コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 3ページ目

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

C#ApexSalesforce

コールセンター

作業内容・コールセンター向けシステム改修対応案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　‐詳細仕様書作成　‐製造　‐単体テスト　‐結合テスト　‐システムテスト

【週5日/フルリモート/Python,Node.js】バックエンドエンジニア - 大手メーカー向けAIコールセンター構築プロジェクト

784,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

虎ノ門駅

PythonSQLNode.jsGit

コールセンターバックエンドエンジニア

(リモート)コールセンターシステム運用保守【Linux】

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Linux

インフラエンジニアオペレーターコールセンター

作業内容コールセンターのシステム全般を保守運用する部門に所属し、保守運用担当として試験～導入、障害対応や問い合わせなどの運用保守対応

【上流】コールセンター向けAIエージェント開発案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

JIRAGitHub

コールセンター

作業内容・コールセンター向けAIエージェント開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-生成AIプロダクトの機能を活用したクライアントの作業自動化に向けたソリューションの設計開発　-初期検証（PoC）の課題設計と実行、成果のテスト、レポート、本番開発に向けた一連のライクサイクルのリード　-データ取得、処理、モデル推論のパイプライン構築やAIモデルのシステム組み込み　-クラウド環境を活用した本番運用環境の構築支援　-クライアントとの継続的な技術ディスカッションを通じた要件調整、仕様提案　-導入後の技術的サポートや運用改善提案

【PMO】小売流通業向けPMO支援案件

1,450,000円/月

業務委託(フリーランス)

兵庫県

PMPMO

作業内容・小売流通業向けPMO組織強化およびPM人材育成支援に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-組織改正に向けた複数プロジェクトの推進支援　-部長級管理職の補佐　-PM（中堅層）への伴走支援　-プロジェクト計画の立案　-課題、リスク、TODO管理　-PMスキルマップ作成　-PM育成計画の策定および実行支援　-物流、宅配、コールセンター統合PJの課題解決支援

【PM】プロジェクトマネージャー案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

PLPM

作業内容・プロジェクトマネージャーとして下記作業をご担当いただきます。 - プロジェクト計画立案 - 進捗管理 - チームマネジメント - リスク管理

【ITコンサル】ローコード新ツール選定及び導入推進支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

三田駅

ITコンサルタントコンサル

作業内容・PowerPlatform等ローコード新ツール選定及び導入推進支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -新ツール選定に向けた計画策定 -製品調査や比較による特徴と適用可能性の整理 -検証計画の設計および評定観点の整理 -組織内提案に向けた導入効果や実現性の整理

【AIエンジニア／0.6人月～】日本最大級の研究機関発AIベンチャー／LLMチューニングの研究開発支援

700,000 〜 750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Python

AIエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容・業務特化LLMの研究開発・チューニング・学習データ整備・評価・実験設計・Pythonによる実装と、必要に応じたGPU環境での学習運用・クライアントとの共同研究プロジェクトへの技術面からの参画同社では、AI音声認識と生成AIを組み合わせ、コールセンターや電話応対業務での通話内容を自動でテキスト化・要約するソリューションを提供しています。本件では同社のクライアントと進めている研究開発（同社一次請け）において LLMチューニングに関する研究開発に携わっていただきます。

【スポーツチームファンクラブ動画】動画編集案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

作業内容動画編集案件に携わっていただきます。主に下記作業をご担当いただきます。・スポーツチームのファンクラブ動画編集・遊技機関連のショート動画制作

【CRM】介護業界向けマーケティング戦略立案案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

都庁前駅

SQL

作業内容・介護業界向けマーケティング戦略立案案件に携わっていただきます。作業内容は下記です。 -グループ横断のCRM／データ活用戦略設計 -入居介護事業（ベネッセスタイルケア）を起点としたAI Ready基盤構築 - マーケティング基盤（CDP・MA・BI）の構築・高度化

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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【週4-5日/リモートメイン/TypeScript,Go,Next.js】フルスタックエンジニア - 介護業界向けSaaSの機能開発およびリード

640,000円/月

業務委託(フリーランス)

PythonSQLGoAWSGoogle Cloud PlatformTypeScriptNext.js

フルスタックエンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- - 顧客の業務要件に基づくシステム設定・マスター設定 - データ移行・初期設定の効率化（スクリプトやツール活用を含む） - 導入プロセスの改善提案（生成AIなどを用いた自動化・テンプレート化） - 顧客への操作説明・技術的サポート - 社内開発チームとの連携による機能改善・設定仕様のフィードバック - 導入後の運用定着支援（オンボーディング） - FAQ・設定マニュアル・技術ドキュメントの整備

【週5日/一部リモート/TypeScript】フルスタックエンジニア - バックオフィス業務効率化サービスフルスタック開発

640,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

竹芝駅

TypeScriptNext.js

フルスタックエンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【コア業務】 - Asterisk / SBCの設計・構築・運用（キャリアSIPトランク収容、ルーティング、SRTP/TLS、録音基盤など） - Biztelなど既存コールセンター基盤とのSIPプロトコルを活用した連携 - LiveKit / Twilioとの接続点の設計・運用（SIP↔WebRTCブリッジ、メディア経路最適化） - 通話品質のトラブルシュート（片通話、音切れ、ジッタ、エコーなど） - SIP/RTPのパケットキャプチャ解析とキャリアとの切り分け - 監視・アラート設計（呼損率、ASR、MOSなど）、キャパシティプランニング【周辺業務】 - 電話番号・トランク・ルーティング設定の管理画面への反映 - 通話ログ・録音・レポートのデータモデル設計 - 本番障害時の一次対応・ポストモーテム

【週4-5日/リモートメイン/言語不問】インフラエンジニア - Asterisk/SBCを用いた音声AIプラットフォームを支えるVoIP/テレフォニー基盤の設計・構築

960,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

LinuxTypeScript

インフラエンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 本ポジションでは、フルスタック開発、LLM連携からPdM業務まで幅広くお任せします。【フルスタック開発】 - Next.js/TypeScriptを用いたフロントエンドからバックエンドまでの機能開発 - API設計、データベース設計、パフォーマンスチューニング - テスト自動化やリファクタリングによる開発体験の向上【LLM連携】 - プロンプトおよびコンテキスト設計と継続的な改善 - LLMの品質評価の仕組み構築（テストケース設計、指標設計、回帰テストなど） - ガードレールやフォールバック実装による信頼性向上【PdM領域】 - ユーザーインタビューやCSチームとの連携を通じた顧客理解 - 課題特定、ソリューション設計、仕様策定（体験設計、要件定義など） - リリース後の効果検証（定量・定性）と改善サイクルの推進

【上流】コールセンター作業向けシステム化施策検討案件

2,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

銀座駅

コールセンター

作業内容・コールセンター作業向け作業分析、システム化施策検討支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - コールセンター(入電対応)作業の作業分析、BPR検討 - AI活用が適合する作業領域の洗い出し、ユースケース整理 - 構想策定フェーズにおける主担当としての検討、推進 - 作業要件、施策内容を踏まえた全体システム俯瞰図の作成 - 実行施策の優先順位検討 - PowerPoint、Excelによる資料作成

【PM】コールセンター向けインバウンドAIコールシステム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

PMコールセンター

作業内容・コールセンター向けインバウンドAIシステム新規開発に携わっていただきます。・PMとして主に下記作業をご担当いただきます。 - 要件定義フェーズを中心としたスコープ定義 - 合意形成 - 非機能要件整理 - 外部連携設計 - 作業フローのTo be設計(CRM連携、本人確認、営業時間外対応を含む) - 運用を見据えた仕組みづくり(ログ、KPI、FAQ、シナリオ管理) - 意思決定 - 進行管理 - 成果物レビュー

【Genesys/NICE/Amazon Connect】AI活用コールセンターシステム構築案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

ネットワークエンジニアコールセンター

作業内容・AI活用コールセンターシステム構築案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -クラウドPBXを用いたフロー構築 -AI連携を含むコールセンターシステムの運用設計及び設定 -コールセンターインフラ周りの環境構築及び検証

(リモート)【VB.NET】コールセンターシステムの業務支援

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

VB.NET

コールセンター

作業内容コールセンターシステムの設計、製造、テスト業務支援をご担当いただきます。

(リモート)コールセンターシステムリプレース【Salesforce】

1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

コールセンター

作業内容・コールセンターシステムのリプレイスプロジェクトにてITコンサルタントとして支援いただきます。・ソリューションはSalesforceのServiceCloudを活用し、要件定義フェーズから参画いただきます。・エンドクライアントの情報システム部門のプロジェクトメンバーとして、新システムの利用ユーザや、各関係者と協議を行い要件定義を推進いただきます。

コールセンター業務システム【C#.NET/VB.NET(リモート)】

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

豊洲駅

VB.NETC#.NET

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・作業詳細：コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。

【基本リモート】生命保険会社システム開発・保守・顧客との調整業務

640,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

SQLPL/SQL

作業内容【作業内容】顧客やSier様との調整（要件定義～保守）、設計、開発、テストなど

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(リモート)コールセンターによる基盤保守【Java】

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Java

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・コールセンター業務を支える各種基盤の保守開発。・対象範囲は広く、PBXやIVRなどの電話系基盤から、端末に関する各種作業、Webアプリケーション調査検証、ネットワーク観点での調査検証などに加え、ユーザーへのQA対応や調査検証を実施。・加えて、コールセンターアプリ（JavaWebシステム）のEdgeネイティブ対応も予定。

生保コールセンターシステムのリプレイス【Java/Springboot(リモート)】

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

JavaSpringSpringBoot

コールセンター

作業内容・生保システム開発（設計、開発、結合テストなど）プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。・工程：開発、テストを実施していただきます。

AIによるコールセンター自動化（リモート）【ITPMO】

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコールセンター

作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進・プロジェクト状況の可視化・プロジェクト管理ツールの運用・報告レポートの作成・コミュニケーション支援・会議運営・議事録作成、各種管理など・意思決定支援・PMの右腕としての伴走支援

通販型損保コールセンターシステム保守開発(一部リモート)【Java/SQL】

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新橋駅

JavaSQL

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容通販型損保のコールセンターシステムの保守開発案件です。おおよそ4ヶ月〜半年サイクルでお客様（損保会社）からの改修要望に対応いただきます。本番障害発生時は障害解析や応急対応。利用部署からの問い合わせ対応もございます。要件定義から携わっていただく想定です。

【Java/JavaScript】コールセンター向けAIサービス/WEBアプリ改修、機能追加(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaJavaScriptPostgreSQLCouchDBSpringAngular

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・既存WEBアプリケーションの改修および機能追加業務・フェーズ：詳細設計、実装、テストフェーズ対応

コールセンター向け業務ツールの改修業務【ExcelVBA(リモート)】

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

コールセンター

作業内容・既存システム（Wagby）のバージョンアップに伴う改修・既存ツール（ExcelーVBA）の改修業務

【広告運用】スマートホームアプリマーケティング案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

シナリオライター

作業内容・スマートホームアプリマーケティングに携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-広告および追加機能の戦略策定　-Web広告の企画運用　-YoutubeやTVer等動画配信サービスの広告運用　-Googleアナリティクスを用いた分析

コールセンター向けのCTIシステムの開発/保守【Java(リモート)】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

Java

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・Javaによるバッチ/Webアプリ開発・IVRフロー開発：プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発・障害調査、修正、リリース特定の案件だけでなく、既存案件の保守・追加開発対応など複数の対応をお願いする想定です。顧客対応の依頼の可能性もあります。

【週5日/リモートメイン/TypeScript,React】フルスタックエンジニア｜コールセンター新システム構築

960,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

乃木坂駅

JavaSpringAWSKotlinReactGoogle Cloud PlatformTypeScript

フロントエンドエンジニアコールセンターフルスタックエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 全国規模で保険・金融サービスを展開する大手グループ企業。損害保険や生命保険事業を中心に、ヘルスケアや介護、デジタル領域などへも事業を拡大しており、グループ全体でデータ活用やDX推進を進めています。本ポジションでは、TypeScript（React/Next.js）やGo、Kotlinなどを用いたWebアプリケーションの設計・開発・テスト・運用を実施していただきます。プロジェクト概要コールセンター向け事故受付システムの刷新プロジェクト既存システムは古いオンプレミスシステムで保守が困難な状態のため、将来の業務改革やAI導入に柔軟に対応できるシステム構築を目的としてリプレイスを実施していく想定です。【プロジェクトスケジュール】 - 開発開始予定：2月頃 - リリース予定：開発開始から約1年3ヶ月後

【PM/リモート併用】AI音声応対ソリューション導入支援

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

作業内容【作業内容】 2次請けの企業が持っているAI音声応対ソリューションを用いたコンタクトセンター業務改善と導入支援を行います。【求める人物像】ステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取りつつ、プロジェクトを推進できる方を求めています。【ポジションの魅力】 AI音声応対ソリューションを活用した業務改善プロジェクトに参画できる点です。【開発環境】プロジェクトマネジメントツールを利用します。

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コールセンターシステム更改対応【ITPM(リモート)】

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

PMコールセンター

作業内容老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など多岐にわたりますが、長期にわたり取り組むことのできるやりがいの大きなプロジェクトとなります。

【マーケティング戦略立案】D2C企業向けブランドプロデュース案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

目黒駅

作業内容・D2C企業向けブランドプロデュース案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-エイジングケアサプリメント事業のブランドプロデュース及びプロジェクトマネジメント　-商品開発及び事業戦略立案　-プロジェクト全体の予算管理　-プロジェクトメンバーのマネジメント　-ECプラットフォーム運用　-クリエイティブ及びマーケティングの企画、ディレクション　-物流企画、管理　-CRM、CS、コールセンター管理を含むクライアント対応

鉄道会社向け予約システム開発支援【Java(リモート)】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaLinux

バックエンドエンジニア

作業内容コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発【環境】 OS：Linux 言語：Java FW：ObjectWorks

【Java】生命保険会社様コールセンタシステム案件(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

赤坂見附駅

Java

バックエンドエンジニア

作業内容・Sier様や各ベンダーとの調整全般・EOL案件の設計、開発、テストなど

【副業兼業PM/フルリモート】大手SI協業のRFP対応・提案書作成プロジェクト

1,200,000 〜 1,600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMPMOSE

作業内容大手SIerがエンドクライアントから受領したRFP（提案依頼書）に対して、同社が扱うSaaS製品および必要なスクラッチ開発を組み合わせた提案書の作成をリードしていただきます。要件整理、システム全体像の構想、SaaS適用範囲とスクラッチ範囲の切り分け、概算工数・体制の検討などを行い、大手SIerの営業・技術部門と共に受注を目指していただく役割です。受注後は、PM補佐的な立ち位置でプロジェクトに継続的に関与いただくことも想定しています。＜詳細業務内容＞・大手SIerが受領したRFP内容の読み込み・要件整理・論点の洗い出し・SaaS製品で対応可能な領域と、スクラッチ開発が必要な領域の切り分け・ソリューション構成案（システム全体像、業務フロー、機能構成）の検討・提案書の作成・ブラッシュアップ（提案方針、導入メリット、システム構成、スケジュール、体制案等）・大手SIerの営業・技術部門との打ち合わせ同席・提案内容のすり合わせ・必要に応じたエンドクライアントへの提案同席・プレゼンテーション支援・受注後のPM補佐支援（進捗管理、課題管理、ステークホルダー調整など）・必要に応じたコンタクトセンター／コールセンター領域の業務整理・改善提案大手SIerがエンドクライアントから受託するコンタクトセンター・問い合わせ管理などのシステム案件において、同社が扱うSaaS製品を提案に組み込むケースが増えています。実際には、エンドの要件の3〜6割はSaaS製品で対応可能であり、残りはスクラッチ開発で補完する形が想定されています。しかし現状、エンドからのRFPに対して大手SIerと一緒に提案書を作成し、ソリューション全体を設計できるPM／PMO人材が不足しており、年間7〜8件ほど舞い込む相談案件の多くを対応できずに見送っている状況です。そのため、大手SIerと協働してRFP対応の提案書を作り込み、受注後はPM補佐的な立場でプロジェクトを支援できることいただける外部パートナー（業務委託／副業）を募集し、機会損失の解消および案件獲得力の強化を図りたいと考えています。

(リモート)金融機関向け音声基盤装置更改【ITPMO】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

PMO

作業内容プロジェクト管理方針作成、進捗、課題、品質等の管理推進、各種課題解決支援、議事録作成など

ツールの改修/開発業務【Access/ExcelVBA(リモート)】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

目黒駅

VBAAccess

作業内容コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成・AccessとSQLServerによるツール作成

【Python/SQL/0.8~1人月/契約期間1か月/フルリモート】自社サービス（ダッシュボードツール）の新規開発支援

600,000 〜 680,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PythonSQLAWSLambda

ITコンサルタントフロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニア社内SEPMPMOバックエンドエンジニア

作業内容 AWS上で、業務稼働状況を可視化するダッシュボードを製造する開発案件です。リーダーの指示のもと、機能の設定・製造を担当いただきます。 ■具体的な工程：・BI稼働のためのインフラ設定・ファイルサーバからAWSへのデータ連携バッチプログラム製造・元データを所定様式に加工するデータ処理プロセス製造・DBテーブル・ビューの製造・製造機能に関する仕様書作成 ■期間 1か月間を想定：2026年1月19日or 26日~2026年2月18日or 25日当社サービスは、コンタクトセンター（コールセンター）などのデータを一括管理し、業務状況を可視化するダッシュボードツールです。クライアントの要望により、年度内に新規開発を行う必要がありますが、社内リソースのみでは人材が不足しているため、外部からお力添えいただける方を募集しています。

【AIエキスパート/0.8人月～/フルリモ】観光業のAX(AI Transformation)プラットフォーム

800,000 〜 1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

AIエンジニア

作業内容同社のメインプロダクトのAI実装にてPJを推進頂く方を求めています。 PMやリードするメンバーはいますが、実現可能性を検証したり、技術要件に落としたりするＡＩ技術者が足りていません。まずは、同社が自社で運営する宿泊施設(ホテル)を対象に、PoC（概念実証）的にAI技術の導入を進めその後、外部の宿泊施設や関連事業者への展開を見据え、複数の中〜大規模プロジェクトが立ち上がっている状況です。 (一例) 同社のカンボジア拠点ではコールセンター業務を行っており、現在はオペレーターが電話・ビデオ通話による問い合わせ対応を行っています。今後は、簡易的・定型的な問い合わせについてAIによる自動応答へ段階的に切り替えることを計画しており、その設計・実装・運用を含めたAI活用の高度化を推進していきます。 ■業務内容・AI機能を組み込んだプロダクト改善の技術リード・LLM（大規模言語モデル）を用いたAIの設計・実装・チームでの技術提案・アーキテクチャ検討・PdM／PMと連携しながらの実装推進 ■チーム体制 25名 └開発部長1名、PM3名、メンバー21名（カンボジアの方10名、日本の方11名　※業務委託も含む）同社のAI活用PJにおいて、社内にAI領域をリードできる人材が不足しているため、 AI活用を前提としたプロダクト開発をゼロから牽引できる即戦力エンジニアの方を募集しております。

【PM/戦略企画】債権回収プロジェクト推進案件