ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 52ページ目

作業内容 ・サーバ、ネットワーク等各種機器監視、保守対応 ・クライアントPCの障害対応、各種支援 ・各種ドキュメント作成 ・スクリプト等作成

作業内容 ・建設業仮設事務所向けカスタマーサポート案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-サーバ不具合対応 　-ネットワーク不具合調整 　-OA機器や複合機の不具合対応

作業内容 下記①、②いずれかをご担当いただきます。 ① ・ITILベースのIT資産管理システム運用における運用設計支援 ・ヘルプデスクへの技術移管 ② ・ITILベースのIT資産管理システム運用における運用手順書作成 ・ヘルプデスクへの技術移管、運用フェーズでのシステム運用 ・ヘルプデスクからのエスカレーション対応

作業内容 ・Google WorkspaceやActive Directory、Slackなど社内業務ツールのアカウント購入/作成/削除/権限設定 ・PCや携帯端末のキッティング（Windows中心） ・メーリングリスト作成、登録 ・ファイルサーバーや業務システムへのアクセス権限追加、削除 ・備品管理（ポケットWi-FiやLANケーブル、アダプターなど） ・問い合わせ対応等

作業内容 ・アプリケーション不具合等によるメール、電話応対 ※メール対応がメイン ・問合せに対してのシステムオペレーション（データ確認、変更等） ・必要に応じ、システム保守ベンダへの確認 ・手順書の修正、確認

作業内容 ■募集背景 現在の対応スタッフが2022年2月末で退職予定。 引継ぎも踏まえ、最短2月よりご参画いただけるスペシャリストな人材を募集。 ■課題 2020年より社内の基幹システム刷新に取り組んでおり、現在2段階目のリリースに向け開発中。 元々の基幹システムはFileMakerで開発されており、契約や顧客対応のデータ管理が網羅できないため、 salesforceを基盤とした基幹システム刷新を行うものの、ユーザー対応やエンジニアとの橋渡し的な存在が不足。

作業内容 エンドユーザーのPCと周辺機器のトラブルシューティング、修理、および保守をお願いできる方を探しております。 ＜作業内容(一例)＞ ・運用や技術サポート業務 ・EUC機器に関連するインシデントと問題を解決 ・トラブルシューティングを実行して、潜在的なインシデントまたは問題を特定し対応 ・企業ネットワークへの接続または接続の試行においてユーザーをサポートし、LAN, 印刷, およびファイルサービスへのアクセスの調整などを支援 ・モバイルデバイスの修理とメンテナンス ・EUC機器(デスクトップ、ラップトップ、モニター、および関連する周辺機器)のインストール、アップグレード、および修復 ・エンドユーザーにソフトウェアの破損/修正サービスと非保証資産の交換を提供

作業内容 ●店舗向けに設置するNW機器の構成確認や、現場作業員からのヘルプデスクを行う。 　工程としては、NW構成の確認、作業検証、現場からエスカレーションが来た際のNW網確認、障害箇所切り分けまで携わっていただきます。 ●店舗向けに設置するNW機器の当日の導通確認や、現場作業員からのヘルプデスクを行う。 　工程としては、ログ確認、疎通確認、現場から問い合わせ対応、APの状態確認まで携わっていただきます。

作業内容 ・無線LAN運用支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ベンダーコントロール 　　-各種打合せ参加、機器構成図確認、見積確認、納品チェック 　-無線LAN証明書インストール 　-ベンダー対応(各種ミーティング参加、ベンダー問い合わせ対応等) 　-ユーザサポート(サポートデスク、問い合わせ対応等)

作業内容 ●エンドの情報システム部の社員の一員として従事頂ける方を募集 ●エンドの基幹システムやサブシステム、インフラの維持・運用・保守に従事。エンド側での立ち位置での業務の為、それらの維持・運用・保守にはベンダーへの作業依頼や調整を行って頂く。また、エンド社内の従業員からの問い合わせ対応にも従事。これらの業務で想定されるPJ等は下記。 　・各種バージョンアップ対応 　　-windows update対応(配信スケジュール作成〜配信まで) 　　-ファイアーウォールバージョンアップ 　　-PSA/SKYバージョンアップ 　　-CounterACTバージョンアップ 　　-i-FILTERバージョンアップ ・サポートデスク業務（エンド内のユーザーからの問い合わせ対応）

作業内容 ・ロボット製造会社向けソフトウェア販売支援案件に携わっていただきます ・ソフトモーションコントローラのソフトウェア販売に伴うカスタマーサポートを実施頂きます。 ・具体的には下記をご担当いただきます。 　‐カスタマからの技術的問い合わせ対応 　‐カスタマの現地装置立ち上げ対応 　‐カスタマの装置向けIPCのキッティング対応 　‐展示会出展におけるデモ機作成、セッティング対応

作業内容 ・ITヘルプデスク ・情報機器及びライセンスの調達管理 ・IT資産(アカウント等)の運用業務 ・IT運用業務の改善に関わるプロジェクトの推進

作業内容 大規模案件のPMやコンサルの経験がある人材の不足のため

作業内容 ・社内ユーザーからの問合せ対応（1次受けで回答できない技術面のこと） ・アプリケーションの配信（追加、更新、削除） ・AD,GP,OUなどの設定管理 ・月次のWindowsパッチ適用、年次のWindowsバージョンアップ（内容確認、検証及び配信） ・M365関連の設定管理

作業内容 ・工場向けのDX新サービス事業案件です。 ・ノーコード設計ツールを利用した業務改善及び導入～問合せサポートが作業内容でございます。(開発工程はございません) ・手作業で行っているExcelデータの集計やシステムへのデータ入出力などの定型業務を、設計ツールを使って自動化をしていただきます。 ・クライアントユーザーが、ノーコードの設計ツール(ETL・OCR・RPA)を使いこなし、業務改善ができるようになるための下記支援を実施いただきます。 　-業務ヒアリング 　-導入、伴走教育、問合せサポート 　-資料作成 ・運用や自動化したスクリプトの保守性を考慮した、妥協点の模索もご対応いただきます。

作業内容 ・グループ内の情報システムを統括する部門にて、パソコン・スマホ・タブレット等 各端末の調達や、ベンダコントロール、用部門への導入管理・保守運用、及び各種調整等の支援を行う。 ・各種端末の導入PJがいくつかあり、その導入の要件整理や配備スケジュールの検討等は支援。 ・ヘルプデスクに関しては、別途ヘルプデスク専用のチームがあり、そこからエスカレーションされる端末関連の不具合等の対応に関して対応業務有。

作業内容 ・人工知能を用いた教材サービスを展開している企業において 　主に下記の作業をご担当いただきます。 　‐ITヘルプ対応 　‐アカウント作成 　‐手順書作成整理 　‐PC対応(キッティングではなくジョーシスへの依頼など) 　‐人事異動関連業務 　‐NotionとAsanaの議事録管理的な文章整理

作業内容 ■業務内容 同社宿泊者データの属性分析、主要チャネルであるオンライントラベルエージェント各社（5社）のデータ分析、自社HPのアクセス解析をしたいため、Excelにてデータ集計しております。人手不足のため、今回の募集に至りました。 目的としては、 現在売上が下降気味で、データ集計結果に基づいて施策を考えたいとのことです。 業務のボリューム感としては、 ・同社20施設×5社オンライントラベルエージェント ・自社HP のデータ集計となります。 一緒に作業可能な同社正社員は3～4名いらっしゃいます。 進め方としては、 可能な限り早めに2023年分のデータ集計を完了させ、その後2022年前のデータ集計をお任せする予定です。

作業内容 不動産会社内（グループ全体）の情シスチームに所属頂き、以下の業務をご担当頂きます。 ■主な作業内容 【インフラ構築・運用・保守】 　・IT機器(PCやプリンター、サーバー、ネットワーク、ストレージなど)の購入、設定・設置 　・PC・モバイル端末（iPhone iPad等）キッティング、利用環境等の設定 　・FW機器の設定・構築、ネットワークの設定やOffice製品などのソフトウェアの事前インストール作業 【サポートデスク、ヘルプデスク】 　・OA機器によるシステムトラブル、インシデント発生時の一次対応、本格対応窓口 　・トラブルに限らず、システムの利用方法に関する問合せ、要望などへの対応 ■具体例 　・入退社対応（新卒　キャリア（毎月）） 　・レイアウト変更　LANネットワーク追加・変更 　・シンテレ用PCキッティング 　・FortiOS脆弱性対応　設定、構築＆インシデントパッチ適用 　・不要ダウンロード等ログ監視 　・SPF　DKIM　DMARC対応 　・マルウェアEmotet感染チェック（LANSCOPEより配布） 　・不正アクセス検知（L2Blocker）による許可設定機器の確認 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

作業内容 ・AWSを用いた構築運用に携わっていただきます。

作業内容 社内SE業務 ・社内ネットワーク, PC等の障害対応 ・社内イントラ関連業務(業務用PCのセットアップ、セキュリティ対策ソフト(ESET)運用管理、データバックアップ作業(Arcserve)、監査ツール(LanScope Cat)等) ・機材・物品購入・請求書処理等の事務手続き ・社内資産(PC・ソフトウェアライセンス等)の管理、整理整頓など ・アカウントの管理(ActiveDirectoryとOffice365メール、メーリングリストなど) ・社内利用ツール, サーバー, NW機器の導入作業(会計ソフト, ファイルサーバー, NASなど) ・PC・アプリ利用方法の説明、操作マニュアルの作成など ・モバイル機器、スマホ、タブレットなどの管理、セットアップ、ヘルプデスク対応 社内ヘルプデスク ・社内イントラ関連問い合わせ対応(問い合わせ受付～対応まで) 外部インターネットサイトの運用補助業務 ・簡単なログファイル容量等の確認 ・外部情報サイトの更新情報の確認など ・新規構築・リニューアルするWebサイトの簡単なテスト作業 ＜備考＞ リモート併用 ＜基本時間＞ 10：00～19：00

作業内容 ・社内ユーザーからの問合せ対応（1次受けで回答できない技術面のこと） ・アプリケーションの配信（追加、更新、削除） ・AD、GP、OUなどの設定管理 ・月次のWindowsパッチ適用、年次のWindowsバージョンアップ（内容確認、検証及び配信） ・M365関連の設定管理

作業内容 ・システムの状況分析、企画、開発等におけるPMのサポートをご担当いただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -PMの指示または主観的に現行システムの状況分析 -ヘルプデスクとの調整 -既事業の一部を一人称でマネジメント など

作業内容 ・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ、ユーザサポート全般 ・稼働中サーバ、ネットワークの安定的維持管理、障害対応全般 ・PC、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応及び資産管理全般 ・アカウント(AD、グループウェア等)管理、運用保守全般 ・その他イベント対応(WindowsUpdate検証、新機器導入検討等)

作業内容 ヘルプデスク基盤更改に伴い、調査分析、課題解決案策定、検証環境構築、更改仕様策定を行っていただきます。 通常の運用業務ではなく、突発的な障害対応に対応しながら、既存の課題リストをもとに40個程度の課題を解決していただきます。 幅広い業務となるためインフラ全般の知識と経験が必要です。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -IDaaS型の認証基盤(AzureAD)の管理 -グループウェア等の各SaaSの導入及び管理 -ラップトップPCのキッティング及び管理 -各業務における手順書等のドキュメンテーション

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -PC/WindowsServerへのWindowsUpdate配信 -アプリケーション登録/配布 -SCCM/MECMサーバアップデート -VDI(Amazon WorkSpaces)管理 -運用業務変更管理提案、資料作成 -資産管理台帳管理 -ヘルプデスクからのWindows10端末関連のエスカレーション対応

作業内容 開発案件のセキュリティに関する相談・依頼の窓口対応とそのルール整備をして頂きます。 ＜業務内容＞ ・チケット起票・更新・管理(JIRA) ・報告資料・ルール作成(Confluence) ・セキュリティコンサルタントへの案件・依頼内容説明とコントロール ・セキュリティ診断会社への依頼と進捗管理 ・依頼者へのセキュリティリスク伝達とコントロール ・各種会議設定(Zoom)、ファシリテーション、議事録作成 ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 社内端末、スマートフォン等、利用者からの問い合わせ窓口や社内システム（ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム）の維持管理を支援いただきます。 ・ユーザ問い合わせ対応 ・デバイス周りのキッティング、トラブル対応 ・社内システムサーバーへのパッチ適用、変更作業、障害対応

作業内容 ■企業概要 同社は、家庭用血圧計などの製品でグローバルシェアトップクラスです。 世界の高血圧人口は、11億人から15億人と増加する見込みで、 血圧計のニーズは高まり続けおります。 この状況に対して、疾患を未然に防ぐ革新的デバイスを創造することに加えて、 保険者・医療機関および各サービス事業者と連携する医療サービス事業の拡大を加速させ、 社会的課題の解決に貢献し続けております。 ■部門概要 同部門では、同社の主力商品である家庭用血圧計の開発をメインに行っており、 顧客からのニーズが高いことや、商品の利便性を向上させる為に 機器上のデータをスマートフォンに連携するアプリ開発も行っており、 今回はアプリ開発部門からのご依頼となります。 ■業務内容 ・社内の納期物や内規改定の周知などをやっているポータルサイトの管理 ・アカウント作成で社員から要望があった際に、ofice製品などのツールを検証 ■勤務形態 原則フルリモートです 稼働頻度は要相談

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！仕事に集中して取り組んでいただけます。 ■業務内容 SharePointOnlineの運用保守要員として客先常駐ヘルプデスク作業を担当 ・定常業務 -グループ企業IT担当からの問合せ対応 -権限設定〔追加/変更/削除等〕(随時)月平均:8件 -WF実行履歴確認/復旧承認取得/復旧作業(随時)月平均:5件 -SPOへのStream登録方法案内(随時) -ServiceNowへのナレッジ登録(随時) -サイネージ更新(週次) -グループ内線簿更新(G会社4~5社分、各半期1回程度) ・PM的な支援+新規サイト構築支援 -日程調整、テスト実施、依頼元各社各部門への連絡等(月平均:4件) -画面注意書き追加/変更(2~4合わせて月平均:25件) -通知/承認メール文面変更(2~4合わせて月平均:25件) -ドキュメントライブラリ追加(2~4合わせて月平均:25件) ※半期での予想対応件数:約190件 ■求める人物像 ・積極的に業務に取り組んでいただけること ・問題解決まで責任をもって積極的に対応できること ・他人事ではなく自分事として考えられること ・勤怠に問題なく、コミュニケーションが良いこと ・健康であること ■期間:2022年3月~長期※2022年2月末から参画の可能性あり ■勤務地:渋谷 ■面談回数:2回(事前・クライアント)※Web面談予定 ■時間幅:140h~180h ■備考:リモートワーク(在宅勤務)対応につきまして、作業環境(PC端末、WiFi)は貴社、または作業者で用意をお願いします。 ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。 なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・40代以上の方 ・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません) ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

作業内容 ■業務内容 コーポレートIT（社内SE）の業務をお任せします。 現在選任のメンバーがおらず、開発メンバーが兼務しておりますがこの度 ゼロトラストアーキテクチャに基づく社内インフラの構築なども検討しており、 様々な制度設計やシステムの導入を主導していただきたいと思っております。 ※セキュリティ関係に関しては今後専門チームを設置予定です。 ■クラウドサービスの運用 ・利用しているクラウドサービス（Google Workspace, slack, backlog等）のアカウント発行や設定変更等 ・運用・利用のルール等の整備 ■入退社時の対応 ・各種アカウント管理 ・IT物品調達・廃棄 ・端末キッティング ■社内ITヘルプデスク ■社内ネットワーク管理 ・社内システム・SaaS導入・管理 ・現在ゼロトラストアーキテクチャに基づく仕組みの導入を検討中です ・今後の会社の成長を見越した整備・検討の推進 ■IT資産管理（各種端末、ネットワーク機器、ソフトウェアなど） ■規程・ルール整備 ※セキュリティ関係に関しては今後専門チームを設置予定です ■募集背景・課題 開発メンバーで発足した会社の為、開発メンバーが兼務で社内SEとして業務してまいりましたが 開発スピードを上げ組織体制を強化していく為、メンバーを募集します。 現在社内SEの専任メンバーがいないため、一人目のメンバーとしてお力添えいただける方を募集します。 今後ゼロトラストを進めていくことも検討しておりますので、ゼロトラストにお力添えいただける方歓迎しております。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 ₋現場社内情報システム全般の管理/運用 ₋PCのキッティング/メンテナンス ₋ライセンスやアカウント類の管理 ₋ヘルプデスク

作業内容 ・基幹システム開発支援に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-テスト実行 　-ヘルプデスク 　-その他社内における事務関連なども場合によってはおまかせすることがございます。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -IDaaS型の認証基盤(AzureAD)の管理 -グループウェア等の各SaaSの導入及び管理 -ラップトップPCのキッティング及び管理 -各業務における手順書等のドキュメンテーション

作業内容 ・Google WorkspaceやActive Directory、Slackなど社内業務ツールのアカウント購入/作成/削除/権限設定 ・PCや携帯端末のキッティング（Windows中心） ・メーリングリスト作成、登録 ・ファイルサーバーや業務システムへのアクセス権限追加、削除 ・備品管理（ポケットWi-FiやLANケーブル、アダプターなど） ・問い合わせ対応等

作業内容 お客様（製薬会社のIT部門）の運用負荷の低減のために、 手順化済みの運用のアウトソース化を推進する。 ・未手順化の運用も同様に共通化を進め、順次アウトソース化 ・アプリケーション保守部隊が実施している運用業務の引継ぎ ・今後の技術的要素はAWSとサーバ仮想化

作業内容 メガバンクの標準PCとして構築された保守案件において、エンドユーザからのQAなどの問い合わせや新機能追加等の案件を社員（一次受け）の代替として切り盛りして頂く案件です。 社員の代わりとしてエンドユーザやベンダーなどとコミュニケーションをして、QAや要件を捌いていく業務となります。

作業内容 ・システム関連のITサポート業務で、IT関連Prj等のとりまとめ業務 ・PC等、機器手配並びにキッティング作業ユーザーへのPC操作説明含む ・障害発生時の対応並びに原因究明対策の実施 ・ベンダーコントロールや各種ドキュメント整備

作業内容 ・日々のユーザーからの問い合わせ/運用対応（SQLでDB作業をする事もある） ・クライアント社員のサポート（議事録作成等）