NEW【ヘルプデスク】クライアント企業向けテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・クライアント企業向けにWEBシステムやスマホアプリのテクニカルサポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-お問い合わせ対応
-開発チームとの連携
-サポート体制の構築支援
-営業資料作成サポート
-商談議事録の作成
テクニカルサポート支援
作業内容 テクニカルサポートとして、以下の業務を行っていただきます。
＜業務詳細＞
・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
【テクニカルサポート】業務アプリケーションの運用支援
業務委託(フリーランス)
Google Workspace
テクニカルサポート
作業内容 テニカルサポート、業務用アプリ構築、運用をご担当していただきます。
・メール、電話、チャット等のサポート対応
・業務アプリケーションのアカウントの手配、管理
・FAQ作成、マニュアル作成補助
・会議の設定、議事録作成
・その他、事務一般
【AWS】AWS環境テクニカルサポート経験者募集（CloudFormation/シェルスクリプト/AWS）即日〜
業務委託(フリーランス)
AWSCloudFormation
テクニカルサポート
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
AWS環境におけるテクニカルサポートとして、CloudFormationやシェルスクリプトを使用した構築業務を担当します。AWS全般の構築経験が必要で、QA支援を行いながら、システム全体の運用をサポートします。
■具体的な業務内容
・CloudFormationを用いたAWS環境の構築
・シェルスクリプトによる自動化や運用サポート
・AWS環境でのQA支援
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【VBA/VBS】社内向け ITテクニカルサポート
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
大手金融関連企業のIT部門にて、社内向けのITテクニカルサポートを担当していただきます。PCの導入やアカウント管理、システム障害の対応など、幅広いサポート業務を行います。問い合わせは電話やメールで受け付け、必要に応じて現場対応も行います。ユーザー対応やベンダーとの連携も含まれるため、コミュニケーション力が求められるポジションです。
■具体的な業務内容
・PC導入に関するサポート
・社内アカウント管理および設定業務
・社内システムに関する問い合わせ対応
・システム障害時の対応
・ベンダーへのエスカレーションおよび確認業務
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
テクニカルサポートエンジニア
業務委託(フリーランス)
AndroidiOS
テクニカルサポートスマホアプリエンジニア
作業内容 ・サービスに対するカスタマーサポート
・顧客からのメール、電話による問合せ対応
・問合せ内容から実機を用いた調査
・開発へのエスカレーション
・オンラインマニュアル、FAQの追記、修正、新規作成
・顧客向け資料の作成
・その他お問合せ数、工数削減施策の検討と実施
テクニカルサポートエンジニア
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTML
テクニカルサポートフロントエンドエンジニア
作業内容 ・クッキー同意管理ツールの初期導入支援と、管理コンソールを用いた各種設定作業
・CSSを用いたデザインの簡易カスタマイズ
・お客様のWebサイトに対するJavaScriptの埋め込みや、タグマネジメントツールを活用したクッキーバナーの実装支援
・ツールの初期導入から運用に至るまで、お客様から寄せられる技術的なご質問に対し、内容確認と調査を行い、メールや電話、Web会議を通じて回答
・ツールベンダーへの技術的な問い合わせの対応
・その他、サポートチケットの管理や顧客データの整理などの庶務作業
【Python】大手新聞社向け 社内 BI ツールのテクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
PythonSQLAWSGitGitHubVisual Studio
テクニカルサポート
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
大手新聞社向けの社内BIツールの運用保守およびテクニカルサポートを担当します。データ収集処理やデータマート作成、障害対応など、幅広い業務に携わります。
■具体的な業務内容
・社内BIツールの運用保守
・障害対応およびデータリカバリ
・データマートの設計レビューおよび既存データの整備
・AWS環境でのインフラ稼働状況のモニタリング機能構築
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Python/リモート併用】テクニカルサポート案件の案件・求人
業務委託(フリーランス)
Python
テクニカルサポート
作業内容 ＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～40代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間：随時～
■業務内容：アドテクノロジー/デジタルマーケティングの領域において、最先端のテクノロジーを活用し、顧客企業様の収益最大化に役立つプロダクトを独自開発しています。
カスタマーサポートから依頼された不具合・仕様問い合わせについての調査・ご回答、状況に応じて改修をしていただきます。
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
自由診療業界初の特許取得ツール！【自社開発/フルリモート/週5/SQL/Rails】自由診療クリニック特化型のDXツールを提供する自社のテクニカルサポート兼データ移行エンジニア(jd01702)
業務委託(フリーランス)
RubySQLRails
テクニカルサポートデータベースエンジニア社内SE
作業内容 ■業務内容
・導入時の初期セットアップ（マスタデータのセットアップ等）
・導入時のデータ移行のサポート（他社電子カルテ等からのデータ移行）
・既存機能のバグの原因調査と修正
・必要に応じて、顧客とのコミニュケーション（頻度低。チャットorオンラインMTG）
■弊社について
弊社サービスは自由診療クリニックのDXを実現するクラウド型のツールです。
我々が実現するデジタル化により、クリニックは集客最大化・顧客体験の向上・コスト削減・業務効率化を実現することができます。
美容外科、美容皮膚科、脱毛クリニック、AGAクリニック、審美歯科など、大手から個人院まで幅広くご利用が可能であり、
創業からわずか3年で300院以上のクリニックの導入実績となっています。
集客やマーケティング領域のアライアンス、決済領域のアライアンスも複数展開しながら、開発・サポート体制に積極的に投資することにより、
日々進化するクリニック経営のサポートを最速で実現できる事業運営を行っております。
2023年9月にはシリーズAの資金調達を実施し、累計資金調達額は約5億円に到達いたしました。
この資金調達により、プロダクト開発や人材採用を加速し、更なる自由診療領域の発展に貢献していきます。
【リーダー(リモート)】金融機関向け社内システム運用支援
作業内容 ・マネジメント業務（課題管理、タスク管理、メンバー教育など）
・PCキッティング、修理対応
・ユーザーサポート（PC/Phone/デスクトップ/Win10アプリインストール等）
・トラブルシューティング対応
・ソフトウェアセンターのパッケージ作成/ライセンス棚卸/インストール
・テクニカルサポート、エスカレーション等
・各種資料の作成等
PHP Webシステム開発案件
作業内容 Webシステム開発案件にPLとして携わっていただきます。
＜業務内容＞
・お客様との折衝におけるテクニカルサポート
・開発ベンダーのマネジメント
・ソースコードのレビュー
・DB調査、修正、ログ調査
【ネットワークエンジニア】ネットワーク運用
作業内容 ・Cisco機器の問題解決サポート業務。（一連の流れを行っていただきます。）
・カスタマーネットワークに導入されたNW機器のサポート
・トラブルシューティング/環境設定
・デバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーション
【サーバー（Linux系）】IBMテクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxAIX
テクニカルサポート
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
IBM関連の技術に関するサポートを担当し、顧客や技術者からの問い合わせ対応および障害対応を行います。WebSphere MQやIBM Integration Busなど、特定のプラットフォームに関する運用保守経験が求められる役割です。LinuxやAIX、Windowsなどの複数のプラットフォームに対応するサポート業務です。
■具体的な業務内容
・顧客および技術者からの技術問い合わせ対応
・障害発生時の対応および原因調査
・WebSphere MQおよびIBM Integration Busの構築・運用保守
・Linux、AIX、Windows環境でのトラブルシューティング
・技術サポートに関連するドキュメント作成および更新
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【AWS】クラウドインフラエンジニア／各種システム開発
業務委託(フリーランス)
AWS
インフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
社内システムのセキュリティ向上や、ポータル・業務支援システムのSaaSリプレース支援を担当します。Webサーバーの構築や運用、セキュリティ施策の提案を行います。
■具体的な業務内容
・Webサーバーの構築および運用、ログ監視
・情報セキュリティ・システムの監視および改善
・社内ポータルおよび業務支援システムのSaaSリプレース支援
・システムインフラの設計、構築、および運用保守
・セキュリティ施策の提案および実施
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【TypeScript/フルリモート】自社商談解析SaaSのBot専属エンジニア/週5日
業務委託(フリーランス)
Node.jsReactTypeScript
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ■具体的には
・オンライン会議(Google Meet、Microsoft Teams、Zoom)の映像を録画するBotの開発および運用
・Webスクレイピングプログラムの改良
・録画した音声・動画の品質改善
・コード上の仕様についての社内関係者への説明と技術的なガイダンスの提供
・CSチームが取りまとめた顧客からの不具合報告に基づくテクニカルサポート
■対象サービス
オンラインでの営業活動の成果を最大化させるtoB向け商談解析クラウドサービス。
商談や社内会議をAIによって、自動収集・可視化・分析・フィードバックすることにより、営業現場の業務効率化と「売れる」営業人材の育成を実現する。
増員募集：自社プロダクトを利用いただくユーザ数が増加傾向にあるため、開発体制の強化を行いたい
【React/TypeScript/フルリモート】自社商談解析SaaSのサポートエンジニア/週5日
業務委託(フリーランス)
ReactTypeScriptGraphQL
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 不具合・バグ改修業務とテクニカルサポートを中心にお任せします。
■具体的には
・報告された不具合に対する応急対応策の考案と修正の実装
・不具合の根本的な原因分析と恒久的な修正の実装
・CSチームが取りまとめた顧客からの不具合報告に基づくテクニカルサポート
・複雑な不具合や専門性の高い問題に対し、適切なエンジニアのアサインと修正の進行管理
・コード上の仕様についての社内関係者への説明と技術的なガイダンスの提供
また、同社のプロダクトはフロントエンドが重要であるため、特にフロントエンドに注力しております。
■対象サービス
オンラインでの営業活動の成果を最大化させるtoB向けSaaSサービス。
商談や社内会議をAIによって、自動収集・可視化・分析・フィードバックすることにより、営業現場の業務効率化と「売れる」営業人材の育成を実現する。
増員募集：自社プロダクトを利用いただくユーザ数が増加傾向にあるため、開発体制の強化を行いたい
【Java/JavaScript】基盤パッケージソフト開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScript
作業内容 ・基盤パッケージソフト開発ににおいて、
主に下記作業をご担当いただきます。
-製品開発
-品質管理
-テクニカルサポート
【ヘルプデスク】大手量販店向け発注作業案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・大手量販店向け発注作業案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-大手量販店から発注後の確認作業
-仕入れ先への発注作業
【ヘルプデスク/社内SE】建設コンサルタントシステム部門ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスクSE
作業内容 ・建設コンサルタントシステム部門ヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内システムの整備、企画
-社内システム導入に伴う社内調整とベンダーコントロール
-ソフトウェアのライセンス管理
-情報セキュリティ教育
-情報資産の調達及び管理
【Imformatica/Linux】保険会社向け管理システム機器更改案件
業務委託(フリーランス)
VBAWindowsLinux
データサイエンティストネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニアデータベースエンジニアQAエンジニアPL
作業内容 ・Linuxを用いた管理システム機器更改に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-要件定義以降
【テスター】マーケティング支援関連サービス テスト計画改善業務の求人・案件
作業内容 製薬企業向けマーケティング支援関連の下記サービスにおけるQA業務を行っていただきます。
・製薬企業の薬剤情報を医師に発信するサービス
・製薬企業の方が医師と直接コミュニケーションを取れるサービス
＜プラットフォーム＞
・PCサイト
・スマホサイト、アプリ
＜体制＞
・プロダクトマネージャー：約8名
・デザイナー：約3名
・開発者：約20名
・テクニカルサポート：約7名
・QA：14名
【テクニカルサポート】音響解析ソフトウェア「Actran」の技術支援/週3~5日/リモート相談可
業務委託(フリーランス)
Python
データサイエンティストテクニカルサポートフロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアセールスエンジニア社内SEAIエンジニアプリセールスヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 音響解析ソフトウェア「Actran」を用いた顧客への技術支援業務をお任せします。
Actran製品を購入した顧客への技術支援から購入前の提案支援まで幅広くお力添えいただきたいです。
【具体的には…】
・解析業務の受託、解析の効率化に関する技術支援活動
・製品購入後のお客様に対する操作説明や製品トレーニング実施活動等の技術アドバイス
・製品購入前のお客様に対して営業同行の上、お客様の課題やニーズに関する技術的な提案及び性能機能評価活動
など
【組織体制】
2名(50代1名/60代1名)+募集1名
【音響解析とは】
様々な音響現象について、数理的なモデルを構築・計算し、結果を評価することです。
大きな目的は騒音低減や快音設計で、その為に下記の工程で「Actran」が適用されます。
➀実験の代替：モデル作成、実験環境の整備等の実験により莫大なコストと時間を要ため、その代替とする事があります。
➁実験の検証：音響解析結果と実験結果を比較することで、実験結果の妥当性を判断することが出来ます。
③メカニズムの解明：騒音源から観測点への音の伝搬メカニズムを解明したい場合等に用いられます。
同社は、災害や温暖化やエネルギー供給問題、医療などの様々な課題をシミュレーション技術を通して社会に貢献している会社です。
今回は・自動車や建築、医療業界で用いられる音響解析ソフトウェア「Actran」の技術者を募集しております。
現在、2名の社員が在籍しておりますが、今後は専門性のある人材に入っていただくことでよりご支援できる業務の幅を広げたいと思っております。
【Node/フルリモート/週5日】マーケティングプラットフォームのバックエンド開発業務
業務委託(フリーランス)
Node.jsAzureTypeScript
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 要件定義,基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守
導入社数800社を超えのマーケティングプラットフォームを運営する顧客にて、
製品開発チームにおけるバックエンド開発を中心にお任せいたします。
C#を使用したバックエンド開発やNode.jsを使用したバックエンドの開発、
IaCを利用したインフラの構築などに携わっていただきます。
【業務内容】：
・動画や画像を使用したマーケティングツール機能の要件定義、および設計
・C#を使用したバックエンドAPIの開発、およびテスト
・C#、または、Node.jsを使用したサーバーレス開発、およびテスト
・terraformを使用したインフラ構築
・テクニカルサポートチームからのQA対応
・本番環境、ステージング環境へのリリース作業
・チームメンバーのコードレビュー
・プランニングなど各種スクラムイベントへの参加
【Microsoft365】Microsoft365運用支援案件
業務委託(フリーランス)
Azure
テクニカルサポート
作業内容 ・クライアント先にてMicrosoft 365に関する問い合わせ対応、利活用支援をご担当いただきます。
・3名（リーダー1名、メンバー2名）でのチーム体制で、下記作業をご対応いただきます。
‐Microsoft365に関する問い合わせ対応（Teams/SPOに関する問い合わせが中心）
‐Microsoft365に関する運用業務（オブジェクトの払い出し等）
‐サービス更新内容の整理、アナウンス
‐サポートサイトの更新
‐設計書等のドキュメントの管理
‐利活用推進に向けた施策の実施
・リーダーのタスクは下記です。
‐利活用推進に向けた施策の検討
‐インシデント管理
‐課題管理
‐運用改善提案
‐メンバーのタスク進捗管理
製薬企業向けマーケティング支援関連サービスにおけるQA業務
JavaRubySQLScalaCSSHTMLAndroidWindowsiOSMacOSAWSGitJenkinsSwiftKotlinGoogle Cloud PlatformBigQueryTableauGitlab
スマホアプリエンジニア
作業内容 製薬企業の薬剤情報を医師に発信するサービスや、
製薬企業の方が医師と直接コミュニケーションを取れるサービスを展開している企業にて、
マーケティング支援関連サービスにおけるQA業務をご担当頂きます。
環境：・検証端末：Windows、macOS、iOS、Android
・テストケース管理：TestRail、Googleスプレッドシート等
・ソースコード管理：Gitlab
・言語：Java(メイン),Scala,Ruby,Go,Kotlin,ob-C,swiftなど
・CIツール：GitLab-CI / Jenkins
・ドキュメント：Confluence、Wiki、G Suiteなど
・チャットツール：Slack
・その他：Sentry、BigQuery、GCP、AWS、Tableau
その他：＜プラットフォーム＞
・PCサイト
・スマホサイト、アプリ
＜体制＞
・プロダクトマネージャー：約8名
・デザイナー：約3名
・開発者：約20名
・テクニカルサポート：約7名
・QA：14名
【その他】テクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
Google Workspace
テクニカルサポート
作業内容 ■概要
テクニカルサポート案件をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・業務アプリケーションの運用支援
・メール・電話・チャット等のサポート対応
・業務アプリケーションのアカウントの手配・管理
・FAQ作成・マニュアル作成補助
・会議の設定・議事録作成
・その他、事務一般
NW機器メーカーのテクニカルサポート業務
作業内容 エンドユーザ企業に導入されているCisco機器の課題・問題を解決するためのサポート業務をご担当いただきます。
・対象機器：Cisco製品全般
・業務は以下4チームのいずれかで対応
－セキュリティ、ワイヤレス、ルーティング、スイッチング
＜就業時間＞
9:00～18:00
【PHP】テクニカルサポート業務
作業内容 ■概要
EC事業者向けSaaSシステムのテクニカルサポート業務で
二次対応/不具合対応などをご担当いただきます。(チャットメイン、電話対応もあり)
現在メンバー2名で対応中となります。
実際に手は動かしませんが、開発環境がLinux上でのPHP開発となるため、
PHPでの開発経験をお持ちの方を希望いたします。
【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート業務【外国籍不可】
作業内容 ■概要
セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート業務をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・アプライアンス製品(NW機器)を販売・導入、導入後のテクニカルサポート、電話対応
・営業同行し技術的な知識を用いた担当営業のサポート
・メール等での製品についての問い合わせ対応
・技術的問題であれば開発部へのエスカレーション
・新バージョンや新製品にたいしてユーザー目線でのテスト(検証環境 の準備・検証、テスト)
・情シス系ヘルプデスクでのトラブルシューティング
<ポジションの魅力>
・SMB向けにSIすることが多く、セキュリティに関するお客様の課題や要望を直接伺い提案する機会もあります
・また、市場に合ったサービスの創出や技術スキルはもちろん、顧客折衝スキルやマネジメントスキル等を伸ばすことも可能です
・またテクニカルとプリセールスの両輪でスキルアップを目指されている方がとくにフィットするかと存じます
