【ヘルプデスク】某レコード企業向けヘルプデスク業務支援
作業内容 ■業務内容
親会社のグローバル企業の用意したシステムおよびインフラの一次受付やディスパッチがメインの業務となります。
・システム、インフラ機器の障害対応
・社員が使用する業務電話(iphone7)のキッティング作業
・売上、在庫管理システムの保守
・その他インフラ機器の管理
■募集背景・課題
現状、プロパー3名+パートナー7名の計10名体制で業務を進めているが、
パートナーのジョブチェンジにより欠員が発生。リソース不足分を補う形で募集を開始。
【社内ヘルプデスク】大手飲食業の情報システム部門/名古屋オフィス
業務委託(フリーランス)
SQLVB
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■お任せしたいこと概要:
大手飲食事業の本社にて、ヘルプデスク業務をお願いいたします。
店舗・本社それぞれから問い合わせが入りますので、
電話サポートやアプリの不具合等、調査・改修に向けた支援をお任せします。
問い合わせ例)
・キッチンプリンターが起動しない
・発注システムの使い方
・新メニューがタブレットへ反映されない
・Wi-Fiの接続方法 など
■体制:
・メンバー2名(他業務も兼務されています)
└店舗:1次対応のアウトソース有(回線がつながらない際は、本社へ直接電話もきます。)
└本部:アウトソース無
常駐|【MS365】クライアントPCヘルプデスク業務(インフラエンジニア)
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 約2,000ユーザを対象としたクライアントPCのヘルプデスク業務
ユーザ問合せ対応をメインとしており、クライアントの認証トラブルや各種アプリケーションのトラブル時のサポートを実施
チーム構成は7名程度であり、リーダ的な動きを希望
【日本語ネイティブの方、活躍中!】
【20代・30代・40代、活躍中!】
【出社可能な方、活躍中!】
【ヘルプデスク】不動産情報サイトヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPython
ヘルプデスク
作業内容 ・不動産情報サービスにおけるヘルプデスク業務をご担当いただきます。
・具体的には下記業務をご担当いただきます。
-PR関連の実績集計
-役員のスケジュール調整など
【ヘルプデスク】PCキッティング設置サポート対応案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PCキッティング設置サポート対応案件のヘルプデスクとしてご参画していただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PC故障トラブル問い合わせの対応
-PCキッティング、設置サポート
-データの管理
-電話、メール対応業務
-ドキュメント、マニュアル作成
【ヘルプデスク/フルリモート】Microsoft365運用支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・Microsoft365運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記のような作業をご担当いただきます。
‐海外拠点からの問い合わせ窓口受付対応
‐海外拠点、他運用チームからの申請対応
‐インシデント管理
‐運用状況の報告書作成および報告
‐アラート監視
‐運用改善
【ヘルプデスク】EDIシステム運用・保守対応案件
業務委託(フリーランス)
SQLWindows
PMPMOヘルプデスク
作業内容 ・EDIシステムの運用、保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ユーザ問い合わせ対応(電話、メール)
-サーバ運用業務
【ITヘルプデスク】開発支援ツール向けヘルプデスク業務
作業内容 ・上記ツールの外販顧客からの問い合わせ対応を行っていただきます。
・問い合わせのキャッチアップ及び内部展開、製品開発ベンダへの問い合わせを行い顧客への回答文の作成を行ってもらいます。
・該当製品の知識だけなく、周辺プラグインの知識などが必要になりますが、活動を進めながら習得していただければと思います。
【社内インフラ担当/ヘルプデスク】大手素材メーカーの情報システム支援/愛知県
作業内容 大手素材グループ内のインフラ担当として、各プロジェクトの推進・運用をお願いいたします。
今回はPC運用の担当者として、以下業務をメインにお任せいたします。
■お任せしたいこと概要:
・PCキッティング
・レンタルPCの管理
・ヘルプデスク業務
同社は、大手素材グループ(国内外)の事業要求を先回りしたシステム基盤の企画・構築・評価・改善のサイクルを回して価値向上を目指していきます。
昨今、DX,IoT、Aiや働き方の多様性等、社外アクセスを前提としたセキュリティ確保等の要件も高まってきており、
システムの基盤に求められる要件は複雑かつ多様化しています。
【ヘルプデスク】流通業向け運用支援業務案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・流通業向け運用支援業務案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
ーアプリやアカウント、各権限設定についての運用保守業務を含めたヘルプデスク作業
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
Azure / AD ヘルプデスクのセキュリティ保守支援
作業内容 医療機器関連企業の社内ヘルプデスク業務の内、セキュリティ保守の支援をして頂きます。
・フィリピン拠点と連携し、クライアントからの問い合わせに対応(問い合わせの一次受けは、フィリピン拠点のサービスデスクが実施)
・セキュリティ領域の保守、インシデント対応
※クライアントへの回答はサービスデスクを経由する場合もあれば、直接回答を行う場合もある
<備考>
原則リモート、月1回出社あり
<基本時間>
8:00~17:00
【天王洲アイル常駐/IT事務・ヘルプデスク】東証プライム上場の専門商社にてPCキッティング・ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
東証プライム上場の大手専門商社様にてIT事務業務及びヘルプデスク業務をお任せいたします。
現在同社では同様の業務を行っていただいている方がいらっしゃいますが、今回は後任の募集となります。
具体的には…
1.電話応対
└1日に10~15件くらい電話がかかってくるため、その一次受付の対応していただきます。
※社外からの電話もありますが、特に社内からパソコンやシステムに関する質問の電話が多く、
内容を伺って各情シス担当者に連携していただきます。
2.請求書処理
└1か月おおよそ50件程度の請求書が届きますが、その振込依頼申請書をワークフローシステムにて作成していただきます。
※請求書は月末・月初に集中します。
※発注管理、請求管理の整合を見て、抜け漏れがないかチェックしていただきます。
3.資産管理
└パソコンなど購入した物品の管理をしていただきます。
└専用システムへの登録および管理用のテプラの作成をしていただきます。
└計画と実績の突き合わせ、抜け漏れがあったときの調査および報告をしていただきます。
同社ヘルプデスク部署の業務量が増えている為、今回募集します。
【社内SE(インフラ)/ヘルプデスク】大手レコード会社での社内SE・ヘルプデスク業務@江戸川橋駅常駐
作業内容 ■企業概要
同社は大手音楽・映像ソフト会社です。
クラシックやポップス、アニメ、演歌など幅広いジャンルの音楽を扱い、多様なレーベルを展開しています。
特にアニメ関連の音楽や映像作品では業界をリードする存在として知られています。
さらに、映画やドラマの制作・販売にも力を入れており、エンターテインメント業界での影響力が大きいです。
また同社はアーティストの育成・支援にも力を注ぎ、音楽文化の発展に寄与しています。
■案件概要
今回は同社の情報システム部インフラチームの一員として、インフラ領域の業務とヘルプデスク業務を行っていただきます。
インフラ業務:ヘルプデスク業務=2:8 のイメージです。
具体的には...
・社内問い合わせ対応 ※1日多くて20件
・ネット障害の対応
・DNS、VPNの設定
・オンプレ部分の部分的なクラウド化 ※2025年以降
・スマホ(iOS)管理、PC管理 ※デバイス交換時アプリ移行作業あり
また、上記以外に、サーバー入れ替え時のスイッチ入れ替えや、
ビルのファシリティ部分の管理(LANやアンテナ等)も必要に応じて行っていただきます。
【ヘルプデスク/プライム上場/常駐】大手不動産企業でのITサポート
作業内容 管理部内のITチームにて、
ヘルプデスクとして社内IT業務のサポートを担当していただきます。
具体的には、以下業務を想定しています。
・キッティング作業
同社社員の方が使用するPC,業務端末などの設定作業
月間キッティング台数:PC 10台、スマートフォン 10台
・ヘルプデスク対応
パソコン(Microsoft365)・携帯電話(iPhone)の操作方法や貸出
各種エラー対応
メーリングリストの所有者権限付与
ファイルサーバー上の権限付与
アプリケーションのインストール
※一部FAQを案内し、参照を促す対応
※スキル・ご経験を考慮して、上記以外の業務もお任せする可能性がございます。
具体的には、直近オフィス増床に伴うNW切替作業などを予定しております。
・体制
IT・ヘルプデスクチーム:3~4名
社内問合せの1次対応については外部へBPOをしていますが、
オンラインでのコミュニケーションギャップにより、手戻りが発生している状態です。
現在ITチームでは改善に向けて、対応を進めていますが、
並行して、社内側にオフラインで対応いただけるメンバーを募集しています。
【ヘルプデスク/一部リモート】社内マニュアル作成/ヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
SQL
サーバーエンジニアヘルプデスク
作業内容 鋼管、銅管、バルブなどの製造を行っている住宅設備メーカーにて社内SE業務をお任せします。
<業務詳細>
情報システム課の専任担当者の方のフォロー担当として、以下の業務に従事いただきます。
・社内マニュアルの作成
・販売管理システムの保守・運用
・ヘルプデスク業務(社内QA対応、PCキッティング)
参画後、まずは日々の運用保守業務に伴う、現状のオペレーションをキャッチアップいただき
販管システムの保守や、ヘルプデスク業務を順次対応をいただきます。
慣れてき次第、情報システム業務の棚卸→マニュアル化業務を進めていただきます
同社での情報システム関連業務担当者が1名のみで、社内マニュアルなどもない状況となっております。
現状後任の採用見込みが立っていないため、担当者が業務を離れた際にはシステムがストップいたします。
上記状況を防ぐため、システム課の業務の属人性の解消をしたいという背景がございます。
販売管理システムの運用管理やヘルプデスク対応等の社内SE業務にご経験があり、社内マニュアルの整備ができる方をお探しでいらっしゃいます。
■同社について
鋼管、銅管、バルブなどの住宅設備メーカー様でございます。
■組織体制
全社員:115名
└システム課:1名(こちらの補佐を担当いただきます)
【ヘルプデスク】ネットメディア事業向け情報システム運用案件
業務委託(フリーランス)
JIRA
テクニカルサポート社内SE事務ヘルプデスク
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-PC、ITデバイスのトラブル対応および利用SaaSサービスなどのヘルプデスク業務全般
-ソフトウェア/アップデートやセキュリティテストの推進など情報セキュリティーの推進
-入社時等のPCのセットアップ、ソフトウェアのインストールなどシステム環境の整備と実務
-IT資産の棚卸しとドキュメント化
-社内向けドキュメント(ルールやプロセス)の作成/整備
-その他、オフィスファシリティ/IT関連機器の管理や調整全般
【キッティング/ヘルプデスク】東証プライム上場の専門商社にてPCキッティング・ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
東証プライム上場の大手専門商社様にてPCキッティング及びヘルプデスク業務をお任せいたします。
現在同社では同様の業務を行っていただいている方がいらっしゃいますが、
10月末を目途に離任することが決定しており、今回は後任の募集となります。
10月中旬頃から参画頂ける場合は、引継ぎを受けていただきながらキャッチアップ頂くことになります。
<作業の発生頻度>(1週間当たり)
・想定されるPCのキッティング・回収・再セットアップ頻度…約 20 台
・想定される問い合わせ対応頻度…約 15 件
・想定される外部業者への対応頻度…約 2 件
<作業の割合について>(1週間当たり) ※全体のボリュームを10とした場合
・パソコンのキッティング…約 2 割
・パソコンの回収、再セットアップ…約 3 割
・パソコン台帳の管理…約 2 割
・社内問合せ対応…約 2 割
・廃棄、修理などの業者とのやりとり…約 1 割
【社内SE】クライアント運用保守業務
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・クライアントPC/システムに対する各種問合せ業務、申請対応業務を担当。
・顧客からの依頼対する申請対応作業、問合せ対応、関連部署エスカレーション対応/回答。
【VBA/RPA/ヘルプデスク】社内システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
VBARPA
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・RPAおよびVBAを用いた社内システム運用保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 既存RPAの改修
- 社内システムに対する問い合わせ対応
【WindowsSV】BUISサービスデスク 技術チーム支援
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 親会社の社内向けに対応を行っているチームにてヘルプデスク、キッティングをご担当頂きます。
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【VBA/RPA/ヘルプデスク】RPA導入・運用保守案件
業務委託(フリーランス)
VBARPA
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・RPAおよびVBAを用いた社内システム運用保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 既存RPAの改修
- 社内システムに対する問い合わせ対応
【ヘルプデスク/社内SE】アルミ板事業/社内システム部門担当
作業内容 同社社内システム部門を担当されていらっしゃった方が、24年2月末で異動される為、
後任となって以下業務をお任せいたします。
※業務に関しては、現担当者様より引継ぎいただく予定でございます
≪具体的な業務内容≫
・基幹システム運用保守
・ベンダーコントロール
・各工場のIT機器の更新やメンテナンス、ネットワーク対応
・PCのキッティング 等
≪組織体制≫
管理本部 企画部
└現在2名体制で進められております。
【MS Office】IoTプラットフォームサポート案件
作業内容 ・開発向けプラットフォーム部門サポートの
一次窓口対応に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-プラットフォーム利用者へのサポート
(問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元)
-問合せ、トラブル、エスカレーション対応
-問合せ管理
【社内SE】某企業内情報システム部門SE支援案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
社内SEヘルプデスクSE
作業内容 ・ユーザーPCのセットアップ
・ユーザーからの問い合わせ対応、操作方法などの教育
・新規ツール導入時などのユーザー向けマニュアルの作成
・iPhone管理
・各種書類管理、社内申請対応
・その他、情報システム部門の雑多な業務
【ヘルプデスク】製薬会社向けITサービスデスク業務
作業内容 ・ヘルプデスク等のユーザーサポート
・ユーザーのPC及び周辺機器、モバイル関連機器運用管理
スマートフォン(iPhone)タブレット(初期設定)サポート
各種申請対応、台帳管理、キャリアとの調整
・権限付与など管理業務
・IT資産管理(機器の棚卸)、IT機器の管理、部門IT管理者作業(一部)、その他IT備品の管理
・会議室設置端末の管理(TeamsRooms、プロジェクター、AVシステム等)
・PC、仮想デスクトップの不具合対応
・プロセス管理ツールの各種業務管理
・Office製品の使い方に関するQ&A
【ヘルプデスク/一部リモート】物流システム保守業務案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・物流システムの保守業務に携わっていただきます。
・ヘルプデスク、保守をご担当いただきます。
【情シス】情報システム業務の遂行と改善の求人・案件
作業内容 情シス業務の遂行と運用改善をお任せいたします。
下記業務の実施・運用改善
①ヘルプデスク対応
②インフラ運用保守
-サーバ・ネットワークの保守運用
③キッティング
-アカウント/IT資産管理も実施
④手順書/マニュアルの作成
【ヘルプデスク 】代理店向け納品作業案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・代理店向け納品作業案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-代理店営業
-受注後の納品
-代理店に確認と納品依頼
【Windows】ITヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
JavaPythonC#WindowsAWSJenkinsChefAnsible
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク業務を担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
- ヘルプデスクの依頼窓口及び不具合等のトラブルシューティング対応
-PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定変更等
-ハードウェア及びソフトウェア資産の管理・購買業務
-マニュアル等の資料作成・整理
【キッティング/ヘルプデスク】東証プライム上場の専門商社にてPCキッティング・ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
東証プライム上場の大手専門商社様にてPCキッティング及びヘルプデスク業務をお任せいたします。
現在同社では同様の業務を行っていただいている方がいらっしゃいますが、
10月末を目途に離任することが決定しており、今回は後任の募集となります。
10月中旬頃から参画頂ける場合は、引継ぎを受けていただきながらキャッチアップ頂くことになります。
<作業の発生頻度>(1週間当たり)
・想定されるPCのキッティング・回収・再セットアップ頻度…約 20 台
・想定される問い合わせ対応頻度…約 15 件
・想定される外部業者への対応頻度…約 2 件
<作業の割合について>(1週間当たり) ※全体のボリュームを10とした場合
・パソコンのキッティング…約 2 割
・パソコンの回収、再セットアップ…約 3 割
・パソコン台帳の管理…約 2 割
・社内問合せ対応…約 2 割
・廃棄、修理などの業者とのやりとり…約 1 割
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク/ネットワーク】インフラ整備/PCキッティング案件
作業内容 ・インフラ整備並びにPCキッティング案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-ネットワークベンダーの対応
-PCキッティング
-Microsoft365へのシステム移行
-アプリダウンロードに関するセキュリティ検討
【ヘルプデスク/フルリモート】情報セキュリティ教材制作案件
作業内容 ・ヘルプデスクとして、PowerPointを用いた情報セキュリティ教材の資料制作に携わっていただきます。
【ヘルプデスク/WindowsServer】製造業様向けシステム保守・開発支援案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・製造業様向けシステム保守、開発支援を行っていただきます。
・主な作業内容は以下の通りです。
‐インフラ作業(WindowsServerですが、特殊な知識不要)
‐ヘルプデスク
‐現場で使われているシステムの要件定義打合せに参加
‐マクロ開発(EXCEL)
ヘルプデスク/運用保守支援
業務委託(フリーランス)
WindowsJP1
ヘルプデスク
作業内容 ・顧客システムに関する運用管理業務
→各種申請に伴うアカウント発行などのシステム運用全般
→組織変更・人事異動等に伴うシステム作業全般
→JP1ジョブ他、システム障害発生時の対応(解決まで) インフラの計画〜保守業務
→個別案件対応に伴う要件確認及びプロジェクト推進
・ヘルプデスク対応
→顧客先ユーザからの問い合わせ、ウィルス検知時の対応など
【ヘルプデスク】パッケージシステム導入支援案件
業務委託(フリーランス)
SQL
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・パッケージシステム導入支援案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-問い合わせ対応
-障害調査
-環境構築
-機器テスト
-ドキュメント作成
-保守に関する作業
【大規模サイト】ヘルプデスク案件
作業内容 ・ECサイト向けクラウドサービスのパッケージや
予約サイト、コーポレートサイトなどを企業にて、
ヘルプデスク業務に携わって頂きます。
・担当案件や所属チームはご参画の時期によって変わります。
SharePointエンジニア 運用支援
業務委託(フリーランス)
SharePoint
ヘルプデスク
作業内容 ・申請受付対応
→サイトコレクションの払出や容量拡張の申請を受け付け、処理を実施
・ユーザーからのSharePoint Online に関する問い合わせ対応
※FAQで回答できないものがエスカレーションされるためその対応をお願いします。
【ネットワーク】ネットワーク設定、運用案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・各種ネットワーク、PC等の設定、運用をお任せします。
・具体的には下記作業をご担当いただきます。
-PCのセットアップ
-iPhoneの設定
-無線LANの親機のセットアップ
-NASを用いた接続
-WebARENAの管理
-Windows update検証
-Firewallがうまくいっているかの設定
【ヘルプデスク】OA端末/プリンター更改
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 全国各拠点に設置されているWindows端末の更改(Win10→Win11)およびプリンターの更改対応。
〜主な作業内容〜
・Windows11の設定やテスト
・テスト機のキッティング作業等
・更改前後でのソフト稼働確認
・ソフト移行に伴う手順書作成、導入確認
・各拠点展開に伴うパラメータシートの作成
・各拠点展開準備と展開期間中のユーザーサポート
【ITヘルプデスク】LAN更改サービスの問い合わせ対応
作業内容 ・お客様からの問い合わせに対する切り分け
・問い合わせへの回答と解析担当への振り分け対応
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。