【ヘルプデスク】会計事務所ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・会計事務所ヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ネットワークの整備
-PCのセッティング
-社内問い合わせ対応
【ヘルプデスク】半導体電子部品メーカー向けSCMシステム支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・半導体、電子部品メーカーのSCMシステムに関する問い合わせ対応。
・各製造拠点からのシステムに関する問い合わせの窓口対応(基本チャットでの対応)。
・内容に応じて、1次対応及び担当部門へのエスカレーション。
【開発系PM/PMO】プライバシーテックSaaSツール導入コンサル・テクニカルサポート業務
業務委託(フリーランス)
JavaScriptReactVue.js
テクニカルサポートPMPMOコンサル
作業内容 【業務内容】
プライバシーテック領域のSaaSツールを導入している企業に対し、導入コンサルティングから運用支援、技術サポートまで一貫して担当いただくポジションです。
顧客の課題整理から運用設計、Webタグ実装支援(GTM使用)など、テクニカルな知見を活かしながら、導入プロセスの最適化と顧客満足度向上をリードしていただきます。
開発・営業・運用チームと連携し、顧客がプロダクトを最大限に活用できるよう支援を行う、コンサルティブかつ技術寄りのPMOポジションです。
【具体的な作業内容】
・プライバシーテックSaaSツールの導入・運用支援
・顧客企業への導入コンサルティング(要件整理、運用設計、導入支援)
・技術的な問い合わせ対応・テクニカルサポート
・Google Tag Managerなどを活用したWeb実装支援
・導入マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・改善
・導入プロセスの継続的な最適化および社内フィードバック
・営業・開発・運用チームとの連携による顧客価値向上施策の推進
【PM】グローバルプライバシーテック導入支援案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTML
テクニカルサポートPM
作業内容 ・プライバシーテックSaaS「STRIGHT」の導入・運用支援を中心に、以下の業務に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- クライアント企業への導入コンサルティング(要件整理、運用設計、導入支援)
- 技術的な問い合わせへの対応・テクニカルサポート
- Google Tag Managerなどを活用したWeb実装支援
- 導入マニュアルやFAQなどナレッジの整備・改善
- 導入プロセスの継続的な最適化と社内フィードバック
- 営業・開発・運用チームと連携したクライアント価値向上施策の推進
【開発系PM/PMO】VDIリモート運用※リーダー枠急募
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です!!★
■概要
本プロジェクトは、仮想デスクトップ(VDI)環境の運用支援を行う案件です。20名体制(上位10名+パートナー10名)で組織されており、お客様の指示に基づき、仮想デスクトップ基盤を中心としたVDI環境の運用を行います。リーダー候補には、VDI構築や運用設計、テクニカルサポート、リーダーシップの経験が求められます。安定した環境での運用管理業務に携わりながら、仮想デスクトップソリューション全般に関する専門知識を深められるプロジェクトです。
■具体的な業務内容
・仮想デスクトップ(VDI)環境の運用業務全般
・お客様からの指示に基づいた運用作業の実施
・VDI構築および運用設計のサポート
・テクニカルサポート業務および課題対応
・チーム内調整やリーダーシップを発揮した運用管理
【クラウドエンジニア(AWS)】情報通信関連会社内共通インタフェース基盤構築 AWSテクニカルサポート
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です!!★
■概要
本プロジェクトは、グループ各社の顧客データを一元化し、データ利活用や外部連携の強化を目的とした共通インタフェース基盤の開発支援案件です。基幹業務システムと接続するインタフェース基盤の設計・構築を担当し、AWSアーキテクチャの検討やベンダーコントロールを行います。チームリーダーのAWSに関する知識を補佐し、関係各所との調整を主体的に進めることでプロジェクトの円滑な推進に貢献いただきます。
■具体的な業務内容
・ベンダー提供の仕様書や設計書のレビューと問題点の指摘
・ベンダー提案の解決策検証およびリスク評価
・関連システムや部署との調整業務
・下請けベンダーのコントロール
・チームリーダーへのAWSに関する技術的助言
メーカーのテクニカルサポート【Windows/一部リモート】
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
インフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 お客様より受けた質問に対し技術的な調査・分析し回答する作業をご担当いただきます。
設計、開発など製造業務はありません。
VMware製品テクニカルサポート業務
業務委託(フリーランス)
VMware
インフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 VMware製品のテクニカルサポート業務として製品導入後の保守サポート対応を行っていただきます。
具体的には以下の対応を行います。
・仕様に関する技術的なQA対応
・担当ユーザの環境に該当するKBや脆弱性情報の提供
・担当ユーザに対して月次の定例会の開催
※複数の担当ユーザをもって上記の対応を実施していきます
・QA対応時に技術的な確認が必要になるケースはありますので、Broadcom様の社内にある検証環境に自分で構築して検証することがあります。
【ヘルプデスク】キッティング支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・キッティング支援案件に携わっていただきます。
・詳細は下記のとおりでございます。
‐キッティング
‐障害対応(一次窓口)
‐エスカレーション
【AWS】BtoB顧客向けのテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
AWS
インフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 お客様からのトラブル/問合せ/リクエストについて技術的な問題/困っている事・お悩み等の解決やAWS環境の調査を行い、必要なアドバイス・代行を行っていただきます。
Slack、Googleドライブ等のツールを用いて対応していただく予定です。
【Tableau】土木建機レンタル会社様向けのTableau運用保守支援(リモート)
業務委託(フリーランス)
Tableau
テクニカルサポート
作業内容 ・ユーザーアカウント管理(招待、削除)
・グループ管理(tabcmd利用)
・Tableau機能に関するQA
・ダッシュボードを基にデータ利活用推進
【ネットワーク】VMware製品のテクニカルサポート業務(リモート)
業務委託(フリーランス)
VMware
インフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 VMware製品導入後の保守サポート対応
具体的には以下の対応を行う
・仕様に関する技術的なQA対応
・担当ユーザの環境に該当するKBや脆弱性情報の提供
・担当ユーザに対して月次の定例会の開催
【Tableau】土木建機レンタル会社様向けTableau運用保守支援(リモート)
業務委託(フリーランス)
Tableau
テクニカルサポート
作業内容 ・ユーザーアカウント管理(招待、削除)
・グループ管理(tabcmd利用)
・Tableau機能に関するQA
・ダッシュボードを基にデータ利活用推進
【ヘルプデスク】ハイブランド向けERPサポート案件
業務委託(フリーランス)
Oracle
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ハイブランド向けERPサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Microsoft Dynamics365の導入後問い合わせ対応
-対応マニュアル作成
【カスタマーサクセス/コンサル】歯科医院向けコンサルティング支援案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントテクニカルサポートコンサル
作業内容 ・歯科医院向けコンサルティング支援案件に携わっていただきます。
・主に以下差御油をご担当いただきます。
-クライアントへのサービス提案
-提案資料作成
-サービス利用状況のモニタリングと分析
-定期てきなフォローヒアリング
【ヘルプデスク】広告代理店向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・広告代理店向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスク、PC関連操作、トラブル対応
-マイクロソフト365の管理
-Active DirectoryなどのWindows Serverの運営管理
【ヘルプデスク/セールス 】製品サポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・製品アフターサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-製品についての問い合わせ対応
-請求書発行
-不良品対応などのアフターサポート
-顧客とのコミュニケーション
製薬業界向けデータ分析支援【Tableau/一部リモート】
作業内容 ・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
・データ分析の戦略構想
・その他、付随する業務
ネットワーク運用【ネットワーク】
作業内容 ・Cisco機器の問題解決サポート業務。(一連の流れを行っていただきます。)
・カスタマーネットワークに導入されたNW機器のサポート
・トラブルシューティング/環境設定
・デバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート(文書および会話)
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーション
【コンサル】飲食企業向けCIO補佐案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントテクニカルサポートコンサル
作業内容 ・飲食企業のCIO(最高情報責任者)サポート作業に携わっていただきます。
・主にIT案件や課題に対するサポートや提案作業をご担当いただきます。
サービスの保守・開発案件【JavaScript】
業務委託(フリーランス)
JavaScriptAngularReact
作業内容 ・サービスの保守開発およびユーザー問い合わせのテクニカルサポート業務
・最初は、障害の修正や、改善などの調査業務など、小規模な所から始める。
【インフラ】アプリの信頼性担保・向上支援(リモート)
業務委託(フリーランス)
AWSTerraform
インフラエンジニア
作業内容 ・システム信頼性向上に向けた改善提案/実施
・インフラコスト削減施策の立案/実行
・アプリ/インフラ監視、監視基盤の設計、構築
・AWSクラウド基盤の設計、構築/技術選定、検証
・技術的負債解消、開発者体験向上施策
・テクニカルサポート対応
【社内SE】AIエージェント導入支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートサーバーエンジニア社内SE
作業内容 社内のAIエージェントプラットフォームの導入における、システム構築に携わっていただきます。
具体的には下記業務をご担当いただきます。
・開発チームとバックオフィス業務の担当者の連携
・開発チームへの指示
・1人情報システム部の役割
・サーバーの保守運用
【スマートフォン向けゲーム企業】人事採用アシスタント案件
作業内容 スマートフォン向けゲーム企業における、
人事採用アシスタントをご担当いただきます。
具体的には下記作業を想定しています。
・書類選考対応
・候補者への商談案内と日程調整及び合否連絡
・商談担当者への選考情報共有と商談準備サポート
・採用管理システム(ATS)へのデータ登録と更新
・エージェント対応
・契約書と請求書の発行及び管理
・ダイレクトリクルーティング
・入社準備対応と飲食手配
【フロントエンド】1on1支援ツールのプロダクト開発
業務委託(フリーランス)
PythonRubyWindowsLinuxMySQLRailsAngularAWSGitHubReactTypeScriptVue.jsFargateTerraformAuroraLambda
フロントエンドエンジニア
作業内容 TypeScript/Angularを用いたフロントエンドの開発、運用をお任せいたします。
・機能開発、運用改善、パフォーマンス最適化
・TypeScript/Angularを用いたフロントエンド開発
・アーキテクチャ設計、技術選定、技術検証
・技術的負債の解消及び開発者体験の向上施策の実施
・5〜6名規模の職能横断チームに所属して設計レビュー、コードレビュー
・テクニカルサポート対応
AWS テクニカル支援
作業内容 全社に対するクラウド技術の普及・啓蒙活動の一環として「テクニカルエスコートサービス」を2022年9月より開始。
このサービスでは、主にAWSを活用した実案件を実施する部署に対して、技術的な支援を有償で行う。
エンドユーザとやり取りする部署は、AWSを活用するのが初めてであったり経験が浅い場合がある。
そうした部署のチームが自信を持ってエンドユーザに技術的説明ができるよう、オンプレではないクラウド向きの設計思想や、具体的なAWSサービスの設計方法、実装方法などを指南していく。
提案段階から、設計、実装、運用の各段階のいずれも支援する。
また社外の情報システム部部署やCCoE、事業部のAWSを使ったシステム構築を支援する。
ミッション
テクニカルエスコートサービスを提供するメインスタッフの一人としての活動を期待する。
サービスのお客様に対する指南、ガイダンスに加え、若手を1、2名使い、その若手の教育も行う。
テクニカルエスコートサービスでは、オンラインミーティングによりお客様からの疑問に答える形態で支援していく。自分が知らないサービスについても持ち帰り、勉強/検証して回答することも多い。
またAWS技術は日々進化し、サービスも増加している。その進化に追随し、自ら試すといった、新しい技術トレンドをキャッチアップしていくマインドを期待する。
【ヘルプデスク】金融/決済領域サービス提供企業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・金融/決済領域サービス提供企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCキッティング
-ユーザーからの問い合わせ対応
-ユーザーからのリクエスト対応
-定型作業、定常作業の品質改善、マニュアル整備
【DBエンジニア(SQL全般)】テクニカルサポートおよびデータ集計プロジェクト
業務委託(フリーランス)
SQLGoogle Workspace
テクニカルサポート
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です!!★
■概要
顧客向けにプロダクトの仕様説明、データ不具合の調査・報告、改修要件の整理を担当するテクニカルサポート業務です。SQLやExcelを活用してデータ集計やレポート作成を行い、社内外の調整を円滑に進めます。
■具体的な業務内容
・プロダクト仕様に関する顧客説明およびヘルプページ作成・更新
・問い合わせデータの調査、報告、改修要件整理
・PostgreSQLを用いたデータ分析および集計業務
・顧客折衝およびエンジニアとの連携業務
・ExcelやGoogle Workspaceを使用した業務サポート
【PMO】情報システム部門案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートPMPMO
作業内容 ・情報システム部門のセキュリティチームの案件に携わっていただきます。
【Python(Web開発系)】≪リモート可≫フルスタックエンジニア募集・開発スループット最大化を目指す組織
業務委託(フリーランス)
Python
フロントエンドエンジニアサーバーサイドエンジニアフルスタックエンジニア
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です!!★
■概要
≪リモート可の案件です!!≫
自社サービスの追加開発や機能改善、新規サービス開発に携わるフルスタックエンジニアを募集します。企画から設計、実装、テスト、リリースまで一貫して担当し、ユーザー体験の最適化を目指します。ビジネスサイドとも連携し、使い勝手を極限まで高める開発に取り組みます。
■具体的な業務内容
・自社サービスアプリの追加開発および機能改善(企画、仕様調整、設計、実装、テスト、リリース)
・ユーザー体験向上のための改善提案・仕様調整
・CSやテクニカルサポートチームとの連携によるプロダクト開発
・新規サービス開発への参画
【その他】テクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
Google Workspace
テクニカルサポート
作業内容 ■概要
テクニカルサポート案件をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・業務アプリケーションの運用支援
・メール・電話・チャット等のサポート対応
・業務アプリケーションのアカウントの手配・管理
・FAQ作成・マニュアル作成補助
・会議の設定・議事録作成
・その他、事務一般
【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート業務【外国籍不可】
作業内容 ■概要
セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート業務をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・アプライアンス製品(NW機器)を販売・導入、導入後のテクニカルサポート、電話対応
・営業同行し技術的な知識を用いた担当営業のサポート
・メール等での製品についての問い合わせ対応
・技術的問題であれば開発部へのエスカレーション
・新バージョンや新製品にたいしてユーザー目線でのテスト(検証環境 の準備・検証、テスト)
・情シス系ヘルプデスクでのトラブルシューティング
<ポジションの魅力>
・SMB向けにSIすることが多く、セキュリティに関するお客様の課題や要望を直接伺い提案する機会もあります
・また、市場に合ったサービスの創出や技術スキルはもちろん、顧客折衝スキルやマネジメントスキル等を伸ばすことも可能です
・またテクニカルとプリセールスの両輪でスキルアップを目指されている方がとくにフィットするかと存じます
【Java(Spring)】【業務委託(準委任)】テクニカルサポートエンジニア
業務委託(フリーランス)
JavaSpring
テクニカルサポート
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です!!★
■概要
サブスクリプションビジネス向けの販売・請求管理SaaSのテクニカルサポートを担当します。企業のバックオフィス業務の中心となるシステムのオペレーションを支援し、業務効率化を図ります。
■具体的な作業内容
・公開APIのサポート(Slackでの問い合わせ対応を含む)
・APIドキュメントの拡張
・開発者体験向上のための改善提案、用件定義、設計
・高度な導入案件におけるエンジニアリングサポート
・システム連携の提案・設計
・データマッピングのサポート
・エンジニアに対するサポート業務の経験が求められます
【開発系PM】データ分析の支援/製薬【リモートOK】
作業内容 ■概要
コンサルタントが参画しご支援しているクライアント様での、データ分析支援案件です。
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
求められるレイヤーはシニアコンサルタント~マネージャーになります。
■具体的な作業内容
想定される業務は下記の通りです。
・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
(・データ分析の戦略構想)
・その他、付随する業務
【PHP / リモート案件紹介可能】EC事業者向け|SaaSシステムテクニカルサポート業務
作業内容 ※エンジニアとしての実務経験が2年以上ある方が対象の案件です!!
■概要
EC事業者向けSaaSシステムにおけるテクニカルサポート業務を担当します。二次対応や不具合対応を主にチャットや電話を通じて行います。直接的に開発業務は行いませんが、Linux環境でPHP開発が行われているため、PHPの開発経験が求められます。リーダー/サブリーダーとして顧客対応経験がある方に最適なポジションです。
■具体的な業務内容
・SaaSシステムの二次対応業務(チャットメイン、電話対応あり)
・不具合対応および報告業務
・顧客からの技術的な問い合わせへの対応
・サポート業務における課題解決および改善提案
・開発チームとの連携および情報共有
【テスト設計エンジニア】【業務委託(準委任)】テクニカルサポートエンジニア募集
作業内容 ■概要
SFA/CRMのカスタマーサポートから依頼された不具合・仕様問い合わせについての調査・ご回答、状況に応じて改修をしていただきます。
■開発環境:
■プログラミング言語:Python3 AngularJS
■データベース:MongoDB MySQL
■インフラ:AWS Google Cloud Platform
■コミュニケーション:Slack/JIRA
■プロジェクト管理:GitHub
【AWS】AWS環境テクニカルサポート経験者募集(CloudFormation/シェルスクリプト/AWS)即日〜
業務委託(フリーランス)
AWSCloudFormation
テクニカルサポート
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
AWS環境におけるテクニカルサポートとして、CloudFormationやシェルスクリプトを使用した構築業務を担当します。AWS全般の構築経験が必要で、QA支援を行いながら、システム全体の運用をサポートします。
■具体的な業務内容
・CloudFormationを用いたAWS環境の構築
・シェルスクリプトによる自動化や運用サポート
・AWS環境でのQA支援
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Java】ヘルプデスク技術支援(EDI製品) 【テクニカルサポート】【稼働安定中】
業務委託(フリーランス)
Java
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ■概要
某ベンダーのEDI製品ヘルプデスク問い合わせに対する
回答作成業務がメイン。
■具体的な作業内容
振り分けられるサポート要求に対し、ナレッジやメーカーサポート
や検証環境を用い、ネットワーク/OS/DB/Java/暗号化/EDI製品など
多様な観点で原因を切り分けて回答を作成します。
【その他】某電気メーカー向け/CRM維持保守運用業務【リモートOK】
作業内容 ■概要
顧客に導入されているCRMシステムについて、各種問い合わせ対応やインシデント対応なども含めた運用保守業務をご担当いただきます。
【VBA/VBS】ITテクニカルサポート!金融企業の社内サポート業務
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
大手金融関連企業のIT部門にて、社内向けのITテクニカルサポートを担当していただきます。PCの導入やアカウント管理、システム障害の対応など、幅広いサポート業務を行います。問い合わせは電話やメールで受け付け、必要に応じて現場対応も行います。ユーザー対応やベンダーとの連携も含まれるため、コミュニケーション力が求められるポジションです。
■具体的な業務内容
・PC導入に関するサポート
・社内アカウント管理および設定業務
・社内システムに関する問い合わせ対応
・システム障害時の対応
・ベンダーへのエスカレーションおよび確認業務
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。