【PM/半リモート/週3-5日】D2C事業のシステム・データ活用を推進するPM
作業内容 企画,要件定義,マネジメント
【当社について】
当社は、年商90億円・顧客数170万人という規模の、単品リピート通販を展開する化粧品ベンチャーです。
「自分らしさをもって、自由に楽しく、幸せでいる」という考えのもと、
顧客体験・従業員体験の向上、効率的なビジネス展開を進めるため、
データ基盤の置き換えやツール導入などを進めています。
【仕事内容】
AWS上に構築された基幹システムを中心とした各種ツールの運用や、ツール導入・活用の推進をリードしていただきたいです。
データを起点とした施策の提案、データ取得のテクノロジー推進、各種システムやツールの連携強化、システムに絡めた従業員体験・顧客体験の向上にを主にお任せいたします。
【業務概要】
◆自社内における業務フロー改革の推進、業務設計CRM/MAのツールやシステム導入などによる業務効率化の策定
◆関連システムとのI/F構築・運用改善
◆社内システム企画・要件定義・設計・開発・初期運用など
◆組織内で横断的なプロジェクトの推進・管理、プロジェクトQCD管理
<業務内容>
・業務部門と協業しながら新業務の構築
・開発ベンダーコントロール
・テスト、検収
・情報システム部門の機能拡充
・ワークフローの整備やRPAによる社内IT化推進
<導入ツール>
・SFA/CRM :salesforce
・BI :Tableau / KI(キーエンスデータアナリティクス)
・データ分析:BigQuery
・MA :salesforce Marketing Cloud
・チャット :Slack
・インフラ :AWS / GCP
・タスク管理:Backlog
・その他 :Google Work Space / kintone
<課題>
・コールセンターDX化
┗応対品質向上のためのAIツール導入
・データ基盤の構築
┗Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築
┗KIを使ったデータ因子分析
┗Tableauを用いて施策結果の可視化
【Java/リモート】システムリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaSQL Server
作業内容 ・コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。
・原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。
・現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。
【Java】メーカー物流システム開発(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptAWSGitTypeScript
バックエンドエンジニア
作業内容 ・ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクト
・言語:Java、JavaScript
・OS:AWS
【Java】損保会社向けシステム保守開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaVB
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いた損保会社向けシステム保守開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-コールセンターシステム、代理店向けシステム等の保守開発
-基本設計~総合テスト
大手SIerにおけるデータ利活用コンサル支援
作業内容 大手SIerにおけるデータ利活用の支援を行っていただきます。
<業務内容>
・生成AI部分で、RAG環境を改善させる取組み
・具体案件として、コールセンター業務の生成AI活用のあるべき姿を描く
・その後、生成AIのPoC実施、結果を踏まえて、生成AI活用をブラッシュアップさせる
・お客様と折衝して、検討し、手を動かす、説明する
・生成AIで精度が出なかったときにチューニング検討をする
・代替製品等の比較検討を行い、AWS、azureでのアーキ検討を行う
・ローコードプラットフォーム(powerプラットフォーム)の開発業務(なくてもよい)
<就業時間>
9:00~18:00
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【開発エンジニア】業務システム更改における開発メンバーの求人・案件
作業内容 ■概要
・⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム(クラウドCTI+CRM)の更改
・要件定義からご参画頂ける方
■内容
■上流⼯程〜開発 管理
・顧客要求事項の理解傾聴、顧客との要件の整理(MTG参加、発⾔)
・要件定義および設計
■クライアント活動例:
※CDPを中心とした顧客360PRJは、本案件以外で今後も増加予定
※国内でも初のソリューションスタック
※適材適所でポジションを用意(エンドクライアントは小売業が多い)
■当社クライアント
デジタルトランスフォーメーションを実現するために必要な、
コンサルティングからマーケティングまで、ワンストップで提供している会社
React 自動車メーカー向け消費者意見の可視化支援
作業内容 顧客にて、コールセンターやSNS上から上がってくる顧客情報や消費者の意見を可視化するシステムを、
PoCとして構築しております。
現行はプライベートクラウド上にデータが集積しており、
今後DataBricksやAWS上に蓄積するようなシステムを想定しております。
今回は新システムのフロントエンド領域にて対応可能な方を募集いたします。
<開発環境>
AWS、DataBricks、Python(Django)、Reactなど
<備考>
場合により現地(愛知県)に出張いただく可能性がございます。
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【開発PMO】大手不動産会社の会員向けサービス開発支援
作業内容 PJ概要:
大手不動産会社の会員向けサービス
・会員が申し込んだサービスにおけるBP(サービス提供事業者)取次業務のオンライン化
・会員のサービス購入時のポイント付与/利用の実現
・グループ各社での契約情報を集約し、データ活用を実現
作業内容:
・「システム開発管理」の立場でユーザ部門とシステム開発会社の間に立って、各取り組みを推進する。
・具体的には進捗管理、課題管理、成果物レビューを担当する。
【Java/フルリモート可能】RMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
要件定義~運用保守※メインで対応いただくのは基本設計
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
UI/UXデザイナー 社内システム同一プラットフォーム構築案件
JavaJavaScriptPythonCSSHTMLAWSGitFigma
UI・UXデザイナー
作業内容 モブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、
社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトに参画いただきます。
〈開発環境〉
言語:JAVA、Python、JavaScript
インフラ:AWS
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
エンジニア組織の管理業務・体制作り支援
作業内容 コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど6つのサービスを展開している企業様です。
現状、エンジニアの組織5名のマネジメントはCTOが行なっておりますが、タスク管理やコードレビューまで手が回っていない状態です。
そのため、管理業務を中心として育成に繋がる動きを支援していただける人材を募集しています。
また、上記をメインとしてインターン8名も含めた組織体制作りや管理体制作りにも手を広げ、CTOとの壁打ちを行って頂けるとなお良いです。
【PHP/Laravel/Java/上流】医療クリニックの基幹システムの自社企画開発案件|御成門/リモート|~60万
業務委託(フリーランス)
JavaPHPMySQLjQueryAWSGitLaravel
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。
状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、
コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。
本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、
プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。
【Java】Web系受託開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaPHPRubySQL
作業内容 ・Web開発案件に携わっていただき、設計~実装を主にご担当いただきます。
・以下のような案件よりご希望に合う案件にアサインいたします。
‐仮想通貨管理アプリの開発
‐資格取得者向けeラーニングシステムの開発
‐広告管理システム開発
‐スマホ向けゲームコンテンツ作成
‐コールセンター向け顧客管理システムの開発
‐営業向けERPパッケージの開発
【Java・Python/一部リモート/週5日】社内システムプラットフォーム構築
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容
メーカーでモブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、
社内の物流システム、ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトになります。
・社内システム同一プラットフォーム構築案件(EC/物流関連)
・PG(20名)、スクラムマスター(5名)募集
・PJ全体ではエンジニア60名体制となります。
・構築期間:約6年
・開発環境:JAVA、Python、JavaScript、AWS
【開発PMO】業務システム更改における開発リーダーの求人・案件
作業内容 ■概要
・⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム(クラウドCTI+CRM)の更改
・要件定義からご参画頂ける方
・リーダー的な動きが出来る方
■内容
■上流⼯程〜開発 管理
・顧客要求事項の理解傾聴、顧客との要件の整理(MTG参加、発⾔)
・要件定義および設計、メンバーへの作業依頼
■クライアント活動例:
※CDPを中心とした顧客360PRJは、本案件以外で今後も増加予定
※国内でも初のソリューションスタック
※適材適所でポジションを用意(エンドクライアントは小売業が多い)
■当社クライアント
デジタルトランスフォーメーションを実現するために必要な、
コンサルティングからマーケティングまで、ワンストップで提供している会社
【PM】損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件
作業内容 ・損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-進捗管理
-CLやステークホルダとの連携
-データ分析
-アンケート内容のアップデート
-ワークショップの開催
【RPA/UiPath/フルリモート/0.5人月~】RPAエンジニア
業務委託(フリーランス)
RPAUipath
アプリケーションエンジニア社内SERPAエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容
同社は介護、医療、アクティブシニアの分野において、人材紹介事業を中心に、
各種情報提供プラットフォーム事業も展開しております。
BPRを推進する部署に所属いただき、各事業部からの依頼を受け、
UiPathを活用して業務効率化に取り組んでいただきます。
コールセンターの定型業務に関する依頼が比較的多くなっています。
・現場からのヒアリング
・既存のRPAツールの保守・運用
・新規構築
■募集背景・課題
現状RPAを扱うご担当者様が1名おりますが、
別のタスクを割り振られることが決定しており、
ご担当者がこれまで担当していた業務を引き継いでいただきます。
【Java/フルリモート可能】CRMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
◇CRMパッケージ導入・カスタマイズ(Java)
・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援
カスタマイズ開発、リリース後運用保守
【環境】Java (Spring)、SQL
【工程】基本設計~運用保守
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【プロジェクトリーダー/リモート】音声システム運用設計
作業内容 ・コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。
・基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。
・要件定義、基本設計をご担当いただきます。
【Linux(リモート)】ビックデータ基盤構築/運用
作業内容 ・ビックデータ基盤構築・運用案件になります。 ・コールセンター業務の運用改善のため、ログの収集・蓄積・可視化の基盤を構築し、各種ダッシュボードを提供する案件となります。 ・Elasticsearch周りの基盤構築・運用やデータ連携の開発が主なスコープとなります。
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【Linux(リモート)】ビックデータ基盤構築/運用
作業内容 ・ビックデータ基盤構築・運用案件になります。 ・コールセンター業務の運用改善のため、ログの収集・蓄積・可視化の基盤を構築し、各種ダッシュボードを提供する案件となります。 ・Elasticsearch周りの基盤構築・運用やデータ連携の開発が主なスコープとなります。
直案件【PMO】Salesforce開発及び運用・保守(リモート)
業務委託(フリーランス)
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。
定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。
以下の管理をメンバーを差配しながら実施。
・計画管理
・進捗管理
・課題管理
・リスク管理
・変更管理
・品質管理
・構成管理
【プロジェクトリーダー/リモート】音声システム運用設計
作業内容 コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。
基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。
要件定義、基本設計をご担当いただきます。
【Java】CRMパッケージ導入/カスタマイズ(リモート)
業務委託(フリーランス)
Java
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
・工程:要件定義〜運用保守
外資系スマホ向け保険会社での新規サービス立ち上げに伴う業務・システム変更プロジェクト
作業内容 ・新規サービス立ち上げに伴う業務・システム変更プロジェクト
・現行サービスとと新規サービスの業務運用・システムに関する差異を分析し、IT、コールセンター、サプライチェーンといった運用オペレーション部門ならびに営業担当と連携しつつ、影響範囲を洗い出し業務要件・システム拡張要件を確定し、新サービスをリリースすることがミッション
【コンサル】次期システム更改案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントPLPMコンサルヘルプデスク
作業内容 リーダーまたは、メンバーとして、下記を行っていただきます。
・クライアントからの問題点、依頼事項の整理
・移行チームへのヒアリング、調査推進
・計画策定、体制見直し、改革定着などの見直し
【週5日/リモートメイン/Python】生成AIエンジニア
業務委託(フリーランス)
Python
AIエンジニア機械学習エンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
--------------------------------
■案件概要
【コンタクトセンターにおける生成AIを活用した業務効率化支援_コールセンター業務に明るいプロフェッショナルエンジニア×生成AI】
下記のような課題に対し、生成AIを活用したアプローチで業務効率化をはかりたい。
企画・施策案の検討をするコンサルではなく、生成AIエンジニア(技術要員)として一人称で技術支援ができる方を探している状況。
コミュニケーションを取りながらPoC的にも進めていくプロジェクトであり、ステークホルダーと折衝・調整できる方だとありがたい。
【課題例】
・問い合わせ1件あたりの対応時間
・対応キャパに対して問い合わせ過多であり、全件捌けていない
・問い合わせ種類別の集計・登録に工数がかかる
【Python】webサイト(FAQ)および社内システムの開発業務支援の求人・案件
業務委託(フリーランス)
PythonDjangoFlaskAWSAmazon EC2DynamoLambda
バックエンドエンジニア
作業内容 ・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築(9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計)
・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発
【環境】
フロントエンド:JS(フレームワーク無し)/HTML等
バックエンド :Python(Flask)
インフラ :AWS全般
その他 :GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker
【Java/フルリモート可能】CRMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
【環境】Java(Spring)、SQL
【工程】要件定義~運用保守
※手を動かしていただく業務を対応いただくので詳細設計~テストの経験者で募集します。
将来的にご本人の志向次第で上流もお任せしていきます。
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【Java】物流関連システムプラットフォーム構築案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptPythonAWS
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いた物流関連システムプラットフォーム構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-物流システム、ECサイト、コールセンターシステム等
サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【Python】キャリア様向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発業務支援
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPythonHTML5Flask
バックエンドエンジニア
作業内容 ■業務概要
【要件定義/基本設計/詳細設計/製造/テスト】
・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築
└9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計
・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発
■環境
・フロント :Javascript/HTML等
・バック :Python(Flask)
・インフラ :AWS全般
・その他 :GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker
■求める人物像
・問題解決能力
・1人称で動ける主体性のある方
・リモートワークにおいても生産性を発揮出来る方
・勤怠が良好な方
自社新規サービスのデザイナー案件
Figma
WebデザイナーUI・UXデザイナーデザイナー
作業内容 コールセンター向けシステムを中心に事業拡大を続ける企業様になります。
現在、すでに3つ以上のプロダクトをリリースしているものの、新規サービスを開発中の段階となります。
すでに、機能要件や簡単なワイヤフレームはできているものの、社内にデザイナーがいないため、デザイン部分のブラッシュアップができていない状態です。
プロジェクトメンバーと一緒に導線設計、ワイヤーフレーム設計、プロトタイプ作成などの上流部分からデザイン実装まで携わっていただけますと幸いです。
<業務内容>
・新規サービスにおけるUI/UXデザイン
・プロジェクトメンバーとディスカッションしながら、ワイヤーフレームを元にFigmaでモックの作成
【AWS】CI/CDシステム開発
業務委託(フリーランス)
JavaLinuxAWSDockerKubernetes
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
■概要
大規模なコールセンターシステムの
リプレイスプロジェクトになります。
本システムにおけるCI/CDの設計、
開発~総合試験までをご対応いただきます。
(工程:設計~テスト)
■作業場所:リモート可/錦糸町
※参画後数日は出社予定です。
※リリース対応等で出社を相談させていただく場合もあります。
■精算:140時間~180時間(上下割り)
■勤務時間:9時00分~18時00分
■人物像:新しいサービス知識・ツール利用に意欲的な方
■面談:2回(WEB)
■備考:作業PCの用意が必要です(個人PC不可)※応相談
※週5日〜OKの案件です!
【Java】建設会社向けWebシステム開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaSQLLinuxOracleSpringStrutsEclipseJSP
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いた建設会社向けWebシステム開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-下記本社系システム保守開発及び次期システム開発対応、バッチの開発
-人材、会計、総務、コールセンター、車両管理など
【Java】暗号化サーバーのバージョンアップ対応(リモート)
業務委託(フリーランス)
Java
バックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター向けPBXシステムのOS入替に伴うJava改修
【PL】大手証券会社向け音声システム運用設計支援案件
作業内容 ・大手証券会社のコールセンターと事務電話の更改プロジェクトにて運用設計のリーダーとして支援をしていただきます。
・具体的な作業は下記になります。
-要件ヒアリング
-会議のファシリテーション
-運用設計
Python キャリア向けWebシステムの開発支援
JavaScriptPythonHTMLFlaskAWSDockerBacklogGitHubPyCharm
バックエンドエンジニア
作業内容 以下の業務をお任せいたします。
・BtoB、BtoC向け公式FAQのWebサイトの構築
・9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計
・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発(チーム体制 :約25名、PM1名)
<環境>
フロント:JavaScript(フレームワーク無し)/HTML等
バックエンド:Python(Flask)
インフラ:AWS全般
その他:GitHub/Slack/Backlog/Pycharm Docker
<基本時間>
10:00~19:00
PMO CRMシステムの管理役(各部署等の調整業務)
作業内容 コールセンターに導入しているCRMシステムの管理・サービスの主管を担当している部署にて、
システム管理役として、維持保守担当会社/システムを利用する部署等の間に立ち、各種調整業務(仕様やスケジュール等)
を行って頂きます。
【Ruby】不動産関連プロダクト|~90万|リモート
業務委託(フリーランス)
RubyGitHub
サーバーサイドエンジニア
作業内容 不動産領域という自身がユーザーになりにくい事業領域に対して、企画段階からプロジェクトに関わる事や仮説検証を繰り返していく事でユーザー理解を深め、高速なプロダクトアウトプットを実現し、リードしていただきます。
対象となるシステムは、ユーザー向けメディア、パートナー向けCRM、コールセンターシステム、集客分析ツールなどがあり、BtoBtoC事業ならではの多岐に渡るシステム開発が可能です。
Python / PHP / JavaScript など ロボットコールシステムの新規開発
JavaScriptPHPPythonRubyLinuxMySQLMongoDBAWSDockerReactTypeScriptCloudFront
作業内容 ロボットコールシステムの新規開発全般をお任せいたします
・新規/既存プロダクトおよび機能の設計・実装・テスト・計測・改善
・管理ツールの設計、開発、運用
<開発環境>
フロントエンド:JavaScript/TypeScript/React
バックエンド:Pytho /FastAPI
インフラ:AWS(Amazon Linux)/Docker/ECS/CloudFront/CodePipeline
ミドルウェア:Asterisk/SIP
DB : MySQL/MongoDB(DocumentDB)
開発手法 : アジャイル開発
<備考>
一部リモート
<基本時間>
フレックスタイム制
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。