コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 24ページ目

作業内容 一連のサービスの流れの中で、患者、医師、ドライバー、コールセンター、医療事務など、様々な立場の方が関わります。 社内外の各システム利用者がよりスムーズに連携できるよう、新規機能追加や改修など最適なシステム開発に携わっていただきます。 1分1秒を争う患者様の命を守ることに繋がるため、サービスの品質に直結する重要なポジションです。 ・新規事業のWebフロントエンドエンジニア ・社内/外システムの開発責任者・社内ユーザーを巻き込んだ改善・運用 ・ユーザーエクスペリエンス向上を目的とした機能追加・改修

作業内容 医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。 状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、 コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。 本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、 プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。

作業内容 ・Salseforceを用いたシステム運用及び開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-CRMの運用設計やマニュアル作成へのアドバイス

作業内容 ・通信会社のコールセンターの応対内容をもとにサービス改善要望を抽出して分類し、 　未知の(既知の要望や不要語を除外した)要望を洗い出しをご担当いただきます。 ・TRUETELLERを利用して検証予定です。

作業内容 ・既存システムやリソースと音声認識や感情解析を組み合わせたコールセンター業務改善の提案案件で業務分析から要件定義(業務/システム)し、PoCで検証実施までをご担当いただきます。 ・具体的には下記の作業を行っていただきます。 -要件定義から外部設計(現状分析/要件整理/提案) -基本設計 -内部/外部連結テスト計画/推進 -総合テスト(サポート)、リリース対応

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -現在稼働している大規模コールセンターシステムのバージョンアップ -新Verでの環境構築、検証を行い、既存機能とのFitGap -運用設計を行う中での、必要なバッチ機能などのモジュール作成 -現在参画中メンバーと一緒に現行システムの運用保守 ・まず指示のもとで対応を進めて頂き、その後PJ側に参画頂きます。

作業内容 某通信会社社内にて、社内のサービスオーダーシステムの刷新に際しての技術支援に携わっていただきます。弊社上位が大手メーカーとともに参画しており、2020年に向けたキャリアの業務・社内システムの見直しが要件として挙がっております。その中で、コールセンターやチャネルオーダーなど様々な業務のサブシステムを持つサービスオーダー系システムのフロントシステムのマイグレーションが進んでおります。

作業内容 ハイブリッドクラウドシステムのヘルプデスク・サービスデスクの開設に向けた検討・運用設計。 上記に伴う説明資料の作成・ベンダー問い合わせ、顧客への質問事項等。 ※顧客はかなりITIL及び技術に精通しており、運用設計の実務経験が無いと適切な質問等は困難と考えています。 その他、設計のグランドデザインへの参加とPMO業務

作業内容 会員制サイトや社内情報管理システムの構築作業に携わっていただきます。 具体的な作業内容は下記を想定しております。 ・会員制サイトの構築 ・社内情報管理システムの構築 （コールセンターへの入電数・対応数、不在着信などを管理するシステム）

作業内容 コールセンターシステムを中心として6つのプロダクトの開発・運営をしている企業様での案件です。 メインプロダクトのPMとしてご参加頂きます。 現在こちらのプロダクトはJavaに作り変えを行なっております。 メインプロダクトのサーバーサイド機能開発において、推進をお願いします。 ＜開発環境＞ フロントエンド：JavaScript/React サーバーサイド：Java インフラ：AWS ※週4稼働時の報酬金額となります。

作業内容 ・基幹システムの業務改善に携わって頂きます。 ・自社の経営層とも調整しながらサービスの最適化を行って頂きます。 ・その後、定まった方針をチームに落とし、 　PJ管理まで行って頂きます。 ・チーム構成として、営業、コールセンター、マーケ、開発等 　多岐のPJに携わって頂きます。

作業内容 PMとしてWeb開発案件に携わっていただきます｡ 具体的には以下のような作業が発生いたします。 　- 顧客折衝、要件定義、設計～運用 　- 既存メンバーへの技術提供 以下のような案件にご参加いただきます。 　‐仮想通貨管理アプリの開発 　‐資格取得者向けeラーニングシステムの開発 　‐広告管理システム開発 　‐スマホ向けゲームコンテンツ作成 　‐コールセンター向け顧客管理システムの開発 　‐営業向けERPパッケージの開発

作業内容 基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守 大手美容医療クリニック及び心療クリニックの基幹システムのサーバーサイドに携わって頂きます。 ・既存業務アプリケーションの開発及び改善 　-WEBカルテ 　-予約管理システム 　-コールセンターシステム 　-スタッフ管理業務アプリ　等 ・他システム連携テスト実装 ・インフラの設計 ・AWSの設計 ＜開発環境＞ 開発言語：PHP, JavaScript フレームワーク：Laravel, jQuery, Vue データベース：MySQL インフラ・ミドルウェア：AWS, nginx リポジトリ管理：Git, GitHub コミュニケーションツール：Slack, Chatwork チケット管理：Redmine, Backlog 開発手法：アジャイル その他：DocBase

作業内容 ・金融業界向け代理店ヘルプデスクシステム開発保守に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-不具合解析 　-ログ解析などの本番業務の保守対応

作業内容 ・証券会社にて利用されているレポートDBを 　別DB(中間DB)へ移行する作業をお願いします。 ・移行先のDB設計支援及び、 　DBからのデータ転送方法の検討、設計をご担当頂きます。

作業内容 Salesforce (Commerce Cloud) を用いたECサイトリプレイスプロジェクトになります。 当該プロジェクトではお客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。 ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を行っていきます。 【環境】 ・Salesforce Commerce Cloud(SFRA) ・Salesforce Order Management

作業内容 大手通信会社のCRM領域、SFAの更改PJ コールセンターのパッケージをSalesforceに置き換える。 進行中のPJだが、今回のコンセプトが「Salesforceの標準機能でやる」というものであり、お客さんの希望といかに近づけるかというギャップのところに苦労している。 中身の細かい部分より、お客様とメンバーのマネジメントをして頂きたい。 Selesforceの技術的な専門家は参画済。 職層イメージとしては、プロパー課長の業務代行とその補佐メンバー。 上流工程で業務にどう生かすかとかを考えていけるひとを期待しています。

作業内容 CRM領域、SFAの更改 コールセンター既存の別パッケージをSalesforceに置き換える。 上記要件定義中あまり進捗が思わしくなく支援頂きたい。 今回のコンセプトがSalesforceの標準機能を使用し行うのだが、エンドクライアントのご希望とのギャップが発生し苦労している。 中身の細かい部分より、マネジメントを行って頂き課長レイヤー相当のポジションへ入ってもら エンドクライアントとの調整を器用にこなして頂けるような方にご支援賜りたい。 上流工程で業務にどう活かすのか等考えていけるひと。 ストーリーを作れる人が希望となります。

作業内容 ・JavaScriptを用いたコミュニケーションツールシステムの開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐基本設計工程の開発 　‐追加機能開発 ※最初はNode.jsの開発がメインで、その後Reactの開発になります。

作業内容 ・Web系のフロントエンド開発案件に携わっていただき、設計～実装を主にご担当いただきます。 ・以下のような案件よりご希望に合う案件にアサインいたします。 　‐仮想通貨管理アプリの開発 　‐資格取得者向けeラーニングシステムの開発 　‐広告管理システム開発 　‐スマホ向けゲームコンテンツ作成 　‐コールセンター向け顧客管理システムの開発 　‐営業向けERPパッケージの開発

作業内容 PJ概要： 大手不動産会社の会員向けサービス ・会員が申し込んだサービスにおけるBP（サービス提供事業者）取次業務のオンライン化 ・会員のサービス購入時のポイント付与/利用の実現 ・グループ各社での契約情報を集約し、データ活用を実現 作業内容： ・「システム開発管理」の立場でユーザ部門とシステム開発会社の間に立って、各取り組みを推進する。 ・具体的には進捗管理、課題管理、成果物レビューを担当する。

作業内容 ●概要： ・人事、経理、営業事務等の間接業務のBPR、BPO支援 ・すでに数年BPR・BPOを進めてきている。特に人事業務のBPOの進捗をドライブ するPMOを募集。 ●業務内容 ・業務移行に際し、マニュアル作成、引き継ぎなどの移行フェーズを領域単位に リードする。 ・各領域10名程度のオペレータの引き継ぎを管理。 ・本ポジションでは、人事領域の業務が対象範囲。 ・状況に応じマニュアル作成などの作業レベルもサポートする可能性もあり

作業内容 ■概要 ・⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム（クラウドCTI+CRM）の更改 ・要件定義からご参画頂ける方 ■内容 ■上流⼯程〜開発 管理 ・顧客要求事項の理解傾聴、顧客との要件の整理（MTG参加、発⾔） ・要件定義および設計 ■クライアント活動例： ※CDPを中心とした顧客360PRJは、本案件以外で今後も増加予定 ※国内でも初のソリューションスタック ※適材適所でポジションを用意(エンドクライアントは小売業が多い) ■当社クライアント デジタルトランスフォーメーションを実現するために必要な、 コンサルティングからマーケティングまで、ワンストップで提供している会社

作業内容 基本端末等を含むシステム系の保守全般 ハードウェア、OS、ソフトウェアと保守対象は多岐にわたります。 ・案件統制(コールセンターやSEチームへのフォロー) ・定例会業務(準備含む) ・定期運用業務(点検等) ・ベンダーへの調査業務 ・案件に関わる契約管理(対ベンダー契約や購買管理) ・案件に関わるシステム内容を理解把握 ・案件に関わるドキュメント更新・整理・作成 ・ユーザーからの問合せ対応(対応についてのご質問など) ＜環境＞ HW：サーバー、ストレージ、NW機器、各端末 音声系機器(PBX等) SW：OS(Linux, Win), iOS, 各ソフトウェア ＜基本時間＞ 9：00～17：30

作業内容 クライアントが通販コスメ事業を立ち上げるにあたっての 全般のタスク・進捗管理。プロジェクトマネージャー クライアントの社員側のポジションで、各ステークホルダーの タスクを洗い出しWBS化＆全体的な抜け漏れがないかを日々確認する。 またタスクそのものの進捗状況の確認と、場合によってはプロジェクト全体を良くするための改善を提言する。 具体的な内容 10月の販売開始に向けたEC立ち上げタスク全てのWBS化。 コールセンター＆物流会社選定コンペの管理 クライアント内各部門（経理、情シス）等への連携確認 （サーバー、ドメイン、管理機能、セキュリティ、経理への売上計上、等） ECサイトにかかわる判断事項全般への支援 PRから始まるプロモーション全般の管理

作業内容 ■概要 ・⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム（クラウドCTI+CRM）の更改 ・要件定義からご参画頂ける方 ・リーダー的な動きが出来る方 ■内容 ■上流⼯程〜開発 管理 ・顧客要求事項の理解傾聴、顧客との要件の整理（MTG参加、発⾔） ・要件定義および設計、メンバーへの作業依頼 ■クライアント活動例： ※CDPを中心とした顧客360PRJは、本案件以外で今後も増加予定 ※国内でも初のソリューションスタック ※適材適所でポジションを用意(エンドクライアントは小売業が多い) ■当社クライアント デジタルトランスフォーメーションを実現するために必要な、 コンサルティングからマーケティングまで、ワンストップで提供している会社

作業内容 ・大手保険会社のシステム開発に携わっていただきます。 ・要件定義工程からリリースまで一貫して案件に携わって頂きます。 ※オフショア（上海）を利用したシステム開発を行いますので、 　オンサイト側ではソース、テスト工程エビデンス等の、 　受け入れレビューを実施をして頂きます。 　但し、基盤部品やコア機能についてはオンサイト側で担当予定です。

作業内容 ・Javaを用いた損保会社向けシステム保守開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-コールセンターシステム、代理店向けシステム等の保守開発 　-基本設計～総合テスト

作業内容 コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど6つのサービスを展開している企業様です。 現状、エンジニアの組織5名のマネジメントはCTOが行なっておりますが、タスク管理やコードレビューまで手が回っていない状態です。 そのため、管理業務を中心として育成に繋がる動きを支援していただける人材を募集しています。 また、上記をメインとしてインターン8名も含めた組織体制作りや管理体制作りにも手を広げ、CTOとの壁打ちを行って頂けるとなお良いです。

作業内容 医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。 状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、 コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。 本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、 プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。