【ヘルプデスク】決済代行サービス 加盟店対応業務
作業内容 決済代行サービス導入加盟店の問い合わせ対応、カード会社や社内関連部署との調整業務です。
メール等のやり取りで必要情報の収集・整理作業もお願いいたします。
【ヘルプデスク】サービスデスク支援案件
作業内容 ・データ入力
・電話/メール/FAX対応
・担当部署へのエスカレーション対応
・ドキュメント作成
【COBOL/リモート】WMS開発/維持メンテ/ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
SQLCOBOL
ヘルプデスク
作業内容 WMS開発/維持メンテを実施いただきます。
また、ヘルプデスクとしてユーザーの問い合わせにも対応いただきます。
製造、運用を主に実施いただき炊く想定です。
【ヘルプデスク(リモート)】クラウド製品のサポート業務
作業内容 ・クラウド製品に対しての問い合わせ対応(主にメール)
・効率的な使用方法などの提案
・サービス全般に関する問題解決など
【Microsoft365】MS365導入サポート
作業内容 某小売業の情報システム部門にて、Microsoft365製品の導入や問合せ対応等のサポート業務を行なっていただきます。
ヘルプデスクの立ち回りで全般業務をおまかせする想定です。
【ヘルプデスク】PCオペレーション
作業内容 手順書に沿ってWin10PCのVerUPを行い、その後の問合せ(不具合等)対応をしていただきます。
【PL/SQL】学校系Webサイト運用保守
業務委託(フリーランス)
SQLPL/SQL
ヘルプデスク
作業内容 情報提供Webサイトの運用保守作業を行います。
・アクセスログの収集と分析(MySQL、Excel)
・バッチ処理対応
・ヘルプデスクからの二次受け業務
・他プロジェクトとの連携
郵政向けヘルプデスク (電話対応)
作業内容 PCまわりやOutlookに関する基本的な問い合わせ対応
外資系大手ファッションブランド企業における社内ITヘルプデスク業務
作業内容
【ヘルプデスク】外資系サポート業務(リモート)
作業内容 ・システム導入後の運用サポート
・不具合や問い合わせがあった場合、海外のサポートチームへの連絡
・主に電話、メールにて対応
テクニカルサポート・ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
JIRA
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・エンド2次対応
・PCやiPhone、機器関連の交換対応、英語でのVIP対応等
【PMO補佐】PMO補佐案件
作業内容 ・ドキュメント整理
・PMO補佐業務
【ヘルプデスク/リモート】
作業内容 情報システム部内にて、以下を実施いただきます。
・社内からの問い合わせ対応
・各種書類作成等
【ヘルプデスク】ドキュメント作成
作業内容 ・開発担当
- PJ会議準備
- 議事録作成
- 担当部分の説明/プレゼンテーション(慣れてきてから)
- 開発業務(要件定義〜)
・情報システム部門共通業務
【ヘルプデスク 情報システム部門支援業務】
作業内容 ・PC、iPad運用全般
・ユーザー問い合わせ対応
・各種案件対応
ヘルプデスクエンジニア CSの事務サポート/問い合わせ対応
作業内容 教育DXサービスのカスタマーサポートにおける事務サポート/問い合わせ対応等御対応いただきます。
・問い合わせ対応(チャット・電話)
・業務効率化
・CSの事務サポート等
【Exchange/リモート】インフラ運用業務
作業内容 ・Exchange Onlineのポータルへの情報集約インフラ運用業務を行っていただきます。
・ヘルプデスクとしての立ち回りでの業務をおまかせする想定です。
【ヘルプデスク(リモート)】クラウド製品のサポート業務
作業内容 ・クラウド製品に対しての問い合わせ対応(主にメール)
・効率的な使用方法などの提案
・サービス全般に関する問題解決など
情シス/ヘルプデスク
作業内容 ・情シス、ヘルプデスク業務全般
・社内決済申請、請求書対応
・商号変更対応
・棚卸対応
・業務委託拠点新設
・移転対応
・セキュリティ脆弱性対応
・他社ベンダーへの各種対応
社内ヘルプデスク業務案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・電話での障害対応(復旧)業務、
障害の切り分け(ハード・ソフト・ネットワーク等)、
メールの送受信(outlook)、SVや各部門との連携及びエスカレーションに、
携わって頂きます。
【ヘルプデスク】
作業内容 主に下記内容を行っていただきます。
・社員用PCのセットアップ
・社内グループウェア系システムヘルプデスク
・PCのトラブルシューティング
・各種手順書新規作成および修正 ・ADの対応経験
【ヘルプデスク】コールセンター業務支援(リモート)
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。
お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答
主な問い合わせ内容は、
・入力方法などオペレーションについて
・不具合など(一次受けのみで開発部へエスカレーション)
【ヘルプデスク】JCNプロジェクト管理支援
作業内容 ・直近想定している案件はオープン系システム更改案件となります。
・リアルタイム口座振替サービスのASP事業者管理、保守開発管理/運用保守
・打合せの日程調整
・議事録作成
・報告資料や申請資料の作成
・問い合わせ対応(電話・メール)など
【ヘルプデスク】大手証券会社社内PCユーザー向けアプリケーション配信システム運用サポート業務
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・アプリケーション配信システムによるアプリケーションのインストーラー(MSI)の作成と管理システムからの配信と配信後のサポート
・市販アプリケーションのインストール手順書の作成
・トラブル対応等
【ヘルプデスク】
作業内容 ・ユーザーサイト(オフィス、店舗、倉庫など)のサポート/調査/トラブルシューティング ・お客様は外資系なので英語を使用してユーザー対応
・オフィス機器(デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクターなど)などのユーザーサポート
【ヘルプデスク】
作業内容 ・ITソフトウェア製品 更新業務
・ITソフトウェア製品 問合せ業務
・メールまたは電話対応
・専用システムへの製品型番や受注件数などの入力
【ヘルプデスク】携帯販売店向けヘルプデスク業務
作業内容 店員へのPC関連の電話、メールでのシステムサポート業務をご担当いただきます。
WindowsOSや、PC関連のサポートをおまかせします。
【COBOL/SQL】WMS開発・維持メンテ・ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
SQLCOBOL
ヘルプデスク
作業内容 旧WMSの開発、メンテナンスを実施いただきます。
また、ヘルプデスクとしてユーザーの問い合わせにも対応いただきます。
製造、運用を主に実施いただき炊く想定です。
【ヘルプデスク】
作業内容 ユーザID申請の承認作業、ユーザID申請に関する問合せ対応をお願いいたします