HTML/CSS / JavaScript エンド直 カスタマーサクセスエンジニア(フロントエンド)
JavaScriptCSSHTMLjQuery
テクニカルサポートフロントエンドエンジニア
作業内容 顧客のWebマーケティングにおける事業課題を解決するために、自社のプロダクトを活用したプランニングを実行する上での技術的な課題を解決し、施策を開発するのがカスタマーサクセスエンジニアの役割です。
今回はフロントエンドとして、施策開発のためのHTML/CSS/JavaScript(jQuery含む)を活用したデザイン制作、及び施策開発業務を担当していただきます。
またテクニカルサポートとして、顧客やグロースハッカー及び社内のプロジェクトマネージャーや、ディレクターの技術的な課題を解決するためのテクニカルサポート業務もあわせてご担当いただきます。
<備考>
リモートあり
<基本時間>
10:00~19:00
【PL/SQL】人材紹介サービス向けビジネスアプリ運用保守推進案件
業務委託(フリーランス)
SQLPL/SQLVBAAzure
インフラエンジニアテクニカルサポートデータベースエンジニア社内SEPLPM
作業内容 人事/経理/稟議/ワークフロー/社内イントラ 等の製品保守とテクニカルサポートの推進/リードを担っていただきます。
下記を行っていただきます。
・アプリケーションPM/運用
・チームリード
・ドキュメンテーション
【分析PM】データ分析の支援/製薬
作業内容 ・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
(・データ分析の戦略構想)
【PostgreSQL】データベースソフトウェア構築案件
業務委託(フリーランス)
PostgreSQL
データベースエンジニア
作業内容 ・PostgreSQLを中心とした
オープンソースソフトウェアの構築を支援していただきます。
・データベースのチューニングをしていただきます。
・データベースクラスターを構築していただきます。
・データベース移行をしていただきます。
・ソフトウェアのテクニカルサポートをしていただきます。
AWS クラウド関連テクニカルサポート
作業内容 システム安定稼働のためのモニタリングやログ調査、顧客からのお問合せや依頼への技術的なサポートなどを行っていただける方を募集しています。
<備考>
基本フルリモート
初日から2~3日は出社の可能性あり
【Java】ヘルプデスク技術支援(EDI製品) 【テクニカルサポート】【稼働安定中】
業務委託(フリーランス)
Java
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ■概要
某ベンダーのEDI製品ヘルプデスク問い合わせに対する
回答作成業務がメイン。
■具体的な作業内容
振り分けられるサポート要求に対し、ナレッジやメーカーサポート
や検証環境を用い、ネットワーク/OS/DB/Java/暗号化/EDI製品など
多様な観点で原因を切り分けて回答を作成します。
【Ruby on Rails】クラウド型自動会計システムPublic API/テクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptRubyGoJSONLinuxMySQLRedisMongoDBRailsBackbone.jsAWSGitHubReact
テクニカルサポート
作業内容 ・クラウド型自動会計システム、
Public API周りのテクニカルサポートに携わっていただきます。
・主な業務は下記の通りです。
-社外からくるPublic API周りの仕様確認やバグ調査
-社内API開発エンジニアへのエスカレーション
-問い合わせ対応
※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。
【社内SE】データ授受(EDI)システム運用支援案件
業務委託(フリーランス)
VBALinuxJP1
テクニカルサポート社内SE
作業内容 ・データ授受(EDI)システムの運用をご担当いただきます。
・主に運用支援、業務改善を行って頂きます。
【具体的な作業内容】
・ドキュメント作成
・運用管理
・業務改善
・障害対応
【AWS/Azure】インフラエンジニア
業務委託(フリーランス)
LinuxUnixAWSAzure
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 同社のクライアントでのインフラ系案件にシステムエンジニアとして携わっていただきます。
・クラウド環境の構築、マイグレーション、運用業務=設計、構築、テスト、障害対応、運用の一連業務
・各種サーバー仮想化環境構築、運用業務
・VMware製品を使用した仮想化環境構築、保守運用等
【Mac】テレビ局向けテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
WindowsMacOSGoogle Cloud PlatformWindows Server
テクニカルサポート社内SE
作業内容 ・主にMacをご担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
-PCのセッティング作業/ヘルプデスク
(レイヤー/内容問わず1次受け~クローズ迄)
-PC環境やネットワーク関連の作業、電話対応、リモート対応
-各種サーバ、ミドルウェアの運用管理
・スキルに応じて、下記をご担当いただきます。
-AD更改/SaaS(WSUS/Sky/ファイルサーバ)構築から運用
-拠点間VPN構築に伴う調整
-テレワークに伴うインフラ設計/構築
【テクニカルサポート】基盤更改および移行対応業務
作業内容 vSphere 5.5からvSphere 7.0への基盤更改に伴う要件定義・設計・構築・テスト・移行
-新基盤の非機能要件定義 -移行方式机上技術検証
-vSphere 7.0を利用した仮想基盤設計・構築・テスト
-Veeam(調整中)を利用したバックアップ基盤設計・構築・テスト
-vSphere 5.5からvSphere 7.0への仮想マシン移行計画立案・移行検証・移行リハーサル・移行作業
-新基盤稼働後フォローおよびリカバリ作業
グループ会社向けID認証統合基盤導入支援案件
業務委託(フリーランス)
AndroidiOS
テクニカルサポートスマホアプリエンジニア
作業内容 ・グループ会社向けID認証統合基盤導入支援案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-ID管理、認証統合基盤の企画
-ID管理、認証統合基盤システムの開発および運用
-導入のための技術的支援
-導入推進
-その他プロジェクトのサポート 等
【Azure】法人向けAzure製品サポート案件
業務委託(フリーランス)
Azure
ネットワークエンジニアインフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 ・法人向けAzure製品サポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当していただきます。
-トラブルシューティング
-課題分析、ソリューション開発
【英語/Active Directory】デジタル出版企業向けテクニカルサポート業務案件
業務委託(フリーランス)
WindowsMacOS
インフラエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニア社内SE
作業内容 グローバル サポート機能の一部として、日本のオフィスで直接、電話/チャット/グローバル サポート
をご対応いただきます。
【カスタマーサポート】補助金申請代行用問い合わせ対応案件
作業内容 ・補助金申請代行用の問い合わせ対応に携わっていただきます。
・主に下記作業を行っていただきます。
-顧客対応(インバウンド)
-補助金対応
-顧客リスト作成
【Tableau】データ分析支援案件
業務委託(フリーランス)
Tableau
データサイエンティスト
作業内容 ・製薬サプライチェーンに掛かる顧客/受発注や倉庫予実データ分析の支援に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
-データ分析基盤のテクニカルサポート
-データ分析の戦略構想
-その他、付随する業務
【テクニカルサポート】基盤更改および移行対応業務
作業内容 vSphere 5.5からvSphere 7.0への基盤更改に伴う要件定義・設計・構築・テスト・移行
-新基盤の非機能要件定義 -移行方式机上技術検証
-vSphere 7.0を利用した仮想基盤設計・構築・テスト
-Veeam(調整中)を利用したバックアップ基盤設計・構築・テスト
-vSphere 5.5からvSphere 7.0への仮想マシン移行計画立案・移行検証・移行リハーサル・移行作業
-新基盤稼働後フォローおよびリカバリ作業
【テクニカルサポート】通信業界向け基地局管理案件
作業内容 ・通信会社にて基地局の管理に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-工程管理表更新
-工事の工程組み、工程組み後の入れ替え対応
-作業班アサイン
-イレギュラー報告の蓄積、報告書の作成
-安全パトロールの工程組み、チェックシート作成、記入
【その他】某電気メーカー向け/CRM維持保守運用業務【リモートOK】
作業内容 ■概要
顧客に導入されているCRMシステムについて、各種問い合わせ対応やインシデント対応なども含めた運用保守業務をご担当いただきます。
IT テクニカルサポート
作業内容 お問い合わせ窓口として顧客とのファーストコンタクトを行ったり、定型作業を行う役割となります。
<備考>
基本テレワーク
入場初日から3日程度は出社になる可能性あり
<備考>
私服
CRE 募集
作業内容 CRE募集
・カスタマーサクセスの負荷削減
顧客からの問い合わせによって発見された不具合を修正します。
カスタマーサポートと協力し、技術的な調査やデータの修正を行います。
・開発・実装
カスタマーサポートが利用するツールや、顧客対応に利用しているサービスとの連携機能を開発します。(各プロダクトの一次受けのような役割)
<備考>
フルリモート
【VBA/VBS】ITテクニカルサポート!金融企業の社内サポート業務
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
大手金融関連企業のIT部門にて、社内向けのITテクニカルサポートを担当していただきます。PCの導入やアカウント管理、システム障害の対応など、幅広いサポート業務を行います。問い合わせは電話やメールで受け付け、必要に応じて現場対応も行います。ユーザー対応やベンダーとの連携も含まれるため、コミュニケーション力が求められるポジションです。
■具体的な業務内容
・PC導入に関するサポート
・社内アカウント管理および設定業務
・社内システムに関する問い合わせ対応
・システム障害時の対応
・ベンダーへのエスカレーションおよび確認業務
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【テクニカルサポート】PC/NWL2サポート/リモート・オンサイト対応案件
業務委託(フリーランス)
Windows
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・下記業務をご担当いただきます。
①PC/NWのL2サポート及びリモート&オンサイトの対応
②PC手配、インストール、権限設定
③PC及びサプライ品の手配と在庫管理
【社内SE/フルリモート】国内外グループ会社Intune導入支援案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントテクニカルサポート社内SEPMO
作業内容 ・大手自動車グループ企業向けにIntune導入支援に携わっていただきます。
・Intuneの導入に伴う各種作業や、ドキュメントの作成等をご担当いただきます。
【SQL】物流プラットホームテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
SQLMySQLRailsGitJenkinsJIRAGitHub
テクニカルサポートデータベースエンジニア
作業内容 ・ハコベルコネクトの開発・分析案件にて、下記の作業を行っていただきます。
- マスタデータ整備
- SQLを利用したデータ抽出、提案資料作成
- 外部ベンダーとのコミュニケーション
- データ取り込み用のExcelマクロ作成
- 開発の進捗管理(JIRA/notion)
- 機能のテストケース作成、QA確認 等
【Mac】テレビ局向けテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
Google Cloud Platform
テクニカルサポート社内SE
作業内容 ・主にMacをご担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
-PCのセッティング作業/ヘルプデスク
(レイヤー/内容問わず1次受け~クローズ迄)
-PC環境やネットワーク関連の作業、電話対応、リモート対応
-各種サーバ、ミドルウェアの運用管理
・スキルに応じて、下記をご担当いただきます。
-AD更改/SaaS(WSUS/Sky/ファイルサーバ)構築から運用
-拠点間VPN構築に伴う調整
-テレワークに伴うインフラ設計/構築
【テクニカルサポート】クラウド型・歯科医向けプロダクトの運用サポート(※若手歓迎)
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートセールスエンジニアプリセールスヘルプデスク
作業内容 ■対象サービス:
歯科医向けの、クラウド型・診療明細書作成システムです。
医院の業務効率・DX推進に活用導入されています。
■お任せしたいこと概要:
上記サービス(自社クラウドパッケージ)の導入、既存顧客対応をお任せします。
■求めること/役割詳細:
上記サービス(自社クラウドパッケージ)の導入後、既存顧客のサポート対応をメインに、以下業務をお任せします。
・既存顧客のサポート(PC入換え、問い合わせ対応、追加オプション導入)
・自社システムの新規導入(パソコン、プリンタ、ネットワークの設定構築)
・導入時の操作レクチャー
※新規導入を進めるうえでの、営業活動・予算は別チームが担っています。
受注が決まった後のサポートや、新規導入時の支援をお願いいたします。
新規導入・拡大が進んでいますが、12月が例年繁忙期となるため、
人員増強を予定しております。
外資系企業ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・外資系企業内の商材(KVM、映像配信、ネットワーク機器など)の技術サポートに携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-営業チームへの技術支援
-国内顧客からの質問対応
-不具合への対応(切り分け、原因調査、回答)
-英語マニュアルを参照し、海外のサポートセンターへ問い合わせ
AWS クラウド関連テクニカルサポート
作業内容 システム安定稼働のためのモニタリングやログ調査、顧客からのお問合せや依頼への技術的なサポートなどを行っていただける方を募集しています。
<備考>
基本フルリモート
初日から2~3日は出社の可能性あり
【社内SE/フルリモート】国内外グループ会社/Intune導入支援案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントテクニカルサポート社内SEPMO
作業内容 ・大手自動車グループ企業向けに、Intune導入支援に携わっていただきます。
・Intuneの導入に伴う各種作業や、ドキュメントの作成等をご担当いただきます。