テクニカルサポート × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 13ページ目

作業内容 下記業務を担っていただきます。 　* クラウドサービスのテクニカルセールス対応 　* 仕様質問回答、 構成検討支援、サービス紹介説明など 　* 小規模なSI作業（仮想マシンのOS基本設定/バックアップ設定/FW/LB基本設定な 　　ど）

作業内容 ・某製造業向けにM365運用の支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-M365に関する問い合わせ対応 　-会議のファシリテーション 　-課題管理 　-展開支援

作業内容 ・リサーチ業務向けWEBアプリ検証支援に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-機能テストケース 　-機能テスト実施 　-バグ調査 　-新規機能調査 　-QAテクニカルサポート

作業内容 小売業基幹システムの刷新プロジェクトにおける開発およびテクニカルアドバイザー ・各種機能のリリースまでの作業 ・プロジェクト全体の仕様調整、管理、テクニカルサポート 役割：SE(要件定義、システム管理、チューニング)

作業内容 ・下記を行っていただきます。 ₋-クラウドサービスの営業に同行し、技術的なサポートの実施 ₋問い合わせ対応 ₋サービス提供会社へのメール問い合わせ ₋ドキュメント作成 ‐チケット管理 ‐ITサービスマネジメントツールの技術・サポート対応

作業内容 ・小売業向け社内SE、リプレース対応（5千台規模）支援案件に携わっていただきます。 ・PMとして、基本方針の元に、詳細設計から支援いただきます。 ・拠点毎の環境状況に応じて接続構成を考慮したリプレース対応いただきます。 ・ITインフラに関してプロジェクト管理、顧客の進捗管理、折衝を対応いただきます。 ・下記作業に携わっていただきます。 　-ゼロトラスト環境の設計、導入、運用 　-IT資産管理ツールの設計、導入、運用 　-スマートデバイス、MDM環境の設計、導入、運用 　-インシデント管理ツールの設計、導入、運用 　-PCLCMサービス対応

作業内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・主にTypeScript（使用フレームワークはNext.js）でコードを記述、レビュー、保守します ・既存のプロダクト・仕組みを評価し、改善および新規機能の提案と実装をします ・システムのドキュメンテーションを行います ・チームメンバーと連携して、ビジネス目標の達成に役立つプロジェクトを定義し、優先順位を付けを行いプロジェクトを推進します ・チームメンバーと協力して開発をし、フラットに互いにフィードバックをします ・テクニカルサポートへの対応を行います

作業内容 ・ToC向けSaaS開発案件に携わっていただきます。 ・具体的には下記作業をご担当いただきます。 　-APIの設計開発運用 　-組織管理者向けの管理機能の設計開発運用 　-非同期処理系の設計開発運用 　-テクニカルサポート 　-開発運用プロセスの継続的な改善 　-技術的負債の解消に向けた検討実施

作業内容 サーバー開発を中心に、リアルタイム型オンラインゲームやライブラリ提供・メタバース開発などを行う会社にて、 社内システム管理者として、PCキッティング、AD設定、VPN等のネットワーク設定、その他社内ヘルプデスク全般をご担当いただきます。 　 ＜業務内容＞ ・運用管理 ・社員利用のアプリ登録、インストール（ADを使用した管理者権限の追加や編集など） ・PCキッティング、アカウント管理（Windows10、Mac、iPhoneなど） ・サーバ/ネットワーク環境等の構築、運用管理 ・ホームページやWebサイトのデプロイ作業 ・その他、社内ヘルプデスク対応全般 　 ＜使用ツール＞ Microsoft365、Excel、PowerPoint、ActiveDirectory 　 ＜ゲーム系フリーランサーを手厚くサポートします＞ ・ゲーム業界特化型のため、大手ゲーム会社の案件や、様々な職種（エンジニア、2D/3Dデザイナー、企画など）の豊富な案件がございます ・在宅勤務、フルリモート可能な案件やフレックスタイム制の案件も多数ございますので、ご希望をお聞かせください ・コンフィデンス・プロが参画前のご契約〜参画後までしっかりとサポートいたします

作業内容 決済代行会社のサービス企画部門にご参画いただき、開発に向けた調査/企画提案作業に携わっていただきます。 下記を行っていただきます。 ・支払代行サービスを理解し、問い合わせ内容の整理 ・支払代行サービスの建て付けを検討および整理し、資料化/報告

作業内容 ・大手メーカーグループ会社向けのM365機能改善および運用改善に携わっていただきます。 ・おもに下記のような作業をお任せいたします。 　-アプリの設定変更、検証、ドキュメント更新 　-問い合わせ対応、定例会参加、ファシリテート

作業内容 ・MicrosoftAzureのテクニカルサポート業務として、BtoBでのお客様対応と、サービスの運用保守に従事いただきます。 ・お客様からのヒアリング、一時切り分け後、マニュアルに解決策があれば解決までサポート、解決策が不明の場合は技術部門へエスカレーションします。 ・運用保守に関しては、作業手順書に沿ってLinux、シェルスクリプトを用います。 ・現場にて長期的に契約しているプロジェクトの要員追加に伴う募集となります。 ◆作業内容： ・メールや電話にて、製品に関する仕様確認やトラブルシューティング、システム開発における活用方法の助言(コンサルティングに近い)対応を実施します。 ・業務フローとしては、MS製品関連のインシデントが担当者に割り振られ、検証や海外チームと連携した対応等を実施し、結果報告などを行います。 ・参画にあたり、現場で10日間のトレーニングがあります。 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】

作業内容 グループ会社で提供する講座を受講されている方向けのサイトや基幹システムの開発ディレクションと運営業務をご担当いただきます。 【主にご担当いただく業務】 ・受講生サイトや基幹システムの開発ディレクション、パートナー会社との折衝やベンダーコントロール、メンバーマネジメント ・改修方針の検討、予算管理、案件進捗管理 ・機能改修、機能追加に関するデザイン、モック作成、要件定義、基本設計、テスト準備、受け入れ試験、リリース作業など 　（内製できる箇所についてはご自身でコーディングを実施いただきますが、大掛かりなものや業務系については、パートナーへのディレクションを行います） ・学習サイトのページ作成、更新といったコンテンツ運用全般 　（配信イベントのアーカイブページの作成や、制度変更などに伴う案内ページの修正、学習用のコンテンツページの作成など） ・顧客、従業員に向けたテクニカルサポート（学習ツールへの問合せ回答など）

作業内容 自社サービスの運用/開発に携わっていただきます。 システム開発～運用に関わる幅広い業務が想定されており非エンジニアとのコミュニケーション発生やパフォーマンス、セキュリティなどの知見を得られたりと経験値の幅が広がるポジションとなります。 ＜具体的な仕事内容＞ ・システムが検出する異常事態への技術的対応 ・他チームと連携したクライアントへの技術的サポート ・発生している諸問題の技術的な調査・対応 ・クライアント要望のカスタム処理の開発 ＜作業環境＞ バックエンド：Ruby フロントエンド：HTML, CSS, JavaScript フレームワーク：Ruby on Rails, Backbone.js, jQuery, AWS, CI, Jenkins, CircleCI, MySQL ＜基本時間＞ 10：00～19：00

作業内容 ------------------------------------------------------------------- ※重要※ 必ずご確認いただきご応募ください。 【必須要件】 ・20代後半～40代の方、活躍中！ ・基本的なコミュニケーションが取れる方必須 ・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須 ・フルタイム案件（副業不可） ・エンジニア実務経験3年以上必須 ------------------------------------------------------------------- ■企業概要 弊社は創業以来、 AI（人工知能）及びML（機械学習）を活用し、生産性を飛躍的に向上させる事業を創ることを目指しています。 日本のマクロ環境を鑑みると、少子高齢化が進み労働力人口が大きく減少しており 他の先進国と比較してもGDPの伸び悩みが予想されています。 最先端のAI技術を用いて、生産性の向上を後押しするプロダクトを産み出すことで これらの課題解決に寄与すべくミッションを定めています。 ■業務内容 ・CSチームが取りまとめた顧客からの不具合報告に基づくテクニカルサポート ・報告された不具合に対する応急対応策の考案と修正の実装 ・不具合の根本的な原因分析と恒久的な修正の実装 ・複雑な不具合や専門性の高い問題に対し、適切なエンジニアのアサインと修正の進行管理 ・コード上の仕様についての社内関係者への説明と技術的なガイダンスの提供 ※以下各ポジション共通※ ・ドキュメンテーションの作成と更新、技術的な知見の共有 ・チームメンバーや他部署との連携、技術的なリーダーシップの提供 ・最新技術動向の追跡と学習、新しい技術の採用 ■使用ツール ・コミュニケーション：Slack ・プロジェクト管理：Jira / Github ・ドキュメント管理：Notion / Miro ■開発環境 Lang：TypeScript Frontend：React, Next.js, Recoil CSS：Tailwind UI Backend：GraphQL ORM：Prisma DB：PostgreSQL CICD：Github Actions Infra-GCP：Cloud Storage Infra-GCP：Cloud Firestore Infra-GCP：Kubernetes Engine Ops: Cloud Monitoring Ops: Cloud Logging Ops: Big Query ■求める人物像 Stack Bricks - レンガを積み上げる ・中長期的視野を持って仕事に取り組める方 ・お客様の声に真摯に向き合える方 ・継続と安定を重視して成果を出せる方 Trust, Respect, Giving - 信頼、尊重、Giveの精神 ・相手を思いやり、適切なコミュニケーションを大切にする方 ・部署を超えて、働く仲間の事を深く理解しようとする方 ・チームと事業の成長に貢献する意欲が強い方 Learning Professionals - 学び続けるプロフェッショナル ・結果にコミットし、常に学びつづける方 ・高い目標を持ち、業界トップレベルを目指す方 ・謙虚な姿勢で、自己とチームの成長を追求する方 ■働き方 稼働開始：相談 稼働場所：初日含めフルリモート 稼働時間：原則10:00〜19:00（相談） PC貸与　：無（OS不問） 選考フロー：書類選考/技術面談/コーディングテスト/オファー面談（想定）

作業内容 ・以下の3種類の問い合わせに対して、回答を作成する業務になります。 -トラブルシュート - 顧客から、こういうことを実施したいがどう設定すればよいのか、どういう構成にしたらよいのかを回答する - 仕様の確認

作業内容 ・ゲーム企業において、　 　人事総務アシスタントとして作業をお任せいたします ・具体的には下記作業を想定しています。 　-定期ミーティング等のスケジュール調整・設定 　-労務管理における対応 　-オフィス環境美化、備品購入 　-郵便、宅配対応 　-発注、請求処理 　-社内活性化施策の推進サポート

作業内容 ・下記いずれかの業務を行っていただきます。 -組織拡大におけるバックオフィス統合システムの設計 -情報セキュリティ(CSIRT)の定期的な見直し/改善 -IdP 基盤(Okta) からのSSO統合 -Jamf/Intune を活用したMDM基盤の構築 -オフィスネットワークの構築/保守

作業内容 ・プロダクトを使用する顧客対応に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　- お問い合わせ対応及びテクニカルサポート 　- お問い合わせに付随する仕様調査や検証 　- 開発部門へのエスカレーションやコミュニケーション 　- データ抽出〜データ分析を、データに合わせて改善の提案 　- CX施策の立案〜実行

作業内容 ・メーカー向けMicrosoft365の機能、運用改善に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-アプリの設定変更、検証、ドキュメント更新 　-問い合わせ対応、定例会参加、ファシリテート

作業内容 ・アーキテクチャ設計、技術選定、技術検証 ・AWSを用いたクラウド基盤の設計、構築 ・インフラの監視基盤の設計、構築 ・トイル削減を目的としたアプリケーションの改善 ・システム信頼性向上のためのアプリケーションレビュー及び改善提案 ・技術的負債の解消及び開発者体験の向上施策の実施 ・テクニカルサポート対応

作業内容 店舗情報一括管理サービスのPHPエンジニア・テックリードとして開発・運用を担当していただきます。 ・グロース施策開発 ・クライアント向けの管理機能の設計・開発・運用 ・内部向け管理画面の設計・開発・運用 ・テクニカルサポート(主にCSチームとのコミュニケーションとなります) 【チーム体制】 各プロジェクトはアジャイル開発を基本としたチーム体制で構成されており、 2週間のスプリントを原則としリリース計画を立てています。 【環境】 開発環境 : PHP/Laravel ツール : Docker 【ホームページ】 バックエンド : Go/echo / PHP/Laravel フロントエンド : TypeScript/Next.js（React） ツール : Swagger / Storybook / Docker 【インフラ-AWS】 主要サービス : ECS Fargate/EC2/EKS/S3 データベース : RDS（Aurora MySQL） その他サービス : CloudWatch / CloudFront / ElastiCache / IAM Identity Center（SSO）/ SQS / SES / WAF / Cognito / Lambda / DynamoDB / SNS / ChatBot ※ 上記の主要なプロジェクト以外にマイクロサービスが複数稼働しています。 【バージョン管理/タスク管理/ドキュメント/他】 バージョン管理 : Git / GitHub CI/CD : Github Actions IaC : Terraform 運用監視 : Datadog / CloudWatch コンテナ : Docker BIツール : Redash タスク管理 : Backlog ドキュメント : Notion / XD / Miro コミュニケーション : Slack / Discord 外国籍不可

作業内容 ------------------------------------------------------------------- ■35歳～50歳が活躍中 ■フルタイム案件（副業不可） ■国内在住者の方限定　※セキュリティ担保の観点 ■日本語ネイティブの方が活躍中 ------------------------------------------------------------------- 【企業】 弊社は、飲食店にかかわるすべての人が楽しく、おもしろく輝ける環境づくりをします。 顧客視点を重視しており、プロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。 【業務内容】 ユーザーサポートや営業メンバーを通じた顧客からの問い合わせに対する業務・店舗への影響度調査 該当の不具合の修正、もしくは適切なチームへの適切な形での移譲 原則としては機能開発を担当したチームがその不具合も修正すべきという思想ではありますが、それぞれのチームが意思決定を行う上での情報整理（業務への影響度合いなど）まではIncidentManagementの職責として実施し、機能開発チームの負荷低減と対応品質の向上を実現したいと考えています。 大規模インシデント対応フローの策定・組織全体への浸透 インシデント監視体制の構築 インシデントの傾向分析とサービス可用性の評価 【環境】 TypeScript/GCP/Slack/Notion/Retool 【その他】 ■フルリモート相談可能（出社場所：浜松町駅徒歩7分） ■就業時間：10:00-20:00の間で1日8時間 ■選考フロー：コーディングテスト必須

作業内容 ■案件内容 AWS総合支援サービスを展開する同社にて、顧客のAWSに関する技術的な課題を解決するAWSクラウドエンジニアの募集となります。幅広い業界で導入支援実績 3,000 社以上のクライアント企業様における支援実績がございます。従来は導入支援後の運用～保守がメインでしたが、直近はクラウド環境の設計構築など上流の案件が増えており、今回新規募集となります。AWSの知見を高めたい方にはお勧めの案件となります。詳しいかかわり方に関しては、ご面談時に確認する予定となります。また、ご経験に応じてリーダー業務をお任せする可能性もございます。 ■業務内容 ・クライアントに代わり運用保守を行うオペレーション代行 ・AWS/障害発生時のお問合せ対応 ・新規クラウド環境構築による設計構築 ・育成チームもしくは専門チームのエンジニアの取りまとめ(1on1実施、勤怠管理、育成、業務目標管理） ・新規業務の運用設計(グループ/社内調整を含む) ■募集背景・課題

作業内容 ＜業務内容＞ ・主にTypeScript(使用フレームワークはNext.js)でコードを記述、レビュー、保守 ・既存のプロダクト・仕組みを評価し、改善および新規機能の提案と実装 ・システムのドキュメンテーションを行う ・チームメンバーと連携してビジネス目標の達成に役立つプロジェクトを定義し、優先順位を付けを行いプロジェクトを推進 ・チームメンバーと協力して開発をしフラットに互いにフィードバック ・テクニカルサポートへの対応 ※リードポジションも募集しておりますので、ご希望の際はご相談ください。 ＜環境＞ フロントエンド：TypeScript, React, Next.js, Redux サーバー：Node(TypeScript, JavaScript) クラウド：GCP ブロックチェーン：Ethereum, Polygon(Solidity) ブロックチェーン用サーバー：Node(TypeScript, JavaScript) ソースコード管理：GitHub ドキュメント：Notion ファイル共有：Google Drive タスク・勤怠管理：ClickUp, Google Calendar コミュニケーション：Slack, Tandem, Zoom ＜備考＞ フルリモート ＜基本時間＞ フルフレックス制 ※会議がある際は、会議の時間を優先

作業内容 ・大手テレビ局のデータ戦略室にてIT事務をご担当いただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-Tableauの改修、エンハンス 　-テレビ番組関連コンテンツのデータ入力 　-各種クラウドツールアカウント登録や保守運用 　-データ分析ダッシュボードの不具合、問合せの一次窓口と障害解決のディレクション

作業内容 ・下記作業に携わっていただきます。 　‐Power AppsやPower Automateのアプリ開発 　‐顧客の内製開発の支援

作業内容 下記を行っていただきます。 ・ユーザとの、メール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション ・エンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応 ・ ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール ・報告、会議などへの対応

作業内容 新規ソーシャルゲーム開発において以下の作業をお任せいたします。 ・クライアントの声の分析 　-お問い合わせやSNSで寄せられたフィードバックを収集・分析し、企画や開発へ改善提案 ・ゲーム内お知らせ等を含めた情報発信の文言作成 ・情報発信 　-イベントやキャンペーン、不具合情報などプレーヤーがわかりやすく楽しめる情報発信の実施

作業内容 ・既存機能の改善 ・グロース施策における新機能の開発 ・クライアント向けの管理機能の設計・開発・運用 ・内部向け管理画面の設計・開発・運用 ・テクニカルサポート(主にCSチームとのコミュニケーションとなります

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -社内SE(ネットワーク障害/イントラ運用/資産管理/機器導入/セットアップ/事務手続き 等) -ヘルプデスク(問い合わせ受付～対応まで) -外部インターネットサイト運用補助(情報確認/テスト作業 等)

作業内容 下記を行っていただきます。 ・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応 ・障害/リクエストをチケットシステムにて担当チームへエスカレーション ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ 英語のToolへのインシデント入力 ・固定資産、ライセンス管理 ・PC交換作業 ・SCCM/Casperによる端末管理

作業内容 ・金融業界向けクラウドユーザー対応に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-質問、事前相談、利用申請などのチケット対応 　-クラウド環境でのアカウント、サブスク、VNETの登録申請 　-課金情報やデータ集計 　-業務の手順書やKBなどのドキュメント整備

作業内容 ・工業系通信制御アプリケーション開発における、 　テクニカルアーティストとして、下記作業をお任せいたします。 ・リアルタイムグラフィックス・コンテンツのデザイン業務 ・受託案件のデザイン仕様作成、データ作成業務およびテクニカルサポート ※お任せする作業はスキルに応じて異なります。

作業内容 ゲーム開発における各種作業をご担当していただきます。 主に下記のような作業をご担当していただきます。 　-制作ツールやアセット、機材の購入と管理 　-ツール、機材に関するトラブルシュート対応 　-開発環境の構築作業

作業内容 新規ゲーム開発における、3Dセクションの様々なアセット制作、クオリティ資料制作など クリエイティブ領域において幅広い作業をお任せいたします。 具体的には下記作業を想定しております。 ・新規開発の3Dセクションのアセット全般の制作 ・アートディレクターと連携し、3Dアセットのクオリティを担保

作業内容 ・IBM製品運用支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-運用に関するお問い合わせ対応 　-重要障害対応 　-問い合わせの進捗状況の管理と報告 　-修正や重要障害情報などの技術情報の提供 　-調査状況とTAMの見解をサポートに伝えるとともに課題解決方針についてサポート、開発部門と協議 　-製品開発部門へのエスカレーション実施 　-サポート/開発部門 とのコミュニケーション

作業内容 自社プロダクトの開発案件に携わっていただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 ・開発スケジュールの管理及び開発チケットの整理 ・要件定義資料の作成 ・テクニカルサポートの取りまとめ ・他部門との調整 ・開発プロセスのモニタリング ・その他、付随する業務

作業内容 ・大手総合不動産企業にて、グループ全体のWindowsPC入れ替えに伴うPCキッティング作業に携わっていただきます。 PCキッティング対応ルームにて、手順書に沿って作業を行っていただきます。 社内からの問い合わせ対応等はございません。 3.4名で1日当たり数十台～百台前後の対応をお願いします。複数台同時にキッティングできる環境を整えております。 -開梱（不要なものを仕分け、廃棄） -ナンバリング（PC管理番号のラベル作成、張り付け） -キッティング（事業部用にいくつかの複数のイメージあり、一部手動インストールあり） -動作確認（リモート環境に入れるか確認）後、箱に戻し出荷作業

作業内容 - 電話、Eメール、チケットツールを利用し、でお客様（企業、パートナー）にAzureのテクニカルサポート業務。 - 情報を収集し、いち早く問題解決へと導くため、他のチームと連携して業務を行う - サービス障害が発生した場合、データセンターの運用担当者や開発者と連携して問題解決に対応。 - マイクロソフトのサービスレベル契約（SLA）を満たせるように業務を遂行。 - 技術的な作業や調査内容をチケットツールなどに記録 - 1人のエンジニアが複数の案件を同時に担当するため、担当する業務に優先順位をつけ、重要かつ緊急な依頼に効率よく対応。 - 顧客満足度を高めるために積極的なアプローチをとり、顧客満足度に影響を与える懸念事項を、問題になる前に発見し、対応。