【ユーザーサポート】サポート/PMO
作業内容 ・PC, Iphone replacementのサポート
・各種プロジェクト業務のPMO
【ヘルプデスク】情シス支援作業
作業内容 情シスとして下記の業務をご担当いただきます。
・社内からの問い合わせ対応
・各種書類作成等
・キッティング
【ヘルプデスク】電子コミックアプリ開発における顧客窓口業務(リモート)
作業内容 ・電子コミックアプリ開発におけるSlackやBacklogを用いた顧客窓口業務を行っていただきます。
・各課題でエンジニアやリーダーなどにエスカレーションを行います。
【ヘルプデスク/社内SE】PCセットアップ案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・愛知県内にある各拠点のPCメンテナンスやセットアップ作業に携わっていただきます。
【ヘルプデスク】
作業内容 ・ユーザーサイト(オフィス、店舗、倉庫など)のサポート/調査/トラブルシューティング
・お客様は外資系なので英語を使用してユーザー対応
・オフィス機器(デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクターなど)などのユーザーサポート
【ヘルプデスク】民間企業向けサポートデスク
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・エンドユーザー(約40社前後)に対してのサポート
・ヘルプデスク(障害対応及び製品サポート)
・CEおよび機器に関するリペアセンターへの手配
・インシデントの作成
・入力作業
【ユーザーサポート/リモート】
作業内容 ・PC, Iphone replacementのサポート
・各種プロジェクト業務のPMO
【ヘルプデスク】業務システムヘルプデスク業務、運用サポート
作業内容 ・グループ会社要員からのQ&A対応を行う。
・依頼要件(含むQA)に基づく計画作成、進捗・リソース・品質管理活動を行う。
・障害発生時の原因究明と対策を実施する。
官公庁系向け運用ヘルプデスク業務(24時間365日シフト)
Windows Server
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 職員からの問い合わせ(ヘルプデスク)や障害時の対応など
【ヘルプデスク】一次切り分け対応
作業内容 ・利用者からの端末動作に関するお問合せへの一次切り分け対応
・個別システムに関する操作問合せのエスカレーション先をご案内
・IPアドレス管理
・VBcorp管理
【ヘルプデスク】民間企業向けサポートデスク
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・エンドユーザー(約40社前後)に対してのサポート
・ヘルプデスク(障害対応及び製品サポート)
・CEおよび機器に関するリペアセンターへの手配
・インシデントの作成
・入力作業
【ヘルプデスク/リモート】JCNプロジェクト管理支援
作業内容 ・各種ドキュメント作成
・リアルタイム口座振替サービスのASP事業者管理、保守開発管理/運用保守
・打合せの日程調整
・議事録作成
・報告資料や申請資料の作成
・問い合わせ対応(電話・メール)など
【マーケティングサポート/リモート】
作業内容 ・マーケテインング部内のIT関連サポート
・データ分析、SharePoint Support
・インフラサポート
【ヘルプデスク/リモート】
作業内容 ・2次窓口 インシデント対応
・フロアレイアウト変更
・プリンター、複合機関連サポート業務
・ネットワーク機器関連サポート業務(障害一次切り分け含む)
【ヘルプデスク/リモート】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・Windows10、Office365、業務アプリ基本動作、プリンタ等周辺機器
・電話対応、インシデント入力、タスク管理、レポート作成、報告
【運用保守】防災システム保守運用業務
作業内容 ・新規に立ち上がるシステムで、問い合わせ電話やメールを受け付け、内容に応じて開発等の関係者に連携するヘルプデスク対応となります。
・AWSクラウドに接続してログ収集や状態確認もあるかもしれません。
【ヘルプデスク/リモート】2次受けテクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・クライアントPC(Windows10)の操作から各種アプリケーションユーザサポート
・2次受け付けメンバーとしてユーザからの問い合わせ(リクエスト/障害)対応を実施する。
【情シス】サブリーダー
作業内容 ・社内ヘルプデスク ・PC、office、社内システムの操作方法
・障害受付と切り分け作業、障害調査
・キッティング業務
・サーバーログ取得(仮想環境含む)
・各種ドキュメント作成(管理、提案、分析、報告 など) ・各種MTGへの参加
【サポート】ERPパッケージ保守支援
作業内容 問合せ対応、エンハンス対応(要求確認〜本番サポートまで)
【基地局/ヘルプデスク】インテグレーション
作業内容 ・インドア(商業施設等)に無線機を設置するため施工会社と上位側との橋渡し作業
・ 作業において発生した Issue への障害対応
・TI チーム内で使用するチェックシートや資料作成、 OJT 用資料作成
・TI 作業における作業品質改善、ルール等の建て付け提案
・作業アサイン管理
・トラブルシューティング業務
【サポート】ERPパッケージ保守支援
作業内容 問合せ対応、エンハンス対応(要求確認〜本番サポートまで)
大手企業でのOAヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 月に100件ほどの問合せへの、一次切り分け・対応
【ヘルプデスク】ITサービス企業インフラ運用支援案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・翻訳サービス提供企業でのインフラ運用、ヘルプデスク支援
・社内問合せ対応
・障害対応の1次切り分け
・キッティング業務
・運用手順書の作成
ヘルプデスクエンジニア グループ会社のOffice運用/インフラ構築支援
作業内容 ・Office365、E-5の導入をグループ内の他会社(複数社)に対し実施済みですので、その運用における問い合わせをご対応いただきます
・ユーザからの問い合わせを受けて、365製品提供ベンダーの運用チームなどにエスカレーションし、ユーザーの問い合わせに回答するといった内容が主になります。
【PMO補助】
作業内容 ・商社のPMO補助
・情シス業務全般の業務のPMO補助となります
【サーバー監視】ヘルプデスク作業案件
業務委託(フリーランス)
Office 365
社内SEオペレーターヘルプデスク
作業内容 ・以下の作業をご担当いただきます。
-サーバ監視
-障害連絡(一次切り分け含む)、
-定例オペ(バックアップ終了確認、webサイト正常確認、等)
-データセンター入館管理
【ヘルプデスク】情報システム部における運用支援
作業内容 情報システム部(対象チーム5名)における下記業務
・PCキッティング、交換手配
・アカウント管理
・各種ヘルプデスク(インストール済の各種ツール含む)
【COBOL】IBM汎用機システムの保守/運用
業務委託(フリーランス)
COBOLJCL
汎用機ヘルプデスク
作業内容 ・問い合わせ対応(ヘルプデスク的な対応もします)
・既存システム調査、障害対応
・病院への請求処理、営業担当者コード変更などのパラメータ変更を日々行う細々とした作業保守
サポート業務
作業内容 運用保守を対応いただきます(夜間サポート)
【サポート/リモート】ERPパッケージ保守支援
作業内容 問合せ対応、エンハンス対応(要求確認〜本番サポートまで)