ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 42ページ目
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ヘルプデスクの案件・求人一覧 42ページ目
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【情報システム】クラウド型自動会計システム/ヘルプデスク案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
ヘルプデスク
作業内容 ・クラウド型自動会計システムを展開している企業で、
情報システム部門に携わって頂きます。
・主な業務内容
-PC管理の保守や運用
-PCやタブレットの操作説明
-トラブルの対応
-PCやタブレットのセットアップ
-社内システム運用のサポート
-ソフトウェアやハードウェアの操作説明
-マニュアル/FAQ等の企画や作成
-クライアントOSのキッティング
-IT資産管理
※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。
【ヘルプデスク】物流企業グループ全体のサポートデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 ・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ、ユーザサポート全般
・稼働中サーバ、ネットワークの安定的維持管理、障害対応全般
・PC、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応及び資産管理全般
・アカウント(AD,グループウェア等)管理、運用保守全般
・その他イベント対応(WindowsUpdate検証、新機器導入検討等)
【ITヘルプデスク/キッティング】IT資産管理システムの運用保守
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
和光市駅
ヘルプデスク
作業内容 ・IT資産管理システムの操作
・運用に関する問い合わせ対応
【ヘルプデスク】物流企業グループ全体のサポートデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 ・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ、ユーザサポート全般
・稼働中サーバ、ネットワークの安定的維持管理、障害対応全般
・PC、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応及び資産管理全般
・アカウント(AD、グループウェア等)管理、運用保守全般
・その他イベント対応(WindowsUpdate検証、新機器導入検討等)
社内SE ヘルプデスク・社内システム運用
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AndroidWindowsMacOSAzure
社内SEヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・ITヘルプデスク
・情報機器及びライセンスの調達管理
・IT資産(アカウント等)の運用業務
・IT運用業務の改善に関わるプロジェクトの推進
【ヘルプデスク】プロジェクト運営支援
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新富町駅
ヘルプデスク
作業内容 主には、プロジェクト運営中に作られる管理資料の内容チェックや集計、担当者へのリマインド等の作業となります。
・進捗資料の記載内容チェック（記載漏れが無いかなど）、担当者への記載リマインド
・問記表チェック、集計、分析
・開発規模集計
・品質関連記載内容チェック（記載漏れが無いかなど）
・その他プロジェクト運営に関する支援作業
【MS Office】プラットフォーム部門サポート案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
Linux
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクを行っていただきます｡
・下記をご担当いただきます。
-プラットフォーム利用者へのサポート(問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元)
- 問合せ対応、トラブル対応、 エスカレーション対応、問合せ管理
- 既存のナレッジを元に、オンラインの問い合わせに対して回答
【ヘルプデスク/一部リモート】ワークフローシステム運用案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
摂津富田駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ワークフローシステム運用案件を担当いただきます。
・主な作業内容は下記です。
-X-pointの運用
-PCキッティング
-問い合わせ対応
【社内SE/ネットワーク】情報システム部門企画/運営支援案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ネットワークエンジニアインフラエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SE
作業内容 ・下記を行っていただきます。
‐社内利用システムのアカウント管理
‐PCのキッティングとマスタイメージ作成、機器貸出しと台帳管理
‐社内ネットワークの管理/整備
‐新規利用ソフトウェア、サービスの導入検討/運用管理
‐社内IT統制、セキュリティ運用対応
‐各種ヘルプデスク対応
【コーポレートIT】ISMS運用に係るセキュリティ対応およびヘルプデスク対応/データ活用カンパニー
700,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
アプリケーションエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 主に以下2点の業務をお願い致します。
◼︎ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム) 運用に係るセキュリティ対応
・ISMS対応
・脆弱性に対する調査・対応
・EDRの運用・管理
・監査ログの運用・管理
・ソフトウェアの管理 等
◼︎ITヘルプデスク業務
・Microsoft Entra ID, Intune, JamfProによる端末管理
・PC (Mac 8：Win 2) および社用スマートフォン (iPhone) のキッティング業務
・日々のトラブルシューティング対応 (Slackでのやり取りが多く発生)
・SaaSサービスの新規導入検討支援、および既存サービスの操作サポートを含む運用全般
(アカウント管理、セキュリティポリシー設定、SAML設定 等)
【環境】
グループウェア：Google Workspace
コミュニケーションツール：Slack、GoogleMeet、Zoom
タスク/チケット管理：Jira
MDM/EMM：Intune、Jamf Pro
現在コーポレートエンジニアが1名体制で業務を遂行しています。
急速な組織拡大に耐え得る体制を整えるべく、ITサポートエンジニアを募集します。
※手を動かす作業が中心のポジションです
【ヘルプデスク】プロジェクト運営支援
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新富町駅
ヘルプデスク
作業内容 主には、プロジェクト運営中に作られる管理資料の内容チェックや集計、担当者へのリマインド等の作業となります。
・進捗資料の記載内容チェック（記載漏れが無いかなど）、担当者への記載リマインド
・問記表チェック、集計、分析
・開発規模集計
・品質関連記載内容チェック（記載漏れが無いかなど）
・その他プロジェクト運営に関する支援作業
【Windows】保険会社向け情報システムテクニカルサポート案件
420,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御茶ノ水駅
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・保険会社の情報システム部門にて、顧客データに関する申請業務等を担当していただきます。
・下記を行っていただきます。
-サーバ構築
-PC、プリンターのアカウント、ユーザー登録や削除
-パスワードの払い出し
-各支店ユーザー情報入力
【ヘルプデスク/リモート】システムのヘルプデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 ・エンドユーザからのシステムの利用方法に関する問い合わせへの回答
・回答が不明な場合、システムを提供しているベンダーへ問い合わせ
・ベンダーからの回答を受けて必要に応じてテスト環境での確認実施
・システムの操作マニュアルの作成・更新
・新規利用ユーザ等のシステムへの追加等
【ヘルプデスク】アプリケーション不具合等によるメール/電話応対
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東高円寺駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・アプリケーション不具合等によるメール、電話応対
※メール対応がメイン
・問合せに対してのシステムオペレーション（データ確認、変更等）
・必要に応じ、システム保守ベンダへの確認
・手順書の修正、確認
【VB/VBA】投資運用会社の業務系システム開発
600,000 〜 900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SQLVBVBA
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容
同社は投資信託・投資一任の運用を行う創業から25年の会社です。
取引部門から管理部門まで幅広い範囲のシステムを自社開発しており、
業務拡張・IT基盤強化につき業務を委託できる方を募集しております。
着任後は下記業務を担当頂きます。
1.社内システムの保守・運用
・弊社で開発したEUC、社内システムの保守運用
・社内システムに関するヘルプデスク
2.社内システムの新規開発
・新規EUCや社内システムの追加機能の実装
・新規EUCや社内システムの機能追加の要望取りまとめ、設計
(案件規模としては0.5人月～2人月程度の案件をご担当頂きます)
※内容によってはシステムユーザ(同社社員)と直接コミュニケーションを取って頂く必要があります。
■募集背景・課題
同社では一部のシステムを自社で開発しており、追加機能の開発業務が都度発生している状況です。
同社のIT部門の一員として開発業務にお力添え頂ける方を募集しております。
【インフラPM/PMO/社内SE】総合アパレル企業にて、インフラPJTの推進
400,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AWS
ITコンサルタント社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 同社は、掲げたビジョン実現の為、ビジネスの在り方を大きく変えようとしています。
参画いただくPJTは、それをITシステムによって支える重要なPJTとなります。
■業務内容
グループ会社の社内IT環境の整備、コミュニケーションツールの企画・運用、セキュリティマネジメント等を行っていただきます。
＜具体的には＞
・社内ネットワーク管理
・IT機器（PC・スマートフォン）管理
・セキュリティ全般の対策立案及び実行
・コミュニケーションツールの運用（Microsoft365）
・電子申請ツールの企画運用
・ID管理（AD・AzureAD）
・コンテンツマネジメントソリューションの管理（ファイルサーバー・Box）
■体制
・社員2名、業務委託3名、ヘルプデスク3名
■支援先企業の事業
紳士服、婦人服など総合衣料品の製造・企画・販売を行っています。
【VB/VBA】投資運用会社の業務系システム開発
600,000 〜 900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SQLVBVBA
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容
同社は投資信託・投資一任の運用を行う創業から25年の会社です。
取引部門から管理部門まで幅広い範囲のシステムを自社開発しており、
業務拡張・IT基盤強化につき業務を委託できる方を募集しております。
着任後は下記業務を担当頂きます。
1.社内システムの保守・運用要員
・弊社で開発したEUC、社内システムの保守運用
・社内システムに関するヘルプデスク
2.社内システムの新規開発要員
・新規EUCや社内システムの追加機能の実装
・新規EUCや社内システムの機能追加の要望取りまとめ、設計
(案件規模としては0.5人月～2人月程度の案件をご担当頂きます)
※内容によってはシステムユーザ(同社社員)と直接コミュニケーションを取って頂く必要があります。
■募集背景・課題
同社では一部のシステムを自社で開発しており、追加機能の開発業務が都度発生している状況です。
同社のIT部門の一員として開発業務にお力添え頂ける方を募集しております。
飲料メーカー向けMDM運用業務
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
PMOヘルプデスク
作業内容 ・MDMの運用業務をしていただきます。
・スマートフォン（iPhone）に関するユーザー（とりまとめ者や利用者）との対応業務をお願いいたします。
【ヘルプデスク】メールサービスサポート業務
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
ヘルプデスク
作業内容 ・メールサービスの利用企業からの問合せ対応
・仕様に関する問合せや障害対応、サーバログ調査、等を実施
・主にメールでの問い合わせサポート対応を実施
【ヘルプデスク】顧客管理/CS業務/データ管理/議事録作成
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
竹芝駅
ヘルプデスク
作業内容 ・事業管理
・CS業務
・事業企画補助
・マーケティング補助
・各種事務
※上記タスクに付随した資料作成や会議での議事録作成など領域
【ヘルプデスク】COMPANYバージョンアップ対応業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
ヘルプデスク
作業内容 ・給与、勤怠、申請等の領域にて問い合わせ対応
・問い合わせ対応
・システム上のシナリオ、サブ作成支援
・各チームとの調整業務
・バージョンアップ時の不具合対応
【ヘルプデスク(リモート)】PCサポートコンシェルジュ
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
ヘルプデスク
作業内容 ・PC、スマホの初期設定（手順書あり）
・PCの不具合および故障時の対応（原則PC担当の指示のもと対応）
・SharePointのアクセス権や業務システム及びアプリ（EUC含）のID、ロールについてビジネス側の作成した一覧に従い、申請書の提出をサポート（手順書あり）
【ヘルプデスク】金融企業向けITサポート業務
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御茶ノ水駅
ヘルプデスク
作業内容 ・某金融企業の社内向けPCサポートデスクでの業務をご担当していただきます。
・電話、メールでの問い合わせ対応の他、指定アプリケーションの個別配信や個別設定、使用方法等の問い合わせ等も対応頂きます。
情シス/PC機器選定/見積書作成/マスター作成/リプレイス作成/ベンダーコントロール/顧客折衝/ヘルプデスク
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東陽町駅
ヘルプデスク
作業内容 ・WindowsPC機器の選定や提案、お客様へ見積もりを作成し提案
・マスター作成やリプレイス作成
・ベンダーコントロールやヘルプデスクなど
【ヘルプデスク】システムオペレーションに係る情報システム部支援
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
ヘルプデスク
作業内容 ?オペレーションに係る作業
・作業予定の確認、調整、システムオペレーションおよび結果の確認
・問合せ対応（調査及び回答）、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成
?オペレーション標準化に係る作業
・現行オペレーションの可視化、現行オペレーションの標準化、現行オペレーションの改善提案
・問合せ対応（調査及び回答）、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成
【ヘルプデスク】支払いサービスの窓口対応
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
鎌倉駅
ヘルプデスク
作業内容 ・都内の特定区で使えるスマホ支払いアプリの使い方や支払方法、区民認証の対面対応、コールセンターにかかってくる内容により、区役所に確認しながら対応などの事務局対応
・現場やユーザーから上がってくるアプリの課題や使いづらい点をエンジニアにエスカレーションし機能開発の提案
【ヘルプデスク】支払いサービスの窓口対応
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
鎌倉駅
ヘルプデスク
作業内容 ・都内の特定区で使えるスマホ支払いアプリの使い方や支払方法、区民認証の対面対応、コールセンターにかかってくる内容により、区役所に確認しながら対応などの事務局対応
・現場やユーザーから上がってくるアプリの課題や使いづらい点をエンジニアにエスカレーションし機能開発の提案
社内ITシステムサポート案件
530,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・顧客店舗からのITに関する問合せを担う
ヘルプデスクチームとしてご参画いただきます。
・ご自身で対応をしていただくだけでなく
約4名のチームのマネジメントも行っていただきます。
・ビジネスレベルでの英語の
読み書きと会話能力を活かし作業いただきます｡
【ヘルプデスク】外資企業支援案件
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
三田駅
Windows
ネットワークエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 アジア最大規模の不動産会社のITサポートに携わっていただきます｡
具体的には以下のような作業が発生いたします。
-入退社時の PC/携帯の設定
-ローカル社員へのサービス
-ネットワーク業務委託先とのやり取り
-ビジネスに関連する IT まわりの予算、購買、プロジェクトの管理
【テクニカルサポート】大手化学メーカーの新導入品質管理システムのユーザーサポート／リモートOK
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
東証プライム上場の大手化学メーカーから直接依頼案件です。
同社では品質管理システム（LIMS）を国内外のグループ会社に導入する予定です。
そして、グローバル導入に先駆け、日本国内にて導入を行います。
今回は導入後のユーザー（社内）向けサポートをお任せいたします。（レベル1相当）
具体的には…
・社内の各部門代表者からの問い合わせ対応
・障害受付や原因の切り分け
・内容が高度な場合はベンダーにエスカレーションの上、
回答（結果）を問い合わせ者にフィードバック
※海外ベンダーですが、やり取りは日本語となります。
ヘルプデスクエンジニア OA端末/プリンター更改
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
Windows
ヘルプデスク
作業内容 全国各拠点に設置されているWindows端末の更改(Win10→Win11)およびプリンターの更改対応。
〜主な作業内容〜
・Windows11の設定やテスト
・テスト機のキッティング作業等
・更改前後でのソフト稼働確認
・ソフト移行に伴う手順書作成、導入確認
・各拠点展開に伴うパラメータシートの作成
・各拠点展開準備と展開期間中のユーザーサポート
【VBA】ヘルプデスク業務、モニタリング業務の改善
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
VBA
ヘルプデスク
作業内容 ・業務を自動化/システム化することで工数削減、および、オペレーションミスの低減を目的としております。
・ヘルプデスク業務、モニタリング業務について、手動対応している業務、および、手間が多い業務が多々あります。
・現在の業務を確認したうえで、改善できる箇所についてツール作成、自動化、システム化などにより業務改善をお願いします。
大手不動産グループ向けPC関係サポートデスク案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
Office 365
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・下記の問い合わせに対応していただきます。
-PCハード障害(保守対応依頼)
-Windeows10:操作方法、障害切り分けエラー
-ネットワーク:Wifi操作方法、障害切り分け、エラー
-Office365(Outlook,Excel等)の利用方法の問合せ
-ウィルスメールの1次対応
【SE】Office365運用業務(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東新宿駅
Windows
ヘルプデスクSE
作業内容 Office365回りのヘルプデスクをはじめとした付帯サービス導入等をご対応いただきます。
・ゲーム開発チームからのOffice365問い合わせ、一時対応
・上記対応内容の追いかけ
・Office365付帯サービスの導入検討〜実作業
【VBA/リモート】ヘルプデスク/モニタリング業務改善
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
VBA
ヘルプデスク
作業内容 ・業務を自動化/システム化することで工数削減、および、オペレーションミスの低減を目的としております。
・ヘルプデスク業務、モニタリング業務について、手動対応している業務、および、手間が多い業務が多々あります。
・現在の業務を確認したうえで、改善できる箇所についてツール作成、自動化、システム化などにより業務改善をお願いします。
【PMO/リモート】OA系基盤システムの提案支援
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
PMOヘルプデスク
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・ハイブリッドクラウドシステムのヘルプデスク・サービスデスクの開設に向けた検討・運用設計
・上記に伴う説明資料の作成・ベンダー問い合わせ、顧客への質問事項等。
※顧客はかなりITIL及び技術に精通しており、運用設計の実務経験が無いと適切な質問等は困難と考えています。
・その他、設計のグランドデザインへの参加とPMO業務
グローバル会計システムの稼働後対応・新規拠点導入対応
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMO
作業内容 ●ロール：
・発注者(クライアント)側担当業務の支援者
・ベンダーをコントロールしながら以下実施を想定
①障害・問合せ対応
②運用改善(HelpDesk品質向上+工数削減)
③改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等)
④新規導入拠点対応 ・なお上記タスクは当該プロジェクトの立ち上げ時より参画している
PMの指示の下行う
●内 容：
1.障害・問合せ対応：稼働後障害やユーザーからの問い合わせする対応
課題の切り分けや、影響調査、ユーザーへのアナウンス等ヘルプデスクと連携して実施
2.運用改善(ヘルプデスク品質向上+工数削減)：現ヘルプデスクのパフォ―マスが期待と
乖離があるため、期待値に近づけつつ将来的な工数削減を図る
3.改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等)：稼働時に実装を見送った
追加開発及びモジュール導入に関する検討を実施
4.新規導入拠点対応：4月までに導入した拠点以外で、導入要望のある拠点に対する
導入に関する各種タスクを実施
【社内SE/サポートSE】社内業務システムに関しての問い合わせ対応・サポート業務(週3大森出社必須)
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクSEバックエンドエンジニア
作業内容 ■案件概要
同社では大手NPO法人様のコールセンター業務や収納代行サービス等の業務を請け負うBPOサービスを行っております。
BPO業務の中で発生するシステム関連の問い合わせに関して、現在専任の窓口がないため、
全てシステム部側に流れている状況になります。
一方、システム部側は別の開発案件などの業務の兼ね合いで、
業務工数がひっ迫しており、今回専任でご支援頂ける方をお探ししております。
※同社BPO事業部向けにスクラッチで開発されたシステムが問い合わせ対象になります。
■依頼業務内容:
・BPO事業部から上がってくる各種システムの問い合わせ対応
（例:システムが動かない/エラーが出てしまう/PCが固まってしまう 等）
・必要に応じて、現場確認やフォロー対応の実施
・技術的な問題が発生した場合、システム部へのエスカレーション対応
・社内サポート業務に関しての簡易的な標準業務のドキュメント/マニュアル作成 等 (※可能であれば)
【Office365】情報システム部門サポート案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
AWSOffice 365
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・情報システム部門にて社内SE業務を担当いただきます。
・具体的には下記の業務を行っていただきます。
-社内システム運用
-社内ヘルプデスク
-IT運用管理
-情報セキュリティ運用
-資産管理 等
【Windows(リモート)】ヘルプデスク/運用保守支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
竹橋駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・顧客システムに関する運用管理業務
→各種申請に伴うアカウント発行などのシステム運用全般
→組織変更・人事異動等に伴うシステム作業全般
→JP1ジョブ他、システム障害発生時の対応（解決まで）
インフラの計画〜保守業務
→個別案件対応に伴う要件確認及びプロジェクト推進
・ヘルプデスク対応
→顧客先ユーザからの問い合わせ、ウィルス検知時の対応など
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