【運用保守】防災システム保守運用業務
作業内容 ・新規に立ち上がるシステムで、問い合わせ電話やメールを受け付け、内容に応じて開発等の関係者に連携するヘルプデスク対応となります。
・AWSクラウドに接続してログ収集や状態確認もあるかもしれません。
【ヘルプデスク 】電子コミックアプリ開発における顧客窓口業務
作業内容 ・電子コミックアプリ開発におけるSlackやBacklogを用いた顧客窓口業務を行っていただきます。
・各課題でエンジニアやリーダーなどにエスカレーションを行います。
運用保守エンジニア 防災システム保守運用業務案件
作業内容 ・新規に立ち上がるシステムで、問い合わせ電話やメールを受け付け、内容に応じて開発等の関係者に連携するヘルプデスク対応となります。
・AWSクラウドに接続してログ収集や状態確認もあるかもしれません。
【ヘルプデスク/フルリモート】Salesforce開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaSalesforce
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク対応及び、慣れた後Salesforceの開発をご担当いただきます。
官公庁系向け運用ヘルプデスク業務(24時間365日シフト)
Windows Server
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 職員からの問い合わせ(ヘルプデスク)や障害時の対応など
【ヘルプデスク】一次切り分け対応
作業内容 ・利用者からの端末動作に関するお問合せへの一次切り分け対応
・個別システムに関する操作問合せのエスカレーション先をご案内
・IPアドレス管理
・VBcorp管理
【ヘルプデスク】民間企業向けサポートデスク
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・エンドユーザー(約40社前後)に対してのサポート
・ヘルプデスク(障害対応及び製品サポート)
・CEおよび機器に関するリペアセンターへの手配
・インシデントの作成
・入力作業
【ヘルプデスク/リモート】JCNプロジェクト管理支援
作業内容 ・各種ドキュメント作成
・リアルタイム口座振替サービスのASP事業者管理、保守開発管理/運用保守
・打合せの日程調整
・議事録作成
・報告資料や申請資料の作成
・問い合わせ対応(電話・メール)など
【ヘルプデスク(リモート)】LAN更改サービス問い合わせ対応
作業内容 お客様からの問い合わせに対する切り分け、問い合わせへの回答と解析担当への振り分け対応
※電話対応よりもメール対応がメインとなります
【マーケティングサポート/リモート】
作業内容 ・マーケテインング部内のIT関連サポート
・データ分析、SharePoint Support
・インフラサポート
コールセンターヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・外資系コールセンターにてヘルプデスクとしてご参画いただきます。
【ヘルプデスク】サービスデスク(医療機器メーカ)
作業内容 ・サービスデスクに寄せられる問合せ、チケット管理・対応実施
・ユーザからの問合せに対して、テクニカルサポートを行っていただきます。
【ヘルプデスク】サービスデスク/PCセットアップ業務
作業内容 ・ユーザーの要望に対してのお問い合わせ、サポート対応
・PC、その他周辺機器のセットアップ、障害PCの原因調査業務
ヘルプデスクエンジニア 民間企業向けサポートデスク
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・エンドユーザー(約40社前後)に対してのサポート
・ヘルプデスク(障害対応及び製品サポート)
・CEおよび機器に関するリペアセンターへの手配
・インシデントの作成
・入力作業
【運用・保守】各種ヘルプデスクの求人・案件
作業内容 M365、Intune、OS、PC等の問い合わせ対応
【ヘルプデスク】行政機関システム維持管理プロジェクト
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
定常作業対応
・作業手順の承認、作業時の確認など
週次対応
・脆弱性のチェック/週次データ集計など
月次対応
・Windowsパッチ配信/月次データ集計など
ユーザ問い合わせ対応
・課題管理対応(各種課題抽出/対応/方針相談など)
・問題対応(調査分析/ベンダー対応)など
【基地局/ヘルプデスク】インテグレーション
作業内容 ・インドア(商業施設等)に無線機を設置するため施工会社と上位側との橋渡し作業
・ 作業において発生した Issue への障害対応
・TI チーム内で使用するチェックシートや資料作成、 OJT 用資料作成
・TI 作業における作業品質改善、ルール等の建て付け提案
・作業アサイン管理
・トラブルシューティング業務
大手飲料メーカー向け、ヘルプデスク業務 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
作業内容 問い合わせ対応等の(メール/電話)定常業務及び、
アクティブディレクトリでの管理や
月次でのユーザ管理等のサーバ管理
【ヘルプデスク(リモート)】メールサービスサポート業務
作業内容 ・メールサービスの利用企業からの問合せ対応
・仕様に関する問合せや障害対応、サーバログ調査、等を実施
・主にメールでの問い合わせサポート対応を実施する
【ヘルプデスク/キッティング】
作業内容 ・ゲームのシネマティクス全般のディレクターとして クオリティとスケジュールの管理をしていただきます。
・ゲーム内のシネマティクスには、キャラクターモーション、カメラやライティングの演出、ムービー、エフェクト等があります。
【サポート】ERPパッケージ保守支援
作業内容 問合せ対応、エンハンス対応(要求確認〜本番サポートまで)
【サーバー監視】ヘルプデスク作業案件
業務委託(フリーランス)
Office 365
社内SEオペレーターヘルプデスク
作業内容 ・以下の作業をご担当いただきます。
-サーバ監視
-障害連絡(一次切り分け含む)、
-定例オペ(バックアップ終了確認、webサイト正常確認、等)
-データセンター入館管理
【ヘルプデスク】情報システム部における運用支援
作業内容 情報システム部(対象チーム5名)における下記業務
・PCキッティング、交換手配
・アカウント管理
・各種ヘルプデスク(インストール済の各種ツール含む)
【ヘルプデスク(リモート)】メールサービスサポート業務
作業内容 ・メールサービスの利用企業からの問合せ対応
・仕様に関する問合せや障害対応、サーバログ調査、等を実施
・主にメールでの問い合わせサポート対応を実施する
【COBOL】IBM汎用機システムの保守/運用
業務委託(フリーランス)
COBOLJCL
汎用機ヘルプデスク
作業内容 ・問い合わせ対応(ヘルプデスク的な対応もします)
・既存システム調査、障害対応
・病院への請求処理、営業担当者コード変更などのパラメータ変更を日々行う細々とした作業保守
【ヘルプデスク/リモート】医療関連業務システム
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)
・軽微な内容に関する電話でのシューティング
・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション
・マニュアル類のメンテナンス
【ヘルプデスク】CSの事務サポート/問い合わせ対応
作業内容 教育DXサービスのカスタマーサポートにおける事務サポート/問い合わせ対応等御対応いただきます。
・問い合わせ対応(チャット・電話)
・業務効率化
・CSの事務サポート等
【インフラエンジニア/リモート】
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・既存のインフラチームメンバーとともに、
企業内で稼働するAWS基盤の構築運用対応を実施いただきます。
・シーンによってはヘルプデスクとしての立ち回りをお願いいたします。
【ヘルプデスク】社内システム関連ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 社内システムにおいてハードウェア、ネットワーク関連などの社員からの問い合わせ対応が主な作業内容となります。
【ヘルプデスク】ネットワーク機器ヘルプデスク
作業内容 ネットワーク機器の新規設置による現地作業員とクライアントの仲介を行う(電話/メール)