【PM】コンタクトセンターIP-PBX導入案件
作業内容 ・コンタクトセンターのIP-PBX導入に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-プロジェクトの進捗管理
-会議のファシリテート
NEW【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】コールセンターシステムのリプレイス【リモートOK】
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
コールセンターシステムのリプレイスをお任せします。
■具体的な作業内容
・既存システムの換装に伴うUI設計からシステム試験
★4月案件★【Java(PL)】コールセンターIVRシステム開発
業務委託(フリーランス)
Java
PLPMコールセンター
作業内容 PL(もしくはサブPL)として、顧客調整および開発ベンダーの管理を担当いただきます。
製造自体は開発ベンダーが対応するため、管理業務を中心に対応いただきます。
【社内SE/サポートSE】社内業務システムに関しての問い合わせ対応・サポート業務(週3大森出社必須)
業務委託(フリーランス)
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクSEバックエンドエンジニア
作業内容 ■案件概要
同社では大手NPO法人様のコールセンター業務や収納代行サービス等の業務を請け負うBPOサービスを行っております。
BPO業務の中で発生するシステム関連の問い合わせに関して、現在専任の窓口がないため、
全てシステム部側に流れている状況になります。
一方、システム部側は別の開発案件などの業務の兼ね合いで、
業務工数がひっ迫しており、今回専任でご支援頂ける方をお探ししております。
※同社BPO事業部向けにスクラッチで開発されたシステムが問い合わせ対象になります。
■依頼業務内容:
・BPO事業部から上がってくる各種システムの問い合わせ対応
(例:システムが動かない/エラーが出てしまう/PCが固まってしまう 等)
・必要に応じて、現場確認やフォロー対応の実施
・技術的な問題が発生した場合、システム部へのエスカレーション対応
・社内サポート業務に関しての簡易的な標準業務のドキュメント/マニュアル作成 等 (※可能であれば)
C# / ASP.net アプリケーション開発(SE)
JavaScriptC#CSSSQL ServerjQueryASP.NET
SE
作業内容 コールセンター向けの、業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を目的としたシステム開発をご対応いただきます。
【環境】
フレームワーク:ASP.NET, WPF
言語 :C#, JavaScript, jQuery, CSS
DB :SQL Server
【CTO】(フルリモート)AI自社プロダクト、サービスの開発を牽引するCTO
作業内容 エンジニア組織の構築とパフォーマンス最大化を目指し、
エンジニア組織の全責任を担っていただくCTO候補を募集します。
CTOとして、ミッション・ビジョンの実現に向け事業目標にもとづいた開発をリードするとともに、
エンジニア組織全体のマネジメントを掌握していただきます。
会社全体および事業の永続的な発展を目指すべく、
エンジニア組織・開発チーム等の技術陣を牽引し、
主に弊社プロダクト開発および受託・研究開発の推進とエンジニア組織の組織作りを担っていただきます。
<具体的な業務内容>
・技術面からの経営戦略に関する意思決定
・AI GIJIROKU/AIコールセンター/altbrain/clone.devなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント
・弊社受託開発案件、PoC案件に関するマネジメント全般
・弊社R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画・開発
・エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行
・エンジニア組織のマネジメント(技術選定・人材育成・採用 等)
<R&D部門>
開発言語:Python
フレームワーク:PyTorch, HuggingFace, SpeechBrain, scikit-learn
データベース:Cloud Firestore
インフラ:AWS, GCP, Azure, Cloud Firebase, Cloud Functions
ソースコード管理:Bitbucket
開発管理:Notion, JIRA
コミュニケーションツール:Zoom, Slack, Google Workspace
<プロダクト開発部>
開発言語:TypeScript, Python, Flutter
フレームワーク:Vue.js, Nuxt.js,Node.js
※データベース以降はR&D部門と同様
※他の技術の社内導入も歓迎いたします
<組織>
技術部門への配属を予定しております。
技術本部は『プロダクト開発部』『R&D部』(合計約20名程度)で構成されております。
プロダクト開発部やR&Dチーム、受託開発チームのマネジメントをメインでご担当いただく予定です。
NEWASP.net(C#)アプリケーション開発(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET
作業内容 コールセンター向けに業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を実現するためのシステム開発
フレームワーク:ASP.NET、WPF
言語:C#、JavaScript、jQuery、CSS
DB:SQL Server
【PM/ITコンサル】AIシステムプロジェクトエンジニアリングマネージャー案件
業務委託(フリーランス)
PythonNode.jsJIRATypeScriptVue.jsNuxt.js
ITコンサルタントITアーキテクトPMコンサル
作業内容 ・VPoEに携と共に主にプロダクト開発組織を束ねていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-AIコールセンターなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント
-受託開発案件やPoC案件に関するマネジメント全般
-R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画や開発
-エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行
-エンジニア組織のマネジメント(技術選定や人材育成及び採用 等)
NEW【Python(データ分析系)】【業務委託(準委任)】コンサルティングを行っている企業向けのデータ分析・企画立案【フルリモート】
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
コンサルティングを行っている企業向けのデータ分析・企画立案をお任せします。
データサイエンティストとして以下のような業務をご担当いただきます。
■具体的な作業内容
・保有する多様なビッグデータを活用した新たなビジネスモデル企画、構築
・某社およびコンサルティングを行っている法人など、社外向けのデータ分析企画立案、データ分析(予測モデル作成、精度向上等)
・レポート作成、報告
・多様な業界:注力産業と位置付ける5業界(金融、物流、マーケティング、医療、検査事業)
・使用する分析手法:古典的な数理統計モデル~最新のディープラーニング
・分析対象:テキスト(数値、文字)、画像、動画、音声、GPSログ、時系列データ等
・SCM(サプライチェーンマネジメント)
・時系列分析、小売(実店舗)における顧客のアクションデータを用いた CRM分析
・レコメンデーション、需要予測、効率化や品質向上に向けた要因分析、最適化
・異常検知
・コールセンターの会話データ(自然言語)を用いた顧客満足度分析
・位置情報のデータなどを使った接触頻度分析
・AI搭載システムの開発 等
リモート/Python:LLMモデルアプリケーション開発推進
業務委託(フリーランス)
PythonAzure
サーバーサイドエンジニア
作業内容 LLMモデルアプリケーション開発の推進。
コールセンター自動化ソリューションに関する、開発、テストおよび運用環境への展開を実施する。
ソリューション開発の対象となる業務領域は、契約内容照会、サービス案内、データ更新業務。
Python キャリア向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発支援
JavaScriptPythonCSSHTMLFlaskAWSDockerBacklogGitHubReactPyCharmVue.js
バックエンドエンジニア
作業内容 キャリア向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発業務支援
<業務内容>
・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築
-9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計
・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発
<環境>
・フロント:JavaScript(Vue,React)/HTML等
・バックエンド :Python(Flask)
・インフラ:AWS全般
・その他:GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker
<基本時間>
10:00~19:00
プロジェクトマネージャー Salesforceカスタマーサクセス領域の開発案件(基本リモート)
業務委託(フリーランス)
Salesforce
PMコールセンター
作業内容 ・進捗、課題管理
・海外拠点とのやりとり
・Salesforce機能検討
【Azure Speech Service】コールセンター自動化の求人・案件
業務委託(フリーランス)
Azure
AIエンジニアコールセンター
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでエンジニアとして稼働していただくことを想定しています。
【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)
【Pythonなど】コールセンター自動化の求人・案件
業務委託(フリーランス)
PythonSQLAzure
AIエンジニアコールセンター
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでアプリケーションエンジニアとして稼働していただくことを想定しています
【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)
コールセンター向け開発案件(SE)
JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET
コールセンターSE
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の要件定義、基本設計、詳細設計を担当いただく
<環境>
FW:ASP.NET, WPF
言語:C#, JavaScript, jQuery, CSS
DB:SQLServer
<基本時間>
9:30~17:30
フレックス対応可能
【C#など】コールセンター向けシステム開発の求人・案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#jQuery
コールセンター
作業内容 通話内容を自動テキスト化して各種業務軽減を目的にシステム開発をする業務支援
Windows / VMware 次期システムシステム移行・更改(リーダー)
作業内容 コールセンターシステムの移行&更改案件になります。
現コールセンターシステムのOSやミドルウエアのサポート保守が切れる為、次期システムへの移行、更改を行います。
主にWindows系のサーバが多く、Linuxサーバも一部あります。
また、全国9カ所にコールセンター拠点があります。
VMwareを利用し、上流工程(要件定義、移行計画)から構築、システム移行まで実施しますので色々と学べることが多い環境です。
C# コールセンター向けシステム開発(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#C#.NETjQuery
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する、
製品の詳細設計、実装、テストを担当して頂きます。
C#/ASP.NET コールセンター関連システムの開発業務(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#.NETCSSSQL ServerjQueryASP.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます
<開発環境>
・言語:C#、JavaScript、JQuery、CSS
・フレームワーク:ASP.NET、WPF
・DB:SQLserver
【Azure OpenAI Service】コールセンター自動化の求人・案件
業務委託(フリーランス)
AzureDevOps
AIエンジニアコールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでオーケストレーションエンジニアとして稼働していただくことを想定しています。
【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)
【AWS/フルリモート】AmazonConnect構築システム刷新プロジェクト
作業内容 BtoC業務を展開されている顧客にて、
コールセンターシステムの刷新PJが始まっております。
主な業務内容としてAmazonConnectにて構築されたシステムとなりますので、
設計~開発(運用含む)をご依頼予定となります。
【ITコンサル】ふるさと納税企業における新拠点立ち上げ支援の求人・案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントPMOコンサルコールセンター
作業内容 現在エンドクライアントは全国に拠点を持っているが、熊本にある拠点の業務ボリュームが大きく、立ち行かなくなっている。
上記理由から福岡に新拠点の立ち上げを行っている状況。
熊本拠点の一部業務を引き継ぐわけではなく、新拠点で寄付者、自治体、事業者、配送業者のすべてに対応を行う予定。
24年8月から新拠点の研修を開始する予定だが現状要件定義中となっておりスケジュールが非常にタイトな状況。
本PJの体制が大きく分けて2つになっており、今回は両チームにそれぞれ入っているベンダーとエンドクライアントの中継ポジションを1名募集している。
‐立ち上げ(業務設計・教育/研修・人材採用 等)
‐インフラ構築(NW・セキュリティ 等)
【ITコンサル】ServiceNow ITSM導入の求人・案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントコンサル
作業内容 ■案件概要:
コールセンター業務にServiceNow ITSMを導入する。
担当頂く作業は以下。
・要件調整
・顧客業務とServiceNow ITSMのマッピング
・ServiceNowカスタマイズ部分の設計/開発/試験
・運用検討作業
・ServiceNow機能についての技術調査
※実装メインの作業者という立ち位置よりは、要件定義に近い上流部分からIT、運用の検討まで幅広い工程に携わって頂きたいと考えております。
【事業企画/ITコンサル】AIシステム事業計画支援案件
業務委託(フリーランス)
PythonNode.jsJIRATypeScriptVue.jsNuxt.js
ITコンサルタントITアーキテクトPMコンサル
作業内容 ・CTOと共に会社全体および事業の永続的な発展を目指し
エンジニア組織や開発チーム等の技術陣を牽引し、プロダクト開発および
受託研究開発の推進とエンジニア組織の組織作りに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-AIコールセンターなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント
-受託開発案件やPoC案件に関するマネジメント全般
-R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画や開発
-エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行
-エンジニア組織のマネジメント(技術選定や人材育成及び採用 等)
【Access97→2016】業務システムのバージョンアップ業務/請負契約
業務委託(フリーランス)
SQLAccessSQL Server
アプリケーションエンジニア社内SE
作業内容 ■お任せしたいこと概要:
総合建築会社にてAccess97で構築されている業務システムのバージョンアップを請負契約にてお任せします。
■依頼業務詳細:
・アプリ部分をAccess2016へバージョンアップ
・データ部分をSQL Server2019へ載せ替え
■対象Accessファイル
・ アプリとしてのAccessファイルは4つ、データとしてのAccessファイルは5つです
■現行システムで実行している業務
同社にて家賃管理を行っている物件情報の管理、コールセンターへの入電情報や共有情報を登録し参照できる仕組み、退去、改修見積もりの作成、提供サービスの作業進捗管理
■スケジュール/ステップ:
①エントリ―後に詳細情報をお渡しします。
②情報を元に工数・金額見積もりを2月28日(水)までにHiPro Tech担当までお送りください。
③2024年3月下旬:依頼先決定
④4月下旬:契約
⑤5月上旬:プロジェクト開始
■募集背景・課題
・現行システムが老朽化し、業務運用とシステムで利用できる機能が乖離しており、ハンド作業が増えている
・古い機器や古いシステムで業務運用しているため、新機能実装やメンテナンスが困難となっている
・突然のシステム停止により、同社での管理業務が継続できないリスクを抱えている
上記背景より複数社見積中ですが、6人月にて1000万円以上の見積り提示を受けており相見積もりのうえ決定したい背景があります。
【EM】(フルリモート)プロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント業務
作業内容 経営陣と現場を繋ぐ中核を担う役割として、事業目標にもとづいて開発をリードするとともに、エンジニア組織のマネジメントに幅広くご尽力いただきます。
CTOと共に会社全体および事業の永続的な発展を目指すべく、エンジニア組織・開発チーム等の技術陣を牽引し、弊社プロダクト開発および受託研究開発の推進とエンジニア組織の組織作りを担っていただきます。
【具体的な業務内容】
AI GIJIROKU/AIコールセンターなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント
弊社受託開発案件、PoC案件に関するマネジメント全般
弊社R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画・開発
エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行
エンジニア組織のマネジメント(技術選定・人材育成・採用 等)
【本ポジションのミッション】
経営観点から事業計画に対するエンジニア組織の運営推進に向けた方針定義および開発チームの牽引
事業成長を考慮したプロダクトのアーキテクチャ設計および技術的な負債返済の推進
プロジェクト進捗管理と開発タスクにおけるリソースマネジメント、正確な工数見積
3~5年後を見据えたエンジニア組織の生産性向上および成長の最大化を通じた会社全体の業績向上の貢献
会社および事業の永続的発展に向けた、後継者および次世代リーダーの継続的な輩出
【TypeScript+Vue.js+Node.js】(フルリモート/週3~)AI関連ネイティブアプリ開発
Node.jsAWSAzureGoogle Cloud PlatformTypeScriptVue.jsNuxt.js
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 プロダクト開発部への配属を予定しております。
プロダクト開発部では現在約10名体制で「AI GIJIROKU」「AIコールセンター」の開発に取り組んでいます。
【具体的な業務内容】
・音声認識をはじめとする機械学習を利用したシステムにかかわるプロダクトのソフトウェア開発
・フロントエンドおよびバックエンドのソフトウェア開発
・AI に関連するプロダクトのネイティブアプリケーション開発
【本ポジションの魅力】
・急速に導入社数が増加している自社プロダクトの成長に貢献することができ、新しい技術に触れる機会が豊富に存在します
・国内SaaS企業の中でトップクラスの成長率を誇り、ユニコーン規模の上場を狙えるポジションで直近の上場を見据えています
・国内外問わず各分野のトップクラスのメンバーで構成された少数精鋭の組織のため、意思決定のスピードが早く、経営層と近い距離感で勤務いただけます
・組織やプロダクトの急成長と共にスキルアップできます
・プロダクトは順調にグロース中であり、ベンチャーながら安定感のある環境です
・需要の高い音声処理や自然言語のAI × SaaSプロダクトの知見獲得とキャリア構築ができます
【DXコンサルタント】損保コールセンターのDX戦略策定支援の求人・案件
作業内容 損保のコールセンターにおけるDX戦略をお客様の課題に対し、ベンダーの立場で周辺技術調査を基に立案する。
【Tableau】コールセンター向けデータ分析支援案件
業務委託(フリーランス)
SQLTableau
コールセンター
作業内容 ・Tableauを用いたデータ分析に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-Tableauを使用したデータ抽出/作表
-データベースからのデータ抽出
-作業端末からのCSVデータ抽出
【Python】コールセンター向けプロダクト|~90万|リモート
業務委託(フリーランス)
PythonDjango
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 コールセンター向けプロダクトを運営しているクライアントにて下記業務を担当していただきます。
・コールセンター向けプロダクトの新機能に対する要件定義・設計・開発
・既存機能の再設計機能追加の提案
・データや分析や新機能の提案 / 実装