【ヘルプデスク/リモート】システム移行に伴うヘルプデスク業務
作業内容 ・独立行政法人系、次期システムへの移行に伴うユーザからの問い合わせ対応、技術的サポート業務
・問い合わせ状況及び未解決情報について週次で報告
・各種運用担当にエスカレーション
【ヘルプデスク】業務支援
作業内容 企業内ヘルプデスクとして下記の業務をご担当いただきます。
・PCLM(PCキッティング、PC管理、AD管理)
・PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など
・グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付
・日々発生する依頼や定型作業を計画立てて推進
【ヘルプデスク/リモート】大学メディアセンターヘルプデスク
作業内容 ・メディアセンター提供サービス等の利用者様からの問合せ対応
・メディアセンター提供サービスのメンテナンス・障害などの利用者様への周知対応
・カウンタースタッフ(学生アルバイト・シルバースタッフ)のサポート
【ヘルプデスク】運行管理システム保守
業務委託(フリーランス)
AWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 運行管理システム製品並びに周辺機器のヘルプデスク対応をお願いします。
導入先からの問い合わせ対応(電話、メール)に対し、製品説明や操作レクチャーなどをご担当いただきます。
【ヘルプデスク】
作業内容 ・医療や看護、建設業界等をメインに人材系サービスを展開している企業様です。
・お客様社内の情報システム部にて、社員代替としてヘルプデスク担当してご支援をお願いいたします。
・基本的にWindows環境になります。
【ヘルプデスク】モバイル端末に関するヘルプデスク業務
作業内容 ・モバイル端末に関するヘルプデスク業務を行っております。
(新規契約・名義変更・納品・故障対応・請求業務、セキュリティソフトのインストール等)
【ヘルプデスク】データ整理業務
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・QA対応
・テクニカルサポート
・データ整理
・ドキュメント整理
【ヘルプデスク】旅行会社様向けヘルプデスク2次対応
作業内容 ・2次窓口 インシデント対応
・フロアレイアウト変更
・Printer/複合機関連サポート業務
・Network機器関連サポート業務(障害一次切り分け含む)
・停電対応
・サーバールーム管理
・システム会議支援
【ヘルプデスク】
作業内容 問い合わせの一次対応(システム運用)、ヘルプデスク業務、資料作成等の業務をお任せ致します。
*一通り作業を行う際のドキュメントはそろっております。
【ヘルプデスク】PC刷新に伴うヘルプデスク業務
作業内容 お客様先社員様などからの質問に対し、資料を元に回答、質問内容をまとめQAシートの作成をご担当していただきます。
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スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク/リモート】Microsoft365導入サポート
作業内容 ・Microsoft365製品の導入や問合せ対応等のサポート業務を行なっていただきます。
・ヘルプデスクの立ち回りで全般業務をおまかせする想定です。
【ヘルプデスク】金融機関でのユーザ問い合わせ
作業内容 ・ユーザ問い合わせ対応(対面、メール)
・業務フロー受付対応
【情シス/ヘルプデスク】シンクラ環境更改に伴うユーザー支援
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・某生命保険のシンクライアントのユーザー支援
【ヘルプデスク】医療プロジェクト支援
作業内容 ・健康管理アプリのエンドユーザーの質問に対応するヘルプデスクを担当
・イレギュラーな問い合わせがあった場合は技術者と相談して回答
【ヘルプデスク】サイト運営ヘルプ業務
作業内容 電話、WEB等を使いお客様のアプリ制作支援を行っていただきます。
【ヘルプデスク】PCの入れ替え/質問取り次ぎ等
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・PCの入れ替え
・社内クライアントからの情報システム担当者への質問取次
・情報機器の資産管理
【Office365運用/ヘルプデスク業務】
作業内容 ・office365に関する運用業務
・ヘルプデスクチームからのエスカレーション対応
【ヘルプデスク】電子カルテシステム運用業務
作業内容 ・不具合確認、設定変更
・一部リプレース対応
・運用監視
ヘルプデスクエンジニア 電子カルテシステム運用業務
作業内容 ・不具合確認、設定変更
・一部リプレース対応
・運用監視
【SQL】製造業向けシステム保守業務
作業内容 ・ヘルプデスク
・ツール作成
・インフラの基礎設定等
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社内システム運用案件
作業内容 ・社内システム運用に携わっていただきます。
・大手製造メーカーの情報システム部門にご参画いただき、
営業ツールシステムの運用及びヘルプデスクを行っていただきます。
【PMO補佐/リモート】情シスサポート業務
作業内容 ・マニュアル作成・比較表作成
・スケジュール進捗管理/業務フロー作成
・議事録作成
・顧客対応
・ヘルプデスク対応
【ヘルプデスク】
作業内容 基幹システム(GLOVIA)や勤怠システム、PC運用等の問合せ対応業務
【ヘルプデスク(リモート)】不動産会社基幹システム運用保守
作業内容 ・各アカウント取得
・変更、ユーザーからの問い合わせ対応
・PC回りの対応等
【キッティング】PCのキッティング/ヘルプデスク
作業内容 ユーザーごとに仕様が異なり、不具合等が起きた際は、
ユーザーとコミュニケーションを取りながら新規のPCにデータ等を移行頂きます。
【ヘルプデスク(リモート)】某生協/学生向けスマホ/PCアプリのヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・操作方法問い合わせ/不具合受付と回答(受電/メール)
・アプリ開発業者への問い合わせ(架電/メール)
・ナレッジ(メンバ用Q&A)作成など
化粧品会社向けPC運用/保守案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・PC周りのトラブル対応をメインに情報システムの支援をご対応いただきます。
【PMO】既存システムのヘルプデスク及び業務改善
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・海外送金事業を行っている会社の社員代替として、ユーザー部門からの問い合わせに対するヘルプデスク業務
・開発ベンダーに対しての既存システム改修依頼及び進捗管理
・業務改善案の策定・開発(RPA、EUCツール)
ヘルプデスクエンジニア サービスデスク/PCセットアップ業務
作業内容 ・ユーザーの要望に対してのお問い合わせ、サポート対応
・PC、その他周辺機器のセットアップ、障害PCの原因調査業務
【ヘルプデスク】部品メーカー支援案件
作業内容 ・社内利用の標準PC(Note、Desktop)、スマホ、周辺機器のライフサイクル管理のご支援をお願いします。
・具体的には調達・リフレッシュ・キッテイング・運用・ヘルプデスク・リプレース等の業務を想定しております。
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【ヘルプデスク(リモート)】クラウドシステム向けヘルプデスク/運用支援
作業内容 ・手順書に沿った依頼事項への対応
・障害対応(障害監視、障害復旧、障害情報周知等)
・ユーザー問い合わせ対応
・マニュアル修正対応
【ヘルプデスク】PCクライアント関係の問い合わせ
作業内容 複数エンド顧客からのPCクライアント関係の問い合わせについてオフサイトにてヘルプデスク支援をお願いいたします
【ヘルプデスク】
作業内容 ・医療や看護、建設業界等をメインに人材系サービスを展開している企業様です。
・お客様社内の情報システム部にて、社員代替としてヘルプデスク担当してご支援をお願いいたします。
・基本的にWindows環境になります。
【ヘルプデスク(リモート)】勘定系システムヘルプデスク海外対応
作業内容 ・勘定系システムに対する海外行員からの問い合わせ対応
・定例会議に参加しての議事録等の資料作成やQA資料の作成および纏め等
【ヘルプデスク/キッティング】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・Apple製品や、OSや、Micorosoft アプリケーションのヘルプデスク
・PCセットアップ (10台)
【ヘルプデスク(Excel)】
作業内容 ・学校教育サービス事業会社におけるヘルプデスク
ヘルプデスク案件
作業内容 ・社内情報システム一次受付
・PCキッティング業務
・PCサポート全般
・問合せ管理業務
・その他、庶務業務
【SQL】製造業向けシステム保守業務
作業内容 ・ヘルプデスク
・ツール作成
・インフラの基礎設定等
【ヘルプデスク/キッティング】IT資産管理システムの運用保守
作業内容 ・IT資産管理システムの操作
・運用に関する問い合わせ対応
【社内ヘルプデスク・テクニカルサポート】
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・社員入社、退社時の対応(PC等セットアップ、アカウント管理等)
・各種ライセンス管理
・社内ヘルプデスク(PCメンテナンス、ネットワーク管理、各種ヒアリング/折衝/調整等)
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