【ヘルプデスク】
作業内容 障害対応、問い合わせ対応等
コールセンターヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・外資系コールセンターにてヘルプデスクとしてご参画いただきます。
【ヘルプデスク】サービスデスク(医療機器メーカ)
作業内容 ・サービスデスクに寄せられる問合せ、チケット管理・対応実施
・ユーザからの問合せに対して、テクニカルサポートを行っていただきます。
【ヘルプデスク】電子コミックアプリ開発における顧客窓口業務(リモート)
作業内容 ・電子コミックアプリ開発におけるSlackやBacklogを用いた顧客窓口業務を行っていただきます。
・各課題でエンジニアやリーダーなどにエスカレーションを行います。
【ヘルプデスク/社内SE】PCセットアップ案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・愛知県内にある各拠点のPCメンテナンスやセットアップ作業に携わっていただきます。
【ヘルプデスク】
作業内容 ・ユーザーサイト(オフィス、店舗、倉庫など)のサポート/調査/トラブルシューティング
・お客様は外資系なので英語を使用してユーザー対応
・オフィス機器(デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクターなど)などのユーザーサポート
【ユーザーサポート/リモート】
作業内容 ・PC, Iphone replacementのサポート
・各種プロジェクト業務のPMO
【ヘルプデスク】基地局ヘルプデスク業務
作業内容 ・現地の作業員に対し、確認等のサポートを行います。
・調査員の作業に対するトラブル対応や、調査レポートの確認、
現地要員へ前日の試験の案内などを、パソコンを用いて遠隔で行う業務となります。
・電話対応は無く、社員とのやり取りはチャットにて行います。
【保守運用】地方防災システム保守運用業務
作業内容 ・電話やメールを受け付け、内容に応じて開発等の関係者に連携するヘルプデスク対応となります。
・AWSクラウドに接続してログ収集や状態確認もあるかもしれません。
【ヘルプデスク/リモート】医療関連業務システム
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)
・軽微な内容に関する電話でのシューティング
・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション
・マニュアル類のメンテナンス
【ヘルプデスク】CSの事務サポート/問い合わせ対応
作業内容 教育DXサービスのカスタマーサポートにおける事務サポート/問い合わせ対応等御対応いただきます。
・問い合わせ対応(チャット・電話)
・業務効率化
・CSの事務サポート等
【インフラエンジニア/リモート】
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・既存のインフラチームメンバーとともに、
企業内で稼働するAWS基盤の構築運用対応を実施いただきます。
・シーンによってはヘルプデスクとしての立ち回りをお願いいたします。
【ヘルプデスク】社内システム関連ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 社内システムにおいてハードウェア、ネットワーク関連などの社員からの問い合わせ対応が主な作業内容となります。
【ヘルプデスク】ネットワーク機器ヘルプデスク
作業内容 ネットワーク機器の新規設置による現地作業員とクライアントの仲介を行う(電話/メール)
【ヘルプデスク】サポートシステム管理
作業内容 ・PCセットアップと運用管理
・携帯電話及びスマホのセットアップと運用管理
・社内ユーザーサポート業務(一部管轄全体サポートもあり)
【ヘルプデスク】ヘルプデスク/マニュアル作成業務
作業内容 ・制作会社での新基幹システム導入に向けて、
オペレーションマニュアルの作成運用や、PCのサポート業務をお願いいたします。
【ヘルプデスク】学校法人PCヘルプデスク
作業内容 ・中学生、高校生に向けてPCの使い方などを教えていただきます。
・授業内容や授業で使用する教科書の作成なども行っていただきます。
【ヘルプデスク】医療関連業務システム
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)
・軽微な内容に関する電話でのシューティング
・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション
・マニュアル類のメンテナンス
大手飲料メーカー向け、ヘルプデスク業務 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
作業内容 問い合わせ対応等の(メール/電話)定常業務及び、
アクティブディレクトリでの管理や
月次でのユーザ管理等のサーバ管理
【ヘルプデスク(リモート)】メールサービスサポート業務
作業内容 ・メールサービスの利用企業からの問合せ対応
・仕様に関する問合せや障害対応、サーバログ調査、等を実施
・主にメールでの問い合わせサポート対応を実施する
【ヘルプデスク/キッティング】
作業内容 ・ゲームのシネマティクス全般のディレクターとして クオリティとスケジュールの管理をしていただきます。
・ゲーム内のシネマティクスには、キャラクターモーション、カメラやライティングの演出、ムービー、エフェクト等があります。
官公庁系向け運用ヘルプデスク業務(24時間365日シフト)
Windows Server
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 職員からの問い合わせ(ヘルプデスク)や障害時の対応など
【ヘルプデスク】一次切り分け対応
作業内容 ・利用者からの端末動作に関するお問合せへの一次切り分け対応
・個別システムに関する操作問合せのエスカレーション先をご案内
・IPアドレス管理
・VBcorp管理
【ヘルプデスク】民間企業向けサポートデスク
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・エンドユーザー(約40社前後)に対してのサポート
・ヘルプデスク(障害対応及び製品サポート)
・CEおよび機器に関するリペアセンターへの手配
・インシデントの作成
・入力作業
【ヘルプデスク/リモート】JCNプロジェクト管理支援
作業内容 ・各種ドキュメント作成
・リアルタイム口座振替サービスのASP事業者管理、保守開発管理/運用保守
・打合せの日程調整
・議事録作成
・報告資料や申請資料の作成
・問い合わせ対応(電話・メール)など
ソーシャルゲームサイトヘルプデスク
作業内容 ソーシャルゲーム運営に関わる障害切り分け、問い合わせ対応等
【ユーザーサポート】サポート/PMO
作業内容 ・PC, Iphone replacementのサポート
・各種プロジェクト業務のPMO
【ヘルプデスク】情シス支援作業
作業内容 情シスとして下記の業務をご担当いただきます。
・社内からの問い合わせ対応
・各種書類作成等
・キッティング
【ヘルプデスク/リモート】2次受けテクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・クライアントPC(Windows10)の操作から各種アプリケーションユーザサポート
・2次受け付けメンバーとしてユーザからの問い合わせ(リクエスト/障害)対応を実施する。
【情シス】サブリーダー
作業内容 ・社内ヘルプデスク ・PC、office、社内システムの操作方法
・障害受付と切り分け作業、障害調査
・キッティング業務
・サーバーログ取得(仮想環境含む)
・各種ドキュメント作成(管理、提案、分析、報告 など) ・各種MTGへの参加