ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧
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ヘルプデスクの案件・求人一覧
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【ヘルプデスク】飲食業界向け社内ヘルプデスク案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
車道駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・飲食業界向け社内ヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内システムの開発、運用、保守
-ネットワークおよびサーバー管理
-パソコンやスマートフォン等デバイス管理
-ユーザーサポートおよびヘルプデスク業務
-セキュリティ対策およびデータ保護
-新しい技術の導入およびシステム改善提案
-マニュアル等各種ドキュメント作成や管理
-データ入力等の事務
【複業/ヘルプデスク】ヘルプデスク案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
代々木駅
WindowsLinuxAWSWindows Server
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・顧客向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-キッティング
-サーバーのセットアップ
-各種ソフトウェア導入
-ネットワークの設定
【ITヘルプデスク】海運関連会社系情報システム部門支援
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 関連会社の情報システム部門にてヘルプデスク業務
・問合せ対応、インシデント管理、アカウント管理
・ベンダーコントロール、社内調整
・端末、スマホキッティング、グループウェアの管理
法人向けヘルプデスク支援
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
藤沢駅
ヘルプデスク
作業内容 ・Android端末法人向けヘルプデスク業務
・メール電話対応、Excelによる資料作成、会議議事録作成
【ITヘルプデスク】AOCサポート運用保守(リモート)
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 AOC関連の運用保守(ヘルプデスク)対応を行なっていただきます。
メールでの対応がメインになります。
【Java】代理店ヘルプデスクシステムの保守開発
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
JavaLinuxOracle
ヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 損保、代理店ヘルプデスクシステムの保守開発業務
・本番調査対応（データ解析、ログ解析など）
・エラー検知対応、本番データ更新対応
・月初作業（定例検証）、年度末移管（組織改編）対応
【ITプロジェクトマネージャー】ERPシステム導入支援(リモート)
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMヘルプデスク
作業内容 ERPシステム導入支援プロジェクトにおいて、チームリーダーとしての管理業務やシステム利用者のサポート業務をご対応いただきます。。
ヘルプデスク対応やマニュアルの改修・課題対応などを実施します。
・システム導入支援チームのリーダー業務
・チーム管理（メンバーのタスク調整/進捗管理）
・システム利用者からの問合せ対応（ヘルプデスク1次受け）
・システムマニュアルの改修/レビュー
・課題対応（改善対応の実施/提案）
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【ヘルプデスク】情報システム支援案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・情報システム支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-IT機材の運用保守
-PCキッティング作業
-ヘルプデスク(PCトラブル対応、ソフトウェアインストール)
-各拠点のPC、複合機等機材の管理、運用サポート
-ネットワーク管理
(新拠点のネットワーク構築、Wi-Fi、ネットワーク機材の初期設定、運用サポート)
【ITヘルプデスク/キッティング】IT資産管理システムの運用保守
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
和光市駅
ヘルプデスク
作業内容 ・IT資産管理システムの操作
・運用に関する問い合わせ対応
【Windows】WindowsServerセットアップ及びヘルプデスク対応
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
灘駅
Windows
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・Windowsサーバ(Win2019)の設定
・アプリケーション導入
・稼働検証作業
・Microsoft365アカウント改廃(PowerShell)
・ヘルプデスク対応
・既存システム運用、小規模改善、トラブル対応
【VBA/RPA/ヘルプデスク】RPA導入・運用保守案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
熊本県
熊本駅
VBARPA
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・RPAおよびVBAを用いた社内システム運用保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 既存RPAの改修
- 社内システムに対する問い合わせ対応
【ITヘルプデスク】印刷会社向けヘルプデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・ユーザーからのPC(Windows、Office365)、スマートデバイス(iPhone)に対する問い合わせ対応(ヘルプデスク)
・各種システム担当者と連携しての問題解決
・PC保守依頼→保守ベンダーへの連絡
・PCキッティング
・スマートデバイスキッティング→破損時、新規採用時等における準備
・各種定型業務→ログ取得、NWセキュリティ機器有効/無効
・その他能力に応じて各種内部のPJに参画する場合有
【ITヘルプデスク】LAN更改サービスの問い合わせ対応
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
ヘルプデスク
作業内容 ・お客様からの問い合わせに対する切り分け
・問い合わせへの回答と解析担当への振り分け対応
- NEW
【ITヘルプデスク】クラウドシステムに伴う問い合わせ/検証
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
竹芝駅
ヘルプデスク
作業内容 ・二次問い合わせ対応
・問い合わせの内容の調査・動作検証
・検証資料作成・その他付随する作業
情報システム部門｜ユーザー対応・ツールメンテナンス支援【PHP】
200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
泉岳寺駅
JavaPHPVBAAccess
ヘルプデスク
作業内容 ※エンジニアとしての実務経験が2年以上ある方が対象の案件です！！
■概要
企業の情報システム部門の一員として、社内ツールのメンテナンスや新システムの導入支援を行うプロジェクトです。主にユーザー対応やヘルプデスク業務を担当しながら、VBA、Access、PHP、Javaを用いた既存ツールのメンテナンス、新システム選定〜導入までをサポートします。コミュニケーション能力や自主的な調査・推進力が求められます。
■具体的な業務内容
・情報システム部門におけるユーザー対応およびヘルプデスク業務
・PCキッティングおよびトラブル対応
・AccessおよびVBAを使用したツールのメンテナンス
・PHPやJavaを用いた既存システムのメンテナンス対応
・新システムの選定および導入支援
・ドキュメント作成およびスケジュール管理
【ITヘルプデスク】金融企業向けITサポート業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御茶ノ水駅
ヘルプデスク
作業内容 PCサポートデスクでの業務をご担当していただきます。
電話、メールでの問い合わせ対応の他、指定アプリケーションの個別配信や個別設定、使用方法等の問い合わせ等も対応頂きます。
【インフラエンジニア】ヘルプデスク基盤更改
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスク基盤更改に伴い、調査分析、課題解決案策定、検証環境構築、更改仕様策定を行っていただきます。
通常の運用業務ではなく、突発的な障害対応に対応しながら、既存の課題リストをもとに40個程度の課題を解決していただきます。
幅広い業務となるためインフラ全般の知識と経験が必要です。
【ITヘルプデスク】物流企業グループ全体のサポートデスク業務
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 ・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ、ユーザサポート全般
・稼働中サーバ、ネットワークの安定的維持管理、障害対応全般
・PC、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応及び資産管理全般
・アカウント(AD、グループウェア等)管理、運用保守全般
・その他イベント対応(WindowsUpdate検証、新機器導入検討等)
【PMO】FinTechプロダクト開発(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
PMOヘルプデスク
作業内容 各種システムのPMOをご担当いただきます。
プロジェクト管理サポート、事業部門向けの情報セキュリティ対策に関する提案書の作成補助、定期会議の準備および実施のサポートなどを行っていただきます。
＊使用ツール：Microsoft 365 Excel、PowerPoint、Outlook、Teams、Confluence、BOX
【PowerPlatform】検証ヘルプデスク
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
ヘルプデスク
作業内容 ・PowerPlatform導入支援後のサポートデスクとして。顧客から問い合わせの内容について調査・検証などを行い回答。
・あわせて、内部で使用するアプリの開発も並行して行い予定
【ヘルプデスク】商権移管案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
刈谷駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・既存データの移行に携わっていただきます。
・主にExcelマクロを用いての品番情報の編集に携わっていただきます。
・詳細は商談の際にご説明いたします。
【社内SE】医療業界向け社内システム運用管理案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
笠寺駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・医療業界向け社内システム運用管理案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内ネットワーク機器の管理
-社内ツールのキッティング
-資料作成
-トラブルシューティング
-データの加工
【ヘルプデスク/Java/C#】ドキュメント作成案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
三河知立駅
JavaC#
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・Java、C#を用いた開発作業をマニュアル化するためのドキュメント作成業務に携わっていただきます。
・主に下記のような作業をご担当いただきます。
‐主に属人化しないような体制にするための業務マニュアル化作業
【ヘルプデスク】システム運用支援・テクニカルサポート案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・クライアントのシステムの運用保守に関わるテクニカルサポート案件に携わっていただきます。
・詳細は下記のとおりです。
‐従業員からのIT関連問い合わせ対応
‐PCや周辺機器・システムのトラブルシューティング
‐障害対応
【Java/一部リモート】システム問い合わせ対応案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
Java
ヘルプデスク
作業内容 ・主な作業内容は以下の通りです。
‐Javaで開発されたアプリケーションの ユーザからのシステムに関する問い合わせ対応
‐障害の一次切り分け
‐ユーザからのマスタ登録
‐メンテナンス作業などの依 頼に対する受付
‐簡易的なシステム仕様調査
‐操作マニュアルや手順書など、各種資料のメンテナン ス
【Python / 3か月以内稼働開始希望の方】Pythonを用いたチャットボット（自社サービス）開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
Python
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
Pythonを用いたチャットボット開発を担当します。BtoC向けのオンライン接客やBtoB向けのヘルプデスクなど、多様な用途に対応するチャットボットを開発・運用します。エンジニアチーム（約20名）がアジャイル開発体制で業務を進めており、柔軟な開発環境が整っています。
■具体的な業務内容
・Pythonを用いたチャットボットの開発・運用
・Djangoフレームワークを活用したWebアプリケーション開発
・オンライン接客やヘルプデスク向けの機能追加・改善
・MySQLを用いたデータベース設計・運用
・AWS環境でのシステム運用・最適化
【社内SE/VBA/一部リモート】社内SE・業務改善支援案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
アイランド北口駅
VB.NETVBA
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとして日常業務、現行業務における改善支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-基幹システム運用、管理
-クラウド型基幹システム
-WEBシステム運用管理
-ベンダーマネジメント
-要件定義、社内テスト、実装（VBA、JavaScript、VB.NETなど）
-ネットワークセキュリティ、サーバー管理
-セキュリティコントロール、運用保守
-社内IT機器保守管理
-キッティング、保守・管理
【情シス】情報システム部門の業務支援
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
作業内容 ・社内PCバージョンアップ対応 ・サーバー（IaaS）構築対応（AWS/Azure） ・社内業務改善 ・社内ヘルプデスク ・各種アカウントおよび申請処理/管理 ・サーバーメンテナンス ・セキュリティアラート対応
既存MDMから新規MDMへの移行
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
サーバーエンジニア
作業内容 案件名： 既存MDM(オンプレ、製品：Ivanti）から新規MDM（SaaS、製品：Workspace ONE）への移行
案件内容：
・方式設計書作成
・パラメーターシート（詳細設計）
・テスト仕様書兼結果報告書
・運用手順書（BP向け運用引き継ぎ資料）
・教育訓練資料（お客様管理者、IT技術者、ヘルプデスク向け）
工程： 設計～構築まで
【ヘルプデスク/Python/Azure/フルリモート】SaaSプロダクト問い合わせ対応案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
PythonAzure
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・クライアントからの問い合わせに対して、一次対応（窓口業務）を担当いただきます。
・自社パッケージを導入しているクライアントへの対応業務となり、問合せ内容にパッケージ内部のこともお伺いされる可能性がありますので、何かしらの言語を用いた開発経験が求められます。
-実際に手を動かして開発をすることはございません。
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2あなたの経験やスキルに適した案件をメールでお知らせ
マイページに入力して頂いた経験や希望条件に合わせて、ご希望にマッチした案件をメールでお送りするので効率的な案件探しが可能です。
ヘルプデスク案件のよくある質問
ヘルプデスクの月額単価の相場はどれくらいですか？
ヘルプデスクの月額単価の相場は54万円です。スキルやご経験により、
単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。
ヘルプデスクの案件数は何件ですか？
フリーランスHub上でご覧いただけるヘルプデスクの案件数は3051件です。
尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。
未経験でもヘルプデスクのフリーランス案件に応募することは可能ですか？
はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。
ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。
ヘルプデスクについて
【ヘルプデスクの概要】
ヘルプデスクは社外のクライアント、または自社の社員らからIT製品やステムについての問い合わせを受け、トラブルの解決を図る職業です。外部のクライアントに対応する人を「社外ヘルプデスク」、自社スタッフに対応する人を「社内ヘルプデスク」と区別して呼ぶこともあります。案件の業務効率化に貢献できることに加え、相手から感謝の言葉を直接もらえるのもヘルプデスクの仕事の魅力です。
【ヘルプデスク案件に必要なスキル】
フリーランスヘルプデスク案件では、扱う製品やシステムに関する深い知識が求められます。問い合わせた人の困りごとを解決するのが役割であるため、どのような質問にも答えられるよう細部に至るまで勉強しなければなりません。フリーランスヘルプデスク案件参画に際しては、自分が担当することになる製品・システムに対して強い関心が持てるかが重要になるでしょう。また、分かりやすい言葉で説明するコミュニケーション力もフリーランスヘルプデスク案件には欠かせません。ヘルプデスクはメールや電話だけで対応することもあるので、まず相手の話の要点と知識のレベルを把握し、それに基づいた説明の仕方を工夫することが大切です。
※この文章は、2021年10月時点の内容です。
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