コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 18ページ目

作業内容 ・損保パッケージカスタマイズプロジェクトにおける、 　プロジェクト管理業務に携わって頂きます。 ・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズをご担当頂きます。

作業内容 ・CRMシステムをサービス要求に対し、新規開発/カスタマイズ開発を行います。 ・医療関係者やコールセンターオペレータが使用するWebアプリケーションの治験情報の管理、薬剤の流通管理等の機能を設計、実装、テスト、運用の各フェーズに対し、保有スキルに合わせて担当頂きます。

作業内容 ■概要 コールセンター業大手企業の社内システムの開発作業および運用保守支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 <案件1>・・・1名 ・intra-mart老朽化対応に伴う連携プログラムの動作検証と改修作業 ・環境の再構築(OS、DB、JDK、intra-martのアップグレード)に伴う、 　対向先システムとのデータ連携プログラムの修正。 ・連携プログラムの動作検証、設定変更(接続先変更)、 　プログラム改修についてスケジュールを立て実行する。 <案件2>・・・1名 ・SQL Serverの老朽化対応(Jobマネジメントシステム) ・AWS(EC2)で運用しているSQL Server2012を2019へアップグレードする。 ・また、データの移行、移行検証を行う。 ・方式検討、スケジュール作成、作業手順・検証手順の作成と実施する。 <運用保守業務>・・・2名 ・社内システムの運用保守業務 (1)intra-martに関わらず社内システムの維持運用に関わる作業 　定常作業、システムに関する問い合わせ対応、維持運用業務見直しなど (2)intra-martに関わらず社内システムの開発作業 　基本設計、詳細設計、PG、単体テスト、結合テスト、ユーザー受入支援、リリース (3)客先担当者との定例ミーティング参加 　※主にアプリケーション関係の維持運用業務となりますが、 　　必要に応じてインフラ関係の質問などもあります。 　※社内システムのどのシステムを担当いただくはスキルに応じて相談の上決定。 　※intra-mart基盤上で運用している個別アプリケーションは主にintra-martのIM-Workflowを利用した 　　各種申請システムとなります。

作業内容 ・鉄道向けSharepoint構築支援 ・電機メーカー向けExchange構築支援 ・コールセンター向けOffice365構築支援

作業内容 コールセンター向けのパッケージを運用するデータセンターの基盤構築/運用案件です。 今回仮想化基盤にKVM、ゲストOSにLinux(CentOS/RHEL)を仮想化基盤のKVM上にLinuxサーバを構築し、各種ミドルウェアのインストール、設定を行っていただきます。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -ITインフラシステムの運用 -Active Directory等サーバ運用、保守、PC/VDIへのファイル配布、各種設定運用等 -コールセンターで解決できない事象に関するユーザ対応等

作業内容 ・現在進行中のプロジェクトにおいてPMを担当いただきます。 ・下記を行っていただきます。 -定例会の資料準備やファシリテーション -現地作業の立ち合い -スケジュール管理などの各種PJ管理 -ベンダーとの各種調整

作業内容 Sharepoint、Exchange構築支援に携わっていただきます。 ・鉄道向けSharepoint構築支援 ・電機メーカー向けExchange構築支援 ・コールセンター向けOffice365構築支援

作業内容 主にMicrosoft製品、プリンタ等に関する問い合わせ対応をご担当頂きます。

作業内容 ・コミュニケーションツールシステムの開発に 携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐工数管理 　‐進捗管理 　-クライアント折衝

作業内容 ・機械学習を用いたカスタマーサービスの自動化、 　省力化のためのウェブアプリ開発をご担当いただきます。 ・実データに基づく実課題を解きながら、 　具体的な新規サービスとして立ち上げに関わっていただきます。

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ▼募集内容 VMware製品の社内システム運用SE をご担当いただきます。 ▼条件等 就業場所:リモート可/浜幕張駅 終業時間:平日9:00~18:00 精算:140-190上下割 面談:1回※但し、事前面談あり ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 既存のコールセンターシステムの保守開発業務 ・問い合わせ対応、各種設定などの運用/保守 ・障害発生時の対応、原因追及、改善検討(開発〜テスト〜リリースまで) ・追加機能開発など(要件定義からリリースまで全工程)

作業内容 コールセンター向けに業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を実現するためのシステム開発 フレームワーク：ASP.NET、WPF 言語：C#、JavaScript、jQuery、CSS DB：SQL Server

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -ユーザーの立場での要件定義 -システム担当者との調整 -PJT推進 -UAT計画/実施/検証 -本番稼動確認

作業内容 ・コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。 ・原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。 ・現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。

作業内容 コールセンターをご利用中の企業様に提供しているWEBサイトのCMS改修。 案件状況によっては、キャンぺーンサイトの構築業務・ECサイトのLP制作も対応。

作業内容 コールセンター問合せ管理システム開発 要件定義～リリースまで

作業内容 ・既存システムへの機能追加 ・ 基本設計を含む内部の設計や構造を見直し等リファクタリング含む改修 ・ 現行システム調査、障害対応 ・ 開発プロセスの見直し、提案 ・ アジャイルソフトウェア開発

作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要 コールセンターシステムのリプレイスを担当します。現行システムの保守も行う可能性があります。 ■具体的な作業内容 ・生命保険システムの調査、設計、開発、結合テスト ・コールセンターシステムのリプレイス案件 ・現行システムの保守対応 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

作業内容 端末(PC)、システムを現行から次期に2023年1月から刷新 環境移行に伴い顧客からの問い合わせに対して過不足があればヒアリング 新規事象については移行したチームへ事象解消に向けたヒアリング、調査の推進等 ヘルプデスク支援 顧客からの問題点、依頼事項の整理 移行チームへのヒアリング、調査推進

作業内容 ①HUB機能分離化 現在コールセンターシステム（以下、CC)では、CC固有の業務ロジックと 他シスからも呼び出さ れる共通ロジックが混在しており、 顧客要件に柔軟に対応す ることが難しい。 CCから共通ロジックを別サーバに分離させる ことで、 顧客要件に柔軟に対応できるシステム構造にする。 ②ワークフローシステムの停⽌ 現在稼働中のワークフローシステム（パッケージソフト） を廃 ⽌し、代替機能を新規に開発する。 ③CTI連携対応 CCとCTI機能を連携する。 ④⽕災異動機能追加 現在は、代理店システム側で実施しCCに結果を連携してい る⽕災保険の異動機能を、CCに追加する。

作業内容 Sharepoint、Exchange構築支援に携わっていただきます。 ・鉄道向けSharepoint構築支援 ・電機メーカー向けExchange構築支援 ・コールセンター向けOffice365構築支援

作業内容 ・システムコンサルをご担当いただきます。

作業内容 ・検討中のSFDC導入のコンサルタントをご担当いただきます。

作業内容 当社のネットワークは全国規模となり、各地域に多くの拠点があります。 またコールセンターの新設や移転などは規模拡大に伴い増加中。 ネットワークを敷設して終わるのではなく、トラブルシュートや その後の安定化、運用のための改善施策を強化しております。

作業内容 ・ビックデータ基盤構築・運用案件になります。 ・コールセンター業務の運用改善のため、ログの収集・蓄積・可視化の基盤を構築し、各種ダッシュボードを提供する案件となります。 ・Elasticsearch周りの基盤構築・運用やデータ連携の開発が主なスコープとなります。

作業内容 ・問い合わせ回答、FQA作成等を行うヘルプデスクシステムの開発で、 　詳細設計からテストまで携わって頂きます。

作業内容 自然言語処理・音声感情分析の結果を要素として、 応対から表示まで一貫したWebアプリの開発を行います。 コールセンターの応対履歴から自動で行うシステムの開発となります。

作業内容 ・PMとして販売管理システム移行支援案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-システム移行支援 　-移行後の不具合対応 　-運用設計