PC関連ヘルプデスク
作業内容 ・新品のPCを以下の様にセットアップし、使えるようにします
・ユーザ設定
・必要なソフトウェアのインストール
・ネットワークへの接続
・プリンターなど周辺機器への接続
・PCに関する質問への回答(英語有り)
・PCに関する不具合対応(英語有り)
【ヘルプデスク/リモート】権限管理ツール導入
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・ツールの導入及び設定
・動作検証、テスト
・ドキュメント作成
・課題への対処(サポートへの問合せ)
・運用部隊への引継ぎ対応
・問合せ対応
【Windows】Edge切替/代理店窓口対応案件
業務委託(フリーランス)
Windows
インフラエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ・Windows等の2次サポートをご担当いただきます。
【AWS】テクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
AWS
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・AWS サービスや機能に関する問合せへの対応
・AWS内で発生した問題のトラブルシューティング
【サポート】システム保守/運用サポート(リモート)
作業内容 ・パッケージシステムの導入支援、運用サポート、保守業務。
・現場のユーザ担当者からの業務システム化・修正・改善などについて、
要望書等を取りまとめる作業があります。
【SQL】海外向けECサイトの開発および業務支援(リモート)
作業内容 ・国内外の販売データをBIツール(tableau)でレポートの作成
・他部門からの必要データの問い合わせ対応
・会議レポートの準備等
【ヘルプデスク】派遣会社の管理に関わる事務業務
作業内容 ・BPO案件にアサインするスタッフの派遣会社への発注業務
・各案件の人員充足状況の確認
・事業部全体の庶務、管理、運用業務
生保向けヘルプデスク案件
作業内容 ・生保系のプロジェクト推進支援に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-各種案件の工程管理資料の作成
-ベンダ調整
【情シス/リモート】顧客情報システム部支援業務
作業内容 顧客の社内情シス支援作業をご担当いただきます。
・社内からの問い合わせ対応
・各種書類作成等
【SE】通信事業者ヘルプデスク向けツール開発
作業内容 ・旧ツールから新ツールへの刷新のため、他社利用実績のあるツールを導入し改修、機能追加をしていただきます。
・現状分析から環境構築、設計、開発、試験、データ移行を実施します
アパレル小売向け基幹システム企画運用案件
業務委託(フリーランス)
AWS
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・アパレル小売業の基幹システムの企画および運用をご担当頂きます。
ヘルプデスク/ポータルページインフラマネージメント
作業内容 すサービスの要件定義、設計、製品カスタマイズ、テストまでをSaas事業者と連携して構築します。
【ヘルプデスク/運用サポート】
作業内容 ・グループ会社要員からのQ&A対応を行う。
・依頼要件(含むQA)に基づく計画作成、進捗・リソース・品質管理活動を行う。
・障害発生時の原因究明と対策を実施する。
【ヘルプデスク】データ抽出/データ加工業務
作業内容 ・エンドからの依頼に応じ、データの抽出や加工を行っていただきます。
・エンドに提出するための日次、月次レポートのデータ抽出、加工業務をお願いします。
【SQL】情報システム部署のヘルプデスク(リモート)
作業内容 ユーザの情報システム部署にて社内システムの保守業務がメインとなります。
各部署からの電話の応対慣れてきたら基幹システムの問合せ内容の切り分け/調査/対応を実施いただきます。
【SE】通信事業者ヘルプデスク向けツール開発
作業内容 ・旧ツールから新ツールへの刷新のため、他社利用実績のあるツールを導入し改修、機能追加をしていただきます。
・現状分析から環境構築、設計、開発、試験、データ移行を実施します
【ヘルプデスク】営業店からの障害/問合せ窓口受付
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・電話内容から、既存内容か否か
・開発先等へ問合せ判断しクローズまでを実施
・問合せなし時は、雑務やRPA開発なども
*RPAについては現場メンバーが指導
【ヘルプデスク】営業店からの障害/問合せ窓口受付
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・電話内容から、既存内容か否か
・開発先等へ問合せ判断しクローズまでを実施
・問合せなし時は、雑務やRPA開発なども
*RPAについては現場メンバーが指導
【Tableau】ダッシュボードヘルプデスク(リモート)
業務委託(フリーランス)
Tableau
ヘルプデスク
作業内容 ・データ分析基盤システム可視化基盤利用者/QA対応
・FAQ等によるナレッジ情報発信
・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の操作不明点に関する質問に回答
・ 一次受付担当(QA切り分け/他チーム連携/エスカレーション)
【インフラ/リモート】社内インフラ保守管理
作業内容 現在社内インフラ環境が整っていないため、整備を進めていく中で情シスのような立ち回りをお願いする予定です。
立ち上げ段階であるため柔軟に業務対応できる方を希望しております。
【ネットワーク/リモート】推進プロジェクトの運用支援
作業内容 NW系設備/通信関連デバイス(IP電話や複合機(FAX))導入など推進プロジェクトの運用支援をご担当いただきます。
NW系設備導入推進プロジェクトにおけるユーザーや業者との調整等をメインでおまかせする想定です。
コンタクトセンター作業 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
作業内容 ・6月にVerUPした車載機(カーナビ)システムに関する
ユーザからのFAX、メールによる障害および問合せ対応。
・障害内容に応じて調査、障害の一次切分、関係部門(開発側、検証側)等への問合せ対応など
【社内SE】社内情報システム管理案件
業務委託(フリーランス)
Oracle
社内SEヘルプデスク
作業内容 【募集背景・課題】
一人情シスとして運営してきたため業務・知見が十分に整理されていない
【サポートエンジニア】二次ヘルプ窓口業務(リモート)
作業内容 新規アプリの運用開始にともなう二次ヘルプ窓口業務を行なっていただきます。
・一次窓口からの問い合わせ、障害連絡を受けての定型作業
・定型作業で対応できない案件はクライアント側に相談
・適切な三次窓口への作業ディスパッチ
・二次、三次窓口で滞っている業務のPush
【SE】OA推進に伴う情報システム管理
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスクSE
作業内容 ・OS(Windows)のサポート対応
・PCやスマホのキッテイング作業、周辺機器の在庫管理
・ネットワークやWin関連のシステムエラー発生に伴う対応(情報収集、レポート作成など)
・各種問い合わせ対応
SE システム運用/マニュアル作成/ドキュメント作成
業務委託(フリーランス)
オペレーターヘルプデスクSE
作業内容 お客様(製薬会社のIT部門)の運用負荷の低減のために、
手順化済みの運用のアウトソース化を推進する。
・未手順化の運用も同様に共通化を進め、順次アウトソース化
・アプリケーション保守部隊が実施している運用業務の引継ぎ
・今後の技術的要素はAWSとサーバ仮想化
【インフラ ヘルプデスク案件】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 コール受付(メール、電話、FAX)をしていただきます。
また、管理システムへの登録およびタスク管理、必要に応じて社外の方とメール、電話などでご対応していただきます。
【キッティング】外資系企業のサポート業務
作業内容 ・PCやスマートフォンなど
・端末のキッティング作業やヘルプデスク業務
【英語/ヘルプデスク】海外問い合わせ対応案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・海外からの問い合わせに対応していただきます。
・英訳、通訳の対応をお願いいたします。
【サポートエンジニア】二次ヘルプ窓口業務
作業内容 新規アプリの運用開始にともなう二次ヘルプ窓口業務を行なっていただきます。
・一次窓口からの問い合わせ、障害連絡を受けての定型作業
・定型作業で対応できない案件はクライアント側に相談
・適切な三次窓口への作業ディスパッチ
・二次、三次窓口で滞っている業務のPush