コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 9ページ目
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コールセンター × 在宅・リモートの案件・求人一覧 9ページ目
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【Java】CTIシステム開発
430,000 〜 480,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
リモート
C++JavaPHPCC#Windows
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
■案件概要:コールセンター向けのCTIシステムの導入開発
[各種バックエンド処理部分の開発]
・バッチ処理(言語:Java)
・API連携サーバ(言語:C#、一部C++)
[コールセンター業務用ツール開発(Web、Windowsアプリ)]
・Webアプリ
(言語:Java、フレームワーク:JSF、Webサーバ:GlassFish)
・Windowsアプリ(クライアント側)
(言語:C#、フレームワーク:WPF)
・Windowsアプリ(サーバ側)
(言語:C#、フレームワーク:WCF)
[IVRフローの設計/製造~テスト]
・プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発
[工程]
・詳細設計~内部結合試験
[人柄]
・コミュニケーション良好な方
○勤務地:新宿or客先(首都圏近郊(外出))
※リモート可
遠隔地の出張については、事前相談
○就業時間:9:00~18:00予定
○面談回数:1回
○精算方法:140-200h予定
※週5日〜OKの案件です！
【.NET】基盤システム保守(リモート)
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 概要：コールセンター基盤システムの保守開発（アプリ開発、基盤保守）
作業：変更要件に応じてＣＴＩアプリケーションの開発
上記ＣＴＩアプリを利用しているアプリ担当からの問い合わせ対応
コールセンター基盤の定例保守作業（サーバ監視、アプリリリース対応など）
【Python】大手航空会社向けシステム開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
Python
作業内容 ・大手航空会社内のコールセンターにおける
システム移行に携わっていただきます。
・一部メンバーのマネジメントも
お願いする場合がございます。
【Kintone】コールセンター向け業務管理システム導入開発案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向け業務管理システム導入開発に携わっていただきます｡
・基本的にヒアリング～リリースまで一貫して対応頂きます。
【コンサル】基幹システムBPR案件
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東銀座駅
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 ・基幹システムBPRに携わっていただきます。
・企業方針、中期経営計画を解釈し、営業の課題やあるべき姿の策定、KPI設計、CRM/SFAの導入検討をご担当いただきます。
【Java/2月稼働開始】損害保険会社コールセンターシステム再構築
600,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
リモート
JavaPHPCVBAAccessOracle
コールセンター
作業内容 ■案件概要:EUCツールの要件整理~移行における社員側の立ち位置でのPJ推進・レビュー
■担当工程:要件定義~
■環境:[言語]
・Java
[DB]
・oracle
[人柄]
・コミュニケーション良好な方
○勤務地:川崎orリモート週2日程度(今後も継続予定)
○作業期間:2022年2月or3月~長期予定
○就業時間:9:30~18:00
○面談回数:1回+顔合わせ発生の可能性有
○精算方法:140H-180H
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
--------------------------------------------------------
・40代以上の方
・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません)
・週5日稼働できない方
--------------------------------------------------------
音声基盤保守運用における品質管理業務
500,000 〜 700,000円/月
東京都
コールセンター
作業内容 大手BPO事業会社にて、音声基盤保守運用における品質管理業務を行っていただきます。
＜業務詳細＞
・設定に関する申請対応レビュー、再鑑対応
・障害対応に伴う作業指示、フォロー
・作業における技術指南
・品質向上に向けた改善案提示、メンバー意見取りまとめ
＜基本時間＞
9時00分～18時00分（休憩60分）
・データ設定対応により、上記以外のシフト勤務となることがございます
・休日、夜間作業は月1～2回程度です ※発生しない月もあります
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
Java 大手移動機通信向けコールセンターシステムの保守開発
550,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL
コールセンター
作業内容 システム概要は、お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するものです。
1~3ヶ月工期で、設計、製造～リリース作業までを実施して頂きます。(要件定義もご対応頂く可能性あり)
＜備考＞
・基本的にリモート
※リリース作業や商用調査の際には出社をご相談します
・リリース作業で夜間対応が発生する可能性あり(1～2ヵ月に1回)
【PMO】AIによるコールセンター自動化プロジェクト(リモート)
1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進
・プロジェクト状況の可視化
・プロジェクト管理ツールの運用
・報告レポートの作成
・コミュニケーション支援
・会議運営
・議事録作成、各種管理など
・意思決定支援
・PMの右腕としての伴走支援
AWS移行インフラエンジニア@多摩センター/在宅可
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AWS
インフラエンジニア
作業内容 コールセンターシステムのAWS移行におけるインフラの設計、構築、テスト、そして本番移行および運用引継ぎを行います。
【PM】コミュニケーションツールシステム支援案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
PM
作業内容 ・コミュニケーションツールシステムの開発に
携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐工数管理
‐進捗管理
-クライアント折衝
【CRM/MA】国内初次世代型ネットスーパーのCRM/MAシステムの設計・開発
700,000 〜 950,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
Salesforce
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容
・CRM（Salesforce zendesk）、MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用
・コールセンターで使うシステムの開発、運用
・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム（waonポイント（ポイントシステム）を活用した）の設計・開発
■募集背景・課題
CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を行っていきたいと考えています。
MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て担当いただきます。
ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、
社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。
【コンサル】システム導入/開発コンサル案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
Salesforce
ITコンサルタントPMコンサル
作業内容 ・システムコンサルをご担当いただきます。
【Salesforce】AI運転診断サービス拡販案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
Salesforce
ITコンサルタントデータベースエンジニアPM
作業内容 ・検討中のSFDC導入のコンサルタントをご担当いただきます。
【Linux/リモート】通信会社コールセンターシステム開発
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
Linux
コールセンター
作業内容 ＜お仕事内容＞
・システムの検討、要件定義作業
・システムの方式設計、環境設計作業
・システムの環境構築
・お客様拠点等での機器設置、試験作業
・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業
・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業
・本業務に関わるその他の準備作業など
【Windows/英語】コールセンターサポート案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
半蔵門駅
WindowsOffice 365
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 下記を行っていただきます。
・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応
・障害/リクエストをチケットシステムにて担当チームへエスカレーション
・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
・ユーザアカウント管理
・ 英語のToolへのインシデント入力
・固定資産、ライセンス管理
・PC交換作業
・SCCM/Casperによる端末管理
【週5日/リモートメイン/Python】AIエンジニア
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
C++Python
AIエンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです
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クライアントのDX推進プロジェクトやAI開発プロジェクトをワンストップで支援する事業においてPMをお任せできる方の募集です。
■案件概要
- コールセンターの自動化システムの構築
- AzureOpenAIを活用したエージェントで応対できるサービスとなる予定
- 電話からの入電に対しエージェントが反応し、顧客の問い合わせや依頼応対。
- 問い合わせによっては、エージェントから既存のオペレータに転送する導線の活用。
■業務内容
- 入電対応機能の実装
- オペレータへの転送導線の設計・開発
- Azure OpenAIのカスタマイズ・最適化
C# コールセンター向けシステム開発(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptC#C#.NETjQuery
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する、
製品の詳細設計、実装、テストを担当して頂きます。
【PHP】 VMware製品の社内システム運用SE
270,000 〜 320,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
幕張駅
リモート
PHPCWindowsLinuxSQL ServerESXiVMware
テクニカルサポートコールセンターSEバックエンドエンジニア
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
▼募集内容
VMware製品の社内システム運用SE
をご担当いただきます。
▼条件等
就業場所:リモート可/浜幕張駅
終業時間:平日9:00~18:00
精算:140-190上下割
面談:1回※但し、事前面談あり
※週5日〜OKの案件です！
【Oracle】顧客データベースの保守開発の求人・案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
Oracle
作業内容 ■作業内容
コールセンターのバックオフィスで使用するデータベースの保守、改善開発
■作業工程
要件定義～基本設計～IT～リリース～保守まで。
Vue.js 次期システム構築（現行システムから新システムへの切替）
600,000 〜 800,000円/月
東京都
JavaCSSHTMLVue.js
作業内容 コールセンター向けシステムの画面開発を行っていただきます。
＜PJ詳細＞
・独自フレームワークを利用し、Vue.jsでの画面部品取り
・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）
【PM/上流】販売管理システム移行支援案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
PLPM
作業内容 ・PMとして販売管理システム移行支援案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます｡
-システム移行支援
-移行後の不具合対応
-運用設計
【Java(リモート)】コールセンター向けのCTIシステムの開発/保守
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・Javaによるバッチ/Webアプリ開発
・IVRフロー開発：プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発
・障害調査、修正、リリース
特定の案件だけでなく、既存案件の保守・追加開発対応など複数の対応をお願いする想定です。
顧客対応の依頼の可能性もあります。
【React】コールセンターシステム再構築(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
両国駅
JavaReactTypeScriptSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・工程：設計から開発〜テスト
・環境：React、Java、SpringBoot
【Salesforce(リモート)】コールセンターシステム再構築
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・Salesforce設計〜リリース
・設計(画面/設計/フロー/権限/非機能/運用/移行設計、設計書の作成、レビュー等)
・製造(ServiceCloud開発)
・単体テスト、内部結合テスト
(テスト仕様書作成、テスト実施、不具合対応)
・総合テスト支援、UAT支援
・教育(ユーザ向け研修サポート、画面操作マニュアル作成)
・移行(移行計画作成、データ移行方針検討、移行ツールAccess構築、移行リハーサル、データ移行)
・本番移行、移行後サポート
【大手企業グループ】新規事業カウンセラー案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
コールセンター
作業内容 新規事業におけるオンラインカウンセラーとして
医療系商品の顧客対応を行っていただきます。
【PMO(リモート)】新サービスシステム開発支援
1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMO
作業内容 ・新サービス立上げに向けて、コールセンター、物流業務を含む、オペレーションを支えるシステム及び、顧客が利用するシステ全般の開発管理
・経営会議向けの資料作成
・BA業務(業務オペレーション設計、システム機能要件定義等)も一部担当
【C#/一部リモート】 遠隔受付システム開発案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
本町駅
JavaJavaScriptC#CSSWindowsNode.js
作業内容 ・コールセンターと支店窓口をテレビ電話で接続して取引するパッケージのカスタマイズを行っていただきます。
・詳細設計～結合試験までのフェーズをご担当いただきます。
C# / ASP.net アプリケーション開発(SE)
500,000 〜 600,000円/月
東京都
JavaScriptC#CSSSQL ServerjQueryASP.NET
SE
作業内容 コールセンター向けの、業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を目的としたシステム開発をご対応いただきます。
【環境】
フレームワーク：ASP.NET, WPF
言語 ：C#, JavaScript, jQuery, CSS
DB ：SQL Server
【Ruby on Rails】開発 と技術アドバイザリー支援
800,000円/月
東京都
品川駅
RubyCSSPostgreSQLRails
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ＜関わるサービス＞
採用管理システム
＜業務内容＞
・Ruby on Railsでの開発
・新機能開発における設計実装
・既存機能の運用保守
・Coldfusionからのリプレイス
・Ruby開発におけるアドバイザリー
・若手メンバーの開発スキル向上（1on1、コードレビュー等）
【C#/一部リモート】遠隔受付システム改修案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
本町駅
C#Windows
作業内容 ・コールセンターと支店窓口をテレビ電話で接続し、取引するパッケージのカスタマイズに携わっていただきます。
・書画カメラで撮影した内容をPDFに出力する画面の新規作成、既存処理の軽微な変更を行っていただきます。
・基本設計～結合テストまでのフェーズをご担当いただきます。
サービス系チームリード案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
有楽町駅
PLコールセンター
作業内容 ・下記、いずれかのチームリードをご担当いただきます。
‐1.単体テスト、ITa/ITb、総合テストのテスト計画や結果分析、クライアントへの報告
‐2.データ移行計画、移行ツールの開発管理、データクレンジング、データ移行実施統括、クライアントへの報告
【Salesforce】コンタクトセンター向けシステム開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
Salesforce
作業内容 ・コンタクトセンター向けシステム開発において、
Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloudの開発をご担当いただきます。
【開発PM】顧客向けシステムのリプレイス・カスタマイズ開発
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニア社内SEPMPMOバックエンドエンジニア
作業内容 ■作業内容：
同社で受託進行中の、各種案件について、
新規システム構築やカスタマイズ・リプレイス開発などのリードをお願いいたします。
＜業務内容＞
※開発は外部に委託するケースがほとんどです。
・顧客提案
・要件定義、設計
・受入れ試験、リリース等
＜案件例＞
・電気料金徴収システム新規構築
・バスロケーションシステムリプレイス
・コールセンターシステムリプレイス …等
【Java】CRMパッケージ導入カスタマイズ
510,000 〜 560,000円/月
業務委託(フリーランス)
フルリモート
JavaSQLRSpring
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
■概要
コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、
カスタマイズ開発、リリース後運用保守をご担当いただきます。
■環境:Java(Spring)、SQL
■工程:要件定義~運用保守
■場所:フルリモート
■就業時間:9:00-18:00
■精算:固定(稼働平均170h/月)
■面談:2回予定
※週5日〜OKの案件です！
※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！
【業務コンサル】自動車関連会社向け、ナレッジマネジメント支援の求人・案件
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
コンサル
作業内容 コールセンターへの問い合わせに対して、回答に必要な取説やFAQを探すのに時間がかかっており、回答にかかる時間やコミュニケーターの負担が増えている。
そこで、問い合わせに対して即時解決や問い合わせ者が自己解決ができる状態を目指すために、ナレッジの構築を計ろうとしている。
【PM】システム開発推進管理案件
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
PMPMO
作業内容 ・システム開発推進管理にPM、またはPMOとして携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-プロジェクトスケジュール、リソース管理
-進捗の確認、リスク管理
-内部リソース、利害関係者、PMとの調整
-システムおよびプロセス構築タスク、またはコールセンターへの導入タスクでのプロジェクト支援(会議設定、WBS、ステータスレポート管理等の事務的な作業含む)
-必要に応じて上級管理職に報告してエスカレーションする
-包括的なドキュメントの作成と管理
Java / Spring オンラインサインアップ開発
750,000 〜 850,000円/月
東京都
西新宿駅
C++JavaSpring
ITアーキテクトコールセンター
作業内容 オンラインサインアップ開発
・プロジェクト計画作業
・要件定義作業
・顧客からの要件吸い上げ
・要件の実現方法検討、顧客説明
・将来的には下流工程でリーダを検討
・要件定義をインプットにした個機能要件定義
・設計、開発作業(製造、テスト)
・結合テスト
・システムテスト
＜参画フェーズ＞
プロジェクト計画～プロトタイプ開発
＜備考＞
リモート可能
業務理解や案件過渡期には出社もあり
＜基本時間＞
9：00～18：00
【ライター】スマートホームアプリ用マニュアル作成案件
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
シナリオライターライター
作業内容 ・スマートホームアプリ用マニュアル作成に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-マニュアル作成
-FAQ作成
-Googleアナリティクスデータ入力作業
【Next/基本リモート/週5日】AI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの開発
1,000,000 〜 1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
TypeScriptNext.jsFigma
フロントエンドエンジニアコールセンターバックエンドエンジニア
作業内容
a. 設計書の作成
デザインと機能仕様書（プロダクト企画チームが作成）を元に設計書を作成
設計書をNotionにまとめる
b. コンポーネント開発
共通コンポーネントの作成（現在は低スキルの業務委託が担当）
既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり
c. 画面実装
全体的な画面の作成
ダイアログなどの個別要素の実装
d. スタイリング
マークアップおよびCSS実装
e. フロントエンドロジック
TypeScriptを使用したロジックの実装
f. テスト
ユニットテストの実施
注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当
開発スケジュールについて
現在、スケジュールの見直しを検討中
当初の計画：
第1弾リリース：2024年1月末～2月上旬
その後、1ヶ月単位でバージョンアップ
2024年3月末までに計3回のリリースを予定
現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性あり
スコープの再検討も含めて議論中 c. フロントエンド開発者の参画
希望開始時期：2024年11月
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※ 2月20日(Fri)更新
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