コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 28ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 28ページ目
811-840 / 全 1225 件
- 募集終了
【C / ~40歳まで】某自動車系金融システムアプリ更改
650,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
CSQLC#DelphiAIX
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！仕事に集中して取り組んでいただけます。
■案件概要
コンタクトルセンター（CC）システムのアプリ更改案件 CCシステムの音声基盤(PBX、CTI等)の更改に伴い、
現行のCCシステムのアウトバウンド機能（クライアント・アプリ）を更改する。
■想定作業
・仕様書修正
・プログラム修正／テストの実施
・問題調査、対応
・リリースサポート【案件内容】
【開始日】2022/2/1
【作業場所】名古屋駅
※プログラム製作／テストは名古屋での作業となります。
【その他】
◇精算：140-180h
◇面談：２回（Web会議）
◇期間：2022/1～2022/3
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
--------------------------------------------------------
・40代以上の方
・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません)
・週5日稼働できない方
--------------------------------------------------------
- 募集終了
【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】大手SIerでの地方自治体向けネットワーク保守運用【一部リモート】
650,000円/月
東京都
飯田橋駅
ネットワークエンジニア
作業内容 ■概要
大手SIerでの地方自治体向けネットワーク保守運用をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・地方自治体向けネットワークの保守運用作業
- 顧客からの連絡はコールセンターで一次受けを行い、そこで対応ができないものを2次対応として受ける体制となります。
<詳細>
・FW(Fortigate)のポリシー追加・変更作業
・FortiAnalyzerによるデータ解析・レポート作成
・問い合わせ・障害対応
・定期・定型作業
・月次報告書作成
・ネットワーク機器の交換や設定変更(Cisco社製品)
・拠点追加による構成変更作業
- 募集終了
【Java/週3稼働まで】医療法人向け社内システム開発保守案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
玉出駅
JavaJavaScriptPHPC#jQueryASP.NET
作業内容 ・JavaやC#を用いた医療法人向けシステム開発案件に携わっていただきます。
・主に下記システムの開発をご担当いただきます。
-電子化カルテシステム
-診療請求システム
-検査機器統合管理システム
-体外受精ラボ管理システム
-研究開発支援システム
-オンライン診療システム
-コールセンターシステム
-介護支援・介護請求システム
-会計・人事・総務システム
- 募集終了
【Java/フルリモート】ECサイトパッケージ製品拡張開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
赤坂駅
JavaLinuxSpringStrutsDockerRedmineMVCCentOSGitlab
作業内容 ・ECサイトパッケージ製品の拡張開発に携わっていただきます。
・主に、コールセンターにて受注を受け付けるWebシステムの開発をご対応いただきます。
・Javaを用いた追加要望の開発（画面設計書の修正含む）や、バグ対応をご担当いただきます。
・環境は下記の通りです。
-DB：MySQL
-ソース管理：Gitlab
-タスク管理：Redmine
-備考：Docker(OS:CentOS)を使用したローカル環境において、Eclipseを使用して開発
- 募集終了
【AWS】サポートシステムのインフラ構築の求人・案件
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
AWSLambda
インフラエンジニア
作業内容 体制：
エンドクライアント直下に3チーム(1チームが当社クライアント)
当社クライアントのスコープはWEBシステム・金融機関周り
募集：
インフラチーム
member：
PM(クライアント) PL(クライアント) メンバー(当社参画者)
PRJ概要：
・子供手当などの国の助成金において申請・認証・振込のシステムを構築。
(9月～テストフェーズ)
・申請する仕組み・コールセンター(Salesforce管轄)は別でクライアント内でチームを作って
いるが申請→認証→指定金融機関への振込
AWSで実現できること(Salesforceで出来ない)を構築していく必要がある
内容：
・インフラチームとしてのSalesforceで出来ない部分を設計構築していく
・振込データの実装と設計
・バッチ処理(AWS Lambda)
・他のクラウド等の比較検討
・AWSの実装＿要件定義～設計構築
- 募集終了
【ITコンサル】ServiceNow ITSM導入の求人・案件
1,500,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
ITコンサルタントコンサル
作業内容 ■案件概要：
コールセンター業務にServiceNow ITSMを導入する。
担当頂く作業は以下。
・要件調整
・顧客業務とServiceNow ITSMのマッピング
・ServiceNowカスタマイズ部分の設計/開発/試験
・運用検討作業
・ServiceNow機能についての技術調査
※実装メインの作業者という立ち位置よりは、要件定義に近い上流部分からIT、運用の検討まで幅広い工程に携わって頂きたいと考えております。
- 募集終了
【PHP/Laravel/Java/メンバー】医療クリニックの基幹システムの自社企画開発案件｜御成門/リモート｜～60万
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御成門駅
JavaPHPPythonMySQLjQueryAWSGitLaravel
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 Webカルテや、予約管理システム、コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、
医療クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。
基本的にはフルスクラッチで開発を行っていきますので、システム開発における全行程の実務経験を積むことができます。
参画後はまずご自身が最も能力を発揮できるところを担当してもらいます。
【業務内容】
・要件定義
・データベース設計
・技術選定、アーキテクチャ検討
・Webアプリケーションの設計、実装
・他のシステムとの連携を実装
・インフラの設計、運用
・AWSの設計、運用
能力やご志向に合わせてポジションや担当を決めていきます。
- 募集終了
【PL】保険会社の社内システム導入案件
700,000 〜 900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
ITコンサルタントPLPMPMO
作業内容 ■業務内容
社内システムの導入プロジェクトの牽引をお任せします。
顧客システム・コールセンターシステムの導入を考えており、導入システムの検討から運用保守、
社内ユーザーへの定着業務をお任せします。
社内IT化を進めていく一つのPJとして、来年10月から使用開始を目指していきます。
■募集背景・課題
社内システムが古く、IT化を進めていき業務効率化を推進するためのプロジェクトとして
2023年10月より本格的に稼働開始を考えておりますが、社内に情報システム部はなく
現在1名（PM）が各プロジェクトと兼任で本プロジェクトを進めております。
そのため、プロジェクト牽引できる方をお探ししております。
- 募集終了
Python キャリア向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発支援
450,000 〜 600,000円/月
東京都
銀座駅
JavaScriptPythonCSSHTMLFlaskAWSDockerBacklogGitHubReactPyCharmVue.js
バックエンドエンジニア
作業内容 キャリア向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発業務支援
＜業務内容＞
・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築
－9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計
・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発
＜環境＞
・フロント：JavaScript（Vue,React）/HTML等
・バックエンド ：Python（Flask)
・インフラ：AWS全般
・その他：GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker
＜基本時間＞
10:00～19:00
- 募集終了
プラットフォーム構築案件のスクラムマスター
750,000 〜 850,000円/月
東京都
虎ノ門駅
JavaJavaScriptPythonAWS
作業内容 モブプログラミングによるアジャイル開発を行っている顧客にて、
社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等のサイロ化されたシステムを、
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトにご参画いただきます。
＜構築期間＞
約6年
＜開発環境＞
言語：JAVA、Python、JavaScript
インフラ：AWS
＜就業時間＞
9:00～17:30
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 募集終了
【Ruby/リモート】リフォーム業者見積もりマッチングサービスの開発
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptRubyCSSHTMLRailsGitHub
コーダーデザイナーサーバーサイドエンジニアプロダクトマネージャー
作業内容 ・登録クライアント（不動産事業者）向けの機能追加
・CRM 的機能
・管理ダッシュボード開発
・社内コールセンターシステムの改善
・ユーザー向けメディアの SEO を意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計
- 募集終了
【Ruby】リフォーム業者見積もりマッチングサービスの開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptRubyCSSHTMLRailsGitHub
コーダーデザイナーサーバーサイドエンジニアプロダクトマネージャー
作業内容 ・登録クライアント（不動産事業者）向けの機能追加
・CRM 的機能
・管理ダッシュボード開発
・社内コールセンターシステムの改善
・ユーザー向けメディアの SEO を意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計等を行っていただきます。
- 募集終了
C# 音声認識ソリューションを使用したWebアプリケーション開発
500,000 〜 600,000円/月
東京都
池袋駅
JavaScriptC#.NETCSSSQL ServerjQueryASP.NET
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレーターの応対業務支援や管理者の管理業務の負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストをご担当いただきます。
※その他、別PJもあるため、スキルによりPJを決定します。
＜開発環境＞
・FW：ASP.NET, WPF
・言語：C#, JavaScript, jQuery, CSS
・DB：SQL Server
＜就業時間＞
9:30～17:30
※フレックス出社対応可
- 募集終了
【Salesforce】機能追加・開発エンジニア
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ApexSalesforce
アプリケーションエンジニア社内SE
作業内容 【募集背景】
現在、計4名がSalesforceの改修へ携わっています。
日々、営業やコールセンター等、現場からの要望を形にするべく取り組んでいますが、
より生産性を高く、顧客満足度の向上へ繋がるような基盤の構築へ向け、
現状のメンバーだけでは対応しきれない部分が多く、開発へ着手できない案件が発生しています。
【業務内容】
基幹システムである「Salesforce」の業務改善およびシステム開発、運用。
以下の業務をメインにお任せします。
・Salesforceを用いた業務システム活用の企画、開発、運用
・業務システム（主にSalesforce）を用いた社内の業務改善や業務効率化の推進
※ビジネスサイドと会話をし、業務課題・要望を見つけ、
あるべきシステムの開発実施（要件定義からリリース・その後の運用）までを一貫してお任せします。
※特に企画・要件定義の上流をメインにご対応いただきます。
- 募集終了
【カスタマーサポート】セキュリティ製品サポート案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
WindowsLinux
ネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニア
作業内容 自社製品のテクニカルサポート業務を行っていただきます。
・電話とメールで顧客のサポート
・主に自社製品/機器の設定変更依頼や障害発生時の問い合わせの受付と解決までを担当する
・1次受け担当
・2次受けへのエスカレーションポイントあり
その他ツール: BizTEL/Slack/Redmine/Kintone/Notion/TeraTerm
- 募集終了
【PM補佐】不動産向けアプリの開発プロジェクト支援
800,000 〜 850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Java
PMPMOサーバーサイドエンジニア
作業内容 ■業務内容
同社では不動産業界のDXを進めております。
その同社にてBtoBtoC向けのアプリの開発を行っており、
PM社員とともにプロジェクトの管理をお任せします。
具体的には下記業務を想定しております。
・成果物レビュー
・ベンダーコントロール
・仕様決め
■製品について（各エンド企業様向けのカスタマイズ開発になります。）
エンドユーザー：不動産、物件管理会社 など
アプリ利用者：物件の契約者・分譲のオーナー・オーナー兼居住者
機能：規約・契約書の管理、お知らせ配信、コールセンターの一覧機能、チャット問い合わせ機能等
■組織
・サービス企画：エンド企業様との要件調整
・システム企画開発：開発側 ←今回はこちらのポジションでの募集になります。
└各プロジェクト3‐4名（いくつかのプロジェクトを兼務していただきます。）
└開発についてはベンダーに委託しております。
ご相談可能であれば、社内で使用する運用ツールの開発もお任せいたします。
■社内向けツールの開発環境
・Java
・AWS
・MySQL
■募集背景・課題
現在、多くのご相談をいただいているものの
リソースに合わせてプロジェクトを進めているため、
業務委託の方にも入っていただき拡販を目指しております。
- 募集終了
【情シス/PM】雑誌出版企業の基幹システムの機能追加/改修・運用/西梅田駅常駐
500,000 〜 1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
ITコンサルタント社内SEPMPMO
作業内容 ■会社概要
女性向け雑誌の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業、ヘルスケア事業、アライアンス事業など様々なドメインを持つ企業です。現在はユーザ100万人を超える規模となり、東証グロースに上場。さらなる事業拡大を目指し新規事業開発も積極的に行っております。
■業務内容
今回は大阪拠点のシステム部門にて社内システム全体の機能追加/改修・運用を担当頂くリーダークラスを募集いたします。
社内のコールセンターや通販部門からの要望を受け、要件整理～導入までの管理全般をお任せします。
2年後にリリースの予定なので長期でのご参画をお願いいたします。
■組織図
・人数構成：開発課5名、運用課10名 業務委託10名
・ステークホルダー：アプリ開発会社（複数社）、インフラ構築（クラウド）会社、社内システム＋各事業部
人数は対象のプロジェクト（システム）によって異なる。20名～80名
■募集背景・課題
システム部長の右腕としてプロジェクトを進めていただける方が不足しています。
- 募集終了
【コンサル】医療/介護/ヘルスケア/保険向けシステム開発案件
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
コンサル
作業内容 ・大手企業のダイレクト型損害保険カスタマーセンターで、
デジタル化推進にコンサルとして携わっていただきます。
・業務検討（業務要件定義）の深堀り、
システムアーキテクチャの改善案や刷新案を担当いただきます。
・下記に関わる業務改善で要件定義やドキュメンテーション、
不足部分は業務ヒアリング等を元に作成いただきます。
-保険に関しての問い合わせ
-事故対応（保険金支払い）
-デジタルマーケティング
・AIソリューションなどの適用可能性等も検討いただきます。
※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。
- 募集終了
【PMO】大手製薬会社における調達／購買業務のBPR／BPO支援
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMO
作業内容 ・調達・購買業務のBPR、BPO支援
・数年前よりBPR・BPOを進めてきており、対象業務のスコープ拡大に伴い、
新業務設計含めた検討を行うフェーズをスタートする
●業務内容
・ロケーションごとに異なる業務を標準化し、ヒアリング、フロー・マニュアル作成、
円滑な引き継ぎ、新業務実施の一連の移行をリードする。
・クライアントと、業務移行可能かどうかの判断までしていくので、議論／意思決定の論点整理や
検討素材を作成していくことも必要となる
・新業務を設計し、クライアントに納得してもらいながら進め、クライアントと協働で業務を
設計していくことを想定
- 募集終了
セールスフォース運用案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京橋駅
PHPGitGitHubTableauSalesforce
作業内容 ・終活領域における顧客管理、営業、マーケティング領域のシステムについて導入、運用、保守を対応頂きます。
・事業部と直接会話を行い、システムへの反映まで一貫して作業を担当いただきます。
・ご経験に応じてサービスのポータルシステムとの連携、BIツールとの連携における導入、
運用支援のPMとして担当いただく場合がございます。
・作業内容としては下記を想定しております。
-顧客管理システムの改修、運用、保守。
-マーケティングツールの改修、運用、保守。
-事業部からの要望を実現するためのシステム提案。
- 募集終了
【Python/R/SQL】コンサル企業向けのデータ分析・企画立案｜御成門/リモート｜～120万
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御成門駅
PythonSQLMySQLPostgreSQLGitHub
データサイエンティストコンサル
作業内容 データサイエンティストとして以下のような業務をご担当いただきます。
・当社が保有する多様なビッグデータを活用した新たなビジネスモデル企画・構築
・当社およびコンサルティングを行っている法人など、社外向けのデータ分析企画立案、データ分析（予測モデル作成、精度向上等）
・レポート作成、報告
・多様な業界：注力産業と位置付ける 5 業界（金融、物流、マーケティング、医療、検査事業）
・使用する分析手法：古典的な数理統計モデル～最新のディープラーニング
・分析対象：テキスト（数値、文字）、画像、動画、音声、GPS ログ、時系列データ等
ex．
・SCM（サプライチェーンマネジメント）
・時系列分析、小売（実店舗）における顧客のアクションデータを用いた CRM 分析
・レコメンデーション、需要予測 ・効率化や品質向上に向けた要因分析、最適化
・異常検知
・コールセンターの会話データ（自然言語）を用いた顧客満足度分析
・位置情報のデータなどを使った接触頻度分析
・AI 搭載システムの開発 等
- 募集終了
【IT/DXコンサルタント】大手事業会社を中心としたIT戦略のコンサルティング
700,000 〜 1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントSE
作業内容 ■募集背景・課題
現在5名でコンサル事業部を運営されておりますが、本年中には20名程度に拡大されるご予定です。
正社員やフリーランスの垣根なく、コンサルティングをお任せできる方をお待ちしております。
■業務内容
同社のコンサルタントとして、クライアント企業のITコンサルをお願い致します。
案件は複数あるため、これまでの経験を踏まえ、ERP／HR／SCM／情報セキュリティ／インフラなど得意なところからお任せします。
挑戦したいテーマ等があれば是非ともお聞かせください。
└コンサルティング実績
・大手製造メーカー向け AI技術を活用したコールセンターシステムの業務効率化
・大手小売業界向け COVID－19の影響による顧客との接触機会の見直しと情報収集基盤の整備
・アパレル業界向け 収集した顧客情報の分析、趣味嗜好、行動トレンドを深耕分析
・大手小売業界向け EC（オンライン）と実店舗（オフライン）の顧客情報/在庫情報、ポイント情報を統合
・大手製造メーカー 事業部門とデリバリ部門の業務プロセスを整備、業務の俗人化を撤廃 など
└具体的な業務
・クライアントからの要望の取りまとめ
・IT戦略立案／システム企画
・システム要件定義
・プロジェクトマネジメント
・開発ベンダーコントロール
※実装は各ベンダーが行うため、上流工程に特化した働き方が可能です
- 募集終了
【直接取引】【コンタクトセンター立ち上げディレクター】（リモート可） マルチチャネルなコンタクトセンター立ち上げ業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PM
作業内容 【業務内容】
クライアント企業のコールセンター立ち上げをアウトソーシングをしている部署でのお仕事です。
現在、コンタクトセンターは電話/メール/有人チャット/チャットボット等マルチチャネルで実施しており、
チャネル専任の各ベンダーへのディレクション業務をお任せいたします。
【具体的には…】
・顧客要望調査
・業務範囲策定
・KPI策定
・KPI達成のための各ベンダーへの指示だし、ディレクション
・数値管理/品質管理
また直近ではマルチチャネル化に伴い、顧客接点のデータを一元管理化するために
ZendeskやSakesforceServiceCloudなどの外部プラットフォームも使用します。
もっとプラットフォーム関連の知見を社内にためていきたいと考えており
ご経験がある方はもちろん、プラットフォームへのご興味がある方もぜひご応募ください！
- 募集終了
【コンタクトセンター立ち上げディレクター】（リモート可） マルチチャネルなコンタクトセンター立ち上げ業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PM
作業内容 【業務内容】
クライアント企業のコールセンター立ち上げをアウトソーシングをしている部署でのお仕事です。
現在、コンタクトセンターは電話/メール/有人チャット/チャットボット等マルチチャネルで実施しており、
チャネル専任の各ベンダーへのディレクション業務をお任せいたします。
【具体的には…】
・顧客要望調査
・業務範囲策定
・KPI策定
・KPI達成のための各ベンダーへの指示だし、ディレクション
・数値管理/品質管理
また直近ではマルチチャネル化に伴い、顧客接点のデータを一元管理化するために
ZendeskやSakesforceServiceCloudなどの外部プラットフォームも使用します。
もっとプラットフォーム関連の知見を社内にためていきたいと考えており
ご経験がある方はもちろん、プラットフォームへのご興味がある方もぜひご応募ください！
- 募集終了
【リモート可】大手広告代理店にて大規模キャンペーンの企画～運営ディレクター
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 大手広告代理店のクライアント企業のキャンペーン企画～運営まで
一連で代行している部署において、キャンペーンのディレクションを担当いただきます！
【具体的には…】
・クライアントからのキャンペーン実施に向けての要望ヒアリング
・キャンペーン実施における全体のワークフロー設計
・キャンペーンの応募導線設計
・問い合わせコールセンターの開設準備
・景品発送に関連する業務設計
業務は多岐にわたりますが、長年培ってきた就業先企業のノウハウから大枠の業務フォーマットは決まっております。
それらフォーマットをベースに、クライアント企業・社内関係各所との調整を担当していただきます。
【おススメポイント】
・大規模なキャンペーン運用の経験を積むことが可能なため、実績の残るお仕事です！
・お人柄重視のため、経験年数に関わらず広告代理店やイベント運営のご経験がある方はぜひご応募ください！
・週2～3日程度の在宅勤務可能！
- 募集終了
【直接取引】【Salesforce/上流】大手生命保険会社のコンタクトセンター業務システム更改
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ApexSalesforce
PL
作業内容 主軸事業であるSalesforce開発において、上流からプロジェクトをリードできる方を募集しております。
今回は、Salesforceを利用した、⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム（クラウドCTI+CRM）の更改を行っていただきます。要件定義からご参画頂けるかたを募集しております。
また、メンバーへのフォローや作業依頼なども併せて行っていただきます。
- 募集終了
【Flutter】社内向けネイティブアプリ開発支援
480,000円/月
東京都
秋葉原駅
Flutter
スマホアプリエンジニア
作業内容 ＜想定業務内容＞
* 新規機能開発・既存機能の改修
* 一部コードレビュー
＜募集背景＞
Flutterを活用してスマホアプリを開発中。
まだまだ荒い状態ではあるが、一定機能は完成しており、iOS,Android、両ストアにアップロードもできている状態です。
アプリの内容としては、社内報やグループウェアで発信していた福利厚生系の情報を閲覧できる、アーカイブ機能も搭載したものとなっており、複数あるグループ会社の情報を統合する役割も担っています。
これから社内メンバーに利用してもらい、そのフィードバックのもとアジャイル的に改善・機能開発を進めていく段階です。
Flutterでの実務経験のあるエンジニアを増員して、より開発速度の向上・社内に知見を溜めていきたい狙いがあります。
＜関わるメンバーに関して＞
マネージャー：1名
エンジニア：1名（Flutter歴2ヶ月。Pythonなど他言語での開発経験がありキャッチアップが早い）
副業のアドバイザリー：1名
＜使用技術と環境＞
Flutter
Dart
- 募集終了
New【ネットワークエンジニア】業務システム運用の求人・案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ネットワークエンジニアインフラエンジニア
作業内容 ・各種サービス（*1）を提供する業務システムの運用フェーズにおけるNW担当SE（1名)を募集。
(*1) 認証、文書作成、メール、Web会議、グループウェア、ファイル共有等。
・障害対応（原因切り分け）
必要に応じて報告書の作成、エンドユーザへの報告。
・エンドユーザからの問い合わせに対する調査及び回答。(コールセンターでナレッジにないもの）
例）SSL-VPNが繋がらないケース
- SSL-VPNルータのログ調査。- 状況のヒアリング。
例）無線LANに繋がらない、接続が不安定
- 無線LANの状態の調査。
- 状況のヒアリング。環 境：（おおよそ）
拠点 ：30箇所 端末 ：10,000台（担当外） サーバ：200台（担当外）
RT,SW ：800台 無線AP：2,000台
アプライアンス：Firewall、SSL-VPN、負荷分散装置、DHCP、無線LANコントローラなど
ルーティング：BGP
特徴 ：拠点側はSDN・定型的な設定変更作業（定時間後に作業）
例）複合機の移設に伴うNW変更作業
- IPアドレスの払い出し - ポートアサイン - 動作確認。動作不良時の切り分け。など。
例）サーバ証明書の更新
ー負荷分散装置上の証明書の更新作業
・各種統計情報の集計。
- 募集終了
【社内SE/サポートSE】社内業務システムに関しての問い合わせ対応・サポート業務(週3大森出社必須)
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクSEバックエンドエンジニア
作業内容 ■案件概要
同社では大手NPO法人様のコールセンター業務や収納代行サービス等の業務を請け負うBPOサービスを行っております。
BPO業務の中で発生するシステム関連の問い合わせに関して、現在専任の窓口がないため、
全てシステム部側に流れている状況になります。
一方、システム部側は別の開発案件などの業務の兼ね合いで、
業務工数がひっ迫しており、今回専任でご支援頂ける方をお探ししております。
※同社BPO事業部向けにスクラッチで開発されたシステムが問い合わせ対象になります。
■依頼業務内容:
・BPO事業部から上がってくる各種システムの問い合わせ対応
（例:システムが動かない/エラーが出てしまう/PCが固まってしまう 等）
・必要に応じて、現場確認やフォロー対応の実施
・技術的な問題が発生した場合、システム部へのエスカレーション対応
・社内サポート業務に関しての簡易的な標準業務のドキュメント/マニュアル作成 等 (※可能であれば)
- 募集終了
Web会議システム開発案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
勝どき駅
JavaJavaScriptPHPObjective-CCSSHTMLAndroidiOSjQueryAndroidSDK
スマホアプリエンジニア
作業内容 ・Web会議システムPC版・iOS版・Android版の開発を担当して頂きます。
・作業概要は 詳細設計～単体試験となります。
（アジャイル開発となるため、上記作業工程を繰り返します。）
・参画場所は元請企業のクライアント先になります。
・チーム体制としては元請企業のエンジニアのみで構成されており、
4名での開発を予定しております。
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