コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 5ページ目
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- 募集終了
【PM/上流】コールセンター向け生成AIボイスボットサービス開発案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
Azure
PMPMOコールセンター
作業内容 ・コールセンター向け生成AIボイスボットサービス開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-プロダクトの要件定義、仕様策定の主導
- ステークホルダーとの折衝、合意形成
- 開発チームとの技術的な実現可能性の検討
- プロジェクトのスコープ、スケジュール管理
- リスク、課題の特定と対応策の立案
- プロダクトロードマップの策定
- 品質基準の設定とレビュー
- 募集終了
【PMO(リモート)】コールセンターBPO業務設計
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 ・ECの売上拡大に向けた課題抽出
・課題解消に向けたデータ分析の実施、分析結果/示唆の提示
・具体的な施策の立案/実行/改善
・ECサイトの運用保守支援（クライアント側メンバーへのスキルサポート）
・ECサイト機能追加に伴うプロジェクト推進業務（進捗管理・課題管理など）
- 募集終了
JavaScript / Vue.js コールセンター向け次期システム構築
600,000 〜 800,000円/月
東京都
JavaJavaScriptCSSHTMLVue.js
コールセンター
作業内容 次期システム構築（現行システムから新システムへの切替）案件です。
＜具体的には…＞
・Vue version3でのバックオフィス画面製造
※画面モック（デザインソース）はVue version2で作成されているため、製造時にVue version3へのバージョンアップ対応を含む
・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）
＜備考＞
ヴァーチャルオフィスツール（MetaLife）を利用しています。業務中はMetaLifeに常駐いただきます。
- 募集終了
【週５日･首都圏限定】WEBシステム開発支援（Java）
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
フルリモート
Java
PGSE
作業内容 【WEBシステム開発支援】
・基本設計～
・コールセンター画面システム
・自動音声システム
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
- 募集終了
【Python】コールセンター向けプロダクト開発案件
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
三田駅
Python
データサイエンティストコールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Pythonを用いたヘルスケア業界向けソリューション開発案件に携わって頂きます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発
-アルゴリズムの構築や実装
- 募集終了
【SE/リモート】BPO支援業務
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
SE
作業内容 コールセンター等のBPO支援業務をお任せいたします。 ・提案支援 (提案書作成) / 積算 (見積り) / 構築 (PJ管理) / 立上支援 (KPI管理) 業務 ・DXツール (Kintone、チャットボット等) の導入支援業務
- 募集終了
【Java】メーカー物流システム開発(リモート)
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
JavaJavaScriptAWSGitTypeScript
バックエンドエンジニア
作業内容 ・ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクト
・言語：Java、JavaScript
・OS：AWS
- 募集終了
【ヘルプデスク】支払いサービスの窓口対応
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
鎌倉駅
ヘルプデスク
作業内容 ・都内の特定区で使えるスマホ支払いアプリの使い方や支払方法、区民認証の対面対応、コールセンターにかかってくる内容により、区役所に確認しながら対応などの事務局対応
・現場やユーザーから上がってくるアプリの課題や使いづらい点をエンジニアにエスカレーションし機能開発の提案
- 募集終了
【Oracle】顧客データベースの保守開発の求人・案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
Oracle
作業内容 ■作業内容
コールセンターのバックオフィスで使用するデータベースの保守、改善開発
■作業工程
要件定義～基本設計～IT～リリース～保守まで。
- 募集終了
Vue.js 次期システム構築（現行システムから新システムへの切替）
600,000 〜 800,000円/月
東京都
JavaCSSHTMLVue.js
作業内容 コールセンター向けシステムの画面開発を行っていただきます。
＜PJ詳細＞
・独自フレームワークを利用し、Vue.jsでの画面部品取り
・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）
- 募集終了
【プロジェクトリーダー/リモート】音声システム運用設計
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
VMware
PM
作業内容 コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。
基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。
要件定義、基本設計をご担当いただきます。
- 募集終了
【フルリモート可能/TypeScript3年以上/週5稼働/20~40代活躍中】音声認識エンジンを活用したシステム開発の案件・求人
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
フルリモート
CSSReactTypeScript
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～40代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間：随時～
・ビデオ会議システム
・CTIシステム（コールセンター）コールセンター音声書き起こし
・音声議事録システムなど
詳細
音声認識エンジンを活用したシステム開発案件において、React、TypeScriptが可能なフロントが得意なエンジニアを募集しております。
またサーバサイドはnest.jsを使用しており、ご希望の場合はフルスタックでのご依頼となります。
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
- 募集終了
【PHP(リモート)】CRMシステム開発
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
駒込駅
PHP
バックエンドエンジニア
作業内容 ●医療系(治験や薬剤等)CRMシステムを、サービス要求に対しカスタマイズ開発します。
●医療関係者、コールセンターオペレータが使用するWebアプリケーションで、治験情報の管理、薬剤の流通管理等の機能を要件定義/設計/実装/テストと、スキルや適性に合わせてご担当いただきます。
- 募集終了
【PM/英語】生保向けデータチームリード案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
PythonSQL
PMPMOアナリスト
作業内容 ・主に下記プロジェクトにおけるデータチームの取りまとめとリード作業をご担当いただきます。
-保険金支払いの自動査定
-コールセンター作業の自動化
-保険金支払い作業やコールセンター作業など、カスタマーサービスエリアにおけるデータ関連のスコープ
- 募集終了
生保様向けコンタクトセンター更改の構想策定・RFP作成支援
1,300,000 〜 1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 ■案件概要:
・元請様であるSIerにおいて、コンタクトセンター更改のRFP作成と作成に至るまでの課題整理や解決策検討といった支援を提案中
・支援内容としては、製品比較支援 (候補となっている製品の情報提供)、課題整理(As-Is)、システム像策定(To-Be)、PoC支援、RFP作成支援、上程資料策定支援を予定
・元請メンバーからのアイデアやラフスケッチ、ユーザヒアリング結果から資料を構成および作成いただけるドキュメンテーション能力のある方を募集
- 募集終了
【Python/生成AI】CTIシステム構築案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
C++Python
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Pythonを用いたCTIシステム構築案件に携わっていただきます。
・主にコールセンターの自動化システムの構築をご担当いただきます。
- 募集終了
【生成AI/一部リモート/週5日】プロンプトエンジニア募集
1,300,000 〜 1,400,000円/月
東京都
初台駅
作業内容
【背景・案件概要】
・生成AIを活用した以下3テーマを推進する。①は24年8月より着手済み、②③は25年1月より着手
① 営業職員のクロスセル・アップセル成約支援 トークスクリプト提示
② コールセンターのオペレータ支援 リアルタイムで回答のネタ提示
③ アンダーライティング支援 申込時の書類インプットしフォーマットに落とし込む
【想定タスク】
・生成AIの出力の要件の整理（ビジネス側へのヒアリング等を含む）
・生成AIプロンプト構築
・性能検証設計・検証のリード
- 募集終了
【ヘルプデスク】社内向けヘルプデスク業務案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
堺東駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・販売管理システムの社内向けヘルプデスク業務案件に携わっていただきます。
・全国の店舗からのシステムに関する問い合わせ対応
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCの使い方、故障受付、メールなどの対応
- 募集終了
大手製造業向け、システム品質チェック標準化支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
PM
作業内容 保有しているシステム内にある情報品質が正しく社内ルールに則しているかのチェックをする必要がある。
現状こちらのチェックがバラバラの状態のため、標準化していきたいと考えている。
全社的な導入を目指しているものの規模が大きいため、まずはパイロット版として一部のシステム/部署に絞り始めたいと考えている状態。
現状明確なスキームがない状態なので、スピーディに仮説立てや方針取りを進めて、プロジェクト推進をしていく必要がある。
- 募集終了
【Python(リモート)】Webサイト/社内システムの開発業務支援
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東銀座駅
PythonHTMLDjangoFlaskAWSDockerBacklogGitHubPyCharm
バックエンドエンジニア
作業内容 ・BtoB、BtoC向け公式FAQのWebサイトの構築
→同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計
・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発
【環境】
フロントエンド：JS(フレームワーク無し)/HTML等
バックエンド：Python（Flask)
インフラ：AWS全般
その他：GitHub/Slack/Backlog/pycharm docker
- 募集終了
【業務委託】【新規/運用中ゲームタイトル】カスタマーサポート案件
430,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎広小路駅
テクニカルサポート
作業内容 新規/運用中タイトルにおいて、
カスタマーサポート作業をお任せいたします。
具体的な作業内容は下記を想定しております。
・運用タイトルのゲームに対してユーザーからのお問合せ対応
・応対品質向上のための施策の企画立案と運用設計
・ユーザーの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案
- 募集終了
【開発PMO】プロジェクトメンバーの求人・案件
1,600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコンサル
作業内容 ■概要
プロジェクトメンバー
■詳細
・コールセンター業務システム再構築の伴走支援
・IT PMO支援として、主に以下のタスク実施
－大規模PJリスク観点を踏まえたベンダ計画の内容精査・課題に関するベンダとの調整とPJ全体計画への反映
－各ベンダ、周辺タスク横断のPJ管理手法を定義し、各ベンダ特有のやり方を調整し統合された管理手法を定義。立上げ段階で改善を進め安定化
－各ベンダ作成物の内容調整と品質保証のためのレビュー方法の合意と運用定着化
- 募集終了
【社員代替/リモート併用】生命保険会社の社員代替支援
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
インフラエンジニアPMPMO
作業内容 損害保険会社の基盤システム部門におけるプロジェクト管理支援として、以下の業務を担って頂きます。
【プロジェクト概要】
・利用中のクラウドサービス終了に伴い、搭載されている保険金システムやコールセンターシステムなど複数のシステムをAzureなどのプラットフォームに移設し、あわせてOSバージョンアップ対応を行う。
主に以下の業務を想定
・各種管理、及び、アプリ側など関係者との調整業務
(進捗、課題、品質、予算などの管理、進め方や段取りの整理、会議ファシリ、資料説明etc.）
・計画や要件定義、設計書などのレビュー
- 募集終了
【PM/PMO】製造業向けシステム品質チェック標準化支援案件
1,050,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
PMPMO
作業内容 ・製造業向けシステム品質チェック標準化支援案件に携わっていただきます。
- 募集終了
React 自動車メーカー向け消費者意見の可視化支援
800,000 〜 900,000円/月
東京都
PythonDjangoAWSReact
作業内容 顧客にて、コールセンターやSNS上から上がってくる顧客情報や消費者の意見を可視化するシステムを、
PoCとして構築しております。
現行はプライベートクラウド上にデータが集積しており、
今後DataBricksやAWS上に蓄積するようなシステムを想定しております。
今回は新システムのフロントエンド領域にて対応可能な方を募集いたします。
＜開発環境＞
AWS、DataBricks、Python（Django）、Reactなど
＜備考＞
場合により現地（愛知県）に出張いただく可能性がございます。
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 募集終了
【コンサル】証券会社向けシステム化支援案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
ITコンサルタントコンサル
作業内容 ・証券会社向けシステム化支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-リスト登録 期日管理
-クライアントからの事前受け入れ書類をメールで受信
-書類の審査
-審査後のクライアント通知
-関係部署との情報連携、指示だし
-コールセンターからの対象者の連携受け
-該当部門への対象者連絡や作業指示
- 募集終了
【PM】損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件
1,550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御茶ノ水駅
PMPMOコンサル
作業内容 ・損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-進捗管理
-CLやステークホルダとの連携
-データ分析
-アンケート内容のアップデート
-ワークショップの開催
- 募集終了
UI/UXデザイナー 社内システム同一プラットフォーム構築案件
600,000 〜 750,000円/月
東京都
虎ノ門駅
JavaJavaScriptPythonCSSHTMLAWSGitFigma
UI・UXデザイナー
作業内容 モブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、
社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトに参画いただきます。
〈開発環境〉
言語：JAVA、Python、JavaScript
インフラ：AWS
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 募集終了
【情シス/PM】雑誌出版企業の基幹システムの機能追加/改修・運用/西梅田駅常駐
500,000 〜 1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
ITコンサルタント社内SEPMPMO
作業内容 ■会社概要
女性向け雑誌の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業、ヘルスケア事業、アライアンス事業など様々なドメインを持つ企業です。現在はユーザ100万人を超える規模となり、東証グロースに上場。さらなる事業拡大を目指し新規事業開発も積極的に行っております。
■業務内容
今回は大阪拠点のシステム部門にて社内システム全体の機能追加/改修・運用を担当頂くリーダークラスを募集いたします。
社内のコールセンターや通販部門からの要望を受け、要件整理～導入までの管理全般をお任せします。
2年後にリリースの予定なので長期でのご参画をお願いいたします。
■組織図
・人数構成：開発課5名、運用課10名 業務委託10名
・ステークホルダー：アプリ開発会社（複数社）、インフラ構築（クラウド）会社、社内システム＋各事業部
人数は対象のプロジェクト（システム）によって異なる。20名～80名
■募集背景・課題
システム部長の右腕としてプロジェクトを進めていただける方が不足しています。
- 募集終了
データ分析基盤構築・運用業務
700,000 〜 800,000円/月
東京都
田町駅
JavaPythonJSONShellLinux
作業内容 大手テレコム事業者向けのデータ分析基盤の構築・運用案件になります。
サービス関連ログ、サービス関連データをSplunkクラスタへ集約し、コールセンターの運用改善を実施しております。
Splunk上でのダッシュボード開発はツール利用者にて行われているため、
基盤の構築・運用や、Splunkへのデータ連携の開発が主なスコープとなります。
データ連携については、Splunk Forwarder、Logstash、Talend(Java)、(一部機能のみ)Pythonを併用しております。
ご依頼予定の作業は、主に『Splunkの設定(スクリプトデータ入力(ターゲットはJSONファイルの想定))』、『データ仕様調整(お客様調整)』などとなります。
※ 方式変更やスコープ変更などにより、多少作業の追加等が発生する可能性があります。
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