ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧
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ヘルプデスク × 在宅・リモートの案件・求人一覧
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【社内SE/一部リモート】システム運用保守案件
570,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
天王寺駅
社内SE
作業内容 ・システム運用保守案件に携わっていただきます。
・主な作業内容は以下の通りです。
-社内SEとして社内システムの運用保守、ユーザーサポート業務
-TV会議システム、e-learningシステムのシステム管理者業務（バージョンアップや改修対応など）
-Windowsパソコンのキッティング内容検討、検証
-ヘルプデスクからエスカレーションされたインシデントの調査、対応
-ユーザー要望をヒアリングし、軽微なシステム提案
-プロジェクトメンバーとしてパソコン等の展開におけるユーザー調整
-ツールの検証やマニュアルの作成
- NEW
【情シス支援】総合調査会社における情報システム部支援/インフラ・NW・セキュリティ/一部出社
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントネットワークエンジニアセキュリティエンジニア社内SEPMPMO
作業内容 ■業務内容
情シス機能を担うシステム統括室の一員として、
現在の社内IT環境の見直し、課題特定、セキュリティ要素をベースとした最適なインフラ基盤（ネットワーク/オンプレミス/クラウド等）の構築など、
同社の情報システム全般における推進支援をお任せいたします。
セキュリティ/ITインフラ基盤の知見を活用いただき、以下業務をご依頼予定です。
・部長の相談役/壁打ち役として社内IT環境の方針策定に向けたアドバイス、リード
・各PJTにおける推進、マネジメント業務（必要に応じてGoogleworkspace環境の設定など実業務もお任せ予定です）
・ユーザー部門からの相談対応、委託協力会社との調整など（現在は部長1名で全て行っています）
※クラウドはグループ内でAWSを利用していますが、現段階では導入に向けて何も動けていない状況です。
ゆくゆくは社内のクラウド化に向けたご支援も想定しています。
■事業概要/現状
同社は大手新聞社グループの総合調査会社です。
現在同社情報システム部門では、社内の複数にわたるプロジェクト推進において、
社内に十分なご知見/リソースがない状況です。
現在情報システム部メンバー（部長を合わせて8名）が、
日々の業務（ヘルプデスクや不具合対応など）で業務が逼迫しており、
本来推進すべき業務/プロジェクトに手を付けられていないご状況。
■理想の状態
・来年度に向けて・クラウド化・業務効率化を推進すること。
・同社メンバーが適切に本来推進すべき業務に集中できる体制・環境を整えること。
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情シス部門 システム管理グループ向け社員代替業務支援
800,000 〜 1,150,000円/月
東京都
浜松町駅
Azure
作業内容 情報システム部システム管理グループの一員として、下記記載の業務を中心にご対応いただきます。
また、スコープレスに情報システム部の業務支援をご対応いただくことを想定しています。
＜業務内容＞
・情報システム部の社内情報システム案件の計画、開発、運用および関連事項
・社内情報システムヘルプデスク関連事項
・認証の仕組み作り、システム特権のアカウント管理、管理者権限のコントロール等
＜就業時間＞
9:00‐17:45 ※フレックス制あり
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EDIPACK構築・運用保守
400,000 〜 500,000円/月
東京都
築地駅
LinuxApacheTomcatCentOSAIX
作業内容 EDIPACK構築・運用保守業務をお任せいたします。
＜業務内容＞
1.EDIPACK構築作業 ※この作業が全体の半分程度を占めます
‐EDIパッケージソフトをクラウド上のサーバ、またはオンプレミスのサーバにインストール
‐上記サーバに接続するルータやUSTを設定
‐EDIPACKにマスター設定を登録し、取引先との通信テスト
2.変換定義作成
‐EDIPACKに搭載されているデータ変換機能に設定する定義ファイルの作成
‐専用の変換定義作成ツールを使用して作成
3.運用支援
‐運用チーム(ヘルプデスク)にて対応不可な問い合わせに対して支援
‐通信エラー、変換エラーの調査など
4.お客様へのプレゼン
‐営業が主に行いますが、稀にEDIPACKの技術的な説明などを担当
＜就業時間＞
9:00-17:30
教職員用教務システムのヘルプデスク
500,000 〜 700,000円/月
東京都
JavaSQL
ヘルプデスク
作業内容 教職員用教務システム(※)のヘルプデスク業務をご担当いただきます。
※出願・入学からはじまり、履修・成績・進級・卒業までを管理するシステムです。
システムを理解し、システム利用に関する問い合わせや、
システム障害に関する対応を行なうヘルプデスクを担当いただきます。
【ヘルプデスク/一部リモート】金融企業ヘルプデスク案件
480,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
天神駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・金融企業においてヘルプデスクをご担当いただきます。
・主に下記作業に携わっていただきます。
- SaaSツール選定、利用検討～検証、ガバナンス整理
- 社内ネットワークの改善および運用管理
- 開発PCのキッティング
- ベンダー問合せの対応
- セキュリティインシデント対応
- ツールの導入〜運用にあたるフロー整備
【ヘルプデスク/キッティング】QAサポート業務
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PCのキッティング
・電話の設置
・PCのトラブルシューティング（Windows、Officeが主）
・PCの故障対応
・専用業務端末のサポート
・リモートアクセスサポート
・Windowsパッチ適用
【社内SE/ヘルプデスク/一部リモート 】不動産業界向け社内SE案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
淀屋橋駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・不動産業界向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-システムの運用保守
-ネットワーク監視、運用
-PCキッティング
【PMO】決済代行会社向けOAヘルプデスク兼運用支援案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
WindowsJIRA
テクニカルサポートPLPMPMOヘルプデスク
作業内容 ・決済代行会社向けOAヘルプデスク兼運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-チケットの進捗管理
-メンバーのタスク管理
-各種作業の手順書作成、更新
-各種アカウント台帳の作成、更新
-メンバーからのエスカレーション対応
-依頼対応、定期報告
【インフラエンジニア】エンドポイントセキュリティサービスの管理運用(リモート)
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
インフラエンジニアオペレーターヘルプデスクSE
作業内容 エンドポイントセキュリティサービスの管理運用
・ユーザ問い合わせ対応(電話やメール)
・定例業務(手順書あり)
【ヘルプデスク/経理会計業務】Webデザイン受託企業でのバックオフィスポジション＠出社+リモート
350,000 〜 450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
Webデザイン受託企業にて、バックオフィス業務を行っていただきます。
経理業務が7割、IT事務業務が3割のイメージです。
具体的には…
・経理、財務、会計業務
└売掛買掛管理、経費処理、履歴管理 など
・IT事務業務
└各種帳票作成、電子ツール操作 など
・総務業務
└備品管理、設備管理、セキュリティ管理(Pマーク更新) など
また、参画初期前任者との引き継ぎやマニュアル更新なども対応いただきます。
【英語（メール）対応】大手車載メーカー／海外拠点からのIT問い合わせ窓口担当
350,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
VBA
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■お任せしたいこと概要：
大手車載メーカーの海外拠点にて使用している
生産管理システム（内製）に関する問い合わせに対して、相談窓口としてのサポートをお願いします。
■依頼業務詳細：
・海外拠点の社員からの問い合わせに対する回答や付随したコミュニケーション
（英語でのメール対応も含む。電話無しで日中のみ）
・該当システムのヘルプデスク業務
■参画いただく組織：
生産管理部
■開発環境について/使用技術について：
・開発環境：Access、VBA などシステムによる
■現状の課題について：
海外拠点からの問い合わせを専任で対応できる人材が不足しており、今回業務委託でご依頼できる方を募集します
小売業向け倉庫運用業務
500,000 〜 650,000円/月
千葉県
海浜幕張駅
WindowsJP1
作業内容 倉庫運用PJにて、以下業務を行っていただきます。
・パソコン情報登録（固有情報登録、ユーザ登録、棚卸）
・パソコン、オフィスプリンタなどの紙つまり・故障に対する問診解決
・ソフトウェアアップデート
・WEB上で質問・依頼された案件の対応
・業務アプリケーションの操作
・インタネット・ネットワークトラブル支援
・ドメインサーバに対するアカウント登録
・JP1/ITDM2操作（エラー、セキュリティ違反、アップデート進捗など）
【社内SE/一部リモート】金融企業の社内SE案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
大濠公園駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・金融企業の社内SE案件です。
・具体的に以下の業務をお任せいたします。
‐SaaSツール選定
‐利用検討〜検証ガバナンス整理
‐社内ネットワークの改善
‐運用管理
‐開発PCのキッティング
‐ベンダー問合せ
‐セキュリティインシデント対応
‐ツールの導入〜運用にあたるフロー整備
【リモート可／週5日】ATMサービス企業における社内SE支援
400,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SE
作業内容 ATMサービスを運営している同行では、
現在はヘルプデスク業務を外部に委託をしておりますが、
今後内製化をするに辺り、パートナー会社様と同行の橋渡し役となって頂ける方を募集しております。
具体的な業務内容は以下になります。
・IT企画提案・導入
∟当社が抱える様々な課題・問題に対し、先端IT技術を活用したソリューションの企画提案～導入
・IT運用管理
∟導入した機器やシステムの運用設計を作成し、利用部門やヘルプデスクと協力して運用体制を構築
・IT資産の契約/在庫/ライセンスを管理し、状況に応じて追加購入や入替を実施
・トラブル対応
・ベンダーコントロール
【SE(リモート)】OAシステムの運用支援業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
Windows
SE
作業内容 ・ユーザーサポート/トラブルシューティング
・ユーザー及びアプリオーナーとの調整作業
・技術支援、課題解決
・各種資料の作成
・その他に付随する業務
【AWS】社内のインフラ保守運用業務(リモート)
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
新高島駅
AWS
インフラエンジニア
作業内容 ・AWS関連保守、運用（サーバ、ネットワーク、セキュリティグループ等）
・システムアラート監視と対応（CPU、メモリ、ディスク）
・メンテンナンス再起動
・Windowsサーバ、Linuxサーバ管理者権限に関する作業
・アクセス権限管理
・ネットワーク運用保守
・ネットワーク監視と対応（本社NW、店舗NW）
・セキュリティ管理（ESET）
・ITベンダーとの打ち合わせ、作業依頼、調整等
・社内ヘルプデスク対応（社員のPC不調、ネットワーク不調）
【Linux】セキュリティ基盤運用支援(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂駅
Linux
インフラエンジニア
作業内容 1.メールセキュリティシステムの運用
・ユーザPCに導入されているメール誤送信対策ソフト(CipherCraft/Mail)に関する運用業務
- ユーザ問い合わせ対応、システムメンテナンス、課題対応、進捗/課題の取りまとめ、報告
- その他、運用/保守、顧客社内の施策に関する対応など
2.リモートアクセスシステムの運用
・顧客が利用するリモートアクセスツール(GlobalProtect)に関する運用業務
- ユーザ 問い合わせ対応、システムメンテナンス対応、ヘルプデスクとの連携/管理
- その他、運用/保守、顧客社内の施策に関する対応など
【リモート併用】【基盤認証担当メンバー】教育機関インフラ運用支援
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
インフラエンジニア
作業内容 【概要】※超長期案件
・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。
（本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募）
・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、
二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。
なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。
【インフラエンジニア(リモート)】システムの保守運用/インフラ構築
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
LinuxAWS
インフラエンジニア
作業内容 ・サーバー、ネットワークの運用保守業務対応（システム維持管理、障害時の原因調査、復旧対応など）
・定型業務対応（手順書作成、パッチ適用、ネットワーク設定追加変更、SSL証明書更新など）
・システムトラブル時の緊急対応（オフィス以外からのリモート接続による原因調査、復旧対応、緊急駆付けなど）
・運用保守業務の改善活動（保守業務にて発生した課題を改善する取り組み）
・新規案件対応（サーバー、ネットワーク機器の設計構築、導入するサービスとの連携など）
・社内システムのヘルプデスク対応
・OSはLinux、環境はクラウド（AWS、NTTComのECL）
【リモート併用】【DC内サーバ・運用ツール担当メンバー】教育機関インフラ運用支援
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
WindowsZabbix
インフラエンジニア
作業内容 【概要】※超長期案件
・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。
（本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募）
・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、
二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。
なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。
【リモート併用】【DCインフラチームリーダー】教育機関インフラ運用支援
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
WindowsZabbix
インフラエンジニア
作業内容 【概要】※超長期案件
・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。
（本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募）
・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、
二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。
なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。
PM 上場企業の社内ワークフローシステム活用支援
700,000 〜 800,000円/月
東京都
新宿駅
DevOps
PM
作業内容 有名ITサービスを活用している企業の社内にて、コーポレートIT/情報システム部門のPMの立場にて、
ワークフロー設計、運用業務をご対応いただきます。
＜業務内容＞
・社内システムの連携
・ユーザーファーストのシステム企画＆開発を中心としたミッション
・現状の業務フローを見直し
・社内ユーザーからのお問い合わせを、ヘルプデスクチームが切り分けた中で解消できなかったものへの対応
IT文化としては、DevOpsへの取り組みやローコード活用、
データ分析等も積極的に取り組んでおり、モダンさのあるプロジェクト環境となります。
全社方針にてDXを推進しており、今後ゼロトラストや多岐に渡るシステム導入が進んでいく想定です。
＜備考＞
スーパーフレックス(日中に会議あり)
【PM】ITサービス管理構築案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神保町駅
AzureSharePoint
PMPMO
作業内容 ・ITサービス管理構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Power AutomateやPower BIなどと連携、作業フローの自動化や分析
社員代替 ネットワークPM/PMO
550,000 〜 650,000円/月
東京都
品川駅
PMPMO
作業内容 ネットワークPM/PMOをご担当いただきます。
社員代替として、要件理解やSESへの作業指示をお任せします。
※一部実作業をしてもらう可能性がございます。
＜備考＞
出張が発生する可能性がございます。(年0～5回)
※出張場所：札幌・仙台・静岡・名古屋・京都・大阪・岡山・広島・福岡
ガバメントクラウド運用関連の提案支援
600,000 〜 700,000円/月
埼玉県
さいたま新都心駅
AWSAzure
作業内容 個客のシステム基盤（AWS、Azure、OCIなどクラウド上またはオンプレシステム）
の稼働後に安定した利活用を促進するための運用方法、
日常業務や作業手順、障害発生時の対応手順などを設計していただきます。
・運用要件の定義
可用性／運用・保守／システム環境などをもとに運用要件の定義を行っていただきます。
・運用設計
＜業務詳細＞
1. 業務運用設計
関連部署などが適切に業務を遂行できるよう、運用面の設計を行っていただきます。
・運用スケジュール：システム運用時間、日時・週次の各バッチ起動時間
・メンテナンス：ユーザー管理、データメンテナンス、リリース作業
・インシデント管理：システムでトラブルが発生した場合の対処方法や管理方法など
・ヘルプデスク：関連部署からのシステム利用に関する問い合わせ対応方法
2.基盤運用設計
システム基盤に関する運用面の設計を行っていただきます。
・ジョブ管理：ジョブ起動の自動化やスケジュール設計
・バックアップ／リストア：データのバックアップとリストアの方針など
・ログ管理：ログの採取方法や対象など
・監視：監視対象、検知方法、エスカレーションルールや方法など
3. 運用管理設計
システム運用ルールや基準に関する検討を行っていただきます。
・運用ルールの策定：管理者作業や関連部署の作業者からの問い合わせに関する業務フロー策定
・運用手順書や管理資料の作成：障害対応手順書やリリース作業手順書など
【サポートエンジニア】金融機関向け自社Saasシステムのクライアントサポート・正社員切り替え前提(フルリモート）
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
RubyMySQLRails
PMPMOヘルプデスク
作業内容 ■業務概要
サポートエンジニアとして、
サービス導入機関からの問い合わせ内容の調査、分析用のデータ取得、プロダクト開発メンバーからの依頼に応じた技術調査を行っていただきます。
将来的には導入機関から問い合わせがあった機能の説明やデモンストレーションなど、
社内外問わず幅広くコミュニケーションをとっていただくことを期待しております。
■プロダクトについて
金融機関向けに展開しているBtoBマッチングサービスになります。
■業務詳細
1.問い合わせ調査
2.不具合・バグの整理/報告
3.導入をしている機関からのアンケートの回答
4.分析用データの取得
5.導入機関へのデモンストレーション
■補足：
今回ご相談させていただく、プロジェクトがクライアントの金融機関様のデータを扱うポジションとなります。
情報の取り扱いの観点でプロジェクト参画後に社員への切り替えをご依頼させていただきます。
まずは業務委託で１～2か月ほどご対応いただき、問題なければ正社員化への切り替えを想定しております。
SaaS型ビジネスマッチングサービス（LFB）の事業拡大に伴い
お力添えいただける方を募集しております。
【テクニカルサポート】音響解析ソフトウェア「Actran」の技術支援/週3~5日/リモート相談可
300,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Python
データサイエンティストテクニカルサポートフロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアセールスエンジニア社内SEAIエンジニアプリセールスヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 音響解析ソフトウェア「Actran」を用いた顧客への技術支援業務をお任せします。
Actran製品を購入した顧客への技術支援から購入前の提案支援まで幅広くお力添えいただきたいです。
【具体的には…】
・解析業務の受託、解析の効率化に関する技術支援活動
・製品購入後のお客様に対する操作説明や製品トレーニング実施活動等の技術アドバイス
・製品購入前のお客様に対して営業同行の上、お客様の課題やニーズに関する技術的な提案及び性能機能評価活動
など
【組織体制】
2名(50代1名/60代1名)+募集1名
【音響解析とは】
様々な音響現象について、数理的なモデルを構築・計算し、結果を評価することです。
大きな目的は騒音低減や快音設計で、その為に下記の工程で「Actran」が適用されます。
➀実験の代替：モデル作成、実験環境の整備等の実験により莫大なコストと時間を要ため、その代替とする事があります。
➁実験の検証：音響解析結果と実験結果を比較することで、実験結果の妥当性を判断することが出来ます。
③メカニズムの解明：騒音源から観測点への音の伝搬メカニズムを解明したい場合等に用いられます。
同社は、災害や温暖化やエネルギー供給問題、医療などの様々な課題をシミュレーション技術を通して社会に貢献している会社です。
今回は・自動車や建築、医療業界で用いられる音響解析ソフトウェア「Actran」の技術者を募集しております。
現在、2名の社員が在籍しておりますが、今後は専門性のある人材に入っていただくことでよりご支援できる業務の幅を広げたいと思っております。
【ヘルプデスク】ライフスタイル事業ヘルプデスク案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。
-コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする
-システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする
販売顧客向け NW機器のヘルプデスク
500,000 〜 750,000円/月
東京都
東陽町駅
ヘルプデスク
作業内容 販売顧客向け、NW機器のヘルプデスク案件です。
＜業務詳細＞
運 用：顧客から問い合わせ
→上位チーム（ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答）
→メーカーサポート（英語での問い合わせ）
→返答があり次第、顧客へ回答する
※ドキュメント作成などを通し、都度製品サポートのナレッジも溜めていただきます
製 品：ネットワーク運用・監視
NWパフォーマンスモニタリングシステム（ACCEDIAN）
ネットワークパケットブローカ（CUBRO）
パケットキャプチャリング/リプレイ（FMAIDO）
スマートNIC（napa:tech;）
ネットワーク機器
NTPサーバ/PTPグランドマスター（MICROCHIP）
PTP/Sync-E同期解析装置（Calnex）
＜備考＞
・現行体制は顧客社員2名
・NWは仮想環境にインストールしている状態
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※ 12月21日(Sat)更新
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ヘルプデスク × 在宅・リモート案件のよくある質問
ヘルプデスク × 在宅・リモートの月額単価の相場はどれくらいですか？
ヘルプデスク × 在宅・リモートの月額単価の相場は60万円です。スキルやご経験により、
単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。
ヘルプデスク × 在宅・リモートの案件数は何件ですか？
フリーランスHub上でご覧いただけるヘルプデスク × 在宅・リモートの案件数は979件です。
尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。
未経験でもヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件に応募することは可能ですか？
はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。
ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。
ヘルプデスク × 在宅・リモートの案件・求人