コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 11ページ目
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【SE】コンタクトセンター導入対応(リモート)
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
コールセンターSE
作業内容 ・AQStageIPコールセンタサービス提案
・構築に関わるお客様への提案支援・ベンダー調整、システム構築・試験、各種ドキュメント作成等の作業
1)システムの提案、要件定義、基本設計に対する技術支援
2)システム構築（システム詳細設計、機器設定等）に対する技術支援・現地作業
3)システム運用試験、運用訓練に対する技術支援・現地作業
4)システムに関する運用・保守に対する技術支援・現地作業
5)サービスに関する汎用的なドキュメント作成（提案書、見積書、作業手順書等）
【PHP】自動車業界向け自社サービス開発
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
PHP
サーバーサイドエンジニア
作業内容 自動車業界向け自社サービス開発案件となります。
ECサイト、Webサイトの開発、その他社内システム（営業／コールセンターツール）、新規サービスのシステムの開発業務をご担当いただきます。
【Ruby on Rails】開発 と技術アドバイザリー支援
800,000円/月
東京都
品川駅
RubyCSSPostgreSQLRails
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ＜関わるサービス＞
採用管理システム
＜業務内容＞
・Ruby on Railsでの開発
・新機能開発における設計実装
・既存機能の運用保守
・Coldfusionからのリプレイス
・Ruby開発におけるアドバイザリー
・若手メンバーの開発スキル向上（1on1、コードレビュー等）
C# / ASP.net アプリケーション開発(SE)
500,000 〜 600,000円/月
東京都
JavaScriptC#CSSSQL ServerjQueryASP.NET
SE
作業内容 コールセンター向けの、業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を目的としたシステム開発をご対応いただきます。
【環境】
フレームワーク：ASP.NET, WPF
言語 ：C#, JavaScript, jQuery, CSS
DB ：SQL Server
【C#/一部リモート】遠隔受付システム改修案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
本町駅
C#Windows
作業内容 ・コールセンターと支店窓口をテレビ電話で接続し、取引するパッケージのカスタマイズに携わっていただきます。
・書画カメラで撮影した内容をPDFに出力する画面の新規作成、既存処理の軽微な変更を行っていただきます。
・基本設計～結合テストまでのフェーズをご担当いただきます。
【プロジェクトマネージャー(リモート)】コールセンターシステム更改対応
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
PMコールセンター
作業内容 老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。
主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など多岐にわたりますが、長期にわたり取り組むことのできるやりがいの大きなプロジェクトとなります。
【Salesforce】コンタクトセンター向けシステム開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
Salesforce
作業内容 ・コンタクトセンター向けシステム開発において、
Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloudの開発をご担当いただきます。
【PM】システム開発推進管理案件
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
PMPMO
作業内容 ・システム開発推進管理にPM、またはPMOとして携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-プロジェクトスケジュール、リソース管理
-進捗の確認、リスク管理
-内部リソース、利害関係者、PMとの調整
-システムおよびプロセス構築タスク、またはコールセンターへの導入タスクでのプロジェクト支援(会議設定、WBS、ステータスレポート管理等の事務的な作業含む)
-必要に応じて上級管理職に報告してエスカレーションする
-包括的なドキュメントの作成と管理
Java / Spring オンラインサインアップ開発
750,000 〜 850,000円/月
東京都
西新宿駅
C++JavaSpring
ITアーキテクトコールセンター
作業内容 オンラインサインアップ開発
・プロジェクト計画作業
・要件定義作業
・顧客からの要件吸い上げ
・要件の実現方法検討、顧客説明
・将来的には下流工程でリーダを検討
・要件定義をインプットにした個機能要件定義
・設計、開発作業(製造、テスト)
・結合テスト
・システムテスト
＜参画フェーズ＞
プロジェクト計画～プロトタイプ開発
＜備考＞
リモート可能
業務理解や案件過渡期には出社もあり
＜基本時間＞
9：00～18：00
【Java】CRMパッケージ導入カスタマイズ
510,000 〜 560,000円/月
業務委託(フリーランス)
フルリモート
JavaSQLRSpring
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
■概要
コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、
カスタマイズ開発、リリース後運用保守をご担当いただきます。
■環境:Java(Spring)、SQL
■工程:要件定義~運用保守
■場所:フルリモート
■就業時間:9:00-18:00
■精算:固定(稼働平均170h/月)
■面談:2回予定
※週5日〜OKの案件です！
※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！
【業務コンサル】自動車関連会社向け、ナレッジマネジメント支援の求人・案件
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
コンサル
作業内容 コールセンターへの問い合わせに対して、回答に必要な取説やFAQを探すのに時間がかかっており、回答にかかる時間やコミュニケーターの負担が増えている。
そこで、問い合わせに対して即時解決や問い合わせ者が自己解決ができる状態を目指すために、ナレッジの構築を計ろうとしている。
【開発PM】顧客向けシステムのリプレイス・カスタマイズ開発
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニア社内SEPMPMOバックエンドエンジニア
作業内容 ■作業内容：
同社で受託進行中の、各種案件について、
新規システム構築やカスタマイズ・リプレイス開発などのリードをお願いいたします。
＜業務内容＞
※開発は外部に委託するケースがほとんどです。
・顧客提案
・要件定義、設計
・受入れ試験、リリース等
＜案件例＞
・電気料金徴収システム新規構築
・バスロケーションシステムリプレイス
・コールセンターシステムリプレイス …等
【Java】ECサイトのパッケージ製品の拡張開発
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaSpringStrutsJSP
サーバーサイドエンジニア
作業内容 一般的なECサイトのようにサイト上で購入することは実現している状態です。
今回はコールセンターで電話で受注を受け付けるWEBアプリも開発します。
【ライター】スマートホームアプリ用マニュアル作成案件
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
シナリオライターライター
作業内容 ・スマートホームアプリ用マニュアル作成に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-マニュアル作成
-FAQ作成
-Googleアナリティクスデータ入力作業
【Next/基本リモート/週5日】AI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの開発
1,000,000 〜 1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
TypeScriptNext.jsFigma
フロントエンドエンジニアコールセンターバックエンドエンジニア
作業内容
a. 設計書の作成
デザインと機能仕様書（プロダクト企画チームが作成）を元に設計書を作成
設計書をNotionにまとめる
b. コンポーネント開発
共通コンポーネントの作成（現在は低スキルの業務委託が担当）
既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり
c. 画面実装
全体的な画面の作成
ダイアログなどの個別要素の実装
d. スタイリング
マークアップおよびCSS実装
e. フロントエンドロジック
TypeScriptを使用したロジックの実装
f. テスト
ユニットテストの実施
注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当
開発スケジュールについて
現在、スケジュールの見直しを検討中
当初の計画：
第1弾リリース：2024年1月末～2月上旬
その後、1ヶ月単位でバージョンアップ
2024年3月末までに計3回のリリースを予定
現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性あり
スコープの再検討も含めて議論中 c. フロントエンド開発者の参画
希望開始時期：2024年11月
【Salesforce】コンタクトセンターシステムパッケージ開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
JavaJavaScriptApexSalesforce
作業内容 ・コンタクトセンターシステム構築前における事前検証
及びパッケージ開発に携わっていただきます。
・主に下記業務をご担当いただきます。
-Salesforce標準機能を使用した機能の事前検証(POC)を実施
-Lightning等を使用した金融系コンタクトセンターのパッケージ開発に伴う
デモ版の作成
【ITコンサル】外資系スマホ向け保険会社でのシステム開発プロジェクト
1,600,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
ITコンサルタントPMOコンサル
作業内容 ■クライアント：外資系スマホ向け保険会社
■案件概要：新サービス立上げに伴うシステム開発プロジェクト
・具体的な内容についてはコンフィデンシャルのため開示不可
・新サービス立上げに伴う新規システム開発、既存システム拡張開発プロジェクトのIT PMO
・対象領域は、新サービス立上げに向けて、コールセンター、物流業務を含む、オペレーションを支えるシステム
及び、顧客が利用するシステム全般の開発管理
【Salesforce】コールセンターシステム再構築(リモート)
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・Salesforce設計〜リリース
・設計(画面/設計/フロー/権限/非機能/運用/移行設計、設計書の作成、レビュー等)
・製造(ServiceCloud開発)
・単体テスト、内部結合テスト
(テスト仕様書作成、テスト実施、不具合対応)
・総合テスト支援、UAT支援
・教育(ユーザ向け研修サポート、画面操作マニュアル作成)
・移行(移行計画作成、データ移行方針検討、移行ツールAccess構築、移行リハーサル、データ移行)
・本番移行、移行後サポート
【IT機器保守サービスエンジニア】
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Unix
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ■業務内容
ハードウェア保守サービスに特化して事業を行っている同社にて、
企業向けIT機器保守サービスエンジニアとして以下業務をお任せします。
・障害対応
・保守案件の技術面管理
・保守部品の入出庫管理（提携倉庫との連携）
・現場保守を実施するパートナー・エンジニアとの連携
・海外（主に中国）のコールセンター、技術サポートとの協業
・現場対応
【C#】コミュニケーションツールシステム開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
C#
作業内容 ・コミュニケーションツールシステムの開発に携わっていただきま
す。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐基本設計工程の開発
‐追加機能開発
【Active Directory】社内システム運用管理案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
インフラエンジニアサーバーエンジニア社内SE
作業内容 ・コールセンターサービスを提供する企業にて、下記の業務をご担当いただきます。
- Chrome OSへのログインアカウントにActive Directoryを適応する
- Chrome OS上でのデバイスログをクラウドストレージに永続化する
- Chrome OSよりVPN（OpenVPN準拠）に接続する
- Chrome OSへのアプリケーション、設定ファイルを遠隔配布（アップデート）する
- Google Adminディレクトリの設計等
【AVAYA／運用メンバー】金融業CS部門向け・保守運用（リモート可）
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SE
作業内容 ■業務内容：
大手金融業をメインに、コールセンター・カスタマーセンター部門向けの
システム導入を行う部署にご参画いただきます。
取り扱い製品:AVAYAにおいて、
導入済み企業様への、維持保守やシステム障害対応等、
運用業務をご対応いただけるメンバーを追加募集しています。
【SE/リモート】コールセンターシステム保守、本番及び開発環境のバージョンアップ
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
コールセンターSE
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・本番及び開発環境のHW及び、SWバージョンアップを実施。機能追加なしの現行踏襲として移行する前提
・IP電話機は、更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提
・VPAはSWのみバージョンアップを行い、HWは更改対象外の前提
・G450、PG230は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提
・監視回線および監視ルーターは更改対象外とし、本番移行時に切替を行う前提
・通録は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提（作業範囲外）
【プリセールス】BtoB向けシステム開発向けソリューション営業支援案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新大塚駅
セールスエンジニアプリセールスコールセンター
作業内容 ・BtoB向けシステム開発向けソリューション営業支援に携わっていただきます。
【Linux】通信会社コールセンターシステム開発(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
Linux
コールセンター
作業内容 ＜お仕事内容＞
・システムの検討、要件定義作業
・システムの方式設計、環境設計作業
・システムの環境構築
・お客様拠点等での機器設置、試験作業
・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業
・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業
・本業務に関わるその他の準備作業など
【データ分析/半リモート/週3-5日】スキンケア商品を展開するD2C企業でのデータアナリスト
700,000 〜 900,000円/月
東京都
赤坂駅
PLデータアナリスト
作業内容 データ分析
【当社について】
弊社は、年商90億円・顧客数170万人という規模の、単品リピート通販を展開する化粧品ベンチャーです。
「自分らしさをもって、自由に楽しく、幸せでいる」という考えのもと、
顧客体験・従業員体験の向上、効率的なビジネス展開を進めるため、
データ基盤の置き換えやツール導入などを進めています。
【仕事内容】
データを起点とした施策の提案、データ取得のテクノロジー推進、各種システムやツールの連携強化、システムに絡めた従業員体験・顧客体験の向上を主にお任せいたします。
・Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築
・KIを使ったデータ因子分析
・Tableauを用いて施策結果の可視化
など
【導入ツール】
・SFA/CRM ：salesforce
・BI ：Tableau / KI(キーエンスデータアナリティクス)
・データ分析 ：BigQuery
・MA ：salesforce Marketing Cloud
・チャット ：Slack
・インフラ ：AWS / GCP
・タスク管理 ：Backlog
・その他 ：Google Work Space / kintone
＜課題＞
・コールセンターDX化
┗応対品質向上のためのAIツール導入
・データ基盤の構築
┗Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築
┗KIを使ったデータ因子分析
┗Tableauを用いて施策結果の可視化
【テクニカルサポートSV】国内初次世代型ネットスーパーシステム構築のテクニカルサポートSV
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
ネットワークエンジニアテクニカルサポートアプリケーションエンジニアサーバーエンジニア社内SEPMPMOヘルプデスクコールセンターSRE
作業内容 ■業務内容
・トラブル発生時の初期対応（インシデント管理）
＊電話およびチケット管理システムによるお問い合わせ対応がメインとなります。
・アルバイト・パートメンバーの業務フォロー及びシフト管理
・新人メンバー（アルバイト含む）へのトレーニング
（レクチャー及びロールプレイング）、マニュアル作成業務など
・メンバーの採用・管理・育成業務
・研修制度の企画など
・カスタマーセンター業務マニュアル作成
・クレームなどの二次対応業務
＊研修制度が充実しており、ITやアプリなど、専門的な知識についてはフルサポートいたします☆
・立ち上げメンバーを募集しておりますので、一から仕組みづくりに携わってみたい方大歓迎しております！
■募集背景・課題
最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、
ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。
テクニカルサポートSVとして国内初ネットスーパーシステムの運営を技術的に支える部署において
各種業務を推進できる方を募集しております。
【SCM/CRM/MA】国内初次世代型ネットスーパーのプロジェクトマネージャー
900,000 〜 1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMO
作業内容 ■業務内容
国内初のオンラインマーケットを作ることをビジョンに掲げ、
クラウド上になんでも揃うマーケットを置き、
買い物をしていただく体験を提供することがミッションです。
ネットスーパーのオペレーションを支えるSCMやCRM/MA領域の
周辺システム構築、運用の責任者として活躍していただきます。
・商品管理システムの構築、設計、運用
・発注管理システムの構築、設計、運用
・基幹システムへのデータ連携の構築、設計、運用
・ZenDesk・MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用
・コールセンターで使うシステムの開発、運用
・各種キャンペーンシステム、顧客プログラムの設計・開発
■募集背景・課題
最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、
ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。
MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムや
周辺機能の開発を推進できるプロジェクトマネージャーを募集しております。
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