コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目
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【ITPMOエンジニア】コールセンターシステム再構築(リモート)
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMOコールセンター
作業内容 コールセンターシステム再構築PMO支援
・PMやメンバーのサポート
・顧客セッションのファシリテーション
・資料作成等
【PostgresSQL】コールセンターシステム(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
LinuxPostgreSQLSQL Server
コールセンター
作業内容 コールセンターシステムのバージョンアップ対応に伴う調査/移行対応になります。
上記プロジェクトでの調査・移行業務をご担当頂きます。
JavaScript / Vue.js コールセンター向け次期システム構築
600,000 〜 800,000円/月
東京都
JavaJavaScriptCSSHTMLVue.js
コールセンター
作業内容 次期システム構築（現行システムから新システムへの切替）案件です。
＜具体的には…＞
・Vue version3でのバックオフィス画面製造
※画面モック（デザインソース）はVue version2で作成されているため、製造時にVue version3へのバージョンアップ対応を含む
・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）
＜備考＞
ヴァーチャルオフィスツール（MetaLife）を利用しています。業務中はMetaLifeに常駐いただきます。
【週5/フルリモ/TypeScript/フロントエンジニア/受託】AI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの開発（jd01828）
800,000 〜 1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
CSS3TypeScript
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 スタートアップ企業様におけるAI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの受託開発となります。（新規開発）
フロントポジションを複数名募集しております。
■業務内容
�@設計書の作成
デザインと機能仕様書（プロダクト企画チームが作成）を元に設計書を作成
設計書をNotionにまとめる
�Aコンポーネント開発
共通コンポーネントの作成（現在は低スキルの業務委託が担当）
既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり
�B画面実装
全体的な画面の作成
ダイアログなどの個別要素の実装
�Cスタイリング
マークアップおよびCSS実装
�Dフロントエンドロジック
TypeScriptを使用したロジックの実装
�Eテスト
ユニットテストの実施
注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当
■開発スケジュールについて
現在、スケジュールの見直しを検討中
＜当初の計画＞
第1弾リリース：2024年1月末〜2月上旬
その後、1ヶ月単位でバージョンアップ
2024年3月末までに計3回のリリースを予定
現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性があります。
スコープの再検討も含めて議論中
希望開始時期：2024年11月初旬
■コミュニケーション
日次ミーティング: 13:00-14:00
週次全体定例会: 金曜日 13:00-14:00
【週５日･首都圏限定】WEBシステム開発支援（Java）
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
フルリモート
Java
PGSE
作業内容 【WEBシステム開発支援】
・基本設計～
・コールセンター画面システム
・自動音声システム
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
【React】コールセンターシステム再構築(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
両国駅
JavaReactTypeScriptSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・工程：設計から開発〜テスト
・環境：React、Java、SpringBoot
【Linux/リモート】通信会社コールセンターシステム開発
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
Linux
コールセンター
作業内容 ＜お仕事内容＞
・システムの検討、要件定義作業
・システムの方式設計、環境設計作業
・システムの環境構築
・お客様拠点等での機器設置、試験作業
・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業
・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業
・本業務に関わるその他の準備作業など
【Linux】コールセンターシステム構築(リモート)
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
横浜駅
Linux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・システムの検討、要件定義〜設計
・試験作業
・ドキュメントの作成、修正作業
・ベンダーコントロール
AWS移行インフラエンジニア@多摩センター/在宅可
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AWS
インフラエンジニア
作業内容 コールセンターシステムのAWS移行におけるインフラの設計、構築、テスト、そして本番移行および運用引継ぎを行います。
Vue.js 次期システム構築（現行システムから新システムへの切替）
600,000 〜 800,000円/月
東京都
JavaCSSHTMLVue.js
作業内容 コールセンター向けシステムの画面開発を行っていただきます。
＜PJ詳細＞
・独自フレームワークを利用し、Vue.jsでの画面部品取り
・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）
【週5日/リモートメイン/Python】AIエンジニア
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
C++Python
AIエンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです
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クライアントのDX推進プロジェクトやAI開発プロジェクトをワンストップで支援する事業においてPMをお任せできる方の募集です。
■案件概要
- コールセンターの自動化システムの構築
- AzureOpenAIを活用したエージェントで応対できるサービスとなる予定
- 電話からの入電に対しエージェントが反応し、顧客の問い合わせや依頼応対。
- 問い合わせによっては、エージェントから既存のオペレータに転送する導線の活用。
■業務内容
- 入電対応機能の実装
- オペレータへの転送導線の設計・開発
- Azure OpenAIのカスタマイズ・最適化
【Oracle】顧客データベースの保守開発の求人・案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
Oracle
作業内容 ■作業内容
コールセンターのバックオフィスで使用するデータベースの保守、改善開発
■作業工程
要件定義～基本設計～IT～リリース～保守まで。
【PMO(リモート)】コールセンターBPO業務設計
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 ・ECの売上拡大に向けた課題抽出
・課題解消に向けたデータ分析の実施、分析結果/示唆の提示
・具体的な施策の立案/実行/改善
・ECサイトの運用保守支援（クライアント側メンバーへのスキルサポート）
・ECサイト機能追加に伴うプロジェクト推進業務（進捗管理・課題管理など）
【C#エンジニア】コールセンター向けシステム開発(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptC#C#.NETjQuery
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する、
製品の詳細設計、実装、テストを担当して頂きます。
【Salesforce】コールセンターシステム再構築(リモート)
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・Salesforce設計〜リリース
・設計(画面/設計/フロー/権限/非機能/運用/移行設計、設計書の作成、レビュー等)
・製造(ServiceCloud開発)
・単体テスト、内部結合テスト
(テスト仕様書作成、テスト実施、不具合対応)
・総合テスト支援、UAT支援
・教育(ユーザ向け研修サポート、画面操作マニュアル作成)
・移行(移行計画作成、データ移行方針検討、移行ツールAccess構築、移行リハーサル、データ移行)
・本番移行、移行後サポート
【Linux】通信会社コールセンターシステム開発(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
Linux
コールセンター
作業内容 ＜お仕事内容＞
・システムの検討、要件定義作業
・システムの方式設計、環境設計作業
・システムの環境構築
・お客様拠点等での機器設置、試験作業
・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業
・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業
・本業務に関わるその他の準備作業など
生保様向けコンタクトセンター更改の構想策定・RFP作成支援
1,300,000 〜 1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 ■案件概要:
・元請様であるSIerにおいて、コンタクトセンター更改のRFP作成と作成に至るまでの課題整理や解決策検討といった支援を提案中
・支援内容としては、製品比較支援 (候補となっている製品の情報提供)、課題整理(As-Is)、システム像策定(To-Be)、PoC支援、RFP作成支援、上程資料策定支援を予定
・元請メンバーからのアイデアやラフスケッチ、ユーザヒアリング結果から資料を構成および作成いただけるドキュメンテーション能力のある方を募集
【PM/英語】生保向けデータチームリード案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
PythonSQL
PMPMOアナリスト
作業内容 ・主に下記プロジェクトにおけるデータチームの取りまとめとリード作業をご担当いただきます。
-保険金支払いの自動査定
-コールセンター作業の自動化
-保険金支払い作業やコールセンター作業など、カスタマーサービスエリアにおけるデータ関連のスコープ
【C#/ASP.NETエンジニア】コールセンター関連システムの開発業務(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptC#.NETCSSSQL ServerjQueryASP.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます
＜開発環境＞
・言語：C#、JavaScript、JQuery、CSS
・フレームワーク：ASP.NET、WPF
・DB：SQLserver
【生成AI/一部リモート/週5日】プロンプトエンジニア募集
1,300,000 〜 1,400,000円/月
東京都
初台駅
作業内容
【背景・案件概要】
・生成AIを活用した以下3テーマを推進する。①は24年8月より着手済み、②③は25年1月より着手
① 営業職員のクロスセル・アップセル成約支援 トークスクリプト提示
② コールセンターのオペレータ支援 リアルタイムで回答のネタ提示
③ アンダーライティング支援 申込時の書類インプットしフォーマットに落とし込む
【想定タスク】
・生成AIの出力の要件の整理（ビジネス側へのヒアリング等を含む）
・生成AIプロンプト構築
・性能検証設計・検証のリード
大手製造業向け、システム品質チェック標準化支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
PM
作業内容 保有しているシステム内にある情報品質が正しく社内ルールに則しているかのチェックをする必要がある。
現状こちらのチェックがバラバラの状態のため、標準化していきたいと考えている。
全社的な導入を目指しているものの規模が大きいため、まずはパイロット版として一部のシステム/部署に絞り始めたいと考えている状態。
現状明確なスキームがない状態なので、スピーディに仮説立てや方針取りを進めて、プロジェクト推進をしていく必要がある。
【JavaScript/Vue.js】フルリモート！面談1回/次期システム構築
600,000 〜 800,000円/月
東京都
JavaScriptCSSHTMLVue.js
作業内容 コールセンター向け画面の開発（現行システムから新システムへの切替）をお任せいたします。
＜業務概要＞
・自社作成のフレームワークを利用し、Vue.jsでの画面部品取り
・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）
・フレームワーク作成者に対して、主体的に質問＆確認をし、問題解決をしながら製造
＜服装＞
オフィスカジュアル
＜就業時間＞
10:00-19:00
＜備考＞
・バーチャルオフィスツール：MetaLifeを利用しているため、業務中はMetaLifeに常駐いただきます
【マーケティング戦略立案】Web広告及びリスティング広告向けマーケティング戦略案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
作業内容 ・WEB広告やリスティング広告におけるマーケティング戦略案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-WEB広告、リスティング広告におけるPDCAの数値計測や効果検証
-マーケティング戦略に基づいたLP作成
【SE/リモート】BPO支援業務
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
SE
作業内容 コールセンター等のBPO支援業務をお任せいたします。 ・提案支援 (提案書作成) / 積算 (見積り) / 構築 (PJ管理) / 立上支援 (KPI管理) 業務 ・DXツール (Kintone、チャットボット等) の導入支援業務
【Java】メーカー物流システム開発(リモート)
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
JavaJavaScriptAWSGitTypeScript
バックエンドエンジニア
作業内容 ・ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクト
・言語：Java、JavaScript
・OS：AWS
【プロジェクトリーダー/リモート】音声システム運用設計
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
VMware
PM
作業内容 コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。
基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。
要件定義、基本設計をご担当いただきます。
【Java】CRMパッケージ導入/カスタマイズ(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Java
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
・工程：要件定義〜運用保守
【社員代替/リモート併用】生命保険会社の社員代替支援
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
インフラエンジニアPMPMO
作業内容 損害保険会社の基盤システム部門におけるプロジェクト管理支援として、以下の業務を担って頂きます。
【プロジェクト概要】
・利用中のクラウドサービス終了に伴い、搭載されている保険金システムやコールセンターシステムなど複数のシステムをAzureなどのプラットフォームに移設し、あわせてOSバージョンアップ対応を行う。
主に以下の業務を想定
・各種管理、及び、アプリ側など関係者との調整業務
(進捗、課題、品質、予算などの管理、進め方や段取りの整理、会議ファシリ、資料説明etc.）
・計画や要件定義、設計書などのレビュー
【PM/PMO】製造業向けシステム品質チェック標準化支援案件
1,050,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
PMPMO
作業内容 ・製造業向けシステム品質チェック標準化支援案件に携わっていただきます。
React 自動車メーカー向け消費者意見の可視化支援
800,000 〜 900,000円/月
東京都
PythonDjangoAWSReact
作業内容 顧客にて、コールセンターやSNS上から上がってくる顧客情報や消費者の意見を可視化するシステムを、
PoCとして構築しております。
現行はプライベートクラウド上にデータが集積しており、
今後DataBricksやAWS上に蓄積するようなシステムを想定しております。
今回は新システムのフロントエンド領域にて対応可能な方を募集いたします。
＜開発環境＞
AWS、DataBricks、Python（Django）、Reactなど
＜備考＞
場合により現地（愛知県）に出張いただく可能性がございます。
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【Java】暗号化サーバーのバージョンアップ対応(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
Java
バックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター向けPBXシステムのOS入替に伴うJava改修
【PHP(リモート)】CRMシステム開発
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
駒込駅
PHP
バックエンドエンジニア
作業内容 ●医療系(治験や薬剤等)CRMシステムを、サービス要求に対しカスタマイズ開発します。
●医療関係者、コールセンターオペレータが使用するWebアプリケーションで、治験情報の管理、薬剤の流通管理等の機能を要件定義/設計/実装/テストと、スキルや適性に合わせてご担当いただきます。
【PM】損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件
1,550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御茶ノ水駅
PMPMOコンサル
作業内容 ・損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-進捗管理
-CLやステークホルダとの連携
-データ分析
-アンケート内容のアップデート
-ワークショップの開催
UI/UXデザイナー 社内システム同一プラットフォーム構築案件
600,000 〜 750,000円/月
東京都
虎ノ門駅
JavaJavaScriptPythonCSSHTMLAWSGitFigma
UI・UXデザイナー
作業内容 モブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、
社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトに参画いただきます。
〈開発環境〉
言語：JAVA、Python、JavaScript
インフラ：AWS
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【週5日/リモートメイン/Python】生成AIエンジニア
880,000円/月
業務委託(フリーランス)
Python
AIエンジニア機械学習エンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
--------------------------------
■案件概要
【コンタクトセンターにおける生成AIを活用した業務効率化支援_コールセンター業務に明るいプロフェッショナルエンジニア×生成AI】
下記のような課題に対し、生成AIを活用したアプローチで業務効率化をはかりたい。
企画・施策案の検討をするコンサルではなく、生成AIエンジニア（技術要員）として一人称で技術支援ができる方を探している状況。
コミュニケーションを取りながらPoC的にも進めていくプロジェクトであり、ステークホルダーと折衝・調整できる方だとありがたい。
【課題例】
・問い合わせ1件あたりの対応時間
・対応キャパに対して問い合わせ過多であり、全件捌けていない
・問い合わせ種類別の集計・登録に工数がかかる
【コンサル】 地方自治体向けサービス有償化案件
1,050,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
勝どき駅
ITコンサルタントPMPMOコンサル
作業内容 ・地方自治体向けサービス有償化案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-契約、見積、請求といった作業のデジタル化、運用設計の支援
-クライアント団体への通知体制構築
-クライアント団体へ周知、既読有無の確認、見積金額の案内
-上記のサポート体制構築
-常設のユーザ向け問い合わせフォームと特設コールセンターのマージ設計
-上記問い合わせ体制で対応しきれないことに対してフォロー対応、FAQ策定
【Python(リモート)】Webサイト/社内システムの開発業務支援
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東銀座駅
PythonHTMLDjangoFlaskAWSDockerBacklogGitHubPyCharm
バックエンドエンジニア
作業内容 ・BtoB、BtoC向け公式FAQのWebサイトの構築
→同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計
・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発
【環境】
フロントエンド：JS(フレームワーク無し)/HTML等
バックエンド：Python（Flask)
インフラ：AWS全般
その他：GitHub/Slack/Backlog/pycharm docker
データ分析基盤構築・運用業務
700,000 〜 800,000円/月
東京都
田町駅
JavaPythonJSONShellLinux
作業内容 大手テレコム事業者向けのデータ分析基盤の構築・運用案件になります。
サービス関連ログ、サービス関連データをSplunkクラスタへ集約し、コールセンターの運用改善を実施しております。
Splunk上でのダッシュボード開発はツール利用者にて行われているため、
基盤の構築・運用や、Splunkへのデータ連携の開発が主なスコープとなります。
データ連携については、Splunk Forwarder、Logstash、Talend(Java)、(一部機能のみ)Pythonを併用しております。
ご依頼予定の作業は、主に『Splunkの設定(スクリプトデータ入力(ターゲットはJSONファイルの想定))』、『データ仕様調整(お客様調整)』などとなります。
※ 方式変更やスコープ変更などにより、多少作業の追加等が発生する可能性があります。
Python 事業会社でのAIエンジニア案件
700,000 〜 900,000円/月
東京都
三田駅
PythonAWSJIRAGitHubPyTorch
AIエンジニア
作業内容 事業会社のAIエンジニアとして、AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当いただきます。
コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。
＜技術環境＞
・インフラクラウドサービス：AWS
・開発言語：Python
・主要なライブラリ：Pandas, scikit-learn , PyTorch
・コード管理ツール：GitHub
・コミュニケーション管理ツール：Slack
・ドキュメント管理ツール：Google Drive、Notion
・タスク管理ツール/プロジェクト管理：JIRA
＜就業時間＞
10:00～19:00
【一部リモート / React /週5日/ 30～40代活躍中】自動車メーカー様向け消費者の声可視化支援PJ
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
PythonDjangoAWSReact
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 -------------------------------------------------------------------
※重要※
必ずご確認いただきご応募ください。
【必須要件】
・20代後半～40代の方、活躍中！
・基本的なコミュニケーションが取れる方必須
・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須
・フルタイム案件（副業不可）
・エンジニア実務経験3年以上必須
-------------------------------------------------------------------
【企業】
徹底的な顧客目線でプロジェクトに伴走、顧客と共に新しい価値を創出します。
スタートアップから大企業まで柔軟性と拡張性の高い専属チームで徹底支援いたします。
【業務内容】
お客様内で、コールセンターやSNS上から上がってくる顧客情報や消費者の声を
可視化するシステムをPoCとして構築しております。
現行はプライベートクラウド上にデータが集積しており、
今後DataBricksやAWS上に蓄積するようなシステムを想定しております。
今回は新システムのフロントエンド領域にて対応可能な方をで募集いたします。
開発環境 ：AWS、DataBricks、Python（Django）、React など
【その他】
勤務場所 ：リモート
勤務時間 :9:00～18:00（予定）
勤務期間 ：25年1月～ ※長期
面談 ：1回
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