ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 69ページ目

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -ユーザとの、メール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション - 顧客企業でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応 -ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート -ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション -ユーザアカウント管理 -ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール -会議への参加

作業内容 ・PC不調や社内システムの使い方等、お客様からの問合せ対応 ・PC、スマホ等のキッティング ・PC、スマホ等へのアプリケーションのインストール ・PC、サーバーの障害調査 ・ヘルプデスク ・機器手配業務

作業内容 1.メールセキュリティシステムの運用 ・ユーザPCに導入されているメール誤送信対策ソフト(CipherCraft/Mail)に関する運用業務 - ユーザ問い合わせ対応、システムメンテナンス、課題対応、進捗/課題の取りまとめ、報告 - その他、運用/保守、顧客社内の施策に関する対応など 2.リモートアクセスシステムの運用 ・顧客が利用するリモートアクセスツール(GlobalProtect)に関する運用業務 - ユーザ 問い合わせ対応、システムメンテナンス対応、ヘルプデスクとの連携/管理 - その他、運用/保守、顧客社内の施策に関する対応など

作業内容 ・クラウドセキュリティ利用申請案内、チェック、審査 （必要があれば差し戻し、確認） ・セキュリティ関連手順書作成 ・情報資産管理におけるプロセス整理など ・セキュリティ関連プロセスの見直し （コンサルと相談、調整の上）

作業内容 ■IT面のサポート （ITプロジェクト未経験者へのアドバイス・OJT） ■進捗定例の運営主体 ・各ベンダの進捗状況に対する指摘＆ヒアリングポイント（例：予実差等）のピックアップ ・銀行内の事前確認会及びベンダ交えた週次進捗定例におけるファシリ ■PMOとしての活動報告 ・各ベンダからの進捗の情報収集 ・WBSの管理及びPMOの活動状況報告書作成 ・PMOの活動内容に対するQA対応

作業内容 自治体向け端末サポート案件に置いて業務構築できるレベルではなく、内容を理解して、設定変更・障害対応（不明点はエスカレーション可 能）や手順書作成を行います。 1. タブレット端末のテクニカルサポート ヘルプデスクからテクニカルサポートを依頼され、対応する。 - Arrows(Android) - DynaBook(Windows) 2. システム管理 タブレット端末の運用に必要な以下のシステム管理を行う。 - ID管理（M365管理画面上、学習クラウドサービスの設定管理 上） - WEBフィルター(iFilter)の設定管理 - MDM(InTune)の設定管理 3. 手順書作成等 必要に応じて端末利用(仕様書上の必要に応じてマニュアルを作成 するとあった部分)、システム管理(2のこと)の手順書を作成する

作業内容 ・新設のデジタルマーケティング推進室にて、マーケティング実装フェーズに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-教育ICTに関するヘルプデスクサービスのプロモーション 　-データ分析 　-広告運用 　-SEO対策

作業内容 ・様々なサービスを運営している事業会社の情報システム部において、社内SEとして作業をしていただきます。 ・具体的には下記の作業を行っていただきます。 -PCのキッティング、トラブル対応 -備品・OA資産の管理・購買 -各種システムのアカウント管理（Active Directory/G suite等） -社内ヘルプデスク -その他情報システム業務

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -ヘルプデスク業務 　-問い合わせ受付～対応まで 　-情報リテラシ教育/啓蒙/マニュアルの作成 -インフラの整備/保守メンテナンス作業 　-新規及び入替PCのキッティング作業 　-ネットワーク/PC等の障害対応 　-システムの運用管理 -ユーザーアカウント管理やライセンス管理 　-利用ツール/サーバー/NW機器の導入/設置作業 　-セキュリティ対策 -システムのデータ活用開発 　-MS Access(VBA)やBIツール(MotionBoard)での開発 　-ポータルサイトの構築・運営

作業内容 下記を行っていただきます。 ・Google WorkspaceやActive Directory、Slack等 　社内業務ツールのアカウント購入/作成/削除/権限設定 ・PCや携帯端末のキッティング(Windows中心) ・メーリングリスト作成/登録 ・ファイルサーバーや業務システムへのアクセス権限追加/削除 ・備品管理(ポケットWi-FiやLANケーブル、アダプター等) ・問い合わせ対応 ・他メンバーへのタスク割り振り等

作業内容 ■業務内容 40代、50代のミドル層向けの洋服を製造販売する同社において、社内SEをお任せします。 本案件は若手で社内SEにキャリアチェンジを希望される方向けとなっております。 ＜想定業務＞ご対応いただける範囲からお任せします。 ・運用対応、ヘルプデスク対応 　∟社内からの問い合わせ対応、機能追加などの要望対応、データ抽出・更新作業等 ・定常運用対応 　∟データ連携チェック、各種エラー対応、ユーザー部門との定例MTG等 ・保守対応 　∟不具合の修正、マニュアル作業の自動化、コスト改善箇所の洗い出しとその提案 　∟保守切れ機器のリプレイス対応、老朽化ポイントの調査と改善、セキュリティーポリシー見直し ・設備投資案件対応 　∟ユーザー部門からの要件ヒアリング、技術選定、プロジェクト管理、要件定義～リリース、運用設計 ・イレギュラー対応 　∟時間外の本番障害リカバリー、サーバー移設時のミドルウェアインストールと動作検証、システムメンテナンス時のJOB停止 ・管理作業対応 　∟担当両機の週次報告作成と定例MTGでの周知発表、タスク管理、工数管理 ※時間外対応の頻度は年に1～2回程度です。 ※本案件はリモート不可（フル常駐）です※ ※パフォーマンス次第で将来的に正社員登用の打診がある場合があります（必ずお引き受けいただく必要はございません）※ ＜プログラム言語＞ ・SQL ・PHP ( Php 5.5 / phalcon 2.x ) ・JavaScript ( AngularJS 1.3.16 / React.js 0.14.8 ) ・Windows Office 2016 Excel VBA / Access VBA ・Windows バッチ ・C# ・Shell ＜ミドルウェア＞ ・nginx 1.0.x ・Mysql ( 5.6.25 Community Edition / Mysql 5.0.77 Community Edition ) ・MariaDB ( 10.3.17 Community Edition ) ・Oracle 11g

作業内容 【案件内容】 ■お任せしたいこと概要： 情報システム部門のメンバーとして、既存システムの運用や刷新、 各種プロジェクトのリードをお願いいたします。 ※基本的に、開発実務はベンダーへ外注しています。 ※ご経験に合わせ、お任せするプロジェクトをご相談させてください。 ■プロジェクト例： ・BIツールの維持保守 　└ユーザー部門：主に会計領域(SAPからデータ連携あり) 　└業務：①ユーザー要望に沿ったデータの抽出,整備。②夜間バッチのエラー抽出(ベンダーへの問い合わせ) ・コーポレートサイトの刷新 　└ユーザー部門：営業 　└EC機能や店舗予約機能など、新たな機能を盛り込んだサイトへ刷新予定です。 　　営業部門からの要望をもとに、要件定義,コスト策定,工期確保,ベンダーコントロール等をお願いします。 ・グループウェアの導入 　└ユーザー部門：全社 　└順次導入はスタートしていますが、今後各種申請業務のフロー化や、 　　子会社への設定などを予定いており、利用部門・ベンダーとの橋渡し役をお願いします。 ■体制： IT部門：正社員5～6名、派遣1名、業務委託数名 【募集背景】 本業務を担当している正社員が退職予定のため、 業務を引き継ぎ、対応いただける方を募集しています。

作業内容 主に商業用不動産やレジデンス物件などの不動産コンサルティング、物流事業、ヘルスケア事業等の複数の事業を展開する同社にて、 経営管理部内のITチームのリーダーとして、以下業務をご支援いただきたいと考えています。 将来的には情報システムを管掌する部長としてご活躍いただきたいと考えております。 具体的な業務内容の一例 ・ITチームのメンバーマネジメント（4~5名ほど） ・ベンダー対応 ・業務効率化の推進 ・資産管理（PC・サーバ・アカウント・ライセンスなど） ・新規/既存システムの企画・導入・運用管理 ※定型業務（キッティング、ヘルプデスク対応等）については、アウトソースを進行中 ・組織構成： 経営管理部内に３つのチームがあり、以下のように構成 経営管理部：約12名 ∟株式事務：2名 ∟総務：6名 ∟IT：4~5名 ・出社頻度 出社＋リモート 補足：オフィス移転を進めており、NWの構築・WiFi環境の整備、 また緊急対応、キャッチアップ期間などは必要に応じて出社いただく予定です。 ■募集背景・課題 同社の経営管理部内にあるITチームを推進していく人材がおらず、 情報システムに知見のある人材が求められています。 将来的には部長職を担うポテンシャルがある方を希望しています。

作業内容 ■業務内容 「ゼロトラスト・セキュリティ」の推進を社内全体で進めております。 外部ベンダーに委託していたシステムを内省化するために、既存のフローを見直して再構築するプロジェクトをお任せします。 ■主な業務内容 ・セキュリティ全般の対策立案及び実行 ・ID管理（AD・AzureAD） 下記もお任せする可能性があります。 ・社内ネットワーク管理 ・IT機器（PC・スマートフォン）管理 ・コミュニケーションツールの運用（Microsoft365） ・電子申請ツールの企画運用 ・コンテンツマネジメントソリューションの管理（ファイルサーバー・Box） ■募集背景・課題 アパレルメーカの社内IT部門として、現在、社内のDX化を推進しております。 今回、「ゼロトラスト・セキュリティ」をテーマにITインフラ・セキュリティシステムの企画・構築担当している 部門です。外部ベンダーに委託していたシステムを内省化するために、既存のフローを見直して再構築するプロジェクトを 進めていくためにお力添えいただける方を募集しております。

作業内容 ■業務内容 親会社（大手建設コンサルタント）のグループ内サービス事業（主にIT）を展開している同社にて 依頼主である親会社で3年前に導入したkintoneのサポート業務を行っていただきます。 ・kintoneサポート業務 └社員からの問い合わせ対応 └kintoneにおける課題に対する解決策を社内へ提案 └その他要望があれば機能の追加や軽微な開発 ※今後SAPとの連携などにも携わっていただく可能性があります。 ■組織体制： kintone専任の担当者1名と連携しながら業務を進めていただきます。 ■募集背景・課題 大手建設コンサルタントである同社の親会社で3年前にkintoneを導入し、現在は従業員全員がkintoneを活用して業務をしております。 親会社には1名の担当者（情報システム部門）が専任でkintoneのサポートを行っておりますが、 社員数が約2,000人以上在籍しており十分なサポート体制ではないことから、同社がkintoneサポート業務を一部担う必要がございます。 しかし、社内にはkintoneの知見やリソースが不足しており業務の滞りが発生しておりますので、 ご自身の過去の経験を生かしてご支援いただける方を募集しております。

作業内容 同社がアメリカに本社があるスポーツ系の小売り企業様ですが、 日本社内で導入されているSAP（SD/MM領域）の保守運用をお任せいたします。 すでにSAPの導入などは済んでおり、日常の保守運用業務をお任せする想定です。 └具体の業務イメージ ・SAPおよび周辺システムの運用保守業務を社内のSAPサポートメンバーと連携しながら対応 ・社内業務ユーザーの問い合わせに対する対応業務、一次調査業務 ・社内業務ユーザーのリクエストに基づく機能拡張・改修や要件をヒアリング、改善に向けた実施 ・単体テスト実行・UAT（ユーザーテスト）支援 ・本社IT部門との連携 └体制イメージ 日本IT部門で10名在籍、うちSAP担当は2名既存のメンバーがいらっしゃり 今回は追加でSAP担当としてご稼働いただく想定です。 ■募集背景・課題 既存の担当社様の部署異動により、後任になる方をお探ししております。

作業内容 ・主に以下の業務を担当いただきます。 ①社内SE業務 ・社内ネットワーク、PC等の障害対応 ・アカウントの管理（ActiveDirectoryとOffice365メール、メーリングリストなど） ・社内利用ツール、サーバ、NW機器の導入作業 ②社内ヘルプデスク ・社内イントラ関連問い合わせ対応 （問い合わせ受付～対応まで） ③外部インターネットサイトの運用補助業務 ・簡単なログファイル容量等の確認

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -ユーザとの、メール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション - 顧客企業でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応 -ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート -ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション -ユーザアカウント管理 -ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール -会議への参加 -スケジュール、リソースの管理

作業内容 参画当初は、PC及びiPhoneのキッティング作業で、基本設定は現場から教わりながらの作業となります。 但し、キッティング作業の作業内容等を簡単なマニュアル化してもらったりする可能性があります。 慣れてきたら、ヘルプデスク処理やシステム関連のドキュメント確認等を行っていただきます。 将来的にはPC選定等で相談相手にもなっていただきたいです。

作業内容 ■業務内容 同社代表取締役のアシスタントとして、 提案資料の作成を中心に、ご経験に応じて資料用データの収集や契約実務等のアシスタント業務をお任せいたします。 ※場合によっては、その他社員の方のサポートをいただく可能性もございます。 具体的にお任せしたい内容は以下の通りです。 └PowerPoint を活用した提案資料作成 └Excel等の表計算ツールを用いたデータ収集業務 └社内ドキュメント整理 ※その他、ご経験に合わせてリサーチ業務やNDAレビューなどのサポートをお願いする可能性もございます ■募集背景・課題 同社は、位置情報ビッグデータのAI解析によって位置情報技術の社会実装を目指す大学発ベンチャーです。 昨年の資金調達により一層の技術革新を進められ、企業様からの引き合いも増えている状況です。 今回は、代表取締役をはじめとする社員の資料作成支援をいただける方を募集しております。

作業内容 ■組織体制： ・ITインフラ課（5名）： 　ITインフラ （ネットワーク、サーバー、PC、iPhone） 周りの業務 　アカウント管理 　各種不具合の問い合わせ対応等 ・システム開発課（5名）： 　業務システムの改修要望の取りまとめ、アプリ側の不具合対応等 ※実際の開発業務は、グループ内のIT会社へ外部委託をしています。 ■お任せしたいこと概要： ITインフラ課,システム開発課それぞれにて、後ろ倒しになってしまっているプロジェクトの遂行をお任せします。 ■業務内容（イメージ）： ※ご経験・お強みお持ちの領域に合わせ、アサインする業務を決定いたします。以下一例です。 ①Intuneを活用したWindowsアップデート環境の構築と運用（ITインフラ課） ②Active DirectoryをAzure ADへリプレイス（ITインフラ課） ③社内システムに関する要望取りまとめ、開発会社への橋渡し・調整（システム開発課） ④部内メンバーのPMサポート（ システム開発課 ） └IT業務の知見が浅いため、PM業務自体の支援 大手製薬メーカーグループ・情報システム部内にて、 社内問い合わせの対応を優先して対応しているため、 本来情報システム部として、取り組みたい業務が後回しになっています。 ※多くのメンバーが、IT知見が浅く手探りで進めていることも課題の一つです。

作業内容 【企業概要】 日本市場を開拓したい海外企業のお客様や海外に進出、市場を拡大したい日本企業のお手伝いをしてきました。 海外での調査実績は65カ国以上にのぼります。 【業務内容】 同社にてVBAを使用したExcel関連業務をお願いいたします。 Excelデータは主に社内業務の効率化に使います。 中にはクライアント向けのデータを作成するものもあります。 主な想定業務は以下です。 ・Excelツール(マクロ、VBA)を使ったデータ収集(Webスクレイピング)、転記処理 ・ExcelからのAccess、SQL Server、WebAPIを使った連携、システム開発　など 【出勤形態】 リモート＋出社のハイブリッド型となります。 週5日稼働の場合、週2～3日出社となります。 ※ご本人の習得度によってリモート頻度について相談可能 【組織】 約10名（平均年齢：40代） ※社員の他に派遣会社や協力会社からメンバーも所属しております。 社内外のシステム関連の業務（基幹システムの開発から運用・保守、ヘルプデスク）を担うシステム統括本部にて、 現在VBA関連の業務を担当されている方が7月末で定年退職する関係で、急遽当ポジションを募集しています。

作業内容 ■業務概要 サポートエンジニアとして、 サービス導入機関からの問い合わせ内容の調査、分析用のデータ取得、プロダクト開発メンバーからの依頼に応じた技術調査を行っていただきます。 将来的には導入機関から問い合わせがあった機能の説明やデモンストレーションなど、 社内外問わず幅広くコミュニケーションをとっていただくことを期待しております。 ■プロダクトについて 金融機関向けに展開しているBtoBマッチングサービスになります。 ■業務詳細 1.問い合わせ調査 2.不具合・バグの整理/報告 3.導入をしている機関からのアンケートの回答 4.分析用データの取得 5.導入機関へのデモンストレーション ■補足： 今回ご相談させていただく、プロジェクトがクライアントの金融機関様のデータを扱うポジションとなります。 情報の取り扱いの観点でプロジェクト参画後に社員への切り替えをご依頼させていただきます。 まずは業務委託で１～2か月ほどご対応いただき、問題なければ正社員化への切り替えを想定しております。 SaaS型ビジネスマッチングサービス（LFB）の事業拡大に伴い お力添えいただける方を募集しております。

作業内容 ・情報システムサービス基盤の企画、設計、構築、運用をご担当いただきます。 ・下記を行っていただきます｡ -新規構築時の機器選定 -ベンダーコントロール -Microsoft365・EMSの導入および展開のプロジェクトリーダー -システム統括部の社内調整 -Microsoftとの折衝および社内関係部署への技術的な説明のための資料作成

作業内容 ・AWS、社内SE、Linuxを用いた社内インフラ支援業務案件に携わっていただきます。 ・主に-要件定義、詳細設計、構築、製造、結合テスト、総合テスト、運用保守、改善提案・実装支援作業をご担当いただきます。 ・以下いずれかをご対応いただきます。 　-既存サーバ環境の維持管理(Windows、Linux) 　-古いサーバや特殊構成の保守運用、改善提案 　-サーバセットアップおよびネットワーク機器の設定、管理 　-Active Directoryによるアカウント管理 　-SkyseaによるIT資産管理 　-モバイル端末管理、PCイメージ作成 　-SharePointクラシック、HTMLによる社内ポータル改修 　-ヘルプデスク対応(PC不具合、操作に関する電話対応含む) 　-業務効率化に向けた改善提案、技術導入支援 　-運用手順書、マニュアル類の整備、更新 　-関係会社、ユーザー部門との調整業務 　-若手メンバーの技術サポート、フォロー

作業内容 ・テクニカルサポート及び業務推進チーム(メンバー2名)のリードをご担当いただきます。 ・下記を行っていただきます。 -エンドユーザーからのヘルプデスク対応における一次～二次対応 -2名のメンバーに対するマネジメント -エンドユーザーに対して業務課題をヒアリングし、改善案を企画～開発まで実行

作業内容 ・情報システム部門にて社内SEとしてインフラ対応を行っていただきます｡ ・運用、保守、トラブル対応が7割､新規案件対応が3割程度になります｡ ・下記をご担当いただきます｡ -ネットワークの運用､管理 -ネットワーク不具合発生時にトラブルシューティング -サーバの運用､保守､管理 -2次エスカレーション先として､チーム内ヘルプデスク側メンバーからの問い合わせ対応

作業内容 ・海外ソフトウェアサポートに携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -ソフトウェアの受発注、ライセンス発行、インストールサポート -ソフトウェアの社内外の情報管理（Web更新、マニュアル作成、クライアント管理） -クライアントへの定型見積作成（1日：1件～5件） -技術的な問い合わせに対する調査、報告、サポート -クライアントとのWeb会議への参加、Webセミナー等の実施

作業内容 ・全社の従業員向け携帯電話/スマートフォンの申請受付、 　および手配/配布に関する一連の業務に携わって頂きます。 ・携帯電話/スマートフォン/データ通信カード等の利用申請を受け付け、 　申請内容の確認および納期調整を行いながら携帯キャリアへの発注を 　行って頂きます。 ・MNPや利用者変更などの変更処理や、ヘルプデスクチームからの 　エスカレーション対応とし、携帯やスマホ利用に関する問合せをご対応頂きます。 ・ご経験によっては、総務系業務のチームリーダーとしてご参画頂く場合もございます。

作業内容 ・サーバー、ネットワークの運用保守業務対応（システム維持管理、障害時の原因調査、復旧対応など） ・定型業務対応（手順書作成、パッチ適用、ネットワーク設定追加変更、SSL証明書更新など） ・システムトラブル時の緊急対応（オフィス以外からのリモート接続による原因調査、復旧対応、緊急駆付けなど） ・運用保守業務の改善活動（保守業務にて発生した課題を改善する取り組み） ・新規案件対応（サーバー、ネットワーク機器の設計構築、導入するサービスとの連携など） ・社内システムのヘルプデスク対応 ・OSはLinux、環境はクラウド（AWS、NTTComのECL）

作業内容 インフラ構築、運用エンジニアとして、下記作業をご担当いただきます。 ・新規PJ、リプレースPJなどの対応 ・障害対応 ・ログなどから障害箇所の特定、それに対しての復旧対応 ・ヘルプデスクからのエスカレーション対応、フォロー対応 ・運用メンバーへのディスパッチ、ウォッチ、負荷管理等

作業内容 ・入稿管理システムのデータ基盤構築に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-RPAツール、ETL2 を用いてデータ基盤の構築 　-社内ヘルプデスク作業

作業内容 ・CATIAの導入における設計、構築に携わっていただきます。 ・具体的には下記作業を想定しています。 　-基本設定、システム設計 　-導入作業 　-検証および導入時のトラブルシューティング 　-実装作業 　-コンフィグレーション 　-既存システムとの連携 　-データ移行 　-バージョンアップ対応 　-技術的な質問に対するヘルプデスク 　-運用設計 　-トレーニング講師

作業内容 自治体向け端末サポート案件に置いて業務構築できるレベルではなく、内容を理解して、設定変更・障害対応（不明点はエスカレーション可 能）や手順書作成を行います。 1. タブレット端末のテクニカルサポート ヘルプデスクからテクニカルサポートを依頼され、対応する。 - Arrows(Android) - DynaBook(Windows) 2. システム管理 タブレット端末の運用に必要な以下のシステム管理を行う。 - ID管理（M365管理画面上、学習クラウドサービスの設定管理 上） - WEBフィルター(iFilter)の設定管理 - MDM(InTune)の設定管理 3. 手順書作成等 必要に応じて端末利用(仕様書上の必要に応じてマニュアルを作成 するとあった部分)、システム管理(2のこと)の手順書を作成する

作業内容 個客のシステム基盤（AWS、Azure、OCIなどクラウド上またはオンプレシステム） の稼働後に安定した利活用を促進するための運用方法、 日常業務や作業手順、障害発生時の対応手順などを設計していただきます。 ・運用要件の定義 可用性／運用・保守／システム環境などをもとに運用要件の定義を行っていただきます。 ・運用設計 ＜業務詳細＞ 1. 業務運用設計 関連部署などが適切に業務を遂行できるよう、運用面の設計を行っていただきます。 ・運用スケジュール：システム運用時間、日時・週次の各バッチ起動時間 ・メンテナンス：ユーザー管理、データメンテナンス、リリース作業 ・インシデント管理：システムでトラブルが発生した場合の対処方法や管理方法など ・ヘルプデスク：関連部署からのシステム利用に関する問い合わせ対応方法 2.基盤運用設計 システム基盤に関する運用面の設計を行っていただきます。 ・ジョブ管理：ジョブ起動の自動化やスケジュール設計 ・バックアップ／リストア：データのバックアップとリストアの方針など ・ログ管理：ログの採取方法や対象など ・監視：監視対象、検知方法、エスカレーションルールや方法など 3. 運用管理設計 システム運用ルールや基準に関する検討を行っていただきます。 ・運用ルールの策定：管理者作業や関連部署の作業者からの問い合わせに関する業務フロー策定 ・運用手順書や管理資料の作成：障害対応手順書やリリース作業手順書など ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

作業内容 同社は大手人材Gの企業として、ビジネスコンサルティング支援を中心に業務をしています。 そのような同社にて、クライアントから受託予定の人事業務BPR案件をご支援いただきたいです。 なお、同社からエンド企業へ提案中案件となり、スコープ、体制、開始日は変更となる可能性があることをご理解ください。 ■PJ概要 ・概要：人事業務BPR支援 ・顧客：外資系日本法人(社員数700名程度) ・対象業務：入社手続き、退職手続き、契約更新 ・支援内容： ①業務設計 Oracle HCMと給与BPOベンダーを利用中の顧客の 入社・退社・契約更新の業務可視化とTOBE設計を実施。 必要に応じてベンダーとの打ち合わせを実施。 ②Oracle HCMの機能要件作成 TOBE設計を基に、Oracle HCMの機能要件を作成。 実際の設定はUSの保守担当者が実施するため、保守担当者に伝える機能要件の作成のみ実施。 ※日本語での支援となるため、英語力は問いません。 ■募集背景・課題 スキルのある人材が同社プロパーでは不足しています。 ■募集ポジション 同社プロパーがリーダー、ご参画いただく方をメンバーとした体制での支援を想定しています。 場合により、ご参画いただく方のみでご支援に参加いただく可能性もございます。 その場合は、下記業務内容に記載した業務のうち ②Oracle要件定義 のみ実施いただきます。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -ユーザとの、メール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション - 顧客企業でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応 -ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート -ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション -ユーザアカウント管理 -ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール -会議への参加 -スケジュール、リソースの管理

作業内容 ・IT面のサポート ・進捗定例の運営主体 -各ベンダの進捗状況に対する指摘&ヒアリングポイントのピックアップ -銀行内の事前確認会及びベンダ交えた週次進捗定例におけるファシリ ・PMOとしての活動報告 -各ベンダからの進捗の情報収集 -WBSの管理及びPMOの活動状況報告書作成 -PMOの活動内容に対するQA対応

作業内容 主に以下の作業を行ってもらいます ・「航空貨物システム」の維持運用保守対応 ・利用部門のヘルプデスク ・開発ベンダー（国籍：インド）とのアプリケーション改修等、発生案件に関する折衝交渉（英語）

作業内容 ------------------------------------------------------------------- ※重要※ 必ずご確認いただきご応募ください。 【必須要件】 ・20代後半～40代の方、活躍中！ ・基本的なコミュニケーションが取れる方必須 ・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須 ・フルタイム案件（副業不可） ・エンジニア実務経験3年以上必須 ------------------------------------------------------------------- 【企業】 弊社グループでは、自動運転・車載システム、社会インフラシステム、Webビジネス向けシステム、IoT関連システムおよびロボット/AI、モバイル機器等のソフトウェアの開発・品質検証、金融機関向けシステム開発、システムの運用・ヘルプデスク、IT商品の販売およびシステムインテグレーション、クラウドサービスの提供やゲームコンテンツの開発など、システムの企画・設計・開発・導入から保守・ユーザーサポートまでのトータル・ソリューション・サービスを提供しています。 【業務内容】 運用中のメタバースサービスのWebクライアント側への機能追加・改修。 デザイン要件と機能要件をUI/UX設計へ落とし込んでいき、実装する。 作業内容　：メタバースサービスのWebクライアント開発。設計～実装～試験～リリース作業。 　　　　　　企画書を基に、デザイナーと話合いながら議論して作り上げていく。 【環境】 HTML / CSS / TypeScript / Next.js / React / AWS / Figma / Sketch / XD 【その他】 作業場所　：川崎駅徒歩5分（9：00～18：00）　※基本出社前提 服装　　　：ビジネスカジュアル