コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目

作業内容 ・Salseforceを用いたシステム運用及び開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-CRMの運用設計やマニュアル作成へのアドバイス

作業内容 会員制サイトや社内情報管理システムの構築作業に携わっていただきます。 具体的な作業内容は下記を想定しております。 ・会員制サイトの構築 ・社内情報管理システムの構築 （コールセンターへの入電数・対応数、不在着信などを管理するシステム）

作業内容 ■業務内容 同社は介護、医療、アクティブシニアの分野において、人材紹介事業を中心に、 各種情報提供プラットフォーム事業も展開しております。 BPRを推進する部署に所属いただき、各事業部からの依頼を受け、 UiPathを活用して業務効率化に取り組んでいただきます。 コールセンターの定型業務に関する依頼が比較的多くなっています。 ・現場からのヒアリング ・既存のRPAツールの保守・運用 ・新規構築 ■募集背景・課題 現状RPAを扱うご担当者様が1名おりますが、 別のタスクを割り振られることが決定しており、 ご担当者がこれまで担当していた業務を引き継いでいただきます。

作業内容 ・Javaを用いた損保会社向けシステム保守開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-コールセンターシステム、代理店向けシステム等の保守開発 　-基本設計～総合テスト

作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレーターの応対業務支援や管理者の管理業務の負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストをご担当いただきます。 ※その他、別PJもあるため、スキルによりPJを決定します。 ＜開発環境＞ ・FW：ASP.NET, WPF ・言語：C#, JavaScript, jQuery, CSS ・DB：SQL Server ＜就業時間＞ 9:30～17:30 ※フレックス出社対応可

作業内容 BtoBtoCにてたくさんのユーザー数を抱えるサービス運営をしているエンド様にて、 SalesforceのPMを募集いたします。 (一般的にはプロジェクトマネージャーで問題ない認識です) 社内システムの連携と、 ユーザーファーストのシステム企画＆開発を中心としたミッションがあります。 営業やコールセンターなどでCRMを活用するべく、 業務プロセス情報を分解～システムに落とし込む要件定義から動きます。 SalesforceとAWSを導入しており、 実装に向けた技術面を踏まえた要件定義～手順書作成をお任せいたします。 オペレーションの課題ヒアリングをできることと、手を動かせることが求められています。 現状の業務フローを見直すことや、 社内ユーザーからのお問い合わせをヘルプデスクチームが切り分けた中で解消できなかったものを 対応することがございます。 IT文化としては、DevOpsへの取り組みやローコード活用、 データ分析等も積極的に取り組んでおり、モダンさのあるプロジェクト環境となります。 全社方針にてDXに舵を切られており、今後ゼロトラストや多岐に渡るシステム導入が進んでいきます。

作業内容 ・AI技術に関する当社プロダクトのネイティブアプリケーション開発全般 ・開発プロジェクトのマネジメント・進捗管理 【使用技術】 言語：Flutter, TypeScript, Python フレームワーク：Vue.js, Nuxt.js, Node.js データベース：Cloud Firestore インフラ：AWS, GCP, Azure, Cloud Firebase, Cloud Functions ソースコード管理：Bitbucket プロジェクト管理ツール：Notion, JIRA コミュニケーションツール：Zoom, Slack, Google Workspace 【チーム体制】 プロダクト開発部への配属を予定しております。 プロダクト開発部では現在約10名体制で「AI GIJIROKU」「AIコールセンター」の開発に取り組んでいます。 【募集背景】 AIプロダクトにおけるマーケットフィットが進んでいく中で、日本発のAI企業としてユニコーン規模の上場が現実的になってきました。 2022年6月に実施したSeriesDラウンドのリード投資家は海外トップティアVCというように世界的にも注目されている今、「ラボーロからオペラへ」をミッションに、国内外のマーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 そこで現在、直近の上場及びアジアへの進出を見据えた組織作りに取り組んでおり、モバイルアプリケーションエンジニア（PM）としてネイティブアプリケーション開発を担っていただける方を募集しています。

作業内容 ITコンサルタント（チャットボット・コールセンター導入）。 【役割】 AI運転診断サービス開発に関わるエンジニアと、 ビジネスサイドとコミュニケーションをとりつつ、 カスタマーサクセスの文脈で、 顧客からの問い合わせフローの検討と合わせて適切なツールを選定する。

作業内容 ■概要 コールセンターのシステム開発案件をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・SFDC導入予定のコールセンターのシステム要件定義 ・開発フェーズの入札仕様書の作成 ■開発環境： ■プログラミング言語：Java　等

作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。 お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答 主な問い合わせ内容は、 ・入力方法などオペレーションについて ・不具合など（一次受けのみで開発部へエスカレーション）

作業内容 カスタマーサクセスにおける問い合わせフローの検討と合わせて、適切なツールの選定をお任せいたします。

作業内容 コールセンターシステム開発においてIP-PBXでの要件定義から設計、設定支援までを行います。 ＜基本時間＞ 9：15～17：30 フレックス可

作業内容 ・コールセンターの顧客接点強化における提案活動支援に携わっていただきます。 ・顧客ヒアリングや提案資料の作成（PowerPoint/プレゼンテーション/見積作成など）を担当いただきます。

作業内容 某企業が展開しているコールセンター向けIP-PBXサービスにて、サポート業務を担当して頂ける方を募集しております。 ※詳細は面談時にご説明させて頂きます ＜備考＞ 基本リモート ＜服装＞ 自由

作業内容 ・生保システム開発（設計、開発、結合テストなど）プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。 ・工程：開発、テストを実施していただきます。

作業内容 ・コールセンターシステム開発支援案件にPMとして携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-プロジェクトの進捗管理 　-タスク管理管理 　-ベンダーコントロール

作業内容 ・作業詳細：コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。 ・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。

作業内容 テレフォニーシステム・コールセンターの設計/構築/開発/運用に携わって頂きます。 ＜基本時間＞ 9：00～18：00 ＜服装＞ オフィスカジュアル、自由

作業内容 ・大規模なコールセンターシステムのリプレイスプロジェクトになります。 ・本システムにおけるCI/CDの設計、開発〜総合試験までをご対応いただきます。

作業内容 コールセンターBPO案件において追加改修、運用改善を行う必要があり、業務要件の洗い出し、内部のデータ連携の追加設計、別部門との連携・調整業務をお願いいたします。

作業内容 ・コールセンターシステムシステム開発部のPMOをご担当いただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -進捗管理 -課題管理 -議事録作成

作業内容 コールセンターのシステム部分のAWS基盤の設計・構築をご担当していただきます。 構成管理ツールを使用してサーバー構築自動化の環境も整えていただくため、その経験も必要となります。 ＜利用予定の製品＞ AWS、EC2、RDS/Aurora、Terraform、Ansible、CloudFormation など

作業内容 ・C#を用いたコールセンターの基幹システム開発に開発プログラマとして携わっていただきます｡ ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐詳細設計 　‐実装 　‐テスト

作業内容 ・Amazon Connectを用いたBtoB向けコールセンターシステム構築に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ ‐要件定義、基本設計、詳細設計 ‐クラウド型コールセンターシステムの構築

作業内容 ・コールセンター向けネットワーク調査分析に携わっていただきます｡ ・主に下記作業をご担当していただきます。 　-コールセンターシステムの管理、メンテナンス 　-トラブル調査、分析支援

作業内容 コールセンター向けシステム開発に携わっていただきます。 詳細設計以降～をご担当いただく想定です。

作業内容 コールセンターシステム再構築に伴うDWH改修によるBO（BI）構築における調査、設計〜開発〜単体テスト業務 ・現状調査 ・SAPBusinessObjectを利用したビジネスインテリジェンス層におけるレポーティングの設計〜開発業務 ・単体テスト実施 ・UAT支援

作業内容 ■概要 コールセンター業務アプリ開発(ユーザ―側)をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・コールセンターシステム更改PJ推進業務 ・ユーザー側PMOとしてPJ推進、管理を行う ・進捗管理、課題管理、MTGファシリテート、議事録作成等 ・オーナー部(業務側非ITユーザー)からの要件ヒアリングや調整業務 ・大手開発ベンダーのコントロール

作業内容 ・コールセンターシステムのセキュリティ対策支援に携わっていた だきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -システム設計及び運用 -ウイルス感染防止のための調査や改善

作業内容 コールセンターシステムの更改に伴うPMO業務。 ・開発工程におけるプロジェクト推進（仕様調整、各種問合せ対応）、品質および進捗の管理 ・システムテスト工程に向けた各種計画作成、及びテスト準備、実施検証 ・各局面におけるレポートの作成支援（週次進捗のサマリ版）