【カスタマーサポート】コールセンター運営支援
作業内容 自社ECサイトを中心とした顧客対応、およびコールセンター運営・改善業務をお任せいたします。
・外部委託コールセンターの管理業務
・CRM施策改善への繋ぎこみ
【Python(Web開発系)】コールセンター向けAI対応化におけるオペレーション自動化支援
業務委託(フリーランス)
Python
コールセンター
作業内容 【案件概要】
コールセンター業務のAI対応化を目的とした自動化プロジェクトをご担当いただきます。
YAMLを用いたコールセンターオペレーションの自動化設計および開発を実施いただきます。
プロンプト設計やテストを含めたアジャイル開発環境での業務となります。
業務効率化と応対品質向上を両立するAI活用型の開発案件です。
【作業内容】
・YAMLを用いたコールセンターオペレーションの自動化設計をご担当いただきます
・AIプロンプトの作成およびチューニングを実施いただきます
・アジャイル開発における開発および改善対応をご担当いただきます
・テスト設計および動作検証を実施いただきます
・コールセンター業務のAI対応化支援をご担当いただきます
【C#.NET(ASP)】コールセンター向けシステムの開発支援
業務委託(フリーランス)
C#.NET
コールセンター
作業内容 【案件概要】
某コールセンター向けシステムの追加開発および保守改修業務をご担当いただきます。
アウトバウンド・インバウンド・業務請けなどのコールセンター業務で利用するシステムが対象となります。
パッケージ製品をベースにしつつ、納入先ごとのアドオン開発や改修対応が発生します。
要件定義からリリースまで一貫して対応いただく案件です。
【作業内容】
・コールセンター向けシステムの要件定義対応
・基本設計および詳細設計対応
・機能追加および改修開発対応
・テスト実施および不具合修正対応
・リリース対応および運用支援
【Python(Web開発系)】コールセンター向けAI対応化システムの開発支援
業務委託(フリーランス)
Python
コールセンター
作業内容 【案件概要】
コールセンター業務の自動化を目的としたAI対応化プロジェクトです。
アジャイル開発でスピード感を持って機能開発を進めます。
YAMLを用いたシステム構成で、柔軟な設計が求められる環境です。
設計からプロンプト作成、テストまで一貫して対応いただきます。
【作業内容】
・コールセンター業務自動化に向けた設計対応
・AIプロンプトの作成および改善
・YAMLを用いたシステム実装対応
・テスト実施および品質確認
【Python(Web開発系)】コールセンター向けAI対応化システムの開発支援
業務委託(フリーランス)
Python
コールセンター
作業内容 【案件概要】
コールセンター業務のAI対応化を目的としたシステム開発をご担当いただきます。
問い合わせ対応の自動化や業務効率化を実現するため、AI技術を活用したWebシステムの開発を推進する案件です。
Pythonを用いたWebアプリケーション開発を中心に、要件に応じた機能実装や改善対応に携わっていただきます。
コールセンター業務のDX推進を支える開発ポジションです。
【作業内容】
・コールセンター向けAI対応化システムの開発をご担当いただきます
・Pythonを用いたWebアプリケーション開発を実施いただきます
・AI機能の実装および業務自動化機能の開発をご担当いただきます
・システムの機能改善および品質向上対応を実施いただきます
・要件に基づく設計、開発、テストをご担当いただきます
【.NET】地方自治体向けコールセンターシステムSaaS化開発支援案件
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンター
作業内容 ・地方自治体向けコールセンターシステムのSaaS化/パッケージ化開発に携わっていただきます
・主に下記作業をご担当いただきます
-既存システム（.NET）の移行（Java等への刷新）に伴う設計/開発業務
-AI等の要素技術を活用した新システムの構築/開発業務
【サーバー（Linux系）】コールセンター向けAI対応化の自動化支援
業務委託(フリーランス)
PythonLinux
コールセンター
作業内容 【案件概要】
コールセンター業務のAI対応化に向けた自動化支援案件です。
YAMLを用いたオペレーション設計を中心に、プロンプト作成や各種テストを実施します。
アジャイル開発環境にて、要件整理から改善提案まで一貫して対応します。
業務効率化および応対品質向上を目的とした開発支援をご担当いただきます。
【作業内容】
・YAMLを用いたコールセンター業務設計
・AI向けプロンプトの作成および調整
・テスト実施および検証対応
・アジャイル開発における改善提案
・関係者との要件確認および調整
【.NET】地方自治体向けコールセンターシステムSaaS化/再構築案件
作業内容 ・地方自治体向けコールセンターシステムのSaaS化（パッケージ化）および他自治体展開に向けた再構築に携わっていただきます
・主に下記作業をご担当いただきます
-現行システム（.NET）のリバースエンジニアリング
-画面一覧作成等の上流工程ドキュメントの作成
-新システム（Java等への刷新を検討中）の要件定義推進
【C言語/C++/VC++(組み込み)】コールセンター向け受付システムの改修プロジェクト
業務委託(フリーランス)
C++VC++C
コールセンター
作業内容 【案件概要】
コールセンターで利用される受付システムの改修を担当していただく案件です。
既存システムの機能改善や改修を通じて、業務効率化および利便性向上を推進します。
運用中のシステムを対象とし、安定稼働を考慮しながら開発を進める環境です。
関係者と連携しながら、システム品質向上に向けた対応を行っていただきます。
【作業内容】
・コールセンター受付システムの改修対応
・要件確認および設計対応
・プログラム開発および機能実装
・テスト実施および不具合修正対応
・関連ドキュメント作成および保守対応
【Java(その他FW)】コールセンター向けCRMパッケージ開発支援
作業内容 【案件概要】
コールセンター向けCRMパッケージにおける保守および導入開発をご担当いただく案件です。
共通保守業務に加え、新規導入案件や既存機能の改修案件にも携わっていただきます。
独自フレームワークを利用した開発環境で、設計から開発、保守まで幅広く対応いただきます。
リリース時には深夜対応が発生する可能性がある案件です。
【作業内容】
・CRMパッケージの共通保守対応
・新規導入案件および既存機能改修対応
・独自フレームワークを用いた開発対応
・各種テストおよびリリース対応
・障害対応および運用保守支援
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【Python(Web開発系)】コールセンター向けのオペレーション自動化設計支援
業務委託(フリーランス)
Python
コールセンター
作業内容 【案件概要】
コールセンターオペレーション自動化に関するアジャイル開発案件です。
YAMLを活用した業務フロー設計やプロンプト作成をご担当いただきます。
自動化精度向上に向けたテスト実施や検証業務にも携わっていただく想定です。
設計から改善提案まで、主体的に推進できる方を募集しております。
【作業内容】
・YAMLを用いたオペレーション自動化設計
・プロンプト作成およびチューニング対応
・テスト実施および検証業務
・アジャイル開発環境での改善対応
【AWS/JavaScript/Python】インフラ統合支社追加作業
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPythonDynamoDBAWSLambda
インフラエンジニア
作業内容 【募集背景】
統合支社の追加に伴い、コールセンターシステムの新規支社構築を行います。
【作業内容】
Amazon Connect、Lambda、DynamoDB、S3、EventBridge、SQSなどのAWSサービスと外部サービスを連携したコールセンターシステムを構築します。過去の手順書に沿って、環境構築、リリース、テストを実施します。
【求める人物像】
過去の手順書をもとに、正確に作業を進められる方を求めます。
【ポジションの魅力】
AWSサービスを活用したコールセンターシステムの構築からテストまで、一連の業務に携われます。
【開発環境】
AWS、Amazon Connect、Lambda、DynamoDB、S3、EventBridge、SQS、Kintoneを使用します。
【Java(Spring Boot)】保険業界向けコールセンターシステムのクラウド移行支援
業務委託(フリーランス)
JavaSpringAWS
コールセンター
作業内容 【案件概要】
保険系コールセンターシステムの更改プロジェクトにおいて、クラウド移行をご担当いただく案件です。
オンプレミス環境からAWSを中心としたクラウド環境への移行を目的として進行しています。
インフラ領域は新規設計となり、設計から構築、テストまで幅広く携わっていただきます。
監視基盤の構築や運用モジュール開発、各種運用ドキュメント作成を担当いただきます。
【作業内容】
・AWS監視系サービスの設計、構築、テストおよび手順書作成を行います
・ログ保管および監視基盤の構築を担当します
・運用モジュールの作成およびテストを実施します
・運用手順書や関連ドキュメントの作成を行います
・RDS for Db2をはじめとしたAWSサービスの設計および運用対応を担当します
【クラウドエンジニア(AWS)】保険業界向けコールセンターシステムのクラウド移行支援
作業内容 【案件概要】
保険系コールセンターシステムの更改プロジェクトにおいて、クラウド移行をご担当いただく案件です。
2026年4月より開始しているプロジェクトで、オンプレミス環境からAWS環境への移行を進めています。
クラウド移行に伴いインフラ領域は新規設計となり、ログ保管および監視基盤の構築を担当いただきます。
AWS各種サービスを活用した監視設計から構築、テストまで幅広く携わっていただきます。
【作業内容】
・AWS監視系サービスの設計、構築、テストおよび手順書作成を行います
・CloudWatch Logs、Data Firehose、S3を用いたログ保管基盤を構築します
・Lambda、EventBridge、SNSを活用したログ監視およびアラート通知機能を実装します
・CloudWatchによるメトリクス監視およびAlarm設定を担当します
・EventBridgeやCloudWatch Syntheticsを用いたイベント監視およびサービス監視を実施します
【インフラ】コールセンター基盤移行
業務委託(フリーランス)
LinuxWindows Server
PMOコールセンター
作業内容 ・現行環境調査
・移行方式検討
・移行設計書、移行手順書作成
・サーバ／ネットワーク環境構築
・移行リハーサル実施
・テスト対応
・本番切替作業
【Python】コールセンターAI機能導入・アプリケーション開発支援
業務委託(フリーランス)
Python
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・AI機能導入に伴うアプリケーション設計／実装
・既存コールセンターシステムへのAI機能追加
・機能追加に関する技術検討
・顧客との仕様調整／折衝
・説明資料／検討資料等の作成
・課題整理
・対応方針の検討
・一人称でのタスク推進
コールセンター業務におけるシステム提案・エンハンス（Genesys Cloud CX）
作業内容 コールセンター業務におけるシステム提案およびエンハンス対応を行う案件です。
クラウド型コンタクトセンター製品を活用し、現行運用の改善や追加要件への対応、上流工程の推進を担当いただきます。
主に提案、要件整理、要件定義、関係者との仕様調整、課題整理、改善支援を担う想定です。
今後の体制拡大も見据えており、継続的に参画しやすい方が求められます。
その他：Genesys Cloud CX(電話、チャット、メールなどのあらゆる顧客からの問い合わせを一つの画面で一元管理できるクラウド型のコンタクトセンタープラットフォーム)
(リモート)コールセンターシステム更改【C#】
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptWindowsLinuxUnixDB2TivoliAIX
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター基盤更改案件におけるIVRアプリ・アウトバウンドアプリ・CTIアプリの更改対応
・CTIアプリのプロトタイプ開発・プロトタイプをベースとした既存システム改修対応
【環境】
Unix(AIX、Linux)、DB（DB2）、APサーバ（WAS）、Java/JavaScript（独自フレームワーク）、ジョブスケジューラ（Tivoli）、開発PC（Windows）
【プリセールス/SE】某商社系SIerにおけるコールセンター／AIソリューションのプリセールスSE募集(若手ポテンシャル枠)
業務委託(フリーランス)
プリセールスコールセンターSE
作業内容 某商社系SIerにおいて、コールセンターやAIソリューションに関する提案や技術的確認、管理等の業務をご担当いただきます。
現時点では経験がなくても今後長期的に参画する中で勉強してスキルアップしていきたい意欲的な方を募集しております。
具体的な業務は下記を想定しております。
・コールセンターの悩み、希望をヒアリングし、コンサルティング提案を実施
・顧客に提案する際にソリューション選定、技術的確認、提案書の作成
・案件獲得後、顧客とのフロント対応、プロジェクト管理
【PMO/AVAYA】【7月開始】コールセンターシステムを中心としたシステム保守運用およびプロジェクト管理(PMO)
作業内容 某メガバンクグループ会社にて、PMO業務(案件調整、インシデント管理)、運用保守、運用監視、テスト等をご対応いただきます。
実際の業務としてはPMOとしての申請業務(ドキュメント作成やメールのやり取り)がメインとなる想定でございます。
※数年単位での長期参画前提となります。
※実績ベースでは残業はほぼゼロです。
AVAYA
Cisco
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【AWS、JavaScript／Python】コールセンターシステムの新規支社向け環境構築
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPythonDynamoDBAWSLambda
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 AmazonConnect と AWS（Lambda／DynamoDB／S3／EventBridge／SQS）を連携させた
コールセンターシステムの新規支社向け環境構築業務です。
既存の手順書に沿って、環境構築 → リリース → テスト → 運用確認
までを正確に実施いただく作業が中心となります。
Kintone との外部連携もあり、API／Webhook を用いたデータ連携の理解があるとスムーズです。
・AmazonConnect の設定／構築
・Lambda／DynamoDB／S3／EventBridge／SQS を用いた環境構築
・Kintone との外部連携（API／Webhook）
・既存手順書に沿った構築・リリース・テスト
・運用テスト／評価／検証
・簡易的なドキュメント作成
(リモート)【Python、React、AWS、テックリード】コールセンター向けトレーニングアプリ案件
業務委託(フリーランス)
PythonAWSReact
コールセンター
作業内容 ・AWSを用いたインフラ設計／構築
・Python（API）開発（FastAPI利用の可能性あり）
・Reactを用いたフロントエンド開発
・API設計／実装、アーキテクチャ設計／非機能設計
【PM/週5日/一部リモート/浜松町】AIコンタクトセンター（ボイスプラットフォーム）導入のPM業務案件
作業内容 業務内容
■期待するミッション
FDE（Forward Deployed Engineer）的な立ち位置としてプロジェクトを推進していただきます。顧客と直接コミュニケーションを取りながら、要件定義からシステム導入までを力強く牽引していただくことを期待しています。また、AI駆動開発においてはPMご自身で手を動かしていただくことも想定しており、若手中心のチームにフィットしながらプロジェクトを成功に導いていただく重要な役割となります。
■業務内容・担当工程
・自社ボイスプラットフォームを顧客のコンタクトセンターへ導入するプロジェクトの推進
・顧客との直接のやり取りを通じた要件定義、システムの構築および導入
・必要に応じたAI駆動開発（PM自身での開発業務）
■チーム体制
・チーム規模：5名程度（若手中心のチーム）
■働き方
・稼働量：週5日
・リモート稼働：一部リモート（週2〜3日程度の浜松町への出社あり）
関わるサービス・プロダクト
■企業について
システム受託開発、PM代行サービス、CTO代行サービスの事業を展開しています。
(リモート)【サブリーダー】コールセンターシステムのリニューアル案件
業務委託(フリーランス)
AWSJP1
コールセンター
作業内容 データ移行／並行稼働チームのサブリーダーとして参画
・開発着手に向けた先行準備、および後続追加要員の立ち上げ
・配下メンバーの管理（要員の作業計画 等）
【フルスタック】コールセンター向けトレーニングアプリのプロダクト化PJにおけるテックリード案件
業務委託(フリーランス)
PythonAWSReactLambda
コールセンターフルスタックエンジニア
作業内容 大手コールセンター向けに、プロトタイプで稼働中のトレーニングアプリを本格的なプロダクトへ進化させる案件です。
2026年8月から設計・構築フェーズに参画し、AWSを用いたインフラ設計・構築に加え、React/Pythonでの開発まで一気通貫で対応いただきます。
アーキテクチャ設計、非機能設計、設計レビュー、顧客向け説明など上流工程の比重が高く、テックリードとして技術面から開発全体を推進する役割です。
技術環境：
・言語：Python
・FW：React、FastAPI
・インフラ：AWS、Lambda、Azure
(リモート)コールセンター関連システムの開発業務【C#/ASP.NET】
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#.NETCSSSQL ServerjQueryASP.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます
＜開発環境＞
・言語：C#、JavaScript、JQuery、CSS
・フレームワーク：ASP.NET、WPF
・DB：SQLserver
(リモート)【AWS】コールセンタートレーニングアプリ案件
業務委託(フリーランス)
PythonAWSReactLambda
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 AWSを活用したインフラ設計・構築からアプリケーション開発まで幅広く担当いただきます。
要件整理フェーズから参画し、テックリードやアーキテクチャ設計、非機能設計にも携わる上流ポジションです。
(リモート)【C#】音声認識ソリューション開発支援
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の要件定義、基本設計、詳細設計を担当
・担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト
【AWS、Azure】大規模小売業者向けAI連携インフラ構築
業務委託(フリーランス)
AWSAzure
インフラエンジニア
作業内容 顧客の業務効率化（コールセンター等における後作業時間の短縮）に向けた、
音声認識システムと生成AIを連携させる新規システムのインフラ基盤構築プロジェクトです。
AWS上の音声認識システム（FSVM）から、Azure上に新規構築する生成AI（Azure OpenAI）へ
リアルタイムに音声データを連携し要約を行うための、クラウド間ネットワーク構築および
非機能要件の設計・構築をご担当いただきます。
【AWS、Azure】AIインフラ基盤構築
作業内容 顧客の業務効率化（コールセンター等における後作業時間の短縮）に向けた、音声認識システムと生成AIを連携させる新規システムのインフラ基盤構築プロジェクトです。
AWS上の音声認識システム（FSVM）から、Azure上に新規構築する生成AI（Azure OpenAI）へリアルタイムに音声データを連携し要約を行うための、クラウド間ネットワーク構築および非機能要件の設計・構築をご担当いただきます。
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【TypeScript/フルリモート/週5日】音声活用業務支援プラットフォームのフルスタック開発リード支援
業務委託(フリーランス)
PythonPostgreSQLNode.jsAWSDockerGitGitHubReactTypeScriptNext.jsTerraform
フロントエンドエンジニアサーバーサイドエンジニアフルスタックエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 要件定義,基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守,マネジメント
音声と生成AIを組み合わせた業務支援プラットフォームの開発を、フロントエンド・バックエンドを横断して担っていただくポジションです。
音声データのリアルタイム支援、応対内容の解析・活用、応対後の事務処理の自動化といった一連の機能を、自ら設計・実装しながら形にしていただきます。
現在は顧客への導入・運用と並行して、機能改善・新規開発・マルチテナント展開に向けた基盤強化を進めるフェーズにあります。
個別対応で終わりがちな課題を、汎用的な機能やアーキテクチャへと昇華させていく視点が求められます。
将来的にはテックリードとして、技術選定やアーキテクチャ方針の決定、開発優先順位の整理、PdM／PjMとの要件調整まで、開発推進の中核を担っていただくことを期待しています。
【クラウドエンジニア(その他クラウド)】コールセンターシステム保守運用とクラウド移行
作業内容 【業務内容】
コールセンターシステムの保守運用業務を担当し、既存オンプレミス環境の運用引き継ぎや、将来的なクラウド環境への移行に向けた設計・構築・開発・運用を行います。
【作業内容】
・コールセンターシステムの要求仕様の定義と文書化
・システムの基本設計と外部設計の作成
・オンプレミス環境のコールセンターシステムの保守・運用業務
・既存システムの保守運用とクラウド環境への移行作業
【インフラ系PM/PMO】コールセンターシステム更改
作業内容 【業務内容】
コールセンター向けの電話基盤システムをGenesysCloudに更改し、新しいシステムの運用開始を担当します。既存システムからの移行や統合を行い、チームメンバーとの円滑なコミュニケーションを通じてプロジェクトを推進します。
【作業内容】
・既存システムからGenesysCloudへの移行
・コールセンターシステムの再構築
・新システム運用開始のサポート
・電話基盤システムの刷新と統合
・チームメンバーとの調整・コミュニケーション
【情シス】コールセンター向け業務システムの保守・運用
作業内容 【案件概要】
コールセンターシステムを中心としたシステム保守運用およびプロジェクト管理業務です。
AVAYAおよびCisco製コールセンターシステムと社内電話システムの保守運用を行い、システム改修プロジェクトの推進管理も担当します。
顧客との折衝からプロジェクト計画立案、実行、完了まで幅広く対応します。
既存システムの安定稼働維持とシステム拡張・変更プロジェクトの円滑な推進が目的です。
PMOとしての役割も担い、プロジェクト管理面でも貢献します。
【作業内容】
・AVAYA製コールセンターシステムおよびCisco製社内電話システムの障害対応、定期保守業務
・システム追加・変更に伴う要件定義、設計、構築、テスト、導入作業
・顧客へのシステム説明、要件ヒアリング、進捗報告などの顧客折衝業務
・障害発生時の原因究明、復旧作業、および障害報告書の作成
【クラウドエンジニア(AWS)】コールセンターシステム刷新とクラウド移行
業務委託(フリーランス)
SQLAWS
PLPMコールセンター
作業内容 【業務内容】
BtoC企業向けのコールセンターシステム刷新において、AmazonConnectを用いた開発、テスト、運用保守を担当し、既存システムからの移行や既存ベンダーとの連携を通じて安定稼働を実現します。
【作業内容】
・AmazonConnectを用いたコールセンターシステムの開発、テスト、運用保守
・既存ベンダーとの技術情報共有、調整、進捗報告
【Python(機械学習・AI系)】コールセンター向け生成AIマスキング処理の開発・実装
業務委託(フリーランス)
Python
コールセンター
作業内容 【案件概要】
コールセンターシステムにおける要約提案機能とデータマスキング処理をAzure環境で構築するプロジェクトです。
個人情報や機密情報を含むデータを、LLMに渡す前にSLM（小型言語モデル）でマスキング処理します。
SLMの構築、ファインチューニング、Azure環境構築、コールセンターシステムへの統合までを担当します。
既存システムとの連携やセキュリティ対策も考慮する必要があります。
効率的かつ安全なデータ処理と精度の高いマスキングが求められる案件です。
【作業内容】
・Azure環境でのSLMを用いたデータマスキング処理開発・実装
・コールセンターシステムと連携する要約提案機能の開発・実装
・SLMのファインチューニングによるマスキング精度向上
・Azure環境の構築・設定およびセキュリティ設定
・既存システムとの統合テストと動作確認
【Java(その他FW)】生命保険会社向けコールセンターシステムの刷新・保守
作業内容 【案件概要】
生命保険会社向けコールセンターシステムの刷新・保守プロジェクトです。
老朽化したシステムの機能拡張と保守運用を行い、システム安定性の向上を図ります。
EOL案件への対応や最新技術への移行も含まれます。
複数ベンダーとの調整や顧客との密な連携が求められます。
金融業界特有のセキュリティ要件に厳格に対応する必要があります。
【作業内容】
・SIerや各ベンダーとの技術調整、進捗管理、課題解決
・EOL案件対応におけるシステム設計
・Javaを用いた開発、単体テスト、結合テストの実施
【開発系PM/PMO】コールセンター運営企業向け業務システムの改善プロジェクト
業務委託(フリーランス)
PLPMPMOコールセンター
作業内容 【案件概要】
コールセンター関連システムの新規導入および既存環境の改善を推進するプロジェクトです。
CRMやチャットツール、CDP、音声プラットフォームなど複数領域にまたがるシステム刷新を担当します。
設計からテスト、導入スケジュール管理まで一貫して支援します。
IT部門や業務部門、外部ベンダーと連携しながらプロジェクト全体の進捗を統括します。
【作業内容】
・CRM、チャットツール、CDP、音声プラットフォームの新規導入および既存機能改善
・要件定義、基本設計、テスト計画策定および導入支援
・導入スケジュール作成および進捗管理、課題管理
・グローバルおよびローカル部門、外部ベンダーとの調整および会議運営
【開発系PM/PMO】コールセンター向けナレッジDB構築とAI活用
業務委託(フリーランス)
PythonAWS
PMPMOコールセンター
作業内容 【業務内容】
コールセンター業務の問い合わせ情報と対応内容をナレッジDB化し、生成AIを活用したリアルタイム学習により対応精度の継続的改善を行います。開発やテストベンダー管理、クラウド環境構築管理を行い、関係部署との調整や顧客折衝にも携わります。
【作業内容】
・コールセンター業務のナレッジDB化作業
・生成AIによる学習設定と精度改善
・開発・テストベンダーの管理
・クラウド環境構築管理
・関係部署との調整および顧客折衝
【TypeScript(React)】流通販売向けコールセンター受電画面開発
業務委託(フリーランス)
JavaScriptReactTypeScript
コールセンター
作業内容 【業務内容】
大手流通販売事業者向けに、コールセンターオペレーター向け受電画面の開発を行い、既存システムの刷新や業務効率化を目的としたフロントエンド開発を担当します。
【作業内容】
・Reactを用いたフロントエンド開発
・受電画面の設計および実装
・既存システムとの連携および刷新対応
・業務効率化を目的とした画面改善と調整
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
