【JavaScript/PHP】コールセンター向けシステム開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPBackbone.js
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンター向けシステムの開発をご担当いただきます。
・CRMのフロントエンド側のカスタマイズをメインでご担当いただきます。
・Backbone.jsを用いてのカスタマイズとなります。
Java/JavaScript コールセンター系開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptLinuxMySQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター系システムの開発、導入支援を行って頂きます。
プロパーと共にお客様先へ訪問し、納品、テストを行う作業も発生します。
場合によっては設計工程も対応頂く可能性があります。
<主な環境(言語・ツール)>
Java(独自FW)、JavaScript、MySQL、Linux
【PMO】小売向けコールセンター構築支援案件
作業内容 ・小売向けコールセンター構築支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-進捗管理、TODO課題管理、課題解決推進支援、変更管理
-テスト計画/テスト管理やテストシナリオ調整、品質管理
-議事録作成、進捗報告資料作成、クライアント対応、ベンダー調整等
【Windows/Zabbix】コールセンター向けパッケージ導入案件
業務委託(フリーランス)
WindowsAWSZabbix
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンター向けパッケージ導入に携わっていただきます。
・パッケージの導入支援及び保守における
クラウドサービスの提供を行っていただきます。
【PMO】コールセンターシステムの更改
作業内容 コールセンターシステムの更改に伴うPMO業務。
・開発工程におけるプロジェクト推進(仕様調整、各種問合せ対応)、品質および進捗の管理
・システムテスト工程に向けた各種計画作成、及びテスト準備、実施検証
・各局面におけるレポートの作成支援(週次進捗のサマリ版)
コールセンターシステム上流支援
作業内容 テレフォニーシステム・コールセンターの設計/構築/開発/運用支援です。
既存の保守をしつつ、クラウドへの式変え準備や自動化の導入支援、CRMとの連携支援などをお願いします。
一部開発もございますが、ほとんどがノーコード/ローコード系になります。
<基本時間>
9:00~18:00
<服装>
オフィスカジュアル、自由
【Azure Speech Service】コールセンター自動化の求人・案件
業務委託(フリーランス)
Azure
AIエンジニアコールセンター
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでエンジニアとして稼働していただくことを想定しています。
【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)
基幹システム改善案件
業務委託(フリーランス)
Salesforce CRM
コールセンター
作業内容 ・基幹システムの業務PJの業務改善担当として参画頂きます。
・コールセンターの業務をヒアリングし、
問題点を洗い出し改善のためのシステム提案を社内にて行って頂きます。
基幹システム改善案件
業務委託(フリーランス)
Salesforce CRM
コールセンター
作業内容 ・基幹システムの業務PJの業務改善担当として参画頂きます。
・コールセンターの業務をヒアリングし、
問題点を洗い出し改善のためのシステム提案を社内にて行って頂きます。
【PMO】個別システムPJ支援
作業内容 ・大手通信事業会社のコールセンター業務に関する運用保守領域の個別システムPJ支援をしていただく。
・コールセンター業務を担当する方々の要望をまとめ、ベンダーマネジメントを行いながらお客さま責任者と共に改善の推進を行う。
・個別PJ支援が落ち着いたら、将来の大規模PJ(コールセンター業務改革PJ)の立ち上げにも関与する。
【C#/上流】コールセンター向け業務システム開発案件
業務委託(フリーランス)
SQLC#C#.NETCSSHTML
コールセンター
作業内容 ・コールセンターの基盤システムの開発に携わっていただきます。
・要件整理、開発、標準化関連の作業等をおまかせします。
【Kintone/JavaScript】コールセンター向け生産性計測ツール開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaScript
コールセンター
作業内容 ・AIなどの新技術の導入に積極的な、コールセンター系サービスを
展開している企業での案件です。
・Kintoneを用いて、スタッフの生産性を可視化するツールの開発をお任せします。
【TypeScript】コールセンター業界向けAI応答アプリ開発案件
業務委託(フリーランス)
Node.jsReactTypeScriptVue.js
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンター業界向けAI応答アプリ開発案件に携わっていただきます。
・主に設計工程からリリースまでの開発工程をご担当いただきます。
【PM】システム開発支援案件
作業内容 ・コールセンターシステム開発支援案件にPMとして携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-プロジェクトの進捗管理
-タスク管理管理
-ベンダーコントロール
【クラウドエンジニア】ATMコールセンターシステムのクラウド化の求人・案件
業務委託(フリーランス)
AWSAmazon EC2
コールセンター
作業内容 ATMコールセンターシステムのクラウド化(Web)
■開発環境■
言語:Java、JavaScript/TypeScript、HTML
DB:PostgreSQL、その他:AWS
【Java】大手通信事業向けコールセンターシステム開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaCSSHTMLLinuxGit
コールセンター
作業内容 ・携帯キャリアのコールセンターシステムのAPI開発をご担当いただきます。
・クライアントデータや請求データなど様々なシステムとの連携もご担当いただきます。
【PMO】コールセンターリプレイスにおける全体管理
作業内容 コールセンターリプレイス案件において、
5プロジェクトを統括管理している部署のチームメンバーとしてご参画頂きます。
業務内容は下記となります。
・プロジェクトの進捗/タスク/課題/スケジュール管理
・プロジェクト計画策定支援(検証/切替/移行/、コンティンジェンシープラン)、
検討視点出し、計画資料作成サポート
・会議体の運営(週次MTG、各フェーズの終了判定会など)
※インフラ、NW側のMTGにも参加いただく想定です。
・ユーザークライアント向け報告資料の作成
【CRMツール導入】コールセンター運用企業向けCRM導入ツール導入運用案件
作業内容 ・コールセンター運用企業向けCRM導入ツール導入運用案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-CRM導入、運用
-CRMツールのデータ出し
Salesforce Service Cloud によるコールセンターシステム開発
作業内容 Salesforce Service Cloudによるコールセンターシステム開発
追加機能の開発・設計・テストや、プロジェクト全体の外部結合テストの管理 PMの配下でチームの管理をしつつ、自身の担当機能の開発を実施
<備考>
基本リモート勤務
Linux 通信会社のグループ会社が販売するコールセンターシステム
作業内容 コールセンターシステムの開発に参画していただきます。
下記業務を想定しております。
・システムの検討、要件定義作業
・システムの方式設計、環境設計作業
・システムの環境構築
・お客様拠点等での機器設置、試験作業
・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業
・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業
・本業務に関わるその他の準備作業など
<基本時間>
9:00~18:00
【コンサル】生保向けコールセンター再構築案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントSAPコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 ・生保向けコールセンター再構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-業務要件の整理、RFPの作成、ベンダー選定など
【Java/C#】コールセンター向けCTIシステム導入開発案件
業務委託(フリーランス)
C++JavaC#SQL ServerJSFGlassFish
コールセンター
作業内容 ・JavaまたはC#を用いたコールセンター向け
CTIシステム導入開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-詳細設計以降(工程)の開発
-コールセンター業務用ツールの開発
-IVRフローの設計及び製造、テスト
-バックエンド処理部分の開発
【Linux/solaris】コールセンターシステム更改案件
業務委託(フリーランス)
LinuxUnixSolaris
コールセンター
作業内容 Linux/hulftを用いたコールセンターシステム更改案件に携わっていただきます
・具体的には下記作業を想定しています。
-基本設計書、詳細設計書、システム構築、一部基盤検証、結合、システムテスト
-SolarisサーバへHulft製品導入
-PostgreSQLデータベース遅延対応/基本設計
-PC上にHyper-V等によりRHELサーバ作成/GCC/PostgreSQLインストール
【Tableau】コールセンター向けデータ分析支援案件
業務委託(フリーランス)
SQLTableau
コールセンター
作業内容 ・Tableauを用いたデータ分析に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-Tableauを使用したデータ抽出/作表
-データベースからのデータ抽出
-作業端末からのCSVデータ抽出
エンド直 PBX コールセンターシステム開発(上流SE)
作業内容 新サービス開発にあたり、アーキテクト~設計フェーズを対応できる上級SEの方を募集いたします。
<備考>
初日出社
<服装>
自由
ASP.NET / C# / 英語 コールセンターシステム更改案件
作業内容 コールセンターシステム更改案件
<内容>
・既存Webアプリの改修。
・英語のドキュメントの読み込み
【英語/上流】コールセンター向けシステム開発リード案件
作業内容 ・外資保障会社におけるコールセンター用基幹業務システムに携わっていただきます。
・開発リードを行っていただきます。
【PMO/リモート】個別システムPJ支援
作業内容 ・大手通信事業会社のコールセンター業務に関する運用保守領域の個別システムPJ支援をしていただく。
・コールセンター業務を担当する方々の要望をまとめ、ベンダーマネジメントを行いながらお客さま責任者と共に改善の推進を行う。
・個別PJ支援が落ち着いたら、将来の大規模PJ(コールセンター業務改革PJ)の立ち上げにも関与する。
【Linux】通販番組向けコールセンターシステム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxSQL ServerVMwareZabbix
コールセンター
作業内容 ・通販番組向けのコールセンターシステムにおいて、運用保守の業務をお任せいたします。
・具体的には下記を行っていただきます。
- 手順書を基にしたシステム/ネットワーク/アプリケーションの操作
- 問い合わせ対応、障害対応、リストア対応
- 申請業務対応
- 保守ベンダーエスカレーション
- 報告書作成、ドキュメント整備
- 定期メンテナンス対応(システム停止・稼働確認・システム起動・停電対応・ライセンス更新などを含みます)
- データセンター内での機器交換立ち合い
- インシデント記録、構成管理登録
- ローテーションにおける自宅からの夜間アラート対応
【C#/20代30代活躍中】コールセンター向けCTIシステム開発
業務委託(フリーランス)
JavaPHPCC#
コールセンター
作業内容 ■案件概要:
コールセンター向けのCTIシステムの導入開発
・IVRフローの設計/製造~テスト
・各種バックエンド処理部分の開発
・コールセンター業務用ツール開発(Web)
■スキル:
[人柄]
・コミュニケーション良好な方
○勤務地:在宅勤務
・新宿
・首都圏近郊(外出)
・遠隔地の出張については、事前相談"
○就業時間:10:00~19:00(休憩13:00~14:00)
○面談回数:1回
○精算方法:140-200H
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
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・週5日稼働できない方
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