コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。 定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。 以下の管理をメンバーを差配しながら実施。 ・計画管理 ・進捗管理 ・課題管理 ・リスク管理 ・変更管理 ・品質管理 ・構成管理

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【お任せしたい業務】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。

作業内容 同社の、ToB向けのお弁当デリバリーサイトにおけるサーバーサイドエンジニアとして、以下業務をお任せ致します。 現在、お弁当デリバリーサイトのAPI化リプレイスPJTを進めており、システムの機能をマイクロサービスアーキテクチャ化することで、 開発環境の整備し、より高品質なサービスを提供を目指しております。 今回は、既存サービスの機能追加や改修をよりスピーディーに進めて頂け、より良いサービスの実現に向けて、開発担当をして頂きます。 具体的な業務内容は、 既存サービスの機能追加や改修業務になります。 └お弁当デリバリーサービスのコールセンターからカスタマイズ依頼を頂戴し、バックエンド側を担当して頂きます。 ※少人数のチームで日々メンバー同士確認しながら、意思決定を短期間で行い、開発を進めています。 ユーザー様の需要が高まり、より高品質なサービスを提供するための体制強化を行っております。 現在、既存システムの機能追加や改修を進める中でより優れた開発環境を整えて頂ける即戦力となって頂ける方を募集しております。

作業内容 ------------------------------------------------------------------- ※重要※ 必ずご確認いただきご応募ください。 【必須要件】 ・20代後半～40代の方、活躍中！ ・基本的なコミュニケーションが取れる方必須 ・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須 ・フルタイム案件（副業不可） ・エンジニア実務経験3年以上必須 ------------------------------------------------------------------- ◆ 案件名 生成AI関連業務支援 ◆案件内容 ・大手小売業のグループ企業での案件です。 ・生成AIの研究開発や新商品開発をやっており、 グループ内から引き合いがあったことや 社内での業務改善できること、また世間のトレンドから 何に取り組むのかを決めています。 2025年は下記のようなプロジェクトに取り組んでいます。 ・特定部署向けチャットボット ・コールセンター関連の問い合わせの分析 ・社内マニュアル ・パワーポイント読み込み ・横断検索ツール ・営業向けパンフレット 今後は2名のプロパーの方と一緒に動いていただき、 3カ月ごとに研究開発しているので、 仕様起こすところから一緒に動いていただきたいと考えております。 また今まで作ってきたツールの保守（バージョンアップ時の動作確認、追加改修）対応もございます。 ◆ 開始時期：2025年4月開始 ◆ 場所：麹町駅駅徒歩6分 （四ツ谷駅、市ヶ谷駅も利用可能） ◆ リモート頻度：リモート併用 ※業務に慣れてきたら週3出社・週2リモートでも可 ◆ 時間:9:00～17:30（昼休憩:12:00〜12:45）

作業内容 【お任せしたい業務】 同社IT部のメンバーを取りまとめる管理者として参画頂きたいです。 同社の基本的な業務としては 顧客管理システムやコールセンター関連システム、受発注システムや倉庫・在庫管理システムなどの 基本設計、実装を行うメンバーへの指示出し、その他一部実装業務などをお任せする予定です。 ※インフラ側の業務については外部パートナーへ依頼をしております。 またゆくゆくは正社員化も視野に入れてご稼働いただける方を探しております。 【技術環境について】 ・開発言語: PHP (Laravel), JavaScript, HTML, CSS3 ※一部Typescript (Vue.js, Nuxt.js) ・データベース: MySQL ・インフラ: AWS 【体制】 ・IT部門全体で6名（部長1名、メンバー3名）※メンバーのうち1～2名は業務委託 ※システム開発については基本内製チームで進めています。 【職場環境】 社員の8割が女性で、その中でも5割くらいの方が子育てをされております。 育休明けで復帰される予定の方もいらっしゃるので、 お子様をお持ちの女性の働きやすい環境は整っております。 ※男性も大歓迎です。 在籍していた担当者が退職し、IT部メンバーを取りまとめる方が不在となっております。 システム系のご経験やメンバーを取りまとめるマネジメントができる方を探しております。

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。

作業内容 ・社内のサイロ化された基幹システム、物流システム、EC/コールセンターシステム等を自社で同一プラットホーム上にて再構築 ・開発はモブプログラミングによる手法で行われ、約20チーム体制で開発 ・AWS上でのアジャイル開発で各チーム5名前後の体制

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【会社概要】 当社は、「DXでレガシー産業の課題を解決し、市場規模そのものを拡大する」というビジョンを持つ成長企業グループの中核を担っています。 特に、少子高齢化社会において需要が高まる葬儀業界のDXを推進し、画期的なサービスで業界に変革をもたらしています。 【お任せしたい業務】 今回募集するテックリード/CTO候補は、そんな当社の事業成長をITの側面から強力に推進する人として、非常に重要な役割を担っていただきます。 現在は外部パートナーを中心に開発を進めていますが、今後は内製化を強化し、よりスピーディーかつ柔軟な開発体制を構築していく方針です。 具体的には、これまで蓄積された膨大な顧客データや葬儀サービス利用データを活用するための顧客管理システム（CRM）の再設計・構築、および周辺システムの開発に携わっていただきます。 単なる開発だけでなく、事業の要件定義から実装までを一貫して担当し、将来的な事業拡大を見据えたIT戦略の立案・実行にも深く関わっていただくことを期待しています。 ■ 具体的な業務内容 ・情報CRMを中心とした業務システムの改善・新機能開発 ・外部データベース設計・マスタ連携設計 ・システム要求整理および要件定義のフォロー ・開発チーム（業務委託含む）との連携・コードレビュー・成果物の品質担保 ・エンジニアとの協働によるチームビルディング（技術選定・改善提案） ・必要に応じて自ら開発（比率：開発90％、マネジメント10％想定） 徹底した市場分析と実行力で葬儀業界の課題を解決していく当社で、あなたの技術力とリーダーシップを存分に発揮し、社会貢献性の高い事業を共に創造していきませんか？ 裁量と責任を持って、ゼロベースからの開発に挑戦したい方に最適な環境です。 【募集背景】 当社は伝統的なレガシー産業である葬儀業界のDXを推進し、市場規模の拡大を目指しています。 現在の葬儀業界では、古くからのビジネスモデルが課題となっており、消費者が最適な葬儀社を見つけにくい状況にあります。 当社が運営する専門コールセンターでは、インターネットからの葬儀に関する問い合わせを全て集約し、最適な葬儀社へ送客することで、消費者・葬儀社双方にとってメリットのある関係を構築しています。 より質の高いサービスを提供し、事業拡大を実現するため、開発体制を強化したいと考えています。 【この仕事で得られるもの】 ・現場発の技術意思決定の余地あり（モダン技術への裁量ある挑戦を歓迎） ・課題発見〜要件化〜開発推進まで一気通貫で関われる実践フィールド ・ビジネス部門との距離が近く、経営視点での開発判断に携われる ・プロダクトや開発組織の成長フェーズにおける“仕組みづくり”の面白さ

作業内容 ITコンサルタント（チャットボット・コールセンター導入）。 【役割】 AI運転診断サービス開発に関わるエンジニアと、 ビジネスサイドとコミュニケーションをとりつつ、 カスタマーサクセスの文脈で、 顧客からの問い合わせフローの検討と合わせて適切なツールを選定する。

作業内容 ・大手コールセンターシステム企業にて、ヘルプデスク業務をお任せいたします。 ・具体的には、下記のような業務を予定しております。 - 在宅コールセンターに関するシステム運用作業 - 在宅コールセンター用のPCセットアップ作業 - 在宅コールセンター案件の対応

作業内容 ・コールセンター向けクラウド移行案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-コールセンターシステムのクラウド移行 　-要件定義以降

作業内容 ・コールセンター向けソリューション支援案件にPMとして携わっていただきます。 ・作業内容としては、下記でございます。 　‐導入前後でのクライアントPM、PMOとの折衝 　‐過去営業の資料を集めて整理と把握 　‐社内外調整 　‐課題把握、管理、改善

作業内容 某企業が展開しているコールセンター向けIP-PBXサービスにて、サポート業務を担当して頂ける方を募集しております。 ※詳細は面談時にご説明させて頂きます ＜備考＞ 基本リモート ＜服装＞ 自由

作業内容 ・コンタクトセンターのオムニチャネルに関する業務整理に携わっていただきます。 ・オムニチャネルに関する業務のとりまとめなど、業務整理をお願いいたします。

作業内容 コールセンターシステム開発においてIP-PBXでの要件定義から設計、設定支援までを行います。 ＜基本時間＞ 9：15～17：30 フレックス可

作業内容 テレフォニーシステム・コールセンターの設計/構築/開発/運用に携わって頂きます。 ＜基本時間＞ 9：00～18：00 ＜服装＞ オフィスカジュアル、自由

作業内容 ・コールセンターシステム改善に携わっていただきます。 ・主には下記業務をご担当いただきます。 　-Amazon Connectとそれに関連する業務の運用、改善 　-AWSをインフラとした業務用サービスの運用、改善

作業内容 ・コールセンターシステムの改修業務に携わっていただきます。 ・ご担当いただくのは主に下記の作業です。 　-コールセンターシステムのDBやPHPのバージョンアップの下準備とバージョンアップ作業支援 　-バージョンアップ完了後、システムの機能改善　等

作業内容 ・コールセンターシステムの改修業務に携わっていただきます。 ・ご担当いただくのは主に下記の作業です。 　-コールセンターシステムのDBやPHPのバージョンアップの下準備とバージョンアップ作業支援 　-バージョンアップ完了後、システムの機能改善　等

作業内容 ・コールセンターシステム開発支援案件にPMとして携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-プロジェクトの進捗管理 　-タスク管理管理 　-ベンダーコントロール

作業内容 ・コールセンターシステムおよびネットワーク/サーバの構築/保守/障害対応などをしていただきます。

作業内容 コールセンターのシステム部分のAWS基盤の設計・構築をご担当していただきます。 構成管理ツールを使用してサーバー構築自動化の環境も整えていただくため、その経験も必要となります。 ＜利用予定の製品＞ AWS、EC2、RDS/Aurora、Terraform、Ansible、CloudFormation など

作業内容 ・C#を用いたコールセンターの基幹システム開発に開発プログラマとして携わっていただきます｡ ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐詳細設計 　‐実装 　‐テスト

作業内容 ・コールセンター向けネットワーク調査分析に携わっていただきます｡ ・主に下記作業をご担当していただきます。 　-コールセンターシステムの管理、メンテナンス 　-トラブル調査、分析支援

作業内容 ・コールセンターシステムのセキュリティ対策支援に携わっていた だきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -システム設計及び運用 -ウイルス感染防止のための調査や改善

作業内容 大手損保企業において、大規模な基幹システムの更改が進められております。 その中でコールセンターの基盤更改が予定されており、PMOとして各種推進をご担当いただきます。 ＜業務内容＞ コールセンター基盤更改周りに特化したPJT, 品質, 課題などの各種管理/推進 ＜勤務地＞ 国立周辺 ※詳細な場所は面談時に共有させていただきます。 ※初回はオンサイト、その後は週4日程度リモートの想定です。 ＜服装＞ ビジネスカジュアル

作業内容 ・Javaを用いたコールセンター向けIVRシステム開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-コールセンターへの導入対応 　-要件定義から実装

作業内容 【コールセンター向けフロント開発】 ・製造業向けコールセンターシステムのフロント側開発となります。 本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

作業内容 ・Amazon Connectを用いたBtoB向けコールセンターシステム構築に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ ‐要件定義、基本設計、詳細設計 ‐クラウド型コールセンターシステムの構築

作業内容 ・C#を用いたコールセンター向けIVRシステム開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-要件定義から実装 　-コールセンターへの導入対応

作業内容 ・コールセンター向けパッケージカスタマイズに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当していただきます。 -CRMパッケージのカスタマイズ、導入支援 -パッケージのバージョンアップ、機能追加、他システムと連携 -コールセンター向けのユーザーガイドの作成、說明実施

作業内容 コールセンターシステムのリプレイスになります。 CI/CDの設計、開発～総合試験までをご対応いただきます。

作業内容 人材企業でのヘルプデスク対応を行っていただきます。 ＜体制＞ マネージャー、リーダー、オペレーター５名　＋今回募集のオペレーター

作業内容 中規模の機能拡張やエンハンス案件対応をお願いします。 主にAngular画面の設計・開発〜テスト〜リリース

作業内容 ・コールセンター向けのシステム機能追加に携わっていただきます。 ・設計～テストまでを一貫してご対応いただきます。

作業内容 ・コールセンターBPOマネジメント案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-コールセンターまたは、コンタクトセンターでのBPO作業の全体マネージメント 　-上流工程、設計、導入、運用後の全体マネージメント

作業内容 ・コールセンター立ち上げ管理案件に携わっていただきます。 ・それぞれのチームのベンダーとエンドクライアントの間を取り持つ 　下記いずれかのポジションをご担当いただきます。 　-立ち上げ部門(業務設計、教育/研修、人材採用など) 　-インフラ構築部門(ネットワーク、セキュリティなど)

作業内容 ・コールセンターシステム開発支援案件にPMとして携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-プロジェクトの進捗管理 　-タスク管理管理 　-ベンダーコントロール

作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでエンジニアとして稼働していただくことを想定しています。 【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)

作業内容 テレフォニーシステム・コールセンターの設計/構築/開発/運用支援です。 既存の保守をしつつ、クラウドへの式変え準備や自動化の導入支援、CRMとの連携支援などをお願いします。 一部開発もございますが、ほとんどがノーコード/ローコード系になります。 ＜基本時間＞ 9：00～18：00 ＜服装＞ オフィスカジュアル、自由