コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 28ページ目

作業内容 ①共通基盤（フレームワーク）の検証テスト、障害調査、利用ガイド作成 ②コールセンターシステム機能等の開発 ※②はプロジェクト発生時に対応

作業内容 自社サービス向けに運用しているSalesforceServiceCloudの運用及び外部ベンダーとの各種調整をお願いします。 自社サービス(CTS)向けに設定されております為、同業務の知見がある方がいれば尚幸いです。

作業内容 現行コールセンターシステムと徴収システムの統合

作業内容 コールセンターシステム基盤更改対応 設計、構築、テスト 【業務】 テスト工程以降におけるインシデント対応 インシデント発生時における調査～解決

作業内容 【内容】 ・コールセンターシステム基盤更改対応 ・ポータルサイト基盤の運用、保守 【環境】 （ハード基盤）富士通　PRIMERGY （OS）Windows Server 2012 R2 ,VMwareESXi , RHEL 7.1 （DB）SQL Server 2014 （言語）Windows PowerShell （M/WまたはF/W） ・ OKI CTStage SystemWalker Operation MGR SystemWalker Centric ・MGR Hinemos Guress Cube

作業内容 ・下記を行っていただきます。 ‐問合せ対応、解決策の提示 ‐問合せに対する情報収集/解決策の提示 ‐マニュアル/ヘルプページ作成/拡充業務

作業内容 健康・医療機器メーカー向けCRM戦略具体化プロジェクト。 デジタルを活用したCRM構想戦略を基に、 予算稟議に向けて上層部に対する資料作成を実施します。   【業務内容】 ■下記稟議資料の構成検討および作成 ・3ヵ年のロードマップ、ゴール設定およびKGI/KPIの策定 ・顧客接点、CRM活性化に向けた取り組み具体例の検討 ・コールセンターなど現状顧客接点の改善施策 ・収支計画（コスト改善効果、売上向上効果、必要な費用） ・将来の組織設計案 他 ■上記策定に伴う会議の実施  

作業内容 【内容】コールセンターシステム基盤更改対応 ポータルサイト基盤の運用、保守 【工程】調査、設計、構築、運用、保守 【環境】（ハード基盤）富士通　PRIMERGY （OS）Windows Server 2012 R2 ,VMwareESXi , RHEL 7.1 （DB）SQL Server 2014 （言語）Windows PowerShell（M/WまたはF/W） OKI CTStage SystemWalker Operation MGR SystemWalker Centric MGR Hinemos Guress Cube

作業内容 健康・医療機器メーカー向けCRM戦略具体化プロジェクト。 デジタルを活用したCRM構想戦略を基に、 予算稟議に向けて上層部に対する資料作成を実施します。   【業務内容】 ■下記稟議資料の構成検討および作成 ・3ヵ年のロードマップ、ゴール設定およびKGI/KPIの策定 ・顧客接点、CRM活性化に向けた取り組み具体例の検討 ・コールセンターなど現状顧客接点の改善施策 ・収支計画（コスト改善効果、売上向上効果、必要な費用） ・将来の組織設計案 他 ■上記策定に伴う会議の実施  

作業内容 通信会社のコールセンター（カスタマーサービス）にて オペレーターが使用しているサービスの解約抑止システムの改修。（JAVA→PHP）のマイグレーション ※解約要望のユーザーにオペレーターがどのような抑止をしたか内容を管理するシステム。

作業内容 新規/運用中タイトルにおいて、 カスタマーサポート作業をお任せいたします。 具体的な作業内容は下記を想定しております。 ・ユーザーからのお問合せ対応 ・応対品質向上のための施策の企画立案と運用設計 ・ユーザーの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案

作業内容 自社内の事業部から依頼されるWeb制作業務を担当していただきます。 ・Web販促ツールの作成（Webサイト・LP・バナー・DMなど） ・外部パートナーの制作会社様への制作指示、デザインフィードバック ・ジュニアデザイナーへの指導（デザイナーのスキルによる） ・業務改善（テンプレート作成、ルール作成など） ※応募いただいた際、今までのご経験・適正に応じて上記の中から業務範囲を設定します。 デザイン本部の企画部門に配属（デザイナーとディレクターが所属する部門です）。 自社のサービスにかかわっていただくため、 数字を見ながら運用・改善したり、コールセンター部門からユーザーの声を受け取り、 それをもとにサービスの改善や企画提案を行ったりできます。 また、残業時間は10～20時間程度。 効率重視で働きやすい環境です。

作業内容 自社内の事業部から依頼されるWeb制作・運用・改善業務を担当していただきます。 ・組織内の体制構築、ルール作成、業務改善 ・Webサイト制作･更新の進行管理業務 ・アクセス数などの集計・分析業務 ・運用サイトにおける改善企画の作成 ・社内他部署へコンサルタントとして企画、提案、営業 ・外注先コントロール ※応募いただいた際、今までのご経験・適正に応じて上記の中から業務範囲を設定します。 デザイン本部の企画部門に配属（デザイナーとディレクターが所属する部門です）。 現在ディレクターは7名。欠員補充と増員による募集となります。 自社のサービスにかかわっていただくため、 数字を見ながら運用・改善したり、コールセンター部門からユーザーの声を受け取り、 それをもとにサービスの改善や企画提案を行ったりできます。 また、残業時間は10～20時間程度。 効率重視で働きやすい環境です。

作業内容 ・現行コールセンター業務/システム(CRM)の解析、理解、把握 ・現行コールセンターシステム更改に向けた、要件のヒアリング/業務改善案の提案

作業内容 自動車販売会社のコールセンターおよびサポート業務。 内容販売会社様でのＰＣ追加やＯＳバージョンアップやネットワーク関連のサポート

作業内容 自動車販売会社のコールセンターおよびサポート業務。 内容販売会社様でのＰＣ追加やＯＳバージョンアップやネットワーク関連のサポート

作業内容 ・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズや機能追加等 ・工程：要件定義、設計〜テスト

作業内容 ・コールセンター向け製品の開発/構築支援を実施。 ※製品は、Pythonを使ったアプリで、基盤はAWSを利用

作業内容 コールセンターのシステム全般を保守運用する部門に所属し、保守運用担当として試験〜導入、障害対応や問い合わせなどの運用保守対応

作業内容 コールセンター向けCTIシステムについて、保守対応・問合せ対応を行っていただきます。 ・ログファイルの確認 ・システム復旧作業 ・保守手順書の作成/修正 ・簡易なシェルスクリプト/バッチ処理の作成

作業内容 工程：詳細設計〜製造〜単体〜結合テスト

作業内容 ・作業詳細：コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。 ・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。

作業内容 ・フロント画面機能（新）とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応 ・データ移行対応

作業内容 ・大規模なコールセンターシステムのリプレイスプロジェクトになります。 ・本システムにおけるCI/CDの設計、開発〜総合試験までをご対応いただきます。

作業内容 ・設計書を確認しながらテスト実施 ・スクリプト開発及び設計

作業内容 コールセンターBPO案件において追加改修、運用改善を行う必要があり、業務要件の洗い出し、内部のデータ連携の追加設計、別部門との連携・調整業務をお願いいたします。

作業内容 ・マスタ登録やメンテナンスなどの定常作業 ・リリース関連作業（バージョンアップ、環境構築など） ・運用手順書作成

作業内容 外部/内部設計・開発・単体/結合試験

作業内容 維持/保守およびサービス拡張をお願いいたします。

作業内容 工程：詳細設計〜テストまでご担当いただきます