コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 10ページ目

600,000 〜 800,000円/月

東京都

JavaJavaScriptCSSHTMLVue.js

コールセンター

作業内容次期システム構築（現行システムから新システムへの切替）案件です。＜具体的には…＞・Vue version3でのバックオフィス画面製造　※画面モック（デザインソース）はVue version2で作成されているため、製造時にVue version3へのバージョンアップ対応を含む・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）＜備考＞ヴァーチャルオフィスツール（MetaLife）を利用しています。業務中はMetaLifeに常駐いただきます。

【SE】コンタクトセンター導入対応(リモート)

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

コールセンターSE

作業内容・AQStageIPコールセンタサービス提案・構築に関わるお客様への提案支援・ベンダー調整、システム構築・試験、各種ドキュメント作成等の作業 1)システムの提案、要件定義、基本設計に対する技術支援 2)システム構築（システム詳細設計、機器設定等）に対する技術支援・現地作業 3)システム運用試験、運用訓練に対する技術支援・現地作業 4)システムに関する運用・保守に対する技術支援・現地作業 5)サービスに関する汎用的なドキュメント作成（提案書、見積書、作業手順書等）

Linux / Java など大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発

850,000 〜 950,000円/月

東京都

天王洲アイル駅

JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL

コールセンター

作業内容システム概要はお客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するシステム1～3ヶ月工期でシステム要件定義～リリース作業までを実施頂きます。お客様からの要件定義を理解し、調査・システム要件定義～リリース作業までを実施します。また作業にあたり、各メンバー間や他システム、他チーム間のコミュニケーションが必要となります。＜備考＞リモート併用

【プロジェクトマネージャー(リモート)】コールセンターシステム更改対応

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

PMコールセンター

作業内容老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など多岐にわたりますが、長期にわたり取り組むことのできるやりがいの大きなプロジェクトとなります。

【上流】ガス会社向け受付業務推進案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

作業内容・ガス会社向け受付業務推進案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンター受付業務の要件定義　-オンプレシステム群からSalesforceへのリプレイス　-現行調査、システム要件定義

New【Python】業務の案件対応/育成/コールセンターの求人・案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Python

AIエンジニアコールセンター

作業内容 ■業務内容・データサイエンス案件の要件定義、分析作業、報告会参加・メンバー育成・生産体制の整備、社内ナレッジマネジメントコンテンツ作成・監修■PRJ例 ┗ロジスティック回帰、機械学習を用いた二値分類モデル構築（案件）/時系列予測（prophet）のpythonモデル構築（案件）・顧客へのヒアリングから要件定義、モデル構築設計・python（Notebook形式）またはIBM SPSS Modelerでのモデル構築・モデルの精度評価、ビジネス指標での評価・顧客への報告書作成、報告会の実施・クライアントメンバー作成プログラムへのFB、QA対応(尚可業務)●メンバー構成 PM：1名作業メンバー：3名(データハンドリング・集計) ●データ Dataレイクは現状なし。コールセンターからCSVデータを受領ツール：Teams 服装：ビジネスカジュアル(砕けた感じでもOK) 環境：Jupyter Notebook（Win）を想定

【Python】コールセンター向け音声予約Webサービス開発案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

恵比寿駅

Python

コールセンター

作業内容・飲食店向け音声予約Webサービス開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-Webアプリケーションの機能開発　‐コールセンター電話受付や架電を音声AIで自動化するプロダクト開発

【上流SE/コンサル/一部リモート】コールセンター向けシステム選定・導入支援案件

リモート可オンライン商談OK

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

新大阪駅

コンサルコールセンターSE

作業内容・コールセンター向けシステム選定、導入支援を行っていただきます。・主な作業内容は以下の通りです。 1．RFI検証（23年12月）　-検証シートの作成作業　-検証軸の検討　-検証方法の検討 2．RFI深掘り対応（24年1月～2月）　-システム構成案の作成（端末、ネットワーク構成）　-RFIで収集した情報から、現行システムの課題を解決する「端末、ネットワーク等のシステム構成」を検討　-要件を整理して、RFPに記載する情報を整理する。 3．RFP作成、検証（24年3月～6月）　-RFP作成　-RFP骨子や構成クライアント様サービスシステムGのメンバーと一緒に考える。　-本紙や付録資料（システム構成図等）を作成する。　-RFP検証　-検証軸の検討　-検証方法の検討

Java / SpringBoot など音声マイニング支援(開発)

500,000 〜 600,000円/月

神奈川県

横浜駅

JavaReactTypeScriptSpringBoot

作業内容コールセンター向けAIソリューションの追加機能開発＜基本時間＞ 9：00～18：00定義作業・システムの方式設計、環境設計作業・システムの環境構築・お客様拠点等での機器設置、試験作業・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業・本業務に関わるその他の準備作業など＜基本時間＞ 9：00～18：00

【週5/フルリモ/TypeScript/フロントエンジニア/受託】AI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの開発（jd01828）

800,000 〜 1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

CSS3TypeScript

フロントエンドエンジニアコールセンター

作業内容スタートアップ企業様におけるAI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの受託開発となります。（新規開発）フロントポジションを複数名募集しております。 ■業務内容 �@設計書の作成　デザインと機能仕様書（プロダクト企画チームが作成）を元に設計書を作成　設計書をNotionにまとめる �Aコンポーネント開発　共通コンポーネントの作成（現在は低スキルの業務委託が担当）　既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり �B画面実装　全体的な画面の作成　ダイアログなどの個別要素の実装 �Cスタイリング　マークアップおよびCSS実装 �Dフロントエンドロジック TypeScriptを使用したロジックの実装 �Eテストユニットテストの実施注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当 ■開発スケジュールについて現在、スケジュールの見直しを検討中＜当初の計画＞第1弾リリース：2024年1月末〜2月上旬その後、1ヶ月単位でバージョンアップ 2024年3月末までに計3回のリリースを予定現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性があります。スコープの再検討も含めて議論中希望開始時期：2024年11月初旬 ■コミュニケーション日次ミーティング: 13:00-14:00 週次全体定例会: 金曜日 13:00-14:00

（リモート可/週3日程度/フレックス制）互助会サービス拡大に向けた営業企画およびマネジメント

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

PMコールセンター

作業内容【業務内容】埼玉エリアの冠婚葬祭サービスを扱う企業のなかで、互助会サービスを拡大していくための営業企画やマネジメントに携わっていただきます。現状はエンディングノートや終活に関する資料請求を切り口に、コールセンターでのインサイドセールスやルート営業で会員獲得を行っています。今後更なる組織の拡大とサービスの拡充を目指しているため、クライアントと併走していただきます。【互助会とは】高額な冠婚葬祭費用に備えるための積立式のサービスです。婚礼や葬儀の基本部分をパッケージ化することで、通常よりも安い価格で結婚式やお葬式、七五三などが実施できます。月々2,000円～の掛け金で積立ができ、保険商材とは異なり掛け金の変更は無く権利も永久に保障されます。国の許認可事業のため、安心して利用することができます。

エンド直！【React/フルリモート】コールセンター応答対応のAIによる自動化開発

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

JavaScriptLinuxReactVue.js

フロントエンドエンジニアコールセンター

作業内容美容品類のテレフォンショッピング通販事業におけるコンタクトセンター応答対応の AIによる自動化を行っており、その開発支援を行っていただきます。フロントエンド側にて、下記工程を中心にお任せいたします。・設計・開発・テスト

【Java】CTIシステム開発

430,000 〜 480,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

リモート

C++JavaPHPCC#Windows

作業内容テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■案件概要:コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 [各種バックエンド処理部分の開発] ・バッチ処理(言語:Java) ・API連携サーバ(言語:C#、一部C++) [コールセンター業務用ツール開発(Web、Windowsアプリ)] ・Webアプリ (言語:Java、フレームワーク:JSF、Webサーバ:GlassFish) ・Windowsアプリ(クライアント側) (言語:C#、フレームワーク:WPF) ・Windowsアプリ(サーバ側) (言語:C#、フレームワーク:WCF) [IVRフローの設計/製造~テスト] ・プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発 [工程] ・詳細設計~内部結合試験 [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:新宿or客先(首都圏近郊(外出)) ※リモート可遠隔地の出張については、事前相談 ○就業時間:9:00~18:00予定 ○面談回数:1回 ○精算方法:140-200h予定 ※週5日〜OKの案件です！

【週５日･首都圏限定】WEBシステム開発支援（Java）

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

フルリモート

Java

PGSE

作業内容【WEBシステム開発支援】・基本設計～・コールセンター画面システム・自動音声システム本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

【Salesforce】コールセンターシステム再構築(リモート)

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

コールセンター

作業内容・Salesforce設計〜リリース・設計(画面/設計/フロー/権限/非機能/運用/移行設計、設計書の作成、レビュー等) ・製造(ServiceCloud開発) ・単体テスト、内部結合テスト (テスト仕様書作成、テスト実施、不具合対応) ・総合テスト支援、UAT支援・教育(ユーザ向け研修サポート、画面操作マニュアル作成) ・移行(移行計画作成、データ移行方針検討、移行ツールAccess構築、移行リハーサル、データ移行) ・本番移行、移行後サポート

【Python】大手航空会社向けシステム開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

川崎駅

Python

作業内容・大手航空会社内のコールセンターにおけるシステム移行に携わっていただきます。・一部メンバーのマネジメントもお願いする場合がございます。

【Active Directory】社内システム運用管理案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神谷町駅

インフラエンジニアサーバーエンジニア社内SE

作業内容・コールセンターサービスを提供する企業にて、下記の業務をご担当いただきます。 - Chrome OSへのログインアカウントにActive Directoryを適応する - Chrome OS上でのデバイスログをクラウドストレージに永続化する - Chrome OSよりVPN（OpenVPN準拠）に接続する - Chrome OSへのアプリケーション、設定ファイルを遠隔配布（アップデート）する - Google Adminディレクトリの設計等

【SE/リモート】コールセンターシステム保守、本番及び開発環境のバージョンアップ

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

浜松町駅

コールセンターSE

作業内容下記の業務をご担当いただきます。・本番及び開発環境のHW及び、SWバージョンアップを実施。機能追加なしの現行踏襲として移行する前提・IP電話機は、更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提・VPAはSWのみバージョンアップを行い、HWは更改対象外の前提・G450、PG230は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提・監視回線および監視ルーターは更改対象外とし、本番移行時に切替を行う前提・通録は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提（作業範囲外）

【プリセールス】BtoB向けシステム開発向けソリューション営業支援案件

リモート可オンライン商談OK

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新大塚駅

セールスエンジニアプリセールスコールセンター

作業内容・BtoB向けシステム開発向けソリューション営業支援に携わっていただきます。

【Linux】通信会社コールセンターシステム開発(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

みなとみらい駅

Linux

コールセンター

作業内容＜お仕事内容＞・システムの検討、要件定義作業・システムの方式設計、環境設計作業・システムの環境構築・お客様拠点等での機器設置、試験作業・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業・本業務に関わるその他の準備作業など

【Java/2月稼働開始】損害保険会社コールセンターシステム再構築

600,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

川崎駅

リモート

JavaPHPCVBAAccessOracle

コールセンター

作業内容 ■案件概要:EUCツールの要件整理~移行における社員側の立ち位置でのPJ推進・レビュー ■担当工程:要件定義~ ■環境:[言語] ・Java [DB] ・oracle [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:川崎orリモート週2日程度(今後も継続予定) ○作業期間:2022年2月or3月~長期予定 ○就業時間:9:30~18:00 ○面談回数:1回+顔合わせ発生の可能性有 ○精算方法:140H-180H ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・40代以上の方・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません) ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

【Python】コールセンター向けプロダクト開発案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

三田駅

Python

データサイエンティストコールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Pythonを用いたヘルスケア業界向けソリューション開発案件に携わって頂きます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発　-アルゴリズムの構築や実装

【コンサル】基幹システムBPR案件

リモート可オンライン商談OK

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東銀座駅

ITコンサルタントコンサルコールセンター

作業内容・基幹システムBPRに携わっていただきます。・企業方針、中期経営計画を解釈し、営業の課題やあるべき姿の策定、KPI設計、CRM/SFAの導入検討をご担当いただきます。

【PHP/リモート】Webアプリケーション保守・改修

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaScriptPHPLinux

作業内容コールセンターをご利用中の企業様に提供しているWEBサイトのCMS改修。案件状況によっては、キャンぺーンサイトの構築業務・ECサイトのLP制作も対応。

AWS移行インフラエンジニア@多摩センター/在宅可

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

AWS

インフラエンジニア

作業内容コールセンターシステムのAWS移行におけるインフラの設計、構築、テスト、そして本番移行および運用引継ぎを行います。

【PM】コミュニケーションツールシステム支援案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新橋駅

作業内容・コミュニケーションツールシステムの開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　‐工数管理　‐進捗管理　-クライアント折衝

Java 大手移動機通信向けコールセンターシステムの保守開発

550,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL

コールセンター

作業内容システム概要は、お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するものです。 1~3ヶ月工期で、設計、製造～リリース作業までを実施して頂きます。(要件定義もご対応頂く可能性あり) ＜備考＞・基本的にリモート ※リリース作業や商用調査の際には出社をご相談します・リリース作業で夜間対応が発生する可能性あり(1～2ヵ月に1回)

音声基盤保守運用における品質管理業務

500,000 〜 700,000円/月

東京都

コールセンター

作業内容大手BPO事業会社にて、音声基盤保守運用における品質管理業務を行っていただきます。＜業務詳細＞・設定に関する申請対応レビュー、再鑑対応・障害対応に伴う作業指示、フォロー・作業における技術指南・品質向上に向けた改善案提示、メンバー意見取りまとめ＜基本時間＞ 9時00分～18時00分（休憩60分）・データ設定対応により、上記以外のシフト勤務となることがございます・休日、夜間作業は月1～2回程度です ※発生しない月もあります ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

【CRM/MA】国内初次世代型ネットスーパーのCRM/MAシステムの設計・開発

700,000 〜 950,000円/月

業務委託(フリーランス)

千葉県

Salesforce

フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容 ■業務内容・CRM（Salesforce zendesk）、MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用・コールセンターで使うシステムの開発、運用・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム（waonポイント（ポイントシステム）を活用した）の設計・開発 ■募集背景・課題 CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を行っていきたいと考えています。 MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て担当いただきます。ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。

【Access/ExcelVBA(リモート)】ツールの改修/開発業務