【ヘルプデスク】通信業向け事務業務支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート事務ヘルプデスク
作業内容 ・通信業向け事務業務支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 各書類の対応
- 小売業者とのメール対応
- 問い合わせ等
【RPA(それ以外)】PowerPlatform導入と企業内浸透支援
作業内容 【業務内容】
顧客企業へのPowerPlatform導入支援を行い、ハッカソン運営やハンズオン研修、講師業務、サポートデスク対応を通じて、企業内でのPowerPlatform活用促進と定着化を支援します。
【作業内容】
・PowerApps、Power Automateを用いた顧客企業へのPowerPlatform導入支援
・PowerPlatform活用促進のためのハッカソン企画・運営、ファシリテーション
・PowerPlatformに関する研修、講師業務
・PowerPlatformに関するユーザーからの問い合わせ対応、サポートデスク業務
・PowerPlatformハンズオン研修の実施
【ヘルプデスク】化学メーカー向けITサポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・化学メーカー向けITサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-情報システム部門における日常的なITサポート
-PCのセットアップ、キッティング
-社員からのITツール、システム、ネットワークに関する問い合わせ対応
【社内SE】会計会社向け社内SE案件
作業内容 ・会計企業向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-FortiGateなどのネットワーク設定、運用、監視
-セキュリティに関する整備、運用
-Active Directory、Microsoft365、Azure、Intune、Defender
などの設計、運用、管理
-ITインフラの最適化とトラブルシューティング
-ヘルプデスク対応
- Cキッティング作業
-新規登録、変更、削除、定期的なPW変更などのアカウント管理
-ベンダーコミュニケーション
【社内SE】介護業界向け社内SE案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPC#
社内SESE
作業内容 ・介護業界向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-簡易プログラム作成
-社内webシステム開発
-ネットワーク、ファイルサーバー運用､保守
-パソコン設定
-社内ヘルプデスク
-IT提案
【ヘルプデスク】小売流通向け売上集計システムヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
小売流通業界向けシステムにおいて、売上データの集計業務およびITヘルプデスク業務を担当します。日次や月次の売上データを正確に集計し、業務に必要な資料作成を行うとともに、利用部門からの問い合わせ対応や一次切り分けを通じて、システム運用を安定的に支援します。
【作業内容】
・小売流通システムにおける売上データ集計
・Excelを用いた集計資料の作成
・ITヘルプデスク業務の実施
・利用部門からの問い合わせ対応および一次対応
【ヘルプデスク】情報システム／ITヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
開発現場が業務に集中できる環境を提供するITヘルプデスク業務を担当し、社内PCやモバイルデバイスの管理・調達、アカウント権限管理、ユーザーからの問い合わせ対応、システム導入支援やベンダーコントロールまで幅広く対応します。
【作業内容】
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング・調達業務
・各種グループウェア、AD等のアカウント・アクセス権限管理
・PCトラブル等のユーザー問い合わせ対応
・システムの選定・導入検証・導入支援
・ベンダーコントロール
・情シス関連の資産管理・運用
【ヘルプデスク】社内ITサポート・ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
大手企業内での社内ユーザー向けITサポート業務全般を担当します。PCや社内インフラに関するヘルプデスク対応、資産管理、バックアップ作業など幅広いIT運用支援を行い、社内ユーザーが快適に業務できる環境整備に貢献します。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・PCのキッティング作業
・社内資産管理
・バックアップ作業
・社内IT運用支援全般
【ヘルプデスク】報道業界向け社内ヘルプデスクサポート
作業内容 【業務内容】
報道業界の社内システムを利用する局員向けに、ヘルプデスクとして日常的なITサポート業務を担当します。主に問い合わせ対応やアカウント関連対応を中心に、相手の立場を考慮した丁寧で分かりやすいコミュニケーションを重視しながら業務を進めます。技術対応だけでなく、文章による説明や案内、社内向けドキュメント整備を通じて、業務環境の円滑な運用を支援する役割です。長期的に安定した運用を前提とした業務となります。
【作業内容】
・社内ヘルプデスク対応
・局員からの問い合わせ対応
・パスワード変更などアカウント対応
・メールや文章によるサポート対応
・社内向けドキュメント作成
・関連部署との連携対応
【ヘルプデスク】国保向け事務処理標準システム ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
国保市町村事務処理標準システムの利用にあたり、市町村職員様からの操作性や仕様に関する問い合わせ対応を行い、ヘルプデスク窓口として質問の受付や回答、問い合わせ内容のヒアリングを担当します。
【作業内容】
・市町村職員様からの電話受付および対応
・市町村職員様からのメール受付および対応
・問い合わせ内容のヒアリング
・問い合わせ内容の整理および記録
・対応方法の一次判断および必要に応じたエスカレーション
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】電気設備工事企業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
PythonWindows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・電気設備工事企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応
-PCのセットアップ
【ヘルプデスク】飲食チェーン向けヘルプデスク支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・飲食チェーン向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ユーザーからの問い合わせ対応およびトラブル解決
-基幹システムのメニュー登録などのメンテナンス
-外部ベンダーとの調整および進捗の管理
-PCや周辺機器のキッティングおよび配布管理
-ネットワークやサーバーの簡易的な運用補助
【ヘルプデスク】社内IT環境全般のヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
社内IT環境全般を支えるヘルプデスクおよびキッティング業務をご担当いただく案件です。
日常的な問い合わせ対応からデバイス管理、各種SaaSの運用まで幅広く関与します。
コミュニケーションはSlackを中心に行い、クラウドサービスやID管理基盤を活用したモダンなIT環境が整っています。
毎月1日および16日は入社対応のため原則出社となり、PCは貸与されます。
【作業内容】
・社内ヘルプデスク対応（Slackワークフロー中心、必要に応じて対面対応）
・PC／スマートフォンのキッティング対応（Windows：Microsoft Intune、Mac／iPhone：Jamf Pro）
・業務マニュアル、ナレッジの整備（Kibela利用）
・ITツールの請求管理、新規ツールの見積取得、発注などのIT庶務
・入退社者向けPCおよびアカウントセットアップの対面ガイダンス（尚可）
【ヘルプデスク】社内情報システム部門向けM365ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内情報システム部門にて、Microsoft365環境を中心としたヘルプデスクおよび情シス業務を担当します。ユーザーからの各種問い合わせ対応をはじめ、アカウント管理や端末セットアップなど、日常的なITサポート業務を通じて社内業務の円滑な運営を支援します。若手メンバーとして基礎的なIT知識を活かしながら、実務を通じてスキル向上を図れるポジションです。
【作業内容】
・Microsoft365に関する問い合わせ対応
・社内ユーザーからの各種ITサポート対応
・PCや周辺機器のキッティング作業
・アカウント管理や初期設定対応
・情シス部門における定常運用業務の補助
【ヘルプデスク】社内インフラ運用保守および情報システム部門向けヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内情報システム部門の一員として、オンプレミス環境におけるインフラ運用保守およびヘルプデスク業務を担当します。少数台構成のサーバーや端末環境の安定稼働を維持しながら、Windows端末のキッティング対応や資産管理を行います。また、利用者からの問い合わせ対応を通じて、IT環境に関する課題解決を支援し、あわせて運用手順書などの各種ドキュメント整備にも携わります。
【作業内容】
・オンプレミス環境におけるインフラ運用保守対応
・Windows端末のキッティングおよびWindows11への入替対応
・PCおよび機器の台帳管理
・社内ユーザー向けヘルプデスク対応
・手順書および運用ドキュメントの作成対応
【ヘルプデスク】小売業向け社内ITインフラ
作業内容 【業務内容】
小売業向けの社内ITインフラ運用業務において、PCヘルプデスク対応を中心に、問い合わせ対応やキッティング、QA対応、パスワードリセット、エスカレーション対応などを行います。手順書に基づいた作業や一次切り分け業務、月次報告も担当します。
【作業内容】
・PC問い合わせ対応
・PCキッティング
・QA対応
・パスワードリセット
・エスカレーション対応
・手順書に基づいた作業実施
・一次切り分け業務
・月次報告（稼働報告、進捗確認）
【ヘルプデスク】IT業界向けヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
IT業界におけるヘルプデスク支援業務を担当していただきます。顧客からの問い合わせ対応やシステムに関するサポート業務が中心で、WindowsPCやMicrosoft365の操作スキル、英語力を活かして対応します。
【作業内容】
・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など）
・システムに関するサポート業務
【ヘルプデスク】クラウドコールセンター ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
AWSクラウドコールセンターシステムの運用支援として、問い合わせ対応や不具合の一次対応、切り分け、関係部署へのエスカレーションを行い、システムの安定稼働とユーザーサポートを支えます。
【作業内容】
・問い合わせ対応および一次対応
・不具合の切り分け
・関係部署へのエスカレーション
・Amazon Connect等AWSサービスを用いた環境運用
・システム安定稼働後のリモートワーク対応
【ヘルプデスク】小売業向けOA機器のヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
小売業向けの統合OA運用・端末管理班におけるヘルプデスク案件です。
ユーザーからの問い合わせや申請対応を中心に、PCやスマートデバイス（Windows/iOS/Android）などのOA機器管理・運用・保守を行います。
また、客先や協業他社、端末利用者からのQA対応も含まれ、上長への報告や調整も含めた業務となります。
【作業内容】
・ユーザーからの問い合わせ・申請対応
・PC／スマートデバイス（Windows/iOS/Android）等OA機器の管理・運用・保守
・客先・協業他社・端末利用者からのQA対応（上長含む）
【ヘルプデスク】製造業向けM365運用設計
作業内容 【業務内容】
グローバル展開する製造業のM365運用を集約したヘルプデスク体制の構築において、既存運用の分析や新しい運用設計を行い、ITIL準拠の運用フローやサービスメニューの策定を担当します。初日は愛知への出張が必要です。
【作業内容】
・既存M365運用状況の調査と分析
・グローバルヘルプデスクのサービスメニュー設計とドキュメント作成
・ITIL準拠の運用フロー設計とドキュメント作成
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効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】コールセンター向けサポートデスク業務
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
外資系保険会社のコールセンターにおいて、社員からの問い合わせ対応やPCトラブルシューティングなどのサポートデスク業務を担当します。ヘルプデスクやインバウンドコールセンターの経験を活かし、OJTによるトレーニング体制の下で業務に従事します。
【作業内容】
・社員からの問い合わせ対応
・PCトラブルシューティング
【ヘルプデスク】エネルギー業界向けクラウドコールセンターヘルプデスク支援
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
AWS環境で稼働するクラウド型コールセンターシステムにおいて、運用支援およびヘルプデスク業務を担当します。システム利用者からの操作に関する問い合わせ対応や不具合対応を行い、安定したシステム運用を支援します。不具合発生時には一次窓口として内容を整理し、関係部署へのエスカレーションを行いながら、迅速な問題解決を図ります。
【作業内容】
・クラウドコールセンターシステムの運用支援
・システム操作に関する問い合わせ対応
・不具合発生時の一次切り分け対応
・関係部署へのエスカレーション対応
・AWSサービスを利用したシステムの運用補助
ヘルプデスク（リード）／SQL／IT関連会社
業務委託(フリーランス)
SQL
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ＜＜SES、ITシステム開発・コンサルティング事業を展開する企業！＞＞
IT関連会社におけるヘルプデスク業務をお任せします。
■□具体的には…□■
・ヘルプデスクのリーダー業務全般
＜こんな方におすすめです！＞
・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方
・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方
【ヘルプデスク】ITサポート課ヘルプデスク業務支援案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ITサポート課ヘルプデスク業務支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-アカウント発行
-PCやモバイルキッティング
-ソフトウェアインストール
-VPN設定
-メールメインの社内問い合わせ対応
-手順書作成
-Cisco Merakiのネットワーク機器の簡易保守対応
【ヘルプデスク】社内ITサポートヘルプデスクおよびデバイス管理
作業内容 【業務内容】
社内ITサービス部において、ITサポートおよびヘルプデスク業務を中心に、デバイス管理や業務改善の推進を担当します。社内からのIT関連問い合わせ対応や他部門との連携を行い、アカウントの改廃運用やPCおよびiPadの管理業務を通じて、安定した社内IT環境の維持を支援します。あわせて、定型業務のマニュアル化や自動化、問い合わせ対応フローの可視化、SaaS導入による管理効率化など、マネージャと連携しながら継続的な業務改善を推進します。
【作業内容】
・社内IT関連のヘルプデスク対応
・他部門との連携による問い合わせ対応
・アカウント改廃運用対応
・入社退社異動に伴う各種設定対応
・PCおよびiPadのキッティング
・デバイスの故障交換対応
・倉庫管理および入出荷管理
・PCライセンス備品の調達および支払い対応
・定型業務のマニュアル整備および更新
・対応フローの可視化および自動化対応
・社内問い合わせ仕組みの改善
・PC管理およびデバイス管理向けSaaS導入支援
【ヘルプデスク】携帯基地局向けチャットヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
携帯基地局に関する問い合わせ対応や現地作業員への指示出しを担当します。主にViberを用いたチャットベースでのコミュニケーションを中心に業務を行います。
【作業内容】
・基地局関連の問い合わせ対応
・現地作業員への指示出し（Viberでのチャット対応が中心）
【ヘルプデスク】PC・携帯キッティングおよび問い合わせ対応
作業内容 【業務内容】
お客様先にてPCや携帯端末のキッティング作業を行い、各種申請に関するお問い合わせ対応やトラブルシューティング業務を担当します。利用者からの問い合わせに適切に対応し、円滑な業務運用を支援します。
【作業内容】
・PCおよび携帯端末のキッティング作業
・各種申請に関する問い合わせ対応
・トラブルシューティング業務
【インフラ系PM/PMO】インフラPM 梅田常駐ヘルプデスクマネジメント
作業内容 【業務内容】
新規サービスやシステム構成変更に関する問い合わせや軽微な運用作業を外注ヘルプデスクへ移管する推進業務を担当し、インフラ・ネットワーク領域の管理や傾向分析に基づく改善施策の企画・検討・実施を行う業務です。
【作業内容】
・新規サービスやシステム構成変更に関する問い合わせや軽微な運用作業の外注ヘルプデスクへの移管推進
・インフラ・ネットワーク領域の管理
・毎月の傾向分析に基づく対策の企画・検討・改善
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【情シス】ECサイト運営サポート・ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
お客様のECサイト掲載サポートや代行業務、RPAを活用した商品掲載・発注代行、情シスアウトソーシングサービスの提供などを通じて、業務効率化と運用サポートを担当していただきます。
【作業内容】
・端末の不調やシステムの不具合に関するヘルプデスク対応
・お客様のライセンス管理業務
・非ITのお客様からの依頼に対する保守・修正対応
・ECサイトへの掲載サポート
【ヘルプデスク】地方自治体向けパッケージソフト導入保守
作業内容 【業務内容】
地方自治体向けのパッケージソフト導入および運用保守を担当します。ソフトの設定や操作支援、ユーザーからの問い合わせ対応などを通じて、円滑なシステム運用をサポートします。
【作業内容】
・パッケージソフトの導入支援
・ユーザーからの問い合わせ対応
・操作方法の案内やサポート
・設定や初期データの登録
・障害対応およびトラブルシューティング
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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】ハードウェアサポート業務
作業内容 【案件概要】
お客様のPC（デスクトップ・ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機などのハードウェアサポートを中心に、付随するサポート業務全般を担当する案件です。
一部、対面でのサポートも含まれるため、リモート・オンサイト双方での対応経験が活かせます。
【作業内容】
・お客様のPC（デスクトップ・ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機のハードウェアサポート
・その他付随するサポート業務
・必要に応じた対面でのサポート対応
【サーバー（Windows/系）】企業向けWindowsサーバー運用ヘルプデスク対応
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
企業の情報システム部門における社内インフラ運用業務を担当します。WindowsServer環境を中心にActiveDirectoryやWSUSなどの運用保守、監視対応、WindowsUpdateの実施などを行い、社内システムの安定稼働を支えます。また、ユーザーからの問い合わせ対応やヘルプデスク業務、サーバー監視ツールによるログ確認やアラート対応も実施します。さらに、外部ベンダーとの打ち合わせや技術的な問い合わせ対応などを行い、社内IT環境の運用管理全般に携わります。
【作業内容】
・WindowsServer（WSUS、AD）の運用、設定変更、トラブルシューティング
・WindowsUpdateの実施
・ユーザー問い合わせ対応、ヘルプデスク対応
・サーバー監視ツール運用、監視ログ確認、アラート対応
・ベンダー会議参加、技術問い合わせ対応
【ヘルプデスク】AIプロダクト企業向けカスタマーサクセス
作業内容 【業務内容】
AIやLLMを活用したプロダクトを提供する企業において、顧客対応や社内連携、情報共有業務を担当します。中小・中堅規模向けの顧客対応やエンタープライズ向けのアカウントマネジメント・プロジェクト管理まで、顧客の状況に応じたサポートを行います。
【作業内容】
・顧客オンボーディング対応
・技術サポート対応
・エクスパンション推進
・戦略的アカウントマネジメント
・プロジェクトマネジメント
・ステークホルダーマネジメント
・顧客対応議事録作成・社内共有
・活動報告・進捗管理
【ヘルプデスク】駐車場運用業務の業務BPR兼オペレーション
作業内容 【業務内容】
駐車場管理にかかるSaaS提供会社でのサービス運用業務において、toB向けカスタマーサクセス担当として、駐車場貸主様からの問い合わせ対応や課題解決対応を行い、業務BPRも兼務していただく業務です。
【作業内容】
・toB向け窓口対応
・各種問い合わせにかかる課題解決対応
・業務プロセスの改善（BPR）
・運用業務の実施および管理
・顧客対応に関する報告書作成
・関係部署との連携および調整
【ヘルプデスク】共通アカウント管理およびアシスタント
作業内容 【業務内容】
共通アカウント管理やプロジェクト進行サポートを担当し、Webサービスやアプリケーション開発プロジェクトの進行管理や各種運営業務に従事します。サービス企画や運営チームと連携し、認知拡大や機能強化を推進します。
【作業内容】
・共通アカウント管理業務（Cygames ID等）
・プロジェクト進行および管理業務のサポート
・サービス企画・開発・運営チームとの連携
・業務関連資料作成や進捗管理
・英語対応業務（海外展開に向けた対応）
【ヘルプデスク】大手小売業向け情報システム部門ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
大手小売業で多店舗展開を行う企業の情報システム部門にて、社内IT環境の安定運用を支援する業務を担当します。エンドユーザーからの各種問い合わせ対応を中心に、PCやモバイル端末の導入支援、業務で利用するITツールの運用サポートを行い、社内利用者が円滑に業務を遂行できる環境を維持します。日常的な運用業務を通じて、情報システム部門の業務負荷軽減と業務品質の向上に貢献します。
【作業内容】
・エンドユーザーからのIT関連問い合わせ対応
・PCおよびモバイル端末のキッティング対応
・アカウント管理および各種設定作業
・Microsoft系ツールの運用サポート
・社内IT環境の日常運用支援
【ヘルプデスク】データベース移行支援に伴うExcel加工
作業内容 【業務内容】
データベース移行支援において、受領データのExcel加工や並び替え作業を中心に担当していただきます。プログラミング作業は含まれず、データ移行作業の一部を担い、正確かつ効率的に業務を進める役割です。
【作業内容】
・データ移行作業の一部対応
・Excelを使用した受領データの並び替え
・簡易的なデータ加工
・作業手順書に沿ったデータチェック・整理
・データ移行に関する問い合わせ対応
生産管理システム保守・ヘルプデスク業務（Oracle EBS／OCI）
業務委託(フリーランス)
Oracle
DBAヘルプデスク
作業内容 OCI（Oracle Cloud Infrastructure）上で稼働している Oracle EBS 生産管理システム に関する保守・ヘルプデスク対応を担当いただく案件です。ユーザからの問い合わせ対応を中心に、・アプリケーションエラーの調査・原因切り分け・回答・ユーザ依頼に基づくデータ抽出（定型／非定型）・システム間のデータ連携状況に関する確認対応など、生産管理領域の業務を理解したうえでの運用・保守対応が求められます。単なる一次受付ではなく、EBSや生産管理業務を理解した実務対応ができる保守要員を想定しています。
【ヘルプデスク】社内情報システム部向けヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
SQLAccessRPA
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内の情報システム部門の増員として、社内およびグループ会社からの問い合わせ対応を行っていただきます。貿易物流部門で使用しているAccessや関連ツールの整理・改善を担当し、システム運用やAI活用サポート業務を通じて社内業務の効率化を支援します。
【作業内容】
・パソコン、携帯、複合機などのヘルプデスク対応
・社内システムの整理・対応およびベンダー連絡
・AI活用サポート業務
・代表電話対応、郵便物、備品管理補助などの庶務業務
・Accessおよび連携ツールの関係把握、整理、改善
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【情シス】社内IT資産管理・ヘルプデスク業務
作業内容 【業務内容】
社内IT資産（PC・ソフト・機器など）の管理およびヘルプデスク業務を担当します。クライアントおよびその顧客向けのIT資産管理を行い、問い合わせ対応やトラブルシューティングを実施しながら、資産管理ライフサイクルの運用業務に従事します。
【作業内容】
・社内IT資産の管理（PC、ソフト、周辺機器など）
・PC設置、キッティング、インシデント対応
・資産管理ライフサイクル運用（デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄）
・社内問い合わせ対応全般
・英語での問い合わせ対応
・トラブルシューティングおよび2次対応
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
