【サポート】テクニカルヘルプデスク業務
作業内容 既にサービスを行っている下記サービスに関する問合せ対応やキッティング作業を担当して頂きます。
・WEB会議システム
・メールセキュリティ
・PC/タブレットキッティング
ヘルプデスクエンジニア CSの事務サポート/問い合わせ対応
作業内容 教育DXサービスのカスタマーサポートにおける事務サポート/問い合わせ対応等御対応いただきます。
・問い合わせ対応(チャット・電話)
・業務効率化
・CSの事務サポート等
【ヘルプデスク/リモート】
作業内容 情報システム部内にて、以下を実施いただきます。
・社内からの問い合わせ対応
・各種書類作成等
【ヘルプデスク】ドキュメント作成
作業内容 ・開発担当
- PJ会議準備
- 議事録作成
- 担当部分の説明/プレゼンテーション(慣れてきてから)
- 開発業務(要件定義〜)
・情報システム部門共通業務
【ヘルプデスク 情報システム部門支援業務】
作業内容 ・PC、iPad運用全般
・ユーザー問い合わせ対応
・各種案件対応
【SE】Office365のヘルプデスク/運用業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスクSE
作業内容 ・Office365関連のヘルプデスク業務
・Office365サービスの導入検討
【ヘルプデスク/リモート】
作業内容 ・メンバーアカウントの棚卸
・アカウント変更などの作業指示書/申請書の作成
・メンテナンス時の通知、周知
・Linuxのルートパスワードを四半期に一回変更する
【ヘルプデスク】学校法人PCヘルプデスク
作業内容 ・中学生、高校生に向けてPCの使い方などを教えていただきます。
・授業内容や授業で使用する教科書の作成なども行っていただきます。
【ヘルプデスク】銀行内情報システム部門支援
作業内容 ・ユーザー行内からのIT関連の問い合わせ窓口を担当いただきます。
・各種問い合わせの振分、IT部門へのエスカレーションおよび進捗の確認を行っていただきます。
【Windows/リモート】システム運用保守
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・現行システムの運用・保守およびヘルプデスク業務を行っていただきます。
・PCキッティング、問合せ対応、ADアカウント設定などを主に想定しております。
【ヘルプデスク】PCオペレーション
作業内容 手順書に沿ってWin10PCのVerUPを行い、その後の問合せ(不具合等)対応をしていただきます。
【ヘルプデスク】サービスデスク/PCセットアップ業務
作業内容 ・ユーザーの要望に対してのお問い合わせ、サポート対応
・PC、その他周辺機器のセットアップ、障害PCの原因調査業務
【PMO補佐】情シスサポート業務
作業内容 ・マニュアル作成・比較表作成
・スケジュール進捗管理/業務フロー作成
・議事録作成
・顧客対応
・ヘルプデスク対応
【ヘルプデスク】プロジェクト運営支援
作業内容 問い合わせ対応、システム操作の教育支援
【COBOL/SQL】WMS開発・維持メンテ・ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
SQLCOBOL
ヘルプデスク
作業内容 旧WMSの開発、メンテナンスを実施いただきます。
また、ヘルプデスクとしてユーザーの問い合わせにも対応いただきます。
製造、運用を主に実施いただき炊く想定です。
【ヘルプデスク】
作業内容 ・ITソフトウェア製品 更新業務
・ITソフトウェア製品 問合せ業務
・メールまたは電話対応
・専用システムへの製品型番や受注件数などの入力
【ヘルプデスク】携帯販売店向けヘルプデスク業務
作業内容 店員へのPC関連の電話、メールでのシステムサポート業務をご担当いただきます。
WindowsOSや、PC関連のサポートをおまかせします。
【ヘルプデスク】
作業内容 ユーザID申請の承認作業、ユーザID申請に関する問合せ対応をお願いいたします
【ヘルプデスク】決済代行サービス 加盟店対応業務
作業内容 決済代行サービス導入加盟店の問い合わせ対応、カード会社や社内関連部署との調整業務です。
メール等のやり取りで必要情報の収集・整理作業もお願いいたします。
【PL/SQL】学校系Webサイト運用保守
業務委託(フリーランス)
SQLPL/SQL
データベースエンジニアヘルプデスク
作業内容 情報提供Webサイトの運用保守作業を行います。
・アクセスログの収集と分析(MySQL、Excel)
・バッチ処理対応
・ヘルプデスクからの二次受け業務
・他プロジェクトとの連携
【ヘルプデスク】PCオペレーション
作業内容 手順書に沿ってWin10PCのVerUPを行い、その後の問合せ(不具合等)対応をしていただきます。
【Microsoft365】MS365導入サポート
作業内容 某小売業の情報システム部門にて、Microsoft365製品の導入や問合せ対応等のサポート業務を行なっていただきます。
ヘルプデスクの立ち回りで全般業務をおまかせする想定です。
【COBOL/リモート】WMS開発/維持メンテ/ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
SQLCOBOL
ヘルプデスク
作業内容 WMS開発/維持メンテを実施いただきます。
また、ヘルプデスクとしてユーザーの問い合わせにも対応いただきます。
製造、運用を主に実施いただき炊く想定です。
【ヘルプデスク(リモート)】クラウド製品のサポート業務
作業内容 ・クラウド製品に対しての問い合わせ対応(主にメール)
・効率的な使用方法などの提案
・サービス全般に関する問題解決など
【Windows10/ヘルプデスク】2次受けテクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・クライアントPC(Windows10)の操作から各種アプリケーションユーザサポート
・2次受け付けメンバーとしてユーザからの問い合わせ(リクエスト/障害)対応を実施する。
【ヘルプデスク】情シス
作業内容 情シスのPC周りの問い合わせ対応を実施していただきます。
PC周りの問い合わせがメインで、日々数10件〜100件前後の問い合わせに対して、電話、メールで対応します。
【ヘルプデスク(リモート)】クラウド製品のサポート業務
作業内容 ・クラウド製品に対しての問い合わせ対応(主にメール)
・効率的な使用方法などの提案
・サービス全般に関する問題解決など
情シス/ヘルプデスク
作業内容 ・情シス、ヘルプデスク業務全般
・社内決済申請、請求書対応
・商号変更対応
・棚卸対応
・業務委託拠点新設
・移転対応
・セキュリティ脆弱性対応
・他社ベンダーへの各種対応
【Exchange/リモート】インフラ運用業務
作業内容 ・Exchange Onlineのポータルへの情報集約インフラ運用業務を行っていただきます。
・ヘルプデスクとしての立ち回りでの業務をおまかせする想定です。
【ヘルプデスク】LAN更改サービスの問い合わせ対応
作業内容 ・お客様からの問い合わせに対する切り分け
・問い合わせへの回答と解析担当への振り分け対応
【ヘルプデスク】
作業内容 主に投入当初はチケット対応を想定してますが、カウンター、コールなど、運営状況や適性に合わせて、業務が変更する可能性があります。
【ITヘルプデスク/リモート】
作業内容 ・一般ユーザーからの問い合わせや対応
・障害切り分けと二次エスカレーション業務 (情シス部隊)
・リクエストに基づく、各種設定、PC関連のインストール等
・アカウントオペレーション
・IT関連物品管理
【ヘルプデスク/リモート】電送機器、NW構築のサポート業務
作業内容 ・NW構成や機器の検討
・メーカーへの発注、受注対応
・工事調整チームや工事会社との連絡や調整
【ヘルプデスク】
作業内容 主に投入当初はチケット対応を想定してますが、カウンター、コールなど、運営状況や適性に合わせて、業務が変更する可能性があります。
【ヘルプデスク】サービスデスク支援案件
作業内容 ・データ入力
・電話/メール/FAX対応
・担当部署へのエスカレーション対応
・ドキュメント作成
【ヘルプデスク/リモート】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・Windows10、Office365、業務アプリ基本動作、プリンタ等周辺機器
・電話対応、インシデント入力、タスク管理、レポート作成、報告
【ヘルプデスク】財務会計システムの保守・検証支援
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・対象システムの検証(一部項目書作成あり)←空き時間に対応
・サポートセンターからの問い合わせ対応
・ドキュメント整理
【ヘルプデスク】サービスデスク
作業内容 社内基盤システム(VDI管理)の業務運用チーム
・問い合わせ対応
・VDI初期化作業
・Jira/Conflueceの運用
【ヘルプデスク】AP設置に伴う動作試験/統制業務(リモート)
作業内容 ・APへ疎通確認、状態確認、ログイン試験のヘルプデスク
※マニュアルに沿って対応
・施工サポート業務
【ヘルプデスク】
作業内容 ・社内一般ユーザーからのPC及び周辺機器に関する質問、相談受付窓口やトラブルシュート対応
・社内環境に向けたシステム告知やアナウンス対応