コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目

作業内容 生保会社における各種システムの保守開発コールセンター系、年金系、など 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守 要件定義～運用保守※メインで対応いただくのは基本設計

作業内容 美容や医療関係のクリニック向けに、業務効率化を図るシステム開発に携わっていただきます。顧客管理、コールセンター、予約管理など多岐に渡ります。 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守

作業内容 ■概要 医療系(治験や薬剤等)CRMシステムを、サービス要求に対しカスタマイズ開発します。 ■具体的な作業内容 ・医療関係者、コールセンターオペレータが使用するWebアプリケーションで、治験情報の管理、薬剤の流通管理等の機能を、要件定義/設計/実装/テストと、スキルや適性に合わせてご担当いただきます。 ※医療情報を取り扱う関係上セキュリティが厳しく、エリアにより携帯・タブレットの持ち込みがNG(ロッカーあり) ※Web(フリー)メール、個人・自社PCの使用は禁止されております。(PC貸与あり)

作業内容 ■概要 クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けシステムの開発を行っていただきます。 基本の通話・管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化や入電予測、 FAQリコメンデーションなど次世代機能を搭載しているシステムとなります。 全体のシステムとしてはPythonを利用しておりますが、 一部C#の部分もあり、.net coreの使用経験のあるサーバーサイドエンジニアを募集しております。 ＜環境＞ Python/C#（.NET Core）/JavaScript/TypeScript/GCP

作業内容 現在のコールセンターでの対応を、オペレータではなくHPからのアクセスによるシステム対応へ切替えていく為、現行システムの改修と新規システムを開発する。

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 中古車販売管理システムを展開するベンチャー企業にて、現在利用中のコールセンターにおける保証審査・管理システムの既存機能改修をお願いいたします。DB周りも包括的にお任せできる方を募集しています。 ※本案件とは別システム、プロダクトにも携われる方(Laravel・AWS)は100％稼働で構いませんが、C#・DB周りのみだと50～70％稼働になります。

作業内容 大手SIerにおけるデータ利活用の支援を行っていただきます。 ＜業務内容＞ ・生成AI部分で、RAG環境を改善させる取組み ・具体案件として、コールセンター業務の生成AI活用のあるべき姿を描く ・その後、生成AIのPoC実施、結果を踏まえて、生成AI活用をブラッシュアップさせる ・お客様と折衝して、検討し、手を動かす、説明する ・生成AIで精度が出なかったときにチューニング検討をする ・代替製品等の比較検討を行い、AWS、azureでのアーキ検討を行う ・ローコードプラットフォーム（powerプラットフォーム）の開発業務（なくてもよい） ＜就業時間＞ 9:00～18:00

作業内容 ■概要 地方自治体向けネットワーク保守運用業務支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・地方自治体向けネットワークの保守運用作業 - 顧客からの連絡はコールセンターで一次受けを行い、そこで対応ができないものを2次対応として受ける体制となります。 <詳細> ・FW(Fortigate)のポリシー追加・変更作業 ・FortiAnalyzerによるデータ解析・レポート作成 ・問い合わせ・障害対応 ・定期・定型作業 ・月次報告書作成 ・ネットワーク機器の交換や設定変更(Cisco社製品) ・拠点追加による構成変更作業

作業内容 ■概要 地方自治体向けネットワークの保守運用作業をお任せいたします。 顧客からの連絡はコールセンターで一次受けを行い、そこで対応ができないものを2次対応として受ける体制となります。 ■具体的な作業内容 ・FW(Fortigate)のポリシー追加・変更作業 ・FortiAnalyzerによるデータ解析・レポート作成 ・問い合わせ・障害対応 ・定期・定型作業 ・月次報告書作成 ・ネットワーク機器の交換や設定変更(Cisco社製品) ・拠点追加による構成変更作業

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます

作業内容 キャリア向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発業務支援 ＜業務内容＞ ・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築 －9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計 ・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発 ＜環境＞ ・フロント：JavaScript（Vue,React）/HTML等 ・バックエンド ：Python（Flask) ・インフラ：AWS全般 ・その他：GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker ＜基本時間＞ 10:00～19:00

作業内容 コールセンター業務の人員削減に伴い、チャットボットを導入する企業向けの プロダクト開発を行います。 Pythonを用いた開発となります。 開発工程 基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ■案件概要　：サービスの開発全般をお任せいたします ・新規/既存プロダクトおよび機能の設計・実装・テスト・計測・改善・管理ツールの設計、開発、運用 ■作業工程　：基本設計,詳細設計,実装,テスト ■開発環境　：フロントエンド_JavaScript/TypeScript/React バックエンド_Python/FastAPI インフラ_AWS(AmazonLinux)/Docker/ECS/CloudFront/CodePipeline ミドルウェア_Asterisk/SIP DB_MySQL/MongoDB(DocumentDB) 開発手法_アジャイル開発

作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要 大手総合スーパーの情報システム部にて、Windowsサーバーやクライアントの保守・運用業務を担当します。電話対応やカスタマー業務、サーバー保守を行い、店舗拠点の応援業務にも携わります。 ■具体的な業務内容 ・Windowsサーバーおよびクライアントの保守業務 ・サーバー新規案件対応 ・カスタマー業務およびコールセンター業務 ・店舗拠点応援業務 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

作業内容 ■案件概要 同社では大手NPO法人様のコールセンター業務や収納代行サービス等の業務を請け負うBPOサービスを行っております。 BPO業務の中で発生するシステム関連の問い合わせに関して、現在専任の窓口がないため、 全てシステム部側に流れている状況になります。 一方、システム部側は別の開発案件などの業務の兼ね合いで、 業務工数がひっ迫しており、今回専任でご支援頂ける方をお探ししております。 ※同社BPO事業部向けにスクラッチで開発されたシステムが問い合わせ対象になります。 ■依頼業務内容: ・BPO事業部から上がってくる各種システムの問い合わせ対応 （例:システムが動かない/エラーが出てしまう/PCが固まってしまう 等） ・必要に応じて、現場確認やフォロー対応の実施 ・技術的な問題が発生した場合、システム部へのエスカレーション対応 ・社内サポート業務に関しての簡易的な標準業務のドキュメント/マニュアル作成 等 (※可能であれば)

作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要 自社サービス全般のインフラ環境構築やシステム連携基盤の開発を担当していただきます。リモートワーク環境の構築や、コールセンターシステムの運用など、インフラ面からサービスを支える業務です。 ■具体的な業務内容 ・オンプレおよびクラウド環境でのインフラ構築 ・高トラフィック対応や高速リリースのための開発環境整備 ・インフラ構成の最適化とアップデート ・リモートワーク環境の導入および全社展開 ・上流から下流工程までの幅広い開発フェーズに参加 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 一連のサービスの流れの中で、患者、医師、ドライバー、コールセンター、医療事務など、様々な立場の方が関わります。 社内外の各システム利用者がよりスムーズに連携できるよう、新規機能追加や改修など最適なシステム開発に携わっていただきます。 1分1秒を争う患者様の命を守ることに繋がるため、サービスの品質に直結する重要なポジションです。 ・新規事業のWebフロントエンドエンジニア ・社内/外システムの開発責任者・社内ユーザーを巻き込んだ改善・運用 ・ユーザーエクスペリエンス向上を目的とした機能追加・改修 ■開発環境 【テクノロジースタック】 言語：Ruby,JavaScript,Sass,HTML フレームワーク：RubyonRails,Vue.js インフラ：Heroku,AWS,GoogleMap,PostgreSQL,Redis プラットフォーム：Docker 管理ツール：CircleCI テストツール：RSpec ツール：GitHub,Slack,Jira,Sentry,Sidekiq,NewRelic,Redash,Papertrail 開発手法：アジャイル、プルリクエストでコードレビューを実施、CIによる自動テスト実施 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】

作業内容 ・VPoEに携と共に主にプロダクト開発組織を束ねていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-AIコールセンターなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント 　-受託開発案件やPoC案件に関するマネジメント全般 　-R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画や開発 　-エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行 　-エンジニア組織のマネジメント(技術選定や人材育成及び採用 等)

作業内容 ・CTOと共に会社全体および事業の永続的な発展を目指し 　エンジニア組織や開発チーム等の技術陣を牽引し、プロダクト開発および 　受託研究開発の推進とエンジニア組織の組織作りに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-AIコールセンターなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント 　-受託開発案件やPoC案件に関するマネジメント全般 　-R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画や開発 　-エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行 　-エンジニア組織のマネジメント(技術選定や人材育成及び採用 等)

作業内容 ・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズや機能追加等 ・工程：要件定義、設計〜テスト

作業内容 ・構築/開発/テストフェーズ ・進捗管理、TODO/課題管理 ・課題解決推進支援、変更管理 ・テスト計画／テスト管理／テストシナリオ調整 ・品質管理、議事録作成、進捗報告資料作成 ・顧客対応、ベンダー調整等

作業内容 ・作業詳細：コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。 ・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。

作業内容 ・生保システム開発（設計、開発、結合テストなど）プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。 ・工程：開発、テストを実施していただきます。

作業内容 ・製品サポートデスク業務（インバウンドコールセンター） ・メール、電話対応、Excelにより資料作成 ・会議議事録作成

作業内容 工程：詳細設計〜テストまでご担当いただきます。

作業内容 要件調整〜リリースまでご担当いただきます。

作業内容 ・大規模なコールセンターシステムのリプレイスプロジェクトになります。 ・本システムにおけるCI/CDの設計、開発〜総合試験までをご対応いただきます。

作業内容 ・設計書を確認しながらテスト実施 ・スクリプト開発及び設計

作業内容 維持/保守およびサービス拡張をお願いいたします。