テクニカルサポート・ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
JIRA
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・エンド2次対応
・PCやiPhone、機器関連の交換対応、英語でのVIP対応等
【ヘルプデスク】基地局ヘルプデスク業務
作業内容 ・現地の作業員に対し、確認等のサポートを行います。
・調査員の作業に対するトラブル対応や、調査レポートの確認、
現地要員へ前日の試験の案内などを、パソコンを用いて遠隔で行う業務となります。
・電話対応は無く、社員とのやり取りはチャットにて行います。
【保守運用】地方防災システム保守運用業務
作業内容 ・電話やメールを受け付け、内容に応じて開発等の関係者に連携するヘルプデスク対応となります。
・AWSクラウドに接続してログ収集や状態確認もあるかもしれません。
【ヘルプデスク】
作業内容 障害対応、問い合わせ対応等
コールセンターヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・外資系コールセンターにてヘルプデスクとしてご参画いただきます。
【ヘルプデスク】サービスデスク(医療機器メーカ)
作業内容 ・サービスデスクに寄せられる問合せ、チケット管理・対応実施
・ユーザからの問合せに対して、テクニカルサポートを行っていただきます。
【ヘルプデスク】サービスデスク/PCセットアップ業務
作業内容 ・ユーザーの要望に対してのお問い合わせ、サポート対応
・PC、その他周辺機器のセットアップ、障害PCの原因調査業務
ヘルプデスクエンジニア 民間企業向けサポートデスク
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・エンドユーザー(約40社前後)に対してのサポート
・ヘルプデスク(障害対応及び製品サポート)
・CEおよび機器に関するリペアセンターへの手配
・インシデントの作成
・入力作業
【運用・保守】各種ヘルプデスクの求人・案件
作業内容 M365、Intune、OS、PC等の問い合わせ対応
大手飲料メーカー向け、ヘルプデスク業務 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
作業内容 問い合わせ対応等の(メール/電話)定常業務及び、
アクティブディレクトリでの管理や
月次でのユーザ管理等のサーバ管理
【ヘルプデスク(リモート)】メールサービスサポート業務
作業内容 ・メールサービスの利用企業からの問合せ対応
・仕様に関する問合せや障害対応、サーバログ調査、等を実施
・主にメールでの問い合わせサポート対応を実施する
【ヘルプデスク/キッティング】
作業内容 ・ゲームのシネマティクス全般のディレクターとして クオリティとスケジュールの管理をしていただきます。
・ゲーム内のシネマティクスには、キャラクターモーション、カメラやライティングの演出、ムービー、エフェクト等があります。
【ヘルプデスク】生保ヘルプデスク支援
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・ユーザ問い合わせ対応
・PCキッティング/セットアップ
・IT資産管理
・アカウント棚卸
【PMO】クレジットカード向けPMO業務
作業内容 ・ヘルプデスクチームの取り纏め
・ヘルプデスク1次受け(電話、メール応対)
・ヘルプデスク2次受け(問い合わせ
・障害調査、 本番データ抽出・更新(SQL)、マスタメンテナンス等)
・その他(月次レポート作成、各種化ツール作成など)
【ヘルプデスク】
作業内容 ・社内一般ユーザーからのPC及び周辺機器に関する質問、相談受付窓口やトラブルシュート対応
・社内環境に向けたシステム告知やアナウンス対応
【Java/ヘルプデスク】システム保守開発/設計
作業内容 割引事業事務局の開発支援にご参画いただきます。
開発はオフショアで対応します。
既存のシステムを理解し、事務局内からの問い合わせ対応、及び保守開発における設計作業がメインとなります。
【ヘルプデスク/リモート】
作業内容 情シスのPC周りの問い合わせ対応を実施していただきます。
PC周りの問い合わせがメインで、日々数10件〜100件前後の問い合わせに対して、電話、メールで対応します。
【ヘルプデスク】ユーザーPCトラブル対応/付帯業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・オンサイトによるユーザのPCトラブル対応
・PCのキッティング(回収、設置、移動)
・手順書改訂等
【ヘルプデスク】ワークフローPKG設定支援
作業内容 メンバーからの指示の元、設定マニュアルを見ながら作業していただきます。
【ヘルプデスク/リモート】医療関連業務システム
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)
・軽微な内容に関する電話でのシューティング
・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション
・マニュアル類のメンテナンス
【ヘルプデスク】CSの事務サポート/問い合わせ対応
作業内容 教育DXサービスのカスタマーサポートにおける事務サポート/問い合わせ対応等御対応いただきます。
・問い合わせ対応(チャット・電話)
・業務効率化
・CSの事務サポート等
【インフラエンジニア/リモート】
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・既存のインフラチームメンバーとともに、
企業内で稼働するAWS基盤の構築運用対応を実施いただきます。
・シーンによってはヘルプデスクとしての立ち回りをお願いいたします。
【ヘルプデスク】社内システム関連ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 社内システムにおいてハードウェア、ネットワーク関連などの社員からの問い合わせ対応が主な作業内容となります。
【ヘルプデスク】ネットワーク機器ヘルプデスク
作業内容 ネットワーク機器の新規設置による現地作業員とクライアントの仲介を行う(電話/メール)
【ヘルプデスク】サポートシステム管理
作業内容 ・PCセットアップと運用管理
・携帯電話及びスマホのセットアップと運用管理
・社内ユーザーサポート業務(一部管轄全体サポートもあり)
【ヘルプデスク】ヘルプデスク/マニュアル作成業務
作業内容 ・制作会社での新基幹システム導入に向けて、
オペレーションマニュアルの作成運用や、PCのサポート業務をお願いいたします。
【ヘルプデスク】学校法人PCヘルプデスク
作業内容 ・中学生、高校生に向けてPCの使い方などを教えていただきます。
・授業内容や授業で使用する教科書の作成なども行っていただきます。
【ヘルプデスク】医療関連業務システム
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)
・軽微な内容に関する電話でのシューティング
・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション
・マニュアル類のメンテナンス
【ヘルプデスク】CSの事務サポート/問い合わせ対応
作業内容 教育DXサービスのカスタマーサポートにおける事務サポート/問い合わせ対応等御対応いただきます。
・問い合わせ対応(チャット・電話)
・業務効率化
・CSの事務サポート等
ソーシャルゲームサイトヘルプデスク
作業内容 ソーシャルゲーム運営に関わる障害切り分け、問い合わせ対応等