コールセンターのフリーランス案件・求人一覧

作業内容 コールセンターシステム再構築に伴うDWH改修によるBO（BI）構築における調査、設計〜開発〜単体テスト業務 ・現状調査 ・SAPBusinessObjectを利用したビジネスインテリジェンス層におけるレポーティングの設計〜開発業務 ・単体テスト実施 ・UAT支援

作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます。 ＜開発環境＞ フレームワーク：ASP.NET、 WPF 言語：C#、 JavaScript、 jQuery、 CSS DB：SQL Server

作業内容 コールセンターシステムのバージョンアップ対応に伴う調査/移行対応になります。 上記プロジェクトでの調査・移行業務をご担当頂きます。

作業内容 SaleceForceをベースとしたコールセンターシステムの維持保守をお任せいたします。 ・システムに関して顧客部署から上がってくる課題・問連の対応 　ユーザへのヒアリング、原因調査、ソース改修など ・業務都合に伴うシステムの設定変更など ・システム更新に伴う各種リリース作業

作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進 ・プロジェクト状況の可視化 ・プロジェクト管理ツールの運用 ・報告レポートの作成 ・コミュニケーション支援 ・会議運営 ・議事録作成、各種管理など ・意思決定支援 ・PMの右腕としての伴走支援

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 音声認識技術を使用し、会議の議事録など音声をテキスト化したり、SVがオペレーターのステータスを管理するアプリケーション開発を担当していただきます。 また、ゆくゆくは音声認識にAIを導入し、コールセンターの自動化を図っていくことを目標としています。 担当領域としては製品のバージョンアップの検討、アプリケーションの仕様変更／実装／テスト等になります。 ■開発環境 JavaScript(jQuery)、ASP.NET、C#.NET、Azure、AWS

作業内容 ・Javaによるバッチ/Webアプリ開発 ・IVRフロー開発：プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発 ・障害調査、修正、リリース 特定の案件だけでなく、既存案件の保守・追加開発対応など複数の対応をお願いする想定です。 顧客対応の依頼の可能性もあります。

作業内容 AIを活用したコールセンターのオペレーション自動化システムの開発を目的としたプロジェクト。 役割：PMO業務 プロジェクト計画立案、スタートアップ企業への要件伝達、進捗/品質管理

作業内容 ・情報システム部門支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ベンダーコントロール 　-メンバー教育など

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ 大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 フェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ 【内　容】E大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 その後もフェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

作業内容 コールセンター向けPBXシステムのOS入替に伴うJava改修 ・工程：基本設計～詳細以降

作業内容 独自フレームワーク（springベース）を使用したJavaアプリケーションの保守/改修業務をご担当いただきます。

作業内容 老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。 主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など多岐にわたりますが、長期にわたり取り組むことのできるやりがいの大きなプロジェクトとなります。

作業内容 ・主に下記の作業を担当していただきます 　-コールセンター向けのCRMパッケージ導入支援 　-基本設計～運用保守までの工程 　-カスタマイズ開発 　-リリース後運用保守

作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要 損保会社のコールセンター向け音声マイニングシステムの構築を支援します。要件定義から設計、構築、試験、運用までを担当し、AWSの各種サービスを活用します。サービスインは2月を予定しています。 ■具体的な業務内容 ・要件定義および外部設計の実施 ・AWS（EC2、CloudFormation、VPC、ELB、IAM）の設計および構築 ・AWS（Kinesis、CodePipeline、APIGateway、ECS）の導入支援 ・構築・試験の実施およびサービスインに向けた準備 ・運用試験およびトラブルシューティング 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ 現在稼働中のシステム保守で、機能追加や仕様変更対応といった保守作業を実施いただきます。 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

作業内容 スタートアップ企業様におけるAI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの受託開発となります。（新規開発） フロントポジションを複数名募集しております。 ■業務内容 �@設計書の作成 　デザインと機能仕様書（プロダクト企画チームが作成）を元に設計書を作成 　設計書をNotionにまとめる �Aコンポーネント開発 　共通コンポーネントの作成（現在は低スキルの業務委託が担当） 　既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり �B画面実装 　全体的な画面の作成 　ダイアログなどの個別要素の実装 �Cスタイリング 　マークアップおよびCSS実装 �Dフロントエンドロジック TypeScriptを使用したロジックの実装 �Eテスト ユニットテストの実施 注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当 ■開発スケジュールについて 現在、スケジュールの見直しを検討中 ＜当初の計画＞ 第1弾リリース：2024年1月末〜2月上旬 その後、1ヶ月単位でバージョンアップ 2024年3月末までに計3回のリリースを予定 現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性があります。 スコープの再検討も含めて議論中 希望開始時期：2024年11月初旬 ■コミュニケーション 日次ミーティング: 13:00-14:00 週次全体定例会: 金曜日 13:00-14:00

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ 概　要：・お客様コールセンターの機能統合に伴うリプレイスを実施いたします。 ・本開発フェーズ1とフェーズ2に分けられており、フェーズ2からの参画になります。フェーズ2ではフェーズ1で構築されたシステムに対して、現行システムの統廃合および統廃合に伴う開発を実施いたします。 工　程：基本設計～結合テスト ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 ・IVRフローの設計/製造～テスト ・各種バックエンド処理部分の開発 ・コールセンター業務用ツール開発（Web） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

作業内容 大手BPO事業会社にて、音声基盤保守運用における品質管理業務を行っていただきます。 ＜業務詳細＞ ・設定に関する申請対応レビュー、再鑑対応 ・障害対応に伴う作業指示、フォロー ・作業における技術指南 ・品質向上に向けた改善案提示、メンバー意見取りまとめ ＜基本時間＞ 9時00分～18時00分（休憩60分） ・データ設定対応により、上記以外のシフト勤務となることがございます ・休日、夜間作業は月1～2回程度です ※発生しない月もあります

作業内容 コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。 ・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成 ・AccessとSQLServerによるツール作成

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ HW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験を実施。 現行システムの調査や周辺システムの影響調査などを踏まえた影響範囲を見極め、システム改修を実施。 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ 従来保守してきたアプリをベースに以下対応を実施します。 ・フロント画面機能（新）とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応 ・データ移行対応 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

作業内容 ・ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクト ・言語：Java、JavaScript ・OS：AWS

作業内容 ・ビックデータ基盤構築・運用案件になります。 ・コールセンター業務の運用改善のため、ログの収集・蓄積・可視化の基盤を構築し、各種ダッシュボードを提供する案件となります。 ・Elasticsearch周りの基盤構築・運用やデータ連携の開発が主なスコープとなります。

作業内容 コールセンター向けシステムの画面開発を行っていただきます。 ＜PJ詳細＞ ・独自フレームワークを利用し、Vue.jsでの画面部品取り ・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ ◆ポジション：情報システム部内のアプリ担当 ◆業務内容： ・社内Webアプリの運用、保守 ・社内システムのDB管理、保守、構築 ・BIツールの管理 ・社内向けのツール作成、管理、修正 ＜環境＞ Java、PHP、CentOS、MySQL、SQLServer ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

作業内容 コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。 基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。 要件定義、基本設計をご担当いただきます。

作業内容 a. 設計書の作成 デザインと機能仕様書（プロダクト企画チームが作成）を元に設計書を作成 設計書をNotionにまとめる b. コンポーネント開発 共通コンポーネントの作成（現在は低スキルの業務委託が担当） 既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり c. 画面実装 全体的な画面の作成 ダイアログなどの個別要素の実装 d. スタイリング マークアップおよびCSS実装 e. フロントエンドロジック TypeScriptを使用したロジックの実装 f. テスト ユニットテストの実施 注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当 開発スケジュールについて 現在、スケジュールの見直しを検討中 当初の計画： 第1弾リリース：2024年1月末～2月上旬 その後、1ヶ月単位でバージョンアップ 2024年3月末までに計3回のリリースを予定 現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性あり スコープの再検討も含めて議論中 c. フロントエンド開発者の参画 希望開始時期：2024年11月