【テクニカルサポート】セキュリティアプライアンス導入支援
作業内容 ・アプライアンス製品(NW機器)を販売、導入、導入後のテクニカルサポート、電話対応
・営業同行し技術的な知識を用いた担当営業のサポート ・メール等での製品についての問い合わせ対応
ITヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク業務を担当いただきます。
・主にトラブルシューティングや商品発送業務、PCキッティングなどを担当いただきます。
【カスタマーサポート】スマホアプリ向けクラウドサービステクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
AndroidWindowsiOS
テクニカルサポートスマホアプリエンジニア
作業内容 ・エンドユーザー向けの問い合わせ窓口及び
テクニカルサポートとしてご対応いただきます。
・メール対応及び電話対応も行っていただきます。
【テクニカルサポート/フルリモート/週5日】Freshdesk/Freshserviceのサポートデスク・テクニカルサポート人材募集
作業内容 その他
■テクニカルサポート人材
・サポート対象製品:Freshdesk/Freshservice(少:Freshsales)
・テクサポ経験やヘルプデスクツールの知見があるかた
・メーカーへ英語でエスカレなども円滑にできる方
・環境の検証など積極的に実施頂ける方
・顧客へのヒアリング、理解ができ効率的にコミュニケーションをとれる方
■業務内容
・ポータルサイト/メールからの問い合わせ対応
・ゆくゆくは…オンライン相談会対応
など
【Cisco/一部リモート】Cisco製品テクニカルサポート
作業内容 運用・保守,その他
CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの業務に携わって頂きます。
・Ciscoネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務
・社内ネットワークのテクニカルサポート障害対応
【DB】製薬会社向けデータウェアハウステクニカルサポート案件
作業内容 ・データウェアハウスのテクニカルサポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐オフショア技術チームとの連携、インターフェイス、SLAに従った問題解決の推進
【PHP】テクニカルサポートリーダー
業務委託(フリーランス)
PHPC
テクニカルサポート
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
◆案件
大手動画配信サービス企業の中でのテクニカルサポートリーダー業務
をご担当いただきます。
主力サービスである、動画配信プラットフォームに
おけるテクニカルサポートをご担当いただきます。
今回の募集の背景としては、
サービス拡大(顧客数増加、機能追加)によるサポート範囲の拡大に伴い、
リーダー層のリソース逼迫を理由に募集をしております。
リーダーとして社内外のメンバー管理の下、
日々サービスを利用されるお客様からの課題を、
営業、企画チーム、開発チームなど幅広い関係者と
コミュニケーションを取り、解決していただきます。
加えて、業務改善(問い合わせのプロセス整備、
カスタマーサイトの見直し等)もお願いしたいと考えています。
また、デイリーで朝会が実施されるため、参加をお願いしております。
◆場所:フルリモート
◆就業時間:9:30-18:30(調整可能)
◆精算:140h~180h
◆面談:2回
◆PC貸与:あり
◆部署構成
プラットフォーム本部テクニカルサポート部テクニカルサポート課
部長:男性、課長:男性、メンバー:男性3名、女性2名、外部委託:4名
(組織体制)
マネージャー(部課長)
|
リーダー(★本求人のポジション)
|
メンバー
※週5日〜OKの案件です!
テクニカルサポート案件
作業内容 ・テクニカルサポートとして参画して頂きます。
・電話対応を行いながら課題解決を行なって頂きます。
・具体的には、不具合が起きたらSQLを叩いてログを見てボトルネックが、
何かを見つけ解決できるものは対応し、
難しければエスカレーションをして頂きます。
【その他】テクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
Google Workspace
テクニカルサポート
作業内容 ■概要
テクニカルサポート案件をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・業務アプリケーションの運用支援
・メール・電話・チャット等のサポート対応
・業務アプリケーションのアカウントの手配・管理
・FAQ作成・マニュアル作成補助
・会議の設定・議事録作成
・その他、事務一般
テクニカルサポート案件
作業内容 ・テクニカルサポートとして参画して頂きます。
・電話対応を行いながら課題解決を行なって頂きます。
・具体的には、不具合が起きたらSQLを叩いてログを見てボトルネックが、
何かを見つけ解決できるものは対応し、
難しければエスカレーションをして頂きます。
【テクニカルサポート】ガス業界向けパッケージ導入支援(リモート)
作業内容 ・ガス業界向けのパッケージの導入支援(操作説明)を行っていただきます。
・ユーザーの各支店へ出向きシステムの操作説明を行っていただきます。
・事前にマニュアル、動画マニュアルを用意いたしますので、研修を行っていただきます。
【テクニカルサポート/PMO】検定対応におけるテクニカルサポート案件
作業内容 ・マネー事業者向けの検定において、
PMOとして幅広く作業をご担当いただきます。
・主に下記を行っていただきます。
‐スケジュールやタスク管理
‐社外、社内の連絡や調整対応
‐提出書類作成
【英語】コールセンターCTIシステム導入支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートPMコールセンター
作業内容 画像診断装置など医療機器の製造を中心に事業を展開する外資系ヘルスケア企業の情報システム部において、テクニカルサポートのコールセンターシステム導入/刷新するプロジェクトに携わっていただきます。
プロジェクトをマネジメントするプロパーは現場におりますが、コールセンターシステムやコールセンターの業務フローに精通している専門家が不足しているため、技術領域に関してPMをサポートしながらプロジェクト遂行するようなポジションとなります。
システムはServiceNowをベースとしたシステムの導入が検討されております。
海外のビジネスパートナーとの、英語を用いた折衝の業務も発生いたします。
Web開発向けテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTML
インフラエンジニアテクニカルサポートバックエンドエンジニア
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-Web開発における各種ブラウザの試験項目の洗い出し
-問題発生時の障害切り分け
-修正サポート
【テクニカルサポート】セキュリティアプライアンス導入支援
作業内容 ・アプライアンス製品(NW機器)を販売、導入、導入後のテクニカルサポート、電話対応
・営業同行し技術的な知識を用いた担当営業のサポート ・メール等での製品についての問い合わせ対応
【ネットワーク】ネットワーク製品導入及びテクニカルサポート業務案件
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
ネットワークエンジニアインフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 ・ネットワーク製品(自社VPN/無線製品)の導入、及びテクニカルサポート業務に
携わって頂きます。
【ネットワーク】ネットワーク製品導入及びテクニカルサポート業務案件
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
ネットワークエンジニアインフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 ・ネットワーク製品(自社VPN/無線製品)の導入、及びテクニカルサポート業務に
携わって頂きます。
【ネットワーク】ネットワーク製品導入及びテクニカルサポート業務案件
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
ネットワークエンジニアテクニカルサポート
作業内容 ・ネットワーク製品(自社VPN/無線製品)の導入、及びテクニカルサポート業務に
携わって頂きます。
【Java】テクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
JavaOracle
テクニカルサポート
作業内容 ・Oracle Fusion Middlewareのテクニカルサポート業務を行っていただきます。
【テクニカルサポート】法人向けクラウドサービステクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
AndroidWindowsiOS
テクニカルサポートスマホアプリエンジニア
作業内容 ・運営中のAndroid向けサービスの、法人顧客をメインとした
テクニカルサポートをご対応いただきます。
・メール対応及び電話対応も行っていただきます。
【Windows】リモート製品向けテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
AndroidWindowsiOSMacOS
テクニカルサポートスマホアプリエンジニア
作業内容 ・T関連のプロダクトの商社として事業を行っている会社で、テクニカルサポートをご担当いただきます。
・具体的には下記の作業を行っていただきます。
-問い合わせ対応(メール、電話対応)
-問い合わせに関連した調査、検証、ドキュメント作成
-メーカーとの打ち合わせ、問い合わせ 等
【品質管理/テクニカルサポート】フルリモート可/建設会社向けSaaSプロダクト、テクニカルサポートエンジニア
業務委託(フリーランス)
PHPShelljQuery
テクニカルサポートサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・テクニカルサポート対応
・品質管理、レビュー
・リリース業務
・バッチプログラムやツールの作成
・自動化の計画・実行
【テクニカルサポート/サービスデスク】システムサービスデスク運用業務
作業内容 ・窓口業務として、物流倉庫システム利用者(現場担当者)や関西_関東にある営業所からのシステムに関する電話・メールでの問合せ対応
・トラブル処理(クレーム処理)、システムに対しての追加作業依頼受付・作業対応
・PC、ハンディーターミナル、プリンターなどの機器キッティング
【DB】建設業向けテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPRubyObjective-CShellCSSHTMLPostgreSQLjQueryApacheJIRASwiftLaravelRedmineGitHubVue.js
インフラエンジニアテクニカルサポートデータベースエンジニアスマホアプリエンジニア
作業内容 ・建設業界でDX化を進める企業の案件で、下記の作業を行っていただきます。
-テクニカルサポート対応
-品質管理、レビュー
-リリース業務
-バッチプログラムやツールの作成
-自動化の計画・実行
【テクニカルサポート】マーケティングサービスに関するテクニカルサポート案件
作業内容 ・チャットを通したマーケティング系サービス活用における技術的な問題の解決
→1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度
・サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度
→データベースを調査し問題の発見
→DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認
・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育
・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持
・お問い合わせ対応における業務改善
・プロアクティブなオペレーションの構築
【テクニカルサポート】フリマアプリカスタマーサポート案件
作業内容 ・フリマアプリの代理購入サービスのテクニカルサポートとして、
主に下記業務をお任せいたします。
-API連携サポート
-代理購入サービス事業者の技術的な質問に対する対応
【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ITヘルプデスクとして、オペレーターをお願いいたします。
・電話、メール、対面でのリアルタイム対応をしていただきます。
・資料作成もしていただきます。
【社内SE】外資系貿易紹介案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポート社内SE
作業内容 ・社内、グループ企業向けのITテクニカルサポートと、資産管理等の作業に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
- 社員へのITテクニカルサポート(PC, スマートフォン, タブレット, 複合機, 各種クラウドサービス)
-各種クラウドサービス
-システム導入や更改プロジェクトの企画
【サポートエンジニア】WASテクニカルサポート業務
作業内容 IBM製品をご利用頂いているシステムにおける技術相談や障害時の総合受付窓口業務です。
WASの障害解析や、ベンダー製品については各ベンダーへの取次ぎを電話/メールにて行い、
お客様を支援します。
<具体内容>
- 電話またはメールでお客様のお問い合わせ内容をヒアリング
- 対象製品に関する技術QAのテクニカルサポート
- 製品障害の問題切り分け/資料収集/事例調査/ログ解析/実機検証/バックエンド問合せ
- メールもしくは電話での回答提供
- アラート発報時に、手順に沿って、リモートログインし資料取得やアプリベンダーへ問い合わせを実施。
【ヘルプデスク】データ授受(EDI)テクニカルサポート支援案件
業務委託(フリーランス)
SQLVBALinuxJP1
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・データ授受(EDI)のテクニカルサポートをご担当いただきます。
・これまでのSE経験を活かして、EDIサービスの運営支援を行って頂きます
【具体的な作業内容】
・ドキュメント作成
・運用管理
・業務改善
・関係者との調整