【社内SE/ヘルプデスク】社内IT領域サポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内のIT周辺の管理、運用、問い合わせ対応をお任せします。
・下記を行っていただきます。
-機器の管理 管理PC︓Windows10 × 80台
-サーバー管理(事務所内オンプレミス、外部公開⽤のサーバ)
- Google Workspaceを中⼼としたクラウドシステムの管理
- 委員会、会員を管理する会員管理システムの管理
- 他業務システム、他複合機の管理
PMO 保守運用チームの統括
作業内容 某カード会社様の社内OA環境におけるPCやプリンタといったOA機器の管理、グループウェアの保守運用、ヘルプデスクなど計5チームの横断的な管理、報告を行う。
<基本時間>
9:00~18:00
【サーバ運用】オンサイトサービス業務支援案件 【追加要員】
業務委託(フリーランス)
WindowsUnix
運用・監視
作業内容 オンサイトサービス業務支援に伴うサーバの運用・管理業務、ヘルプデスク業務、キッティング業務などを行って頂きます。
【社内SE】情シスインフラ環境構築運用案件
業務委託(フリーランス)
PythonWindowsLinuxVMware
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・情シス部門のインフラ環境の全般をご担当いただきます。
・既存のシステムオペレーションに関しての改善提案や企画から運用、保守まで一貫してご対応いただきます。
・既存システムの運用、保守を行っていただきます。
【ヘルプデスク】データ授受(EDI)テクニカルサポート支援案件
業務委託(フリーランス)
SQLVBALinuxJP1
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・データ授受(EDI)のテクニカルサポートをご担当いただきます。
・これまでのSE経験を活かして、EDIサービスの運営支援を行って頂きます
【具体的な作業内容】
・ドキュメント作成
・運用管理
・業務改善
・関係者との調整
【PMO/ヘルプデスク】社内事務系運用案件
業務委託(フリーランス)
AndroidWindowsiOSXcodeSwift
PMPMO事務ヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・社内事務系運用の運用をお任せいたします。社内外の顧客とのやり取りをご担当いただきます。
Java / JavaScript ヘルプデスク問合せシステムのリプレイス
JavaJavaScriptSQL Server
ヘルプデスク
作業内容 大手自動車メーカー向け部品等問合せシステムのEOSに伴うリプレイス案件です。
<想定作成数機能数>
画面:20本(新規7本、流用新規13本)
→単票の登録、照会、単票検索、一覧検索機能
→帳票:2本
→バッチ:2本
<参画フェーズ>
要件定義~外部設計
<備考>
リモート
<基本時間>
9:00~18:00
【サーバ運用】オンサイトサービス業務支援案件 【追加要員】
業務委託(フリーランス)
VBA
サーバーサイドエンジニア
作業内容 オンサイトサービス業務支援に伴うVBAやシェルスプリプトの開発保守、ヘルプデスク業務、キッティング業務などを行って頂きます。
【社内SE】大手製造メーカー内システムサポート案件
業務委託(フリーランス)
VBAWindowsPostgreSQLWindows Server
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとして大手製造メーカーITサポート業務に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-部門内の顧客サポート体制の土台作り
-ITを活用した部門内の効率化
【社内ITマネジメント】IT資産の調達・ツール管理など/上場準備中
業務委託(フリーランス)
社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 ■お任せしたいこと:
・社内環境改善のためのコーポレートIT関連のプロジェクトのマネジメント
・Google Workspace、Slack、OneLogin 等社内で利用しているツールの管理・運用、活用支援
・IT資産の調達、管理(WIndows/Mac、ソフトウェア、ライセンス等)
・社内ITに関する問い合わせ、トラブルシューティング対応などのヘルプデスク対応
・従業員が業務に専念できるような環境づくり(社内利用ツールの運用方針の策定、導入支援、管理 etc)
※PCキッティングなどは想定していません。
■社内インフラ環境:
・利用OS:Windows/Mac
・社内利用ツール:
GoogleWorkspace/Office365/kintone/Salesforce
TrueOffice/SKYSEA Client View/Onelogin/Biztelなど
・ソースコード管理:GitHub
・プロジェクト管理:Backlog
・情報共有ツール:Slack/Confluence
・自社サービスインフラ: AWS(開発チームで利用)
大手インターネット広告事業向けヘルプデスク案件
作業内容 ・企業内での開発向けプラットフォーム部門でサポート1次窓口対応業務を行っていただきます。
・具体的には、プラットフォーム利用者へのサポート(問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元)
企業内での問合せ対応、トラブル対応/エスカレーション対応/問合せ管理
※既存のナレッジを元に、利用者からのオンラインの問い合わせに対して回答を行う
※1次受けで対応完了しない場合に、担当チームへエスカレーション対応を行う
【UiPath/一部リモート】電子部品会社向け基幹システム開発案件
業務委託(フリーランス)
C#VB.NETVBAUipath
ヘルプデスク講師
作業内容 ・電子部品会社向け基幹システムの開発に携わっていただきます。
・RPA(UiPath Studio、StudioX)に関わる下記作業をご担当いただきます。
-講師業務(既存カリキュラムを用いた講義開催、ユーザへの教育等)
-ヘルプデスク業務(RPAツールについて各種問合せ対応)
-教育コンテンツの拡充(教育資料の作成等)
【ヘルプデスク】サーバー監視作業・問い合わせ対応対応案件
作業内容 ・下記作業をご担当いただきます。
①サーバー監視作業
-電子カルテシステムおよび部門システムサーバのランプ確認、サーバ室温度管理、監視ツールによるアラートチェック
-ハード/ネットワーク障害時の状態や影響範囲の切り分けおよびベンダーとの調整作業
②問い合わせ対応
-病院情報システムの操作や不具合による問い合わせ対応
-病院情報システム関連機器の操作や不具合による問い合わせ対応
③ハード対応
-機器故障時の確認
-予備機の格納場所管理、機器の洗浄および台帳管理
-資産管理システムにて各デバイスのポリシー管理
-端末のセットアップ
④マスタメンテナンス対応
-病院情報システムおよび一部の部門システムのマスタメンテナンス
-各種マスタの追加削除対応(マスタに関する問い合わせ対応)
【社内SE】社内システム運用サポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとして社内システムの運用におけるサポートをお願い致します。
・下記を行っていただきます。
-ヘルプデスク、問い合わせ対応
‐PC、モバイルフォンなどのデバイス管理、アカウント(権限)管理
‐PC、モバイルフォンセットアップ
‐システム運用保守
‐サーバ、ネットワーク運用保守
‐ベンダーコントロール
【社内SE/ヘルプデスク】インテリアトータルコーディネート企業 @大宮
作業内容 ■お任せしたいこと
社内SEとして、システムの運用支援中心に対応いただきます。
■ご依頼業務詳細
・社内システムの問い合わせ対応
・各システムのアカウント管理
・IT機器の設定、設置
上記を中心にその他、以下業務をご経験に合わせてご相談させていただきます
・ERPのリプレイス業務
└ユーザー部門との調整/テスト
・データ集計/バッチ処理の効率化
・ネットワーク/サーバーの運用
■組織構成
IT部門4名
従業員数は300名程度になります
■同社について
オーダーメイドインテリアメーカーです。
業界内では先駆けてさまざまな最先端SaaSを複数導入しています。
本部問は2年前に新設されたばかりで、DX推進のために増員を進めています。
【ヘルプデスク】大手製薬関連会社/社内問い合わせ一次対応(常駐)
作業内容 情報システム部への問い合わせ対応の一次受けをお願いします。
■業務内容:
受けた問い合わせを分類(社内の業務システムあるいは社内のITインフラ)し、
各担当者へ振り分けていただきます。
将来的には、問い合わせ内容を理解し、ご自身のみで対応を完遂いただくことがミッションです。
■組織体制:
・ITインフラ課(5名):
ITインフラ (ネットワーク、サーバー、PC、iPhone) 周りの業務
アカウント管理
各種不具合の問い合わせ対応等
・システム開発課(5名):
業務システムの改修要望の取りまとめ、アプリ側の不具合対応等
※実際の開発業務は、グループ内のIT会社へ外部委託をしています。
大手製薬メーカーグループ・情報システム部内にて、
社内問い合わせの対応を優先して対応しているため、
本来情報システム部として、取り組みたい業務が後回しになっています。
※多くのメンバーが、IT知見が浅く手探りで進めていることも課題の一つです。
IT総務兼社内システムサポート案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテストエンジニア社内SE
作業内容 ・社内ネットワーク管理やIT総務としてご参画いただきます。
・ネットワーク系以外の作業も柔軟にご対応頂きます。
IT系企業向け社内ヘルプデスク案件
作業内容 ITソリューションを提供する企業にて、下記のような業務を行っていただきます。
- 請求書での支払い処理
- 稟議書処理
- 契約書処理
- セキュリティ関連業務の支援(資産目録の作成など)
- 部内メンバーの離着任対応(PCや入館証の申請または返却)
-業務で使用するアプリのアカウント申請および管理
-備品の管理や購入
-部内メンバーからの問い合わせ対応
【Windows/ネットワーク】物流企業向けセキュリティ製品導入案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ネットワークエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニアセキュリティエンジニアヘルプデスク
作業内容 下記を行っていただきます。
・セキュリティインシデント対応
・ベンダーコントロール
・ユーザサポート(2次受け対応)
・セキュリティ支援対応(関係会社対応)
【Java】某保険会社向け代理店ヘルプデスクシステムの開発
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptCSQLShellPL/SQLCSSUnixOracleSpringStrutsjQueryAWSEclipseJSPJP1RPA
ヘルプデスク
作業内容 【概要】
保守開発となり、長期となります。
【環境】言語:Java,JSP,JavaScript,Oracle,JP1,CVSリポジトリー(Eclipseの機能)
【工程】基本設計~詳細設計~製造~テスト~リリースまで※機能によって工程が異なる可能性あり
【精算】150-200h
【面談】1回※WEB実施予定
【場所】高田馬場駅(徒歩5~7分程度)※リモート可
【時間】9時~18時
※週5日〜OKの案件です!
【ヘルプデスク,キッティング】端末サポートチームリーダー業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PJ導入に伴ったお客様の折衝、要件定義
・お客様からの問い合わせ対応
・お客様拠点でのPCキッティング作業リーダー
・手順書、チェックリストのメンテナンス
・障害・故障(メーカーセンドバック)対応と機器管理
【ヘルプデスク/英語】ユーザーサポート案件
業務委託(フリーランス)
MacOSVMware
データサイエンティストネットワークエンジニアインフラエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニアセキュリティエンジニアデータベースエンジニアテストエンジニアQAエンジニア社内SEPLヘルプデスク
作業内容 ・ITサポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-オフィス内およびリモートユーザー向けWindowsおよびMacのヘルプデスク対応
-ユーザPC向けのソフトウェア、社内標準ツールのインストールと設定作業
-ユーザアカウント管理および資産管理
【PMO】自動車業界向け運営・企画サポート案件
業務委託(フリーランス)
社内SEPMOヘルプデスク
作業内容 ・某自動車企業における社内プログラムの運営・企画のサポート作業をおまかせいたします。
・主な作業は下記になります。
-サポートの体制づくり、要員管理
-申込管理、運営
-問い合わせ対応
-受講内容の案内
-受講状況の管理
【情シス(リモート)】小売業グループ会社向けの営業支援業務
作業内容 情報システム部門で下記業務の実施
-見積書等の書類やり取り(事業会社向けに送付、受領管理、問い合わせ対応、開発部との連携)
-事業会社への通知/案内(案内文書、メール等の確認、問い合わせ対応)
-収支管理表の作成
-電子棚卸報告(管理表更新、各所への報告)
-案件進捗管理(進捗管理表の作成、開発部への更新依頼、問い合わせ対応)
-システム導入支援(定例会の参加、資料作成、意見交換会参加、資料/議事録作成)
-事業会社向けのアンケート作成、提案資料作成、問い合わせ対応
【VBA】金融業界向け社内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
SQLVBAWindowsAzure
インフラエンジニアデータベースエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・電子マネー等の決済ビジネスを行っている企業様において、VBA開発などの社内業務を担当いただきます。
・具体的には下記のような業務をお任せいたします。
- 社内のドキュメント管理
- VBAの開発
- PCキッティング
- Microsoft365の運用保守
- 機器の現物管理
【社内SE/ヘルプデスク】インフラ設定変更/構築補助案件
業務委託(フリーランス)
MySQLAWSApacheNginxGitCentOSGoogle Cloud Platform
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ・Web系の事業会社にて下記を行っていただきます。
-PCのキッティング/社内サポート/レンタル業者調整
-備品管理調整
-組織変更対応(メールやアプリケーションの設定変更)
-環境整備(マニュアル作成/システム検証のサポート)
【ヘルプデスク】医療向けPCキッティング案件
作業内容 ・医療向けPCキッティング案件に携わっていただきます。
・特に、以下の業務に携わっていただきます。
-現行の命名規則に基づき端末番号の設定、ID・Passwordの設定
-コンピュータの初期立ち上げ
-機器初期不良の確認などの動作確認
-OSの初期設定
-ネットワーク利用申請に係る業務
-資産管理ソフト、ウイルス対策ソフトのインストール、端末情報の設定 等
【ヘルプデスク】サポートデスク対応案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・サポートデスクとして以下の作業をご担当いただきます。
‐クライアントの全般保守(問合せ対応/リモート操作/調整案内)
‐WindowsOSバージョンアップの検証作業、資料作成、適用調整
‐各種ライセンス管理
‐グループ各社で利用したネットワーク使用量の集計を行い、各社への請求書に添付する内訳資料を作成
‐アンチウイルスソフトの検証/導入/問合せ対応
‐ツール作成/修正
【SQL/キッテング】システムの運用管理
作業内容 システムのログをモニタリングし、各種情報の入力データに誤りがないかを確認し、エラーが発生している場合は該当部署への問い合わせと、データの修正を行う。また、DBから必要データを抽出し、報告用のデータへ加工する等の作業を対応して頂きます。
【ネットワーク】クラウド各種サービスの基盤部分の施策運用
作業内容 新サービス開発・施策(施策T)
・クラウドの新サービス開発
・新サービス開発に伴うネットワークの動作検証および品質評価
現行機器の更改・サービスの更改(施策T)
・新機種導入に伴うプレSE〜導入
・サービスの更改に伴うネットワークの設計及び導入
上記サービスの運用業務(運用T)
・ヘルプデスクからの1次エスカレーション対応
・ヘルプデスクで対応できないユーザからの問合せの対応
・運用課題改善
・運用のフローや手順書等の改善や月次でのレポート作成
・故障対応
・故障発生時の解析、復旧対応