コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

京橋駅

PMO

作業内容・PMOとしてPJTの進捗管理・要件定義書の作成、レビュー・外部設計までの設計書のレビュー・要件、仕様を元にテストケース作成、実施、レビュー・ユーザ部門と運用変更についての折衝、調整・ベンダーコントロール

Salesforce開発及び運用・保守(リモート)【ITPMO】

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

PMO

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。以下の管理をメンバーを差配しながら実施。・計画管理・進捗管理・課題管理・リスク管理・変更管理・品質管理・構成管理

【Salesforce/リモート可/0.1～0.2人月】大手商社関連会社/CRMシステム比較、代替製品導入検討支援

200,000 〜 250,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

ITコンサルタント

作業内容同社は、大手商社の関連会社として、映像、通信、放送分野のシステムインテグレーションや機器販売を行う企業です。同営業部署で使用しているCRMシステム（Salesforce）刷新に向けた調査やアドバイザリーのご支援をお願いいたします。〈詳細な業務内容〉・現状利用中のSalesforce環境・契約のヒアリング、コスト分析・他社CRM製品との比較・評価・コスト削減効果や機能差分の整理・システム移行に伴うリスクや考慮事項の洗い出し・将来の運用体制・ロードマップ案の提示・（必要に応じて）PoCの設計支援〈CRM使用用途について〉同社では集合住宅向けのインターネット接続サービスを展開しており、顧客からの問い合わせ管理にsalesforceを活用しています。具体的には、顧客から問い合わせ→コールセンター対応→外注業者へ依頼の一連の流れで使用しており、同社営業部署では上記進捗管理をCRMにて行っております。同社では、営業部署にてCRMシステムとしてSalesforceを導入しておりますが、今後のSalesforceのコストアップに伴い、別の製品への切り替えを検討しております。そもそも切り替えることでコストメリットが生まれるのか、どの製品と比較すべきなのかについて知見がなく、今後の進め方や移行ロードマップの策定も支援いただきたいと考えております。

【フロントエンド（React）】 ECプラットフォーム受電画面開発案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

GitGitHubReactNext.js

フロントエンドエンジニア

作業内容・ReactとNext.jsを用いた大規模な通販システムの抜本的リプレース案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-Webアプリケーションの設計と実装及びテスト　-コンポーネント設計や状態管理設計の実装　-既存UIの改善提案やUX向上への取り組み　-テストコードの実装　-コードレビュー対応や品質向上への取り組み　-中継サーバーの実装　-API連携処理の開発　-フロントエンドとの連携仕様の実装　-リファクタリングや技術的負債解消などの改善活動・主に下記の工程をご担当いただきます。　-要件定義、基本設計、詳細設計、製造、テスト

【PM/戦略企画】債権回収プロジェクト推進案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

JIRA

作業内容・債権管理・回収を行うオペレーション部門の成果最大化に向けた、企画および推進をお任せいたします。・ご経験やスキルに応じて、以下の業務をお任せします。　- 債権回収業務における現行プロセス、指標の可視化および課題整理　- 他社や異業界のベストプラクティス調査、回収モデルの分析、比較　- 回収率向上に向けたAI、BPR、BPO活用の検討と戦略立案　- 業務改善やシステム活用、外部委託方針等、中長期的なロードマップの策定　- 各種ステークホルダーとの調整およびプロジェクト推進　- KPI策定およびモニタリング体制の設計、レポーティング業務　- NotebookLM、Notion、OpenAI等を用いた情報整理、意思決定支援

【週5日/フルリモート/Python】AIエンジニア｜多様なAIプロジェクトで成長

880,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

銀座駅

Python

AIエンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。【エンジニアリング・カルチャー】 ■技術力に誇りを持つ個々のメンバーが常に新しい技術を習得する意識を持ち、現場でのアルゴリズム開発に活かしています。また、業務内容が多岐に渡る中、メンバーが少数精鋭のため、一人ひとりが責任を持って開発に取り組んでいます。 ■チーム一丸となって成長を目指す一人ひとりが技術力に誇りを持ちつつも、チームメンバーがお互いに高め合うことで、より良いものを作りあげることを意識しています。ひとりの力では出来ることに限界があるからこそ、互いを理解し助け合うことで、解決困難だと思われる課題にチャレンジしています。

全社DXプロジェクト/開発者(リモート)【Java/Kotolin/Python/TypeScript/React/JavaScript】

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

虎ノ門駅

JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript

作業内容・社内のサイロ化された基幹システム、物流システム、EC/コールセンターシステム等を自社で同一プラットホーム上にて再構築・開発はモブプログラミングによる手法で行われ、約20チーム体制で開発・AWS上でのアジャイル開発で各チーム5名前後の体制

【上流SE】コールセンターシステム維持案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺筋本町駅

コールセンターSE

作業内容・コールセンターシステム全般の維持(開発含む)に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 公共機関のコールセンターシステムの運用 - 保守 - 追加案件対応 - システム更改完了後の保守運用 - 追加開発対応

【週５日･首都圏限定】コールセンターシステム開発案件(java)

550,000円/月

業務委託(フリーランス) / 契約社員

神奈川県

JavaJavaScript

コールセンターPGSE

作業内容【コールセンターシステム開発案件】・基本設計以降を対応頂きます本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

【Python】コールセンター業界向けナレッジDB開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

Python

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Pythonを用いたコールセンター業界向けナレッジDB開発案件に携わっていただきます。・主に基本設計からテスト作業をご担当いただきます。

設定していない条件はありませんか？

スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【Java】コールセンターシステム開発支援案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

JavaSQLLinuxJUnit

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Javaを用いたコールセンターシステム開発支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 要件定義からリリースまで - API開発 - 他チームとの打ち合わせ対応

【PM】コールセンター向け作業効率化案件

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

PMPMOコールセンター

作業内容・コールセンター向け作業効率化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-製品(コールセンターの業務自動化)のLLM(AIエージェント)開発　-製品のカスタマイズ

【PM/PL】コールセンターシステム維持管理案件

730,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺筋本町駅

PLPMコールセンター

作業内容・コールセンターシステム維持管理案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　ｰ公共機関のコールセンターシステムの運用、保守、追加案件対応　ｰ障害時の問合せ対応　ｰユーザーからの問合せ回答

【PMO】生保向けコールセンターシステム保守開発案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

VB.NET

PMOコールセンター

作業内容・生保向けコールセンターシステム保守開発案件にPMOとして携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-ベンダーコントロール　-要件定義、成果物レビュー等の社員代替作業と実際の開発

【上流】コールセンター向け生成AI活用サービスプロダクト開発案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

コールセンター

作業内容・コールセンター向け生成AI活用サービスのプロダクト開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-LLMのチューニングや生成AIについての実装経験および新技術の調査、検証作業

【PL】コールセンター向け生成AI活用サービスプロダクト開発案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

PLコールセンター

作業内容・コールセンター向け生成AI活用サービスのプロダクト開発にチームリーダーとして携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-生成AI担当として各チーム内のミーティングやクライアントとの会議などで説明、発表　-メンバーのフォロー

【PMO/英語】コールセンター関連システム導入案件

1,150,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新橋駅

PMOコールセンター

作業内容・コールセンター関連システム導入案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンター関連システムの新規導入、改善における設計支援　-導入スケジュール管理、テスト計画および実施支援　-グローバルおよびローカルのIT部門、作業部門、外部ベンダーとの橋渡し役として、プロジェクトの進行状況の調整や課題のエスカレーション　-各種要件定義書、テストケース、運用マニュアル、ユーザガイドなどのドキュメント作成と整備　-システム導入前後の運用構築および運用支援　-ユーザからの問い合わせ対応　-プロジェクトにおける進捗管理、課題、リスク管理、品質管理などのPMO的な作業サポート　-日本語、英語の両言語での作業報告、議事録作成、ミーティングファシリテーションや通訳的なサポート　-現場標準ツールでのチケットベースの作業支援およびプロジェクトに付帯する各種タスクの実施

【AWS】コールセンターシステム刷新(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

SQLAWS

インフラエンジニアPLPMコールセンター

作業内容 BtoC業務を展開されている顧客にて、コールセンターシステムの刷新PJが始まっております。主な業務内容としてAmazonConnectの開発（運用含む）や既存コンサル会社とのコミュニケーションなどをご依頼予定となります。

【ITPMOエンジニア】AIによるコールセンター自動化（リモート）

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコールセンター

作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進・プロジェクト状況の可視化・プロジェクト管理ツールの運用・報告レポートの作成・コミュニケーション支援・会議運営・議事録作成、各種管理など・意思決定支援・PMの右腕としての伴走支援

【C#.NET】コールセンター向けプロダクトの保守サポート(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptC#.NETjQuery

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・コールセンターシステムの不具合調査および原因解析・ユーザーからの問い合わせ対応・不具合の再現テストおよび修正・調査結果の報告書作成・他部門との連携および改善提案

設定していない条件はありませんか？

スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【業務改善コンサル】大手自動車会社／福祉販売車両における非対面営業フロー業務改善

900,000 〜 1,500,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

フルリモート

コンサルコールセンター

作業内容先述の通り、クローズドショールーム(コールセンター)の業務設計、業務改善、ワークフロー設計、業務マニュアル作成を行っていただきます。現在かろうじて運用しているオペレーションやマニュアル、マニュアル化できていない業務など、現状分析の上改善提案を行っていただき、計画まで落とし込んだ上で改善まで繋げていただきます。具体的には… ・現状の業務、ワークフロー、業務マニュアル分析・IVR、コールフローの見直し・現行業務改善提案・業務マニュアル再整備、ワークフロー再整備　など ※本案件は、大手自動車企業での福祉車両専用クローズドショールーム(オンライン)における、業務改善コンサル案件です。　稼働工数についてはご面談を経て調整できればと存じます。同社は大手自動車メーカーのグループ会社です。必要とされる顧客が一定数いるにも関わらず、なかなか市場に福祉車両を届けられていないという想いから、福祉車両に限定したクローズドショールームを企画し、立ち上げ、クローズドショールームの運営事業を25年4月より請けています。一方で、ショールームの業務設計やワークフローの整理が追い付いていない状況のため、オペレーションの整理改善が急務です。お客様(福祉車両購入者)のUX向上や、運営に携わる方々の業務効率化、適正化を早急に行っていきたいものの、社内に業務改善を推し進められる方がいない為、今回募集します。

【ITPM】Salesforceカスタマーサクセス領域の開発案件(リモート)

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

PMコールセンター

作業内容・進捗、課題管理・海外拠点とのやりとり・Salesforce機能検討

【PM】AIボットシステム導入支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

PMコールセンター

作業内容・AIボットシステム導入支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - フィールドセールスとの連携による提案段階でのクライアント要件整理、技術検討 - API連携、音声対応、高度なデータ処理などの仕様調整、ドキュメント化 - レバテックエンジニアとの実装可否確認、工数見積もり、開発工程調整 - クライアントとの打ち合わせによる要件定義、仕様決定 - プロジェクトスケジュール作成、進捗課題管理、ミーティングファシリテーション - 導入までの進行管理と品質確保(1案件約6か月、3〜4案件並行担当)

【C#エンジニア】コールセンター向けシステム開発(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptC#C#.NETjQuery

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する、製品の詳細設計、実装、テストを担当して頂きます。

【JavaScript/Vue.js】フルリモート！面談1回/次期システム構築

600,000 〜 800,000円/月

東京都

JavaScriptCSSHTMLVue.js

作業内容コールセンター向け画面の開発（現行システムから新システムへの切替）をお任せいたします。＜業務概要＞・自社作成のフレームワークを利用し、Vue.jsでの画面部品取り・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）・フレームワーク作成者に対して、主体的に質問＆確認をし、問題解決をしながら製造＜服装＞オフィスカジュアル＜就業時間＞ 10:00-19:00 ＜備考＞・バーチャルオフィスツール：MetaLifeを利用しているため、業務中はMetaLifeに常駐いただきます

保守案件における支援業務

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

WindowsLinux

インフラエンジニア

作業内容・お客様オフィスのある大崎への出社、或いはリモート勤務を予定しています。・既存案件の管理を行っている運用部隊に配属されます。・約300件の運用保守案件の管理をチーム全体で対応していきます。・コールセンター等の管理や案件全体のフォローをする動きが求められます。

【機械学習エンジニア】AIエージェント開発運用案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

機械学習エンジニア

作業内容・AIエージェントの開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 経理のAIエージェント開発 - コールセンターのAIエージェント開発 - 人材・採用のAIエージェント開発

【C#/ASP.NETエンジニア】コールセンター関連システムの開発業務(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptC#.NETCSSSQL ServerjQueryASP.NET

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます＜開発環境＞・言語：C#、JavaScript、JQuery、CSS ・フレームワーク：ASP.NET、WPF ・DB：SQLserver

【Salesforce/フルリモート】アプリ運用支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

奈良県

奈良駅

Salesforce

SAPコンサルタント

作業内容・Salesforceを用いたアプリ運用支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-運用元責任者が同席の元、エンドユーザへの業務ヒアリング、アプリの利便性向上に向けた提案　-アプリの活用を推進し、DX化を進めるための取り組み支援　-開発元会社と調整し、改善機能の実装方法の検討、決定　-コールセンターからエスカレーションされる技術的な問い合わせに対する一次回答　-上記に伴うマニュアル類の改定作業

【進行管理ディレクション】FAQサイト改善ディレクション支援案件

420,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

Webディレクター

作業内容・FAQサイト改善ディレクション支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-FAQサイトの解決率向上に向けて、QA改善　-GAやコールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映　-V-IVRへの回答反映　-回答案のテキストライティング、数値抽出、レポーティング作業、報告資料作成　-週次でクライアント先に訪問し、各部のFAQのキャッチアップ

設定していない条件はありませんか？

スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【DTP】ダイレクトレスポンス広告制作案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

天神駅

作業内容・ダイレクトレスポンス広告の作成案件です。

【PM/PMO】オープンソース型基幹システム刷新案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

笠寺駅

JavaScriptPython

PMPMO

作業内容・AS400/RPGからオープンシステムに刷新するプロジェクトにおいて、PMまたはPMO業務を担当いただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 基幹システムのベンダーの選定から顧客折衝/管理 - 業務効率化のためのAI導入における提案から選定/進捗管理まで　①コールセンターの自動化　②発注予測/在庫管理システムの開発　③その他

【コンサル】地方自治体向けサービス有償化案件

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

勝どき駅

ITコンサルタントPMPMOコンサル

作業内容・地方自治体向けサービス有償化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-契約、見積、請求といった作業のデジタル化、運用設計の支援　-クライアント団体への通知体制構築　　-クライアント団体へ周知、既読有無の確認、見積金額の案内　-上記のサポート体制構築　　-常設のユーザ向け問い合わせフォームと特設コールセンターのマージ設計　　-上記問い合わせ体制で対応しきれないことに対してフォロー対応、FAQ策定

【機械学習エンジニア】事業会社向けAI開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

PythonAWSAzure

機械学習エンジニア

作業内容コールセンター自動化プロジェクトのAIソリューションの開発/展開に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - Pythonを使用した多様なデータ形式の探索的データ分可視化 - データパイプラインの設計/維持/最適化 - 既存または新規システム内でのデータ統合のためのAPI開発/管理 - GitやAzure DevOpsを活用したバージョン管理およびCI/CDプロセスの実施 - チームミーティングに参加し、開発計画、デバッグ、機能実装などに貢献

【Power Platform】自治体向け相談管理アプリ開発案件(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

初台駅

作業内容自治体向け相談管理アプリを開発し、全国自治体への展開を考えており、そのアプリの開発をPowerPlatformを使って実施しようと考えている。

【週５日･首都圏限定】中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）

350,000円/月

業務委託(フリーランス) / 契約社員

東京都

調布駅

リモート

Windows

テクニカルサポートヘルプデスク

作業内容中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）　【内容】大規模な中古車輸出入ECサイトを運営するエンドユーザー様社内にて、企業内のIT環境を支えるヘルプデスク業務をご担当いただきます。主な業務は以下のとおりです：・社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット等）・PCのキッティングおよび初期設定・アカウント管理（ユーザーアカウントの発行・変更・削除等）・その他、ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応など）本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

【ASP.net（C#）アプリケーション開発(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET

作業内容コールセンター向けに業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を実現するためのシステム開発フレームワーク：ASP.NET、WPF 言語：C#、JavaScript、jQuery、CSS DB：SQL Server

【Java】Webシステム更改案件(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

千葉県

柏駅

JavaCSQLLinuxUnixGit

バックエンドエンジニア

作業内容コールセンター向けアプリや営業職員向けアプリの保守開発をお任せします。

【一部リモート / React /週5日/ 30～40代活躍中】自動車メーカー様向け消費者の声可視化支援PJ

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

PythonDjangoAWSReact

フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容 ------------------------------------------------------------------- ※重要※ 必ずご確認いただきご応募ください。【必須要件】・20代後半～40代の方、活躍中！・基本的なコミュニケーションが取れる方必須・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須・フルタイム案件（副業不可）・エンジニア実務経験3年以上必須 ------------------------------------------------------------------- 【企業】徹底的な顧客目線でプロジェクトに伴走、顧客と共に新しい価値を創出します。スタートアップから大企業まで柔軟性と拡張性の高い専属チームで徹底支援いたします。【業務内容】お客様内で、コールセンターやSNS上から上がってくる顧客情報や消費者の声を可視化するシステムをPoCとして構築しております。現行はプライベートクラウド上にデータが集積しており、今後DataBricksやAWS上に蓄積するようなシステムを想定しております。今回は新システムのフロントエンド領域にて対応可能な方をで募集いたします。開発環境　：AWS、DataBricks、Python（Django）、React など【その他】勤務場所　：リモート　勤務時間　:9:00～18:00（予定）勤務期間　：25年1月～　※長期面談　　　：1回

【PMO/一部リモート】物流業界ITコンサル案件