IP-PBX コールセンターシステムのサポート
作業内容 某企業が展開しているコールセンター向けIP-PBXサービスにて、サポート業務を担当して頂ける方を募集しております。
※詳細は面談時にご説明させて頂きます
<備考>
基本リモート
<服装>
自由
【PM】コールセンター向けソリューション支援案件
作業内容 ・コールセンター向けソリューション支援案件にPMとして携わっていただきます。
・作業内容としては、下記でございます。
‐導入前後でのクライアントPM、PMOとの折衝
‐過去営業の資料を集めて整理と把握
‐社内外調整
‐課題把握、管理、改善
【上流】大手通信業向けコールセンター業務整理案件
作業内容 ・コンタクトセンターのオムニチャネルに関する業務整理に携わっていただきます。
・オムニチャネルに関する業務のとりまとめなど、業務整理をお願いいたします。
テレフォニー・コールセンターシステム向けエンジニア
作業内容 テレフォニーシステム・コールセンターの設計/構築/開発/運用に携わって頂きます。
<基本時間>
9:00~18:00
<服装>
オフィスカジュアル、自由
【AWS】コールセンターシステム改善案件
業務委託(フリーランス)
AWSGitAnsibleTerraform
インフラエンジニアコールセンターSE
作業内容 ・コールセンターシステム改善に携わっていただきます。
・主には下記業務をご担当いただきます。
-Amazon Connectとそれに関連する業務の運用、改善
-AWSをインフラとした業務用サービスの運用、改善
【PHP/一部リモート】コールセンターシステム改修業務案件
作業内容 ・コールセンターシステムの改修業務に携わっていただきます。
・ご担当いただくのは主に下記の作業です。
-コールセンターシステムのDBやPHPのバージョンアップの下準備とバージョンアップ作業支援
-バージョンアップ完了後、システムの機能改善 等
【PHP/一部リモート】コールセンターシステム改修業務案件
作業内容 ・コールセンターシステムの改修業務に携わっていただきます。
・ご担当いただくのは主に下記の作業です。
-コールセンターシステムのDBやPHPのバージョンアップの下準備とバージョンアップ作業支援
-バージョンアップ完了後、システムの機能改善 等
【PM】コールセンターシステム開発支援案件
作業内容 ・コールセンターシステム開発支援案件にPMとして携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-プロジェクトの進捗管理
-タスク管理管理
-ベンダーコントロール
【Java/Springboot(リモート)】生保コールセンターシステムのリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発(設計、開発、結合テストなど)プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。
・工程:開発、テストを実施していただきます。
コールセンターのシステムに関わるAWS基盤の設計・構築
AWSAnsibleTerraform
コールセンター
作業内容 コールセンターのシステム部分のAWS基盤の設計・構築をご担当していただきます。
構成管理ツールを使用してサーバー構築自動化の環境も整えていただくため、その経験も必要となります。
<利用予定の製品>
AWS、EC2、RDS/Aurora、Terraform、Ansible、CloudFormation
など
【Cisco/Windows】コールセンターシステム/ネットワーク/サーバー構築/保守/障害対応案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxWindows Server
ネットワークエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムおよびネットワーク/サーバの構築/保守/障害対応などをしていただきます。
【副業/C#】コールセンター基幹システム開発案件
作業内容 ・C#を用いたコールセンターの基幹システム開発に開発プログラマとして携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐詳細設計
‐実装
‐テスト
【ネットワーク】コールセンター向けネットワーク調査分析案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンター向けネットワーク調査分析に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当していただきます。
-コールセンターシステムの管理、メンテナンス
-トラブル調査、分析支援
【SE(リモート)】コールセンターシステム再構築に伴うBI構築
作業内容 コールセンターシステム再構築に伴うDWH改修によるBO(BI)構築における調査、設計〜開発〜単体テスト業務
・現状調査
・SAPBusinessObjectを利用したビジネスインテリジェンス層におけるレポーティングの設計〜開発業務
・単体テスト実施
・UAT支援
【Java/Springboot(リモート)】生保コールセンターシステムのリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発(設計、開発、結合テストなど)プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。
・工程:開発、テストを実施していただきます。
【C#/JavaScript(リモート)】コールセンター向け製品開発
業務委託(フリーランス)
JavaScriptjQueryASP.NET
コールセンター
作業内容 ・コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品
・工程:設計〜テスト
【SE(リモート)】コールセンターシステム再構築に伴うBI構築
作業内容 コールセンターシステム再構築に伴うDWH改修によるBO(BI)構築における調査、設計〜開発〜単体テスト業務
・現状調査
・SAPBusinessObjectを利用したビジネスインテリジェンス層におけるレポーティングの設計〜開発業務
・単体テスト実施
・UAT支援
【開発系PM】コールセンター業務アプリ開発(ユーザ―側)【リモートOK】
作業内容 ■概要
コールセンター業務アプリ開発(ユーザ―側)をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・コールセンターシステム更改PJ推進業務
・ユーザー側PMOとしてPJ推進、管理を行う
・進捗管理、課題管理、MTGファシリテート、議事録作成等
・オーナー部(業務側非ITユーザー)からの要件ヒアリングや調整業務
・大手開発ベンダーのコントロール
【Java】コールセンター向けIVRシステム開発案件
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いたコールセンター向けIVRシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-コールセンターへの導入対応
-要件定義から実装
【AWS/フルリモート】自社向けコールセンターシステム構築案件
業務委託(フリーランス)
AWS
サーバーエンジニアコールセンター
作業内容 ・Amazon Connectを用いたBtoB向けコールセンターシステム構築に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
‐要件定義、基本設計、詳細設計
‐クラウド型コールセンターシステムの構築
【セキュリティ】コールセンターシステムセキュリティ支援案件
業務委託(フリーランス)
セキュリティエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのセキュリティ対策支援に携わっていた
だきます。
・下記を行っていただきます。
-システム設計及び運用
-ウイルス感染防止のための調査や改善
【PMO】コールセンターシステムの更改(リモート)
作業内容 コールセンターシステムの更改に伴うPMO業務。
・開発工程におけるプロジェクト推進(仕様調整、各種問合せ対応)、品質および進捗の管理
・システムテスト工程に向けた各種計画作成、及びテスト準備、実施検証
・各局面におけるレポートの作成支援(週次進捗のサマリ版)
PMO 損保コールセンターの基盤更改
作業内容 大手損保企業において、大規模な基幹システムの更改が進められております。
その中でコールセンターの基盤更改が予定されており、PMOとして各種推進をご担当いただきます。
<業務内容>
コールセンター基盤更改周りに特化したPJT, 品質, 課題などの各種管理/推進
<勤務地>
国立周辺
※詳細な場所は面談時に共有させていただきます。
※初回はオンサイト、その後は週4日程度リモートの想定です。
<服装>
ビジネスカジュアル
【週5日・首都圏限定】コールセンター向けフロント開発(Javascript)
契約社員 / 業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptjQuery
コールセンターPG
作業内容 【コールセンター向けフロント開発】
・製造業向けコールセンターシステムのフロント側開発となります。
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【Java/SpringBoot】コールセンター向けパッケージカスタマイズ案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptSQLSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けパッケージカスタマイズに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当していただきます。
-CRMパッケージのカスタマイズ、導入支援
-パッケージのバージョンアップ、機能追加、他システムと連携
-コールセンター向けのユーザーガイドの作成、說明実施
【Java(リモート)】コールセンターシステムの保守/改修
作業内容 ・お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。
・独自で開発しているコールセンターシステムの
・保守/改修(Java開発)案件です。
【Java(リモート)】コールセンターシステムの保守/改修
作業内容 ・お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。
・独自で開発しているコールセンターシステムの
・保守/改修(Java開発)案件です。
【Linux】コールセンターシステムリプレイス案件
業務委託(フリーランス)
JavaLinuxDockerGit
インフラエンジニアサーバーエンジニアデータベースエンジニアコールセンター
作業内容 コールセンターシステムのリプレイスになります。
CI/CDの設計、開発~総合試験までをご対応いただきます。
【PM補佐/リモート】コールセンターシステムPJ推進
作業内容 CTI(コールセンターシステム)のPJにおいてPM補佐として以下の業務をご担当いただきます。
・各サーバ故障交換対応
・各種課題・バグ管理
・インシデント管理
・打ち合わせ調整/議事・進行(アジェンダ/議事メモ作成)
・ユーザー観点の試験計画/項目/試験結果まとめ
・全体工事スケジュール管理
・上記に関するベンダーコントロール
【ヘルプデスク】人材企業でのヘルプデスクコールセンター業務/週4日リモート
業務委託(フリーランス)
社内SEヘルプデスクコールセンター
作業内容 人材企業でのヘルプデスク対応を行っていただきます。
<体制>
マネージャー、リーダー、オペレーター5名 +今回募集のオペレーター