【Salesforce】コールセンターシステム導入案件
業務委託(フリーランス)
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けシステム導入に携わっていただきます。
【JavaScript】コールセンターパッケージ改修案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptSQLOracleJSP
コールセンター
作業内容 ・コールセンターパッケージのバージョンアップ対応をご担当頂きます。
コールセンターシステム開発
作業内容 既存システムのリプレース及びマイグレーション
【AWS/基盤構築経験】コールセンターシステム更改
業務委託(フリーランス)
AWS
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムの更改
・詳細は面談時にお話しします
コールセンターシステム開発
作業内容 内部結合試験
【Linux】コールセンターシステム更改案件
業務委託(フリーランス)
Linux
インフラエンジニアサーバーエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターのシステム更改案件に参画いただきます。
・下記を行っていただきます。
-OSパラメータシートの作成
-手順書作成
クレジットカード会社向けコールセンターシステム開発
作業内容 仕様変更/障害対応
商社向けコールセンターシステム更改【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
作業内容 上記企業内での金融部署のシステム更改対応
JP1を軸にした運用システムの設計をお任せします
【PMO】コールセンターシステム開発支援案件
作業内容 ・コールセンターシステムシステム開発部のPMOをご担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
-進捗管理
-課題管理
-議事録作成
損保会社コールセンターシステムのOracleバージョンアップ 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
作業内容 Oracleバージョンアップに関するパフォーマンステスト、
コールセンターシステムからの打鍵テスト
Oracle:9iと12cでのパフォーマンス確認、SQL結果内容確認
コールセンター業務
作業内容 要件定義、設計、ドキュメント作成
生保コールセンターシステム支援 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
XMLVB.NETPL/SQLOracle
コールセンターPG
作業内容 生保のコールセンター業務。
契約者からの問い合わせに対しシステムで契約情報などを
検索・表示・問い合わせ内容入力などを行う。
詳細設計~総合試験
【C#/フルリモート】コールセンター向けシステム開発
業務委託(フリーランス)
SAPコンサルタントコールセンター
作業内容 コールセンター向けシステム開発に携わっていただきます。
詳細設計以降~をご担当いただく想定です。
【コールセンター,AI,Python】コールセンター負荷軽減のAI導入支援
業務委託(フリーランス)
Python
コールセンターデータアナリスト
作業内容 顧客とオペレーターの会話から最適な回答を即座に提示する為、
自然言語処理と機械学習を使ったアルゴリズムを構築する
大手信販会社 コールセンター開発・テスト
作業内容 コールセンタシステムの開発(PG~PT)
【DXコンサルタント】損保コールセンターのDX戦略策定支援の求人・案件
作業内容 損保のコールセンターにおけるDX戦略をお客様の課題に対し、ベンダーの立場で周辺技術調査を基に立案する。
コールセンター向けCRM(顧客管理)システム開発 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
JavaSQLApexSalesforce
コールセンターPG
作業内容 開発~テスト
郵政向けヘルプデスク (電話対応)
作業内容 PCまわりやOutlookに関する基本的な問い合わせ対応
AWS 金融業コールセンター向けシステム更改
作業内容 コールセンタシステムのAWS化に伴う更改対応をお任せいたします。
【作業工程】
要件定義、設計工程~リリースまで
社内コールセンターサポート案件
作業内容 ・社内のコールセンター業務を行っていただきます。
【BPO】BPOセンター管理
作業内容 ・BPOセンター長の補佐業務
・コールセンターにおける品質管理
・コールセンターの人員およびファシリティの計画/管理スーパーバイザーの支援
【Linux/Windows】コールセンタ向けシステム運用設計案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxOracleJP1Windows Server
テクニカルサポート
作業内容 ・既存のコールセンター向けシステムのリプレイスに携わっていただきます。
・主にサーバの運用設計を担当頂きます。
ヘルプデスク案件
作業内容 コール分析からのFAQ作成、ユーザ向け広報記事作成などのタスク担当
【運用監視】コールセンター運用支援業務
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
【SE】コールセンターシステム更改
作業内容 ・現行コールセンター業務/システム(CRM)の解析、理解、把握
・現行コールセンターシステム更改に向けた、要件のヒアリング/業務改善案の提案
【SE】コールセンターシステム更改
作業内容 ・現行コールセンター業務/システム(CRM)の解析、理解、把握
・現行コールセンターシステム更改に向けた、要件のヒアリング/業務改善案の提案
運用監視エンジニア コールセンター運用支援業務案件
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
クレジット会社向けコールセンターシステム導入案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアPMコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムの導入プロジェクトにおいて、PMを担当いただきます。
【運用監視】コールセンター運用支援業務
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
【PMO/リモート】BPOセンター管理
作業内容 ・BPOセンター長の補佐業務
・コールセンターにおける品質管理
・コールセンターの人員およびファシリティの計画/管理スーパーバイザーの支援
【Linux/Shell】AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守&開発
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
コールセンター
作業内容 以下業務を実施いただきます。
・コールセンターシステムの刷新に伴う、導入支援
・コールセンターシステムの運用改善に向けてのツール開発、運用保守
【C#など】コールセンター向けシステム開発の求人・案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#jQuery
コールセンター
作業内容 通話内容を自動テキスト化して各種業務軽減を目的にシステム開発をする業務支援
【PMO】コールセンター構築
作業内容 ・構築/開発/テストフェーズ
・進捗管理、TODO/課題管理
・課題解決推進支援、変更管理
・テスト計画/テスト管理/テストシナリオ調整
・品質管理、議事録作成、進捗報告資料作成
・顧客対応、ベンダー調整等
【PHP】コールセンター管理会社システム開発
作業内容 コールセンター管理会社向けの業務システム開発を担当いただきます。
【AWS/リモート】コールセンターのシステム更改
業務委託(フリーランス)
AWSAurora
コールセンター
作業内容 コールセンターのシステムに関わる基盤の設計・構築を担当
Javaエンジニア コールセンター向けパッケージ導入支援
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズや機能追加等
・工程:要件定義、設計〜テスト
大手移動機通信事業社のコールセンターシステム更新
作業内容 現在稼働しているシステムのVerUpを実施。
それに伴い新Verでの環境構築・検証を行い既存機能とのFitGapを実施。
また運用設計を行う中で必要なバッチ機能などのモジュールも作成。
まずは上位メンバーの指示の元で作業を進めて頂きます。
【運用監視】コールセンター運用支援業務(リモート)
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
【ヘルプデスク】コールセンター業務支援(リモート)
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。
お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答
主な問い合わせ内容は、
・入力方法などオペレーションについて
・不具合など(一次受けのみで開発部へエスカレーション)
医療系メディアシステムテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・コールセンターチームに参画頂き、
インバウンド向けのお問い合わせ対応を行って頂きます。
・報告書の作成も担当いただきます。