【ITヘルプデスク】製品サポートデスク
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・製品サポートデスク業務(インバウンドコールセンター)
・メール、電話対応、Excelにより資料作成
・会議議事録作成
システムエンジニア コールセンターシステムのリプレイスプロジェクト
業務委託(フリーランス)
Linux
コールセンターSE
作業内容 ・大規模なコールセンターシステムのリプレイスプロジェクトになります。
・本システムにおけるCI/CDの設計、開発〜総合試験までをご対応いただきます。
【C#.NET/VB.NET(リモート)】コールセンター業務システム
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンター
作業内容 ・作業詳細:コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。
・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。
【ExcelVBA(リモート)】コールセンター向け業務ツールの改修業務
作業内容 ・既存システム(Wagby)のバージョンアップに伴う改修
・既存ツール(Excel-VBA)の改修業務
【SE(リモート)】コールセンターBPO業務設計支援
作業内容 コールセンターBPO案件において追加改修、運用改善を行う必要があり、業務要件の洗い出し、内部のデータ連携の追加設計、別部門との連携・調整業務をお願いいたします。
直案件【Java】コールセンター向け開発
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 工程:要件定義〜運用保守
開発環境:Java、Spring、JavaScript、SQL、Git、Tomcat、Teams、Slack、AWS(導入ユーザーによる)
【インフラエンジニア(リモート)】コールセンターシステムの運用保守
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・アカウント管理 ・障害切り分け ・設定変更 ・各種ドキュメント作成 ・次世代コンタクトセンタに関する成果物レビュー ・ベンダーコントロールなど
【JavaScript(リモート)】コールセンターリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaScript
コールセンター
作業内容 システムの詳細設計〜テストをご担当いただきます。
【C言語/C#/リモート】コールセンターシステムの保守開発
作業内容 すでに構築されたシステムへの機能追加開発がメインとなります
【ExcelVBA(リモート)】コールセンター向け業務ツールの改修業務
作業内容 ・既存システム(Wagby)のバージョンアップに伴う改修
・既存ツール(Excel-VBA)の改修業務
【React(リモート)】通信キャリア向けコールセンターシステム再構築
業務委託(フリーランス)
ReactTypeScript
コールセンター
作業内容 設計から開発〜テストを業務としてご担当していただきます。
【Java/SQL(リモート)】コールセンターシステムパッケージ開発
業務委託(フリーランス)
JavaSQL
コールセンター
作業内容 独自フレームワーク(springベース)を使用したJavaアプリケーションの保守・改修業務をご担当いただきます。
【Windows】サーバーの維持管理及び運用保守
業務委託(フリーランス)
Windows
インフラエンジニア
作業内容 ・保守
・依頼を受けて改修
・データ登録
・コールセンター対応
【テスト(リモート)】CTIシステム開発
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
Javaエンジニア 銀行カードローンの開発
業務委託(フリーランス)
Java
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンターシステム、カードローン加入システム等を既存システムの保守チームと連携して、順次リプレイス開発を実施。
・工程:要件定義〜リリース
【テストエンジニア】CTIシステム開発
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
【Zabbix(リモート)】音声基盤システム更改
作業内容 ・コールセンターシステム更改にあたる監視システム
・ジョブシステム設計と構築支援
【Java(リモート)】鉄道会社向け予約システム開発支援
作業内容 コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発を担当頂きます。
【Java(リモート)】鉄道会社向け予約システム開発支援
作業内容 コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発
【環境】
OS:Linux
言語:Java
FW:ObjectWorks
コールセンター向けプロダクト開発管理・提案作業
作業内容 コールセンター向けプロダクトの顧客向けカスタマイズ開発PMO 及び提案作業
通信向けコールセンターのデータ分析、業務設計支援
作業内容
通信向けコールセンターのデータ分析、業務設計プロジェクト。
オペレーターが登録した視聴者の声を分析し、
声の有効活用を進めるための業務設計を実施いただきます。
コールセンターヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・外資系コールセンターにてヘルプデスクとしてご参画いただきます。
通信向けコールセンター業務設計支援
作業内容
通信向けコールセンター業務設計プロジェクト。
コールセンターに寄せられた顧客の声を分析し、
各種サービス改善に活かすための業務設計を実施いただきます。
【業務内容】
・Text Miningツールを活用した分析、業務マニュアルの作成
【上流ディレクション】顧客対応システムコンサルタント案件
作業内容 カスタマーサクセスにおける問い合わせフローの検討と合わせて、適切なツールの選定をお任せいたします。
【上流ディレクション】顧客対応システムコンサルタント案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントPMコールセンター
作業内容 カスタマーサクセスにおける問い合わせフローの検討と合わせて、適切なツールの選定をお任せいたします。
コールセンターシステム開発
作業内容 内部結合試験
【Linux】コールセンターシステム更改案件
業務委託(フリーランス)
Linux
インフラエンジニアサーバーエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターのシステム更改案件に参画いただきます。
・下記を行っていただきます。
-OSパラメータシートの作成
-手順書作成
コールセンターシステム開発
作業内容 既存システムのリプレース及びマイグレーション
【製造からでOK】コールセンターシステム開発
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 Javaを用いたコールセンターシステム開発案件でございます。ポジションはPGとして製造以降をご担当いただきます。
コールセンター業務
作業内容 要件定義、設計、ドキュメント作成
【JavaScript】コールセンターパッケージ改修案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptSQLOracleJSP
コールセンター
作業内容 ・コールセンターパッケージのバージョンアップ対応をご担当頂きます。
【AWS/基盤構築経験】コールセンターシステム更改
業務委託(フリーランス)
AWS
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムの更改
・詳細は面談時にお話しします
【Salesforce】コールセンターシステム導入案件
業務委託(フリーランス)
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けシステム導入に携わっていただきます。
【PMO】コールセンターシステム開発支援案件
作業内容 ・コールセンターシステムシステム開発部のPMOをご担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
-進捗管理
-課題管理
-議事録作成
商社向けコールセンターシステム更改【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
作業内容 上記企業内での金融部署のシステム更改対応
JP1を軸にした運用システムの設計をお任せします
【C#/フルリモート】コールセンター向けシステム開発
業務委託(フリーランス)
SAPコンサルタントコールセンター
作業内容 コールセンター向けシステム開発に携わっていただきます。
詳細設計以降~をご担当いただく想定です。
損保会社コールセンターシステムのOracleバージョンアップ 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
作業内容 Oracleバージョンアップに関するパフォーマンステスト、
コールセンターシステムからの打鍵テスト
Oracle:9iと12cでのパフォーマンス確認、SQL結果内容確認
生保コールセンターシステム支援 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
XMLVB.NETPL/SQLOracle
コールセンターPG
作業内容 生保のコールセンター業務。
契約者からの問い合わせに対しシステムで契約情報などを
検索・表示・問い合わせ内容入力などを行う。
詳細設計~総合試験
クレジットカード会社向けコールセンターシステム開発
作業内容 仕様変更/障害対応