コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 3ページ目

960,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

乃木坂駅

JavaSpringAWSKotlinReactGoogle Cloud PlatformTypeScript

フロントエンドエンジニアコールセンターフルスタックエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 全国規模で保険・金融サービスを展開する大手グループ企業。損害保険や生命保険事業を中心に、ヘルスケアや介護、デジタル領域などへも事業を拡大しており、グループ全体でデータ活用やDX推進を進めています。本ポジションでは、TypeScript（React/Next.js）やGo、Kotlinなどを用いたWebアプリケーションの設計・開発・テスト・運用を実施していただきます。プロジェクト概要コールセンター向け事故受付システムの刷新プロジェクト既存システムは古いオンプレミスシステムで保守が困難な状態のため、将来の業務改革やAI導入に柔軟に対応できるシステム構築を目的としてリプレイスを実施していく想定です。【プロジェクトスケジュール】 - 開発開始予定：2月頃 - リリース予定：開発開始から約1年3ヶ月後

コールセンターシステム更改対応【ITPM(リモート)】

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

PMコールセンター

作業内容老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など多岐にわたりますが、長期にわたり取り組むことのできるやりがいの大きなプロジェクトとなります。

【マーケティング戦略立案】D2C企業向けブランドプロデュース案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

目黒駅

作業内容・D2C企業向けブランドプロデュース案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-エイジングケアサプリメント事業のブランドプロデュース及びプロジェクトマネジメント　-商品開発及び事業戦略立案　-プロジェクト全体の予算管理　-プロジェクトメンバーのマネジメント　-ECプラットフォーム運用　-クリエイティブ及びマーケティングの企画、ディレクション　-物流企画、管理　-CRM、CS、コールセンター管理を含むクライアント対応

鉄道会社向け予約システム開発支援【Java(リモート)】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaLinux

バックエンドエンジニア

作業内容コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発【環境】 OS：Linux 言語：Java FW：ObjectWorks

【Java】生命保険会社様コールセンタシステム案件(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

赤坂見附駅

Java

バックエンドエンジニア

作業内容・Sier様や各ベンダーとの調整全般・EOL案件の設計、開発、テストなど

【副業兼業PM/フルリモート】大手SI協業のRFP対応・提案書作成プロジェクト

1,200,000 〜 1,600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMPMOSE

作業内容大手SIerがエンドクライアントから受領したRFP（提案依頼書）に対して、同社が扱うSaaS製品および必要なスクラッチ開発を組み合わせた提案書の作成をリードしていただきます。要件整理、システム全体像の構想、SaaS適用範囲とスクラッチ範囲の切り分け、概算工数・体制の検討などを行い、大手SIerの営業・技術部門と共に受注を目指していただく役割です。受注後は、PM補佐的な立ち位置でプロジェクトに継続的に関与いただくことも想定しています。＜詳細業務内容＞・大手SIerが受領したRFP内容の読み込み・要件整理・論点の洗い出し・SaaS製品で対応可能な領域と、スクラッチ開発が必要な領域の切り分け・ソリューション構成案（システム全体像、業務フロー、機能構成）の検討・提案書の作成・ブラッシュアップ（提案方針、導入メリット、システム構成、スケジュール、体制案等）・大手SIerの営業・技術部門との打ち合わせ同席・提案内容のすり合わせ・必要に応じたエンドクライアントへの提案同席・プレゼンテーション支援・受注後のPM補佐支援（進捗管理、課題管理、ステークホルダー調整など）・必要に応じたコンタクトセンター／コールセンター領域の業務整理・改善提案大手SIerがエンドクライアントから受託するコンタクトセンター・問い合わせ管理などのシステム案件において、同社が扱うSaaS製品を提案に組み込むケースが増えています。実際には、エンドの要件の3〜6割はSaaS製品で対応可能であり、残りはスクラッチ開発で補完する形が想定されています。しかし現状、エンドからのRFPに対して大手SIerと一緒に提案書を作成し、ソリューション全体を設計できるPM／PMO人材が不足しており、年間7〜8件ほど舞い込む相談案件の多くを対応できずに見送っている状況です。そのため、大手SIerと協働してRFP対応の提案書を作り込み、受注後はPM補佐的な立場でプロジェクトを支援できることいただける外部パートナー（業務委託／副業）を募集し、機会損失の解消および案件獲得力の強化を図りたいと考えています。

(リモート)金融機関向け音声基盤装置更改【ITPMO】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

PMO

作業内容プロジェクト管理方針作成、進捗、課題、品質等の管理推進、各種課題解決支援、議事録作成など

ツールの改修/開発業務【Access/ExcelVBA(リモート)】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

目黒駅

VBAAccess

作業内容コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成・AccessとSQLServerによるツール作成

【Python/SQL/0.8~1人月/契約期間1か月/フルリモート】自社サービス（ダッシュボードツール）の新規開発支援

600,000 〜 680,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PythonSQLAWSLambda

ITコンサルタントフロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニア社内SEPMPMOバックエンドエンジニア

作業内容 AWS上で、業務稼働状況を可視化するダッシュボードを製造する開発案件です。リーダーの指示のもと、機能の設定・製造を担当いただきます。 ■具体的な工程：・BI稼働のためのインフラ設定・ファイルサーバからAWSへのデータ連携バッチプログラム製造・元データを所定様式に加工するデータ処理プロセス製造・DBテーブル・ビューの製造・製造機能に関する仕様書作成 ■期間 1か月間を想定：2026年1月19日or 26日~2026年2月18日or 25日当社サービスは、コンタクトセンター（コールセンター）などのデータを一括管理し、業務状況を可視化するダッシュボードツールです。クライアントの要望により、年度内に新規開発を行う必要がありますが、社内リソースのみでは人材が不足しているため、外部からお力添えいただける方を募集しています。

【AIエキスパート/0.8人月～/フルリモ】観光業のAX(AI Transformation)プラットフォーム

800,000 〜 1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

AIエンジニア

作業内容同社のメインプロダクトのAI実装にてPJを推進頂く方を求めています。 PMやリードするメンバーはいますが、実現可能性を検証したり、技術要件に落としたりするＡＩ技術者が足りていません。まずは、同社が自社で運営する宿泊施設(ホテル)を対象に、PoC（概念実証）的にAI技術の導入を進めその後、外部の宿泊施設や関連事業者への展開を見据え、複数の中〜大規模プロジェクトが立ち上がっている状況です。 (一例) 同社のカンボジア拠点ではコールセンター業務を行っており、現在はオペレーターが電話・ビデオ通話による問い合わせ対応を行っています。今後は、簡易的・定型的な問い合わせについてAIによる自動応答へ段階的に切り替えることを計画しており、その設計・実装・運用を含めたAI活用の高度化を推進していきます。 ■業務内容・AI機能を組み込んだプロダクト改善の技術リード・LLM（大規模言語モデル）を用いたAIの設計・実装・チームでの技術提案・アーキテクチャ検討・PdM／PMと連携しながらの実装推進 ■チーム体制 25名 └開発部長1名、PM3名、メンバー21名（カンボジアの方10名、日本の方11名　※業務委託も含む）同社のAI活用PJにおいて、社内にAI領域をリードできる人材が不足しているため、 AI活用を前提としたプロダクト開発をゼロから牽引できる即戦力エンジニアの方を募集しております。

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【PM/戦略企画】債権回収プロジェクト推進案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

JIRA

作業内容・債権管理・回収を行うオペレーション部門の成果最大化に向けた、企画および推進をお任せいたします。・ご経験やスキルに応じて、以下の業務をお任せします。　- 債権回収業務における現行プロセス、指標の可視化および課題整理　- 他社や異業界のベストプラクティス調査、回収モデルの分析、比較　- 回収率向上に向けたAI、BPR、BPO活用の検討と戦略立案　- 業務改善やシステム活用、外部委託方針等、中長期的なロードマップの策定　- 各種ステークホルダーとの調整およびプロジェクト推進　- KPI策定およびモニタリング体制の設計、レポーティング業務　- NotebookLM、Notion、OpenAI等を用いた情報整理、意思決定支援

【週5日/フルリモート/Python】AIエンジニア｜多様なAIプロジェクトで成長

880,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

銀座駅

Python

AIエンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。【エンジニアリング・カルチャー】 ■技術力に誇りを持つ個々のメンバーが常に新しい技術を習得する意識を持ち、現場でのアルゴリズム開発に活かしています。また、業務内容が多岐に渡る中、メンバーが少数精鋭のため、一人ひとりが責任を持って開発に取り組んでいます。 ■チーム一丸となって成長を目指す一人ひとりが技術力に誇りを持ちつつも、チームメンバーがお互いに高め合うことで、より良いものを作りあげることを意識しています。ひとりの力では出来ることに限界があるからこそ、互いを理解し助け合うことで、解決困難だと思われる課題にチャレンジしています。

【週5日/一部リモート/Go, Next.js】フルスタックエンジニア - （4月開始）大手動画配信プラットフォームにおけるバックエンドおよびフロントエンド開発

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

GoReactTypeScriptNext.js

フロントエンドエンジニアフルスタックエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。【エンジニアリング・カルチャー】 ■技術力に誇りを持つ個々のメンバーが常に新しい技術を習得する意識を持ち、現場でのアルゴリズム開発に活かしています。また、業務内容が多岐に渡る中、メンバーが少数精鋭のため、一人ひとりが責任を持って開発に取り組んでいます。 ■チーム一丸となって成長を目指す一人ひとりが技術力に誇りを持ちつつも、チームメンバーがお互いに高め合うことで、より良いものを作りあげることを意識しています。ひとりの力では出来ることに限界があるからこそ、互いを理解し助け合うことで、解決困難だと思われる課題にチャレンジしています。【その他】 - 月間想定稼働時間80~160時間程度　- 週2~3日 10:00~19:00（休憩1時間）、週5日 10:00~19:00（休憩1時間）など、ご希望に合わせて検討いたします - 貸与PC

【上流SE】コールセンターシステム維持案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺筋本町駅

コールセンターSE

作業内容・コールセンターシステム全般の維持(開発含む)に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 公共機関のコールセンターシステムの運用 - 保守 - 追加案件対応 - システム更改完了後の保守運用 - 追加開発対応

【AWS/フルリモート】機械学習/AIエンジニア募集の案件・求人

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

フルリモート

PythonAWSReactNext.js

フロントエンドエンジニアAIエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容 AIや3Dアルゴリズムに強みを持つ東京大学発の技術系スタートアップです。直近では、大規模言語モデル（LLM）を利用した、営業強化や販売促進の領域でもソリューションを提供しています。私たちが提供するサービス領域は、ヘルスケアからアパレル、消費財、不動産業界をはじめとして幅広くご活用いただいており、お客様のテクノロジー・パートナーとして店舗接客、営業力の強化に尽力しています。（仕事内容）下記どちらかの案件をお願いする想定です。 ①AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 ②受託開発している案件のソフトウェアエンジニアとしてフルスタックにご対応いただきます。具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。（開発環境）インフラクラウドサービス：AWS 開発言語：Python 主要なライブラリ：Pandas, scikit-learn , PyTorch コード管理ツール：GitHub コミュニケーション管理ツール：Slack ドキュメント管理ツール：Google Drive、Notion タスク管理ツール/プロジェクト管理：JIRA ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～30代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

【週５日･首都圏限定】コールセンターシステム開発案件(java)

550,000円/月

業務委託(フリーランス) / 契約社員

神奈川県

JavaJavaScript

コールセンターPGSE

作業内容【コールセンターシステム開発案件】・基本設計以降を対応頂きます本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

【Webデザイン】コールセンター向けLPデザイン案件

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptCSSHTML

Webデザイナーコールセンター

作業内容・コールセンター向けLPデザイン案件に携わっていただきます。・主に新規部署における広告配信用のバナー、LP制作業務をご担当いただきます。

【Python】コールセンター業界向けナレッジDB開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

Python

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Pythonを用いたコールセンター業界向けナレッジDB開発案件に携わっていただきます。・主に基本設計からテスト作業をご担当いただきます。

【VB.NET】コールセンターシステム改修案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

薬院駅

VB.NET

コールセンター

作業内容・コールセンターシステムの業務支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 設計 - 製造 - テスト

【Java】コールセンターシステム開発支援案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

JavaSQLLinuxJUnit

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Javaを用いたコールセンターシステム開発支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 要件定義からリリースまで - API開発 - 他チームとの打ち合わせ対応

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【PM】コールセンター向け作業効率化案件

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

PMPMOコールセンター

作業内容・コールセンター向け作業効率化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-製品(コールセンターの業務自動化)のLLM(AIエージェント)開発　-製品のカスタマイズ

【PM/PL】コールセンターシステム維持管理案件

730,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺筋本町駅

PLPMコールセンター

作業内容・コールセンターシステム維持管理案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　ｰ公共機関のコールセンターシステムの運用、保守、追加案件対応　ｰ障害時の問合せ対応　ｰユーザーからの問合せ回答

【PMO】生保向けコールセンターシステム保守開発案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

VB.NET

PMOコールセンター

作業内容・生保向けコールセンターシステム保守開発案件にPMOとして携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-ベンダーコントロール　-要件定義、成果物レビュー等の社員代替作業と実際の開発

【C#】コールセンター向けシステム改修案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

C#Apex

コールセンター

作業内容・コールセンター向けシステム改修案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-基本設計　-詳細設計　-実装　-単体テスト　-結合テスト　-システムテスト

【Java】自動音声応答システム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

Java

作業内容・コールセンターのIVR(自動音声応答システム)のコールフロー開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - コールフロー作成対応、レビュー

【上流】コールセンター向け生成AI活用サービスプロダクト開発案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

コールセンター

作業内容・コールセンター向け生成AI活用サービスのプロダクト開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-LLMのチューニングや生成AIについての実装経験および新技術の調査、検証作業

【PL】コールセンター向け生成AI活用サービスプロダクト開発案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

PLコールセンター

作業内容・コールセンター向け生成AI活用サービスのプロダクト開発にチームリーダーとして携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-生成AI担当として各チーム内のミーティングやクライアントとの会議などで説明、発表　-メンバーのフォロー

【クラウド】クラウドコールセンター構築案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

サーバーエンジニアコールセンター

作業内容・クラウドコールセンター構築案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - コールセンターの設計構築経験があること - Genesys(ジェネシス)クラウドの設計・構築経験

【Vue.js】コールセンター向けシステム刷新/画面開発(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaScriptCSSHTMLVue.js

フロントエンドエンジニアコールセンター

作業内容コールセンター向けの画面開発において、Vue.jsで画面部品を取り出し、API呼び出しも交えながら、画面の作成を行っていただきます。

【AWS】コールセンターシステム刷新(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

SQLAWS

インフラエンジニアPLPMコールセンター

作業内容 BtoC業務を展開されている顧客にて、コールセンターシステムの刷新PJが始まっております。主な業務内容としてAmazonConnectの開発（運用含む）や既存コンサル会社とのコミュニケーションなどをご依頼予定となります。

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【ITPMOエンジニア】AIによるコールセンター自動化（リモート）

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコールセンター

作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進・プロジェクト状況の可視化・プロジェクト管理ツールの運用・報告レポートの作成・コミュニケーション支援・会議運営・議事録作成、各種管理など・意思決定支援・PMの右腕としての伴走支援

【業務改善コンサル】大手自動車会社／福祉販売車両における非対面営業フロー業務改善

900,000 〜 1,500,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

フルリモート

コンサルコールセンター

作業内容先述の通り、クローズドショールーム(コールセンター)の業務設計、業務改善、ワークフロー設計、業務マニュアル作成を行っていただきます。現在かろうじて運用しているオペレーションやマニュアル、マニュアル化できていない業務など、現状分析の上改善提案を行っていただき、計画まで落とし込んだ上で改善まで繋げていただきます。具体的には… ・現状の業務、ワークフロー、業務マニュアル分析・IVR、コールフローの見直し・現行業務改善提案・業務マニュアル再整備、ワークフロー再整備　など ※本案件は、大手自動車企業での福祉車両専用クローズドショールーム(オンライン)における、業務改善コンサル案件です。　稼働工数についてはご面談を経て調整できればと存じます。同社は大手自動車メーカーのグループ会社です。必要とされる顧客が一定数いるにも関わらず、なかなか市場に福祉車両を届けられていないという想いから、福祉車両に限定したクローズドショールームを企画し、立ち上げ、クローズドショールームの運営事業を25年4月より請けています。一方で、ショールームの業務設計やワークフローの整理が追い付いていない状況のため、オペレーションの整理改善が急務です。お客様(福祉車両購入者)のUX向上や、運営に携わる方々の業務効率化、適正化を早急に行っていきたいものの、社内に業務改善を推し進められる方がいない為、今回募集します。

【C#.NET】コールセンター向けプロダクトの保守サポート(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptC#.NETjQuery

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・コールセンターシステムの不具合調査および原因解析・ユーザーからの問い合わせ対応・不具合の再現テストおよび修正・調査結果の報告書作成・他部門との連携および改善提案

【Dynamics365】コールセンター向けCRMシステム開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

秋葉原駅

JavaScriptPythonSQLC#PL/SQLOracleAWSAzure

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・コールセンター向けCRMシステム開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当していただきます。　-CRMシステム群の改修、整備、保守

【ITPM】Salesforceカスタマーサクセス領域の開発案件(リモート)

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

PMコールセンター

作業内容・進捗、課題管理・海外拠点とのやりとり・Salesforce機能検討

【PM】AIボットシステム導入支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

PMコールセンター

作業内容・AIボットシステム導入支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - フィールドセールスとの連携による提案段階でのクライアント要件整理、技術検討 - API連携、音声対応、高度なデータ処理などの仕様調整、ドキュメント化 - レバテックエンジニアとの実装可否確認、工数見積もり、開発工程調整 - クライアントとの打ち合わせによる要件定義、仕様決定 - プロジェクトスケジュール作成、進捗課題管理、ミーティングファシリテーション - 導入までの進行管理と品質確保(1案件約6か月、3〜4案件並行担当)

保守案件における支援業務

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

WindowsLinux

インフラエンジニア

作業内容・お客様オフィスのある大崎への出社、或いはリモート勤務を予定しています。・既存案件の管理を行っている運用部隊に配属されます。・約300件の運用保守案件の管理をチーム全体で対応していきます。・コールセンター等の管理や案件全体のフォローをする動きが求められます。

【機械学習エンジニア】AIエージェント開発運用案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

機械学習エンジニア

作業内容・AIエージェントの開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 経理のAIエージェント開発 - コールセンターのAIエージェント開発 - 人材・採用のAIエージェント開発

【Salesforce/フルリモート】アプリ運用支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

奈良県

奈良駅

Salesforce

SAPコンサルタント

作業内容・Salesforceを用いたアプリ運用支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-運用元責任者が同席の元、エンドユーザへの業務ヒアリング、アプリの利便性向上に向けた提案　-アプリの活用を推進し、DX化を進めるための取り組み支援　-開発元会社と調整し、改善機能の実装方法の検討、決定　-コールセンターからエスカレーションされる技術的な問い合わせに対する一次回答　-上記に伴うマニュアル類の改定作業

【進行管理ディレクション】FAQサイト改善ディレクション支援案件