コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 24ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 24ページ目
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- 募集終了
社員代替 生保向け社内案件支援
450,000 〜 520,000円/月
東京都
外苑前駅
Azure
SE
作業内容 顧客代行
・顧客の立場で社内案件を受け持ち、要件定義、基本設計書作成他、担当案件の進捗管理、各ベンダーとの作業調整、課題管理を行う
＜案件例＞
・クラウド(Azure)環境への移行
・エンドユーザーの端末ソフトウェアのアップデート対応に伴う顧客対応
・コールセンター更改
- 募集終了
飲食・外食企業向けのPOS/モバイルオーダーシステムのテクニカルサポート(土日副業/フルリモート可)
150,000 〜 300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート可能
テクニカルサポートヘルプデスクコールセンター
作業内容 ■同社について:
飲食店向けDXサービスを展開しております。
具体的には、クラウド型POSシステム・勤怠管理システム・モバイルオーダーなどのシステムを展開しております。
■お任せしたいこと:
同社で提供しているPOS/勤怠管理/モバイルオーダーシステムに関する技術的な問い合わせ対応業務をご依頼します。
※大枠のFAQおよび回答パターンについては同社内にて情報が蓄積されておりますのでご安心ください。
問い合わせ対応の工数は、１問い合わせあたり15~30分程度を想定しており、
1日あたりの技術的な問い合わせの平均は3~5件程度となっております。
シフト制で８時間ご稼働いただき、その時間内で技術的な問い合わせが発生した場合に
お電話対応にて、お客様の不具合解消などをヘルプしていただく役割になります。
ご参画いただく場合、お客様が実際に利用するシステムをご自宅へ郵送いたしますので、
まずは実際に手元で触りながらシステムの使い方をキャッチアップしていただき、
問い合わせ時には、必要に応じて画面共有機能なども利用し、ユーザーサポート業務を行っていただきます。
■募集背景:
新規事業として数年前にリリースし、多くのお客様から引き合いを頂戴している中で
ユーザーサポート業務体制が整っていないという課題がございます。
現状、お客様からの問い合わせは外部のコールセンターにて一次対応を行っておりますが、
一部の技術的なお問い合わせに関しては同社側へエスカレーションし、
都度そのタイミングに空いている社員が対応している状況です。
一方で飲食店のお客様は土日もシステムを利用するため、
社員メンバーのサポート体制ではまかないきれず、
今回まずは土日からテクニカルサポート業務をご支援いただける方をお探ししております。
- 募集終了
JavaScript ECサイトのリプレイス
800,000 〜 900,000円/月
東京都
浜松町駅
JavaScriptSalesforce
作業内容 Salesforce(Commerce Cloud) を用いたECサイトリプレイスプロジェクトにおける募集です。
当該プロジェクトではお客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。
ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を行っていきます。
＜環境＞
・Salesforce Commerce Cloud(SFRA)
・Salesforce Order Management
＜備考＞
リモートあり
- 募集終了
【WordPress/Java】AWS上でのWordPress構築・カスタマイズ要員
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaAWSWordPress
サーバーサイドエンジニア
作業内容 コールセンター向けの受電応対管理システムのパッケージエンハンス・導入案件に
関連して、既存マニュアルの情報を転載するためのCMSとしてWordPressを構築、
および別システムとの認証連携をカスタマイズとして開発をご担当いただきます。
- 募集終了
【Access/VAB】予算管理システム開発案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
赤坂駅
VBAAccess
社内SE
作業内容 ・エクセルで管理している予算をAccessやVABなどを用いて管理できるツールの構築をご担当いただきます。
・新規プロジェクトとなります。
・経理や営業など社内の関係者にヒアリングをしながら進めていただく作業となります。
- 募集終了
PMO 医療機関等情報支援システム運用保守
1,300,000 〜 1,600,000円/月
東京都
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守案件です。
定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳します。
本ポジションでは、PMOとしてメンバーを差配しながら以下の業務を実施いただきます。
＜業務詳細＞
計画管理、進捗管理、課題管理、リスク管理
変更管理、品質管理、構成管理
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 募集終了
オンラインサインアッププロジェクト/要件定義
700,000 〜 800,000円/月
東京都
西新宿駅
コールセンター
作業内容 お客様やサポートセンターが担当するオフラインを中心とした業務を対象に、DX推進による業務改善を実施し、提供サービスの強化、顧客・利用者双方の負担軽減、各種新サービスの充実による競合戦略を実現することで、更なるサービスの拡大に寄与することを目的としています。
・システム利用による登録情報のデータ化(ペーパーレス)
・導入準備業務の業務プロセスを含めた改善と初期データ専用機能の廃止
・ワークフロー化し、業務の流れ・進捗を可視化(オフライン業務をなくす)
・NDA(契約)手続きのオンライン化(クラウドサービス連携など)
・UI/UX採用による体験設計による操作性・業務効率の向上
＜備考＞
テレワーク中心
状況に応じて出社での打ち合わせ等を想定
＜基本時間＞
10：00～19：00
- 募集終了
大手キャリアシステム部門PMO案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
PMO
作業内容 ・大手キャリアの社内システム部門で、PMO業務をお願い致します。
コンシューマ向けWebシステムの企画・開発・運用を行う上でのPMO業務となります。
・大規模プロジェクトの為、
付随する小さなプロジェクトのPMOを掛け持ちして頂くこともございます。
こちらはご希望に添ってご対応が可能です。
- 募集終了
【インフラ/ネットワーク】運用・保守案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
北浜駅
WindowsLinuxMySQLSQL Server
ネットワークエンジニア
作業内容 コールセンター対応のバックエンド（技術支援）の運用支援を行って頂きます。
- 募集終了
【java】大手移動機通信事業新規システムIF開発案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Java
サーバーサイドエンジニア
作業内容 携帯キャリアのコールセンターシステムののAPIを開発します。顧客データや請求データなど、様々なシステムとの連携を行うAPIを設計・開発頂きます。
参画メンバと協力しながら、能動的に動いて頂けるような方を求めております。
- 募集終了
【CakePHP/Laravel】CRMシステム開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西武新宿駅
PHPCakePHPLaravel
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ご希望や適正に応じて下記のような案件に携わっていただきます。
- 自社の予約管理システムの開発/運用
- 各メディアを横断した分析データの収集/集計し、統合的な効果測定を実現する集計システムの開発/運用
- 大型コンタクトセンターで一括管理ができるコールセンターシステムの開発/運用
- 静脈認証を使った本人認証システムの開発/運用
- 募集終了
【Python/Django】多機能CTIシステムのサーバサイド開発支援
480,000円/月
東京都
汐留駅
PythonDjangoVue.js
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ※週3日稼働時の報酬金額となります。
コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど、6つのサービスを展開している企業様です。
本案件では多機能CTIシステムのサーバーサイドエンジニアとして、新規開発及びリファクタリングに携わっていただきます。
【開発環境/言語/フレームワーク】
サーバーサイド：Python（Django）
フロントエンド：JavaScript（Vue.js）
インフラ：AWS(EB,RDS,S3,CloudFront,Route53)
- 募集終了
【PMO】顧客管理システム管理支援案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
PMO
作業内容 ・顧客管理システム開発の管理業務にPMOとして携わっていただきます。
・ IT部門担当者として事業部門（ユーザー）の要望取りまとめ、基本設計のレビュー等をご担当いただきます。
- 募集終了
【Salesforce/コンサル】通信会社向けSalesforce導入案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
松戸駅
Salesforce
ITコンサルタントコンサル
作業内容 通信業界向け施工システムの要件定義に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Salesforceの要件定義
-クライアント折衝
- 募集終了
【カスタマーサポート】セキュリティ製品テクニカルサポート案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
WindowsLinux
ネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニア
作業内容 自社製品のテクニカルサポート業務を行っていただきます。
・電話とメールで顧客のサポート
・主に自社製品/機器の設定変更依頼や障害発生時の問い合わせの受付と解決までを担当する
・1次受け担当
・2次受けへのエスカレーションポイントあり
その他ツール: BizTEL/Slack/Redmine/Kintone/Notion/TeraTerm
- 募集終了
【PM】CX系サービス導入支援案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
PM
作業内容 ・CX系サービス導入支援案件に携わっていただきます。
・主にコンサル事業のプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。
- 募集終了
【基本リモート】音声認識サービス運用保守及び開発支援
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PHPAWS
サーバーサイドエンジニア
作業内容 不動産会社で使用されている音声認識サービスの運用保守及び開発業務です。
メインは本番アラームの対応（エラーの原因追及）や、住宅情報のデータ投入・解約作業、外部システムとの連携作業です。
現在2名で対応中で、アラーム対応や問合せを優先しながら業務タスクを割り当てています。
開発環境は以下の通りです。
PHP、一部Python、
CakePHP
Linux、Docker、AWS
aurora
- 募集終了
【AIエンジニア】生成AIプロンプトエンジニアの求人・案件
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
AIエンジニア
作業内容 ■背景・案件概要
生成AIを活用した以下3テーマを推進：
・営業職員のクロスセル・アップセル成約支援（トークスクリプト提示）
2024年8月より着手済み
・コールセンターのオペレータ支援（リアルタイムで回答のネタ提示）
2025年1月より着手予定
・アンダーライティング支援（申込書類のインプットとフォーマット化）
2025年1月より着手予定
■業務内容:
・生成AIの出力要件整理（ビジネス側へのヒアリング含む）
・生成AIプロンプトの構築
・性能検証設計・検証のリード
- 募集終了
大手通信キャリア向け社内ヘルプデスク案件
360,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
AndroidWindowsiOS
ヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・社用PC(8,000台)リプレイスに伴うユーザー問い合わせ一次対応補助業務を行っていただきます。
・下記をご担当いただきます。
-Windows7～10、Mac、iOS、Androidの端末保守、各種操作、
入れ替え後の新しいPCへのソフトウェアインストール手順、データ移設、PCの発送状況などのお問い合わせ対応、担当者への取り次ぎ(電話、対面カウンター、メール対応)
※各種手順書に基づく対応です。ナレッジのない対応は二次窓口へエスカレーションします。
- 募集終了
【IoT/PM】新規IoTサービスの立ち上げ支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
PM
作業内容 新規IoTサービスの立ち上げにおいてビジネスロジックの検討や関連各社との調整、業務フローの構築等をご担当していただきます。
- 募集終了
【Python】クラウドサービス開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西武新宿駅
Python
サーバーサイドエンジニア
作業内容 自社の予約管理システムの開発/運用に携わっていただきます。
具体的には以下のような作業が発生いたします。
-各メディアを横断した分析データの収集・集計し、統合的な効果測定を実現する集計システムの開発・運用
-大型コンタクトセンターで一括集中管理ができるコールセンターシステムの開発・運用
-静脈認証を使った本人認証システム・管理システムの開発・運用
- 募集終了
【C#.net/リモート】保証審査・管理システムの既存機能改修
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
C#C#.NET
サーバーサイドエンジニア
作業内容 中古車販売管理システムを展開するベンチャー企業にて、現在利用中のコールセンターにおける
保証審査・管理システムの既存機能改修をお願いいたします。
DB周りも包括的にお任せできる方を募集しています。
※稼働率は50~100％の間で調整可能です。
- 募集終了
【SQL/R】データ分析、可視化作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
SQL
サーバーサイドエンジニア
作業内容 SQL環境において、世界各国のコールセンターに寄せられた製品に関するコメント情報についてテキストマイニングや機械翻訳をかけたデータをダッシュボード上で可視化する作業の構築、設計から運用保守作業
- 募集終了
【Java/3年】コールセンタ向け応対支援システムの開発 ※機械学習（AI）
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Java
サーバーサイドエンジニア
作業内容 大手SIerでのコールセンター向け支援システム開発案件において、外部設計～総合試験をご担当いただきます。 ※機械学習を取り入れての開発案件のため、新しい技術に触れる事ができます！ ・技術的なキーワード： 機械学習(AI)、ActiveMQ、Websocket Java、Postgres
- 募集終了
【Microsoft】Microsoft Azureカスタマーサポート案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
心斎橋駅
Azure
テクニカルサポート
作業内容 Microsoft 製品を利用されている法人のエンジニアオペレーターとしてサポート作業に携わっていただきます。
電話及びメールを用いてAzure 各種サービスに対してサポートいただきます。
- 募集終了
【Java/フルリモート可能】RMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
フルリモート
Java
作業内容 ＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～40代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
要件定義～運用保守※メインで対応いただくのは基本設計
- 募集終了
通信会社向けDX関連システム開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
インフラエンジニアデータベースエンジニア
作業内容 ・既存システムやリソースと音声認識や感情解析を組み合わせた
コールセンター業務改善の提案活動をしており、業務分析から
要件定義(業務/システム)、PoCで検証実施までをご担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
-要件定義～外部設計(現状分析/要件整理/提案)
-基本設計
-内部/外部連結テスト計画/推進
-総合テスト(サポート)/リリース対応
- 募集終了
【社内SE/C#】社内システム開発案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
赤坂駅
社内SE
作業内容 ・社内で新規に導入するシステムや運用中のシステムについて、
業務改善やプロセス整備、自動化を進めながら社内業務の生産性向上に携わっていただきます。
・各業務システムに関する改修要望の実現やシステム開発を委託した際のベンダコントロールをご担当いただきます。
- 募集終了
【インフラ/サーバ】運用・保守案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
北浜駅
WindowsLinuxMySQLSQL Server
サーバーエンジニア
作業内容 コールセンター対応のバックエンド（技術支援）の運用支援を行って頂きます。
- 募集終了
【AIエンジニア】自然言語処理における機械学習エンジニア
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
PythonGoogle Cloud PlatformGoogle Analytics
AIエンジニア機械学習エンジニア
作業内容 現在、様々なコールセンター向けクラウドサービスを展開しており、サービス力向上を目的とした自然言語処理における機械学習エンジニアを募集しております。通話録音システムから取れた音声認識データをテキストマイニングし、顧客管理システムとの連携する開発をお手伝い頂きます。
例えば一例ですが、受注した際の音声を分解し、言い回しの分析等となります。
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