コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 28ページ目

作業内容 ・ユーザーからの問い合わせ（コールセンター）への回答、改善※週に数件 ・データ分析の為のSQL作成、プロダクトの改善意思決定 ・運用プロセスの改善、保守開発、バグ改善

作業内容 ・Windows7～10、Mac、iOS、Androidの端末保守を行っていただきます。 ・AIシステム構築のための問合せデータ投入及び問合せ内容の分析を行っていただきます。

作業内容 コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発を担当頂きます。

作業内容 顧客社内のコールセンターチームのツール開発、Redmineのプラグイン開発など。

作業内容 コールセンター向けアプリの新機能検討～プロトタイプ開発。 お客様と一緒に要件定義を行い、開発チームに仕様を提示出来る人を募集。

作業内容 大手コールセンターのネットワーク網の設計・設定維持保守作業

作業内容 顧客社内のコールセンターチームのツール開発、Redmineのプラグイン開発など。

作業内容 ・技術情報管理システムの機能拡張にて 　基本設計、詳細設計、製造・単体テスト、結合テストに携わっていただきます｡ ・コールセンター業務を行っていただきます。

作業内容 ・継続経営補助金事務局の運用支援案件に参画いただきます。 ・下記を行っていただきます。 -補助金申請書類の開封作業支援 -コールセンター業務の支援 -文書保管業務の支援 -事務局システム操作の補助

作業内容 コールセンター向け業務アプリケーションの 他システムへのデータ連携基盤構築において、 基本設計からの開発フェーズ

作業内容 車の衝突検知時にコールセンターへ通報し車載機との通話を行うシステムのAndroidアプリ部の開発です。

作業内容 ・大手航空会社内のコールセンターにおける システム移行に携わっていただきます。 ・一部メンバーのマネジメントも お願いする場合がございます。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -ITインフラシステムの運用 -Active Directory等サーバ運用、保守、PC/VDIへのファイル配布、各種設定運用等 -コールセンターで解決できない事象に関するユーザ対応等

作業内容 ・鉄道向けSharepoint構築支援 ・電機メーカー向けExchange構築支援 ・コールセンター向けOffice365構築支援

作業内容 ・損保パッケージカスタマイズプロジェクトにおける、 　プロジェクト管理業務に携わって頂きます。 ・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズをご担当頂きます。

作業内容 ・コールセンターパッケージに各顧客対応の 　外付け機能の開発作業をご担当いただきます。

作業内容 ・機械学習を用いたカスタマーサービスの自動化、 　省力化のためのウェブアプリ開発をご担当いただきます。 ・実データに基づく実課題を解きながら、 　具体的な新規サービスとして立ち上げに関わっていただきます。

作業内容 Sharepoint、Exchange構築支援に携わっていただきます。 ・鉄道向けSharepoint構築支援 ・電機メーカー向けExchange構築支援 ・コールセンター向けOffice365構築支援

作業内容 主にMicrosoft製品、プリンタ等に関する問い合わせ対応をご担当頂きます。

作業内容 Sharepoint、Exchange構築支援に携わっていただきます。 ・鉄道向けSharepoint構築支援 ・電機メーカー向けExchange構築支援 ・コールセンター向けOffice365構築支援

作業内容 ・システムコンサルをご担当いただきます。

作業内容 ・検討中のSFDC導入のコンサルタントをご担当いただきます。

作業内容 自社サービス向けに運用しているSalesforceServiceCloudの運用及び外部ベンダーとの各種調整をお願いします。 自社サービス(CTS)向けに設定されております為、同業務の知見がある方がいれば尚幸いです。

作業内容 ①共通基盤（フレームワーク）の検証テスト、障害調査、利用ガイド作成 ②コールセンターシステム機能等の開発 ※②はプロジェクト発生時に対応

作業内容 コールセンター問合せ管理システム開発 要件定義～リリースまで

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -ユーザーの立場での要件定義 -システム担当者との調整 -PJT推進 -UAT計画/実施/検証 -本番稼動確認

作業内容 コールセンターをご利用中の企業様に提供しているWEBサイトのCMS改修。 案件状況によっては、キャンぺーンサイトの構築業務・ECサイトのLP制作も対応。

作業内容 現行コールセンターシステムと徴収システムの統合

作業内容 当社のネットワークは全国規模となり、各地域に多くの拠点があります。 またコールセンターの新設や移転などは規模拡大に伴い増加中。 ネットワークを敷設して終わるのではなく、トラブルシュートや その後の安定化、運用のための改善施策を強化しております。

作業内容 ①HUB機能分離化 現在コールセンターシステム（以下、CC)では、CC固有の業務ロジックと 他シスからも呼び出さ れる共通ロジックが混在しており、 顧客要件に柔軟に対応す ることが難しい。 CCから共通ロジックを別サーバに分離させる ことで、 顧客要件に柔軟に対応できるシステム構造にする。 ②ワークフローシステムの停⽌ 現在稼働中のワークフローシステム（パッケージソフト） を廃 ⽌し、代替機能を新規に開発する。 ③CTI連携対応 CCとCTI機能を連携する。 ④⽕災異動機能追加 現在は、代理店システム側で実施しCCに結果を連携してい る⽕災保険の異動機能を、CCに追加する。