テクニカルサポート × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目

作業内容 店舗情報一括管理サービスのPHPエンジニア・テックリードとして開発・運用を担当していただきます。 ・グロース施策開発 ・クライアント向けの管理機能の設計・開発・運用 ・内部向け管理画面の設計・開発・運用 ・テクニカルサポート(主にCSチームとのコミュニケーションとなります) 【チーム体制】 各プロジェクトはアジャイル開発を基本としたチーム体制で構成されており、 2週間のスプリントを原則としリリース計画を立てています。 【環境】 開発環境 : PHP/Laravel ツール : Docker 【ホームページ】 バックエンド : Go/echo / PHP/Laravel フロントエンド : TypeScript/Next.js（React） ツール : Swagger / Storybook / Docker 【インフラ-AWS】 主要サービス : ECS Fargate/EC2/EKS/S3 データベース : RDS（Aurora MySQL） その他サービス : CloudWatch / CloudFront / ElastiCache / IAM Identity Center（SSO）/ SQS / SES / WAF / Cognito / Lambda / DynamoDB / SNS / ChatBot ※ 上記の主要なプロジェクト以外にマイクロサービスが複数稼働しています。 【バージョン管理/タスク管理/ドキュメント/他】 バージョン管理 : Git / GitHub CI/CD : Github Actions IaC : Terraform 運用監視 : Datadog / CloudWatch コンテナ : Docker BIツール : Redash タスク管理 : Backlog ドキュメント : Notion / XD / Miro コミュニケーション : Slack / Discord 外国籍不可

作業内容 - 電話、Eメール、チケットツールを利用し、でお客様（企業、パートナー）にAzureのテクニカルサポート業務。 - 情報を収集し、いち早く問題解決へと導くため、他のチームと連携して業務を行う - サービス障害が発生した場合、データセンターの運用担当者や開発者と連携して問題解決に対応。 - マイクロソフトのサービスレベル契約（SLA）を満たせるように業務を遂行。 - 技術的な作業や調査内容をチケットツールなどに記録 - 1人のエンジニアが複数の案件を同時に担当するため、担当する業務に優先順位をつけ、重要かつ緊急な依頼に効率よく対応。 - 顧客満足度を高めるために積極的なアプローチをとり、顧客満足度に影響を与える懸念事項を、問題になる前に発見し、対応。

作業内容 ・建設現場のIT機器に関するテクニカルサポートや社内SEとして携わっていただきます。 ・スキルや経験がある方はネットワークやサーバの構築を依頼されることもございます。 ・担当範囲はスキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ・英語を用いたテクニカルサポートチームの管理業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐ケース状況やチームメンバー状況の管理業務 　-チーム内の課題を洗い出し～PMへ解決策の提案業務 　-クライアンㇳ折衝業務 　-退場/入場手続き依頼業務 　-メンバーのニーズに応じて社内での手続き業務

作業内容 ・社内SEとしてITに関する管理対応に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-サーバー管理（IP管理、バックアップ管理など） 　-ネットワーク運用管理（VPN、セキュリティ管理、電話、社内Wi-Fi含む） 　-ソフト管理（Office系、AutoCAD、Adobe系など） 　-社内PCなどハード機器の管理 　-自社ホームページの管理 　-ベンダとの折衝

作業内容 ・電話またはメールでお客様のお問い合わせ内容をヒアリング ・対象製品に関する技術QAのテクニカルサポート ・製品障害の問題切り分け/資料収集/事例調査/ログ解析/実機検証/バックエンド問合せ ・メールもしくは電話での回答提供 ・アラート発報時に、手順に沿って、リモートログインし資料取得やアプリベンダーへ問い合わせを実施。

作業内容 ・公共機関向けヘルプデスク業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ユーザーサポート（電話、メール、リモート） 　-Windows10のPCのキッティング 　-AD、グループウェアの設定 　-アプリケーションの各種設定 　-Windowsサーバーの運用保守（一部構築） 　-システムアップデート後の検証項目の作成

作業内容 ・大手ゲーム会社の社内情報システム部において作業いただきます。 ・主にERPの導入推進などをご担当いただきます。

作業内容 ・大手ゲーム会社の社内情報システム部において作業いただきます。 ・主に下記作業をいただきます。 　- 経費精算や業務管理など業務システムのカスタマーサポート、IT定型作業

作業内容 ・公共業界向けネットワーク構築支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-設計 　-クライアント折衝 　-ベンダーコントロール

作業内容 ・燃料製造メーカー向け基幹システム移行支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-システムマイグレーション 　‐移行

作業内容 下記業務を担っていただきます。 　* クラウドサービスのテクニカルセールス対応 　* 仕様質問回答、 構成検討支援、サービス紹介説明など 　* 小規模なSI作業（仮想マシンのOS基本設定/バックアップ設定/FW/LB基本設定な 　　ど）

作業内容 ・基幹システムの開発、運用、保守に携わっていただきます。 ・具体的には以下の作業をご担当いただきます。 　-Webシステムの設計、開発、運用 　-ヘルプデスク1次対応 　-請求書処理等の事務処理 　-PCキッティング 　-アカウント管理

作業内容 ・不動産業界向けデータ分析に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-広告の効果検証、ABテスト 　‐サイトのボトルネック分析 　‐費用対効果検証

作業内容 自社の電話自動応答サービス開発における、プロジェクトマネジメントを担ってくださる方を募集しています。 ＜業務内容＞ ・開発スケジュールの管理及び開発チケットの整理 ・要件定義資料の作成 ・テクニカルサポートの取りまとめ ・他部門との調整 ・開発プロセスのモニタリング ・その他、付随する業務

作業内容 ・メーカー向けMicrosoft365の機能、運用改善に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-アプリの設定変更、検証、ドキュメント更新 　-問い合わせ対応、定例会参加、ファシリテート

作業内容 ・Azureを用いたシステム構築運用案件にPM兼PMOとして携わっていただきます。 ・テクニカルサポートをご参画から、トラブルシューティングまでご担当いただきます。

作業内容 ・医薬業等向けSAP運用保守に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務 　-業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション　 　-顧客リクエストに基づく機能拡張、改修　 　-問合せ内容の報告取り纏め　　 　-顧客折衝　 　-その他業務支援

作業内容 ・公共事業向けLinux、Windowsサーバ基盤更改/構築案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-詳細設計、構築、テスト

作業内容 ・SharePoint開発やPower Apps開発活用支援に携わっていただきます。

作業内容 ・製造業様向けMESマイグレーション案件に携わっていただきます。 ・下記作業に携わっていただきます。 　-機能設計書 　-アプリケーション開発 　-単体テスト仕様書作成

作業内容 ・大規模ネットワーク構築案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-要件定義 　-ネットワーク基本設計、詳細設計 　-検証 　-クライアント折衝

作業内容 ・インフラ構築運用に携わっていただきます。 ・主にサーバやネットワークの設計～運用をご担当いただきます。

作業内容 ゲーム開発における各種作業をご担当していただきます。 主に下記のような作業をご担当していただきます。 　-制作ツールやアセット、機材の購入と管理 　-ツール、機材に関するトラブルシュート対応 　-開発環境の構築作業

作業内容 ・PHPを用いた店舗情報一括管理SaaS開発案件案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-グロース施策開発 　-クライアント向けの管理機能の設計、開発、運用 　-内部向け管理画面の設計、開発、運用 　-テクニカルサポート(主にCSチームとのコミュニケーションとなります) 　-技術負債の解消に向けた開発

作業内容 ・運送業務支援システム開発支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-クライアント先の現状ヒアリング(営業同行) 　-提案資料の作成 (業務フロー図、システム図) 　-要件定義の作成 　-協力会社への指示 　-デバッグ 　-社内の進捗報告

作業内容 ・Microsoft365のテクニカルドキュメントライターとしてご参画いただきます。 ・Microsoft365の新機能や仕様変更の情報を調査、検証し、 　Webサイトから公開するサービスにおける、下記の業務を対応いただきます。 　-新機能、仕様変更に関するドキュメントのレビュー(動作検証含む) 　　-ドキュメントをWebサイトに公開する作業 　-新機能や仕様変更に関する公開情報の確認、調査、検証 　-説明するドキュメント作成 　-問い合わせ対応

作業内容 ・Windows10端末からWindows11へのリプレース案件にPMとして携わっていただきます。 ・具体的には下記の支援をしていただきます。 　-移行プロジェクトのPM 　-Intuneを用いたデバイス管理の整備 　-Azure ActiveDirectoryによる社内アカウント管理 　-ZTNAやSD-WANなど新技術の検討を含めた社内ネットワーク管理・構築・改善の検討

作業内容 ・ToC向けSaaS開発案件に携わっていただきます。 ・具体的には下記作業をご担当いただきます。 　-APIの設計開発運用 　-組織管理者向けの管理機能の設計開発運用 　-非同期処理系の設計開発運用 　-テクニカルサポート 　-開発運用プロセスの継続的な改善 　-技術的負債の解消に向けた検討実施

作業内容 自社サービスの運用/開発に携わっていただきます。 システム開発～運用に関わる幅広い業務が想定されており非エンジニアとのコミュニケーション発生やパフォーマンス、セキュリティなどの知見を得られたりと経験値の幅が広がるポジションとなります。 ＜具体的な仕事内容＞ ・システムが検出する異常事態への技術的対応 ・他チームと連携したクライアントへの技術的サポート ・発生している諸問題の技術的な調査・対応 ・クライアント要望のカスタム処理の開発 ＜作業環境＞ バックエンド：Ruby フロントエンド：HTML, CSS, JavaScript フレームワーク：Ruby on Rails, Backbone.js, jQuery, AWS, CI, Jenkins, CircleCI, MySQL ＜基本時間＞ 10：00～19：00