コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 27ページ目

作業内容 お客様では現在は不動産売却領域やリフォーム領域などで複数の事業を展開しています。 成長期のサービスのため、やっていく内容は変化していきますが、やっていただく可能性が高い開発内容は以下となります。 ■プロダクト1 - 登録クライアント（不動産事業者）向けの機能追加 - CRM的機能 - 管理ダッシュボード、、、など ■プロダクト2 - 社内コールセンターシステムの改善 - ユーザー向けメディアのSEOを意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計 【開発プロセス】 1週間 1イテレーションのスクラム開発 厳密にスクラム開発を実施するというよりは、スクラムをベースにPJTの目的に沿った活用をしています。 スクラムイベントは主に、 - デイリースクラム（毎日） - スプリントプランニング（月曜） - KPT（金曜） - バックログリファインメント（金曜） を実施しています。 プロダクトマネージャーを中心にエンジニアやデザイナーを含めた各チームメンバーが、ユーザー価値に対して仮説を持ち、議論や検証を行うことが重要だと考え、日々チーム内で活発なコミュニケーションを取っています。 基本的にRuby on Railsを使用したアプリケーションの実装をご担当いただきますが、 ご経験/スキルによりインフラ、フロントエンド等の実装や、プロダクトの状況次第で、上記以外のDX事業本部の開発をご担当いただくこともございます。 【体制】 プロジェクトメンバー　6名+α サービス責任者、PM、技術サポート、サーバーサイドエンジニア(3名)、フロントエンジニア、デザイナー チームメンバーの異動に伴う、新規メンバーの追加となります。 ▼サーバサイド - Ruby on Rails ▼フロントエンド - JavaScript - TypeScript - React - Vue.js - Webpack - Babel - Yarn - Prettier - ESLint - Jest ▼インフラ - AWS - Terraform - Kubernetes ▼CI/CD - GitHub Actions - CircleCI ▼監視 - Sentry - Datadog ▼コラボレーションツール - G Suite - Slack - Kibela - GitHub

作業内容 お客様では現在は不動産売却領域やリフォーム領域などで複数の事業を展開しています。 成長期のサービスのため、やっていく内容は変化していきますが、やっていただく可能性が高い開発内容は以下となります。 ■プロダクト1 - 登録クライアント（不動産事業者）向けの機能追加 - CRM的機能 - 管理ダッシュボード、、、など ■プロダクト2 - 社内コールセンターシステムの改善 - ユーザー向けメディアのSEOを意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計 【開発プロセス】 1週間 1イテレーションのスクラム開発 厳密にスクラム開発を実施するというよりは、スクラムをベースにPJTの目的に沿った活用をしています。 スクラムイベントは主に、 - デイリースクラム（毎日） - スプリントプランニング（月曜） - KPT（金曜） - バックログリファインメント（金曜） を実施しています。 プロダクトマネージャーを中心にエンジニアやデザイナーを含めた各チームメンバーが、ユーザー価値に対して仮説を持ち、議論や検証を行うことが重要だと考え、日々チーム内で活発なコミュニケーションを取っています。 基本的にRuby on Railsを使用したアプリケーションの実装をご担当いただきますが、 ご経験/スキルによりインフラ、フロントエンド等の実装や、プロダクトの状況次第で、上記以外のDX事業本部の開発をご担当いただくこともございます。 【体制】 プロジェクトメンバー　6名+α サービス責任者、PM、技術サポート、サーバーサイドエンジニア(3名)、フロントエンジニア、デザイナー チームメンバーの異動に伴う、新規メンバーの追加となります。 ▼サーバサイド - Ruby on Rails ▼フロントエンド - JavaScript - TypeScript - React - Vue.js - Webpack - Babel - Yarn - Prettier - ESLint - Jest ▼インフラ - AWS - Terraform - Kubernetes ▼CI/CD - GitHub Actions - CircleCI ▼監視 - Sentry - Datadog ▼コラボレーションツール - G Suite - Slack - Kibela - GitHub

作業内容 エンジニア組織の構築とパフォーマンス最大化を目指し、 エンジニア組織の全責任を担っていただくCTO候補を募集します。 CTOとして、ミッション・ビジョンの実現に向け事業目標にもとづいた開発をリードするとともに、 エンジニア組織全体のマネジメントを掌握していただきます。 会社全体および事業の永続的な発展を目指すべく、 エンジニア組織・開発チーム等の技術陣を牽引し、 主に弊社プロダクト開発および受託・研究開発の推進とエンジニア組織の組織作りを担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・技術面からの経営戦略に関する意思決定 ・AI GIJIROKU／AIコールセンター／altbrain／clone.devなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント ・弊社受託開発案件、PoC案件に関するマネジメント全般 ・弊社R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画・開発 ・エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行 ・エンジニア組織のマネジメント（技術選定・人材育成・採用 等） ＜R&D部門＞ 開発言語：Python フレームワーク：PyTorch, HuggingFace, SpeechBrain, scikit-learn データベース：Cloud Firestore インフラ：AWS, GCP, Azure, Cloud Firebase, Cloud Functions ソースコード管理：Bitbucket 開発管理：Notion, JIRA コミュニケーションツール：Zoom, Slack, Google Workspace ＜プロダクト開発部＞ 開発言語：TypeScript, Python, Flutter フレームワーク：Vue.js, Nuxt.js,Node.js ※データベース以降はR&D部門と同様 ※他の技術の社内導入も歓迎いたします ＜組織＞ 技術部門への配属を予定しております。 技術本部は『プロダクト開発部』『R&D部』（合計約20名程度）で構成されております。 プロダクト開発部やR&Dチーム、受託開発チームのマネジメントをメインでご担当いただく予定です。

作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。 お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答 主な問い合わせ内容は、 ・入力方法などオペレーションについて ・不具合など（一次受けのみで開発部へエスカレーション）

作業内容 お客様からの依頼で、コールセンターを立ち上げる必要があり、そのための設計構築作業をお願いします。 エンド先の営業と共に同席し、お客様と要件を詰めていくところからお願いをします。 チームの管理をしつつ、構築をしていただく必要があります。

作業内容 ・基本設計〜結合試験、障害対応 ・現行システム調査 ・開発プロセスの見直し、提案 ・各種打合せ

作業内容 コールセンターシステム更改にあたる監視システム設計と構築支援を実施いただきます

作業内容 コールセンター内のオペレーターのステータスを管理するツール開発をベトナムと共同で進めており、主に仕様レビュー、ソースレビュー、設計書作成、開発、追加開発を担当いただきます。

作業内容 ・運用中のシステムに問題が発生した場合の原因究明、復旧作業を実施します。 ・コールセンターが一次受けを行い、解決できなかった問題に対し、二次受けを行って対応します。

作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応（電話・メール） ・軽微な内容に関する電話でのシューティング ・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション ・マニュアル類のメンテナンス

作業内容 概要：コールセンター基盤システムの保守開発（アプリ開発、基盤保守） 作業：変更要件に応じてＣＴＩアプリケーションの開発 上記ＣＴＩアプリを利用しているアプリ担当からの問い合わせ対応 コールセンター基盤の定例保守作業（サーバ監視、アプリリリース対応など）

作業内容 ・お客様からの連絡（電話・チャット・メール）を受けて、 問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、 閲覧できるように管理するシステムの保守開発 ・工程：システム要件定義〜リリース作業まで

作業内容 自社サービスにおけるカスタマーサポート対応をしていただきます。

作業内容 通信向けSFDC導入プロジェクト。 コールセンターのシステム要件定義、 開発フェーズの入札仕様書作成を支援いただきます。

作業内容 通信向けシステム調査、アーキテクチャ構想策定プロジェクト。 SFDC導入済のコールセンターに対して、 テレフォニーシステムとの連携含め システム構成上の課題を整理の上、ToBeを設計いただきます。

作業内容 ダイレクト系損害保険会社のコールセンター（契約）システム。 　　　　 要件定義・基本設計～

作業内容 ■顧客業種：国内大手電機メーカー ■案件概要：コールセンターシステム時期バージョンアップに関わるシステム開発 　　　　　　当社上級SEと当面２名体制で従事していただきます。 　　　　　　（他案件も多く、本件以外にも要員拡大要素あり） ■作業工程:設計、製造、テスト

作業内容 ・サポート窓口での対応、技術サポート 　(ドメイン、レンタルサーバに関連する業務)に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます。 -問い合せ電話への対応 -問い合せ内容、サービス利用料金の確認及び契約内容 -メールの設定方法などの技術サポート

作業内容 コールセンターシステムの設計・構築・運用 現地での設定作業等で出張が発生します。

作業内容 ・顧客（国内・海外）からの申告受付 ・バックヤードの技術者へのエスカレーション ・顧客への追加問合せ及び回答 ・翻訳（日本語⇔英語） ・資料作成（日本語⇔英語） ・顧客やバックヤードとは電話/メールを使用

作業内容 サービス向けシステム導入プロジェクト。 下記いずれかのチームのリードを支援いただきます。 1.開発品質管理 2.データ移行 【業務内容】 ・単体テスト、ITa/ITb、総合テストのテスト計画や結果分析、クライアントへの報告 ・データ移行計画、移行ツールの開発管理、データクレンジング、データ移行実施統括、クライアントへの報告

作業内容 テスト工程以降におけるインシデント対応 インシデント発生時における調査～解決 【環境】 （ハード基盤）富士通　PRIMERGY （OS）Windows Server 2012 R2 ,VMwareESXi , RHEL 7.1 （DB）SQL Server 2014 （M/WまたはF/W） 　SystemWalker Operation MGR SystemWalker Centric MGR OKI CTStage iRMC、ESXi　ほか

作業内容 ・システム障害時の切り分け ・PC／アプリケーションのセットアップ ・ログ収集、分析 ・オペレータからの問い合わせ対応

作業内容 新規事業におけるオンラインカウンセラーとして 医療系商品の顧客対応を行っていただきます。

作業内容 オンラインクリニックにてオンライン診療を受診される患者の問診（電話、webでの対応します）を対応いただきます。 ※15分単位でカウンセリングを対応。その後、システム登録を行うフローです。

作業内容 ・肌診断ツール（百貨店等の化粧品カウンターで使用）に関する 　問い合わせ対応に携わっていただきます。

作業内容 コールセンター向け業務アプリケーションの 他システムへのデータ連携基盤構築において、 基本設計からの開発フェーズ

作業内容 大手コールセンターのネットワーク網の設計・設定維持保守作業

作業内容 ①共通基盤（フレームワーク）の検証テスト、障害調査、利用ガイド作成 ②コールセンターシステム機能等の開発 ※②はプロジェクト発生時に対応

作業内容 自社サービス向けに運用しているSalesforceServiceCloudの運用及び外部ベンダーとの各種調整をお願いします。 自社サービス(CTS)向けに設定されております為、同業務の知見がある方がいれば尚幸いです。