コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 3ページ目

500,000円/月

大阪府

ドーム前駅

C++VC++

コールセンター

作業内容 ■概要コールセンター受付システム改修をお任せいたします。 ■開発環境： ■プログラミング言語：C/C++/VC++　等

【Salesforce/フルリモート】コールセンターシステム刷新案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

ApexSalesforce

コールセンター

作業内容・コールセンターのシステム刷新案件に携わっていただきます。

生保向けコールセンター再構築PMO支援案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMPMOコールセンター

作業内容【作業内容】生保向けIT部門（コールセンター再構築プロジェクト）のPMO支援を行っていただきます。PMOがとりまとめた進捗・課題・リスク等の管理情報をもとにプロジェクトを推進していただきます。ベンダーリーダー層との調整を主導していただきます。プロジェクトオーナーへの資料の作成を行っていただきます。各種プロジェクト管理表の作成やベンダー成果物管理は別途PMOが担当しているため、作業レベルでの対応は不要となります。

【C#/Salesforce】コールセンター向けシステム改修対応案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

C#ApexSalesforce

コールセンター

作業内容・コールセンター向けシステム改修対応案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　‐詳細仕様書作成　‐製造　‐単体テスト　‐結合テスト　‐システムテスト

【上流】コールセンター作業向けシステム化施策検討案件

2,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

銀座駅

コールセンター

作業内容・コールセンター作業向け作業分析、システム化施策検討支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - コールセンター(入電対応)作業の作業分析、BPR検討 - AI活用が適合する作業領域の洗い出し、ユースケース整理 - 構想策定フェーズにおける主担当としての検討、推進 - 作業要件、施策内容を踏まえた全体システム俯瞰図の作成 - 実行施策の優先順位検討 - PowerPoint、Excelによる資料作成

【PM】コールセンター向けインバウンドAIコールシステム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

PMコールセンター

作業内容・コールセンター向けインバウンドAIシステム新規開発に携わっていただきます。・PMとして主に下記作業をご担当いただきます。 - 要件定義フェーズを中心としたスコープ定義 - 合意形成 - 非機能要件整理 - 外部連携設計 - 作業フローのTo be設計(CRM連携、本人確認、営業時間外対応を含む) - 運用を見据えた仕組みづくり(ログ、KPI、FAQ、シナリオ管理) - 意思決定 - 進行管理 - 成果物レビュー

【Genesys/NICE/Amazon Connect】AI活用コールセンターシステム構築案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

ネットワークエンジニアコールセンター

作業内容・AI活用コールセンターシステム構築案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -クラウドPBXを用いたフロー構築 -AI連携を含むコールセンターシステムの運用設計及び設定 -コールセンターインフラ周りの環境構築及び検証

【上流】コールセンター向けAIエージェント開発案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

JIRAGitHub

コールセンター

作業内容・コールセンター向けAIエージェント開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-生成AIプロダクトの機能を活用したクライアントの作業自動化に向けたソリューションの設計開発　-初期検証（PoC）の課題設計と実行、成果のテスト、レポート、本番開発に向けた一連のライクサイクルのリード　-データ取得、処理、モデル推論のパイプライン構築やAIモデルのシステム組み込み　-クラウド環境を活用した本番運用環境の構築支援　-クライアントとの継続的な技術ディスカッションを通じた要件調整、仕様提案　-導入後の技術的サポートや運用改善提案

【基本リモート】生命保険会社システム開発・保守・顧客との調整業務

640,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

SQLPL/SQL

作業内容【作業内容】顧客やSier様との調整（要件定義～保守）、設計、開発、テストなど

【PMO】小売流通業向けPMO支援案件

1,450,000円/月

業務委託(フリーランス)

兵庫県

PMPMO

作業内容・小売流通業向けPMO組織強化およびPM人材育成支援に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-組織改正に向けた複数プロジェクトの推進支援　-部長級管理職の補佐　-PM（中堅層）への伴走支援　-プロジェクト計画の立案　-課題、リスク、TODO管理　-PMスキルマップ作成　-PM育成計画の策定および実行支援　-物流、宅配、コールセンター統合PJの課題解決支援

設定していない条件はありませんか？

スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【広告運用】スマートホームアプリマーケティング案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

シナリオライター

作業内容・スマートホームアプリマーケティングに携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-広告および追加機能の戦略策定　-Web広告の企画運用　-YoutubeやTVer等動画配信サービスの広告運用　-Googleアナリティクスを用いた分析

【PM/リモート併用】AI音声応対ソリューション導入支援

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

作業内容【作業内容】 2次請けの企業が持っているAI音声応対ソリューションを用いたコンタクトセンター業務改善と導入支援を行います。【求める人物像】ステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取りつつ、プロジェクトを推進できる方を求めています。【ポジションの魅力】 AI音声応対ソリューションを活用した業務改善プロジェクトに参画できる点です。【開発環境】プロジェクトマネジメントツールを利用します。

【マーケティング戦略立案】D2C企業向けブランドプロデュース案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

目黒駅

作業内容・D2C企業向けブランドプロデュース案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-エイジングケアサプリメント事業のブランドプロデュース及びプロジェクトマネジメント　-商品開発及び事業戦略立案　-プロジェクト全体の予算管理　-プロジェクトメンバーのマネジメント　-ECプラットフォーム運用　-クリエイティブ及びマーケティングの企画、ディレクション　-物流企画、管理　-CRM、CS、コールセンター管理を含むクライアント対応

【ITコンサル】ローコード新ツール選定及び導入推進支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

三田駅

ITコンサルタントコンサル

作業内容・PowerPlatform等ローコード新ツール選定及び導入推進支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -新ツール選定に向けた計画策定 -製品調査や比較による特徴と適用可能性の整理 -検証計画の設計および評定観点の整理 -組織内提案に向けた導入効果や実現性の整理

【AIエンジニア／0.6人月～】日本最大級の研究機関発AIベンチャー／LLMチューニングの研究開発支援

700,000 〜 750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Python

AIエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容・業務特化LLMの研究開発・チューニング・学習データ整備・評価・実験設計・Pythonによる実装と、必要に応じたGPU環境での学習運用・クライアントとの共同研究プロジェクトへの技術面からの参画同社では、AI音声認識と生成AIを組み合わせ、コールセンターや電話応対業務での通話内容を自動でテキスト化・要約するソリューションを提供しています。本件では同社のクライアントと進めている研究開発（同社一次請け）において LLMチューニングに関する研究開発に携わっていただきます。

【スポーツチームファンクラブ動画】動画編集案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

作業内容動画編集案件に携わっていただきます。主に下記作業をご担当いただきます。・スポーツチームのファンクラブ動画編集・遊技機関連のショート動画制作

【副業兼業PM/フルリモート】大手SI協業のRFP対応・提案書作成プロジェクト

1,200,000 〜 1,600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMPMOSE

作業内容大手SIerがエンドクライアントから受領したRFP（提案依頼書）に対して、同社が扱うSaaS製品および必要なスクラッチ開発を組み合わせた提案書の作成をリードしていただきます。要件整理、システム全体像の構想、SaaS適用範囲とスクラッチ範囲の切り分け、概算工数・体制の検討などを行い、大手SIerの営業・技術部門と共に受注を目指していただく役割です。受注後は、PM補佐的な立ち位置でプロジェクトに継続的に関与いただくことも想定しています。＜詳細業務内容＞・大手SIerが受領したRFP内容の読み込み・要件整理・論点の洗い出し・SaaS製品で対応可能な領域と、スクラッチ開発が必要な領域の切り分け・ソリューション構成案（システム全体像、業務フロー、機能構成）の検討・提案書の作成・ブラッシュアップ（提案方針、導入メリット、システム構成、スケジュール、体制案等）・大手SIerの営業・技術部門との打ち合わせ同席・提案内容のすり合わせ・必要に応じたエンドクライアントへの提案同席・プレゼンテーション支援・受注後のPM補佐支援（進捗管理、課題管理、ステークホルダー調整など）・必要に応じたコンタクトセンター／コールセンター領域の業務整理・改善提案大手SIerがエンドクライアントから受託するコンタクトセンター・問い合わせ管理などのシステム案件において、同社が扱うSaaS製品を提案に組み込むケースが増えています。実際には、エンドの要件の3〜6割はSaaS製品で対応可能であり、残りはスクラッチ開発で補完する形が想定されています。しかし現状、エンドからのRFPに対して大手SIerと一緒に提案書を作成し、ソリューション全体を設計できるPM／PMO人材が不足しており、年間7〜8件ほど舞い込む相談案件の多くを対応できずに見送っている状況です。そのため、大手SIerと協働してRFP対応の提案書を作り込み、受注後はPM補佐的な立場でプロジェクトを支援できることいただける外部パートナー（業務委託／副業）を募集し、機会損失の解消および案件獲得力の強化を図りたいと考えています。

【Python/SQL/0.8~1人月/契約期間1か月/フルリモート】自社サービス（ダッシュボードツール）の新規開発支援

600,000 〜 680,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PythonSQLAWSLambda

ITコンサルタントフロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニア社内SEPMPMOバックエンドエンジニア

作業内容 AWS上で、業務稼働状況を可視化するダッシュボードを製造する開発案件です。リーダーの指示のもと、機能の設定・製造を担当いただきます。 ■具体的な工程：・BI稼働のためのインフラ設定・ファイルサーバからAWSへのデータ連携バッチプログラム製造・元データを所定様式に加工するデータ処理プロセス製造・DBテーブル・ビューの製造・製造機能に関する仕様書作成 ■期間 1か月間を想定：2026年1月19日or 26日~2026年2月18日or 25日当社サービスは、コンタクトセンター（コールセンター）などのデータを一括管理し、業務状況を可視化するダッシュボードツールです。クライアントの要望により、年度内に新規開発を行う必要がありますが、社内リソースのみでは人材が不足しているため、外部からお力添えいただける方を募集しています。

【週4-5日/リモートメイン/TypeScript,Go,Next.js】フルスタックエンジニア - 介護業界向けSaaSの機能開発およびリード

640,000円/月

業務委託(フリーランス)

PythonSQLGoAWSGoogle Cloud PlatformTypeScriptNext.js

フルスタックエンジニア

【AIエキスパート/0.8人月～/フルリモ】観光業のAX(AI Transformation)プラットフォーム

800,000 〜 1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

AIエンジニア

作業内容同社のメインプロダクトのAI実装にてPJを推進頂く方を求めています。 PMやリードするメンバーはいますが、実現可能性を検証したり、技術要件に落としたりするＡＩ技術者が足りていません。まずは、同社が自社で運営する宿泊施設(ホテル)を対象に、PoC（概念実証）的にAI技術の導入を進めその後、外部の宿泊施設や関連事業者への展開を見据え、複数の中〜大規模プロジェクトが立ち上がっている状況です。 (一例) 同社のカンボジア拠点ではコールセンター業務を行っており、現在はオペレーターが電話・ビデオ通話による問い合わせ対応を行っています。今後は、簡易的・定型的な問い合わせについてAIによる自動応答へ段階的に切り替えることを計画しており、その設計・実装・運用を含めたAI活用の高度化を推進していきます。 ■業務内容・AI機能を組み込んだプロダクト改善の技術リード・LLM（大規模言語モデル）を用いたAIの設計・実装・チームでの技術提案・アーキテクチャ検討・PdM／PMと連携しながらの実装推進 ■チーム体制 25名 └開発部長1名、PM3名、メンバー21名（カンボジアの方10名、日本の方11名　※業務委託も含む）同社のAI活用PJにおいて、社内にAI領域をリードできる人材が不足しているため、 AI活用を前提としたプロダクト開発をゼロから牽引できる即戦力エンジニアの方を募集しております。

設定していない条件はありませんか？

スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【週5日/一部リモート/Go, Next.js】フルスタックエンジニア - （4月開始）大手動画配信プラットフォームにおけるバックエンドおよびフロントエンド開発

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

GoReactTypeScriptNext.js

フロントエンドエンジニアフルスタックエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。【エンジニアリング・カルチャー】 ■技術力に誇りを持つ個々のメンバーが常に新しい技術を習得する意識を持ち、現場でのアルゴリズム開発に活かしています。また、業務内容が多岐に渡る中、メンバーが少数精鋭のため、一人ひとりが責任を持って開発に取り組んでいます。 ■チーム一丸となって成長を目指す一人ひとりが技術力に誇りを持ちつつも、チームメンバーがお互いに高め合うことで、より良いものを作りあげることを意識しています。ひとりの力では出来ることに限界があるからこそ、互いを理解し助け合うことで、解決困難だと思われる課題にチャレンジしています。【その他】 - 月間想定稼働時間80~160時間程度　- 週2~3日 10:00~19:00（休憩1時間）、週5日 10:00~19:00（休憩1時間）など、ご希望に合わせて検討いたします - 貸与PC

【Webデザイン】コールセンター向けLPデザイン案件

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptCSSHTML

Webデザイナーコールセンター

作業内容・コールセンター向けLPデザイン案件に携わっていただきます。・主に新規部署における広告配信用のバナー、LP制作業務をご担当いただきます。

【VB.NET】コールセンターシステム改修案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

薬院駅

VB.NET

コールセンター

作業内容・コールセンターシステムの業務支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 設計 - 製造 - テスト

【C#】コールセンター向けシステム改修案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

C#Apex

コールセンター

作業内容・コールセンター向けシステム改修案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-基本設計　-詳細設計　-実装　-単体テスト　-結合テスト　-システムテスト

【Java】自動音声応答システム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

Java

作業内容・コールセンターのIVR(自動音声応答システム)のコールフロー開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - コールフロー作成対応、レビュー

【クラウド】クラウドコールセンター構築案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

サーバーエンジニアコールセンター

作業内容・クラウドコールセンター構築案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - コールセンターの設計構築経験があること - Genesys(ジェネシス)クラウドの設計・構築経験

コールセンター業務システム【C#.NET/VB.NET(リモート)】

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

豊洲駅

VB.NETC#.NET

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・作業詳細：コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。

生保コールセンターシステムのリプレイス【Java/Springboot(リモート)】

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

JavaSpringSpringBoot

コールセンター

作業内容・生保システム開発（設計、開発、結合テストなど）プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。・工程：開発、テストを実施していただきます。

【Vue.js】コールセンター向けシステム刷新/画面開発(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaScriptCSSHTMLVue.js

フロントエンドエンジニアコールセンター

作業内容コールセンター向けの画面開発において、Vue.jsで画面部品を取り出し、API呼び出しも交えながら、画面の作成を行っていただきます。

AIによるコールセンター自動化（リモート）【ITPMO】

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコールセンター

作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進・プロジェクト状況の可視化・プロジェクト管理ツールの運用・報告レポートの作成・コミュニケーション支援・会議運営・議事録作成、各種管理など・意思決定支援・PMの右腕としての伴走支援

設定していない条件はありませんか？

スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

通販型損保コールセンターシステム保守開発(一部リモート)【Java/SQL】

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新橋駅

JavaSQL

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容通販型損保のコールセンターシステムの保守開発案件です。おおよそ4ヶ月〜半年サイクルでお客様（損保会社）からの改修要望に対応いただきます。本番障害発生時は障害解析や応急対応。利用部署からの問い合わせ対応もございます。要件定義から携わっていただく想定です。

【Java/JavaScript】コールセンター向けAIサービス/WEBアプリ改修、機能追加(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaJavaScriptPostgreSQLCouchDBSpringAngular

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・既存WEBアプリケーションの改修および機能追加業務・フェーズ：詳細設計、実装、テストフェーズ対応

コールセンター向け業務ツールの改修業務【ExcelVBA(リモート)】

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

コールセンター

作業内容・既存システム（Wagby）のバージョンアップに伴う改修・既存ツール（ExcelーVBA）の改修業務

【Dynamics365】コールセンター向けCRMシステム開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

秋葉原駅

JavaScriptPythonSQLC#PL/SQLOracleAWSAzure

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・コールセンター向けCRMシステム開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当していただきます。　-CRMシステム群の改修、整備、保守

コールセンター向けのCTIシステムの開発/保守【Java(リモート)】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

Java

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・Javaによるバッチ/Webアプリ開発・IVRフロー開発：プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発・障害調査、修正、リリース特定の案件だけでなく、既存案件の保守・追加開発対応など複数の対応をお願いする想定です。顧客対応の依頼の可能性もあります。

【週5日/リモートメイン/TypeScript,React】フルスタックエンジニア｜コールセンター新システム構築

960,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

乃木坂駅

JavaSpringAWSKotlinReactGoogle Cloud PlatformTypeScript

フロントエンドエンジニアコールセンターフルスタックエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 全国規模で保険・金融サービスを展開する大手グループ企業。損害保険や生命保険事業を中心に、ヘルスケアや介護、デジタル領域などへも事業を拡大しており、グループ全体でデータ活用やDX推進を進めています。本ポジションでは、TypeScript（React/Next.js）やGo、Kotlinなどを用いたWebアプリケーションの設計・開発・テスト・運用を実施していただきます。プロジェクト概要コールセンター向け事故受付システムの刷新プロジェクト既存システムは古いオンプレミスシステムで保守が困難な状態のため、将来の業務改革やAI導入に柔軟に対応できるシステム構築を目的としてリプレイスを実施していく想定です。【プロジェクトスケジュール】 - 開発開始予定：2月頃 - リリース予定：開発開始から約1年3ヶ月後

コールセンターシステム更改対応【ITPM(リモート)】

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

PMコールセンター

作業内容老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など多岐にわたりますが、長期にわたり取り組むことのできるやりがいの大きなプロジェクトとなります。

鉄道会社向け予約システム開発支援【Java(リモート)】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaLinux

バックエンドエンジニア

作業内容コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発【環境】 OS：Linux 言語：Java FW：ObjectWorks

通信事業者向けシステムリプレース【Java/SQL／一部リモート】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaSQLSQL Server

バックエンドエンジニア

作業内容コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。

ツールの改修/開発業務【Access/ExcelVBA(リモート)】