【ヘルプデスク】EDIシステム運用・保守対応案件
業務委託(フリーランス)
SQLWindows
PMPMOヘルプデスク
作業内容 ・EDIシステムの運用、保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ユーザ問い合わせ対応(電話、メール)
-サーバ運用業務
【ヘルプデスク/一部リモート】物流システム保守業務案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・物流システムの保守業務に携わっていただきます。
・ヘルプデスク、保守をご担当いただきます。
【ヘルプデスク】PCリプレイスインフラ運用支援案件
作業内容 ・PCリプレイスインフラ運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐PC導入までの企画、立案支援
‐インシデント等に対して内部検討、施策実施
‐PC等に関わる新しいソリューションの導入作業
‐他ベンダーへのキッティング、ヘルプデスク作業依頼
【ヘルプデスク/一部リモート】PCリプレイス・インフラ運用支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・PCリプレイス、インフラ運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業を担当いただきます。
‐PC導入までの企画、立案支援
‐インシデント等に対して内部検討、施策を立て実施
‐PC等に関わる新しいソリューションの導入作業支援
‐他ベンダーへのキッティング、ヘルプデスク作業依頼支援
【ITヘルプデスク】印刷会社向けヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・ユーザーからのPC(Windows、Office365)、スマートデバイス(iPhone)に対する問い合わせ対応(ヘルプデスク)
・各種システム担当者と連携しての問題解決
・PC保守依頼→保守ベンダーへの連絡
・PCキッティング
・スマートデバイスキッティング→破損時、新規採用時等における準備
・各種定型業務→ログ取得、NWセキュリティ機器有効/無効
・その他能力に応じて各種内部のPJに参画する場合有
【社内SE/ネットワーク】百貨店インフラ運用案件
業務委託(フリーランス)
AWS
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・百貨店へのインフラ運用に関して、主に下記作業をご担当いただきます。
‐インシデント恒久対策、実施
‐PC等に関わる新しいソリューションの導入作業
・キッティング(他社)、ヘルプデスク(他社)との協力体制
【ヘルプデスク(英語対応)/週5日稼働】大手自動車メーカーグループでのカスタマーサポート業務
作業内容 【案件概要】
クラウドサービス導入企業の問い合わせ対応担当として、ヘルプデスク業務を行っていただきます。
尚、クライアントは海外の企業も多く、英語での対応も発生してきます。
■業務内容
・クライアントからの問い合わせ対応
・不具合対応
・ワークフロー等マニュアル作成 など
■組織構成
・全体15名前後
└マーケティング:2名
└営業:5名
└ヘルプデスク:3名
└プロダクトオーナー:3名
※その他担当数名
※本案件は、大手自動車メーカーグループ会社でのクラウドサービスに係るヘルプデスク業務になります。
週5日稼働、名古屋出社+リモート案件になります。リモート頻度は要相談です。
└クラウドサービス:車両管理システム
■募集背景
大手自動車メーカーグループ会社にて、クラウドサービスを展開しています。
同クラウドサービスを運用していく上で、サービス導入企業が増えてきており対応数が増えてきている為、今回募集します。
【PMO】新規統合ヘルプデスクサービス導入案件
作業内容 ・新規統合ヘルプデスクサービス導入案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-システム導入のPMとともにプロジェクト推進
【週5日・首都圏限定】IT支援ヘルプデスク業務(AWS)
契約社員 / 業務委託(フリーランス)
AWS
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【IT支援ヘルプデスク業務】
・システム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務
・障害発生時の対応並びに原因究明・対策の実施
・ベンダーコントロールや各種ドキュメント整備 など
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【ITヘルプデスク】LAN更改サービスの問い合わせ対応
作業内容 ・お客様からの問い合わせに対する切り分け
・問い合わせへの回答と解析担当への振り分け対応
【ヘルプデスク】郵貯系システム維持管理案件
作業内容 ・郵貯系システム維持管理案件において、問い合わせ対応または報告文書作成などを行っていただきます。
【ヘルプデスク】システム障害対応案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・システム障害対応案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-1次切り分け
【ヘルプデスク】基盤統括部門作業補助
作業内容 銀行系共同利用型システム開発の基盤統括部門作業補助 ・案件管理:案件の管理業務。 ・銀行対応:基盤系案件の銀行説明。 ・環境変更対応:計画停止や長時間計画停止の取りまとめ作業。 ・対業務窓口: -業務開発案件に伴い基盤開発が必要な際の工数見積等の受付。 -受付後は、基盤G内各担当へ展開。結果回収も実施。 ・監査対応: -年数回行われる監査対応チームの対応(主にリスク観点)。 -当該担当の主作業は、対象チームへ必要資料の提出依頼と回収などの取り纏め作業。
【週5日・首都圏限定】勤怠管理パッケージ(ヘルプデスク)
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートテストエンジニアヘルプデスク
作業内容 【勤怠管理パッケージヘルプデスク】
・パッケージ利用者からの問い合わせ対応
・パッケージ仕様変更の際のテスト業務
・ドキュメント作成
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【ヘルプデスク】医療業界向け精算機器導入支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・医療業界向け精算機器導入支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-稼働立会い
-医療クリニックへ定期訪問
-故障がないか等確認
【ヘルプデスク】流通業向け運用保守支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・流通業向け運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-主にユーザー様が業務で利用しているアプリやアカウント、各権限設定についての運用保守業務を含めたヘルプデスク作業
-電話対応
【ヘルプデスク/社内SE】社内情報システム運用案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内情報システム運用案件に携わっていただきます。
・主に下記作業内容を担当いただきます。
-社内問い合わせ対応
-セットアップ及びメンテナンス
-社内システムの運用管理
【RPA導入】ERPパッケージシステムヘルプデスクの求人・案件
作業内容 ERPパッケージ(Microsoft Dynamic365BC)導入済の顧客からの問合せを受付け、開発チームの支援を受けながら対応する。
【ITヘルプデスク】金融企業向けITサポート業務
作業内容 PCサポートデスクでの業務をご担当していただきます。
電話、メールでの問い合わせ対応の他、指定アプリケーションの個別配信や個別設定、使用方法等の問い合わせ等も対応頂きます。
【週5日・首都圏限定】給与計算パッケージ(ヘルプデスク)
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートテストエンジニアヘルプデスク
作業内容 【給与計算パッケージヘルプデスク】
・パッケージ利用者からの問い合わせ対応
・パッケージ仕様変更の際のテスト業務
・ドキュメント作成
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【ヘルプデスク】アプリケーション不具合等によるメール/電話応対
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・アプリケーション不具合等によるメール、電話応対
※メール対応がメイン
・問合せに対してのシステムオペレーション(データ確認、変更等)
・必要に応じ、システム保守ベンダへの確認
・手順書の修正、確認
【上流/ServiceNow】ヘルプデスク統合支援案件
業務委託(フリーランス)
ITアーキテクトヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク統合支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-上流工程(クライアント折衝、設計)
-事業本部毎に分散しているITヘルプデスクの全社一元化対応
-ポータルサイトの再構築、運用体制の整備
-OA用PCやDaaS環境の申請および問い合わせ作業対応
-ポータルサイト(チャットボット含む)の運営、PCキッティング対応
【インフラエンジニア】ヘルプデスク基盤更改
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスク基盤更改に伴い、調査分析、課題解決案策定、検証環境構築、更改仕様策定を行っていただきます。
通常の運用業務ではなく、突発的な障害対応に対応しながら、既存の課題リストをもとに40個程度の課題を解決していただきます。
幅広い業務となるためインフラ全般の知識と経験が必要です。
【週5日・首都圏限定】ヘルプデスク業務支援
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【ヘルプデスク業務支援】
お客様先に常駐してのIT関連の支援業務
(1)、(2)を中心に支援を行いお客様環境に慣れていただきます。
(3)以降の対応は、順次対応をお願いいたします。
(1)ユーザーサポート
・利用者からの問い合わせ対応、不具合対応、ベンダーへの問い合わせ
(2) PCキッティング
・PC対応(セットアップ、トラブル対応、セキュリティパッチ適用、再インストール等)
・PC周りの管理(機器、ソフトウエアなど)
(3)インフラ運用サポート業務
・Windowsサーバ運用
【正社員切替前提】【ヘルプデスク】医療法人にてシステム運用支援/常駐
作業内容 〇サーバー・PCなどのハードウェア、ネットワークなどインフラ全般の運用全般
〇各種アプリケーションの運用管理
〇バックアップや日常保守、物品・資産管理
〇キッティング
〇システム障害・セキュリティ対策・災害時対策などトラブルの予防
〇障害発生時の問題解決、または一時切り分けと各メーカへの取り次ぎ
〇法人内のヘルプデスク的な業務
〇システム改善検討・提案
〇新製品などの導入にかかる計画・検討・評価などと、これらの取引先との折衝
〇機器・装置・設備の新規導入や入れ替え時の製品選定・評価・コスト管理及び取引先との折衝
〇内部開発
■常駐先
埼玉県入間市に常駐していただきます。
■その他
稼働1年後、正社員に切り替えられる方をお探ししております。
同社は情シス部門において従来2名で業務を遂行していましたが、直近で1名が退職したため、
早急に新たなシステム担当者を採用し、業務の安定化と効率化を図りたいと考えています。
【週5日・首都圏限定】社内SE(運用・保守)支援(ヘルプデスク、AccessVBA、Linux)
契約社員 / 業務委託(フリーランス)
VBALinuxUnixAccess
社内SEヘルプデスクSE
作業内容 【社内SE(運用・保守)支援(ヘルプデスク、AccessVBA、Linux)】
内 容:社内SEとして、下記業務をお任せいたします。
・運用している3システムへのアカウント管理や利用方法など、メールでの問い合わせ対応
・DBからのSQLでのデータ抽出
・ブラウザ画面操作(専用システム画面)
・SQL serverからエクスポートExcel集計作成
・パワーポイントでの月次報告書作成、顧客への口頭報
・社内ツール作成 Access、Excel、Powerツール(マイクロソフトのモジュ
【ヘルプデスク/フルリモート】ビジネスチャット作業支援案件
業務委託(フリーランス)
データベースエンジニアヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・ビジネスチャット作業支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-顧客関連情報の登録、管理
-料金関連レポートの確認
-顧客折衝
-データ検証
【ヘルプデスク/一部リモート】外国為替システムサポート業務案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・外国為替システムサポート業務案件に携わっていただきます。
・各代理店からの事務的な依頼対応、確認作業(システム開発作業は無し)を担当いただきます。
【ITヘルプデスク】物流企業グループ全体のサポートデスク業務
作業内容 ・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ、ユーザサポート全般
・稼働中サーバ、ネットワークの安定的維持管理、障害対応全般
・PC、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応及び資産管理全般
・アカウント(AD、グループウェア等)管理、運用保守全般
・その他イベント対応(WindowsUpdate検証、新機器導入検討等)
【PMO】FinTechプロダクト開発(リモート)
作業内容 各種システムのPMOをご担当いただきます。
プロジェクト管理サポート、事業部門向けの情報セキュリティ対策に関する提案書の作成補助、定期会議の準備および実施のサポートなどを行っていただきます。
*使用ツール:Microsoft 365 Excel、PowerPoint、Outlook、Teams、Confluence、BOX