テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧 | 28ページ目

作業内容 グループ会社で提供する講座を受講されている方向けのサイトや基幹システムの開発ディレクションと運営業務をご担当いただきます。 【主にご担当いただく業務】 ・受講生サイトや基幹システムの開発ディレクション、パートナー会社との折衝やベンダーコントロール、メンバーマネジメント ・改修方針の検討、予算管理、案件進捗管理 ・機能改修、機能追加に関するデザイン、モック作成、要件定義、基本設計、テスト準備、受け入れ試験、リリース作業など 　（内製できる箇所についてはご自身でコーディングを実施いただきますが、大掛かりなものや業務系については、パートナーへのディレクションを行います） ・学習サイトのページ作成、更新といったコンテンツ運用全般 　（配信イベントのアーカイブページの作成や、制度変更などに伴う案内ページの修正、学習用のコンテンツページの作成など） ・顧客、従業員に向けたテクニカルサポート（学習ツールへの問合せ回答など）

作業内容 店舗情報一括管理サービスのPHPエンジニア・テックリードとして開発・運用を担当していただきます。 ・グロース施策開発 ・クライアント向けの管理機能の設計・開発・運用 ・内部向け管理画面の設計・開発・運用 ・テクニカルサポート(主にCSチームとのコミュニケーションとなります) 【チーム体制】 各プロジェクトはアジャイル開発を基本としたチーム体制で構成されており、 2週間のスプリントを原則としリリース計画を立てています。 【環境】 開発環境 : PHP/Laravel ツール : Docker 【ホームページ】 バックエンド : Go/echo / PHP/Laravel フロントエンド : TypeScript/Next.js（React） ツール : Swagger / Storybook / Docker 【インフラ-AWS】 主要サービス : ECS Fargate/EC2/EKS/S3 データベース : RDS（Aurora MySQL） その他サービス : CloudWatch / CloudFront / ElastiCache / IAM Identity Center（SSO）/ SQS / SES / WAF / Cognito / Lambda / DynamoDB / SNS / ChatBot ※ 上記の主要なプロジェクト以外にマイクロサービスが複数稼働しています。 【バージョン管理/タスク管理/ドキュメント/他】 バージョン管理 : Git / GitHub CI/CD : Github Actions IaC : Terraform 運用監視 : Datadog / CloudWatch コンテナ : Docker BIツール : Redash タスク管理 : Backlog ドキュメント : Notion / XD / Miro コミュニケーション : Slack / Discord 外国籍不可

作業内容 ・主にTypeScript（使用フレームワークはNext.js）でコードを記述、レビュー、保守します ・既存のプロダクト・仕組みを評価し、改善および新規機能の提案と実装をします ・システムのドキュメンテーションを行います ・チームメンバーと連携して、ビジネス目標の達成に役立つプロジェクトを定義し、優先順位を付けを行いプロジェクトを推進します ・チームメンバーと協力して開発をし、フラットに互いにフィードバックをします ・テクニカルサポートへの対応を行います 開発環境 フロントエンド: TypeScript, React, Next.js, Redux サーバー： Node (TypeScript, JavaScript) クラウド: GCP ブロックチェーン: Ethereum, Polygon (Solidity) ブロックチェーン用サーバー: Node (TypeScript, JavaScript) ソースコード管理: GitHub ツール ドキュメント: Notion ファイル共有: Google Drive タスク・勤怠管理: ClickUp, Google Calendar コミュニケーション: Slack, Tandem, Zoom

作業内容 ＜業務内容＞ ・主にTypeScript(使用フレームワークはNext.js)でコードを記述、レビュー、保守 ・既存のプロダクト・仕組みを評価し、改善および新規機能の提案と実装 ・システムのドキュメンテーションを行う ・チームメンバーと連携してビジネス目標の達成に役立つプロジェクトを定義し、優先順位を付けを行いプロジェクトを推進 ・チームメンバーと協力して開発をしフラットに互いにフィードバック ・テクニカルサポートへの対応 ※リードポジションも募集しておりますので、ご希望の際はご相談ください。 ＜環境＞ フロントエンド：TypeScript, React, Next.js, Redux サーバー：Node(TypeScript, JavaScript) クラウド：GCP ブロックチェーン：Ethereum, Polygon(Solidity) ブロックチェーン用サーバー：Node(TypeScript, JavaScript) ソースコード管理：GitHub ドキュメント：Notion ファイル共有：Google Drive タスク・勤怠管理：ClickUp, Google Calendar コミュニケーション：Slack, Tandem, Zoom ＜備考＞ フルリモート ＜基本時間＞ フルフレックス制 ※会議がある際は、会議の時間を優先

作業内容 ■案件内容 AWS総合支援サービスを展開する同社にて、顧客のAWSに関する技術的な課題を解決するAWSクラウドエンジニアの募集となります。幅広い業界で導入支援実績 3,000 社以上のクライアント企業様における支援実績がございます。従来は導入支援後の運用～保守がメインでしたが、直近はクラウド環境の設計構築など上流の案件が増えており、今回新規募集となります。AWSの知見を高めたい方にはお勧めの案件となります。詳しいかかわり方に関しては、ご面談時に確認する予定となります。また、ご経験に応じてリーダー業務をお任せする可能性もございます。 ■業務内容 ・クライアントに代わり運用保守を行うオペレーション代行 ・AWS/障害発生時のお問合せ対応 ・新規クラウド環境構築による設計構築 ・育成チームもしくは専門チームのエンジニアの取りまとめ(1on1実施、勤怠管理、育成、業務目標管理） ・新規業務の運用設計(グループ/社内調整を含む) ■募集背景・課題

作業内容 開発現場が業務に集中できる環境を提供するための、 情報システム環境の提案/構築/運用をご担当頂きます。

作業内容 ・Azureアプリ/開発関連製品を利用されている法人向けのサポート案件(DAS:開発者向けの技術的なサポート)に携わっていただきます。 ・主に下記業務をご担当いただきます。 　-Professional Support窓口にて障害対応(電話/メール応対両方) 　-問題確認、問題理解、顧客連絡 　-問題のステータス/解決策を常に把握 　-トラブルシューティング ツール (イベント ログ、パフォーマンス トレースなど) を利用した問題解決 　-コラボレーション、解決、またはエスカレーションを通じた問題処理 　-技術的な作業と研究の文書化 　-ログ解析などの独自ツールを活用し、ニーズに合わせた課題分析/ソリューション開発 　-チーム間および製品間の技術的な問題支援

作業内容 ・進捗会議対応として下記作業をご担当いただきます。 　(1)会議開催の調整、案内、司会進行、資料準備、議事録作成 　(2)クライアントからの問い合わせメール等の確認 (対応がされていなければ該当と思われる 担当者へ状況を確認) 　(3) 課題のとりまとめ、 管理 　(4)進捗会議等を通じて開発、維持作業などの進捗を確認し、作業等が円滑に進むようにする ・具体的な役割は下記です。 　(1) 内部進捗 　‐ 司会進行 (会議が円滑に進むように司会を行う) 　‐会議内で状況を確認、課題があれば関連メンバーへ調整し解決を行う 　‐会議内で結論がはっきりしない状況になった場合、 CW担当者へ確認する 　(2) クライアント進捗 　‐司会進行(会議が円滑に進むように司会を行う) 　‐クライアント待ちで進まない課題があれば、 クライアント確認を行う 　‐クライアントからの問い合わせに対して担当者へ回答をしてもらうよう促す 　‐会議内で結論がはっきりしない状況になった場合、 CW担当者へ確認する (3)課題管理、対応の役割 　‐会議内で発生した宿題や解決しなかった課題に対し、 関連メンバーへ働きかけを行い 解決を図る (口頭、 メール、 打ち合わせ開催等) 　‐クライアントからのメール等で誰も対応していない案件があれば確認し、想定される担当者に確認を行う

作業内容 ・自社サービスのマーケティングを技術でリードするための開発に携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 - 電話、Eメール、チケットツールを利用し、でお客様（企業、パートナー）にAzureのテクニカルサポート業務。 - 情報を収集し、いち早く問題解決へと導くため、他のチームと連携して業務を行う - サービス障害が発生した場合、データセンターの運用担当者や開発者と連携して問題解決に対応。 - マイクロソフトのサービスレベル契約（SLA）を満たせるように業務を遂行。 - 技術的な作業や調査内容をチケットツールなどに記録 - 1人のエンジニアが複数の案件を同時に担当するため、担当する業務に優先順位をつけ、重要かつ緊急な依頼に効率よく対応。 - 顧客満足度を高めるために積極的なアプローチをとり、顧客満足度に影響を与える懸念事項を、問題になる前に発見し、対応。

作業内容 ・マーケティングを技術でリードするため、 　機械学習やデータマイニングなどに携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 ・マーケティングを技術でリードするため、 　機械学習やデータマイニングなどに携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 ・マーケティングを技術でリードするため、 　機械学習やデータマイニングなどに携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 ・マーケティングを技術でリードするため、 　機械学習やデータマイニングなどに携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 ・マーケティングを技術でリードするため、 　機械学習やデータマイニングなどに携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-データ分の析や可視化 　-施策の目標設定のサポートや検証の設計 　-機械学習を用いたレコメンド 　-改善を目的とした開発や分析 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ 【担当業務】 電話、Eメール、ウェブでお客様(企業、パートナー)にテクニカルサポートを提供します。 関連する事実を収集し,問題を絞り込み,自らの判断で問題を調査。 サービス障害が発生した場合は データセンターの運用担当者や開発者と連携して問題を解決します。 積極的なアプローチをとり 顧客満足度に影響を与える懸念事項を,問題になる前に発見し,改善する。 【場所】 神谷町 【時間】 9:00~18:00(予定) 【面談】 2回 【精算】 130H~190H 【研修】 1~2ヶ月(6週間) ※研修も9:00~18:00、土日祝日休み ・11月~6週間は各分野のトレーニングが行われ、 　6週間目の終わりに評価結果に基づいて本番(プロジェクト)配備が検討されます。 　6週間目のトレーニングに失敗した場合は、再トレーニングを受けるようアドバイスがあります。 ・再トレーニングの中は、作業時間に含まれません。 ・トレーニング後面接は行われず、プライムベンダが基本的な能力評価を行います。 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！

作業内容 某メーカーの法人顧客向けテクニカルサポート ・技術導入研修 ・テクニカルサポートチームの調査・検証サポート ・案件問い合わせ対応、調査・検証 ・テクニカルコール対応

作業内容 ・クラウドサービス運用障害対応（一次対応） - お問い合わせ対応 - サービス仕様 - 障害調査 - サービス設備障害対応 - ハードウェア保守に伴う顧客調整

作業内容 ・ガス業界向けのパッケージの導入支援（操作説明）を行っていただきます。 ・ユーザーの各支店へ出向きシステムの操作説明を行っていただきます。 ・事前にマニュアル、動画マニュアルを用意いたしますので、研修を行っていただきます。

作業内容 ・Microsoft 製品を利用されている法人向けのサポート業務 ・Professional Support 窓口にて障害対応 ＊電話/メール応対両方あり

作業内容 ・PCキッティング ・各種PCトラブル問合せ対応(電話、メール、対面) ・プリンタ、電話等の各種OA機器業者調整/受発注対応支援 ・ドキュメント改廃(手順書、管理資料など) ・PCアカウント管理 など

作業内容 ・端末、仮想デスクトップの操作説明及び導入ソフトウェアの使用方法についての問い合わせ対応など ・端末及びその他情報機器の運用管理、貸し出し管理 ・情報基盤システム機器の運用及び監視、障害一次切り分け

作業内容 ・プリセールス(新規、および既存のマイグレーション)のテクニカルサポート ・DBの比較検討 ・社内複数プロジェクトのOracleDB部分のテクニカルサポート ・上記における問い合わせ対応

作業内容 製品の外部仕様や過去事例をもとに、お客様の問い合わせに対して調査をし、電話やメールで対応する業務になります。

作業内容 お客様からのトラブル／問合せ／リクエストについて技術的な問題／困っている事・お悩み等の解決やAWS環境の調査を行い、必要なアドバイス・代行を行っていただきます。 Slack、Googleドライブ等のツールを用いて対応していただく予定です。

作業内容 ・NWの老朽化に対するリプレース対応 ・ベンダーコントロール ・関連システムの調整作業 ・テクニカルサポート、エスカレーション、各種資料の作成等

作業内容 ・ADの月次パッチ適用 ・各システムオーナーへ動作確認依頼など調整 ・マイクロソフトの定例パッチ管理 ・テクニカルサポート、各種資料の作成等

作業内容 ・NWの老朽化に対するリプレース対応（PJ推進） ・ベンダーコントロール ・関連システムの調整作業 ・テクニカルサポート、エスカレーション、各種資料作成等 ・ルーター/FW100台程度対応

作業内容 ・業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務 ・業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション ・顧客リクエストに基づく機能拡張・改修 ・問合せ内容の報告取り纏め ・顧客との折衝 ・その他業務支援

作業内容 【サポートセンター問い合わせ対応】 調査検証およびメール/電話によるお客様対応 本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。