ヘルプデスクエンジニア 問い合わせ二次対応
作業内容 クラウドPOSレジ開発における 一次対応から上がってきた問い合わせへ二次対応をしていただきます。
【マーケティングサポート】マーケティング/データ分析
作業内容 ・マーケテインング部内のIT関連サポート
・データ分析、SharePoint Support
・インフラサポート
【プロジェクトリーダー】端末更改プロジェクト
作業内容 OS更改プロジェクトに伴うヘルプデスクチームのリーダーとしてヘルプデスクへの問い合わせ、
調査依頼などの整理(対応はメンバーが実施)を担当頂きます。
【社内SE】システム環境の改善に向けたプロジェクト
業務委託(フリーランス)
SQL
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・インシデントの対応
・使用しているシステムの開発ベンダーへの問い合わせ
・社内ユーザーへのITリテラシー教育
・UiPath導入支援
【COBOL】社内システムヘルプデスク
作業内容 以下業務を実施いただきます。
・各部署からの電話の応対基幹システムの問合せ内容の切り分け/調査/対応
・ベンダが改修したアプリの動作確認
【サポート】大手鉄鋼素材メーカー本社内でのシステム保守/運用サポート
作業内容 ・パッケージシステムの導入支援、運用サポート、保守業務。
・現場のユーザ担当者からの業務システム化・修正・改善などについて、
要望書等を取りまとめる作業があります。
【ヘルプデスク】システム運用支援
作業内容 郵政直轄全国2万端末の銀行端末ネットワークの更改工事に伴うデータ集計、資料作成、付帯する報連相が主とした業務
【フリーランス 移動体通信経験】某移動体通信事業者向けIntegヘルプデスク業務
作業内容 ・基地局開設までの一連のヘルデスク業務
・電話やメール対応など
【ヘルプデスク】社内システムの保守業務
作業内容 ユーザの情報システム部署にて社内システムの保守業務がメインとなります。
各部署からの電話の応対慣れてきたら基幹システムの問合せ内容の切り分け/調査/対応を実施いただきます。
システムエンジニア 通信事業者ヘルプデスク向けツール開発
作業内容 ・旧ツールから新ツールへの刷新のため、他社利用実績のあるツールを導入し改修、機能追加をしていただきます。
・現状分析から環境構築、設計、開発、試験、データ移行を実施します
ヘルプデスクエンジニア 営業店からの障害/問合せ窓口受付
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・電話内容から、既存内容か否か
・開発先等へ問合せ判断しクローズまでを実施
・問合せなし時は、雑務やRPA開発なども
*RPAについては現場メンバーが指導
【ヘルプデスク】社内システムの保守業務
作業内容 ユーザの情報システム部署にて社内システムの保守業務がメインとなります。
各部署からの電話の応対慣れてきたら基幹システムの問合せ内容の切り分け/調査/対応を実施いただきます。
【Windows/リモート】パッケージ運用保守
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・システム会社が構築した生産管理システムのパッケージ運用保守。
・顧客からの問い合わせでシステムの内容の確認、不良などの確認及び開発部門へのエスカレーション、回答処理
【UiPath/PowerAutomate】RPAヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
RPAUipath
ヘルプデスク
作業内容 ・Office365の活用(申請業務のペーパレス化等)
・作業工程:運用
【SE】サイボウズ アプリケーション移行対応
作業内容 サイボウズ デヂエからの移行に際し、デヂエ利用者への利用状況/内容のヒアリング、移行先の調整を支援頂きます。
【インフラ/リモート】アプリケーション運用保守
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・アプリケーション運用保守(障害対応、仕様変更対応、資料作成、調整など) ・リーダーのポジションとして参画いただきます。
【ユーザーサポート】ユーザーサポート業務
作業内容 大手カー用品店会社のユーザーサポート業務や本社、店舗、営業所のユーザーからの各種申請処理対応として下記業務をおまかせします。
・アクセス権変更
・PC、スマホ、モバイルルータ等貸出対応
・入館証対応
・メーリス設定
・承認申請設定等
【ネットワーク】社内システムの保守・開発及び問い合わせ対応
作業内容 ・ 運用リーダー業務
・ 社内システムの保守/運用
・セキュアPC導入に関する支援作業
・技術的な調査、まとめ、報告資料作成、客先調整等
【インフラエンジニア(リモート)】EDIシステム向けヘルプデスク支援
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 インフラエンジニアとして障害対応がメインとなります
【PowerPlatform】検証ヘルプデスク
作業内容 ・PowerPlatform導入支援後のサポートデスクとして。顧客から問い合わせの内容について調査・検証などを行い回答。
・あわせて、内部で使用するアプリの開発も並行して行い予定
SQLエンジニア 海外向けECサイトの開発および業務支援
作業内容 ・国内外の販売データをBIツール(tableau)でレポートの作成
・他部門からの必要データの問い合わせ対応
・会議レポートの準備等
【SE】サイボウズ アプリケーション移行対応
作業内容 サイボウズ デヂエからの移行に際し、デヂエ利用者への利用状況/内容のヒアリング、移行先の調整を支援頂きます。
【プロジェクトリーダー】端末更改プロジェクト
作業内容 OS更改プロジェクトに伴うヘルプデスクチームのリーダーとしてヘルプデスクへの問い合わせ、
調査依頼などの整理(対応はメンバーが実施)を担当頂きます。
【社内SE】システム環境の改善に向けたプロジェクト(リモート)
業務委託(フリーランス)
SQL
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・インシデントの対応
・使用しているシステムの開発ベンダーへの問い合わせ
・社内ユーザーへのITリテラシー教育
・UiPath導入支援
ヘルプデスクエンジニア データ抽出/データ加工業務
作業内容 ・エンドからの依頼に応じ、データの抽出や加工を行っていただきます。
・エンドに提出するための日次、月次レポートのデータ抽出、加工業務をお願いします。
【ヘルプデスク/サポート業務】
作業内容 ・社内からの問い合わせ対応や、物品手配などサポート業務を中心に実施いただきま
す。
【ヘルプデスク】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・問い合わせの一次受付・対応,エスカレーションおよび問題解決までの管理
・各種依頼対応
※PCへのソフトインストール・設定,情報登録/変更/削除,権限設定等
【RPA】既存システムのヘルプデスク及び業務改善
作業内容 ・海外送金事業を行っている会社の社員代替として、ユーザー部門からの問い合わせに対するPM業務
・開発ベンダーに対しての既存システム改修依頼及び進捗管理
・業務改善案の策定・開発(RPA、EUCツール)
ネットワークエンジニア 社内システムの保守・開発及び問い合わせ対応
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・運用リーダー業務
・社内システムの保守/運用
・セキュアPC導入に関する支援作業
・技術的な調査、まとめ、報告資料作成、客先調整等
RPAエンジニア 既存システムのヘルプデスク及び業務改善案件
業務委託(フリーランス)
RPA
ヘルプデスクRPAエンジニア
作業内容 ・海外送金事業を行っている会社の社員代替として、ユーザー部門からの問い合わせに対するPM業務
・開発ベンダーに対しての既存システム改修依頼及び進捗管理
・業務改善案の策定・開発(RPA、EUCツール)
【テクニカルサポート/リモート】
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・担当製品に関する顧客/パートナーからの質疑応答/トラブルシューティング/調査をご担当いただきます。
・質疑応答はMail対応、TEL対応です。
・担当製品はWindows、iOS、Android、ChromeBookを想定しています。
【ネットワーク/ヘルプデスク】NW管理・サポート業務
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・NW管理
・NWトラブル発生時の報告(トラブル対応は現場上長が実施)
・PCキッティング(Office等のアプリインストールや各種設定)
・PCなど機器トラブル対応(問合せ受付、状態確認、修理依頼など)
【COBOL】社内システムヘルプデスク
作業内容 以下業務を実施いただきます。
・各部署からの電話の応対基幹システムの問合せ内容の切り分け/調査/対応
・ベンダが改修したアプリの動作確認
【ユーザーサポート】
作業内容 大手カー用品店会社のユーザーサポート業務や本社、店舗、営業所のユーザーからの各種申請処理対応として下記業務をおまかせします。
・アクセス権変更
・PC、スマホ、モバイルルータ等貸出対応
・入館証対応
・メーリス設定
・承認申請設定等
【ヘルプデスク/リモート】社内システムの保守業務
作業内容 ・ユーザの情報システム部署にて社内システムの保守業務がメイン
・各部署からの電話の応対慣れてきたら基幹システムの問合せ内容の切り分け/調査/対応
【ヘルプデスク】問い合わせ二次対応
作業内容 クラウドPOSレジ開発における 一次対応から上がってきた問い合わせへ二次対応をしていただきます。
【インフラエンジニア(リモート)】EDIシステム向けヘルプデスク支援
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 インフラエンジニアとして障害対応がメインとなります
【RPA】既存システムのヘルプデスク及び業務改善
作業内容 ・海外送金事業を行っている会社の社員代替として、ユーザー部門からの問い合わせに対するPM業務
・開発ベンダーに対しての既存システム改修依頼及び進捗管理
・業務改善案の策定・開発(RPA、EUCツール)
【ヘルプデスク】問い合わせ二次対応
作業内容 クラウドPOSレジ開発における 一次対応から上がってきた問い合わせへ二次対応をしていただきます。
【システム運用保守】パッケージ運用保守
作業内容 ・システム会社が構築した生産管理システムのパッケージ運用保守。
・顧客からの問い合わせでシステムの内容の確認、不良などの確認及び開発部門へのエスカレーション、回答処理