【ヘルプデスク】医療関連業務システムのヘルプデスク業務(一次受け)
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)
・軽微な内容に関する電話でのシューティング
・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション
・マニュアル類のメンテナンス
【ネットワーク】システム保守/運用サポート業務
作業内容 ・開発したシステムの運用サポート
・ネットワーク、PC・IT機器類のヘルプデスク業務
【情シス】情報システム部門業務
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・社内ヘルプデスク
・各種アカウント管理
・IT資産管理
・各種プロジェクト対応
【Windows】インフラ運用保守及びヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・下記の業務を担当いただきます。
-Windowsサーバの運用
-調査用バッチの作成、修正
-QA対応
-サーバパッチの保守
-停電対応
【ヘルプデスク】
作業内容 問い合わせの一次対応(システム運用)、ヘルプデスク業務、資料作成等の業務をお任せ致します。
*一通り作業を行う際のドキュメントはそろっております。
【ヘルプデスク】大学メディアセンターヘルプデスク
作業内容 ・メディアセンター提供サービス等の利用者様からの問合せ対応
・メディアセンター提供サービスのメンテナンス・障害などの利用者様への周知対応
・カウンタースタッフ(学生アルバイト・シルバースタッフ)のサポート
【Windows】大手企業ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・大手企業のヘルプデスクサポート案件において
Windows製品の設定やオフィス製品の操作、
メール設定等の業務PCに関する問い合わせへの回答を担当いただきます。
大手企業ヘルプデスクサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・大手企業のヘルプデスクサポート案件において
Windows製品の設定やオフィス製品の操作、
メール設定等の業務PCに関する問い合わせへの回答を担当いただきます。
商社向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・商社向けのヘルプデスクを担当頂きます。
・下記を担当頂きます。
-移送担当
-メール管理
-資料作成
-その他簡単な管理業務
ITヘルプデスク
作業内容 ・PaloAlto・Darktraceを利用した不正PCのチェックやユーザーへのヒアリング
・ヘルプデスク業務(端末操作方法やベンダーへの調査など)
・PC不具合によるセットアップ
PCキッティング/ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 PCキッティング、それに付随する問い合わせをご対応いただきます。
【ヘルプデスク(リモート)】勘定系システムヘルプデスク海外対応
作業内容 ・勘定系システムに対する海外行員からの問い合わせ対応
・定例会議に参加しての議事録等の資料作成やQA資料の作成および纏め等
【ヘルプデスク】
作業内容 基幹システム(GLOVIA)や勤怠システム、PC運用等の問合せ対応業務
【ヘルプデスク(Excel)】
作業内容 ・学校教育サービス事業会社におけるヘルプデスク
【社内SE/ヘルプデスク】ITインフラ導入運用案件
作業内容 ・ITインフラ導入運用案件に携わっていただきます。
・主に下記作業を行っていただきます。
‐障害対応
‐クライアント折衝
ヘルプデスク業務
作業内容 ・PC等のOA機器不具合対応(一次切り分け)
・担当者へのエスカレーション
・受付業務、バックアップ媒体交換等
【キッティング】PCのキッティング/ヘルプデスク
作業内容 ユーザーごとに仕様が異なり、不具合等が起きた際は、
ユーザーとコミュニケーションを取りながら新規のPCにデータ等を移行頂きます。
【ヘルプデスク】金融機関でのユーザ問い合わせ
作業内容 ・ユーザ問い合わせ対応(対面、メール)
・業務フロー受付対応
【ヘルプデスク/キッティング】IT資産管理システムの運用保守
作業内容 ・IT資産管理システムの操作
・運用に関する問い合わせ対応
【ヘルプデスク/キッティング】PCサポート
作業内容 L1レベルのフィールドサポートを想定しております
ヘルプデスク業務案件
作業内容 ・電話、メールでのPC関連の問合せ対応をご担当いただきます。
・電話対応、原因調査などを実施していただきます。
【ヘルプデスク】業務支援
作業内容 企業内ヘルプデスクとして下記の業務をご担当いただきます。
・PCLM(PCキッティング、PC管理、AD管理)
・PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など
・グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付
・日々発生する依頼や定型作業を計画立てて推進
【ヘルプデスク/リモート】システム移行に伴うヘルプデスク業務
作業内容 ・独立行政法人系、次期システムへの移行に伴うユーザからの問い合わせ対応、技術的サポート業務
・問い合わせ状況及び未解決情報について週次で報告
・各種運用担当にエスカレーション
システムリプレイスヘルプデスク案件
作業内容 ・教育/ヘルプデスクリーダーとして、問い合わせ対応、ヘルプデスクの立ち上げを行っていただきます。
【ヘルプデスク/リモート】大学メディアセンターヘルプデスク
作業内容 ・メディアセンター提供サービス等の利用者様からの問合せ対応
・メディアセンター提供サービスのメンテナンス・障害などの利用者様への周知対応
・カウンタースタッフ(学生アルバイト・シルバースタッフ)のサポート
【ヘルプデスク】運行管理システム保守
業務委託(フリーランス)
AWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 運行管理システム製品並びに周辺機器のヘルプデスク対応をお願いします。
導入先からの問い合わせ対応(電話、メール)に対し、製品説明や操作レクチャーなどをご担当いただきます。
【Office365運用/ヘルプデスク業務】
作業内容 ・office365に関する運用業務
・ヘルプデスクチームからのエスカレーション対応
【ヘルプデスク】サイト運営ヘルプ業務
作業内容 電話、WEB等を使いお客様のアプリ制作支援を行っていただきます。
【SQL】製造業向けシステム保守業務
作業内容 ・ヘルプデスク
・ツール作成
・インフラの基礎設定等
【ヘルプデスク】ヘルプデスク業務(電話での問い合わせ対応)
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・システム導入店舗からの問い合わせ対応(電話及びメール)
・FAQの更新
・システム追加時のデバッグ作業など