【Python】コールセンター向けのシステム開発支援
業務委託(フリーランス)
PythonLinuxMySQLGit
コールセンターSE
作業内容 応対評価を自動で行うシステムの開発・検証をお願いいたします。
自然言語処理・音声感情分析の結果を要素として、
応対評価から表示まで一貫したWebアプリの開発になります。
開発工程
基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト
【PHP】コールセンター向けトレーニングシステムの開発
業務委託(フリーランス)
PHP
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 主な機能としては、顧客情報の検索、表示、問い合わせ内容の入力、ステータス管理、架電受電数の把握、テストデータの自動生成、録音データの再生などを開発していただきます。
【Java(Spring)】【業務委託(準委任)】某大手生命保険システム開発
業務委託(フリーランス)
JavaSpringReact
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です!!★
■概要
某大手生命保険システムの開発を担当します。コールセンターシステムのリプレイスや生保システムの開発を行います。
■具体的な作業内容
・コールセンターシステムのリプレイス
・生保システムの調査、設計、開発、結合テスト
・Java(Spring Boot)、Ext JS、Reactを使用した開発経験が求められます
【開発系PM】【業務委託(準委任)】ネット銀行システムに係るIT企画【ビジネスカジュアル】
作業内容 ■概要
ネット銀行システムに係るIT企画をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・ネット銀行のカスタマーサポート業務に関するIT企画支援PJ
・導入システム関連の企画業務
・コンタクトセンター関連の新規IT企画立案
・投資対効果の試算
・業務要件定義作成、RFP作成、評価基準検討
・システム導入後業務フローの検討、作成(業務フロー図の作成)
・導入後実績の分析、モニタリング調査
【Java(Spring)】大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発(20代〜40代活躍中!・週4日以上稼働可能な方にぴったり!)
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQLSpring
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
大手移動機通信事業者向けのコールセンターシステムにおいて、保守および追加開発を担当します。問い合わせ履歴管理システムの設計・実装を中心に、保守性を考慮した開発が求められます。
■具体的な業務内容
・コールセンターシステムの保守および追加開発
・問い合わせ内容や履歴を管理する機能の設計・実装
・Java(Spring)を使用したサーバサイド開発
・MySQLを使用したデータベース管理
・システムのリリースおよび保守対応
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【JavaScript(FWなし)】コールセンターシステム開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaScript
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
某クレジットカード会社のコールセンター業務におけるコールフローシステムの開発案件です。オペレーターが使用するナビゲーション画面の開発を担当し、基本設計から本番リリースまでを一貫して手掛けます。
■具体的な業務内容
・コールフローシステムの基本設計、詳細設計
・JavaScriptを使用したフロントエンド開発
・AngularJS、TypeScriptを用いた開発
・リリース後の運用保守
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【AWS】損保会社のコールセンター音声マイニングシステム構築支援(20代〜40代活躍中!・週4日以上稼働可能な方にぴったり!)
業務委託(フリーランス)
AWSCloudFormation
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
損保会社のコールセンター向け音声マイニングシステムの構築を支援します。要件定義から設計、構築、試験、運用までを担当し、AWSの各種サービスを活用します。サービスインは2月を予定しています。
■具体的な業務内容
・要件定義および外部設計の実施
・AWS(EC2、CloudFormation、VPC、ELB、IAM)の設計および構築
・AWS(Kinesis、CodePipeline、APIGateway、ECS)の導入支援
・構築・試験の実施およびサービスインに向けた準備
・運用試験およびトラブルシューティング
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【クラウドエンジニア(AWS)】【業務委託(準委任)】コールセンターシステム維持運用支援【リモートOK】
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
CTI(コールセンターシステム)維持運用支援をお任せいたします。
主にAmazon Connectで構築した音声基盤システムの維持運用業務、新規利用フロント向けの環境構築にご対応いただきます。
■具体的な作業内容
・維持運用業務
- フロントからの申請に基づくAWS各種設定
- フロントからの申請に基づき、各種関連部署への申請作業
- エラー調査/問い合わせ対応
- 打ち合わせ調整/議事、進行(アジェンダ/議事メモ作成)
- 作業マニュアル作成
- 上記に関する運用改善など
・新規利用フロント向けの環境構築
- 計画/工程管理/課題管理等のPM業務
- 打ち合わせ調整/議事、進行(アジェンダ/議事メモ作成)
- AWS各種設定
- 各種関連部署への申請作業
- 設計書/パラメータシートなどの作成
- テスト計画書作成、テスト実施
- ユーザ習熟用資料作成、習熟サポート
【PHP(Laravel)】コールセンター向け管理システム構築
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPCSSHTMLjQueryLaravel
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
コールセンター向けの管理システムを構築する案件です。PHPやJavaScriptを使用して、システムの開発・調整を行い、故障や課題の調査・デバッグを担当します。
■具体的な作業内容
・PHPおよびJavaScriptを使用したシステム開発
・故障や課題の調査・デバッグ作業
・顧客との密なコミュニケーションを通じたシステム調整
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【PHP(Laravel)】コールセンター向け管理システム構築
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPCSSHTMLjQueryLaravel
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
コールセンター向けの管理システムを構築するプロジェクトです。PHP (Laravel)をメインに使用し、JavaScriptやHTML、CSSを組み合わせて開発を進めます。故障や課題の調査、デバッグ作業を行い、顧客との密なコミュニケーションを通じて、プロジェクトを遂行します。
■具体的な業務内容 ・PHP (Laravel)を用いたシステム構築
・JavaScript、HTML、CSSを使用したフロントエンドの開発
・jQueryを利用したインターフェースの実装
・故障や課題の調査およびデバッグ作業
・顧客とのコミュニケーションを通じた要件確認と進行
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【週5稼働可能な方にぴったり】生保コールセンターシステムのAWS移行対応【JavaScript(React)】
業務委託(フリーランス)
JavaScriptAWSReact
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
生命保険会社のコールセンターシステムのAWSへの移行に伴い、Reactを用いたフロントエンド開発を行います。現行のJavaScriptとJSPをReactに移行するプロジェクトで、基本設計から対応できるスキルが必要です。
■具体的な業務内容
・Reactを用いたクライアントサイドの開発
・AWS環境でのフロントエンド設計および実装
・JavaScriptを用いたフロントエンドの移行対応
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Java(Spring Boot)】コールセンターシステムのリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaSpringAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
コールセンターシステムのリプレイスにおいて、UI設計からシステム試験までを担当します。Java(Spring Boot)およびReactを用いた開発経験が必要で、AWS環境でのシステム開発にも携わります。設計から試験まで一貫してプロジェクトに貢献できるポジションです。
■具体的な業務内容
・既存システムのUI設計
・Java(Spring Boot)を用いた開発
・Reactを用いたフロントエンド開発
・システム試験の実施
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【PHP(Laravel)】活動系再配置プロジェクト
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
現存するSalesforceを統合するプロジェクトの一環として、コールセンター業務管理システムを担当する案件です。業務の解析や顧客折衝、試験項目の作成が主な作業内容となり、特に業務SEとしてのスキルが求められます。
■具体的な業務内容
・現状業務の解析および業務ヒアリング、要件抽出
・要件定義(顧客折衝含む)
・総合試験の観点検討および項目作成
・プロジェクトスコープ計画の策定
・タスク抽出およびメンバーの指導・資料化・展開
・コールセンター業務システム(CRM)に関する業務整理
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Next/基本リモート/週5日】AI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの開発
業務委託(フリーランス)
TypeScriptNext.jsFigma
フロントエンドエンジニアコールセンターバックエンドエンジニア
作業内容
a. 設計書の作成
デザインと機能仕様書(プロダクト企画チームが作成)を元に設計書を作成
設計書をNotionにまとめる
b. コンポーネント開発
共通コンポーネントの作成(現在は低スキルの業務委託が担当)
既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり
c. 画面実装
全体的な画面の作成
ダイアログなどの個別要素の実装
d. スタイリング
マークアップおよびCSS実装
e. フロントエンドロジック
TypeScriptを使用したロジックの実装
f. テスト
ユニットテストの実施
注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当
開発スケジュールについて
現在、スケジュールの見直しを検討中
当初の計画:
第1弾リリース:2024年1月末~2月上旬
その後、1ヶ月単位でバージョンアップ
2024年3月末までに計3回のリリースを予定
現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性あり
スコープの再検討も含めて議論中 c. フロントエンド開発者の参画
希望開始時期:2024年11月
【Python(Web開発系)】コールセンターサイトの再構築(20代〜40代活躍中!・週4日以上稼働可能な方にぴったり!)
業務委託(フリーランス)
PythonNext.js
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
大手通販会社の発注業務に関連するシステムの運用保守、追加開発をご支援いただきます。システム不整合の調査や原因分析、月次処理の対応、追加開発に関する幅広い業務に携わっていただきます。
■具体的な業務内容
・システム運用保守および月次処理の対応
・データ登録ミスや不整合の調査、分析、対処
・システム追加開発および既存システムの改修
・Next.jsを用いた開発(リードできる方)
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【ヘルプデスク】ライフスタイル事業ヘルプデスク案件
作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。
-コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする
-システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする
【C言語】海外向けパッケージ案件
作業内容 海外向けパッケージの課金システムorコールセンターシステムを主に担当いただきます。
【ヘルプデスク】PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応【外国籍不可】
作業内容 ■概要
PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・社内PCのキッティングとサポート
・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応
・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール
・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善
・申請書の振り分け
・専用システムへの入力
・電話の設定作業
・メール・電話対応など
【VB.NET】生保・システム保守開発
業務委託(フリーランス)
VB.NETWindowsSQL ServerGitHub
サーバーサイドエンジニア
作業内容 生保会社における各種システムの保守開発コールセンター系、年金系、など
開発工程
詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
【PHP】美容クリニック向け業務効率化システム開発
業務委託(フリーランス)
PHPWindowsMySQLAWSGitBacklogLaravelGitHub
作業内容 美容や医療関係のクリニック向けに、業務効率化を図るシステム開発に携わっていただきます。顧客管理、コールセンター、予約管理など多岐に渡ります。
開発工程
詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
【C#】Webシステム開発
作業内容 ■概要
クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けシステムの開発を行っていただきます。
基本の通話・管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化や入電予測、
FAQリコメンデーションなど次世代機能を搭載しているシステムとなります。
全体のシステムとしてはPythonを利用しておりますが、
一部C#の部分もあり、.net coreの使用経験のあるサーバーサイドエンジニアを募集しております。
<環境>
Python/C#(.NET Core)/JavaScript/TypeScript/GCP
【その他】現行システムの改修プロジェクト
作業内容 現在のコールセンターでの対応を、オペレータではなくHPからのアクセスによるシステム対応へ切替えていく為、現行システムの改修と新規システムを開発する。
【Java・Python/一部リモート/週5日】社内システムプラットフォーム構築
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容
メーカーでモブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、
社内の物流システム、ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトになります。
・社内システム同一プラットフォーム構築案件(EC/物流関連)
・PG(20名)、スクラムマスター(5名)募集
・PJ全体ではエンジニア60名体制となります。
・構築期間:約6年
・開発環境:JAVA、Python、JavaScript、AWS
【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】地方自治体向け/ネットワーク保守運用業務支援【外国籍不可】
作業内容 ■概要
地方自治体向けネットワーク保守運用業務支援をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・地方自治体向けネットワークの保守運用作業
- 顧客からの連絡はコールセンターで一次受けを行い、そこで対応ができないものを2次対応として受ける体制となります。
<詳細>
・FW(Fortigate)のポリシー追加・変更作業
・FortiAnalyzerによるデータ解析・レポート作成
・問い合わせ・障害対応
・定期・定型作業
・月次報告書作成
・ネットワーク機器の交換や設定変更(Cisco社製品)
・拠点追加による構成変更作業
【仮想化サーバー/NWエンジニア】【業務委託(準委任)】大手SIerでの地方自治体向けネットワーク保守運用
作業内容 ■概要
地方自治体向けネットワークの保守運用作業をお任せいたします。
顧客からの連絡はコールセンターで一次受けを行い、そこで対応ができないものを2次対応として受ける体制となります。
■具体的な作業内容
・FW(Fortigate)のポリシー追加・変更作業
・FortiAnalyzerによるデータ解析・レポート作成
・問い合わせ・障害対応
・定期・定型作業
・月次報告書作成
・ネットワーク機器の交換や設定変更(Cisco社製品)
・拠点追加による構成変更作業
【C#.NET(ASP)】【業務委託(準委任)】オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計・実装・テスト
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます
【Java(Spring Boot)】【業務委託(準委任)】介護経営支援システム調査・保守業務・問い合わせ対応【フルリモート】
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
医療や介護業界向けのサービスを展開している某企業様にて介護事業会社向け経営支援システムの調査、保守業務にあたっていただきます。
日々お客さまや業務をしている部門から来る依頼や問合せに対して開発チームとプランニングをして対応計画を立て、調査やオペレーションをして運営を支えていただくポジションです。
調査の過程ではソースコードを読んで既存の仕組みを調べたり、そこで得た知識でオペレーションの改善の提案などもお願いいたします。
非IT部門の方とのコミュニケーションを多くとっていただくため、人と話すことが好きな方だとマッチしやすい案件です。
■具体的な作業内容
・ユーザーからの問い合わせ(コールセンター)への回答、改善※週に数件
・データ分析の為のSQL作成、プロダクトの改善意思決定
・運用プロセスの改善、保守開発、バグ改善
【Python】チャットボット開発
業務委託(フリーランス)
PythonLinuxDynamoDBDjangoSVNBacklogRedmineGitHub
サーバーサイドエンジニア
作業内容 コールセンター業務の人員削減に伴い、チャットボットを導入する企業向けの
プロダクト開発を行います。
Pythonを用いた開発となります。
開発工程
基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト
【JavaScript(React)】CTI開発支援
業務委託(フリーランス)
JavaScriptReact
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
ベトナムチームと協力し、コールセンター内でオペレーターのステータスを管理するCTIツールの開発を支援します。主に仕様レビュー、設計書作成、開発業務を担当します。
■具体的な業務内容
・Reactを使用したWebフロント開発
・上流工程の設計や仕様レビュー
・ベトナムチームとの協力による開発サポート
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【サーバー(Windows/系)】大手総合スーパー情報システム部支援
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
大手総合スーパーの情報システム部にて、Windowsサーバーやクライアントの保守・運用業務を担当します。電話対応やカスタマー業務、サーバー保守を行い、店舗拠点の応援業務にも携わります。
■具体的な業務内容
・Windowsサーバーおよびクライアントの保守業務
・サーバー新規案件対応
・カスタマー業務およびコールセンター業務
・店舗拠点応援業務
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。