ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 71ページ目

作業内容 主に、人流データやGISに関するデータの運用・保守業務をお任せ致します。 以下想定業務内容の中でも、参画後まずは①のデータ運用業務を進めていただきながら 扱うデータや、仕事の進め方をキャッチアップいただき 少しづつ、業務の幅を②～④に広げていただきます。 ※プロパーの方も現場に２名いらっしゃいますので、適宜確認・質問・相談いただける環境です。 ①データ運用業務 　└データの入手や配備 　└データの簡単な加工（CSVやJSON等の加工） 　└簡単なシェルスクリプト等の作成・更新 ②データに関連する申請の管理業務 　└マニュアルに沿った対応と関係者へのエスカレーション 　└管理簿の整備・更新 ③データに関するヘルプデスク業務 　└問い合わせに対する一次対応 　└問い合わせ情報の記録 ④チームで利用するサーバーの構築 　└ソフトウェアのインストールや環境構築 【組織体制】 インフラ事業部 部長：1名 データ運用チーム メンバー：2名(プロパー)←こちらに参画いただきます 【案件魅力】 同社は、東大研究室発のベンチャーということもあり、 位置情報解析における、最先端データや技術に触れることができる点が魅力の案件です。 開発環境としては、Slackでのチャットコミュニケーション、githubで進捗管理を行いながら オープンスペースで各メンバーが会話をしながら開発を進めるような環境です。 同社は、位置情報ビッグデータのAI解析によって位置情報技術の社会実装を目指す大学発ベンチャーです。 主に人流データの分析、可視化に強みを持たれており、高い技術力と実績を元に 行政、民間の大手企業から引き合いが増加している状況です。 上記引き合いに比例して扱う案件やデータ量も増加しているため、 データ運用・保守体制の強化が必要となっています。 上記業務に経験があり、社内コミュニケーション含め円滑な運用・保守体制にの強化に寄与いただける 即戦力の方を探しています。

作業内容 ・バックエンドを中心に、AI契約管理システムの設計や機能開発、実装、レビュー、テスト、保守運用 ・チームの生産性やプロダクト品質向上のため各種自動化やプロセスの整備、チームに知見を共有するためのドキュメント執筆 ・必要に応じて、チームメンバーの指導、メンタリング、コーチング 〜環境〜 ー 言語：Java 17 ー スキーマ：Swagger (OpenAPI 3) ー プラットフォーム：GCP (Firebase含む) ー 構成管理：Docker、Terraform ー コンピューティング基盤：Cloud Functions ー 認証基盤：Firebase Authentication ー ヘルプデスク：Intercom ー メール受送信：SendGrid ー データベース：Cloud Firestore ー CI/CD：GitHub Actions ー 監視：Datadog、Sentry ー データウェアハウス：BigQuery ー ロギング：Datadog、Cloud Logging ー タスク管理：Jira ー コミュニケーション：Slack、Google Meet ー ナレッジ共有：Notion、Miro ー デザインツール：Figma、Zeplin

作業内容 ・自社製品のサポート業務を担当して頂きます。 　【サポートでの主な業務】 　　○電話やメールによる問合せ対応（メイン業務） 　　　※問い合わせは全体で『600件/月』程度です。 　　○調査や検証および報告書などの資料作成 　　○自社および他社の製品出荷管理 　　○Webコンテンツやメルマガの編集（テキストベース） 　　○その他：来客対応、イベント受付、資料作成、製品デモなど ※サポート対応人数は10名です。 ※担当範囲はスキル及び進捗状況により変動いたします。

作業内容 ・Fileforce(クラウドのファイル共有サービス)における、 　運用設計、運用業務および付帯業務全般をご担当頂きます。 ・運用業務については以下業務をご担当いただきます。 　-1次受付のヘルプデスクからのエスカレーション対応 　-ユーザからのアカウント作成、削除申請の対応 　-ユーザからの権限設定申請の対応 　-月次のアカウント更新業務 　-ベンダー管理、業務指導

作業内容 ヘルプデスク業務を対応いただきます。 （ドキュメント作成、Microsoft製品のサポート対応等）

作業内容 【概要】 Linux環境のサーバオペレーター、 ヘルプデスク 【場所】日本橋 【時間】9:00~17:30、16:30~9:30の24/365勤務 【面談】2回 ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 英語でアメリカのヘルプデスクとのやり取りを行っていただきます。 具体的には、社内のoffice365、VMware、TCP/IP、Citrixの問い合わせに対し、切り分け(必要部署を判断し繋ぐ)対応含む、ヘルプデスク作業を行っていただきます。

作業内容 ・ユーザー内ヘルプデスク ・ヘルプデスク改善業務 ・PC・iPhoneのキッティング ・ソフトウェア導入／更新管理 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応

作業内容 ・モバイル端末に関するヘルプデスク業務を行っております。 （新規契約・名義変更・納品・故障対応・請求業務、セキュリティソフトのインストール等）

作業内容 主に下記内容を行っていただきます。 ・社員用PCのセットアップ ・社内グループウェア系システムヘルプデスク ・PCのトラブルシューティング ・各種手順書新規作成および修正 ・ADの対応経験

作業内容 資材や物流の主管部署で使用する物流システムの維持・運用・ヘルプデスク業務 （システムおよびネットワークの維持・運用、監視、障害対応等）

作業内容 ・社内ITのお困りごとやトラブルを解決へ導くヘルプデスク ・PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理 ・PC（Windows/Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティング ・FAQなどのドキュメント作成

作業内容 ・チケット、インシデントの処理及び障害対応 ・作業記録の更新 ・ハードウェアベンダーに見積りの依頼 ・サーバー/スイッチの取付 ・パッチ適用

作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応（電話・メール） ・軽微な内容に関する電話でのシューティング ・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション ・マニュアル類のメンテナンス

作業内容 1.) PCキッティング 2.) ヘルプデスク 3.) IDアカウント管理(AD、office365等) 4.) IT統制実務(証憑・ドキュメント類の作成) 5.) 業務システム受入検証/リリース支援(証憑作成) 6.)その他SE支援作業

作業内容 ?店舗に関する情シス業務 →PC端末関連（サーフェース発送手配、出荷登録、Kintone登録、キッティングなど）/アカウント管理/ライセンス棚卸など ?定常業務 →アカウント関連/データ入力/一斉メール配信など

作業内容 ・利用者からの端末動作に関するお問合せへの一次切り分け対応 ・個別システムに関する操作問合せのエスカレーション先をご案内 ・IPアドレス管理 ・VBcorp管理

作業内容 ・ユーザ問い合わせ対応 ・PCキッティング/セットアップ ・IT資産管理 ・アカウント棚卸

作業内容 ・電子コミックアプリ開発におけるSlackやBacklogを用いた顧客窓口業務を行っていただきます。 ・各課題でエンジニアやリーダーなどにエスカレーションを行います。

作業内容 ・ユーザーサイト（オフィス、店舗、倉庫など）のサポート/調査/トラブルシューティング ・お客様は外資系なので英語を使用してユーザー対応 ・オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクターなど）などのユーザーサポート

作業内容 ・ヘルプデスクチームの取り纏め ・ヘルプデスク1次受け(電話、メール応対) ・ヘルプデスク2次受け(問い合わせ ・障害調査、本番データ抽出・更新(SQL)、マスタメンテナンス等) ・その他(月次レポート作成、各種化ツール作成など)

作業内容 ・社内ヘルプデスク ・PC、office、社内システムの操作方法 ・障害受付と切り分け作業、障害調査 ・キッティング業務 ・サーバーログ取得（仮想環境含む） ・各種ドキュメント作成（管理、提案、分析、報告 など） ・各種MTGへの参加

作業内容 ・ユーザーサイト（オフィス、店舗、倉庫など）のサポート/調査/トラブルシューティング ・お客様は外資系なので英語を使用してユーザー対応 ・オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクターなど）などのユーザーサポート

作業内容 ・直近想定している案件はオープン系システム更改案件となります。 ・リアルタイム口座振替サービスのASP事業者管理、保守開発管理／運用保守 ・打合せの日程調整 ・議事録作成 ・報告資料や申請資料の作成 ・問い合わせ対応（電話・メール）など

作業内容 ・ゲームのシネマティクス全般のディレクターとして クオリティとスケジュールの管理をしていただきます。 ・ゲーム内のシネマティクスには、キャラクターモーション、カメラやライティングの演出、ムービー、エフェクト等があります。

作業内容 ・アプリケーション運用保守（障害対応、仕様変更対応、資料作成、調整など） ・リーダーのポジションとして参画いただきます。

作業内容 製品の外部仕様や過去事例をもとに、お客様の問い合わせに対して調査をし、電話やメールで対応する業務になります。

作業内容 ・端末、仮想デスクトップの操作説明及び導入ソフトウェアの使用方法についての問い合わせ対応など ・端末及びその他情報機器の運用管理、貸し出し管理 ・情報基盤システム機器の運用及び監視、障害一次切り分け

作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。 お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答 主な問い合わせ内容は、 ・入力方法などオペレーションについて ・不具合など（一次受けのみで開発部へエスカレーション）

作業内容 ・細菌検査のシステム連携対応（ユーザーインターフェース） ・細菌検査業務宛の電話対応→1日30件前後 →検査に関わる問い合わせ8割、検査システムに関する問い合わせ2割 ・その他、細菌検査業務で行う事務処理（追加・取消処理）

作業内容 ・エンドからの依頼に応じ、データの抽出や加工を行っていただきます。 ・エンドに提出するための日次、月次レポートのデータ抽出、加工業務をお願いします。

作業内容 ・小規模オフィスのNW管理 ・Windowsサーバ管理 ＊細かい設計やチューニングまでは求められない。 ・ヘルプデスク運用 ＊社内システム全般の問い合わせ対応 ・クラウドの構築（Azureが多い）

作業内容 ・PCキッティング、社内ヘルプデスク等の業務がメイン ・PCセットアップと運用管理、 ・携帯電話及びスマホのセットアップと運用管理 ・社内ユーザーサポート業務(一部管轄全体サポートもあり)

作業内容 ・既存問い合わせ窓口から、新規の問い合わせ窓口への、ヘルプデスク移行支援。 ・仕様書をインプットに、基準・ルール等を理解し、業務フローの整理及び、 手順書の作成を行い、立ち上げ後は伴走支援を担当して頂きます。

作業内容 ・放送局の技術システム部において、ITインフラのメンテナンスおよび、放送収録現場における技術支援の両面を担当。 ・裏方としてのサーバー保守だけでなく、公開収録やイベント等の現場に同席し、音声、映像機器の設営やトラブル対応をマルチに遂行。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -サーバー、ネットワークの運用保守 -ラジオ収録時における音声および映像設備のセットアップおよびオペレーション支援 -電波送出や無線機に関わる技術的な管理およびメンテナンス補助

作業内容 ・証券業界向け情報システム部支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PC周りの問い合わせ対応 　-複合機対応 　-共有フォルダ管理 　-発行、削除、権限設定など各種利用ツールのアカウント管理

作業内容 ・顧客対応や、店舗の状況確認等の業務に携わっていただきます。 ・資料作成や、顧客対応等をメインにご担当いただきます。

作業内容 ゲーム企業における社内インフラIT担当として以下の作業をお任せいたします。 具体的には下記作業を想定しています。 ・ゲーム開発スタッフのIT環境フォローアップ作業 ・PCのキッティング(初期セットアップ)、アカウント管理者、サーバー機器保守、ソフトウェアライセンス管理

作業内容 ・社内システム運用管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐キッティング 　‐サーバー、インフラ運用 　‐インシデント一次対応、エスカレーション

作業内容 ・大学内学術研究支援部案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -学術研究活動を支える情報システムの企画、運用、管理 -研究データ管理、情報セキュリティ対策、クラウド環境の導入及び活用支援 -生成AIを含む先端技術の調査、導入検討及び利活用支援 -学術研究支援にかかるWebサイトの企画、運用、管理 -その他学術研究支援に関連するIT、システムに関する作業