コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 12ページ目
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コールセンター × 在宅・リモートの案件・求人一覧 12ページ目
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【PHP】保険相談マッチングサイト開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新大塚駅
PHPCakePHPDocker
作業内容 ・PHPを用いた保険相談マッチングサイトの開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-現場メンバーからの要望ヒアリング
‐基本設計、詳細設計、実装
-資料、ドキュメント作成
C / C# / SQL 某自動車系金融 CCシステムCTIアプリ更改(Taccle+)
550,000 〜 650,000円/月
CSQLC#
作業内容 システムのアプリ更改
・コンタクトルセンター(CC)システムのアプリ更改案件
・CCシステムの音声基盤(PBX, CTI等)の更改に伴い、
・現行のCCシステムのアウトバウンド機能(クライアント・アプリ)の更改
＜想定対応内容＞
・仕様書修正
・プログラム修正/テストの実施
・問題調査、対応
・リリースサポート
＜備考＞
リモート可
【運用・保守】官公庁向け医療機関等情報支援システム運用保守の求人・案件
1,700,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。
定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。
以下の管理をメンバーを差配しながら実施。
・計画管理
・進捗管理
・課題管理
・リスク管理
・変更管理
・品質管理
・構成管理
【PM/英語】生保向けデータチームリード案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
PythonSQL
PMPMOアナリスト
作業内容 ・主に下記プロジェクトにおけるデータチームの取りまとめとリード作業をご担当いただきます。
-保険金支払いの自動査定
-コールセンター作業の自動化
-保険金支払い作業やコールセンター作業など、カスタマーサービスエリアにおけるデータ関連のスコープ
【WEBマーケター】測定器レンタル機器のインバウンド拡大/法人向け
300,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
WebディレクターWebマーケター
作業内容 デジタル計測器、スマホ、PCのレンタルをおこなっている同社での
法人向けデジタルマーケティング業務
新規のお取引企業の拡大に向けた、施策の立案～実行をお願いします。
具体的には
∟オウンドメディア・広告運用
∟salesforceを活用したインバウンド増加施策
※営業やコールセンターなどとも連携しながら実行
∟ウェビナーなどのセミナー企画
∟ベンダーコントロールなど
常駐先の大手製造メーカーでの人員不足のため
【AWS】インフラ最適化に向けたアドバイス・支援
160,000円/月
AWS
作業内容 コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど、6つのサービスを展開している企業様での案件です。
現在、社内クラウドをさくらサーバからAWSに移行中です。
今後、トラフィックが上がることを想定した設計や、コンテナ化を進めていきたい意向がありますので、ご経験と知見を基に最適なアドバイスをお願いします。
【広告運用】スマートホームアプリマーケティング案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
作業内容 ・スマートホームアプリマーケティングに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-広告および追加機能の戦略策定
-Web広告の企画運用
-YoutubeやTVer等動画配信サービスの広告運用
-Googleアナリティクスを用いた分析
生保様向けコンタクトセンター更改の構想策定・RFP作成支援
1,300,000 〜 1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 ■案件概要:
・元請様であるSIerにおいて、コンタクトセンター更改のRFP作成と作成に至るまでの課題整理や解決策検討といった支援を提案中
・支援内容としては、製品比較支援 (候補となっている製品の情報提供)、課題整理(As-Is)、システム像策定(To-Be)、PoC支援、RFP作成支援、上程資料策定支援を予定
・元請メンバーからのアイデアやラフスケッチ、ユーザヒアリング結果から資料を構成および作成いただけるドキュメンテーション能力のある方を募集
Java / AWS 社内システム同一プラットフォーム構築案件
550,000 〜 800,000円/月
東京都
神谷町駅
JavaJavaScriptPythonAWS
作業内容 社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトにご参画いただきます。
※モブプロミングによるアジャイル開発を行っている現場です
＜構築期間＞
約6年
＜開発環境＞
言語：JAVA、Python、JavaScript
インフラ：AWS
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【マーケター】マーケティング支援業務の求人・案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
作業内容 SaaSプロダクトのマーケティング支援業務に従事して頂きます。
主な業務はSaaSプロダクトのセールスチームにおける、イベント、DMの企画、実行、運営となります。
・オフラインイベントの施策
・集客媒体（LP、DMなど）の企画
・ロジまわり
・総括、PDCA
【Access/ExcelVBA(リモート)】ツールの改修/開発業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
VBAAccess
作業内容 コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。
・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成
・AccessとSQLServerによるツール作成
【Salesforce(リモート)】コンタクトセンターシステム再構築支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
作業内容 ・保険業向けコールセンターシステム再構築における上流フェーズ支援
・Feasibility Studyの以下の機能構成検討
・顧客とのディスカッション、ディスカッション資料作成
・Feasibility Study後、要件定義〜本番リリース
【PMO】通信系特殊企業向けシステム更改案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
初台駅
PMO
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-企画検討の支援/社内調整
-企画支援、クライアント企業への相談窓口
-要望実現に向けた検討支援やドキュメント作成支援
-Salesforce導入推進/調整
-SalesforceやBPM、RPAなどをの企画検討
-レポート作成
【AVAYA／プロジェクト管理】顧客向け導入・改修に伴う上流担当
800,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEPLPMPMO
作業内容 ■業務内容：
金融業 カスタマーセンター,コールセンター向けのシステム導入支援事業において、
AVAYAの構築プロジェクトへお力添えいただける方を募集しています。
2024年12月頃までの長期プロジェクトが始動予定です。
これにあたり、設計や全体の進捗管理等、
PL,PM業務をお任せできる方に参画をお願いいたします。
社員代替 生命保険会社におけるシステム要件定義
620,000 〜 720,000円/月
東京都
大崎駅
JavaSQLOracle
作業内容 下記のような業務に携わって頂きます。
・要件定義書作成
・要件定義書～本番移行までのベンダー成果物レビュー
・他システム担当者との調整
・ユーザー問い合わせ対応 等
＜担当エリア＞
・営業支援系システム
・手数料検証システム
・コールセンターシステム
・代理店システム
＜環境＞
言語：Java, .NET 等
DB：SQL-Server, Oracle
＜基本時間＞
9：00～17：30
Linux 運用保守
300,000 〜 400,000円/月
埼玉県
朝霞駅
SQLShellWindowsLinuxHP-UX
作業内容 官公庁向けコールセンターシステムの運用保守対応になります。
主に、問い合わせ対応、障害対応、定期保守作業(パッチ適用、稼働状況診断、バックアップ等)をご担当いただきます。
その他、運用改善やマニュアル整備等をお願い致します。
＜開発環境＞
・HP-UX, Windows7, Shell, SQL
＜備考＞
リモートは多くても週1日
＜基本時間＞
9：30～18：00
※月に数回早番遅番の可能性あり(8：30～17：00 or 14：00～22：30)
【DX・データ利活用コンサル】事業戦略策定支援(DX推進)の求人・案件
1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
コンサル
作業内容 顧客企業のDX戦略立案フェーズにて経営陣を相手に、本フェーズを主体的に推進し、ファシリテーション・調査・資料作成を遂行していただきます。
現在想定している顧客の業種は下記２つ
①コールセンター事業
②ホールディングス内IT担当企業
主として業務を推進していただき、元請け社員がフォロー的な役割で参画します。
【Java/SpringBoot】生保会社向けシステム開発案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
JavaSQLSpringSpringBoot
作業内容 ・生保会社向けシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-基本設計、詳細設計
-製造やテスト
【全体PMO】MAツール導入検討プロジェクトの求人・案件
1,700,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
PMOコンサル
作業内容 [案件説明]
日本国内の個人宅向けに月額定額で水回り/家電の修理サービスを提供する日本法人(以下、“クライアント”という)支援。
高齢者層がサービス対象ペルソナのため、新規契約申し込み応対や修理依頼受付チャネルはコールセンターが主に担う。
2019年の日本事業開始以降、順調に契約アカウント数を伸ばしており、今日現在約10万件弱。
2028年断面で100万契約規模への成長を狙うが、組織体制(ケイパとリソース両面)強化やオペレーション効率化が急務の状況。
支援対象は以下３領域：
①MAツール導入検討
②AI Chatbot導入検討
③BPR
[作業内容]
①MAツール導入検討/②AI Chatbot導入検討
・DX施策としての評価項目を設計
・製品選定(MAツール、AI ChatBotツール)
・週次でのクライアント報告書の作成(会議のファシリテーションも必要)
・評価レポート作成
・クライアント取締役会付議資料作成(上記評価レポート作成段階から英語で作成)
③BPR領域は、既存メンバにて推進の予定。
①②領域関連タスク状況を見つつ、部分的にタスク巻き取りを要請する可能性あり
【Access VBA/Excel VBA】維持・保守/サービス拡張(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御徒町駅
VBAAccess
作業内容 コールセンターに導入しているCRMシステムの維持保守や、Access VBA、Excel VBAでのツール作成を実施いただきます。
・開発対応(改善対応、新サービス巻取り ・新サービス巻取り
・維持保守
【Java】オープン系アプリケーション開発手法・計画立案・実行
530,000 〜 580,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
リモート
JavaCReactTypeScript
PMPMO
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
【概要】
金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM)
導入案件のPL補佐。
アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐
設計や構築はパートナー会社2名で実施。機能や仕様を概要理解いただき、
パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。
【作業場所】高田馬場※リモート
【時間精算】140-200h
【面談回数】1回
【その他】
・勤務時間:9:15–17:30
※週5日〜OKの案件です！
JavaScript ECサイトのリプレイス
800,000 〜 900,000円/月
東京都
浜松町駅
JavaScriptSalesforce
作業内容 Salesforce(Commerce Cloud) を用いたECサイトリプレイスプロジェクトにおける募集です。
当該プロジェクトではお客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。
ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を行っていきます。
＜環境＞
・Salesforce Commerce Cloud(SFRA)
・Salesforce Order Management
＜備考＞
リモートあり
【生成AI/一部リモート/週5日】プロンプトエンジニア募集
1,300,000 〜 1,400,000円/月
東京都
初台駅
作業内容
【背景・案件概要】
・生成AIを活用した以下3テーマを推進する。①は24年8月より着手済み、②③は25年1月より着手
① 営業職員のクロスセル・アップセル成約支援 トークスクリプト提示
② コールセンターのオペレータ支援 リアルタイムで回答のネタ提示
③ アンダーライティング支援 申込時の書類インプットしフォーマットに落とし込む
【想定タスク】
・生成AIの出力の要件の整理（ビジネス側へのヒアリング等を含む）
・生成AIプロンプト構築
・性能検証設計・検証のリード
PMO 医療機関等情報支援システム運用保守
1,300,000 〜 1,600,000円/月
東京都
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守案件です。
定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳します。
本ポジションでは、PMOとしてメンバーを差配しながら以下の業務を実施いただきます。
＜業務詳細＞
計画管理、進捗管理、課題管理、リスク管理
変更管理、品質管理、構成管理
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【Access/ExcelVBA(リモート)】ツールの改修/開発業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
VBAAccess
作業内容 コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。
・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成
・AccessとSQLServerによるツール作成
【Access/ExcelVBA(リモート)】ツールの改修/開発業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
VBAAccess
作業内容 コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。
・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成
・AccessとSQLServerによるツール作成
【Salesforce/コンサル】通信会社向けSalesforce導入案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
松戸駅
Salesforce
ITコンサルタントコンサル
作業内容 通信業界向け施工システムの要件定義に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Salesforceの要件定義
-クライアント折衝
【PM】CX系サービス導入支援案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
PM
作業内容 ・CX系サービス導入支援案件に携わっていただきます。
・主にコンサル事業のプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。
【基本リモート】音声認識サービス運用保守及び開発支援
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PHPAWS
サーバーサイドエンジニア
作業内容 不動産会社で使用されている音声認識サービスの運用保守及び開発業務です。
メインは本番アラームの対応（エラーの原因追及）や、住宅情報のデータ投入・解約作業、外部システムとの連携作業です。
現在2名で対応中で、アラーム対応や問合せを優先しながら業務タスクを割り当てています。
開発環境は以下の通りです。
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