【ヘルプデスク/社内SE】BtoB向け社内システム開発案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスクや社内SEの立場で
Webシステムのテストや改修作業に携わっていただきます。
【ネットワーク/ヘルプデスク/一部リモート】インフラ(ネットワーク)QA対応
作業内容 社内外からの製品/技術問合せ(QA窓口)の対応をしていただきます。
【社内SE】コーポレートIT担当案件
作業内容 社内SE、ヘルプデスクとして携わっていただきます。
場合によってはAWS等クラウドサービスのアカウント管理や、簡単な構築等もご対応いただきます。
【ヘルプデスク】官公庁向けMicrosoft 365運用支援案件
作業内容 ・官公庁向けMicrosoft 365運用支援案件にヘルプデスクとして携わっていただきます。
【ヘルプデスク/リモート】システムのヘルプデスク業務
作業内容 ・エンドユーザからのシステムの利用方法に関する問い合わせへの回答
・回答が不明な場合、システムを提供しているベンダーへ問い合わせ
・ベンダーからの回答を受けて必要に応じてテスト環境での確認実施
・システムの操作マニュアルの作成・更新
・新規利用ユーザ等のシステムへの追加等
【SQL/ヘルプデスク/一部リモート】クーポンシステム関連の運用保守支援(開発作業支援及びヘルプ対応業務)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptSQLJSONNode.jsVue.js
ヘルプデスク
作業内容 ・クーポン管理システムのヘルプデスク対応及び電子クーポン開発作業支援業務をお願いします。
クーポン管理システムのヘルプデスクとしてSQLの修正やデーター抽出等行っていただきます。
Excel関数を用いてデーター加工等も対応します。
・ヘルプデスクですが、電話対応等はございません。
・またヘルプデスクのみでは作業工数的に少ない月もあります。
その際は電子クーポン開発案件の作業支援(ドキュメント作成やテスト等)も一部行っていただきます
・電子クーポン開発支援作業について、込み入った作業はあまりお願いしない想定です。
【その他】ヘルプデスク業務(街パスヘルプ)要員【リモートOK】
作業内容 ■概要
ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
■具体的な作業内容
・ヘルプデスクSMO業務の作業支援、アウトソーサー調整、報告資料やユーザ説明資料作成、
街パスヘルプデスク立ち上げプロジェクト推進支援
【社内SE・ヘルプデスク/週4日~/基本出社、一部リモート】化学メーカーでのPCキッティング
作業内容 ■業務内容
主に以下業務内容をお任せ致します。
・PCの設定~手配
・各社内システムの不具合、社内からの問い合わせ対応
∟例:社内システムにログインできない、Wi-Fiに接続できない、プリンター関連等
■募集背景・課題
現状1名体制にて、社内ヘルプデスクスタッフが在籍していますが、
直近で異動の予定があり、専任で対応いただける方を募集いたします。
【ヘルプデスク】海外拠点のヘルプデスク対応 ※英語スキル不要/夜間勤務
作業内容 ■募集背景・課題
ユーザー企業からヘルプデスク業務を請け負っており
7月下旬から、海外拠点の対応も行うことになったが、
社員のみでは夜間の対応が難しく、対応いただける方を募集。
■業務内容
社内ユーザ向けのITヘルプデスク一次受付窓口業務
-海外拠点からの問合せをチケットシステムやメールを通じて受け付け、一次対応および二次対応へのエスカレーションを行う。
- テキストベースのやりとりなので電話等の音声コミュニケーションは不要
└FMTがあり、翻訳機能を使用しながらご対応いただくため英語スキルが無くても問題ございません。
【ITヘルプデスク(リモート)】開発支援ツール向けヘルプデスク業務
作業内容 ・上記ツールの外販顧客からの問い合わせ対応を行っていただきます。
・問い合わせのキャッチアップ及び内部展開、製品開発ベンダへの問い合わせを行い顧客への回答文の作成を行ってもらいます。
・該当製品の知識だけなく、周辺プラグインの知識などが必要になりますが、活動を進めながら習得していただければと思います。
【社内SE/週3日~/基本リモート】急成長アパレルブランドのヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
主に以下業務内容をお任せ致します。
・PCの設定~手配
・各社内システムの不具合、社内からの問い合わせ対応
∟例:社内システムにログインできない、Wi-Fiに接続できない、プリンター関連等
■募集背景・課題
同社はECを中心にメンズ、ウィメンズのオリジナルアパレルブランドを多数展開しています。
今回事業拡大に伴い、
社内ヘルプデスクスタッフのサポートをお願いします。
ソーシャルゲーム企業ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・企業内でのヘルプデスク(オンサイト、リモート)業務、インフラサポート業務を行って頂きます。
・対応方法はオンサイト/電話/メールになります。
・具体的には、企業内での問合せ対応、トラブル対応、問合せ履歴管理、PCキッティング作業、
ネットワーク監視、資産管理(PC、プリンタ、サーバ、NW機器、保守、ソフトウェア)、
Active Directory対応を行って頂きます。
【ヘルプデスク】外資系企業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・IT関連全般の問い合わせ窓口となっていただきます。
・クライアントPC周りのトラブルシューティング、
Windows OSやOffice製品を中心とした
使用方法や障害についての受付、解決処理、
各IT部門へのエスカレーション業務をおこなっていただきます。
· PCのみならず、スマートフォン、複合機等、社内IT機器の運用管理
(セットアップ、メンテナンス、障害対応等)も担っていただきます。
旅行会社向けヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスクの2次対応をご担当頂きます。
<業務内容1>
・2次窓口 インシデント対応
・フロアレイアウト変更
・Printer/複合機関連サポート業務
・Network機器関連サポート業務(障害一次切り分け含む)
・停電対応
・サーバールーム管理
・システム会議支援
<業務内容2>
・人事異動対応(ID・ACL管理)
・Software IMAC対応(アプリインストール・検証)
・リモートアクセス管理 - Any Connect(VPN)
・Cloud関連アプリ対応(ID・ACL管理)
・ソフトウェアライセンス管理
・AD Server管理
・ファイルサーバー管理
・他サーバー管理(ローカルAdminのPW変更)
・ネットワーク機器管理(障害一次対応含む)
・サービスマネージメント業務
・停電対応
・マニュアル・ルール策定
・タスク管理
<基本時間>
9:30~18:00
【ヘルプデスク/リモート可】人事クラウドの導入支援
作業内容 情報システム部としての業務をお任せします。
・人事クラウドシステム(HRMOSやスマートHR)の導入を実施
・PCのキッティング作業
・アカウント管理
など
【コンサル】次期システム更改案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントPLPMコンサルヘルプデスク
作業内容 リーダーまたは、メンバーとして、下記を行っていただきます。
・クライアントからの問題点、依頼事項の整理
・移行チームへのヒアリング、調査推進
・計画策定、体制見直し、改革定着などの見直し
【ヘルプデスク/リモート】業務システムヘルプデスク業務/運用サポート
作業内容 ・グループ会社要員からのQ&A対応を行う。
・依頼要件(含むQA)に基づく計画作成、進捗・リソース・品質管理活動を行う。
・障害発生時の原因究明と対策を実施する。
【ヘルプデスク】現行システムの運用保守(リモート)
業務委託(フリーランス)
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・ITヘルプデスク対応支援
・システム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務
・グループ会社で使用しているPCや社用携帯の問合せ対応
・障害発生時の対応並びに原因究明/対策の実施
【Windows】証券会社向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
WindowsOffice 365
インフラエンジニアサーバーエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・証券会社向けのヘルプデスクとして、社員からの問い合わせ対応等を行っていただきます。
社内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
WindowsNotes
ヘルプデスク
作業内容 ・下記業務をご担当いただきます。
-Lotus Notes 8.5環境で構築されたスケジュール管理システムのメンテナンス、
および社内ユーザーからのスケジュール入力/承認の問い合わせ対応
-Windows7および10、Office2010/2016環境での社内ヘルプデスク業務
(PC操作全般、各種業務システムログイン関連、
リモートアクセスを利用した設定変更/各種インストール)
-PCキッティング、バックオフィス対応
-スケジュール管理システムリプレイスに向けての現行システム調査
【ヘルプデスク】医療機関向けソフトウェアインストール支援案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・医療機関向けソフトウェアのインストールサポートをお任せいたします。
・下記を行っていただきます。
-ソフトウェアインストール
(実際の医療機関で作業いただく場合もございます)
-医療機器との接続確認
-インストール作業の標準化
【ヘルプデスク】大学図書館向けパッケージ運用保守支援案件
業務委託(フリーランス)
SQLLinuxOracle
ヘルプデスクSE
作業内容 ・大学図書館向けパッケージヘルプデスクに携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-パッケージのバージョンアップ・パッチ適用
-サーバー証明書設定
-パッケージに関する問い合わせ対応
-実行ログの確認、エラー対応
【ヘルプデスク/ServiceNow/一部リモート】運用者向けポータル画面要件整理案件
作業内容 ・ITサービスの申請や問い合わせなどのポータル画面の要件を整理していただきます。
【全体PMO】証券会社向けヘルプデスク運用支援の求人・案件
作業内容 証券内の端末更改に伴うPCヘルプデスク運用。
スケジュールとしては2024.04~要件定義開始、2024.11~運用開始(スモールスタート)、2025.2~本格運用。
【ヘルプデスク】不動産向け社内デバイス管理案件
業務委託(フリーランス)
iOS
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社用スマートフォンの運用に関する作業にヘルプデスクとして幅広く携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-社用スマートフォンのキッティング
-社用スマートフォンにインストールするアプリの選定
-社内問い合わせ対応
-通信キャリアとの折衝
-マニュアル作成
【社内SE/ヘルプデスク】大手ネットスーパー向けITサポート
作業内容 大手ネットスーパー向け社内SE案件に携わっていただきます。
具体的には以下のような作業が発生いたします。
- 配送拠点で使用される各種IT機器の導入および運用保守
- 社内ITヘルプデスク
【英語】ITヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアインフラエンジニアテクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ITヘルプデスク担当として下記を行っていただきます。
・PC関連/システム関連の運用保守
・ネットワークインフラ/各種プロジェクトの取り纏め
【ヘルプデスク(リモート)】PCサポートコンシェルジュ
作業内容 ・PC、スマホの初期設定(手順書あり)
・PCの不具合および故障時の対応(原則PC担当の指示のもと対応)
・SharePointのアクセス権や業務システム及びアプリ(EUC含)のID、ロールについてビジネス側の作成した一覧に従い、申請書の提出をサポート(手順書あり)
ソーシャルゲーム企業ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・企業内でのヘルプデスク(オンサイト、リモート)業務、インフラサポート業務を行って頂きます。
・対応方法はオンサイト/電話/メールになります。
・具体的には、企業内での問合せ対応、トラブル対応、問合せ履歴管理、PCキッティング作業、
ネットワーク監視、資産管理(PC、プリンタ、サーバ、NW機器、保守、ソフトウェア)、
Active Directory対応を行って頂きます。
【SE】Office365運用業務(リモート)
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスクSE
作業内容 Office365回りのヘルプデスクをはじめとした付帯サービス導入等をご対応いただきます。
・ゲーム開発チームからのOffice365問い合わせ、一時対応
・上記対応内容の追いかけ
・Office365付帯サービスの導入検討〜実作業