コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

作業内容 コールセンターシステムの更改に伴うPMO業務。 ・開発工程におけるプロジェクト推進（仕様調整、各種問合せ対応）、品質および進捗の管理 ・システムテスト工程に向けた各種計画作成、及びテスト準備、実施検証 ・各局面におけるレポートの作成支援（週次進捗のサマリ版）

作業内容 ・コールセンターシステムのセキュリティ対策支援に携わっていた だきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -システム設計及び運用 -ウイルス感染防止のための調査や改善

作業内容 ・コールセンター向けパッケージカスタマイズに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当していただきます。 -CRMパッケージのカスタマイズ、導入支援 -パッケージのバージョンアップ、機能追加、他システムと連携 -コールセンター向けのユーザーガイドの作成、說明実施

作業内容 人材企業でのヘルプデスク対応を行っていただきます。 ＜体制＞ マネージャー、リーダー、オペレーター５名　＋今回募集のオペレーター

作業内容 ・お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。 ・独自で開発しているコールセンターシステムの ・保守/改修（Java開発）案件です。

作業内容 大手損保企業において、大規模な基幹システムの更改が進められております。 その中でコールセンターの基盤更改が予定されており、PMOとして各種推進をご担当いただきます。 ＜業務内容＞ コールセンター基盤更改周りに特化したPJT, 品質, 課題などの各種管理/推進 ＜勤務地＞ 国立周辺 ※詳細な場所は面談時に共有させていただきます。 ※初回はオンサイト、その後は週4日程度リモートの想定です。 ＜服装＞ ビジネスカジュアル

作業内容 CTI(コールセンターシステム)のPJにおいてPM補佐として以下の業務をご担当いただきます。 ・各サーバ故障交換対応 ・各種課題・バグ管理 ・インシデント管理 ・打ち合わせ調整/議事・進行（アジェンダ/議事メモ作成） ・ユーザー観点の試験計画/項目/試験結果まとめ ・全体工事スケジュール管理 ・上記に関するベンダーコントロール

作業内容 ・コールセンター向けのシステム機能追加に携わっていただきます。 ・設計～テストまでを一貫してご対応いただきます。

作業内容 お客様からの依頼で、コールセンターを立ち上げる必要があり、 そのための設計構築作業をお願いします。 エンド先の営業と共に同席し、 お客様と要件を詰めていくところからお願いをします。 チームの管理をしつつ、構築をしていただく必要があります。

作業内容 コールセンターシステムのリプレイスになります。 CI/CDの設計、開発～総合試験までをご対応いただきます。

作業内容 中規模の機能拡張やエンハンス案件対応をお願いします。 主にAngular画面の設計・開発〜テスト〜リリース

作業内容 ：”コールセンター事業者の顧客”から、”コールセンター事業者”へ 　　　　　依頼がくる各種課題に対して、コールセンター社員のサポートとして以下を実施 　　　　　　・各要望に対する、課題整理、交通整理、実現案の調査・検討、 　　　　　　　導入スケジュール検討、導入における外部ベンダコントロール、 　　　　　　　導入後の顧客サポートなど 作業例：某顧客から既存システムへの機能追加、周辺機能としてサービス機能追加などの要求がくる 　　　　例）●在宅コールセンターの仕組みを構築して欲しいなど 　　　　　 　・この場合、PC端末やスマホ用意して欲しいなどの大きな要望として要望がくる 　　　　　 　・課題を先回りにして汲み取り交通整理や、顧客への説明資料の作成など実施 　　　　　 　・案件化した場合、導入に向けたスケジュールを立て、導入を進めるなど実施していく

作業内容 SFDC導入予定のコールセンターのシステム要件定義、 後続となる開発フェーズの入札仕様書の作成

作業内容 ・コールセンターシステム開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-アーキテクト～リリースまで 　-新規開発

作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでエンジニアとして稼働していただくことを想定しています。 【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)

作業内容 ■概要 某大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの開発支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・設計書を確認しながらテスト実施 ・スクリプト開発及び設計

作業内容 ・コールセンターシステム開発支援案件にPMとして携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-プロジェクトの進捗管理 　-タスク管理管理 　-ベンダーコントロール

作業内容 テレフォニーシステム・コールセンターの設計/構築/開発/運用支援です。 既存の保守をしつつ、クラウドへの式変え準備や自動化の導入支援、CRMとの連携支援などをお願いします。 一部開発もございますが、ほとんどがノーコード/ローコード系になります。 ＜基本時間＞ 9：00～18：00 ＜服装＞ オフィスカジュアル、自由

作業内容 ・コールセンター立ち上げ管理案件に携わっていただきます。 ・それぞれのチームのベンダーとエンドクライアントの間を取り持つ 　下記いずれかのポジションをご担当いただきます。 　-立ち上げ部門(業務設計、教育/研修、人材採用など) 　-インフラ構築部門(ネットワーク、セキュリティなど)

作業内容 ・コールセンターのシステムリプレイス案件に携わっていただきます。 ・PHP5.3、MySQL5.5をPHP8、PostgreSQL13にリプレイスいただきます。

作業内容 ・Tableauを用いたデータ分析に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-Tableauを使用したデータ抽出/作表 　-データベースからのデータ抽出 　-作業端末からのCSVデータ抽出

作業内容 新サービス開発にあたり、アーキテクト～設計フェーズを対応できる上級SEの方を募集いたします。 ＜備考＞ 初日出社 ＜服装＞ 自由

作業内容 ・AI企業におけるコールセンター領域の戦略立案から実行まで携わっていただきます。 ・主に以下作業を行っていただきます。 -コールセンター領域に特化したアイデア立案、戦略策定、KPI管理 -見込み顧客の開拓 -アライアンス企画、交渉等に関わるプロセスを推進 -数億～十億円規模の事業戦略、PL/CF計画の実行及び、モニタリング -事業成長の為の採用、教育の計画策定

作業内容 ・大手通信事業会社のコールセンター業務に関する運用保守領域の個別システムPJ支援をしていただく。 ・コールセンター業務を担当する方々の要望をまとめ、ベンダーマネジメントを行いながらお客さま責任者と共に改善の推進を行う。 ・個別PJ支援が落ち着いたら、将来の大規模PJ（コールセンター業務改革PJ）の立ち上げにも関与する。

作業内容 ■案件概要: コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 ・IVRフローの設計/製造~テスト ・各種バックエンド処理部分の開発 ・コールセンター業務用ツール開発(Web) ■スキル: [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:在宅勤務 ・新宿 ・首都圏近郊(外出) ・遠隔地の出張については、事前相談" ○就業時間:10:00~19:00(休憩13:00~14:00) ○面談回数:1回 ○精算方法:140-200H ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。 なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

作業内容 Salesforce Service Cloudによるコールセンターシステム開発 追加機能の開発・設計・テストや、プロジェクト全体の外部結合テストの管理 PMの配下でチームの管理をしつつ、自身の担当機能の開発を実施 ＜備考＞ 基本リモート勤務

作業内容 コールセンターシステムの開発に参画していただきます。 下記業務を想定しております。 ・システムの検討、要件定義作業 ・システムの方式設計、環境設計作業 ・システムの環境構築 ・お客様拠点等での機器設置、試験作業 ・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業 ・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業 ・本業務に関わるその他の準備作業など ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでアプリケーションエンジニアとして稼働していただくことを想定しています 【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)

作業内容 ・JavaまたはC＃を用いたコールセンター向け 　CTIシステム導入開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-詳細設計以降（工程）の開発 　-コールセンター業務用ツールの開発 　-IVRフローの設計及び製造、テスト 　-バックエンド処理部分の開発

作業内容 コールセンター向けプロダクトを運営しているクライアントにて下記業務を担当していただきます。 ・コールセンター向けプロダクトの新機能に対する要件定義・設計・開発 ・既存機能の再設計機能追加の提案 ・データや分析や新機能の提案 / 実装