【NW】総合アパレル企業におけるネットワーク整備支援/常駐
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 【案件内容】
情報システム部門に所属し、ネットワークエンジニアとして、ネットワークの整備・トラブル対応などの業務を行っていただきます。
<現在の状況>
・実店舗の電源ケーブルの延長・継ぎ足しが多く見られ、不具合の多さが目立っている状態
・回線周りの危機が直置きになっており、埃がたまりやすく、発火のリスクがある状態
・Wi-Fiが不安定であるが故に、タブレットを使用しての接客がでいない状態 など
<業務内容>
アパレル企業のネットワーク改善に取り組むネットワークエンジニアとして、以下の業務をお任せします。
例
・現状分析と要件定義
・ネットワーク設計
・セキュリティ対策
・運用管理体制の整備
・マニュアル作成
・ヘルプデスク対応、トラブルシューティング など
■組織体制
管理部門内のシステム部 責任者1人
サーバやVPNルータの保守と、設計構築はベンダーにお任せしています
同社は、アパレルブランドの企画・生産・販売、衣料品・雑貨の輸出入、飲食店経営を展開している歴史のある企業です。
同社の情報システム部門では、1名の社員(責任者)のみでインフラ周辺の業務を行っています。
将来的には、当部門の人数を増やし、組織を強化していきたいと考えています。
まずは、緊急性の高いネットワーク整備を行う必要があり、
そのためには、即戦力としてご支援していただける方を募集しています。
【SAP】石油会社向け運用保守案件
業務委託(フリーランス)
ABAPSAP
SAPコンサルタントSAPエンジニア
作業内容 ・石油会社向け運用保守案件にサブリーダーとして携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスク問合せ、作業依頼、障害対応、定常作業、小規模改修
ー各種レビュー、メンバーからのよろず相談、作業ディスパッチ
【Cisco】ネットワーク環境構築/PC更改案件
作業内容 ・ネットワーク環境構築およびPC更改プロジェクトに携わっていただきます。
-プロジェクト計画書の策定/修正支援
-PC更改作業手順書作成支援
-関係各所の折衝(指示をメンバーへ展開できること)
【ITPMOエンジニア】銀行向けユーザDX推進(リモート)
作業内容 ・IT面のサポート
・進捗定例の運営主体
-各ベンダの進捗状況に対する指摘&ヒアリングポイントのピックアップ
-銀行内の事前確認会及びベンダ交えた週次進捗定例におけるファシリ
・PMOとしての活動報告
-各ベンダからの進捗の情報収集
-WBSの管理及びPMOの活動状況報告書作成
-PMOの活動内容に対するQA対応
【一部リモート可(飯田橋) / NW / 週5日/ 30~40代活躍中】地方自治体教育機関におけるインフラ大規模案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアPLPMPMOヘルプデスク
作業内容 -------------------------------------------------------------------
※重要※
必ずご確認いただきご応募ください。
【必須要件】
・20代後半~40代の方、活躍中!
・基本的なコミュニケーションが取れる方必須
・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須
・フルタイム案件(副業不可)
・エンジニア実務経験3年以上必須
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【企業】
私たちは専門人材による業務支援と採用支援、
AIやSaaSといった最先端なテクノロジー活用によって
企業の可能性を最大限に引き出し、
オペレーションを効率化します。
専門人材とテクノロジーの力でオペレーションの停滞を解消し、
日本経済にもう一度流れを生み出します。
【案件概要】
地方自治体教育機関におけるネットワークの更改PJの運用部隊の立ち上げを行います。
ヘルプデスク的な動きがメインとなります。
※詳細は面談時にお話し致します。
【重要】
最初の立ち上げ期間は1人月でお願いしますが
のちに0.数人月に減らし、残りの0.数人月に関しては
ご自身が触ってみたい機器、やってみたい工程の案件へのアサインになります。例)導入、設計構築、プリセールス、PMなど
面談時に今後のキャリアについてご自由にお話しくださいませ。
慣れてきたら、複数案件を回すこと前提となります。平均稼働は160-170hです。
【作業場所】
稼働形態:週3以上リモート
出社場所:出社の場合は飯田橋徒歩2分
※稀に千葉市内日帰り出張、月に1回あるか、ないか程度
【就業時間】
フレックスタイム制(標準労働時間8時間 / 休憩60分) 《コアタイム》11:00~15:00
【その他】
・面談回数:2回
・参画時期:即日、11月、12月~長期
【DB/一部リモート】化学メーカ向け基幹システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
SQLVB.NET
テクニカルサポート
作業内容 ・化学メーカ向けの基幹システム運用保守に携わっていただきます。
・ユーザー問合せ対応、運用サポート業務、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
・開発メインではございません。
【PMO】省庁向けLANシステム運用管理支援案件
作業内容 ・省庁向けLANシステム運用管理支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応
-ログイン、アカウント関連(パスワードリセット、権限付与など)
-アカウント利用トラブル対応
-システムエラー、ネットワーク不具合
【社内SE】不動産テック会社向け社内システム開発管理案件
作業内容 ・不動産テック会社向け社内システム開発管理案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-システムやインフラの導入、改善提案
-情報セキュリティ管理(システム管理、社内教育)
-導入済みシステムやインフラの運用管理
-IT機器等の調達、キッティング
-ベンダマネジメント
-ヘルプデスク等の社内SE業務全般
【Ruby/サポートエンジニア】金融機関向け自社Saasシステムのクライアントサポート
業務委託(フリーランス)
RubyMySQLRails
PMPMOヘルプデスク
作業内容 サポートエンジニアとして、
サービス導入機関からの問い合わせ内容の調査、分析用のデータ取得、プロダクト開発メンバーからの依頼に応じた技術調査を行っていただきます。
将来的には導入機関から問い合わせがあった機能の説明やデモンストレーションなど、
社内外問わず幅広くコミュニケーションをとっていただくことを期待しております。
■業務詳細
1.問い合わせ調査
2.不具合・バグの整理/報告
3.導入をしている機関からのアンケートの回答
4.分析用データの取得
5.導入機関へのデモンストレーション
SaaS型ビジネスマッチングサービスの事業拡大に伴い
お力添えいただける方を募集しております。
【フルリモート】アパレル企業向け自社SaaSサービス/カスタマーサクセスエンジニア(CSE/CRE)
業務委託(フリーランス)
SQLPostgreSQL
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアセールスエンジニア社内SEPMPMOプリセールスヘルプデスクSEバックエンドエンジニア
作業内容 ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を、カスタマーサクセスと連携を取りながら技術的に支援します。
【業務内容詳細】
* 小規模開発案件*の進行・管理
* 顧客問い合わせ対応
- データに関する調査・回答
- 改修に伴う事前調査・要件定義・データ設計
- データ取得・分析、支援ツール作成
* サポートサイト運用
など
小規模開発案件*…1人/日程度の案件。進行に必要な言語はPostgresSQLのみ
増員募集
【PM/PMO】人材ビジネスサービス企業向け作業改善インフラ運用支援案件
作業内容 ・人材ビジネスサービス企業向け作業改善インフラ運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-作業改善
-作業整理、作業フロー整理における現状の分析や課題の洗い出し
-今後のビジョン策定等の明確化(To-Be策定)
-課題に対する解決策への提案、提起
-インフラ作業
-サーバー、ネットワークの運用サポート
-緊急依頼に対するヘルプデスク的役割の担当
-資料作成等の作業コンサルサポート
【社内SE/一部リモート】システム運用保守案件
作業内容 ・TV会議システム、e-learningシステムのシステム管理者業務(バージョンアップや改修対応など)
・Windowsパソコンのキッティング内容検討、検証
・ヘルプデスクからエスカレーションされたインシデントの調査及び対応
・ユーザー要望をヒアリングし、軽微なシステム提案(社員の支援あり)
・プロジェクトメンバーとしてパソコン等の展開におけるユーザー調整(直近のイベントWin11入れ替え)
・ツールの検証やマニュアルの作成
【PL】メーカーグループ会社向けMicrosoft365新機能導入運用改善案件
作業内容 ・メーカーグループ会社向けM365新機能導入運用改善案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-EndPointチーム課題対応
-Intuneの設定動作確認
-Microsoft365グローバル運用、他チームからの依頼事項対応
-リージョン担当者からの問い合わせ対応
-他ヘルプデスク窓口、メーカーサポート窓口への問い合わせ対応
-運用台帳の管理、更新
-報告資料の作成
-運用状況の週次報告
-既存作業の改善
【PMO/英語】Microsoft 365検証管理案件
業務委託(フリーランス)
SharePoint
PMO
作業内容 ・Microsoft 365検証管理案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Entra ID連携依頼受付
-検証
-検証結果報告
-実装作業推進
-Microsoft Intune管理
-海外ユーザからの問い合わせ、トラブル連絡の二次対応
(Microsoft365、Entra、Windowsなどで一次ヘルプデスクで対応不可な内容)
-海外IT担当者との折衝、交渉
教育機関向けNWインフラ運用PJにおけるリーダー募集
作業内容 教育機関拠点向け(ユーザー数:数千規模)の、
SEサポートチームのNW部隊を統率していただける方を募集しております。
ヘルプデスク窓口は他ベンダーが担当しており、
SEサポートチームは二次/三次対応をお任せいたします。
<備考>
まれに千葉市へ出張いただく可能性がございます。
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【インフラ監視運用】アミューズメント機器企業の情シスにおけるインフラ監視運用支援/常駐
業務委託(フリーランス)
サーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 〇サーバー運用管理
サーバーの設定、運用、保守
サーバーのパフォーマンス監視および最適化
障害発生時のトラブルシューティングと迅速な対応
セキュリティパッチの適用と定期的なアップデート
〇インフラ監視
ネットワークおよびサーバーの監視
監視ツールの設定と運用
異常検知時のアラート対応と報告
■勤務場所
京橋駅から徒歩1分
当社はアミューズメント機器の分野で事業を展開しており、情報システム部門におけるインフラ監視運用を強化するための人材を募集しています。
現在、外部のベンダーに依頼しているインフラ監視運用業務について、コスト削減と迅速な対応を図るため、
フリーランスの専門家にお任せすることを検討しています。
この度の募集では、インフラ監視運用における高い技術力と実績を持ち、柔軟な対応力を兼ね備えた方を求めています。
長期的な業務委託を視野に入れ、当社の情報システム部門と連携しながら、
安定したインフラ運用を実現していただける方の応募をお待ちしております。
【社内SE/WindowsServer】社内向けインフラ運用支援業務案件
業務委託(フリーランス)
HTMLWindowsLinuxVMwareSharePoint
社内SE
作業内容 ・社内向けインフラ運用支援業務案件に関して、主に下記作業をご担当いただく予定です。
‐既存サーバ環境の維持管理(Windows、Linux)
‐古いサーバや特殊構成の保守運用、改善提案
‐サーバセットアップおよびネットワーク機器の設定、管理
‐Active Directoryによるアカウント管理
‐SkyseaによるIT資産管理
‐モバイル端末管理、PCイメージ作成
‐SharePointクラシック、HTMLによる社内ポータル改修
‐ヘルプデスク対応(PC不具合、操作に関する電話対応含む)
‐運用手順書、マニュアル類の整備、更新
‐業務効率化に向けた改善提案、技術導入支援
‐関係会社、ユーザー部門との調整業務
‐若手メンバーの技術サポート、フォロー
【カスタマーサポート/週5常駐】自社クラウドファンディングサービスの企画・運用業務
業務委託(フリーランス)
Webデザイナーヘルプデスク
作業内容 大手証券グループ会社としてフィンテック事業を行う同社にて、
クラウドファンディングサービスの運用にともなう、企画立案・営業・事務業務をお任せします。
想定業務は下記の通りです。
①クラウドファンディングの企画立案、ページ作成
・投資を募るためのバナー、Webサイト等のデザイン
※テンプレートを使用するため、コーディングやデザイン未経験でも問題なく対応いただけます!
②寄付金募集サイトに係る営業支援
・寄付を集めたい事業者様向けに、オンライン/対面での商品説明、サイトの操作説明
・告知、広報活動支援
③クラウドファンディング及び寄付金募集サイトに係る事務全般
・ユーザー数・金額の集計
・銀行または決済代行業者を介した国内送金(オンライン)
・顧客問い合わせ対応(電子メール)
・契約手続き他、事務処理全般
なお、業務の内訳としては、①ページ作成業務が5割、②営業が2割、③事務作業が3割の想定です。
クライアントの増加に伴う人員補強
【情報システム/麹町駅/週5日】IT戦略企画、情報セキュリティ管理
作業内容
社内情報システム担当として全従業員にかかわるIT戦略企画、情報セキュリティ管理を行っていただきます。
■具体的な仕事内容
・社内IT戦略・企画(方針、ルール、業務フローの構築・改善、予算作成)
・セキュリティ認証(Pマーク、ISMS)の維持運用管理
・社内ITシステム・サービスの導入・リプレース
・社内ITシステムに関するプロジェクトでのベンダーコントロール
・社内ITシステムに関するライフサイクルマネジメント(ID、PC等)
・クライアントからのセキュリティチェックシートの対応
・情報セキュリティに関する情報収集・発信・社内教育
・社内ヘルプデスク対応
・社内からのIT全般に関わる相談対応
【CAE】クライアント向けCAEソフトウェアの運用保守/リモート検討可
業務委託(フリーランス)
アプリケーションエンジニアヘルプデスク
作業内容 ■企業概要
同社は、グローバル企業向けも含めてIT基盤の設計から導入、
調達を支援するデジタルインフラ事業を手掛ける企業様です。
また、業務アプリケーションシステムのシステムライフサイクルをサポートする、
システムサポート事業も行っております。
■業務内容
今回は、クライアント向けCAEソフトウェアの運用保守を中心にお力添えいただきます。
└主に主にAltair社のHyper Meshを想定しております。
リモートでの業務も可能ですが、出張の相談をさせていただく可能性もございます。
【お任せしたい業務内容一例】
・ユーザーサポート
・ユーザー向けトレーニング実施
・ユーザー向けドキュメント整備
・ユーザー向け技術支援
同社での引き合いが強くなってきており、業務拡大を検討しておりますが、
CAEに知見のある方が不足しているため、お力添えいただける方を募集しております。
【PM】SASE導入支援案件
業務委託(フリーランス)
SASAccess
PMPMO
作業内容 ・SASE導入支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-プリセールス、初期構築、初期構築が済んだ案件の変更、運用
-導入の仕様検討、ツール選定
-PMSEのコスト作成
-回線調達
-各種サービス調達、各種購買調達
-作業時のコントロール、翌営待機
-運用移管
-月次報告、障害報告資料作成
-クライアントとの打ち合わせ、定例会対応
-障害発生時のヘルプデスクからのエスカレーション受け、対応指示
-日々の問い合わせ対応
【社内SE】電線専門商社における社内システムの開発・運用保守支援/4月稼働開始
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPSQLVBACSSHTML5MySQLDB2
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容
〇基幹システムの調査、改善仕様策定、検証
・ベンダーからの受入検証、回答受領
・ベンダーに見積依頼、問い合わせ
・利用ユーザーに調査回答、仕様提示依頼
・利用ユーザーからの問い合わせ、改善要望
〇社内ポータルサイトの改修
・SharePoint
・PowerAutomate
・PowerApps
〇会社ホームページの更新
・WordPress
・PHP
・JavaScript
〇VBAによる自動化、簡素化
■スケジュール
2025年4~5月:引継ぎ業務がメイン
2025年6月 :本格稼働
■勤務スタイル
基本的には、浜松町駅または大門駅までに出社していただきます。
スキルご経験によっては、リモートワークも調整可能です。
現在従事いただいている技術者が
契約満了となる25年3月末で終了を希望している為、後任の人材を今回お探しいたします。
【カスタマーサクセス】海洋産業向けデータプラットフォーム運用支援(課題ヒアリング~機能・改修要件定義)
作業内容 ・同社について:
海外に輸出入する船のオーナーや造船業者、
運航業者に対して、船から出力されるデータを基に、
船の運行状況やエンジンの燃費、CO2排出量などをクラウド上に出力し、
陸上から監視できるプラットフォームを提供する企業です。
抽出されたデータを基に、基準値を超える際には
アラートが発生するシステムも搭載されています。
◎業務内容:
同社サービスのカスタマーサクセスとして、
クライアント(船のオーナーや運航業者)が求めているデータをお伺いし、
必要に応じた機能追加・改修などの要件取りまとめ~開発チーム(ベンダー)への連携をお任せいたします。
ベースとなるプロダクトの開発は進んでいるものの、
導入拡大を進めていくフェーズにおいて、標準機能として盛り込むべき機能の検討等も進めたく、
顧客の要望整理~要件定義をメインにお力添えをお願いいたします。
サービスの導入及び運用支援を行い、さらに多くのユーザーに利用していただくため。
【WinActor】<7月スポット/千葉市常駐/工数・時間調整可能>WindowsOSアップデートによるロボット修正
業務委託(フリーランス)
Windows
ITコンサルタントアプリケーションエンジニア社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 クライアントから受託予定のRPA(WinActor)での開発業務をご支援いただきたいです。
ロボットを実行するPCのOSバージョンアップ(Windows10→Windows11)に伴い、
Windows11環境で動作するようにロボットを修正いただきます。
7月中に完成させる必要があり、単月スポットでの案件となります。
開発については、千葉市(最寄り駅:稲毛海岸駅)のオフィスにて常駐対応となります。
マニュアル修正などはリモート業務もご相談可能です。
また、7月中に完成させられるのであれば、稼働頻度や工数は問いません。
平日日中帯であれば、柔軟にご対応いただけます。
スキルのある人材が同社プロパーでは不足しています。
【常駐(二子玉川) / QA / 週5日/ 30~40代活躍中】アプリケーションUAT業務をお任せします!
業務委託(フリーランス)
AndroidiOS
アプリケーションエンジニアテスタースマホアプリエンジニア
作業内容 -------------------------------------------------------------------
※重要※
必ずご確認いただきご応募ください。
【必須要件】
・20代後半~40代の方、活躍中!
・基本的なコミュニケーションが取れる方必須
・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須
・フルタイム案件(副業不可)
・エンジニア実務経験3年以上必須
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【企業】
弊社グループでは、自動運転・車載システム、社会インフラシステム、Webビジネス向けシステム、IoT関連システムおよびロボット/AI、モバイル機器等のソフトウェアの開発・品質検証、金融機関向けシステム開発、システムの運用・ヘルプデスク、IT商品の販売およびシステムインテグレーション、クラウドサービスの提供やゲームコンテンツの開発など、システムの企画・設計・開発・導入から保守・ユーザーサポートまでのトータル・ソリューション・サービスを提供しています。
【業務内容】
携帯キャリアにて開発されるアプリケーションの受入試験業務
作業内容 :顧客プロダクトにおける開発支援、改善業務
【その他】
作業場所 :二子玉川駅徒歩3分 ※基本出社
稼働時間 :9:00~18:00
服装 :ビジネスカジュアル
【週5日・首都圏限定】流通系WEBサービス運用保守支援(インフラNW)
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアPGSE
作業内容 【流通系WEBサービス運用保守支援】
・業務:流通系エンドユーザーのWEBサービスシステムの
・NW(ネットワーク)部分の設計構築運用保守対応
・顧客側メンバーの一員として主に下記業務を実施します。
・チームメンバーと連携を取りながら、主体的に業務遂行
・お客様や開発チームからの依頼でのNW/ID設定、NW・MW・HW基盤構築/ベンダー調整、機器更改などを行う
・ユーザ部門からの依頼や問合せに対応
・ベンダーとのQA対応を行い、事象の特定、解決案の導出
・運用改善提案等、積極的な提案を
【常駐(二子玉川) / Python / 週5日/ 30~40代活躍中】S/W検証・データ管理業務をお任せします!
業務委託(フリーランス)
Python
アプリケーションエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 -------------------------------------------------------------------
※重要※
必ずご確認いただきご応募ください。
【必須要件】
・20代後半~40代の方、活躍中!
・基本的なコミュニケーションが取れる方必須
・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須
・フルタイム案件(副業不可)
・エンジニア実務経験3年以上必須
-------------------------------------------------------------------
【企業】
弊社グループでは、自動運転・車載システム、社会インフラシステム、Webビジネス向けシステム、IoT関連システムおよびロボット/AI、モバイル機器等のソフトウェアの開発・品質検証、金融機関向けシステム開発、システムの運用・ヘルプデスク、IT商品の販売およびシステムインテグレーション、クラウドサービスの提供やゲームコンテンツの開発など、システムの企画・設計・開発・導入から保守・ユーザーサポートまでのトータル・ソリューション・サービスを提供しています。
【業務内容】
顧客独自のデータ管理用S/Wに対し、APIを連携、
データ更新スクリプトの生成を行う。
作業内容 :検証+APIを使用したデータ連携
【環境】
Python
【その他】
作業場所 :二子玉川駅徒歩3分
時間 :9:30~18:30
役割 :開発担当
PJ体制 :P責1名、4名体制
服装 :ビジネスカジュアル
【3D CAD/リモート+関西出社】クライアント向け3D CAD(NX)の操作・機能サポート案件
業務委託(フリーランス)
3D CAD
アプリケーションエンジニアヘルプデスク
作業内容 ■企業概要
同社は、グローバル企業向けも含めてIT基盤の設計から導入、
調達を支援するデジタルインフラ事業を手掛ける企業様です。
また、業務アプリケーションシステムのシステムライフサイクルをサポートする、
システムサポート事業も行っております。
■業務内容
今回は、クライアントの電化製品設計部門に対する、
3D CAD(NX)の操作・機能サポート業務にてお力添えいただきます。
NX CADを利用しているメカ設計者へ、操作・機能などのテクニカルサポートをメインにご依頼しますが、
ご経験・ご意向によっては教育資料作成などをお願いする場合もあります。
■出社割合
基本リモートが可能ですが、週に1~2回ほどクライアント先(滋賀県草津市)へ出社いただく想定です。
同社での引き合いが強くなってきており、業務拡大を検討しておりますが、
3D CADに知見のある方が不足しているため、お力添えいただける方を募集しております。
【Java】AI契約管理システム
業務委託(フリーランス)
JavaDockerJIRAGitHubGoogle Cloud PlatformBigQueryFigmaDatadogfirebaseTerraform
バックエンドエンジニア
作業内容 ・バックエンドを中心に、AI契約管理システムの設計や機能開発、実装、レビュー、テスト、保守運用
・チームの生産性やプロダクト品質向上のため各種自動化やプロセスの整備、チームに知見を共有するためのドキュメント執筆
・必要に応じて、チームメンバーの指導、メンタリング、コーチング
〜環境〜
ー 言語:Java 17
ー スキーマ:Swagger (OpenAPI 3)
ー プラットフォーム:GCP (Firebase含む)
ー 構成管理:Docker、Terraform
ー コンピューティング基盤:Cloud Functions
ー 認証基盤:Firebase Authentication
ー ヘルプデスク:Intercom
ー メール受送信:SendGrid
ー データベース:Cloud Firestore
ー CI/CD:GitHub Actions
ー 監視:Datadog、Sentry
ー データウェアハウス:BigQuery
ー ロギング:Datadog、Cloud Logging
ー タスク管理:Jira
ー コミュニケーション:Slack、Google Meet
ー ナレッジ共有:Notion、Miro
ー デザインツール:Figma、Zeplin
【CS/週5日】自社屋内位置測位プロダクトのサービスサポートデスク業務/正社員切替歓迎
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニア社内SEPMPMOプリセールスヘルプデスク
作業内容 ■同社について
デジタルツインを通じてお客様の業務を見える化するソリューションを提案する企業です。特に、屋内位置情報測位ソリューション(BLE)ではトップシェアを誇ります。
■業務内容
同社の屋内位置情報測位サービスに関する以下の業務をお任せします。
まず、➀〜③の業務を行い、その進捗に応じて④、⑤の業務へと範囲を広げていただく予定です。
➀顧客対応
・問い合わせ対応、FAQに基づく解決策の提供、必要に応じてエスカレーション
・製品・サービスの使い方説明、オンラインサポート実施
・Zendeskで対応管理
➁トラブルシューティング
・問題の切り分け、関連部署へ伝達
・調査結果と対処法の通知
・進行状況と完了の管理
③サポート資料作成
・FAQ、マニュアル、ユーザーガイド作成
④提案活動
・能動的な提案、アップセル・クロスセルの実施
⑤その他
・Photoshop使用者は研修後、フロアマップ制作担当
また、初めの期間は製品理解を深めるため、PM部で製品導入マネジメントの業務を学んでいただき、その後CS業務を担当していただきます。
増員募集