コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 26ページ目

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

インフラエンジニアPMPMO

作業内容損害保険会社の基盤システム部門におけるプロジェクト管理支援として、以下の業務を担って頂きます。【プロジェクト概要】・利用中のクラウドサービス終了に伴い、搭載されている保険金システムやコールセンターシステムなど複数のシステムをAzureなどのプラットフォームに移設し、あわせてOSバージョンアップ対応を行う。主に以下の業務を想定・各種管理、及び、アプリ側など関係者との調整業務　(進捗、課題、品質、予算などの管理、進め方や段取りの整理、会議ファシリ、資料説明etc.）・計画や要件定義、設計書などのレビュー

【PM/PMO】製造業向けシステム品質チェック標準化支援案件

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

PMPMO

作業内容・製造業向けシステム品質チェック標準化支援案件に携わっていただきます。

【PHP/常駐（一部リモート相談可能）】クリニック向け基幹システム開発

700,000 〜 750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御成門駅

JavaJavaScriptPHPC#MySQLjQueryAWSNginxGitBacklogLaravelRedmineGitHub

サーバーサイドエンジニア

作業内容基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守大手美容医療クリニック及び心療クリニックの基幹システムのサーバーサイドに携わって頂きます。・既存業務アプリケーションの開発及び改善　-WEBカルテ　-予約管理システム　-コールセンターシステム　-スタッフ管理業務アプリ　等・他システム連携テスト実装・インフラの設計・AWSの設計＜開発環境＞開発言語：PHP, JavaScript フレームワーク：Laravel, jQuery, Vue データベース：MySQL インフラ・ミドルウェア：AWS, nginx リポジトリ管理：Git, GitHub コミュニケーションツール：Slack, Chatwork チケット管理：Redmine, Backlog 開発手法：アジャイルその他：DocBase

【Java】金融業界向け代理店ヘルプデスクシステム開発保守案件

オンライン商談OK

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

高田馬場駅

JavaLinuxOracle

ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア

作業内容・金融業界向け代理店ヘルプデスクシステム開発保守に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-不具合解析　-ログ解析などの本番業務の保守対応

システム改善PMO案件

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

五反田駅

ITコンサルタントPMO

作業内容・基幹システムの業務改善に携わって頂きます。・自社の経営層とも調整しながらサービスの最適化を行って頂きます。・その後、定まった方針をチームに落とし、　PJ管理まで行って頂きます。・チーム構成として、営業、コールセンター、マーケ、開発等　多岐のPJに携わって頂きます。

【PjM】Web受託開発支援案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

赤坂見附駅

PHPSQL

作業内容 PMとしてWeb開発案件に携わっていただきます｡具体的には以下のような作業が発生いたします。　- 顧客折衝、要件定義、設計～運用　- 既存メンバーへの技術提供以下のような案件にご参加いただきます。　‐仮想通貨管理アプリの開発　‐資格取得者向けeラーニングシステムの開発　‐広告管理システム開発　‐スマホ向けゲームコンテンツ作成　‐コールセンター向け顧客管理システムの開発　‐営業向けERPパッケージの開発

【Java】損保会社向けシステム保守開発案件

リモート可オンライン商談OK

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

錦糸町駅

JavaVB

サーバーサイドエンジニア

作業内容・Javaを用いた損保会社向けシステム保守開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターシステム、代理店向けシステム等の保守開発　-基本設計～総合テスト

大手SIerにおけるデータ利活用コンサル支援

680,000 〜 780,000円/月

東京都

AWSAzure

コンサル

作業内容大手SIerにおけるデータ利活用の支援を行っていただきます。＜業務内容＞・生成AI部分で、RAG環境を改善させる取組み・具体案件として、コールセンター業務の生成AI活用のあるべき姿を描く・その後、生成AIのPoC実施、結果を踏まえて、生成AI活用をブラッシュアップさせる・お客様と折衝して、検討し、手を動かす、説明する・生成AIで精度が出なかったときにチューニング検討をする・代替製品等の比較検討を行い、AWS、azureでのアーキ検討を行う・ローコードプラットフォーム（powerプラットフォーム）の開発業務（なくてもよい）＜就業時間＞ 9:00～18:00 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【Java】生命保険会社システム開発案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神保町駅

JavaSpring

作業内容・大手保険会社のシステム開発に携わっていただきます。・要件定義工程からリリースまで一貫して案件に携わって頂きます。 ※オフショア（上海）を利用したシステム開発を行いますので、　オンサイト側ではソース、テスト工程エビデンス等の、　受け入れレビューを実施をして頂きます。　但し、基盤部品やコア機能についてはオンサイト側で担当予定です。

【開発エンジニア】業務システム更改における開発メンバーの求人・案件

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

リモート

AWS

作業内容 ■概要・⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム（クラウドCTI+CRM）の更改・要件定義からご参画頂ける方 ■内容 ■上流⼯程〜開発管理・顧客要求事項の理解傾聴、顧客との要件の整理（MTG参加、発⾔）・要件定義および設計 ■クライアント活動例： ※CDPを中心とした顧客360PRJは、本案件以外で今後も増加予定 ※国内でも初のソリューションスタック ※適材適所でポジションを用意(エンドクライアントは小売業が多い) ■当社クライアントデジタルトランスフォーメーションを実現するために必要な、コンサルティングからマーケティングまで、ワンストップで提供している会社

React 自動車メーカー向け消費者意見の可視化支援

800,000 〜 900,000円/月

東京都

PythonDjangoAWSReact

作業内容顧客にて、コールセンターやSNS上から上がってくる顧客情報や消費者の意見を可視化するシステムを、 PoCとして構築しております。現行はプライベートクラウド上にデータが集積しており、今後DataBricksやAWS上に蓄積するようなシステムを想定しております。今回は新システムのフロントエンド領域にて対応可能な方を募集いたします。＜開発環境＞ AWS、DataBricks、Python（Django）、Reactなど＜備考＞場合により現地（愛知県）に出張いただく可能性がございます。 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

NW運用・保守業務

380,000 〜 480,000円/月

東京都

五反田駅

LinuxiOS

作業内容基本端末等を含むシステム系の保守全般ハードウェア、OS、ソフトウェアと保守対象は多岐にわたります。・案件統制(コールセンターやSEチームへのフォロー) ・定例会業務(準備含む) ・定期運用業務(点検等) ・ベンダーへの調査業務・案件に関わる契約管理(対ベンダー契約や購買管理) ・案件に関わるシステム内容を理解把握・案件に関わるドキュメント更新・整理・作成・ユーザーからの問合せ対応(対応についてのご質問など) ＜環境＞ HW：サーバー、ストレージ、NW機器、各端末音声系機器(PBX等) SW：OS(Linux, Win), iOS, 各ソフトウェア＜基本時間＞ 9：00～17：30

【開発PMO】大手不動産会社の会員向けサービス開発支援

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

リモート

PMO

作業内容 PJ概要：大手不動産会社の会員向けサービス・会員が申し込んだサービスにおけるBP（サービス提供事業者）取次業務のオンライン化・会員のサービス購入時のポイント付与/利用の実現・グループ各社での契約情報を集約し、データ活用を実現作業内容：・「システム開発管理」の立場でユーザ部門とシステム開発会社の間に立って、各取り組みを推進する。・具体的には進捗管理、課題管理、成果物レビューを担当する。

【PMO,BPR,BPO】大手製薬会社における人事業務オペレーション／BPO支援

1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMO

作業内容 ●概要：・人事、経理、営業事務等の間接業務のBPR、BPO支援・すでに数年BPR・BPOを進めてきている。特に人事業務のBPOの進捗をドライブするPMOを募集。 ●業務内容・業務移行に際し、マニュアル作成、引き継ぎなどの移行フェーズを領域単位にリードする。・各領域10名程度のオペレータの引き継ぎを管理。・本ポジションでは、人事領域の業務が対象範囲。・状況に応じマニュアル作成などの作業レベルもサポートする可能性もあり

【フロントエンド】Web系受託開発案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

赤坂見附駅

JavaPHPRubySQL

フロントエンドエンジニア

作業内容・Web系のフロントエンド開発案件に携わっていただき、設計～実装を主にご担当いただきます。・以下のような案件よりご希望に合う案件にアサインいたします。　‐仮想通貨管理アプリの開発　‐資格取得者向けeラーニングシステムの開発　‐広告管理システム開発　‐スマホ向けゲームコンテンツ作成　‐コールセンター向け顧客管理システムの開発　‐営業向けERPパッケージの開発

【Java/フルリモート可能】RMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

フルリモート

Java

作業内容＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～40代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守要件定義～運用保守※メインで対応いただくのは基本設計 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

【PM】損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件

1,550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御茶ノ水駅

PMPMOコンサル

作業内容・損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-進捗管理　-CLやステークホルダとの連携　-データ分析　-アンケート内容のアップデート　-ワークショップの開催

【コンサル】証券会社向けシステム化支援案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木一丁目駅

ITコンサルタントコンサル

作業内容・証券会社向けシステム化支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-リスト登録　期日管理　　-クライアントからの事前受け入れ書類をメールで受信　　-書類の審査　-審査後のクライアント通知　　-関係部署との情報連携、指示だし　　　-コールセンターからの対象者の連携受け　　　-該当部門への対象者連絡や作業指示

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【PMO】大手製薬会社における人事総務業務のBPR／BPO支援

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMPMO

作業内容・主に人事総務業務のBPR、BPO支援・数年前よりBPR・BPOを進めてきており、対象業務のスコープ拡大に伴う人員追加を　背景とするポジション募集。 ●業務内容・業務移行に際し、ヒアリング、フロー・マニュアル作成、　円滑な引き継ぎ、新業務実施の一連の移行をリードする。

【RPA/UiPath/フルリモート/0.5人月～】RPAエンジニア

600,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

RPAUipath

アプリケーションエンジニア社内SERPAエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容 ■業務内容同社は介護、医療、アクティブシニアの分野において、人材紹介事業を中心に、各種情報提供プラットフォーム事業も展開しております。 BPRを推進する部署に所属いただき、各事業部からの依頼を受け、 UiPathを活用して業務効率化に取り組んでいただきます。コールセンターの定型業務に関する依頼が比較的多くなっています。・現場からのヒアリング・既存のRPAツールの保守・運用・新規構築 ■募集背景・課題現状RPAを扱うご担当者様が1名おりますが、別のタスクを割り振られることが決定しており、ご担当者がこれまで担当していた業務を引き継いでいただきます。

【ヘルプデスク/大阪】不動産会社での社内問い合わせ対応　直接契約

300,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

社内SEヘルプデスク

作業内容一次窓口業務（≒コールセンターの問い合わせ窓口。メール、電話対応）です。少しずつご自身で解決できるものを増やして頂きほとんどの問い合わせに対して、解決できるようになるまでを期待しています。 ■組織構成：計7名が在籍しております。 50代3名（課長1名、課長代理1名、主任１名）、40代2名（主任２名）、 30台1名（メンバー）、20代1名（メンバー） ■環境 OS：Windows／ミドルウェア：ETL(Waha!Transformer）／パッケージソフト：NEC　エクスプランナーC/FL 言語：.NET、 Objective-C ／データベース：Oracle、SQLServer／BIツール：MyQuery、Tableau　 ■サーバ・ネットワーク環境：サーバOS：Windowsサーバ中心／台数：20台程度ヘルプデスク体制の１名増員に伴い

【Java/フルリモート可能】CRMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

フルリモート

Java

作業内容＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～40代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ ◇CRMパッケージ導入・カスタマイズ（Java）・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援カスタマイズ開発、リリース後運用保守【環境】Java (Spring)、SQL 【工程】基本設計～運用保守 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

【Java・Python/一部リモート/週5日】社内システムプラットフォーム構築

500,000 〜 550,000円/月

業務委託(フリーランス)

JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript

サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容メーカーでモブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、社内の物流システム、ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトになります。・社内システム同一プラットフォーム構築案件（EC/物流関連）・PG（20名）、スクラムマスター（5名）募集・PJ全体ではエンジニア60名体制となります。・構築期間：約6年・開発環境：JAVA、Python、JavaScript、AWS

【開発PMO】業務システム更改における開発リーダーの求人・案件

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

リモート

PMO

作業内容 ■概要・⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム（クラウドCTI+CRM）の更改・要件定義からご参画頂ける方・リーダー的な動きが出来る方 ■内容 ■上流⼯程〜開発管理・顧客要求事項の理解傾聴、顧客との要件の整理（MTG参加、発⾔）・要件定義および設計、メンバーへの作業依頼 ■クライアント活動例： ※CDPを中心とした顧客360PRJは、本案件以外で今後も増加予定 ※国内でも初のソリューションスタック ※適材適所でポジションを用意(エンドクライアントは小売業が多い) ■当社クライアントデジタルトランスフォーメーションを実現するために必要な、コンサルティングからマーケティングまで、ワンストップで提供している会社

【PMO】通販コスメ事業のECサイト構築

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMPMO

作業内容クライアントが通販コスメ事業を立ち上げるにあたっての全般のタスク・進捗管理。プロジェクトマネージャークライアントの社員側のポジションで、各ステークホルダーのタスクを洗い出しWBS化＆全体的な抜け漏れがないかを日々確認する。またタスクそのものの進捗状況の確認と、場合によってはプロジェクト全体を良くするための改善を提言する。具体的な内容 10月の販売開始に向けたEC立ち上げタスク全てのWBS化。コールセンター＆物流会社選定コンペの管理クライアント内各部門（経理、情シス）等への連携確認（サーバー、ドメイン、管理機能、セキュリティ、経理への売上計上、等） ECサイトにかかわる判断事項全般への支援 PRから始まるプロモーション全般の管理

【Salesforce/フルリモート】アプリ運用支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

奈良県

奈良駅

Salesforce

SAPコンサルタント

作業内容・Salesforceを用いたアプリ運用支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-運用元責任者が同席の元、エンドユーザへの業務ヒアリング、アプリの利便性向上に向けた提案　-アプリの活用を推進し、DX化を進めるための取り組み支援　-開発元会社と調整し、改善機能の実装方法の検討、決定　-コールセンターからエスカレーションされる技術的な問い合わせに対する一次回答　-上記に伴うマニュアル類の改定作業

UI/UXデザイナー社内システム同一プラットフォーム構築案件

600,000 〜 750,000円/月

東京都

虎ノ門駅

JavaJavaScriptPythonCSSHTMLAWSGitFigma

UI・UXデザイナー

作業内容モブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトに参画いただきます。〈開発環境〉言語：JAVA、Python、JavaScript インフラ：AWS ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

エンジニア組織の管理業務・体制作り支援

160,000円/月

Python

作業内容コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど6つのサービスを展開している企業様です。現状、エンジニアの組織5名のマネジメントはCTOが行なっておりますが、タスク管理やコードレビューまで手が回っていない状態です。そのため、管理業務を中心として育成に繋がる動きを支援していただける人材を募集しています。また、上記をメインとしてインターン8名も含めた組織体制作りや管理体制作りにも手を広げ、CTOとの壁打ちを行って頂けるとなお良いです。

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【PHP/Laravel/Java/上流】医療クリニックの基幹システムの自社企画開発案件｜御成門/リモート｜～60万

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御成門駅

JavaPHPMySQLjQueryAWSGitLaravel

サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。

【Java】Web系受託開発案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

赤坂見附駅

JavaPHPRubySQL

作業内容・Web開発案件に携わっていただき、設計～実装を主にご担当いただきます。・以下のような案件よりご希望に合う案件にアサインいたします。　‐仮想通貨管理アプリの開発　‐資格取得者向けeラーニングシステムの開発　‐広告管理システム開発　‐スマホ向けゲームコンテンツ作成　‐コールセンター向け顧客管理システムの開発　‐営業向けERPパッケージの開発

外資系スマホ向け保険会社での新規サービス立ち上げに伴う業務・システム変更プロジェクト

1,700,000円/月

業務委託(フリーランス)

リモート

ITコンサルタント

作業内容・新規サービス立ち上げに伴う業務・システム変更プロジェクト・現行サービスとと新規サービスの業務運用・システムに関する差異を分析し、IT、コールセンター、サプライチェーンといった運用オペレーション部門ならびに営業担当と連携しつつ、影響範囲を洗い出し業務要件・システム拡張要件を確定し、新サービスをリリースすることがミッション

【ヘルプデスク】金融システム運用・品質保証案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木一丁目駅

SQLVBA

ヘルプデスク

作業内容 <運用> ・各種システムのモニタリングおよびアラート検知時の、　1次切り分けや開発エンジニアへのエスカレーション、　障害発生時のお客様を含めた関係部門への対応状況の周知・証券会社コールセンターからエスカレーションされる　各種システムへの問い合わせ対応・自社開発システムにかかる運用報告書の作成、報告 <品質保証> ・アプリケーションのリリースにおけるタイムスケジュールの作成およびリリース作業時の進捗管理・アプリケーションリリース時の受入テスト・各種業務改善の推進

【コンサル】次期システム更改案件

リモート可オンライン商談OK

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

豊洲駅

ITコンサルタントPLPMコンサルヘルプデスク

作業内容リーダーまたは、メンバーとして、下記を行っていただきます。・クライアントからの問題点、依頼事項の整理・移行チームへのヒアリング、調査推進・計画策定、体制見直し、改革定着などの見直し

【週5日/リモートメイン/Python】生成AIエンジニア

880,000円/月

業務委託(フリーランス)

Python

AIエンジニア機械学習エンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です -------------------------------- ■案件概要【コンタクトセンターにおける生成AIを活用した業務効率化支援_コールセンター業務に明るいプロフェッショナルエンジニア×生成AI】下記のような課題に対し、生成AIを活用したアプローチで業務効率化をはかりたい。企画・施策案の検討をするコンサルではなく、生成AIエンジニア（技術要員）として一人称で技術支援ができる方を探している状況。コミュニケーションを取りながらPoC的にも進めていくプロジェクトであり、ステークホルダーと折衝・調整できる方だとありがたい。【課題例】・問い合わせ1件あたりの対応時間・対応キャパに対して問い合わせ過多であり、全件捌けていない・問い合わせ種類別の集計・登録に工数がかかる

直案件【Java/Kotolin/Python/TypeScript/React/JavaScript】全社DXプロジェクト/開発者(リモート)

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

虎ノ門駅

JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript

作業内容・社内のサイロ化された基幹システム、物流システム、EC/コールセンターシステム等を自社で同一プラットホーム上にて再構築・開発はモブプログラミングによる手法で行われ、約20チーム体制で開発・AWS上でのアジャイル開発で各チーム5名前後の体制

【進行管理ディレクション】FAQサイト改善ディレクション支援案件

420,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

Webディレクター

作業内容・FAQサイト改善ディレクション支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-FAQサイトの解決率向上に向けて、QA改善　-GAやコールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映　-V-IVRへの回答反映　-回答案のテキストライティング、数値抽出、レポーティング作業、報告資料作成　-週次でクライアント先に訪問し、各部のFAQのキャッチアップ

【AWS】CI/CDシステム開発