】 ビデオ通話システム&ビル入管管理システムの開発 をご担当いただきます。 1.コールセンター用のビデオ通話システム 2.IoTによるオフィスビル入館管理システム の開発(稼働時間に応じて、いずれかまたは両方) 【条件等】 ・勤務地:リモート ・勤務時間:50~100%稼働希望、時間帯の制限なし ・精算幅:応相談 ・面談回数:1回 ・PC貸与有無:PC貸与なし ・備考 いずれも、9割がた完成しているものになるのですが、 納期までの改修が間に合わないため、急ぎ参画頂ける方を探しております。 稼働は最初の1~2ヶ月は50%~100%、以後数ヶ月~20%程度の稼働見込です。 ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 通信サービス企業のsalesforceシステムの改修・運用保守を担当頂きます。 コールセンター部署のCRMシステムの運用保守開発を推進いただきます。 ＜作業内容＞ ・バージョンアップ調査・対応 ・エンドユーザー要望の対応開発(標準設定、メタデータ、Apexでの開発) ※対象としてはチャットBot、フロー、プロセス、トリガ、承認プロセス、ロール、プロファイル、Lightningページなどを担当頂きます ・資料作成 　テストケース、マニュアル、設計書、リリース資料 ・データメンテナンス 　データローダ、Apex ・その他運用 　アカウント設定対応、性能監視、レポート作成 ＜担当工程＞ 要件定義・詳細設計・実装・テスト・リリース・資料作成・データメンテナンス・運用・機能調査 ＜開発環境＞ Salesforce Platform, Service Cloud, Apex, VSCode, データローダ, SVN ＜基本時間＞ 9：00～17：30

作業内容 オンライン販売の事業におけるPMをお任せいたします。 具体的には以下のような作業が発生いたします。 　‐ 業務部門と協業しながら新業務の構築 　‐ 開発ベンダーコントロール 　‐ テスト、検収 　‐ 情報システム部門の機能拡充 　‐ ワークフローの整備やRPAによる社内IT化推進

作業内容 一連のサービスの流れの中で、患者、医師、ドライバー、コールセンター、医療事務など、様々な立場の方が関わります。 社内外の各システム利用者がよりスムーズに連携できるよう、新規機能追加や改修など最適なシステム開発に携わっていただきます。 1分1秒を争う患者様の命を守ることに繋がるため、サービスの品質に直結する重要なポジションです。 ・新規事業のWebフロントエンドエンジニア ・社内/外システムの開発責任者・社内ユーザーを巻き込んだ改善・運用 ・ユーザーエクスペリエンス向上を目的とした機能追加・改修

作業内容 医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。 状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、 コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。 本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、 プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。

作業内容 ・Salseforceを用いたシステム運用及び開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-CRMの運用設計やマニュアル作成へのアドバイス