テクニカルサポート × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目

作業内容 テクニカルサポートチームのメンバーとして、RTOS製品 やミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお 問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。 基本はメール・書面での対応になります。 緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもあります。 その他、開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案を行います。

作業内容 ■企業内容 証券会社向けにFX取引システム、FXディーリングシステム、仮想通貨取引システム等、 様々な金融システムの開発/導入をトータルで支援している企業様。 ■案件内容 同社が導入支援を行ったクライアントに対する、システムの運用業務【テクニカルサポート】のご対応いただきます。 ■具体的にお任せしたいこと： ・クライアントからの依頼や問合せの対応（窓口としての対応） ・バグ/不具合発生時の対応（簡単な調査やヒアリング） ・新機能や追加機能の開発/導入におけるクライアントの対応 └開発部隊との折衝、コミュニケーション

作業内容 データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。 求められるレイヤーはシニアコンサルタント～マネージャーになります。 想定される業務は下記の通りです。 ・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理 ・データ分析基盤のテクニカルサポート ・データ分析の戦略構想 ・その他、付随する業務 ＜備考＞ 基本リモート ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。 想定される業務は下記の通りです。 ・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理 ・データ分析基盤のテクニカルサポート ・データ分析の戦略構想 ・その他、付随する業務

作業内容 ・VMware製品を使用する客先に行き、製品に関する技術的なアドバイスや問題解決策の提示などを実施。 ・コンサルタントを技術サポートする技術サポートチーム。

作業内容 ■概要 コンサルタントが参画しご支援しているクライアント様での、データ分析支援案件です。 データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。 求められるレイヤーはシニアコンサルタント～マネージャーになります。 ■具体的な作業内容 想定される業務は下記の通りです。 ・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理 ・データ分析基盤のテクニカルサポート (・データ分析の戦略構想) ・その他、付随する業務

作業内容 ?サービス導入済みのお客様に対する技術サポート ・問い合わせメールチェックと社内からの設定依頼（導入前を除く）を確認し、チャットで共有 ・問い合わせチケットの管理 ・電話受付 ・設定作業（アカウント作成などの簡単な業務） ?クラウドサーバ運用保守のサポート

作業内容 お客様からのトラブル／問合せ／リクエストについて技術的な問題／困っている事・お悩み等の解決やAWS環境の調査を行い、必要なアドバイス・代行を行っていただきます。 Slack、Googleドライブ等のツールを用いて対応していただく予定です。

作業内容 テクニカルサポートチームのメンバーとして、弊社顧客製RTOSやミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。 緊急時は電話での対応やお客様先で調査をすることもありますが、基本はメール・書面での対応になります。 開発部門と連携しユーザー視点で製品改善提案も行います。 実際に開発ボードを動かしてソフトの動作確認をしたりもしますので、ある程度組込み開発の現場を経験されている方が望ましいです。 ＜備考＞ テレワーク ＜基本時間＞ 9：00～17：30 ＜服装＞ ビジネスカジュアル

作業内容 外資系企業のヘルプデスク担当者を募集します。 英語でのコミュニケーションが必須となります。 ＜備考＞ 基本リモート ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 ・薬局向けシステム導入サポート案件において、 　下記作業をご担当いただきます。 　-システム動作環境の設計 　-導入業務フロー設計 　-既存システム提供者との調整折衝 　-システム、デバイス設置など導入業務 　-導入後のお問い合わせに対してのフォロー

作業内容 ■業務内容 ・トラブル発生時の初期対応（インシデント管理） ＊電話およびチケット管理システムによるお問い合わせ対応がメインとなります。 ・アルバイト・パートメンバーの業務フォロー及びシフト管理 ・新人メンバー（アルバイト含む）へのトレーニング （レクチャー及びロールプレイング）、マニュアル作成業務など ・メンバーの採用・管理・育成業務 ・研修制度の企画など ・カスタマーセンター業務マニュアル作成 ・クレームなどの二次対応業務 ＊研修制度が充実しており、ITやアプリなど、専門的な知識についてはフルサポートいたします☆ ・立ち上げメンバーを募集しておりますので、一から仕組みづくりに携わってみたい方大歓迎しております！ ■募集背景・課題 最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、 ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。 テクニカルサポートSVとして国内初ネットスーパーシステムの運営を技術的に支える部署において 各種業務を推進できる方を募集しております。

作業内容 ■業務内容 東証プライム上場の大手化学メーカーから直接依頼案件です。 同社では品質管理システム（LIMS）を国内外のグループ会社に導入する予定です。 そして、グローバル導入に先駆け、日本国内にて導入を行います。 今回は導入後のユーザー（社内）向けサポートをお任せいたします。（レベル1相当） 具体的には… ・社内の各部門代表者からの問い合わせ対応 ・障害受付や原因の切り分け ・内容が高度な場合はベンダーにエスカレーションの上、 　回答（結果）を問い合わせ者にフィードバック 　※海外ベンダーですが、やり取りは日本語となります。

作業内容 ・セキュリティ運用サポートに携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-インシデント対応フロー再構築 　-製品のバージョンアップ 　-トラブルシューティング

作業内容 RTOSやミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応/調査 ・緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、 基本はメール/書面での対応になります。 ・開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案も行います。

作業内容 ・動画配信サービスの事業を手掛ける会社様にて、サービス導入予定企業もしくはサービス導入済み企業からの調査 ・問い合わせ依頼について、課題の切り分け、解決のための調整等をお任せ致します。

作業内容 ・お客様(主に家電量販店など)の現場担当者からのシステムに関する電話/メールでの問合せ対応やトラブル処理(クレーム処理)システムに対しての追加作業依頼受付/作業対応をご担当いただきます。 ・また、PC、ハンディーターミナル、プリンターなどの機器キッティング(月40台程度)をご担当いただきます。

作業内容 ■概要 顧客に導入されているCRMシステムについて、各種問い合わせ対応やインシデント対応なども含めた運用保守業務をご担当いただきます。

作業内容 下記を行っていただきます。 ・パネルからのお問い合わせ対応（※1日20〜50件程度） 　-調査内容や調査機器に関する質問への応対 　-メールでの対応を基本とし、内容によっては電話での対応 ・設置済み機器の安定稼働に係る業務 　-各家庭に設置済みの機器に不具合がある場合のメンテナンス対応 　-機器不具合の原因調査対応を中心とした業務に加え、機器の検品や配送指示の実施 ・調査機器の設定指示、配送の手配

作業内容 ・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等）

作業内容 ■企業内容 証券会社向けにFX取引システム、FXディーリングシステム、仮想通貨取引システム等、 様々な金融システムの開発/導入をトータルで支援している企業様。 ■案件内容 同社が導入支援を行ったクライアントに対する、システムの運用業務の【テクニカルサポートチーム】において、 PM補佐（PMO）として、以下ような業務をご対応いただきます。 ※テクニカルサポートチームの業務 ・クライアントからの依頼や問合せの対応（窓口としての対応） ・バグ/不具合発生時の対応（簡単な調査やヒアリング） ・新機能や追加機能の開発/導入におけるクライアントの対応 └開発部隊との折衝、コミュニケーション ■具体的にお任せしたいこと（想定） ・PM業務のサポート/補佐 ・会議での議事録作成 ・会議の日程調整 ・スケジュール管理 ・ステークホルダーとの折衝 └チームメンバーや別部門 ・Excelマクロを用いた開発（ご対応可能な場合）

作業内容 システム安定稼働のためのモニタリングやログ調査、顧客からのお問合せや依頼への技術的なサポートなどを行っていただける方を募集しています。 ＜備考＞ 基本フルリモート 初日から2～3日は出社の可能性あり

作業内容 ・製薬会社向けのSASE/EDR導入において、プロジェクト管理業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業を行っていただきます。 -進捗管理/課題/コスト管理 -各タワーリードのコーチング -各タワー作成資料のレビュー・議事録レビュー -クライアントへのテクニカルサポート

作業内容 お問い合わせ窓口として顧客とのファーストコンタクトを行ったり、定型作業を行う役割となります。 ＜備考＞ 基本テレワーク 入場初日から3日程度は出社になる可能性あり ＜備考＞ 私服

作業内容 CRE募集 ・カスタマーサクセスの負荷削減 顧客からの問い合わせによって発見された不具合を修正します。 カスタマーサポートと協力し、技術的な調査やデータの修正を行います。 ・開発・実装 カスタマーサポートが利用するツールや、顧客対応に利用しているサービスとの連携機能を開発します。(各プロダクトの一次受けのような役割) ＜備考＞ フルリモート

作業内容 人事/経理/稟議/ワークフロー/社内イントラ 等の製品保守とテクニカルサポートの推進/リードを担っていただきます。 下記を行っていただきます。 ・アプリケーションPM/運用 ・チームリード ・ドキュメンテーション

作業内容 ・製薬サプライチェーンに掛かる顧客/受発注や倉庫予実データ分析の支援に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理 　-データ分析基盤のテクニカルサポート 　-データ分析の戦略構想 　-その他、付随する業務

作業内容 グローバル サポート機能の一部として、日本のオフィスで直接、電話/チャット/グローバル サポート をご対応いただきます。

作業内容 ・補助金申請代行用の問い合わせ対応に携わっていただきます｡ ・主に下記作業を行っていただきます｡ -顧客対応（インバウンド） -補助金対応 -顧客リスト作成

作業内容 顧客のWebマーケティングにおける事業課題を解決するために、自社のプロダクトを活用したプランニングを実行する上での技術的な課題を解決し、施策を開発するのがカスタマーサクセスエンジニアの役割です。 今回はフロントエンドとして、施策開発のためのHTML/CSS/JavaScript(jQuery含む)を活用したデザイン制作、及び施策開発業務を担当していただきます。 またテクニカルサポートとして、顧客やグロースハッカー及び社内のプロジェクトマネージャーや、ディレクターの技術的な課題を解決するためのテクニカルサポート業務もあわせてご担当いただきます。 ＜備考＞ リモートあり ＜基本時間＞ 10：00～19：00