テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧 | 3ページ目

作業内容 ・業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務 ・業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション ・顧客リクエストに基づく機能拡張・改修 ・問合せ内容の報告取り纏め ・顧客との折衝 ・その他業務支援

作業内容 ・ADの月次パッチ適用 ・各システムオーナーへ動作確認依頼など調整 ・マイクロソフトの定例パッチ管理 ・テクニカルサポート、各種資料の作成等 ・その他、プロジェクトサポート

作業内容 ・マイクロデータセンター(MDC)のリモート運用保守の基盤運用業務 ・ユーザ案件におけるMDCのTier２テクニカルサポート ・ITILベースの運用保守手順の整備

作業内容 ・金融機関の社内システムのPMサポート業務。 ・テクニカルサポート ・各PJのサポート管理業務（WBS、進捗管理、課題管理等） ・各種資料作成 ・業務・運用設計支援 ・導入サポート、ヴァージョンアップ ・老朽化対応

作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 Cisco製品のテクニカルサポート業務をお任せします。

作業内容 ・アプライアンス製品(NW機器)を販売、導入、導入後のテクニカルサポート、電話対応 ・営業同行し技術的な知識を用いた担当営業のサポート ・メール等での製品についての問い合わせ対応

作業内容 IBM製品をご利用頂いているシステムにおける技術相談や障害時の総合受付窓口業務です。 WASの障害解析や、ベンダー製品については各ベンダーへの取次ぎを電話/メールにて行い、 お客様を支援します。 <具体内容> - 電話またはメールでお客様のお問い合わせ内容をヒアリング - 対象製品に関する技術QAのテクニカルサポート - 製品障害の問題切り分け/資料収集/事例調査/ログ解析/実機検証/バックエンド問合せ - メールもしくは電話での回答提供 - アラート発報時に、手順に沿って、リモートログインし資料取得やアプリベンダーへ問い合わせを実施。

作業内容 ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、 ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど） ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話） ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

作業内容 電話・メール対応、問い合わせチケット管理、トラブル発生時の顧客連絡など 　　　　　　フロントに立ってお客様と直接コミュニケーションと取っていただいたりします。

作業内容 ・2次窓口 インシデント対応 ・フロアレイアウト変更 ・プリンター、複合機関連サポート業務 ・ネットワーク機器関連サポート業務（障害一次切り分け含む） ・停電対応 ・サーバールーム管理 ・ システム会議支援等

作業内容 テニカルサポート、業務用アプリ構築、運用をご担当していただきます。 ・メール、電話、チャット等のサポート対応 ・業務アプリケーションのアカウントの手配、管理 ・FAQ作成、マニュアル作成補助 ・会議の設定、議事録作成 ・その他、事務一般

作業内容 ・テクニカルサポート業務に携わっていただきます。 ・下記の作業をご対応いただきます。 　‐CADソフトウェア製品のサポート 　‐メールおよび電話での製品問い合わせ受付、対応 　‐ライセンス発行 　‐製品出荷

作業内容 ・Microsoft 365 (EMS 領域)に関するテクニカルサポート 　Azure AD / Intune を中心に EMS E5 ライセンスに含まれる各製品についての仕様確認や顧客要件に沿った実現方法のご案内、 　各種トラブルシューティング等のお問い合わせ対応を実施いただきます。(メールまたは電話。) ・Microsoft 365 (EMS 領域)に関する運用業務 　以下のような運用代行作業をご対応いただきます。 　(事前検証、変更管理、詳細設計書の更新作業含む。) 　Azure AD ： SAML 認証アプリケーション等のシングルサインオン設定作業や条件付きアクセスの設定変更等。 　Intune ：構成プロファイルやコンプライアンスポリシーの設定、Win32 アプリの配信作業等。 【作業場所】 ※ 主にテレワーク（オンサイト時は東新宿）

作業内容 ・動画配信サービスの事業を手掛ける会社様にて、サービス導入予定企業もしくはサービス導入済み企業からの調査 ・問い合わせ依頼について、課題の切り分け、解決のための調整等をお任せ致します。

作業内容 ・お客様(主に家電量販店など)の現場担当者からのシステムに関する電話/メールでの問合せ対応やトラブル処理(クレーム処理)システムに対しての追加作業依頼受付/作業対応をご担当いただきます。 ・また、PC、ハンディーターミナル、プリンターなどの機器キッティング(月40台程度)をご担当いただきます。

作業内容 ・BtoB向けサブスクリプションサービスヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-企業担当者からの問い合わせ対応 　-障害検証および報告 　-設定チェック

作業内容 ・データ授受（EDI）システムの運用をご担当いただきます。 ・主に運用支援、業務改善を行って頂きます。 【具体的な作業内容】 ・ドキュメント作成 ・運用管理 ・業務改善 ・障害対応

作業内容 vSphere 5.5からvSphere 7.0への基盤更改に伴う要件定義・設計・構築・テスト・移行 -新基盤の非機能要件定義 -移行方式机上技術検証 -vSphere 7.0を利用した仮想基盤設計・構築・テスト -Veeam(調整中)を利用したバックアップ基盤設計・構築・テスト -vSphere 5.5からvSphere 7.0への仮想マシン移行計画立案・移行検証・移行リハーサル・移行作業 -新基盤稼働後フォローおよびリカバリ作業

作業内容 ・企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PC及びIT機器の環境設定 　-グループウェア等のシステムの運用及び管理 　-サーバー及びネットワークの管理

作業内容 自社製品のテクニカルサポート業務を行っていただきます。 ・電話とメールで顧客のサポート ・主に自社製品/機器の設定変更依頼や障害発生時の問い合わせの受付と解決までを担当する ・1次受け担当 ・2次受けへのエスカレーションポイントあり 　その他ツール: BizTEL/Slack/Redmine/Kintone/Notion/TeraTerm

作業内容 ・不動産企業におけるヘルプデスクをご担当いただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-社内のヘルプデスク関連 　-PCなどのキッティング業務

作業内容 ・サーバー及びドライブシステムを仮想化環境へ移行する案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-インフラ設計及び構築 　-システム検証 　-サーバに関するテクニカルサポート支援 　-システム移行、テクニカルサポートに必要な各種動作試験 　-構成パラメータ情報の管理及びドキュメント作成

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 某社サービスの社内テクニカルヘルプデスクに携わっていただきます。 ■具体的な作業内容 ・カスタマーサポートチームからの問い合わせのためのデータベース抽出、ログ調査(SQL、各種ログ) ・プロダクトの挙動調査(Visual Studio、C#等)及びエンジニアチームへの調査依頼 ・社内FAQや対応マニュアルの整備 ・チーム内業務改善、会議への参加

作業内容 M365製品の技術支援可能な人材を募集。情報システム部内のテクニカルチームに属していただき、ユーザーサイドからエスカレートさせてた障害対応の他、導入製品にかかる課題の解決に向けた施策検討から案件の推進を担っていただきます。ユーザー側と会話しながら事業会社IT部門の目線で対応できる方を歓迎いたします。 下記想定業務一覧 ・MS製品にかかる問い合わせ対応 ・複数案件（Intune/EMS/E3(Share point等)）の作業及び推進とユーザー調整 ・M365/EMS案件支援（クラウドセキュリティ対応 ■開始時期 2023/10/1～長期 ■勤務地 基本常駐　（大田区） ◼︎勤務時間 9:00-18:00

作業内容 ・金融機関の社内システムのPMサポート業務。 ・テクニカルサポート ・各PJのサポート管理業務（WBS、進捗管理、課題管理等） ・各種資料作成 ・業務・運用設計支援 ・導入サポート、ヴァージョンアップ ・老朽化対応

作業内容 ADサポート運用業務 ・ユーザーアカウントやコンピューターアカウントの管理 ・DNSの作成、変更、削除 ・AWS関連の設定、変更（AWSロール＆SG紐づけ） ・GPOの作成、変更、削除及び設計、設定のレビュー ・テクニカルサポート、各種資料作成等 ・その他PJサポート

作業内容 ・BIツール用のバッチ開発 -データマート作成バッチの設計・製造 -Rundeckで稼働している既存バッチのAirflow移行 ・BIツール保守 -障害発生時の障害対応、バッチリラン、データリカバリ等 -BIツールのシステム的なQ&A対応、テクニカルサポート -Redashを使ったデータ抽出・ダッシュボード作成 -バッチのドキュメント整備

作業内容 ・マネジメント業務（課題管理、タスク管理、メンバー教育など） ・PCキッティング、修理対応 ・ユーザーサポート（PC/Phone/デスクトップ/Win10アプリインストール等） ・トラブルシューティング対応 ・ソフトウェアセンターのパッケージ作成/ライセンス棚卸/インストール ・テクニカルサポート、エスカレーション等 ・各種資料の作成等

作業内容 ・事業会社内のプロジェクトにてヘルプデスク業務をおまかせ致します。 ・主な作業内容は下記を想定しております。 　‐PCキッティング 　‐PC不具合対応 　‐電話対応 　‐簡単なベンダーとのご調整 　‐物品調達

作業内容 ・車両緊急通報システム開発におけるテクニカルサポートに携わっていただきます。 ・各国のeCall法規を理解した上で機能仕様書作成をご担当していただきます。