テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

作業内容 ・鉄道会社向けにキッティング作業の支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業に携わっていただきます。 　-不具合解決 　-iPhone（ABM機能）でのキッティング

作業内容 ■業務内容 同社にて、情報システム部にてプレイングマネージャーを募集します。 具体的には以下の業務をお任せします。 ・社内の情シス組織の立て直し 　∟オンプレ環境からクラウド環境(AWS)へのリプレイス支援 　∟経営戦略に基づいた社内基盤システムのロードマップ作成 　∟社内の業務改善施策の立案、実行、効果測定 　∟社内インフラ構築・運用・保守 　∟IT資産・アカウント管理 　∟テクニカルサポート　等 　→マネジメント(8割)、手を動かす業務(2割) ・情報システム部の組織体制 　∟ネットワーク：2名、情シス・キッティング2名＝4名 ■募集背景・課題 開発ができる方がいらっしゃらず、現行のシステムを運用している状態です。 体制の立て直しを行い、現行のシステムをオンプレ環境からクラウド環境へ切り替えていきたいため、 情報システム部のプレイングマネージャーを募集しております。

作業内容 ・情報システム部門案件に携わっていただきます。 ・下記作業をご担当していただきます。 　-情報システムの運用チームとしてヘルプデスク、システム、アカウント管理 　-Hybrid Azure AD Join とIntuneによるアプリ、端末制御設計 　-OS、ソフトウェアの更新などのリード時は他の部門と連携したITプロジェクト運営

作業内容 ・アプリケーション開発推進案件にPMとして携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-外部パートナーとの窓口を担当、連携開発の要望整理、要件定義、 　業務フロー整理、テクニカルサポート、テスト管理、リリース調整 　-審査業務改善など、事業部内の各種業務改善プロジェクト案件

作業内容 ・C#やNode.jsを用いたマーケティングプラットフォーム開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-動画や画像を使用したマーケティングツール機能の要件定義および設計 　-C#を使用したバックエンドAPIの開発およびテスト 　-C#またはNode.jsを使用したサーバーレス開発およびテスト 　-Terraformを使用したインフラ構築 　-テクニカルサポートチームからのQA対応 　-本番環境、ステージング環境へのリリース作業 　-チームメンバーのコードレビュー 　-プランニングなど各種スクラムイベントへの参加

作業内容 ・進捗会議対応として下記作業をご担当いただきます。 　(1)会議開催の調整、案内、司会進行、資料準備、議事録作成 　(2)クライアントからの問い合わせメール等の確認 (対応がされていなければ該当と思われる 担当者へ状況を確認) 　(3) 課題のとりまとめ、 管理 　(4)進捗会議等を通じて開発、維持作業などの進捗を確認し、作業等が円滑に進むようにする ・具体的な役割は下記です。 　(1) 内部進捗 　‐ 司会進行 (会議が円滑に進むように司会を行う) 　‐会議内で状況を確認、課題があれば関連メンバーへ調整し解決を行う 　‐会議内で結論がはっきりしない状況になった場合、 CW担当者へ確認する 　(2) クライアント進捗 　‐司会進行(会議が円滑に進むように司会を行う) 　‐クライアント待ちで進まない課題があれば、 クライアント確認を行う 　‐クライアントからの問い合わせに対して担当者へ回答をしてもらうよう促す 　‐会議内で結論がはっきりしない状況になった場合、 CW担当者へ確認する (3)課題管理、対応の役割 　‐会議内で発生した宿題や解決しなかった課題に対し、 関連メンバーへ働きかけを行い 解決を図る (口頭、 メール、 打ち合わせ開催等) 　‐クライアントからのメール等で誰も対応していない案件があれば確認し、想定される担当者に確認を行う

作業内容 ・RPA導入に関するエンドユーザーへのテクニカルサポート、問い合わせに対応に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -問い合わせに関するテクニカルサポート -BizRobo!バージョンの検証 -導入コンサル -現場対応

作業内容 ・EDIのテクニカルサポート業務に携わっていただきます。 ・下記作業をお任せいたします。 　-テクニカルサポート業務 　-ヘルプデスク業務 　-ドキュメント作成 　-運用管理業務 　-業務改善 　-調整業務 　-本番サーバーでのコマンド実行

作業内容 ・ITヘルプデスク/オペレーターまたはスーパーバイザーとしてご参画いただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -電話､メール､対面でのリアルタイムの対応 -管理業務､資料作成

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -業務アプリケーションの運用支援 -メール/電話/チャット等のサポート対応 -業務アプリケーションのアカウントの手配/管理 -FAQ作成/マニュアル作成補助 -会議の設定/議事録作成 -その他、事務一般

作業内容 ・対面でのテクニカルサポートに携わっていただきます。 　Windows, iPhone, iPadやMicrosoft office(Outlook,Word,Excel,PowerPoint) 　Microsoft share point, OneDrive, その他⾃社システムの1次窓口 ・時間のかかる、解決の難しい問い合わせは担当の窓口にエスカレーション可能になります。

作業内容 ・BtoB向けのネットワーク製品（UTM）販売におけるテクニカルサポート業務において 　販売代理店からの問い合わせに対する一次回答及びエスカレーション、 　ネットワーク機器（UTM）の検証及び設定を担当いただきます。

作業内容 ・データ授受（EDI）のテクニカルサポートをご担当いただきます。 ・これまでのSE経験を活かして、EDIサービスの運営支援を行って頂きます 【具体的な作業内容】 ・ドキュメント作成 ・運用管理 ・業務改善 ・関係者との調整等

作業内容 ・テクニカルサポートとして参画して頂きます。 ・電話対応を行いながら、 　課題解決を行なって頂きます。 ・また、別事業でのゲームデバッグに携わって頂く可能性もございます。

作業内容 テクニカルサポートチームのメンバーとして、END自社製RTOS(リアルタイムOS)やミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。 緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、基本はメール・書面での対応になります。 開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案も行います。

作業内容 ・ヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・主にトラブルシューティングや商品発送業務、PCキッティングなどを担当いただきます。

作業内容 ・アプライアンス製品(NW機器)を販売、導入、導入後のテクニカルサポート、電話対応 ・営業同行し技術的な知識を用いた担当営業のサポート ・メール等での製品についての問い合わせ対応

作業内容 運用・保守,その他 CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの業務に携わって頂きます。 ・Ciscoネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務 ・社内ネットワークのテクニカルサポート障害対応

作業内容 ・エンドユーザー向けの問い合わせ窓口及び 　テクニカルサポートとしてご対応いただきます。 ・メール対応及び電話対応も行っていただきます。

作業内容 その他 ■テクニカルサポート人材 ・サポート対象製品：Freshdesk/Freshservice（少：Freshsales） ・テクサポ経験やヘルプデスクツールの知見があるかた ・メーカーへ英語でエスカレなども円滑にできる方 ・環境の検証など積極的に実施頂ける方 ・顧客へのヒアリング、理解ができ効率的にコミュニケーションをとれる方 ■業務内容 ・ポータルサイト/メールからの問い合わせ対応 ・ゆくゆくは…オンライン相談会対応 など

作業内容 ・テクニカルサポートとして参画して頂きます。 ・電話対応を行いながら課題解決を行なって頂きます。 ・具体的には、不具合が起きたらSQLを叩いてログを見てボトルネックが、 　何かを見つけ解決できるものは対応し、 　難しければエスカレーションをして頂きます。

作業内容 ・データウェアハウスのテクニカルサポートに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐オフショア技術チームとの連携、インターフェイス、SLAに従った問題解決の推進

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ◆案件 大手動画配信サービス企業の中でのテクニカルサポートリーダー業務 をご担当いただきます。 主力サービスである、動画配信プラットフォームに おけるテクニカルサポートをご担当いただきます。 今回の募集の背景としては、 サービス拡大(顧客数増加、機能追加)によるサポート範囲の拡大に伴い、 リーダー層のリソース逼迫を理由に募集をしております。 リーダーとして社内外のメンバー管理の下、 日々サービスを利用されるお客様からの課題を、 営業、企画チーム、開発チームなど幅広い関係者と コミュニケーションを取り、解決していただきます。 加えて、業務改善(問い合わせのプロセス整備、 カスタマーサイトの見直し等)もお願いしたいと考えています。 また、デイリーで朝会が実施されるため、参加をお願いしております。 ◆場所:フルリモート ◆就業時間:9:30-18:30(調整可能) ◆精算:140h~180h ◆面談:2回 ◆PC貸与:あり ◆部署構成 プラットフォーム本部テクニカルサポート部テクニカルサポート課 部長:男性、課長:男性、メンバー:男性3名、女性2名、外部委託:4名 (組織体制) マネージャー(部課長) | リーダー(★本求人のポジション) | メンバー ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 ・テクニカルサポートとして参画して頂きます。 ・電話対応を行いながら課題解決を行なって頂きます。 ・具体的には、不具合が起きたらSQLを叩いてログを見てボトルネックが、 　何かを見つけ解決できるものは対応し、 　難しければエスカレーションをして頂きます。

作業内容 ・ガス業界向けのパッケージの導入支援（操作説明）を行っていただきます。 ・ユーザーの各支店へ出向きシステムの操作説明を行っていただきます。 ・事前にマニュアル、動画マニュアルを用意いたしますので、研修を行っていただきます。

作業内容 ・マネー事業者向けの検定において、 　PMOとして幅広く作業をご担当いただきます。 ・主に下記を行っていただきます。 　‐スケジュールやタスク管理 　‐社外、社内の連絡や調整対応 　‐提出書類作成

作業内容 画像診断装置など医療機器の製造を中心に事業を展開する外資系ヘルスケア企業の情報システム部において、テクニカルサポートのコールセンターシステム導入/刷新するプロジェクトに携わっていただきます。 プロジェクトをマネジメントするプロパーは現場におりますが、コールセンターシステムやコールセンターの業務フローに精通している専門家が不足しているため、技術領域に関してPMをサポートしながらプロジェクト遂行するようなポジションとなります。 システムはServiceNowをベースとしたシステムの導入が検討されております。 海外のビジネスパートナーとの、英語を用いた折衝の業務も発生いたします。

作業内容 ・ネットワーク製品(自社VPN/無線製品)の導入、及びテクニカルサポート業務に 　携わって頂きます。

作業内容 ・ネットワーク製品(自社VPN/無線製品)の導入、及びテクニカルサポート業務に 　携わって頂きます。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -Web開発における各種ブラウザの試験項目の洗い出し -問題発生時の障害切り分け -修正サポート